BUT Magasin de meubles

Achat rapide, merci à Noël qui est au dépôt pour sa rapidité et sa gentillesse !

Plutôt contente de mes achats, mais terriblement déçu du passage en caisse où l'on a refusé mes tickets Glady (transformés en coupon But) pour payer. La caissière était nouvelle et ne connaissait pas, mais sa responsable à jeter un œil vite faire pour me dire que ce magasin ne les prenait pas, puis est vite reparti discuter avec ses collègues. Pourtant il est bien écrit que les tickets Glady sont acceptés dans TOUS les magasins But, le service client me l'a lui même confirmé ! Si cette personne s'était intéressé plus de 2 secondes à mon cas, ça m'aurait éviter bien des soucis. Je fais quoi maintenant avec mes coupons But si je ne peux pas acheter chez But???

Super accueil, mais il fait vraiment très chaud dans le magasin

Très bien reçu ce jour par Noël au dépôt. Rapide et efficace 👌🏻

Service retraite de colis de Metz à revoir Seul 1 collaborateur sur vos 3 a été agréable ce matin du 31/05/2025 Les deux autres étaient hautains, ne voulant pas donner nos colis sous prétexte que ça ne rentrerait pas dans nos voitures (et c’est rentré!) Ces personnes ne faisaient même pas attention aux affaires des clients (voitures et colis compris) Vraiment une honte à vous! Toutefois, merci à ce jeune homme pour votre humeur agréable Ps : ne dites pas que vous venez de Nancy sinon vous êtes mal reçu !

Service retrait de marchandise déplorable ! Personnel limite hautain .. sauf une personne très agréable merci à elle pour son coup de main

J'ai été très bien conseillé par Thiais. Personne très sympathique et de bon conseil pour mon projet cuisine. J'ai eu dès le lendemain, l'appel du poseur pour reprendre les mesures de ma cuisine. Je recommande.

Une honte , service après vente et service livraison sont deux services désastreux..... J ai acheté une machine à laver à 380 euros ... un des livreurs l'a traîné sur le sol car le diable était en panne ( gros risque d 'abîmer le sol et la machine à quand le colis ). Quand on lui exprimé notre mécontentement, mécontent il s'assoit sur la machine àl aver .... Les deux livreurs la mettent en place avec brutalité et je constate deux jours après des marques sur le haut et sur le côté de la machine à laver ....Je me rends au service livraison de but qui me dit de leur envoyer un mail car plusieurs clients se sont plaint de ces livreurs et que prochainement ils ont rdv avec leur supérieur ppir faire un point sur les dysfonctionnements... Je recontacte But durant 3 semaines suite à un de leur appel . Personne n'est en capacite de répondre à mes sollicitations et on me remet mon dossier toujours à plus tard ..Je reçois uniquement un mail me proposant un bon d achat de 30 euros pour tous les problèmes rencontrés..... une honte!!!! livraison désastreuse et produit endommagé.... Machine à laver de 380 euros rayés le jour de la livraison...... Honteux..... je ne le donnerai plus un centime... des voleurs..... arnaqueurs .... aucune considération pour leurs clients fidèles.... à fuir ....

J'ai mis 5 étoîles pour le binôme de poseurs de la cuisine équipée que nous avons acquérie chez BUT à Jouy aux arches. En effet, M Cassado et son collègue ont été d'une efficacité et d'un professionnalisme tout à fait remarquable. S'il est normal d'attendre une bonne et propre prestation, en tant que client je tiens à souligner que ces deux hommes ont été au delà de ce que l'on peut attendre d'un travail correct, soigné et propre, notamment en faisant preuve d'initiative, en sachant s'adapter et trouver une solution à un problème particulier qui aurait pu conduire à un différent sérieux de notre part avec cette prestigieuse enseigne. Avec mon époux, nous les remercions publiquement car le professionnalisme et le savoir faire semblent devenir une denrée rare de nos jours... Nous ne doutons pas que ces deux hommes ne peuvent être qu' appréciés et dûment reconnus pour leurs valeurs de la part de leur équipe dirigeante. Merci Messieurs les poseurs

Service en magasin pas trop mal, personnel sympathique. Malheureusement le service après vente est déplorable! Impossible de joindre ce magasin par téléphone, j’aimerai ajouter qu’il faudrait songer également à changer de transporteur partenaire car l’expérience que nous avons rencontré pour la livraison de notre marchandise est Inadmissible.

