BUT Magasin de meubles

Le vendeur a été très aimable bien que dans un fauteuil j'ai pu essayé plusieurs matelas et à ma grande surprise le dernier j'ai trouvé un matelas assez dur et c'est ce qu'il me faut je le remercie beaucoup

Très bien accueilli, vendeur très professionnel, nous a bien conseillé et nous a laisser choisir notre frigidaire

Tout ce qu il faut juste pour des personnes habitant à un kilomètre pas de cadeau même tarif pour transport. Dommage

J'adore ce magasin, c'est ici que nous avons choisi nos meubles. Nous avons eu à faire avec le vendeur Clément si je ne dis pas de bêtise, très professionnel et sympathique. Il ne pousse pas à l'achat et donne de très bon conseils. Merci

Des voleurs j ai acheter un micro-ondes avec 70euro de remise en bon achat mais ils dispose les micro-ondes en magasin pour ce servir et aujourd'hui les 70 euro me sont pas remboursé car il faut passer par un vendeur car encaissé il savent que prendre les sous

Prise de rdv retrait très rapide, prêt camionnette pré chargée 🤗 Personnel aimable et compétent 👍

Le montage de ce meuble est un enfer, les explications sont approximatives et les pré trous ne sont même pas alignés, tout est de travers. Le meuble tangue énormément. Rien ne tient. Catastrophique

Expérience catastrophique, j'ai acheté en janvier 2024, un buffet qui après 2 mois a présenté de gros défaut, plateau qui s'incurve, tiroirs qui penchent, portes de travers . Après de très nombreuses réclamations ce buffet a été changé en juillet et devinez...2 mois après les mêmes défauts. Donc je contacte le service après vente qui se retranche derrière la décision du fournisseur qui ne répondrait pas à leur demande. Mais c'est But Soissons qui a encaissé mon chèque et non leur fournisseur. Ma position actuelle est que j'ai eu beaucoup trop de patience , je précise qu'à chaque fois le buffet a été monté et démonté par leurs services livraison. Après un envoi de lettre recommandée au directeur, ce monsieur n'a toujours pas daigné me contacter alors que sa direction le lui a demandé par courrier daté du 20 mars. Peut-être qu'il attend que nous venions faire un scandale au milieu de son magasin...

J'ai commandé une chaise ergonomique sur le site elle est arrivée bien avant et le monsieur dudépôt est super gentil

Un grand merci à Jean Jacques le chef de dépôt qui s’occupe aussi du SAV qui a régler mon soucie de canapé et d’accoudoir casser.Une efficacité, et une recherche de besoin envers le client qui a était réglé.

Très très bien pour le personnel du magasin, cependant un zéro pour le personnel de l’entrepôt qui m'a aidé à charger. Pas souriant, même pas un bonjour.

Une vendeuse à l’écoute de ses clients, avec un bon relationnel, et un poseur au top, avec du très bon et beau travail! Un grand merci à eux deux. Je recommande fortement merci à vous

Rien à redire sur le magasin, l'accueil, les conseillers. Mais les abords du retrait de marchandises sont déplorables! Beaucoup de détritus au sol au niveau des bennes, cela vaut bien une étoile en moins..

Je reconseil but à tout le mondes car nous sommes très bien renseigné

Je suis absolument scandalisée par le service que j'ai reçu concernant l'achat de ma cuisine chez vous, pour un montant de 6 700€. Cela fait 3 ans, et je suis toujours confrontée à des défauts majeurs qui, malgré vos promesses, n'ont jamais été réglés. C’est inacceptable. Au bout d’un an, les premières charnières se sont dévissées, plusieurs éléments sont tombés, y compris la planche soutenant le four et la porte du meuble à poubelle. J’ai contacté votre service après-vente, on m’a assuré qu’un technicien viendrait gratuitement réparer cela, mais j’ai dû attendre des mois sans aucune réponse ni intervention. Et rien n’a été fait pour résoudre la situation. Lors de ma visite en magasin, Mme Maryline, chef des ventes, cherche dans ces stocks et dit tout étonnamment que les pièces étaient disponibles, mais qu’il fallait encore attendre pour le retour du cuisiniste. Et là, cerise sur le gâteau, le cuisiniste, lorsqu'il est finalement venu, m’a accusée d’utiliser mal la cuisine, alors qu'il est évident que les défauts viennent d'une qualité de fabrication médiocre et d'une installation bâclée. ce qui est totalement absurde et sans aucune preuve. Jamais je n'ai été confrontée à de telles accusations infondées. Sur quoi peut-il se baser pour m'accuser ainsi ? Cette affirmation, sans aucun fondement et je vous demande de clarifier sur quoi elle repose. Merci de pouvoir justifier ses conclusions par des éléments factuels et précis. Pour couronner le tout, Mme Aurore Moodermane me répond que rien ne sera pris en charge. Ni la première réparation promise, ni les nombreux autres problèmes qui ont surgi depuis. C’est honteux et dégradant. J’ai été ignorée, laissée dans l’incertitude pendant des mois, et maintenant, on me dit qu'il n'y a aucune responsabilité à assumer de votre part. Je suis profondément déçue. Vos promesses n’ont été que des faux espoirs et votre inaction n’a fait qu’aggraver les choses.

