BUT Magasin de meubles

Malgré un choix un peu trop restreint, le personnel et disponible , souriant et à l'écoute.... Merci

Commande passée le 3 avril au 31 mai aucune information sur article qui doit être livrée.au moment de la commande passée au magasin on nous a remis un ticket mais aucune facture.le transport a été réglé. Je voulais me rendre a l accueil du magasin pour ouvrir une carte but mais vu mon mécontentement je ne le ferai pas.

Ravi de la compétence , du sérieux et de la qualité de l'accueil Réception de marchandises hier à 10 H00 ; de plus les livreurs ont été efficaces , rapides et très sympathiques

Magasin BUT ALES au top, bien agencé, propre. Le personnel est très aimable et très qualifié. Le service livraison est également au top. Je recommande

Nous cherchions un canapé. La conseillère, Élodie, a été super. Agréable et sympathique. Arrangeant pour aller récupérer notre achat dans 1 mois ! Rien à dire.

Très déçue du sav. J'ai acheté un lave linge en fin d'année et les aubes de brassage ne font que casser. Le sav par téléphone me balade pendant des semaines, en attendant je lave mon linge à la main. Du coup j'ai changé la pièce de mon côté et ça a recassé ( cela ne m'est jamais arrivée avec mes anciennes machines). J'ai payé une assurance en plus pour rien car je ne rachèterai plus rien chez but à cause du sav qui est vraiment nul! ( Si j'achète en magasin c'est pour avoir un sav en direct avec le magasin et pas me faire balader par téléphone). Un défaut sur une machine cela peut arriver mais ce n'est pas à moi de payer, je trouve cela inadmissible.

Très bon accueil. Vendeur à votre écoute et avec de bon conseil. Merci

Très bon produit a voire dans le temps Personnel très bien

SAV merdique , on fait un click and collect d’un meuble à 500€ !! Sur lequel il manque de la quincaillerie , cela arrive je vous l’accorde. Sois disant ils ne peuvent pas ouvrir un carton et nous donner les pièces manquantes. Alors qu’ils le font à certaines personnes. Ils faudraient donc ce mettre d’accord sur votre fonctionnement et arrêter de prendre des gens pour des cons.

Très bon magasin Super conseil J'ai eu un soucis avec mon canapé et grâce au conseil de la vendeuse ( Élodie) j'ai pu être remboursée grâce a l'assurance que j'avais souscrite il y a deux ans Je conseille vivement se magasin.

Je mets une étoile car je ne peux mettre moins mais ça mérite moins que zéro ! Publicité mensongère !!!😡 A fuir! J'ai acheté un aspirateur qui ouvrait droit a un bon d'achat de 80€. Inscription validée, mail de validation reçu puis silence radio, je n'ai jamais reçu le bon d'achat. Quand je l'ai réclamé on m'a répondu que l'offre étant terminée, qu'ils ne pouvaient réediter un bon d'achat et que de toute façon j'avais déjà eu le bon d'achat. Faux! J'ai demandé une preuve de l'envoi de ce bon d'achat= réponse automatisée opération périmée. Quand j'ai demandé une médiation BUT a refusé de rentrer en médiation. Je ne vais pas aller en justice pour 80€ mais je trouve ça abusé. But vous avez des méthodes peu cavalières, aucune communication possible avec vous, dommage vous perdez une cliente 🤬

Accueil très chaleureux, une vendeuse qui a su comprendre mes besoins. On m'a proposé la carte fidélité super intéressante pour le coup car elle me permet de louer gratuitement leur camion pour ramener mes achats !

attention la carte but n'est pas une carte de fidélité mais une carte de crédit. Ça m'a jamais été dit durant mon achat.

Escrocs. J’ai acheté un fauteuil Sunny cuir garanti 2ans +3ans supplémentaire assurance à 119€ Avant la fin de garantie de 2 ans le haut du dossier commence à pelé Je contacte but qui n’explique que le problème n’est pas assez conséquent Pour être pris en charge il me conseille d’attendre un peu et de faire marcher l’assurance complémentaire Au final l’assurance complémentaire ne prend pas en compte le problème (il est écrit en tout petit dans les closes que l’usure a l’endroit de la tête n’est pas valable) But fini pour moi dégouté Suite à cette publication but m’a contacté j’attends des nouvelles 🤞 Voici le retour de chez But La station ART a clôturé le dossier en Dénonciation de Garantie pour le motif suivant : Demande hors garantie (agression cuir) - Sébum non pris en charge Donc si vous acheter un canapé en cuir chez But ne posez surtout pas la tête sur le dossier même avec une protection Date de l'expérience: 20 mars 2025

Ces gens sont des arnaqueurs, ils vous font sois-disant une carte de fidelité mais c’est un crédit à la consommation chez Cetelem qu’ils vous font signer. Grosse arnaque!!! A éviter ce genre de magasin!!!

