BUT Magasin de meubles

Ensemble literie en promotion fidèle à la publicité diffusée via Decaux affichage . Qualité au rendez vous . Délai livraison respecté. Suivi livraison et enlèvement depot très bien géré. Je recommande but Château d'Olonne . Merci a toute l équipe.

Très déçue du SAV de ce magasin. Après avoir rencontré un souci avec un article acheté il y a moins d’un an et qui présente des signes d’usure avancé, la seule réponse obtenue est que je n’ai pas respecté les consignes constructeurs (envoi d’un manuel d’utilisation qui ne correspond pas à mon article …), lorsque je leur indique qu’il ne s’agit pas de mon article, le SAV clos mon dossier… A fuir !!!

Un super vendeur Frederik a été au top, il su nous accompagner et faciliter notre choix, et très réactif. Magasin très propre.

Vendeur david très patient très agréable Bon vendeur

Je cherche désespérément un vendeur , je veux ce sommier , il me dit j ai pas en stock. Ce matelas ? J ai pas en stock , je lui demande de me vendre celui en expo il refuse . Je lui demande de me mettre le lit à côté, j ai pas en stock ! Bon sinon mettez moi ce meuble , il me répond encore qu’il l’a pas en stock mdr Un sketch ce magasin .

Du choix de la qualité et très bien agencé. Le vendeur très agréable ainsi que la responsable. Je recommande 🙂

2 meubles achetés ici ( canapé et frigo) , mention spéciale à Frederik du côté électroménager, qui était très aimable et a su nous conseiller ! Impeccable 👌🏻

Honte. Évidemment que dans ces grands magasins il y a des problèmes ponctuels. On ne les juge pas sur ces problèmes mais sur leur manière d'y répondre. La méthode du But Olonne est simple, répéter désolé jusqu'à ce que le plaignant finisse par partir. La méthode de l'autruche. Les quelques employés qui se démainent pour bien faire leur travail sont rembarré par leur direction. Et malheureusement vu les commentaires c'est un problème qui dure depuis des années. Je ne veux pas mettre tous les magasins BUT dans le même panier. Mais un tel magasin entache l'image de toute la marque. Mes prochains achats seront chez les concurrents.

Matelas commandé en ligne. Prévenu le jour de réception qu’il n’est toujours pas expédié. Et pas avant une semaine minimum. Ayant loué un camion et me retrouvant sans matelas et avec un camion pour rien…J’appelle le service qui ne propose aucune solution. Ni même un échange par un équivalent. Elle me transfère au magasin. Qui ne peut rien faire n’ayant pas la main. « On conseille toujours à nos clients de ne jamais commander sur internet car il y a toujours des problèmes. » C’est dramatique d’en arriver là. Si je veux échanger pour un autre matelas, je dois demander le remboursement de celui commandé (remboursement soit 10 à 15 jours) et payer au magasin un matelas à minimum 200€ + cher que celui payé sur internet. Toujours au téléphone avec le magasin, ils me disent de rappeler le service BUT en ligne. Je les rappelle et demande de me livrer ma commande initiale car le retard n’est pas de mon fait. On me demande de patienter et on me transfère ….. au magasin. Ils nous ont prit pour des c** comme ça pendant 3 jours !! J’ai fini par tout annuler et aller au magasin d’à côté où j’ai été très bien reçu ! (Petite note pour la salariée du magasin qui a été la seule à essayer désespérément de me trouver une solution. Et qui a dû abandonner devant l’inefficacité de la boîte qui l’engage) Un nouveau commentaire qui s’ajoute à votre belle liste !

Accueil rapide et aimable. Produit immédiatement disponible. Prêt d’un véhicule en bon état et propre. Dommage que le prêt ne soit pas gratuit la 1 ère heure.

Nous avons été très bien reçu par FrédériK et Anne Sophie, des vendeurs très professionnels et souriants au magasin BUT électroménagers ! (surtout avec une bonne dose d'humour qui nous a fait passé un moment digne d'une comédie ) Si vous avez besoin de conseils par des professionnels et de fou rire, foncez.😊🤣 Merci à vous encore de vos conseils !

Accueil pitoyable. Les vendeurs vous regardent aucun bonjour. Seule la vendeuse a été polie.

