BUT Magasin de meubles

À fuir absolument – une catastrophe sur toute la ligne ! Si vous tenez à votre santé mentale, évitez les cuisines BUT. Une horreur du début à la fin. Direction ? Inexistante, incompétente, méprisante. Service client ? Une blague. Après plus de 3 ANS de galère, notre cuisine est toujours incomplète et rafistolée. On a eu droit à tout : conception bâclée, éléments endommagés à la pose, vis éclatées, intérieurs de meubles abîmés, façades soi-disant anti-traces tachées dès la première éclaboussure... Le tout corrigé à la va-vite par des poseurs débrouillards, heureusement plus compétents que ceux censés gérer ce chaos. Et le meilleur ? Pour le directeur, ce n’est que de l’esthétique. Fermez la porte, et hop, le problème disparaît ! Magicien ou illusionniste ? À ce niveau-là, on frôle la parodie. Bref : cuisine mal conçue, mal posée, mal suivie. Résultat ? Une cuisine à moitié fonctionnelle et des clients à bout. Un grand merci à BUT pour son mépris du client. Continuez comme ça — on en parlera longtemps.

une étoile on ne peut pas mettre moins : service retrait marchandise la personne qui vous reçoit n'est pas à sa place ; très désagréable et on ne comprend rien quand il parle...

A FUIR !!!! J ai acheté ma cuisine il y a quelques années, le personnel était génial cependant ce jour J y suis allé et des l entrée un vigile mal aimable, incompétent et impoli nous a interpellé sans un bonjour car une étiquette d un nouveau vêtement a fait sonner le portique. Nous avons gentiment répondu que c est sûrement une étiquette. Il a dit ok et en ressortant nous re sonnons et là il me dit sans aucune forme de politesse, vous sonnez, je veux voir votre sac!!! On lui rappelle que 10 min avant nous avons sonné et qu il a bien compris que c etait sûrement une étiquette… il devient très agressif et désagréable donc je retourne dans le magasin pour demander un responsable! Quelle surprise! Le responsable est encore pire que le vigile! On lui explique la situation il nous répond que nous avons pu voler quelque chose, je rétorque qu un meuble ne peut pas rentrer dans mon sac à main de 25 cm …. Il nous dit «  dégagez de mon magasin » quelles techniques commerciales? Bravo à l enseigne mère BUT de dispenser de telles formations à ses salariés quand bien même ils seraient directeur, responsables ou peut importe leur grade!!! Par contre RIEN A REDIRE DES VENDEURS ils sont super accueillants et pro. Bon courage à eux de travailler sous la direction d un responsable aussi peu diplomate ! J envisage d adresser un mail à la maison mère en leur demandant de visionner les caméras pour vérifier qui est en tord, nous ou ce responsable et son vigile!!! FUYEZ ce BUT d Ezanville. Ils sont tellement plus agréable à Aulnay sous Bois!

Très bon accueil je suis très content ce magasin but à Ezanville je n'ai rien à dire

Super accueil et équipe très à l'écoute pour m'aider à concevoir au mieux ma cuisine et ce dans la limite de mon budget! Super expérience! Mention très spéciale à Doucette! Encore un grand merci à vous!

Département CUISINE = CASTASTROPHE. Projet non terminé depuis 2 ans. Aucune réponse. Le poseur ne répond plus. Le responsable du projet ne travaille plus chez BUT. Le SAV me dit ne rien pouvoir faire. Le service cuisine ne répond ni aux demande du SAV, ne répond pas au service de livraison et ne répond pas à mes emails… Ils ont en otage des produits que j’ai acheté depuis des mois… 2 ans en chantier chez moi. Tout est payé pourtant. C’est du vol!

Magasin très bien mais... ... SAV très limite, un sèche linge sous garantie, on me dit défaut d'entretien alors que je respecte les informations constructeur mentionnées noir sur blanc dans leur manuel d'utilisation. On me répond qu'il faut le faire quasiment entre chaque cycle alors que le constructeur tous les 6 mois au moins. Du coup pas de garantie pour un appareil à 500€, vive l'écologie et l'économie du pompe a chaleur. pour moi BUT c'est fini. EDIT suite réponse BUT: Par téléphone il m'a bien été fait comprendre que rien n'était possible, c'est triste qu'une mauvaise note vous fasse réagir, plutôt que par téléphone avec le SAV, comme dit précédemment BUT c'est fini.

En ce qui concerne la livraison dites à vos livreurs de respecter le créneau horaire choisi par le client ,ce n’est pas à eux de le modifier sans le consentement du client.Autrement ça devient de l’anarchie du manque de respect.Quand on donne un créneau cela signifie qu’on est pas disponible le reste du temps. C’est pas à eux d’imposer le créneau de livraison,merci.