L'installation de ma cuisine est terminée. Je tiens à remercier Maryline pour son accueil, son écoute et ses compétences ainsi que Patrice BRUHY, le cuisiniste qui a procédé à l'installation. C'est une personne très accueillante et très professionnelle, à recommander. Le seul souci rencontré a été celui de la livraison.

Déjà acheter plusieurs produits chez but , jusque là pas de soucis , mais lors de ma dernière commande sur internet aucun produit reçu, commande passer le 02/02 devait être livré le 04/02 , hors nous sommes le 18 est toujours rien , le service clients n'en parlons pas le numéro de téléphone nous demande 4 fois la même chose avant de réussir à avoir quelqu'un pour qu'au finale il nous disent qu'ils nous entendent pas que nous devions rappeler , suivi zéro, seul un mail pour nous dire qu'ils sont désolé de la gêne occasionnée ,mais en attendant je ne sais toujours pas si j'aurais ce que j'ai commander un jour , impossible même de demander un remboursement car impossible de contacter but , dernière fois que je commande chez eux !

Super magasin avec du choix, l'équipe caisse est très sympa et agréable.

Très déçue, achat d’un canapé, reçue après 3 mois d’attente alors que des dates m’ont était préciser avant. Je déconseille de commander.

J'ai acheté une salle à manger complète et un canapé, il y a environ 3 ans. Les vendeurs sont surper sympas, très commercial et expliquent très bien, enfin rien n'a dire de ce côté là. Le gros souci, c'est le retrait de la commande....par exemple si vous allez au retrait derrière le magasin et que vous demandez si vos colis sont arrivés....la personne vous dit que vous payez le restant et qu'a près on vous dira si vos colis sont arrivés.....moi je me suis fâché avec eux et j'ai pris un RDV avec le directeur qui m'a très bien reçu et je lui ai donné toutes les explications.....là le personnel du retrait ont eu un savon devant moi et je peux vous dire qu'ils n'ont pas aimé du tout.....je voulais tout simplement savoir si mes colis étaient arrivés pour que je puisse les prendre...je savais qu'il me restait une somme à payer...il m'aurait dit, ils sont arrivés....je serais allé payer le restant et j'aurais pris mes colis sans faire d'histoire.....je ne voulais pas payer pour avoir une réponse négative. Donc si vos colis sont arrivés et qu'il vous reste une certaine somme à payer, vous n'aurez aucune réponse.....la seule réponse est que vous reglez et je vous donne la réponse....votre colis n'est pas encore arrivé 😡😡😡😡😡😡. Le But de Soissons 😡

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction après ma visite au magasin But de Soissons. J’ai été très bien accueillie et conseillée, mais je voudrais remercier tout particulièrement Corinne, une vendeuse d’une gentillesse et d’une disponibilité remarquables. Non seulement elle m’a aidée à trouver les chauffages d’appoint dont j’avais besoin, mais elle n’a pas hésité à m’aider à les porter jusqu’à ma voiture. Un grand merci à elle pour son professionnalisme et sa bienveillance ! Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de son service.