Retrait des marchandises excellent ,personnel très sympathique Par contre difficile d avoir des documents concernant les extensions de garantie... Ça ne donne pas confiance du tout ...

Super accueil. Vendeur au top (Ronny et Régis) ainsi que Noël au service de retrait très serviable et sympathique

J'ai acheté une cuisine avec l'accompagnent d'un vrai professionnel Régis, je suis très satisfaite du début jusqu'à la finalisation du projet, les délais sont tenus, le montage et le service après vente également. Merci Régis pour votre sérieux et votre professionnalisme

But Jouy aux Arches : Personnel très sympa, bien que nous soyons en fin de journée, merci. Et merci à Eric pour sa gentillesse

Peu de choix, une qualité plus que médiocre sur des produits avec des prix bien trop élevés. Passez votre chemin. Si vous voulez des vrais meubles allez chez Mobilier de France.

Juste dégouté ! J'ai acheté un barbecue et je devais bénéficier d'une offre grâce à cet achat ( un bon d'achat de 70 euros offert ) et quelques jours plus tard, on me dit que la date d'achat n'est SOIT DISANT pas lisible sur le bon d'achat et donc on me refuse l'offre ! Quand je fais une réclamation, on me fait clairement passer pour une menteuse car j'ai deux adresses sur mon compte But et donc on me soupçonne d'avoir déjà utilisé l'offre ailleurs ! Premièrement, VERIFIEZ avant d'accuser qui que ce soit et quel est le soucis d'avoir plusieurs adresses postal enregistrée sur mon compte but ??? on a pas le droit d'avoir plusieurs domiciles ou de déménager ??? J'espère vraiment que la suite du litige sera positive parce que là c'est du jamais vu !

Je suis venue avec une demande bien précise pour un canapé, et j'ai été bien renseignée donc j'ai acheté mon canapé direct. Vendeur sympa et professionnel qui a pris le temps de répondre a mes questions et n'a pas cherché a me forcer la main ou a me proposer forcément un modèle plus cher. Les conditions de retrait sont vraiment simples, pas de procédures a rallonge, c'est top.

Totalement satisfaits. Achat d un réfrigérateur combiné aujourd hui, bien conseillés par Lilou et son collègue du rayon, nous avions des critères et souhaitions l emporter le jour même. Après avoir pris en compte nos attentes, ils nous ont aidé pour le choix final. Souriants et de bons conseils 🤩 Je note l absence totale d attente en caisse et pour finir, la réactivité de Noël ( le monsieur, pas la période des cadeaux !). Ce personnel de l entrepôt a été efficace et rapide, il nous a même sensibilisé sur la bonne technique à mettre en œuvre au déchargement, car notre camionnette est équipée d une attache remorque fixe et nous aurions pu abîmer le frigo en le basculant dessus. A bientôt, l équipe BUT JOUY AUX ARCHES

Bon, achat de mobilier pour une installation, les prix sont très correct et de belle promotion. Mais ce que je retiens c'est c'est l'amabilité du personnel, de très bon conseil et très professionnel. Merci.