Efficacité et gentillesse de tout le personnel.. Grand choix à tous les prix...belle variété de produits..

Rayon cuisine vide !! Que se passe-t-il ? Plus de cuisine ? Cela ne donne pas envie d'acheter. Dommage, on va voir ailleurs !

Je trouve que c'est un peu cher. Mais des vendeurs à l'écoute qui surtout n'insiste pas pour vous aider. Il demande si vous leur dites je regarde ils sont ok.

INADMISSIBLE , aucun service après vente , une fois la livraison programmée , démerdez vous avec leur prestataire incompétent. Ne perdez pas votre temps , passez votre chemin.

Du choix et des conseillers-vendeurs disponibles. Mon seul bémol : Faire le parcours obligatoire 1er étage-RdC dans toute la longueur A/R du magasin quand on a juste besoin d'un luminaire à coté des caisses est agaçant !! À repenser...

BUT ezanville première et dernière commande chez eux ! la vendeuse a pris les mesures soit disant pour nous conseiller un sommmier avec un matelas qui nous a coûté 2000€ . le livreur 80 € facture précipité pour livrer ne comprend pas très bien le français il se précipite pour déballer le sommier et ça lit à l’œil nu que ça ne rentre pas après négociation il a accepté de le rendre au dépôt . On arrive au magasin la vendeuse s’est excusée et ne comprend pas comment ça ne rentre pas nous demande d’aller en caisse la caisse nous demande d’aller au dépôt tu arrives au dépôt te demande de rappeler le livreur après le livreur m’appelle pour me dire que c’est bon aucune tracabilite aucune communication entre les services le sommier à été décote de son prix de 20 p cent et on refuse de me rembourser on me donne une carte d’avoir de 600€ Donc à la fin je me trouve sans sommier sans argent pour acheter un autre sommier qui correspond à mes attentes !

Beau et grand magasin. Accueil très sympathique des vendeurs. Je recommande vivement.

C'est un bon magazin, ont m'a bien accueilli surtout David qui est très gentil

Super accueil!! Les vendeurs prennent le temps de vous expliquer et de vous conseiller, Lors de mon passage j’ai acheter un canapé et une TV, les 2 vendeurs ont été au top. La caissière également le retrait des articles au dépôt.

Très bon magasin qui propose de bons produits pas que des meubles . C'est la première fois que je fais mes achats chez but d'ezanville très satisfaite.

Bien. Par contre j'apprécie moins d'être obligée de monter et de traverser tout le coin exposition pour accéder à la déco......

Accueil chaleureux dès l'entré par les agents de sécurité, les produits sont présentés sans parler des prix solder avec une pris en charge par des conseillés très professionnelle

Commande d'un lave linge annulée en caisse car au moment de payer, impossible de cumuler un bon d'achat fidélité carte but avec des chèques cadeaux normalement acceptés par but + solde avec carte but, sans vraiment de raison logique apparente. Résultat: j'irai acheter mon lave linge, et généralement tous mes futurs achats ailleurs, et arrêter cette carte but PS : merci de m'épargner un copier coller de réponse type

Personnel de caisse très nerveux et irrespectueux, la première et la dernière fois que j'achète quelque chose chez vous, j'ai fait de gros achats et j'ai été traité comme s'ils payaient pour moi

Livré dans les temps, vendeurs compétents Il y a juste la zone de récupération des commandes, où il n'y a personne a l’accueil. Il faut aller chercher le personnel dans l’entrepôt.

Nous avons acheté un fauteuil relax Le vendeur Victor sympathique certes ,nous affirme que le carton rentre dans une voiture pas besoin de livraison,il était tellement sûr de lui que nous lui avons fait confiance. Or le 8 janvier lors de l'enlèvement du colis impossible de le mettre dans la voiture 😕 On nous propose une location d'une camionnette 1heure 29 euros à notre charge 😡. Nous voulions vraiment offrir ce cadeau à notre maman le jour de ses 90 ans . Mais surprise pas de camionette disponible 😡 Heureusement un ami nous a dépanné. Juste pour prévenir les prochains acheteurs de se méfier des vendeurs. Nous avons donc meubles à acheter,nous irons ailleurs 😡😡

Un GRAND merci au vendeur rayon machines à laver qui nous a très bien accueilli et qui a su cibler rapidement notre besoin. Une gentillesse et un professionnalisme à souligner.

