BUT Magasin de meubles

Venu pour acheter un canapé, nous sommes tombés sur un vendeur sympathique (Régis) qui nous a bien renseigné et nous a octroyé une ristourne de 10% alors que nous n’avions rien demandé (trop cool). Les hôtesses de caisse ont elles aussi été acceuillantes, cela fait plaisir car cela devient rare.

A l'écoute de mon attente, sympathique

Efficacité, service client sérieux, amabilité…qualité du service et de la marchandise.

Très mauvaise expérience avec le service après-vente du magasin But Salaise-sur-Sanne. Après l’achat d’un meuble à plus de 400€, j’ai constaté d’importants défauts à peine quelques mois après (plateau déformé, portes abîmées, plaques décollées). Malgré mon signalement dès décembre 2024 et plusieurs démarches (mails, déplacements, passage de techniciens début mars), la situation n’est toujours pas réglée plus de 4 mois après. Le SAV m’a bien indiqué que le remplacement complet avait été demandé auprès du fournisseur… mais sans aucune information claire ne m’a été donnée ni sur la date, ni ce que je dois faire de mon meuble actuel (le garder, le rapporter, le jeter ?). Aujourd’hui, je patiente encore une semaine de plus (ce qui, après plus de 4 mois d’attente, est déjà extrêmement généreux de ma part). Passé ce délai, je me verrai contrainte de faire une mise en demeure officielle pour exiger le remboursement intégral de mon achat. Ce qui est certain, c’est que j’attends que ce litige soit terminé (si jamais il l’est un jour…) et qu’ensuite je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin. Je ne recommanderai absolument pas But Salaise-sur-Sanne à mon entourage. À fuir si vous attendez un service après-vente fiable, sérieux et respectueux des clients. D’après d’autres avis je ne suis pas la seule à m’en plaindre ..

Il est 14h00, je demande à voir un barbecue qui n'est pas exposé et ça embête le vendeur de faire venir le colis du dépôt. Inadmissible à mon sens, j'irais chez la concurrence où je serai mieux servie

bonjour rapide qualité prix pas trop cher super accueil et je recommande à des ami(e)s familles merci

Employés très compétente. Souriante et aimable. Produits de qualité

Magasin propre et bien agencé . L’accueil du personnel aussi bien vendeur , caissière ou au retrait de marchandise est aimable . Juste peut être la notice de montage pas tip top mais ça se monte . Je recommande ce magasin . ( Achat d’un bureau d’angle )

L'accueil et les renseignements apporter par les personnes qui travaillent dans ce magasin font toutes la différence. Le seul bémol est les frais de transport qui oblige à bien réfléchir sur ce que l'on fait livrer.

SAV catastrophique. Achat d’un lave-vaisselle le 22 avril 2023. Il n’a marché que quelques mois. 3 réparations infructueuses. Depuis décembre 2024, le lave vaisselle est au SAV chez BUT et nous sommes sans aucune nouvelle malgré nos multiples relances. La fin de la garantie approche et c’est silence radio. C’est une honte ! 379€ pour un lave vaisselle qui n’a jamais marché … c’est du vol !

Accueil chaleureux prix attractif juste déçu pour un seul produit qui n’était pas en stock mais sinon rien à dire super magasin

Magasin agréable, bon accueil et de bons conseils . Je recommande.

Mécontent du service de livraison par soi disant manque de place on a refusé le montage du meuble Sav linexistant

Notre matelas a été livré à la date par des livreurs polis (qui vous tel avant d'arriver) et souriant et le matelas bien protégé par le plastique merci. 😉

Bonjour, j’ai acheté un machine à laver chez butte de Salaise sur Sanne Elle est tombée en panne 15 jours avant ses deux ans. J’ai appelé le service après-vente ils m’ont dit y a pas de soucis on vous envoie quelqu’un ils m’envoie il m’envoyer quelqu’un il est venu il a regardé il m’a dit on commandera des pièces et on revient depuis ce jour ils ont rien fait aujourd’hui j’ai reçu un SMS qui disent après plusieurs relances. Vous avez pas répondu en clôture votre dossier sache que y a personne avant qui m’a contacté je suis très déçu de but j’achète plus

Très bien reçu, personnel agréable, souriant.. Satisfait de nos deux fauteuils (ADAM).. Merci à tous !

Merci à l'équipe du 29/01 qui a été très disponible et à accepté de me servir à 10 minutes de la fermeture. Personnel très agréable et disponible !

Je recommande pour moi perso la vendeuse pour mon canapé très sympathique

Achat d'un four encastrable électrique Très bon accueil et surtout une conseillère hors paire Merci à toute l'équipe

Personnel accueillant et compétent. Nous reviendrons très certainement.

