BUT Magasin de meubles

Une direction aussi aimable qu’une porte

J'ai trouvé la cuisine que je souhaitais grace à l'expérience et le professionnalisme de la charmante conceptrice cuisine et en plus avec le sourire, qu'est ce que c'est agréable !!!

Deux achats de suite, deux planches défectueuses. Il faut attendre deux mois voir plus pour obtenir les retours franchement déçue. On appelle on nous répond mais faut attendre oui mon meuble acheté 31 décembre toujours dans le carton. Si je l'achète ce n'est pas pour ne pas en avoir l'utilité 😡

Personnelles pas tre agréable

Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferai ! Machine a laver acheté neuve, qui ne fonctionne pas. Je contacte le magasin qui me tourne vers le SAV qui sont incapable de me donner rendez-vous avant 1 mois et demi après l'achat de ma machine ! Je décide de recontacter le magasin à Joigny, je tombe sur cette chère Aurélie qui n'est pas du tout aimable et encore moins commerciale ! Et qui d'autant plus me fait passer pour une menteuse ! Elle prend les gens de haut et se permet de hausser le tons. Ça ne donne absolument pas de racheter des produits chez eux ! Direction à fuir !

Tout était bien sauf qu'aucun prix en promotion n'est passé à la caisse. La caissière m'a annoncé un total de 74.90 euros alors que j'en avais pour 54.90 euros. J'ai réclamé et elle a dû allée dû aller chercher chaque étiquette de prix ds le rayon pour rectifier le total dû, d'autres clients se feront avoir...à quoi bon faire des promos si les prix ne sont pas mis à jour !

Commande très bien passée retrait parfait dans les temps La personne au retrait est très sympa et acceuillante avec le sourire même en plein rush .

La responsable est très agréable à l’écoute, ainsi que le personnel

Un très beau magasin, personnel très souriant, accueillant et compétent ! Je recommande !!

Bonjour,une étoile parce qu'on y est obligée,je suis vraiment très mécontente de ce magasin qui veut faire croire à ses clients que même si le produit n'a même pas été ouvert, qu'il y a le ticket de caisse avec la garantie et le même moyen de paiement (qu'on est dans les 7jours impartis pour tout retour bien sûr,comme la loi l'impose...)Alors au départ ils veulent ASBSOLUMENT faire un avoir,(pour vous obligez à racheter chez eux même si vous n'avez aucun besoin...)Sachez qu'en France il y a des lois qui vous obligent à rembourser vos clients si le produit ne convient pas et qu'il n'a même pas été ouvert!Et là ça fait des remarques sur l'état du carton (qui était exactement dans le même état qu'à l'achat puisque même pas ouvert!)Que cela vous plaise ou non, vous avez l'obligation de respecter la loi et de ne pas pousser les gens à devenir clients malgré eux avec vos avoir!Vous êtes vraiment de très mauvais commerçants, voir des gens malveillants pour ceux qui ne connaissent pas leur droits...Vous faites partie d'une grande enseigne et je ne pense pas que vos dirigeants approuvent ces pratiques!On verra mais une chose est sûre fuyez ce magasin car si votre achat ne convient pas ils feront tout pour que vous leur soyez redevable et éviter tout remboursement!Pourtant je suis très bienveillante dans mes avis et c'est le 1er négatif que je met,surtout gardez bien ticket de caisse, garantie et moyen de paiement car ils sont vraiment de mauvaise foi. TRÈS DÉÇUE...

J'ai eu mon lave vaisselle en panne le sav a mis trop de temps et au final lave vaisselle toujours en panne. Merci à la directrice du magasin qui a réglé le problème immédiatement.

Personnel très professionnel, souriant. Très bon service. Je recommande

Le personnel est très sympathique, bien agréable ce contact humain à l'heure du tout internet. Par contre il ne faut pas être frileux, je ne suis pas même pas sûr qu'il faisait 10 degrés dans le magasin ! Je revenais de la patinoire de Monéteau j'ai cru y rentrer à nouveau.