Très déçue de ce but. Le magasin est très beau, le personnel dans le magasin est agréable. Cependant, en caisse, le service est médiocre. Nous sommes repartis sans rien car l’agent de caisse ne voulait pas passer le bon d’achat de mon père handicapé car il n’était pas présent. La honte! À fuir…

Bon accueil, je suis venue pour commander un matelas et le faire livrer sur Paris. Date et créneau horaire ont été respectés

Un grand merci pour l’accueil du personnel de la caisse (Maimouna, Saida et Saraiva). J’ai acheté plusieurs choses et elles ont été très professionnelles et d’une grande gentillesse :) Je recommande vivement ce magasin !

Canapé PHOENIX Je déconseille depuis le début il faut resserrer les pieds il est inconfortable au bout de 6 mois et il s'affaisse le couchage j'en parle même pas j'ai essayé pour échanger avec la garantie que j'ai pris en plus il me demande les photos mais apparemment ça ne correspond pas pour que je puisse faire un échange ou en acheter un autre CHEZ BUT Depuis 3 ans en plus avec la garantie Je suis très déçue pourtant je suis une très bonne cliente Mets pourtant le personnel est agréable

Acheté un lave vaisselle il y a moins de 6 mois, déjà cassé. on contacte le service client, cela fait maintenant 3 semaines que cet électroménager est en panne, en cours de réparation. Prise en charge beaucoup trop longue et quand on contacte le service client, on se fait balader entre le magasin et le siège. Très mécontente car aucune écoute et geste de la part du magasin BUT. Par contre, ce fut très rapide pour vous faire payer un produit qui tombe en panne quelque mois plus tard. Nous attendons toujours qu'on vienne nous le réparer et qu'on nous passe le service réclamation pour prendre en note notre retour.

Je suis tres satisfaite, Vendeurs tops, chaleureux, aimables, patients, de tres bons conseils, agréables. Je recommande ce magasin. Je n'ai jms était déçue

Les ticket remise de 15 euros sont trompeur il faut utilisable uniquement avec la carte but credit renouvelable On ne peut payer en plusieurs carte bancaire pour une seul facture au meme nom Extrement complique plus de temps a passee en caisse que choisir les articles.

Le magasin est agréable, bien rangé. Les articles sont variés il y en a pour toutes les bourses. J'ai eu 2 fois le même vendeur , Philippe il est de bon conseil, souriant et vraiment très sympathique. A la caisse aussi , une dame très professionnelle et aimable. A notre époque il existe encore des personnes motivées et enthousiastes qui considèrent leurs clients.

N acheter pas chez but vos electro menager, après 6 mois machine a laver en panne le technicien passe après 1 semain il c est tromper sur la panne car après son départ toujours le mêmes problème sa peut arriver mais le soucis , le lendemain on nous dit un moteur va être commandé, encore beaucoup d attente sa veut dire !!!! , on demande en au téléphone une machine a laver en attendant car jai un bébé de 4 mois, ba vous savez quoi c est a nous d aller la chercher nous même ! C est quoi se sav ? Je n achèterais plus chez but mais darty ! Sebastien maserowiez

J’ai effectué de gros achats avec des erreurs de ma part sur la taille du matelas, personnel hyper agréable j’ai eu affaire à Annie et Philippe qui ont fait preuve de patience et d’empathie. La chef de caisse a résolu mon problème de manière efficace. Très souriante . Clairement je recommande ce magasin!

Parking MINABLE avec un énorme trou de canalisation non bouché ! Un enfant pourrait y tomber et se faire très mal. Il n'est pas profond, mais suffisamment grand. Mauvaises herbes et emballages divers. Parking à l'abandon.

Magasin propre et ranger , personnel accueillant , balisage des produits respecter, plusieurs produits avec plusieurs choix et plusieurs prix ce que je trouve idéal et au goût de tout le monde . Entrepôt pour récupérer la marchandise nickel rien a dire personnel professionnel.

Passé aujourd'hui a 18h45 horaire d'ouverture indiqué 19h. 01/09/24. Un personnel m'indique que les vigiles ont fermé le magasin. La raison, la fermeture est effectuée 1/4 heure avant car le Magasin fait 6000m2. Je repars et ne reviendrai plus.... Illégal...

Nous sommes uniquement venus chercher notre commande au dépôt avant la fermeture ce soir. Super accueil! Le sourire et la bonne humeur étaient au rdv. Un grand merci à la personne qui nous a reçus et remis notre matériel. C'était top!