Le magasin bien propre le personnel aimable au retrait de marchandises personnel aimable aussi mais l'extérieur du dépôt fait un peut déchetterie

Plusieurs achats effectués en cette fin d’année 2024 qui ce sont super bien passés (écoute, conseil..) avec Arnaud. Cependant après un achat hier après-midi j’ai eu affaire à une autre personne, à mon grand regret vu son amabilité. Ce monsieur qui s’occupait hier de l’électroménager devrait prendre exemple sur son collègue.

Les vendeurs sont aimables professionnels le seul soucis c’est la queue devant la caisse

J’ai acheté une machine à laver en février, donc encore sous garantie, et je suis extrêmement déçue de l’expérience. Après seulement quelques mois d’utilisation, elle est tombée en panne à cause d’une fuite. Un technicien est intervenu et a diagnostiqué que le tambour devait être changé. Cependant, comme la réparation demandait une matinée de travail, il a préféré clôturer le dossier. Résultat : je me retrouve avec une machine à laver de 500 €, presque neuve, inutilisable ! Le service après-vente n’a rien pu faire pour résoudre ce problème. J’avais choisi d’acheter en magasin, pensant avoir un service de proximité en cas de souci, mais cela n’a clairement pas été le cas. Désormais, c’est terminé. La prochaine fois, j’achèterai sur Internet. Ce sera moins cher et j’aurai probablement un meilleur suivi en cas de problème. Très déçue de BUT.

Je me suis rendu à but hier afin d’acheter un cadeau, je précise également à la caissière que ceci est une surprise et que par conséquent il ne faut en aucun cas envoyer le ticket de caisse par mail. Aujourd’hui on m’annonce que ce fameux mail est tout de même arrivé à la personne qui aurait du avoir ce cadeau. Résultat plus de surprise MERCI BUT ! (Je met une étoile car ce n’est pas possible d’en mettre 0 !)

J ai fait l achat d une cuisine dans ce magasin, la cuisiniste a été vraiment au top , à l écoute, le poseur a poursuivi cet accompagnement et la finalisation de mon projet, J ai enlevé 1 étoile pour la livraison car déçue de la façon de faire.

Franchement déçus de plus en plus de but soissons sa fait 1mois que je suis en panne de lave vaisselle je téléphone tout les semaines pour avoir une personne et toujours rien et encore aujourd'hui j'ai appelé 11 décembre on me répond il faut attendre Sérieux c'est vraiment habuser 1 mois

Très bon professionnalisme par Mme Maryline Boussert qui a bien vite compris mes besoins et après la proposition acceptée cuisine terminée très bon travail très bonne ingéniosité et un bon binôme avec le poseur Mr Patrice Bruhy qui est aussi gentil travail parfait et les finitions rien à dire et merci pour votre accueil et votre ecoute a tous les deux

Commandé en ligne et reçu plus tôt qu'annoncé. Le produit est très bien emballé et de très bonne qualité.

Moins cher que la concurrence Mais alors 9 jours d'attente pour une livraison Société extérieure au magasin.... très désagréable au téléphone On verra dans 9 jours... Livre dans les temps équipe super sympa installation ok. Mauvais accueil téléphonique donc mauvaise impression. Embauchez...

N’achetez rien à BUT leur service est déplorable nous avons acheté un canapé en février dernier et 3 mois plus tard il était cassé. Vu le prix nous avions pris une assurance pour éviter ça. Mais de toute façon avec le temps qu’il a tenu c’est la garantie magasin qui est censée fonctionner. Bref nous allons en magasin ils nous disent d’appeler le SAV, nous nous exécutons et ils nous disent qu’il faut des photos de la casse. Nous leur envoyons et ils nous disent que des pièces de changes seront envoyés. Nous attendons toujours les pièces, nous essayons d’appeler aucun service n’est capable de nous répondre ils se renvoient la balle avec des temps d’attente interminable évidemment. Aujourd’hui nous avons un canapé hors de prix inutilisable depuis plusieurs mois et personne capable de s’occuper du SAV. À titre comparatif après un problème avec notre four de chez conforama un technicien a résolue le problème dans la semaine. Nous avions en plus pris une assurance hors de prix à plus de 150€ ou 250€ aujourd’hui je ne veux plus de réparations ou quoi que ce soit, je veux être remboursé de leur canapé de qualité médiocre et hors de prix (1400€) pour en acheter un autre part. Fuyez..

