BUT Magasin de meubles

Je m’étais trompé dans ma commande, le responsable de dépôt a pris des choses en main, m’a aidé et tout a été résolu en un quart d’heure. Un grand merci à l’équipe et à l’hôtesse de caisse qui ont été parfait!

Peut-être que cet avis nous permettra d'être enfin livré du canapé commandé il y a 4 semaines et qui devait être livré il y a 2 semaines ... Un vrai parcours du combattant et une équipe manifestement désorganisée. Nous flashons sur un canapé. La vendeuse nous dit que le délai est de 4-6 semaines. Trop long, nous refusons. Puis finalement elle nous explique en avoir trouvé un au magasin de Saint-Egrève, à 90 kms. Le temps de le rapatrier et le canapé nous sera livré sous 2 semaines max. On décide de payer la livraison et installation au domicile. 2 semaines ... aucune news On appelle... on rappelle ... on rarappelle .... X9 Un coup un chef absente, un coup un magasinier absent, je vous passe tous les détails des excuses qu'on nous sort depuis 2 semaines ! La semaine dernière après un enième appel, on apprend que le canapé a enfin réussi à faire les 90kms, en 3 semaines ! Depuis, impossible de se faire livrer ! Tous les jours on nous dit qu'on va recevoir le lendemain un sms de la société de livraison. Sms qui n'arrive jamais ... Pensez-vous qu'il serait possible d'avoir des personnes compétentes qui font leur travail afin d'honorer cette commande? Au final, nous aurons eu le délai que nous avions refusé. Un peu facile pour faire une vente de plus ! Je précise que les caissières ont fait tout leur possible pour faire avancer ce dossier. Manifestement, elles n'ont pas les pouvoirs suffisant dans ce magasin totalement désordonné. C'était notre premier achat chez But ...

Vendeuses et personnes aux caisse très aimable et souriante. Très très agréable merci bcp

Merci beaucoup Jas! Un service si serviable et amical!!

Magasin au top dans le service pour nous aider dans nos démarches, avec le sourire malgré les soucis rencontrés. Merci beaucoup, nous recommandons à 200% le magasin

Merci a tout le personnel .un très bon accueil et le personnel d une très grande gentillesse .très professionnel .nous retournerons dans ce magasin .merci.

Le conseiller pour les machine à laver est très bon, je suis pleinement satisfait de mon achat de la marque Indesit, très bon rapport qualité prix

Équipe très accueillante et souriante . J’ai été orienté rapidement vers une vendeuse très pro pour répondre à mon besoin. Idem pour les personnes à la caisse ( et en plus avec une touche d’humour très appréciable 😉). Je recommande ce magasin. Un grand merci à vous. Mr GUILLOT

BUT Albertville, j'y reste fidèle, pour la qualité et pour l'accueil et les conseils. Je recommande.

6 étoiles pour le personnel. Mention spéciale pour le personnel de caisse et la location de camionnettes. Mesdames ne changeaient rien, vous êtes comme Mary Poppins, parfaites.

J'achète une hotte en décembre qui ne fonctionne pas, j'attends pendant 3 mois l'intervention d'un réparateur qui ne vient jamais... Après 5 appels au SAV, on me demande de démonter la hotte et de la ramener en magasin. Je suis obligée de choisir un nouveau modèle car on refuse de me rembourser. Au final, je prends un modèle par dépit et je répare avec un avoir de 40 €. Évidemment, on refuse de me rembourser la différence. Aucun responsable vient nous voir malgré notre demande. Très mauvaise expérience chez BUT ALBERTVILLE

Lit + sommier + lampe de lit acheté en janvier dernier. Nous n'avons pas eu besoin de conseils pour choisir le lit car c'était destiné à notre ado et elle savait ce qu'elle voulait. La livraison au dépôt s'est faite en deux fois car tout n'était pas disponible. La location du camion a été possible mais mon dieu faites entretenir celui-ci on a cru mourir pour un trajet de 25 mn aller-retour (entre le freinage et les clignotants + phares inexistants) nous l'avons tout de même signalé quand nous avons ramené le camion pour la sécurité des prochaines. Le dernier colis a été emmené par mes soins quelques temps plus tard, le temps que la lampe de lit soit livrée et la personne au dépôt (une dame à l'accueil) et le livreur en fenwick étaient très aimables, le monsieur m'a même fait une blague sur la taille du carton que je devais récupérer en voyant ma fiat 500 rose : bon en vérité le carton faisait 25 cm sur 10 mais il m'aura fait transpirer sur le coup !!