Honteux!!! Achat d'un lave vaisselle Sharp début janvier. À l'installation je remarque un défaut et contacte donc le SAV. Un réparateur vient assez vite pour constater le problème et donne un diagnotic, il faut demander un remplacement. Ce que je fais fin janvier. Je devais être livré mi-fevrier, n'ayant aucun retour mi-fevrier, je décide de les appeler pour savoir où ça en est, réponse : on a du retard, ça sera mi-mars. Je suis compréhensif, ça arrive d'avoir des soucis d'approvisionnement. J'attends donc mi-mars, toujours rien. Je les appelle à nouveau et cette fois-ci on me dit mi-avril. On est aujourd'hui le 26/04, toujours aucun retour pour la livraison de mon lave vaisselle. J'essaie depuis ce matin d'avoir BUT Metz via leur nouvelle plateforme téléphonique unique, impossible, ils sont fermés. Je pense que BUT c'est bien tant qu'on n'a pas de soucis, sinon c'est catastrophique. À fuir.

Très bon magasin, personnel très professionnel. Sont à l’écoute. Nous aides à trouver des solutions. Une telle dommage qu’ils travaillent avec la société TLC…

Je tenais à exprimer ma profonde gratitude pour l’exceptionnel professionnalisme dont Mr DOSANTOS et Thomas on fait preuve lors de la réalisation de ma cuisine. Votre expertise et votre dévouement ont grandement contribué à la réussite de ce projet . Votre capacité de comprendre mes besoins et à proposer des solutions adaptées a été remarquable. Je suis pleinement satisfait du résultat final,qui dépasse toutes mes attentes. Votre attention aux détails et votre approche clientèle sont des qualités rares que je tiens à saluer. Je recommande sans hésiter le magasin BUT Moulin-les-Metz à toute personne envisageant des travaux de cuisine. Soyez assuré que je ferai part de mon expérience positive à mon entourage.

Conformément aux directives de chez but, nous nous sommes rendus au dépôt et après avoir dit bonjour, aucune réponse des employés qui nous ont envoyé à l’accueil du magasin Il est notifié que nous sommes prioritaires pour la récupération de notre commande, mais il a fallu attendre notre tour pour arriver à la caisse et ensuite attendre que la commande arrive 22 minutes avant d’avoir notre commande

Nous avons acheté une cuisinière pour mon anniversaire. Sur les conseils de Mr Teddy agréable vendeur, souriant, qui a pris le temps de nous expliquer les différents produits proposés. Nous avons pû nous décidé et avons acheté une belle cuisinière vitrocéramique Beko. Merci bcp Teddy à une prochaine si tout les vendeurs pouvez être comme Teddy... 😊😊

Bonjour, j’ai acheté un canapé sur le site BUT le 14 mars 2025, il devait être livré entre le 20 mars et le 24 mars, on est le 25 mars et toujours pas de canapé ! Personne ne me tient au courant de l’avancée de ma commande. Hier et aujourd'hui j'ai appelé BUT pour savoir où en était ma commande et personne n'as su me dire où elle en été. Mon argent a bien été débité mais toujours pas de canapé d'une valeur de 800€ pour la commande. Les délais n'étant pas respecté, c'est bien la dernière fois que je commande chez BUT.

Nous avons acheté un lave linge début octobre 2024 et souscrit une assurance pour une durée de 2 ans (6 mois d’ancienneté donc). Fuite énorme de la machine, inutilisable, après avoir contacté le SAV, on nous dit que nous n’avons pas acheté de lave linge dans ce magasin. Nous nous rendons alors physiquement au magasin But Metz où l’on nous confirme nos achats et met à jour notre dossier. Nous recontactons le SAV, qui nous envoie vers le constructeur, à ce jour, aucune nouvelle, aucun dépannage.

Bonjour, mon combiné frigo/congélateur m'a lâché lundi 17/03/2025 matin. Forcément j'avais fait les courses samedi, frigo et congélateur plein... Donc je vais à BUT à la zac d'Augny Metz au rayon frigo pour avoir le même style, capacité, et surtout dispo, à emporter de suite. Heureusement il y avait Isabelle, vendeuse rayon qui a exhaussé tous mes veux, je vous la recommande vivement, accueillante, souriante, efficace et mignonne ce qui ne gâche rien... En 1/2 heure frigo acheté camionnette réservé...il n'y avait plus qu'à... Un gros bizouilles aussi à Julie, mais ça elle le sait, c'est une amie. Bernard.