Bjr très bonne vendeuse à but raillons cuisine à l écoute es très professionnel je la recommande merci à cette jeune fille

Je mets 1 étoile car on est obligé, mais ça vaut ZÉRO ÉTOILE !!! nous sommes venus pour faire un plan de notre nouvelle cuisine, et savoir où aller (budget non négligeable) mais la « cuisiniste » que nous avons eu, n’était absolument pas aimable, on avait l’impression qu’elle ne voulait pas travailler, il fallait absolument acheter la cuisine chez eu pour avoir exactement les cotes de notre cuisine et pour savoir où devait être mon arrivée d’eau et l’électricité, sachant que celle-ci ne sera posée que dans 3 -4 mois au final nous n’achèterons pas notre cuisine chez eux et nous n’achèterons même plus rien

Si j'avais pu mettre 0 sur 5 je l'aurai fait. Achat d'une plaque de cuisson à induction en 2023, en panne pour la 3 ème fois. Bien sûr le SAV n'est pas géré par But par conséquent il faut passer des journées entières à espérer avoir quelqu'un au bout du fil pour l'entendre vous dire que leur système est en panne et qu'ils ne peuvent rien faire pour vous. Celà fait une semaine que ça dure sans solution. Déplacement en magasin même un échange (plaque disponible en magasin) n'est pas possible lamentable. Nous parlons d'une plaque de cuisson avec laquelle nous avons besoin de cuisiner pas d'un sèche cheveux. Quand nous allons enfin avoir quelqu'un qui prendra en compte l'ouverture du SAV nous allons encore poiroter 1 mois de plus pour le déplacement d'un technicien... A fuir, achetez ailleurs ou il y a un véritable SAV en cas de panne. Même un achat en ligne le SAV est plus performant et rapide qu'en magasin.

Suite à des problèmes de montage d'un meuble, le SAV a été à l'écoute et très réactif. Sans sa prise de décision, je ne serai plus cliente de cette enseigne. Personnel très competent

Délai de livraison non respecté 3 semaines de retard après la date limite pas de nouvelles de la part du sav concernant ma commande j 1i mis une étoile car je ne peux pas mettre zéro en plus on cherche les vendeurs quand on veut acheter quoi que ce soit dans le magasin j ai une carte but et je l’ai coupé en deux avec un ciseau j irai chez confo bonne année

Un très beau magasin avec un personnel à la fois accueillant et professionnel. Mention spéciale à l’équipe en caisse pour son excellent service !

Je viens publier mon expérience avec la cuisiniste de BUT ALES Il y a un an maintenant que j’ai acheté ma cuisine et je ne regrette absolument pas !! Elle a été très agréable, de bons conseils et surtout très professionnelle ! Elle a respecté notre budget. Et nous avons une cuisine à notre goût et fonctionnelle Je recommande +++ En tant que client il faut aussi penser à dire lorsque l’on est content !!!

Très bonne expérience au magasin But Alès ! Un large choix, une équipe accueillante et de bons conseils. Mention spéciale à Alessia en caisse, toujours souriante et efficace pour terminer ses achats en beauté ! Je recommande sans hésiter.

Très bien accueilli et bien servis le personnel au top ne changez rien

Vraiment très sympa le prêt de véhicule ! Merci But

Bonjour, Je ne sais pas par où commencer, j'ai pris rendez-vous pour une cuisine chez But à Alès, quelle énorme erreur !!!!!!! j'ai été très très très mal reçue, je ne sais pas pourquoi la personne qui s'occupe des cuisines est aussi aigrie, mal polie et agressive... d'ailleurs je vais écrire à la direction, mais je pense que ça ne servira à rien mais bon je le ferai tout de même j'écrirai pour informer la direction que c'est inadmissible d'être traitée de la sorte je ne sais pas comment vous expliquer l'accueil que j'ai reçu, pourtant du haut de mes 46 printemps, j'en ai rencontré des personnes désagréables mais là c'est le pompon je ne m'attendais pas à un tel comportement, la personne est désagréable et méprisante, elle vous dit : ....- je ne vais pas perdre mon temps avec vous, si vous avez un budget de 5000 € que pour les éléments sans plan de travail et sans électroménagers c'est pas la peine, elle vous dit.... aller à l'entrepôt du Bricolage et elle vous dit ça d'un ton méprisant... Je ne comprends pas un tel comportement, ça lui aurait coutait quoi de me faire la cuisine, au lieu de ça elle m'a dit, on va en rester là...