Au risque de vous surprendre.. c est un magasin où il y a des meubles et plein d autres choses😊

Vraiment content de la manière d'être accueilli... Professionnalisme, amabilité et vraiment au soin du client... J'ai acheté un canapé dont je suis content et pris en charge par l'adorable conseillère.... Merci a vous tous but Joigny

Tout est parfait, bon accueil, personnel agréable et bons produits.

Un réel manque de professionnalisme de l’équipe est surtout de la directrice !

Personnel très gentil , très souriant. De très bon conseil . On recommande

Pour la location du fourgon je trouve que la caution est salé quand même. Dommage qu'ils n'ont pas un côté multimédia.

Très mauvaise expérience avec le service de BUT, on vient de me dire qu'il n'y avait pas de pièces détachées pour les machines à laver AYA parce que c'était du premier prix, j'ai mis 5 min à trouver la pièce sur le net... C'est lamentable ! continuez comme ça, internet va vous remplacer rapidement.

Bon accueil, petit magasin mais bien.

Pas beaucoup de choix dans certaines catégories mais sinon beau magasin

Je viens d'avoir une personne au téléphone qui a été très désagréable et condescendante je ne recommande pas et je n'y mettrai plus les pieds. Cela est bien dommage mais j'irai sur celui d'Auxerre quitte à faire 20 bornes de plus. Et compté sur moi pour faire de la pub.

Très bon accueil dans le magasin de Joigny, conceptrice cuisine sympathique et professionnelle à l'écoute du client. Choix varié et remise intéressante. Satisfaite du délai rapide

Toujours agréable de s'arrêter chez but personnel sympathique, et opérationnel 😊 des prix très intéressant lors de mon achat d'un réfrigérateur congélateur,

Téléviseur Samsung correspondant à mes attentes top et vendeuse au top merci Corinne et Mme la responsable pour le geste commercial

Je suis allée à votre magasin de Joigny dans le but de trouver une machine à laver. Après avoir regardé tous les modèles, j en ai retenu une mais j ai demandé conseil à Corinne. Très accueillante, très professionnelle, j ai pu finaliser mon choix avec elle et j ai passé commande. Valérie, à la caisse, m a proposé de payer en trois fois sans frais. Elle aussi, très bien et répondant à toutes mes questions. Pour l instant, tout fonctionne et je peux suivre ma commande. Je suis très satisfaite du personnel ds ce magasin et le recommanderai si j en ai l occasion. J ai eu l occasion de répondre à votre enquête de satisfaction et je leur ai mais à toutes les deux un 10/10. Brigitte Jeandot

Accueil au top , rien à redire sur la disponibilité . L’équipe est très professionnelle. Un excellent accompagnement dans notre projet de cuisine .

Accueil agréable et le monsieur qui a chargé la cuisine Louise était au top… gentil aimable serviable nous a bien aidé à charger le véhicule un peu étroit …

Bonjour Samedi 9 décembre 2023 je me suis rendu pour remplacer le matelas acheté une semaine avant par un matelas plus confortable et forcément plus cher. Je n ai pas déballé le matelas acheté une semaine avant. Je me présente à la caisse j explique à la caissière et celle-ci me répond très très méchamment comme quoi il ne reprenne pas les matelas. J essaye de lui faire comprendre qu il est neuf mais elle ne m a même pas écouté continuant à mal me parler méchamment. Finalement j ai eu un avoir et je n ai pas acheté un autre matelas. Dommage pour But Joigny car a part cette dame le reste du personnel est sympa accueillant surtout une vendeuse employée depuis plusieurs années qui était présente lors de cet incident. Cordialement

Cela fait plusieurs fois que je me rends dans ce magasin, personne, le désert.... Les vendeurs semblent loin... très loin... Pas de stock, sur le produit désiré, cette fois une commode, la fois d'avant un canapé, la fois d'avant un bureau et je vous laisse imaginer que bien entendu j'ai été acheter ce dont j'avais besoin ailleurs. C'est fort dommage pour le magasin et l'enseigne de Joigny. Cette fois c'était la dernière, je ne prendrais même plus la peine d'aller voir chez BUT. Et pendant que j'y suis, à Joigny on affirme que le magasin est une franchise et que les opérations commerciales du groupe national ne s'appliquent pas à Joigny, je suis prêt à en discuter.