J'ai acheter une cafetière senseo select a 84,99 euros chez eux le 6 mars, en arrivant chez moi, j'essaye la cafetière, et je me rend compte qu'elle est défectueuse, je décide aujourd'hui le 8 mars de la ramener en magasin pour qu'on me l'échange ou qu'on me rembourse, on me répond que ce n'est pas possible, qu'elle est obligée de passer par le service après vente car je précise c'est un produit d'hygiène et qu'il ne reprenne pas les produits utilisés même qu'une fois, aucun remboursement possible ni avoir ni échange, je viens de dépenser 85 euros dans une cafetière que je ne peux pas avoir, je n'en ai plus à la maison et pas les moyens d'en racheter une autre en attendant, je travaille en commerce, dans n'importe quelle enseigne on vous echange ou rembourse les produits défectueux, pas chez eux apparemment, il serait peut être judicieux d'en informer le client avant chaque achat, sa évite qu'on se fasse arnaquer. Je ne retournerais plus chez eux. A fuir

proximité et réactivité; des vendeurs très agréables, un Sav tout autant, je recommande fortement

Parce qu’on ne peut pas mettre 0! Acheté un canapé à 1300€ il y a 6 mois. L’assise s’est cassée , cela fait plus de 3 semaines que l’on attend qu’elle soit remplacée , sans aucune information sur le délai ! Aucune autre solution n’est « possible », ni remboursement ni avoir. L’assurance prise en plus ne sert à rien ! Donc on attend avec un canapé cassé ! Je ne conseille pas du tout un achat important chez BUT !! FUYEZ !!

Personnel à l'écoute, sympathique et compétent.

Une expérience déplorable – plus jamais ! Fin 2024, je décide d’acheter une télévision en magasin pour soutenir les entreprises locales plutôt que de commander en ligne. Mauvaise idée… Je passe commande rapidement, car le produit n’est pas disponible sur place. Aucun réseau dans le magasin, impossible de comparer les prix. En sortant, je réalise que j’ai payé 200€ de plus que sur les sites internet. Je retourne donc annuler ma commande, et on me propose un geste commercial pour s’aligner. J’accepte en gardant la livraison. On m’assure une réception sous deux semaines. Les semaines passent, toujours rien. Je me rends en magasin, on me dit que la télé arrive dans deux jours, mais qu’il faudra attendre encore une semaine pour la livraison. Finalement, le vendeur m’appelle, je décide donc d’aller chercher la télé moi-même. Et là… le chaos total. Aucun suivi, une organisation inexistante, une équipe qui semble faire un concours de lenteur et de nonchalance. On doit presque se battre pour récupérer un produit pourtant payé depuis plus d’un mois ! Le pire ? Dix jours après, le transporteur m’appelle pour me proposer la livraison… d’une télé que j’ai déjà récupérée moi-même ! Un service catastrophique, une logistique à revoir de fond en comble. La prochaine fois, je commanderai sur Amazon – au moins, je recevrai mon produit en temps et en heure, sans avoir à supplier pour l’avoir.

Je recommande le magasin. Le personnel est agréable et a l’écoute +++

Merci à Kevin, vendeur super sympa qui m’a bien conseillé pour l’achat d’un lit coordonné au mieux avec le mobilier existant. 👍👍👍😊, et merci But 🙏

J'ai acheté un canapé et un fauteuil le 25/01/25, pas de soucis avec le vendeur au top. Mais par contre arrivé en caisse c'est une autre histoire, surtout une toujours la même pas aimable du tout. J'ai lu les autres avis et le problème de la caisse arrive souvent, merci de faire le nécessaire car la prochaine fois j'irais à CONFO.

