BUT Magasin de meubles

j’ai acheté un frigo samedi 31/05/25 car le mien est tombé en panne, livraison prévue le 10/06 très long pour livrer un frigo en été !!! pour ma part je n’y retournerai plus

Ne pas acheter de matelas chez eux, vous pouvez en changer tout les deux ans,ils vendent vraiment de la dobe

Vendeur literie connait très bien ses produits .

achat rapide, appareil au top pour l'instant, enlèvement facile. Je recommande But coulommiers. Jamais eu de problème.

J'ai acheté une cuisine à quasiment 10000 € chez eux électroménager inclus une fois le paiement effectué bien compliqué d'avoir un suivi. Les plans de travail sont arrivés abîmés et je devrais presque remercier qu'ils les aient remplacé. Du coup en retard de fin de pose de la cuisine de 1mois et demi. Le mitigeur ne correspondait pas à ce que l'on avait demandé du coup refus de remboursement on se retrouve avec un bon d'achat chez eux même pas envie de le dépenser. Le lave-vaisselle c'est moi-même qui est dû finir l'installation afin de peaufiner les réglages d'ouverture de porte. Et tenez-vous bien, la plaque de cuisson fissure au bout d'à peine 10 utilisations. Refus catégorique de réparation ou remplacement de l'appareil. La solution c'est de nous proposer de nous vendre une nouvelle plaque à prix coûtant. Si c'est pour que la même chose ou alors une panne se produise non merci. Malgré la qualité des meubles je vous déconseille ce magasin. Si vous cherchez une transaction énergivore, ou alors pour que l'on vous traite presque de malhonnête vous pouvez aller chez but à Coulommiers..

Bonjour, Personnel pas aimable autant dans le magasin que dans le sav, expérience que nous de reproduirons pas dans ce magasin Bonne journée.

Voulant acheter du mobilier dans ce magasin, je suis pris d’une grosse envie pressante et ayant des gros problèmes de santé comme stipulé au responsable aux télés, celui ci me refuse l’accès aux toilettes. C’est un honte pour une enseigne comme BUT de refuser l’accès aux toilettes à une personne ayant des problèmes de santé de cet ordre.

Bonjour je suis très déçue du magasin de Coulommiers, il est incapable de répondre à un appel téléphonique (20 fois), alors que celui de Château Thierry répond de suite. Je vais donc être dans l’obligation de me déplacer pour un SAV d’une extension de garantie. Espérant que cela se passe correctement.

Depuis quelques années dès que j' achète des produits qui sont totalement géniaux...de l accueil jusqu'à la livraison par toutes les très belles personnes je suis très satisfait et je vous invite à faire vos achats de produits dans le magasin but près de chez vous sans vous posez des questions et les produits sont super 👍 et ils durent très longtemps chez vous

Personnel adorable et réactif très compétent. Magasin petit c est dommage.

excellent accueil et conseils, sommes passés par hasard et le hasard fait bien les choses

Petit magasin un peu sombre mais du choix et un passage efficace

Personnel souriant, agréable et efficace, tant en rayon qu'en caisse et au retrait marchandise. Un écart de prix constaté entre l'affichage du site internet et le prix en rayon a été pris en compte sans délai ni difficulté.

Nous sommes rentrés avec ma compagne dans le magasin pour regarder et découvrir ce magasin. Rien à dire. Nous sommes rentrés avec un accueil chaleureux du directeur, par la suite, après un court instant, un employé très poli, nous a demandé si nous recherchions quelque chose en particulier. Nous lui avons précisé que nous regardions pour des idées de décorations pour notre future nouveau logement et ce dernier a bien compris et on nous a laissé vagabonder dans le magasin tranquillement. Pour ce qui est des produits, beaucoup de choix différents sont disponibles. Peut-être pas à notre goût mais de très belles pièces qui en feront voyager plus d’un. Nous ne sommes absolument pas dessus du voyage et je recommande vivement !

Si vous avez une cuisine à acheter, je vous conseil d’aller chez BUT !! Ma cuisine est incroyable, de bonne qualité et les prix sont abordables. Le cuisiniste est très professionnel et arrangeant ! Nous avons été agréablement surpris !! Merci !