Equipe super sympa, dynamique, a l'écoute, et surtout patiente avec nous. Merci a Davy Anthony et Annabelle et toutes les personnes qui ont partipé a notre satisfaction en passant par la direction et le personnel du dépôt. Encore un grand merci a tous.

Une expérience d’achat parfaite dans la joie et la bonne humeur !! Avec Frédéric et Anne-Sophie des personnes extrêmement sympathiques, serviables et efficaces. Je suis arrivée avec l’idée de comparer ailleurs, mais l’accueil chaleureux et hors du commun de Frédéric a tout changé ! Il a su comprendre exactement ce que je recherchais à la seconde où j’ai mis les pieds dans le magasin et m’a trouvé le produit parfait sans que j’aie à hésiter. Je ne regrette absolument pas mon achat, qui m’a grandement dépanné. Un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse ainsi qu’à Anne-Sophie pour son efficacité ! Je recommande à 100 % ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Bonjour, nous avons été très bien reçu par par le vendeur Frederik ainsi que la jeune femme caissière au magasin d'électroménager. But les sables d'Olonne . Nous reviendrons très volontiers faire des achats. Merci pour votre gentillesse et professionnalisme.

J ai passé un agréable moment avec Frédéric et Anne Sophie. Frédéric est à la fois drôle, très professionnel., et serviable. Merci à eux 2.

Bjr très pro personnes gentilles agréable renseignements utiles Bien reçu rien à reprocher personnellement Merci beaucoup bonne continuation J attend ma livraison mais pas de raison d être insatisfait

Très bons conseils, efficacité et rapidité de Frederik. Très bon accueil d’Anne Sophie. Je recommande. Joé (star!!!)

Sébastien a assuré pour le retrait de notre canapé au service retrait des marchandises but. Merci encore

Super contact Anabelle a su comprendre en un clin d’œil nos attentes pas forcément évidente et pourtant elle a su nous guider très rapidement. Nous recommandons à 100% ses conseils 👍👍👍

Nous avons été reçu par Frederick, et je peux vous dire que ce monsieur est vraiment très professionnel et très adorable a su nous renseigner avec simplicité, si vous avez besoin en électroménager n’hésitez pas à le consulter ! MR et MME PILLOT.

Tres bon rapport qualité/prix. Personnel très professionnel et agréable, souriant. Merci

Nous ressentons un fort sentiment d'avoir été abusé sur des termes de vente. Commande d'un canapé pendant le weekend black friday. La vendeuse nous explique alors que le canapé que nous avons repéré débloquera un bon d'achat à utiliser pendant les fêtes car sa valeur d'achat est supérieure à 250€. Nous faisons affaire et nous recevons le bon d'achat. A notre retour, nous faisons le tour pour voir ce qui pourrait nous plaire. La même vendeuse nous interpelle et nous lui rappelons que nous venons utiliser le bon d'achat. Et là, mauvaise surprise. Elle nous explique que nous devons faire un NOUVEL achat de 250€ pour bénéficier du bon que nous avons eu. Quelle première blague ! Nous lui exprimons notre mécontentement, toujours cordialement. Sa réaction a été magique. Elle a tourné les talons et est repartie étiquetter son rayon matelas. 2e blague.

Super personnel, très bons rapport qualité/prix pour les produits

Personnel très sympathique et surtout Anthony au rayon meuble que je recommande chaleureusement pour sa gentillesse et son sourire et de plus excellent vendeur

Très bien conseillé au magasin des Sables d'olonne, accueil très sympathique.

Nous sommes entrés. Nous avons regardé les télévisions exposées, assez longtemps. Nous avons tourné un peu dans le magasin et sommes ressortis. 3 personnes derrière la caisse, aucun vendeur dans le magasin. Ni bonjour, ni au revoir, ni m.... Je met une étoile car le magasin était ouvert. Une honte pour des commerçants

Tout était prêt l'application est vraiment top pour la préparation de commande. Une personne très très sympathique lors de notre arrivée. Merci