Vous avez beau répondre aux nombreux commentaires sur les caissières, mais apparemment rien ne change! Un vendeur au top mais alors une fois arrivé à la caisse, une catastrophe!! Une amabilité déconcertante, du jamais vu! À deux doigts d’annuler notre achat. Il va vraiment falloir faire quelque chose, parce que c’est n’est pas la première fois que l’on vient, et c’est toujours pareil….

Un vendeur absolument remarquable de professionnalisme, gâché par une hôtesse de caisse exécrable, malpolie et qui nous envoie ch*er sans AUCUNE raison. En plus de ne pas admettre sa faute, elle se permet de juger. Une honte de voir de tels comportements dans une si grande enseigne. Plus jamais, ce sera conforama ou Darty qui sont beaucoup plus accueillants en caisse.

Un vendeur super agréable 👍 Par contre, un accueil déplorable en caisse et ceci par les deux hôtesses présentes !!! Dommage

Matelas exclu web commandé le 5 décembre 2024 par le magasin but Albertville. Il était sensé arriver en magasin le 12 décembre. 17 décembre toujours rien. Après avoir contacté le magasin on me dit qu'il arrivera le 24 décembre. 2 janvier nouvel appel mais à la plateforme. Nouvelle date... 5 janvier soit un dimanche. 7 janvier je rappelle le magasin, toujours rien. J'écris sur le site but.... Nouvelle date... 15 janvier. Aujourd'hui 11 janvier je passe au magasin pour un remboursement car au bout d'un moment raz le bol. Non on ne fait pas de remboursement mais on peut vous faire un avoir . Non mais c'est une blague. Nouvelle date si j'attends le matelas..... Le 22 janvier NORMALEMENT. Au bout d'un moment stop. Le 22 janvier on me dira le 5 février, le 5 février on me dira le 25 février..... Sur internet il est écrit livraison en magasin sous 6 à 10 jours. Donc ça fera au moins 1 mois et demi d'attente. Une honte !

La caissière a refusé de nous délivrer une facture pour un achat de 200 euros, est-ce de la mauvaise volonté ou bien une consigne de la direction par radinerie pour économiser de l'encre ???

Des vrais escrocs ! J'ai rencontré un problème avec ce magasin concernant une erreur de prix sur une télévision affichée en ligne. Pensant qu'il s'agissait d'une promotion, j'ai passé commande. Après paiement, je n'ai pas reçu de mail signalant que le prix était non valable. En arrivant en magasin, on m'a refusé l'article en prétextant un piratage. Cette explication me semble peu crédible (qui pirate le prix de une télé) et je regrette le manque de prise en charge et d'explications claires de leur part. Je déconseille ce magasin en raison de leur incompétence sur le traitement de ces erreurs. Ils auraient pu faire un geste commercial mais non, ils préfèrent sortir des excuses. N'hésitez pas à passer votre chemin, il y a d'autres magasins bien plus avantageux et commerciaux !

Polis, correcte, rapide, souriant. Simple et efficace, comme j’aime. Encore merci pour l’accueil.

Ce jour je me déplace pour réserver deux frigos en promotion qui sont réservées aux porteurs de la carte but. Je me renseigne donc à la personne à la caisse qui me dit pour la carte il faut un RIB..........etc d'un ton sec , je comprends qu'à l'ouverture du magasin on peut déranger mais vu l'accueil qui m'a été réservé malheureusement je ne me servirai pas là bas, c'est dommage car je me sers régulièrement pour des tiers personnes et j'ai aussi acheté un four encastrable,une télé récemment. J'ai toujours été très bien conseillé par une vendeuse qui malheureusement est indisponible pour une durée indéterminée, qui est de très bon conseils et très agréable. C'est dommage,

Pour acheter des cartes cadeaux, obligation de donner le nom, adresse, téléphone, mail... de la personne qui recevra ces cartes cadeaux... Déjà une énorme perte de temps... de plus avec une personne pas très sympathique à la caisse. Mais le pire, c'est qu'un mail automatique part à la personne à qui l'on doit offrir les cartes pour Noël. Super cadeau surprise. Je suis retournée pour leur faire part de mon mécontentement. On m'a répondu qu'ils savaient qu'un mail partait automatiquement et que c'était leur façon de faire. Aucune excuse, et toujours aussi sympathique... Ca aurait été bien de m'en informer au moment de l'achat. Je ne pense pas que tous les magasins BUT agissent de cette manière. Alors à tous ceux qu'ils veulent acheter une carte cadeau, ne donnez surtout pas d'adresse mail ou mieux allez ailleurs.