1 étoile car pas possibilité de mettre 0 étoile...Cuisine commandée ( + 6000€)en juillet 2024 livrée en février 2025 comme prévu. Le poseur arrive et il manque le micro-ondes,limite il nous accuse de l'avoir volé,après un appel téléphonique au magasin: rupture de stock!!! Nous n'avons pas été prévenu donc nous sommes obligés de faire 60km aller retour pour en commander un autre... Ensuite le canapé devait être livré avec le frigo américain,il a été livrée 1 semaine plus tard ( alors que c'était bien précisé lors de la commande)....En attendant pas de micro-ondes et pas de canapé à nous de faire sans et c'est normal pour eux!!!!Geste commercial proposé 50€, c'est HONTEUX!!!en plus raccordements du frigo américain branchés à l'envers...à nous de faire la réparation en visio chose impossible c'est mon poseur de salle de bain qui m'a aidée... Le nouveau micro-ondes nous a été livré et posé presque 1 mois après et là encore mon mari a dû insister car but voulait qu'on aille le chercher et le poser nous-mêmes alors qu'à la base il était prévu avec l'installation de la cuisine!!!Le SAV est au courant de tous ces nouveaux désagréments et reste silencieux dans l'attente qu'on abandonne... Nous n'en resterons pas là et si il faut aller en magasin faire un scandale, ils peuvent compter sur nous!!!! BUT AUGNY PREND VRAIMENT SES CLIENTS POUR DES PIGEONS ET DES IMBÉCILES!!! A FUIR ABSOLUMENT!!!!

Je suis venue dans l'après midi, très contente du service et de l'accueil de la vendeuse Eva qui c'est occupée de nous, très professionnelle, aimable et souriante, je la recommande !

La qualité n’est pas au rendez vous. Les promos sont des fausses promos. C’est un attrape pigeon … Bien pour une chaise peut être mais pas plus …

Commandé une cuisine avec électroménager fin août 2024 .. délai d’attente 2 mois .. jusqu’ici tout va bien … En me livrant la cuisine en novembre 2024 un meuble et la plaque de cuisson cassée .. A ce jour février 2025 toujours pas reçu ma nouvelle plaque, toujours pas de nouvelle du poseur .. et quand on a les employés au téléphone c’est limite si on les dérange ... Pas de geste commercial pour un achat de 14000€, rien de votre part, c’est décevant venant d’une grande chaîne de magasin comme la vôtre. Ça sera la première et dernière fois que je commanderais chez vous ..

Bonjour, j’ai acheté un canapé sur le site But le 25 janvier 2025, il devait être livré le 31 janvier, on est le 07 février et toujours pas de canapé ! Personne ne me tient au courant de l’avancée de ma commande, c’est tout le temps à moi de téléphoner. Hier j’ai de nouveau appelé but pour savoir où en était ma commande et là on m’annonce que mon canapé serait susceptible d’arriver dès le 13 février mais ce n’est pas sûr, je n’ai jamais reçu de mail pour m’informer de quoi que ce soit, si je n’appelle pas je n’ai pas de nouvelles. Par contre ils ont bien su prendre mon argent donc je me retrouve sans canapé et sans argent!!!! La valeur de ce canapé est de plus de 1000€

Nous recherchions une TV. Avons fait plusieurs magasins, et notre choix s'est porté sur des modèles de ce magasin par une intervention pertinente et compétente du vendeur, doté d'une grande gentillesse en plus. Ce qui est parfois en option !!!