Je met une étoile car pas le choix , Service déplorable , vendeuse hautaine qui parle très mal ! Fini pour moi but de coulommiers , j'ai réglé mon problème avec le service client en ligne . Pas capable de vous indiqué les moindres recours pour un problème de bon cadeau . Vu la note et les avis , finalement je suis pas étonné.

Je regrette que le s garantie sur certains produits de moins de deux ans ne soit pas prise en compte le bouton d' une gazinière casse en moins de 2 ans sans avoir subi un choc et pour le remplacer le prix est exorbitant 69 euros j' ai fini par râler le vendeur m a fait un prix mais je trouve cela pas correcte de faite payer un défaut du produit au client .sinon vendeur très a m écoute et a fait ce qu il a pu .délai de réception un mois là aussi un peu long pour un bouton

Bonjour votre hôtesse d'accueil au téléphone ne donne pas envie de venir chez vous elle dit le contraire de ce dis le vendeur pour les achats 3 fois sans frais ! Désolé

Désolée, le magasin et ses produits méritent 4 étoiles, mais la personne à la caisse ce matin 14 janvier 2025 ne mérite AUCUNE ÉTOILE, plutôt un blâme. Elle a été totalement IGNOBLE, INHUMAINE….. je lui ai d ailleurs dit en face à face. Mon mari de 62 ans, lui a précisé qu’il était malade, a demandé à avoir accès aux toilettes. Elle a catégoriquement REFUSÉ malgré son insistance. Je sais qu il n’y a pas de toilettes pour le clients (ce qui est d’ailleurs très dommage), mais il y a toutefois des toilettes pour le personnel. Il faudrait faire la part des choses quand une personne de 62 ans précise qu’elle est malade…. Cette personne a été totalement inhumaine. Dommage, nous étions de très bons clients chez But, nous allons maintenant y réfléchir, et mieux choisir nos magasins….

Je ne peux pas mettre en dessous d'une étoile mais le service est déplorable aussi bien à l'accueil quand réception aucune aimabilité on sent juste qu'ils sont là uniquement pour leurs salaires.

Un mois après mon achat je l'attends toujours attente interminable au téléphone pour me dire le camion est en panne 🙄 pas plus d'informations au bout de trois appels magasin à fuir

Standard téléphonique inadmissible, ne répond jamais et quand c’est le cas on a le droit à la petite phrase « Un instant s’il vous plaît » pour nous remettre en attente sauf que l’instant dur 20 minutes ! À revoir sérieux je suis pas satisfait du tout

Magasin pas bien grand mais pas trop mal achalandé

Le meilleur magasin que j ai vu niveau choix prix rien à dire...Le patron le meilleur que j ai vu tellement gentil acceuillant ca fait plaisir a voir ....le personnel au top vraiment ...un service après vente qui est acceuillant rend service cherche des solutions incroyable a voir de nos jours ...vous pouvez y aller les yeux fermer encore merci de voir un magasin comme ça

Remise en contexte avant tout : Nous avons acheté un canapé en février qui a cassé courant Mai/Juin. Suite à cela nous avons envoyé un dossier au SAV pour la réparation. Malheureusement le dossier à pris énormément de temps à se résoudre. La cause ? Le fournisseur qui mettait du temps à répondre. Même si nous avions a peu près compris que le fournisseur était peu avard en informations nous n'avions pas + de renseignements. Prenant notre mal en patience avec une dose d'énervement qui ne s'amplifiait qu'au fil du temps nous avons enfin reçu la partie cassée du canapé au bout de 5 mois. Malheureusement à ce moment là le canapé avait cassé a d'autres endroits car nous avons continué à l'utiliser et le ponpon sur la Garonne, le produit envoyé n'était pas similaire au produit d'origine. Nous avons donc demandé à voir le directeur, qui nous as reçu assez rapidement. Suite à cela il a renvoyé notre dossier SAV pour un changement complet du canapé. Mais cela revenait trop cher. Nous avons donc eu un avoir afin de changer notre canapé. Je déplore un manque de communication envers nous sur les origines du temps d'attente. Nous n'avons eu la totalité des informations que bien plus tard. Malgré tout je tiens a remercier Justine l'hôtesse de caisse qui s'occupe du SAV de nous avoir tenue au courant, d'avoir eu la patience de répondre a mes relances de mails, de son amabilité et de sa gentillesse. Et merci au directeur de nous avoir trouvé une solution pour le canapé assez rapidement même s'il n'était pas très rassurant au début. Nous avons pu changer de canapé rapidement suite à cette dernière décision. C'est avec plaisir que nous reviendrons !