Superbe télévision acheté chez BUT

livraison impeccable,livreur aimable,pour une bibliothèque de 2m je m'attendais à un gros colis,35 kg, voila

J'ai acheté un séche-linge en novembre et il ne fonctionne pas ! Après plusieurs relances auprès du service SAV depuis des semaines, nous sommes toujours dans l'attente d'une date de rendez-vous pour une intervention. Très mauvais service après-vente ! Je n'achèterai plus de d'électro-ménager là-bas

Le personnel du magasin est très professionnel seul vrai point négatif le service après vente . . Je m'explique : après avoir acheté une cuisinière induction le 28/11 l'équipe qui sont venu installer ce sont aperçu qu'une pièce ne fonctionnait pas du coup j'ai dû faire rappel au service après-vente et c'est une grosse galère pour avoir un rendez-vous pour effectuer la réparation Donc pour encaisser les gens ont sait faire mais pour effectuer des reparatiô sur un produit non fonctionnel personne n’est là ...

Très agréable les vendeuses et vendeurs. Bien content d’avoir fait un achat sur nos attentes sur une machine a laver je recommande car ils vous répondent sur toutes vos attentes

Personnel aimable connaissant leur produit, large gamme. Rapidité passage en caisse.

Machine à laver acheter en février 2024 en panne depuis plus d'un mois juste pour des éléments de brassage du tambour je pense qu'il doit venir en pirogue de Papouasie je déconseille fortement d'acheter de l'électroménager à but. Sinon il vous faudra trouver un lavoir pour laver votre linge et quand on est cinq c'est pas facile

Regret suite à achat d'un fauteuil en promotion qui vaut vraiment pas le tarif payé,et aussi un manque d'information sur la qualité de ce produit de la part du conseiller vendeur de But. Produit made China 😠

Personnel accueillant, agréable et disponible. Article dispo et rapidité pour retrait de marchandise

Très satisfaite de cette expérience. J'étais déja cliente mais j'ai trouvé le magasin plus grand ,plus clair,mieux éclairé, une trés belle ambiance .Parfait .

Personnel compétent, de bon conseil et agréable. Tout pour plaire ! Je reviendrai faire mes achats chez But sans hésiter. Merci à tout les vendeurs qui nous on aidé, notamment univers canapé, électroménager et aux caisses.

Ce magasin est super . J’ai été très bien conseillé par Thomas pour mon îlot central pour ma cuisine, il a pris du temps et j’en suis très contente. On a trouvé des solutions. Alors l’accueil génial, de Celine une personne humaine, sympathique, souriante et de très bons conseils. Je recommande ce magasin car le personnel est au top et ça fait du bien de voir qu’il y a encore des personnes comme ça.

Enseigne à fuire…. Pour vendre il y a du monde, quand votre appareil sous garantie tombe en panne, il faut passer par un standard téléphonique obligatoirement qui vous promettent qu’un technicien va vous appeler sous24/48h… 15 jours et 3 appels toujours rien de leur part ! Je vais débarquer à intérieur du magasin et foutre un bordel monstre si il y a que comme ça que l’on peut avoir une oreille attentive

Nous avons vécu une expérience client inoubliable avec Sophie pour l'achat de notre canapé Douglas , l'hôtesse en caisse Celine a été très charmante également. Bravo à toute l'équipe !

Depuis 2 mois que j'essaie d'avoir une solution avec leur revendeur urban City pour un meuble de cuisine reçu devant la maison sans un bon de livraison signé. Je contact le revendeur ils veulent ni me rembourser ni m'envoyer les pièces qui manquaient( pièces 3,4 et 6 sur la photo) ni activer la garantie soit disant que je l'ai pas déclaré en 3 jours. Je vous déconseille d'acheter chez eux et sur leur site. Ils sont incompétent eux et leurs revendeurs marketplace URBAN CITY!!!!!

J adore ce magasin, les vendeurs sont sympas et disponible, magasin très propre et les rayons impeccable, je le recommande, mon achat m a satisfaite.. il y a une bonne organisation pour les retraits marchandises et la personne nous a aidé pour le mettre dans le coffre, au top!

Une belle équipe, un vendeur sympa et 3 hôtesses au top et toujours souriante ! Sofia super au financement et encaissement de mon achat qui m'a tout bien expliqué... 😉 Babeth et Jade en conseil et encaissement aussi très bien... ☺️ À la récupération de mon achat à l'entrepôt je tiens à remercier également Seb, qui a était top, il a bien géré... 🙏 J'aurai pu mettre 5 étoiles mais un p'tit bémol avec un chef des ventes qui heureusement à était réglé dans la foulé, mais sans épilogué, je dirais juste : on en apprend tout les jours dans une carrière, même après 30 ans... 😉 Je recommande ce magasin sans problème !!! ☺️

Je déconseille BUT, vérifiez bien les prix. La dernière fois, il y avait une remise de 100 € sur le site internet, mais pas en magasin, et on m'a confirmé que ce n'était pas possible. Finalement, c'était une erreur d'affichage en magasin. De plus, hier, je suis passé au magasin pour acheter une friteuse. J'ai demandé à une vendeuse s'ils l'avaient en stock, mais comme ils étaient débordés, j'ai dit que je reviendrais le lendemain. En revenant le lendemain, j'ai constaté que la friteuse avait augmenté de 15 € pendant la nuit. Quand j’ai demandé, on m’a dis c’est la hausse des prix. Je veux bien mais il faut être commerçant sachant que la semaine d’avant j’ai dépensé pour 1300€… merci BUT. J’attend sincèrement un retour de votre part.