Ce magasin but étant client depuis de nombreuses années et parfait et bien servi pas de temps d'attente servi de suite avec des prix raisonnables et a la commande et a la livraison bien servi

À fuir, j’ai acheté une télé chez eux qui s’est avéré défectueuse, on refuse de me l’échanger ou de me la faire rembourser, on me dit de me débrouiller avec Philipps !!! Malheureusement je ne peux pas mettre de vidéo sinon vous verriez à quel point elle est défectueuse !!!!! Ni aller surtout pas

Dommage pour l’accueil en caisse lamentable, personne pas aimable du tout on aurait dit qu’elle avait déjà fait sa journée de travail, limite agressive et pas souriante, je précise à 10h15 juste à l’ouverture.

Je ne suis vraiment pas contente de ce magasin ni du service client. Nous avons été confectionner un ilot de cuisine sur mesure début septembre. Le cuisiniste avait l'air de savoir ce qu'il faisait mais en réalité PAS DU TOUT. Nous avons reçu l'ilot avec des pièces de mauvaises mesures... Malgré les pièces recommandées, celles-ci n'étaient toujours pas de bonnes mesures ! Nous avons réclamé un petit geste, d'avoir au moins la pose offerte lorsque nous aurons enfin les bonnes pièces mais nous l'attendons encore ! Je suis vraiment déçu de ce magasin qui ne fait rien pour se rattraper et ne reviendrai plus

Au top merci à Julie pour les conseils et la vente du canapé, j’ai plusieurs meubles venant de chez eux pas déçu jusqu’à maintenant 🙂👌

25 minutes de queue, une caisse ouverte ! Du monde sur 50 m mais personne ne se pose de question ! La magie de Noël opère pour un 30 décembre ! Le directeur devait être en congé, je suppose…

Magasin refait à neuf, propre, allées bien pensées Choix variés à des tarifs abordables pour tous les budgets Personnel professionnel et connaissant les divers produits. J'ai acheté une plaque à induction de marque Sauter à un très bon prix. Je vous invite à visiter ce magasin où vous trouverez votre bonheur à moindre coût

Vendeuse agréable achats en août livrés mi septembre, payé 2 armoires et 1 lit livrés montés , manque pièce pour le lit . On a dû appeler 3 fois pour avoir une réponse pièce en commande et même problème pour d autres clients . Pourquoi continuer à vendre ce lit . Dans l attente de pouvoir dormir rapidement sur un lit et plus dans le canapé. J écrirai la finalité prochainement. Problème résolu par le sav du magasin nous ont envoyé une personne travaillant sur le magasin et non un prestataire. Il a monté le lit plutôt remonté le lit car les livreurs (prestataire)avaient inversé des pièces. A vu les défauts de montages sur les armoires vis qui traversaient les poignées de porte vers l extérieur. Il est revenu 1 mois après changer ces pièces recommandé par le sav . Merci au personnel du sav et à ce monsieur d avoir été réactif . Il serait judicieux d éviter les prestataire sous traitant qui nuisent à votre image . Je réévalue ma note

J'ai récemment acheté un canapé qui s'est révélé défectueux au niveau de l'accoudoir, rendant le montage impossible. Dès le lendemain, j'ai contacté le magasin de Metz Augny, qui m'a demandé d'envoyer un mail. Après quelques échanges, j'ai fourni tous les éléments demandés. À ce jour, je n'ai reçu aucune réponse. Face à l'absence de solution, j'ai pris l'initiative d'apporter le canapé en magasin, mais on m'a refusé la reprise, Selon leurs dires et sous prétexte qu'un dossier SAV avait été ouvert , je suis dans l'attente d'une réponse. Cependant, à ce jour, je me retrouve avec un produit inutilisable et toujours sans solution concrète de la part du magasin, malgré le fait que le défaut ait été signalé moins de 24 heures après l'achat. Cette situation est non seulement frustrante, mais elle témoigne également d'un manque de réactivité et de considération pour le client. L'absence totale de prise en charge de ce problème est inadmissible et n'est en aucun cas conforme à un service client digne de ce nom.