Visserie manquante sur un lit neuf acheté il y a moins de 2 semaines, la blondasse de l’accueil me sort « qu’on peut pas me dépanner et qu’il n’est pas possible de commander les pièces » et que c’est à moi de me débrouiller de trouver la visserie dans une quincaillerie. Un autre magasin me certifie par téléphone qu’on peut commander la visserie et qu’ils n’ont juste pas voulus s’embêter. Une bonne agence de tocards.

Mon conjoint a acheter une barre de son JBL, en rentrant, dans le carton il y en avais deux, erreur de l’employée du dépôt. On allais la ramène à BUT le week end, mais dans la semaine j’ai reçu 2 appels de but ( je n’ai pas pu répondre) pour me demander de ramener une des enceintes en trop et dans le deuxième message vocale on m’as menacer d’allée au contentieux si je ne la ramenais pas. Très professionnel surtout que c’est lui qui a merder dans la commande. Je l’ai évidemment ramener, la chef des rayons c’est excuser elle m’as dis que j’étais pas la seule à être reparti avec 2 chose au lieu d’une. Mais là il s’agirait de revoir les compétences de vos employés, et d’éviter de harceler les gens pour une erreur faite de votre part. En plus mon conjoint a acheter un canapé chez vous le même jour que l’enceinte. Un geste commercial aurais pas été de refus. En tout cas on ne reviendras pas.

Juste un mot.LAMENTABLE. Une honte de se moquer des clients de la sorte. Acheter un canapé en octobre, disponible pour le 21 novembre. Mais aucun signe de vie et la communication…….. inexistante et un manque de respect de la SUPÉRIEURE qui ne désire pas se déplacer de son bureau…. Canapé d’exposition à notre disposition sans aucun geste commercial. Nous n’attendons aucune rémunération, seulement du respect….

Très bon accueil pour l’achat d’un lit et d’un frigidaire. Présentation des produits disponibles très rapide et disponibilité d’un véhicule de suite… nous sommes ravis. Nous voulions un achat rapide : ce fut le cas

Magasin à fuir, J'ai acheté un frigo dans l'été arrivée à la maison en ouvrant les cartons il était tout cabosser après un appel au SAV ils nous en redonne un dans le même état Mal reçu a l'acceuil du magasin

reçu par Jessica,sur Albertville,ravi des conseils et de son professionnalisme. je vous la recommande sans hésitation.

Une étoile pour valider mon appréciation mais je m’en serais bien passé. Acheter du matériel multimédia d’une valeur de 350€, qui, au bout d’un mois d’utilisation est défectueux. Bien entendu pas de remboursement, pas de geste commercial mais un avoir. Quel est votre politique commerciale de remboursement? Mon produit est garantie deux ans, un mois après son achat il est défectueux, la moindre des choses serait ne serait-ce que de faire un geste commercial étant donné le court délai entre notre achat et la défaillance de votre produit!!

1 mois de retard sur la commande d'un canapé, personnels très peu aimable...

Selon disponibilité des vendeurs. Il y a de la rapidité, du professionnalisme, de la convivialité et aucune pression d’achat.

OU EST MON CANAPÉ ??? Il y a 1 mois, je commande un canapé, mardi, But m'envoie un mail pour me dire que mon canapé était disponible à l' entrepôt du magasin d'Albertville. Pour la livraison, je me déplace au magasin et je paie 190 euros pour la livraison. Rendez-vous pris avec le transporteu pour livraison ce samedi, et hier Vendredi mon canapé n'est plus disponible... Ils ont revendu mon canapé... Quelle honte mais surtout, quand va t'il arriver maintenant ??? Dans 2 mois... Inadmissible, je vais prévenir Julien Courbet pour avoir mon canapé... Honteux pour une enseigne comme But... Je déconseille fortement, récupérer vos achats vous même, sinon ils disparaissent dans la nature...