réactivité de la part des vendeurs, bon accueil, produit en stock, prix correct

Vous renvoyez tout le monde vers la messagerie Facebook alors qu'elle est bloqué pour la plus part des magasins BUT... Sur le magadin BUT Alès il n'y a pas de messagerie par exemple. C'est quoi la solution ? Est ce que le service SAV existe ou c’est juste pour payer un produit plus cher ?? J’attend qu’on revienne vers moi au sujet d’un lit défectueux depuis 1 mois et demi … Plus de réponse aux mails… Honnêtement si vous hésitez à acheter à But Alés et bien fuyez !!

trouvé une bibliothèque en action de bonne qualité, action qui tomba à pic pour mon portefeuille et le rangement de mes divers bouquins, ce prix défie toute concurrence

Je recommande à tous le magasin But a Ales les vendeurs ainsi que les hôtesses de caisse sont super sympas font bien leur travaille et nous explique tout comme il faut franchement vous pouvez venir les yeux fermés

Accueil déplorable, une formation politesse pour certaines hôtesses de caisse s impose !! La première des choses quand on est devant de la clientèle on ne souffle pas, on ne lève pas les yeux au ciel et surtout on ne critique pas la précédente cliente devant les autres clients

Un groupe de vendeuses qui papotent mais ne s'intéresse pas au client et un article commandé et payé mais difficile à trouver...

Je ne mets que 4 étoiles car je n'ai pas trouvé assez de choix dans les platines disque (un seul modèle) alors qu'il y en a beaucoup sur le site BUT c'était la raison pour laquelle je me suis rendue dans ce magasin

publicite mensogere de leur part!voulant acheter 1 petit canape 2 places ,nous nous sommes rendus en magasin et avons acheté 1 canape a 129euros de dimensions affichées 143cm et 80cm de profondeur en magasin et sur leur site....une fois monté le canape a 10cm de moins soit 133cm et 70cm.sur la notice idem....nous nous rendons en magasin car impossible de les avoir au telephone pour leur dire que nous avons achete un produit qui ne correspond pas aux dimensions affichés....et bien tant pis pour nous!nous avons vu le.produit avant de l acheté....il est vrai qu on prend toujours 1 metres avec nous ....et puis nous faisons confiance au magasin....comme c est du premier prix il ne peuvent malheureusement pas nous faire 1 ristourne ou 1 avoir sur 1 prochain achat.nous payons donc 1 article qui fait 10cm de moins que prevu en longueur et en profondeur.....Nous irons donc chez la concurrence une prochaine fois......la responsable n a meme daigné sortir de son bureau pour nous voir et a laissé la dame de la caisse nous rapporter sa reponse.

Vendeuse très agréable, les salons relax intéressants, sauf le prix un peu trop élevé je pense, quoique la qualité à l'air au niveau. Mais là où le bât blesse c'est le prix pour la livraison d'un canapé et 2 fauteuils, près de 400 €! Oh oui aussi le délai pour avoir le canapé et 2 fauteuils, pas en stock, délai annoncé 22 SEMAINES 😳😵‍💫🤔 Donc nous ne ferons pas l'achat du salon. Dommage il était très beau.

Dressing commandé fin septembre, nous sommes fin décembre et toujours rien ! De plus aucune communication de la part du magasin, très déçue ! Ils ne m’y verront plus !

Desvoleurs!!!!! Achète 1 canapé matelas et sommier pendant Black flider....donc bons à venir...par 300 euros d achats....téléphoner plusieurs fois pour les bons...toujours rien...hier 6 décembre 2024 sommes allés au magasin de s hilaire..a l accueil cause...Un beug informatique...devais nous rappeler pour donner des nouvelles...aujourd hui rien!!!!!!!!alors???????alors on l achetés rien...c'est un du.....mais je le redis c'est des voleurs!!!!!!!!il faut pleurer pour obtenir ce qu'ils nous doivent ..pas logique....

apres plusieurs achats chez BUT, je suis ravi de l'acceuil de la disponibilité du personnel surtout un dimanche et un bravo particulier de la demoiselle des canapés et literie, très professionnelle, merci encore et je reviendrai la voir pour un canapé, de très bonnes fetes a vous tous.

Venue à plusieurs reprises, c’est Aurélie qui s’est occupée de moi. Je vous la recommande, elle a su me guider et me conseiller et était tellement bienveillante.