Excellent acceuil grâce à un vendeur très à l'écoute du client, et très pro à la fois . Merci infiniment Alexandre pour votre gentillesse. Expérience à renouveler

Zéro une plaque de cuisson d’un mois qui claque à cause de la chaleur la personne demande de lever la plaque pour voir en dessous qui fait partir la plaque en éclats et qui me dit après que ce ne peut pas être pris en charge par la garantie. Fuyez ces incompétents. Plus jamais d’achat chez but. Et encore je suis obligé de mettre une étoile pour pouvoir publier mais il ne mérite même pas une étoile

Très bien organisé et facilité au chargement ‘

Magasin propre ! Vendeuse compétente. Prix très abordable.

Achat de 4 matelas et d'un lit, promotions sur l'ensemble très intéressante, vendeur sympa et disponible rapidement, ciblant rapidement le produit que nous recherchions. Enlèvements des marchandises super rapide, un très bon magasin, je recommande vivement.

Achat d'un article avec une offre de remboursement en bon d'achat. À ce jour, toujours rien reçu. Possibilité de les contacter avec un numéro vert bien évidemment surtaxé. Déçue !

Excellent rapport qualité prix Accueil, écoute, prise en charge, proposition, résolution des problèmes, vente discours commercial, bref , le résultat reste convaincant et séduisant et le sourire des commerciaux ne laisse pas indifférent. Très belle expérience à chaque passage

A fuir. Achat d'un frigo americain chez eux. Lors du déballage une porte était abîmée. Lorsque je suis retourné au magasin, ils m'ont rien voulu entendre. Ils ont trouvé l'argument du transport pour dire que cela vient de mon côté. Le frigo était bien protégé par le polystyrène et le carton. Ils l'ont chargé à plat et je l'ai transporté à moins de 2 km. A ne pas recommander.

Accueil magasin déplorable, hôtesses de caisse hautaine, qui n’hésite pas à prendre le client pour un imbécile. Un peu plus de diplomatie, de bienveillance et de conseil seraient les bienvenus. Rien à dire sur l'accueil en dépôt, qui s’est bien passé.

Un magasin bien disposé et des vendeurs très disponibles, Maryline nous a très bien accueilli, un grand sourire et très chaleureuse ! Une super vendeuse, nous sommes très heureux de nos achats, nous reviendrons !

Je recommande vivement le magasin BUT de Soissons. Mon expérience d'achat a été excellente grâce à des employés avenants et aimables. Le service client a été impeccable, et la livraison rapide. Les produits sont de grande qualité et le rapport qualité/prix est imbattable. Je suis très satisfait de mon achat et je n'hésiterai pas à revenir pour mes futurs besoins.

Difficultés de montage du BZ 140 Emilia car une pièce en 2 exemplaires (Eh) n'a pas la bonne dimension et j'ai galéré pour l'assemblage Eh sur le sommier 1 (page 6 de la notice de montage). Enfin, je suis déçu du matelas de 9 cm car c'est trop fin pour passer une nuit sans sentir les lattes du sommier dans le dos. J'ai d'ailleurs recommandé un autre matelas ! Un point positif, c'est la notice de montage très bien expliquée.

A fuir absolument !!! Nous y sommes allé pour deux articles en location sois disant réponse sous 48h. Nous sommes un mois après, nous avons dû nous déplacer au magasin une dizaine de fois pour être au courant de l’avancement qui été nul car « notre responsables n’est pas là » une seule personne est absente et le magasin ne tourne plus, inadmissible ! Le dossier du premier produit a finis par se débloquer ( mais toujours absent de mon salon alors que nous avons payer pour la livraison ), quand au deuxième : « le dossier a été « perdu » il faut revenir telle date à telle heure pour le refaire » ravis de voir que le personnel du magasin m’organise mon emploi du temps ! Aucun geste commercial, je n’y suis pas retourner j’ai acheter ce qu’il me manquait ailleurs il y a une semaine et il a déjà été livré LUI. Je vous conseil de passer votre chemin pour un service de qualité.