Excellent accueil nous nous sommes procurer le frigo de nos rêve merci à tout le personnel du magasin. Nous reviendrons pour le canapé dont on a parlé..😁

Nous sommes tomber sur une dame très à l’écoute et gentille qui nous a très bien conseillé pour des luminaires. Ça fait plaisirs

Cela fait plusieurs fois que nous essayions de faire marcher le commerce à joigny, on se demande comment ce magasin n a pas encore fermé ses portes et surtout comment ce magasin est dirigé !!!??? C est triste, mais a un moment l incompétence y en a marre....donc la finalité une fois de plus avec ce magasin c est qu on se dirige sur une autre enseigne. BRAVO ville

Très bien mais peu de choix .. magasin trop petit et peu de chose en stock. Vendeur très bien

Vendeuse très agréable, mais Sav déplorable, aucune écoute, moqueur, désagréable aucune envie de satisfaire les clients, ni de trouver une solution meubles vendus soit disant de qualité mais en faîtes aussi mauvais que le sav

Accueil super, la vendeuse a été super avec nous, elle nous a aider à trouver un canapé dans nos prix sans essayer de vendre quelques choses hors de notre budget. Vraiment je l’es recommande !

Personnel très à l'écoute et très agréable. Tout est fait pour que le client reparte satisfait et ravi. Livraison à domicile et enlèvement des anciens meubles ce qui est parfait. Pour moi tout s'est passé à la perfection. Un grand merci à BUT COSY de Joigny

27 mai 2023 à but joigny j’ai un rendez-vous avec la cuisiniste , nous n’avons pas été bien accueilli et rejeté , non pas était prise en compte et nous n’avons pas eu l’occasion de parler . Je me fiche de son intérêt.contre partie nous sommes allés à électroménager MDA on à était bien accueilli par une personne respectueuse et qui aime son travail et moi et mon marie on à fait la décision d’acheter tous le matériel de ma cuisine de chez lui

Équipe professionnelle et sympathique. Articles disponibles immédiatement. Facilités de paiement et prêt de véhicule. Très satisfaits.

Efficacité et rapidité ! Très satisfait de notre achat de matelas ! Achat et livraison suite à un conseil avisé en moins d'1h30 !!!

Équipe très aimable et spontanée, dynamique, et à l écoute, compréhensible ,l ambiance bonne musique diversifiée.je dirai que le bémol c est juste au niveau du dépôt il faut parfois attendre 2 ,3 mois pour avoir un produit de la couleur du choix choisi par le client ... donc parfois il propose autre chose pour certains avec d autres couleur différentes mais bon quand ont a aiment vraiment quelques chose et qu ont le veux bin ont garde patience en tout cas pour ma part quelques soit les circonstances ont s adaptent en fonction. Niveau propreté et rangements R.A.S

Nous sommes venus chercher un lave vaisselle aujourd'hui même, jeudi 4 février sauf que le magasin était fermé.. Et aucune information sur le serveur vocal du magasin. Mais le pire a été l'accueil du personnel de l'entrepôt... Nous nous sommes fait jeter. Il y a une certaine manière de recevoir les clients.. Inadmissible ce comportement.

Scandaleux ! Chaque fois que je voulais acheter qqch pas dispo et le modèle d'expo pas possible. Et quand la vendeuse se propose de commander JUSTE des filtres pour hotte (hotte qui vient de chez eux) mauvais modèle commandé (et c'est moi qui m'en suis rendue compte), on m'en donne donc d'autres après 30 min d'attente en magasin et encore le mauvais modèle !! IL NE SERT A RIEN DE SE DEPLACER DANS CE MAGASIN

Après avoir acheté un aspirateur de marque beko sur le site but.fr et avoir eu la confirmation de ma commande ,ainsi qu’un texto me demandant de venir récupérer ma commande au magasin , en l’occurrence celui de Joigny; lorsque j’arrive on me balade de la caisse au dépôt ,du dépôt à la caisse, pour au final me dire qu’ils n’ont pas le produit et aucune solution n’est apportée , à part me donner l’aspirateur d’exposition !! en ces temps de Covid avec toutes les personnes qui ont pu touché l’aspirateur je pense que ce n’est pas très judicieux !! j’ai même dû demander à devoir le désinfecter, après avoir insisté on me ramène un carton ouvert même pas emballé , aucune excuse rien du tout c’est déplorable. Seule la caissière ,Annette ,s’est excusée , et trouvait que la situation n’était pas normale ; pour tous les autres acteurs la situation était tout à fait acceptable. Je déconseille fortement