Achat aujourd'hui d'un sèche linge paye trop cher on retourne à la caisse pour se faire rembourser nous devons attendre 20 min afin de pouvoir se faire rembourser c'est un comble quand même l'erreur vienne d'eux et nous on doit attendre.....pas mal Je trouve ça vraiment navrant nous ne retournerons jamais dans se magasin non commerçant. Personnel agréable serviable par contre le service pas top...

Voila deux ans que nous avons acheté notre cuisine chez but. Dans la composition de la cuisine, il y un meuble coulissant large, celui-ci n'en à qu'un , et de fait , ils nous ai impossible, de mettre un certain nombre d'affaire(bien sur, en étant raisonnable) d'en celui-ci, sous peine de ne plus le refermer correctement. Après plusieurs appels, et déplacements de notre part , pour rdv avec un cuisiniste, le problème n'est toujours pas résolu !!! Quand on propose aux clients , ce genre de meuble , il faudrait voir de s'assurer, qu'il y ait deux coulissant et non un!!!

Comme toujours extrêmement satisfaite par le magasin. no seulement je trouve ce que je veux à des prix abordables mais en plus grand parking, personnel au top. Je n'irais plus ailleurs merci

Merci à Élodie pour sa disponibilité, ses conseils et sa gentillesse. Je recommande. Un bémol toutefois purement administratif : toujours pas reçu facture de mon achat et CG de l'extension de garantie par mail comme convenu

Vendeuses agréables, location de la literie, mais on a oublié de me dire que le produit ne sera pas échangé si je ne supporte pas mon matelas, donc je dois rester avec mon matelas qui ne me va pas pendant 6 ans. Attention quand vous choisissez votre literie. Je suis coincé maintenant. Aucun geste pour un produit de 1000€ Je me sens piégé.

Fait attention vend des canapés de qualités médiocre. A peine 3 ans , nous avons un ressorts qui s'est cassé. Nous avons réussi à le rafistoler mais le canapé ne fera pas 5 ans , les ressorts sont tenus avec des bouts de plastique dur qui avec le temps sont bien usés. J'ai contacté le service après vente pour les prévenir , on m'a gentiment dit que ça faisait plus de 2 ans et que le canapé n'est plus sous garantie et que si je devais engager des frais de réparation ça serait à ma charge. Merci pour le canapé à 700 euros qui ne fera même pas 5 ans.

Encore une étoile c est vraiment gentil , un service client désastreux, meuble déballer en mauvaise état acheter a Avignon (1h30 de route )il me demande de voir avec le magasin d ales ( à-côté de chez moi ) et se rejette la balle ... Finalement on doit rester avec notre table cassée une vrai bande d escrocs !

Canapé acheté et payé et prélevé dès le lendemain ( pour ma maman), le 21 février, toujours pas le Canapé en question... délais de livraison non respecté mensongers.. passé de 3 semaines à 3 mois de livraison c'est un peu abusé de la clientèle âgée. Espérons que le fameux Canapé soit livré un jour ..

Produits pas mal, prix compétitifs surtout en période de solde mais rien de très solide. Sav pas rapide du tout, 1 mois d’attente pour une pièce manquante dans un carton!!!!

Le pire service jamais vu de notre vie (BUT 20 Rte de Nîmes, Saint-Hilaire-de-Brethmas ), mauvais modèle de TV TCL dans un carton d'une autre TV TLC, comme ça la réduction retardée TCL ne fonctionne pas, vérifiez sur Google code barre erronéedisent les clients ayant essayé d'obtenir leur réduction retardée, paiement de l'installation d'une gazinière=fuite de gaz, sont revenus 3fois, ont oublié de mettre le joint, ont mal installé les gicleurs avec flammes de 20cm, on a attendu des mois la livraison de plein d'articles, armoire XXL à 800euros montée branlante avec les trois quarts des vis rendus dans leur emballage d'origine fermés, avec presque toutes les planches abîmées au montage, commode avec tiroir qui casse au bout d'une semaine etc..., leur geste commercial: un avoir de 150E pour tout ces préjudices subis et un nouveau tiroir commandé (jamais reçu), et un homme est venu renforcer l'armoire. Ils ne répondent presque jamais au téléphone non plus. Lamentable. Mr Delenne Y.

Après être allé au magasin BUT NIMES , je fais le trajet pour venir au magasin BUT ALES et là même résultat ! Un vendredi à 16 h30 en période scolaire C’est le néant avec les conseillers ! On vous voit mais on ne vient pas vous demander de patienter où vous informer qu’un collègue va arriver, où même vous renseigner ! Bravo mes achats je ne les ferai pas dans cette enseigne qui gagne apparemment suffisamment d’argent pour ne pas s’occuper des clients À fuire