Suite à un achat d'une commode, après montage, une charnière de porte était abîmée et je suis retourné le lendemain au service après-vente. L'accueil était agréable et le personnel compétent qui a su répondre à mes attentes. Les vendeuses/vendeurs du magasin sont polis et à l'écoute du client. Je recommande ce magasin par rapport à d'autres enseignes qui passent plus longtemps à discuter entre eux qu'aller voir les clients pour des renseignements. Bravo et continuez ainsi.

Achat de 2 lits enfants en janvier 2023, et en 2024 les 2 lits se casses exactement au même endroit.....Suite à un mail au service client aucune réponse de leur part resultat......2 lits à changer. Ce qui est sûr c'est que je ne retournerais pas dans cette enseigne.

Cet avis concerne un achat sur internet, mais directement via But : Agression du livreur, délai de livraison dépassé de 13 jours, aucun dédommagement financier direct proposé : Le service client qui est devenu lamentable, digne d'un petit vendeur tiers ! À mille lieux d'un concurrent sérieux comme Darty. Commande d'une machine à laver chez But (et non vendeur tiers). J'ai subi l'agression par un 1 premier livreur qui refuse de faire la livraison dans la pièce de son choix comme payé, seconde livraison à votre insu vous imposant de rester de nouveau chez vous avec perte financière inévitable, un retard de livraison au final de plus de 13 jours (1 mois sans machine à laver..), imposition d'une seconde livraison sans aucun choix de date possible (illégale), et aucun dédommagement financier direct proposé malgré le non-respect du contrat et l'agression d'un livreur, hormis un bon d'achat....si nouvelle commande ! LAMENTABLE !!!!! Digne d'un vendeur tiers marketplace. Tout se perd, même dans ces enseignes historiques. Alors autant aller acheter moins cher ailleurs, avec un service client tout aussi mauvais, mais au moins assumé.

Je remercie Thomas du rayon cuisiné qui s'est démené et qui a été à l’écoute et a compris notre projet tout en respectant le budget. La cuisine est au top! Merci beaucoup Petit bémol pour la direction du magasin, le tourniquet avait pris un coup de chariot élévateur (ça peut arriver, dans le transport où les locaux je ne sais pas) nous l’avons vu une fois les meubles déballés à la maison… Deux possibilités c’est offerts à nous soit recommander le meuble avec 8 semaines de délais… Soit un bon d’achat de 50€ Je trouve ça un peu limite de la part du directeur de nous dédommager de seulement 50€ pour un meuble d’une valeur de 1230€.. Aucune négociation possible surtout qu’on a pris un canapé et une télé le même jour pour une valeur de 1300€ l’ensemble…

Accueil agréable,pas de forcing, lors de ma visite. Par contre il ni a plus de service après vente. D'ailleurs un jolie petit panneau écrit à la main, nous dicte de retourner à notre voiture, car personne ne nous reçevra au service après vente. Voilà ?

Il y quelques jours nous avons vu un canapé en cuir qui nous plaisait bcp , nous avons demandé au vendeur si nous pouvions avoir une petite remise car le dernier canapé de 5 ans que nous avions pris chez vous à été de très mauvaise qualité et aucun geste commercial de votre part et en plus il faut payer la livraison ! Du coup ce jour nous étions sur Saint Etienne et nous avons trouvé un autre canapé chez But avec une belle remise et un prêt de fourgon pour une matinée gratuite et pour info 120 kms aller retour. Rien d'autre à ajouter tout est dit

Après une commande internet sur le site de But, je récupère ma machine à laver. 15mn d'attente avant que quelqu'un ne se présente au guichet, pas un bonjour, pas un sourire, puis de nouveau 15mn d'attente pour apporter la machine, et toujours le même accueil 🤨 sachant qu'il n'y avait aucun autre client. Le personnel est vraiment à revoir....ça donne pas envie de recommander

Magasin sympa sauf le Sav qui est à fuir. J ai eu l impression de déranger la personne a l heure de la sieste (14h10). L on prend le client pour un con, peu motivé et incompétent.

Vendeuse qui coche les cases qu'on lui a expressément demandé de ne pas cocher durant la création du compte, et devant mes yeux. Impressionnant niveau de sans gêne pour faire en sorte que les clients soient harcelés de spams et de pub. Je n'y retournerai qu'en cas d'urgence !

Bonjour j'y suis allé aujourd'hui et personne pas accueillant et pas agréable. Sa veau pas les anciens qui sont partis à la retraite. Quand vous recruter être sympa et souriant c'est le minium. Autrement il faut changer de métier. La vente c'est bien. Mais la sympathie c'est mieux. Merci cordialement

Vraiment ravie de mon achat vendeuse sympathique et professionnelle vraiment de bon conseil

Suite à la commande d'un canapé j'ai été très déçu de l'accueil en caisse au moment de récupérer ce dernier... Pas très commerçants ni souriante... dialogue cassant limite vexant... Ces personnes n'ont rien à faire dans le commerce... et de donner 26 € pour le prêt du véhicule...🤬 Très dommage je n'ai pas l'habitude de mettre de mauvaises notes mais là...