Deuxième cuisine que nous faisons avec Olivier ainsi que Patrick comme poseur De l'écoute, du professionnalisme, de la qualité Merci encore d'avoir su répondre à notre nouveau projet Je conseille sans hésitation car le résultat parle de lui même !

Très contente mon petit canapé convertible correspond a mes attente. Et il est arrivé avant les 10 jours prévue

Magasin assez grand, agréable et accueillant. Pas mal de choix avec de belles promotions. On y trouve de bonnes affaires. Je recommande.

Ma visite à But Coulommiers à été agréable. J'ai eu la chance d'avoir un bon cuisiniste pour établir le devis cuisine qui a abouti immédiatement à une commande. Je suis très satisfaite.

Vendeur agréable mais l'accueil à la caisse laisse à désirer. Une personne malaimable suivi de remarques désagréables ne donnent vraiment pas envie d'y retourner.

Personnels responsable au top surtout quand il y a un problème avec un produit défectueux très bon service , accueil et ce démène pour ses clients bravo

Quelle mauvaise expérience ! Je suis venu dans ce magasin dans lequel on a pas répondu à mon bonjour , et quand je suis arrivé au rayon électroménager les deux employés présents étaient + occupés à flirter et à glousser qu’à remarquer même la présence d’un client … j’ai laissé ces deux personnes à leurs emois et suis reparti comme je suis arrivé . Les mains vides . Choisissez vos employés ou apprenez leur à se tenir !

J'ai acheté un canapé qui m'a été livré et mal monté si bien qu'il est cassé. Des que je m'en suis rendu compte, j'ai immédiatement prévenu But. Le problème a parfaitement été pris en charge tout d'abord en présentant des excuses puis en proposant des solutions de prises en charge et tout cela avec le sourire et une grande empathie. Merci au responsable de magasin pour son écoute hors du commun et à ses equipes J'ai été bluffée d'une telle prise en charge qui m'a fait oublié mon problème. Merci à vous et je recommande sans hesiter

Venu jeudi pour acheter un élément pour compléter ma cuisine ,un vendeur me dit de revenir un autre jour car le jeudi c 'est le jour de repos du vendeur cuisines. ( chercher l'erreur). Revenu le samedi le très demandé vendeur me demande de revenir l après-midi car il était déjà occupé avec 1 autre client. Lui montrant mon refus et mon mécontentement un autre homme que je suppose être le gérant me demande de quitter le magasin.Concludion: fuyer ce magasin ou on a oublié le sens commercial.

Après un mois et demi d'attente supplémentaire pour récupérer une commande et je ne sais combien d'appel et d'obligation de me déplacer! Un faible geste commerciale proposer du directeur .. Accueille déplorable personnel très aigri à la caisse. Horrible passer votre chemin .

Très contente de l’accueil, des conseils et du professionnalisme pour la conception et la réalisation de ma cuisine. Félicitations à Monsieur TOMBETTE et son équipe et à Monsieur MOIREAU pour la pose.

Très bon conseils pour l'achat de notre cuisine. Les meubles étaient montés ce qui facilite la pose. Le vendeur nous a prêté un véhicule 2 h pour amener notre cuisine au domicile. Je conseille, car velles finitions.

Une seule étoile car on ne peut pas mettre zéro …….. Le SAV de ce magasin est déplorable ! Des salariés irrespectueux ! Un service client BUT France inexistant ! Passez votre chemin de ce magasin, il y a beaucoup mieux ailleurs. C’est pas compliqué vous me direz !!!!!

Encore des problèmes d'affichage prix.... Ce n'est pas la première fois. Nous avons choisi un coussin où le prix en dessous de toute la série était affiché à 9.99€,au passage en caisse il passe à 12.99, la caissière va vérifier, et nous dit que c'est le prix du coussin qui n'est plus en rayon... Donc nous devons deviner les prix ! Et payé plus que la seule étiquette présente dans le rayon. Dans le rayon luminaire 2 prix différent pour la même lampe de chevet....