Très satisfait du service que m'a apporté le vendeur, mais une fois arrivé à la caisse, catastrophe, impoli, pas aimable du tout. J'ai failli laisser la commande de 4 chiffres et partir !!

Excellent accueil avec yasmine , une personne aimable, souriante et professionnelle . Ce fut un plaisir d avoir eu une telle personne..j espère que son patron sait qu'il a une perle au travail...ça mérite une prime!!

J'accompagne la maman pour acheter une table de cuisine et des chaises. Aucun employé n'a été capable de nous renseigner. Aucune réponse à nos questions pourtant simple et à peine aimable. Ma maman qui e Dew problèmes de vessie me dit qu'il faut partir en urgence car elle a envie d'aller aux toilettes. Je lui dit de demander à ka caisse si elle peut utiliser vos toilettes. Et là on lui répond qu'il n'y a pas de toilettes. Ma maman est désespérée. Je vais à la caisse et demande d'accepter que maman utilise vos toilettes. Et on me répète qu'il n'y a pas de toilettes!!!! Quelle honte! Bien sur que vous avez des toilettes, sinon comment votre personnel ferait , je peux vous dire que plus jamais je ne mettrai les pieds dans votre magasin. Ma maman qui a 92 ans n'a pas eu le temps d'arriver chez elle grâce ou à cause de votre non assistance . C'est une honte un tel mépris pour vos clients.

Clients BUT habituels, nous avons été extrêmement déçus par l’équipe du magasin BUT, en effet nous avons acheté des meubles début juillet, on nous avait annoncé une livraison fin juillet, on a été livré d’une partie de la commande après avoir réclamé à plusieurs reprises et le solde de la commande est arrivée fin août… A chaque appel de notre part nous avons été mal reçu, personne ne pouvait nous répondre en prétextant que la livraison n’était pas de leur ressort, désolée mais en tant que client on s’attendait à plus d’attention.

Tellement agréable d’être reçu par des personnes souriantes et compétentes ! Merci à Laura et jennifer pour leur geste commercial. Merci Stephanie pour son écoute et compréhension. La satisfaction du client est leur priorité ! Tellement rare de nos jours ! Merci à toute l’équipe et Aux vendeuses Sans oublier Guy !!! Qui finalement ne s’était pas trompé au dépôt . Un quiproquo d’étiquette !! Merci de votre bonne humeur ! À bientôt

Un très grand merci à Cherifa pour son accueil formidable et sa bonne humeur ainsi qu'à Guy pour nous avoir attendues avec le sourire malgré notre léger retard lors de la restitution du véhicule... je reviendrai avec plaisir pour de prochains achats !

J'ai acheté tous mes meubles et électroménager lors de mon installation fin 2021 chez BUT Saint Jean de Maurienne . Personnel au top et important choix tous produits et très bon rapport qualité-prix .

Très bonne expérience nous avons acheté 6 chaises et avons été très bien accueilli et conseillé par Sylvain!! Le retrait de la marchandise s'est également bien déroulé merci nous sommes ravis!!!

Bonjour je viens aujourd'hui pour acheter un enceinte connectée je tombe sur un vendeur qui se prend même pas la peine de me demander si je vais en commander une il me dit pas en stock avec une amabilité à faire peur. J'ai envie de te dire si tu as pas envie de travailler il y en a qui cherche du travail laisse ta place aux autres. Quant à moi j'irai acheter chez Conforama

Catastrophique ! Passez votre chemin apparemment ils n'ont pas besoin de vendre leurs produits ! Venu pour acheter une cuisine, mais personne pour nous la vendre car apparemment une seule personne est habilité à vendre des cuisines, et elle était absente ! 45 minutes de route pour ça c'est inadmissible ! Passer votre chemin ils sont incompétents au possible et n'ont pas besoin de travailler !

Quoi dire d un vendeur qui montre et manifeste son impatience quand je veux voir un bureau dont je ne voix que le dessous. Du même vendeur qui me dit que heureusement que tout les gens ne sont pas comme moi. Que c'est comme si je voulais essayer une chaise avant de l'acheter ( et bien évidement) Pas très pro quand même. Heureusement la petite vendeuse a qui il a ordonné de s'occuper de moi à été sympathique bien que gêner de l'attitude de son collègue.