Mon expérience suite à la pose d’une cuisine le 22 et 23 Juillet 2024 Suite à l’achat d’une cuisine avec la pose d’un installateur proposé par BUT de ce côté rien à redire. Une équipe super sympa et poseur très professionnel. Lors de la livraison il nous manquait nos chaises et les plinthes de la cuisine. Par contre le SAV Nul…. Piano même pas utiliser 1 des trois fours est en panne. Suite à plusieurs appels au SAV à ce jour toujours aucun retour de ce service heureusement que nous n’avons pas acheter un frigo. Sa donne à réfléchir pour les prochains achats d’électroménager avec un SAV aussi performant surtout qu’il ne changer rien.

Très bon accueil et accompagnement de la conseillère. Produits de très bonne qualité. Remise intéressante. Prévoir un cendrier à votre coin fumeurs à droite du bâtiment, gage du bon respect de l'environnement, merci d'avance, cdt,😉

Jai commandé ma cuisine en Février 2023 , nous sommes en Juillet 2024 et celle ci n'est toujours pas complète, le poseur l'a posé n'importe comment, depuis je n'ai plus de nouvelle de ce dernier. En Decembre 2023 La façade du meuble à epice est tombé ainsi et que la façade du lave vaisselle. Je suis donc retourné à But qui m'a envoyé un deuxième poseur (évidemment le premier poseur ne répondais plus). Le poseur est passé en Janvier 2024 et à constaté divers anomalies au niveau de la pose de la cuisine. Plusieurs pièces ont soit disant été recommandé en Janvier 2024 , nous sommes en Juillet 2024 , je n'ai aucune nouvelle du poseur ni des pièces commandé. J'ai beau me déplacer , on me fait tourner en bourrique en me disant que les pièces sont au dépôt , mais c'est dernier ne trouve rien. Je trouve cela inadmissible sachant que pour la hôte, aucun fond de hote n'a été mis ainsi qu'aucune plaque d'aluminium pour le lave vaisselle. 1 an et demis que je tourne en bourrique alors que j'ai payé 8000 euros de cuisine !!!! Aujourd'hui le 19 Juillet j'aimerai rajouter que le poseur est venu refaire toute notre cuisine, ce dernier n'avais jamais été contacté par But pour notre cuisine et n'y été pour rien. Poseur au top !

Une CATASTROPHE... achat d'un combi frigo/ congélateur neuf en Février. Un modèle d'expo qui a juste une patte métallique un peu tordue au niveau de la porte du congélateur mais ce n'est qu'esthétique, on me l'assure. Livraison...et l'appareil ne s'arrête jamais de fonctionner, en fin de compte la patte métallique tordue empêche la porte de se fermer correctement, le joint du congélateur ne fait pas son taf 😰.... je tente l'appelle de BUT soissons ( plate-forme nationale : 45 min de galère), Je commande un nouveau frigo, le seul qui rentre dans mes dimensions ( il est plus cher) je demande un geste commercial et là l'enfer commence. La responsable du rayon ; qui se contre fou de mon problème.Lorsque je viens à l'accueil, son personnel l'appelle, elle leur dit de me renvoyer au Service SAV. Sauf qu'au SAV ils m'expliquent que ce n'est pas eux qui peuvent faire des gestes commerciaux mais cette fameuse responsable au téléphone ( en clair tu as besoin de rien tu l'appelles), la seule lumière dans ces 2 MOIS DE GALÈRE, c'est une jeune femme dénommée Perrine qui donne tout pour que mon dossier avance. Elle se bat, pour moi, pour son client. La responsable du rayon : une tite ristourne mais pas plus car il ne faut pas vendre à perte et puis en même temps j'ai acheté UN PRODUIT D'EXPO DONC FAUT S'Y ATTENDRE (une mentalité comme ça, bonjour la Responsable de pacotille). La jeune femme se démène pour avoir des bons d'achats en plus, pour réparer leur erreur et s'excuser des 2 Mois de galère , refus catégorique de la Responsable ce jour là, présente, qui n'aura pas le courage de venir me voir ni de me regarder dans les yeux d'ailleurs. C'est à gerber cette posture.

Achat d'un parasol déporté début juin. Déjà même pas une remise sur le produit d'expo. Ensuite on me dit qu'il est garanti 2 ans. On me propose la garantie 5 ans, que je refuse. Début juillet après 4 utilisations, le parasol casse. Je le ramène pour réparation ou échange et là on me dit NON, on peut vous faire un avoir. Je refuse aussitôt et me bat pour un remboursement. Lamentable, HONTEUX.