Bons conseils, prix intéressants, équipe agreable. Cuisines qualitatives avec de belles finitions. Pose rapide par une artisan pro, perfectionniste, à l'écoute et sympathique. Nous sommes ravis et recommandons BUT les yeux fermés.

Super le service, je viens d'avoir un échange téléphonique super désagréable. J'ai effectué pour la première fois une commande sur le site avec la réservation d'une camionnette. Une liste de documents est à fournir lorsque j'irai récupérer ma commande. J'appelle pour prendre rdv et on m'explique qu'il faut un chèque de caution pour la camionnette. Ce qui est tout à fait normal. Mais pourquoi vendre cette option sur internet et ne pas le préciser dans la liste des documents à fournir. L'offre disait bien que ma commande pouvait être récupérée en 2h . J'aurai aimé être renseignée avant de me faire engueuler dessus en ligne parce que j'exprime mon mécontentement. Dois-je prendre rdv avec ma conseillère bancaire pour un chéquier pour pouvoir récupérer une commande. But super le service.

Loin des standards des grosses enseignes BUT. L'entrée se fait par une porte dérobée, dans le hangar. Le magasin est très vieillot, les produits sont très mals présentés. C'est un véritable cafarnaum. Le magasin est petit et très sombre. Cela ne donne vraiment pas envie d'acheter. Je n'ai pas eu l'occasion d'échanger avec le personnel, mais ils semblaient sympathiques. Nous avons fait un rapide tour du magasin, cela nous a suffit à nous décider à fuir le plus loin possible. Si vous le pouvez, rendez-vous soit dans un autre magasin but, soit chez un concurrent.

Nous sommes allés chez But pour y acheter notre future cuisine sur mesure. Nous avons été reçu par Olivier que nous remercions vivement pour son professionnalisme et ses bons conseils. A l'écoute, il a pris le temps de monter notre projet en respectant nos attentes. Nous le recommandons!

Contente d'être venue dans ce magasin, le personnel est vraiment très gentil, souriant et à l'écoute des clients. Encore merci de m'avoir aidé à mettre les meubles dans ma voiture. Les meubles que j'ai acheté sont de bonne qualité. Je reviendrais avec plaisir.

Petit magasin dans une zone très commercial un peu en retrait. Ce magasin est bien consue pour y stoker beaucoup de meubles et autres. J’y ai trouvé de joli chose. Je recommande

Très bonne expérience et ce n’est pas la première fois chez BUT Coulommiers, personnel aimable et très sympathique, différent des autres grands magasins. Concernant le retrait de marchandises, on vous aide ou on vous charge complètement la marchandise et on vous propose même de la corde si votre coffre ne ferme pas. Je recommande sans hésitation.

Magasin bien tenu, propre, personnel poli et disponible Frais de livraison trop chers et surtout cumulables en cas d achats multiples. Du coup on est tenté d acheter chez le concurrent ou sur internet pour ne pas avoir à payer ces frais Message à la direction :si j ai attrapé le variant delta car vous ne faites pas respecter le port du masque comme il faut à votre personnel lors de ma dernière venue, j irai échanger avec vous sur votre management.

Annuler une commande internet a retirer dans ce magasin est un enfer. J'ai tenté d'annuler une commande quelques heures après l'avoir passé or on est obligé de les contacter. 8 jours après l'avoir fait je reste sans nouvelle et j'ai bien été débité par contre. De plus le numéro de téléphone magasin indiqué sur le site ne répond jamais Édit: votre réponse ne m'aide pas j'ai appelé 15 fois votre numéro depuis ce matin et personne ne décroche a Coulommiers. Edit2: j'ai enfin réussi à avoir quelqu'un, ma demande est bien prise en compte

De belles décos, du personnel très pro, humain et aidant qui a le sens du Service à la Clientèle.

Pour résumé, le magasin dépend d'une plate-forme qui apparemment n'est pas au point ou qui ne semble pas très concerné. Délai de livraison extensible malgré nous. Seul option pour le magasin : offre de véhicule de prêt.