Honteux ! Après un achat chez vous, j’ai voulu appeler pour obtenir des renseignements. Après une attente interminable, j’ai enfin eu quelqu’un en ligne, mais au lieu d’avoir une réponse claire, plusieurs dames se sont relayées, chacune plus désagréable que la précédente, me baladant d’une personne à l’autre. Et pour couronner le tout, alors que j’étais encore en attente, supportant votre musique d’attente insupportable dans l’espoir d’avoir enfin une réponse… on m’a tout simplement raccroché au nez.

Bonjour, j’ai eu un problème avec la livraison de mon canapé ( 2000 euros le canapé ) Premièrement, le délai de livraison n’a pas été respecté, deuxièmement lors de la première livraison, les livreurs sont arrivés les mains dans les poches, il n’a même pas rentré un pied dans la cage d’escalier. Ils m’ont dit que mon canapé ne passerait pas, ils sont repartis aussi vite (durée de l’intervention 3 min) . À la deuxième livraison, tout s’est bien passé, le canapé est passé aisément. je suis venu au magasin, demander un geste commercial, suite aux désagréments, nous avons demandé à voir le directeur deux fois, monsieur Christophe nous a refusé en nous disant que le directeur n’a pas à nous recevoir, d’un air hautain très limite… Du coup nous avons le droit à aucun dédommagement, il nous a affirmé de partir et que nous aurions aucun dédommagement. Je tiens à remercier but et surtout Christophe pour sa compréhension et pour son professionnalisme. (Il faut changer de métier à ce niveau là si vous ne savez pas régler un litige client).

Je suis venue dans ce magasin dans l'optique d'acheter un matelas. La première vendeuse est restée assise sur son tabouret,la deuxième me dit de regarder là bas, expéditive. Bref, Mesdames aucun professionnalisme. Je suis repartie sans acheter et je suis allée acheter mon matelas chez lkea où j'ai eu un service irréprochable.

Venue chercher des sacs aspirateur ( appareil vendu dans le magasin ) je suis tombé sur une vendeuse complètement puérile qui sans son portable est incapable de me dire si les articles sont disponibles ou pas. Le rayon vide crevait pourtant les yeux. Ne vous plaignez surtout pas si nous achetons sur le net

HORRIBLE ! Achat d’un sèche linge d’une valeur supérieure à 500€, un défaut apparaît à propos de celui ci. Je contacte donc la marque du sèche linge ne sachant quoi faire, me dirige vers le magasin où je l’ai acheté donc but metz. Service client déplorable, demoiselle très désagréable. Ne faites pas confiance à ce magasin ou la qualité et le professionnalisme ne sont pas au rendez-vous.

- But Metz - Toujours satisfaite de ce magasin jusqu’à aujourd’hui . Les photos parlent d’elles même , en janvier le prix affiché n’est plus le même qu’en avril ! Le prix a été gonflé ?!C’est mensonger de faire penser aux consommateurs la bonne affaire avec cette réduction de 20%?! Après avoir appelé ce magasin et envoyé un e-mail en Juillet pour faire une réclamation , je me demande si un responsable va prendre la peine de me contacter désormais ?

Gestion SAV DEPLORABLE Canapé acheté le 24 août à 14h, 17h je reviens chez eux le canapé a une mal façon et on me dit garder le, on en recommande un. Au bout de 3 semaines toujours rien, je me rends de nouveau au service retour et là on m'annonce rien n'est fait et maintenant on m'annonce rendez-vous SAV obligé de prendre une demie journée pour honorer le rendez-vous. Problème décalage des relax, structure endommagée.

Personnel très sympathique, renouvellement produit régulier. Manque de vrai promo face à internet. Qualité sur le haut de gamme. Personnel à l'écoute et sympathique, idem au service enlèvement. Possibilité de camionnette (surtt avec carte magasin)