Très bien reçu et très bien renseigné par la vendeuse pour un surmatelas. Je venais d'acheter un matelas à ressorts ensachés dans la même enseigne que je trouvais légèrement trop ferme.....la vendeuse m'a conseillé de mettre par dessus un surmatelas NUIT FAUBOURG ODÉON pour un confort optimum. Le résultat est au delà de mes espérances....le confort est exceptionnel. Un vrai bonheur !

En raison d'un manque de temps, j'ai décidé d'acheter deux aspirateurs pour offrir. J'ai fait appel à un vendeur et la vente a été réalisée rapidement car j'avais déjà les références. Jusqu'à présent, aucun retour n'a été donné sur leur fonctionnement. Les cadeaux ont été appréciés.

But ezanville très propre ,bien rangé sa donne de suite l envie d acheter quelque chose même si vous étiez pas venu pour 🙂. Merci au vendeur jean-patrick pour sa gentillesse et son sourire et ses conseils pour un tapis . Que j ai biensur acheté de suite .

Nous avons acheté une machine à laver SAMSUNG à près de 600€ avec une suspension lumineuse. Après être arrivés à la maison nous avons observés que la machine étaient éraflé sur la porte, très agaçant pour le prix payé. Après quelques semaines je me décide à accrocher la suspension... qui a les câble désolidarisé. (ne fonctionne pas du coup) Très déçu ma visite.

Tv QLED 75 pouces 1400€ avec assurance sur 5 ans récupérée avant hier vers 15h40. nous chargeons la tv avec l’aide des employés dans mon 4x4. Nous sommes à 5 minutes de routes ma femme me conseille de me mettre sur le côté et décide d’aller chercher un camion de location chez BUT à 16h04. Arrivés à la maison sans encombre en roulant à Très basse allure, j’ouvre le carton et découvre l’écran de TV fissuré. je retourne chez BUT hier à la première heure après avoir lu ÉNORMÉMENT de commentaires disant que sur les QLED et OLED s’est arrivé Plusieurs fois que l’écran se fissure lors des trajets ou livraison mais que chaque fois les autres enseignes ( Da.., Fn.., Lecl… , Confo……)ont toujours accepté le remboursement. Le directeur de BUT ÉZANVILLE a refusé de rembourser la TV alors que le carton était en parfait état et disant que j’aurai dû ouvrir le carton avant de charger devant eux. Si j’avais su j’aurai lu leurs avis avant de passer chez eux pour un achat de cette somme à FUIR à tout prix!!!! Ps, la veille leurs vendeurs m’avaient sorti la TV que je leur ai demandé de re stocker afin de revenir le lendemain, Dieu seul sait si eux même n’avait pas trop secoué la TV à ce moment là… Réponse : Personne ne veut donner suite à votre commentaire malgré plusieurs tentatives.

Un accueil chaleureux des employés et un accompagnement complet jusqu'à la vente du produit. Peu de magasins proposent un tel système de vente où les employés vous accompagnent dans vos projets sans vouloir vendre au plus cher. Merci à l'équipe du magasin !

Bonjour, Suite à notre achat de ce jour , nous tenons à remercier notre vendeur Philippe, au top du top, très à l'écoute, de très bon conseils, serviable et souriant. Merci beaucoup Philippe, nous sommes ravis de notre achat. A bientôt

Suite à mon commentaire sur la gestion du service après vente, je constate que mon canapé est en daim et pas de la bonne couleur. Suite à sa on nous demande de le ramener alors que mon conjoint a galéré 1h30 à le monter et on nous demande de payer les frais du véhicule alors qu’on ne l’a même pas aidé à mettre le canapé dans le camion. Alors que pour une machine à laver à 400€ chez un autre fournisseur on nous aide mais un canapé à 2000€ qui fais plus de 90 kilos rien à faire… conclusion nous n’avons plus de canapé à se jour merci BUT !

Belle promo, grand propre, personnel impeccable accueillant à l'écoute aux clients. Ouvre à 10h-19h

J'y suis allée pour trouver un frigo et faire un repérage sur les canapés, mais je n'y ait pas trouvé ce que je cherchais. Par contre j'ai trouvé un joli petit fauteuil de bureau rouge sur roulette, très confortable, au top. Le magasin est propre et bien rangé, où on y trouve de quoi emménager une maison en passant par la cuisine, le salon, la salle à manger, pour la chambre et du luminaire. Le personnel est souriant, agréable et à l'écoute.

J'y ai acheté ma cuisine montée par leur soin. Leurs monteurs sont d'excellents professionnels et leur service après vente impeccable. Un élément au dessus de la hotte manquait un peu de hauteur, ils en ont recommandé un plus haut sans faire aucune difficulté.