Electroménager ayant des dysfonctionnements des la premiere utilisation SAV absent géré par les hotesses de caisse. Amateurisme et familiarité au niveau du traitement des retours par les caissiers. Refus de reprise du produit et manque de respect. Le personnel ne sait pas parler au client et accusation mensongére: 6 personnes pour me faire des explications de texte avec le verbe haut afin de m'intimider suite à ma demande d'échange. Mascarade qui a abouti à ma demande de remboursement. Avoir produit de seulement 3 mois uniquement dans le magasin. Service et équipe Déplorable je peine à croire que ce soient des vendeurs... Aucun client dans le magasin... cette indicateur aurais du me dissuader de mon achat Ou est la Direction? ce magasin est une foire. Attention But Joigny ne respecte pas le code de la consommation. Le consommateur a un droit de retour suite à son achat et il n'a pas à étre motivé En cas de non conformité les directives européennes les obligent à avoir un processus de SAV pour faire valoir la garantie. ( la garantie légale de conformité ou la garantie légale des vices cachés) ni l'une ni l'autre ne sont respectées. Ne nous laissez pas faire les caissiers sont désolant par leur ignorance. Je n'ai jamais vécue ce type de situation dans d'autres enseignes ou d'autres magasins But. Il ne s'agit vraisemblablement pas d'une franchise au dire de la caissiére Si comme moi vous avez un refus du SAV n'hésitez pas à contacter la marque de votre éléctromenager directement. En effet en cas de défaillance du distributeur le fabricant doit contractuellement prendre le relais... Généralement les grandes marques n'apprecient pas. En espérant que mon avis aidera d'autres consommateurs laisés et avertiront les futurs. Je ferai une mise a jour de l'avis apres traitement de ma réclamation.

Nous avons été déçu de leur prestation...les vendeurs sont comme absents dans le magasin. Nous étions venu acheter un matelas , nous sommes restés 15 min à les essayer un par un , personne n'est venu a notre rencontre..le vendeur n'avais sans doute pas envie de vendre car je suis désolée mais un matelas en promotion a quasiment 1000 € en tant normal devrait être en stock. Or on nous dis qu'il n'y a plus de stock , qu'il peut en commander mais ne sais pas quand cela arrive et sans doute pas avant au moins un mois. Puis on nous laisse et on ne tente même pas de nous orienter vers un autre produit similaire.

En règle générale c'est un magasin à l'accueil sympathique nous y sommes clients réguliers. Mais nous venons d'y rencontrer une petite mésaventure, nous venons d' acheter une armoire pour faire un cadeau de Noel , mais lors du déballage il y avait une erreur et 2 cartons identiques. Apres contacte téléphonique, tout pouvais s'arranger et les cartons s'échanger. Nous avons donc du emprunter un camion et aller chercher le mauvais carton, retourner au magasin . L'accueil fut bref et assez froid!! ( l'erreur est humaine et peut arriver à tout le monde ) mais nous aurions aimé au moins des excuses voir un geste commercial pour nous dédommager au moins de l'essence pour avoir fait plus de 100 km aller retour pour une erreur de leur part

Service et accueil sympathique. Conseils sur demande et du choix dans les produits. Bref un magasin BUT qui tourne bien avec une équipe qui s'entend.

Les vendeurs sont très agréables mais le service après vente est une catastrophe. En effet, nous avons acheté un canapé et ce dernier avait un défaut au niveau du dossier. Le service a mis 3 mois pour nous livrer la pièce défectueuse alors que les autres buts l'avait en stock et en plus elle a été livré sans aucune explication. Nous avons donc dû remonter le canapé nous-même. Nous avons trouvé tout cela extrêmement limite. Nous n'achèterons donc plus chez eux.