Acheter un aspirateur Hoover électrique en 2021, pris une extension de garantie, je suis en panne avec le produit, odeur de plastique chaud, brosse qui ne fonctionne plus, et la fonction marche qui ne fonctionne plus non plus, de retour chez but château d'Olonne, on me ramène chez moi pour constituer un dossier sur le site, mais rien ne fonctionne impossibilité d'ouvrir un compte car le nom du magasin est trop long, le numéro de facture est trop long bref des heures et des heures pour rien...où est le service après vente de but!!!!!, nous devons nous débrouiller pour les démarches, on nous propose des garanties d'extension de nos électroménagers mais devons tout faire!!!! Sauf que rien ne fonctionne par manque d'information, malgré mes mails, relances et coups de téléphone, nous restons sans réponse... nous avons eu le même problème avec notre cafetière l'or, envoyé 2 fois en réparation et sous nos démarches... j'ai été client chez vous pour TV, plaque induction, meubles, lit, matelas, électroménagers j'étais ravi avant c'est fini, plus jamais chez vous, mais je ne compte pas en restez la, car vos façons de faire, dégoute et dissuade les gens de prendre leur garantie tellement c'est l'enfer, je compte saisir l'association des consommateurs, inadmissible cette façon de faire

Le groupe But vous distribue des bons d’achat restrictif. Je trouve ça honteux, j’ai acheté un aspirateur Dyson et un fauteuil, mais je ne peux pas utiliser ce bon pour un réfrigérateur. Pourquoi? Thierry Huguenin 7 allée du Mutin les Sables d’Olonne. Désormais, j’irai chez Darty .

Petit magasin avec le nécessaire dommage que l' on doit parfois attendre 2 ou 3 jours pour avoir notre achat

Achat d'un téléviseur via le site but avec retrait en magasin ce matin le 5 décembre.le retrait était prévu sur le site du stock qui n'est pas au niveau du magasin , là n'est pas le problème. À l'adresse du retrait pas de téléviseur on me demande de m'adresser au magasin sans explication supplémentaire ce que je fais. La référence acheté n'est pas en exposition magasin ,je m'adresse à l'accueil du magasin,la secrétaire qui me reçoit est juste polie mais surtout désagréable !!!! Je lui pose les questions suivantes après lui avoir présenté les documents de ma réservation et ma carte d'identité. *Pourquoi le retrait se fait en magasin alors que l'on m'a indiquer l'adresse du dépôt au se trouve le stock? *Je ne vois pas la référence de mon achat en exposition magasin ?ne souhaitant pas un modèle d'exposition cet achat étant pour un cadeau . Pour toutes réponses cela est simple je n'en pas eu le client s'interroge il attends une réponse !!!! J'ai osé une ultime question *Par quel biais recevrais-je ma facture? Réponse : et oui j'ai eu un retour tout aussi désagréable de sa part. Vous n'avez qu'à regarder sur le site but sur votre compte. Une employée se trouvant à l'accueil d'un magasin se doit d'être aimable ,souriante,et répondre aux questions du client.apres l'on s'étonne que la majorité des achats se fassent directement sur internet avec livraison à domicile et engage moins les clients à se déplacer physiquement en magasin.

Chaleureux sympathique tout le monde est charmant dans ce magasin et le conseil est la sans insistance extrême sur le fait de vous vendre quelque chose qui ne vous plairez pas. Personnel très à l'écoute et serviable. Et le rapport qualité prix est top.

Bonjour. Nous avons acheté et enlevé dès le lendemain, en début de mois un lave linge Faure de capacité 10 Kg en promotion qui fonctionne très bien. En + de la promo, cet appareil permettait de bénéficier d'un cadeau supplémentaire de 30 Euros en remplissant une demande sur Internet. Le lendemain nous avons reçu par mail de nouveau le bon de commande ??? (alors que le lave linge était chez nous) et un Ticket ??? (pas une facture) avec le même N° que celui du bon de commande. Je suis allé dans Mon avantage But et à la fin du formulaire fastidieux, on nous demande le PDF de la preuve d'achat. Comme je sais qu'un bon de commande et une facture n'ont jamais le même N°, j'ai eu un doute et me suis déplacé en magasin pour demander des explications et là, on m'a dit que normalement j'aurais du recevoir une facture et cette fois, on me l'a bien envoyée par mail et j'ai enfin pu remplir le fameux formulaire. Pourquoi faire aussi compliqué, il aurait été plus simple de donner directement en magasin un bon de 30 Euros valable sur un futur achat ? Et surtout, pourquoi ne pas donner une facture papier directement à l'enlèvement ?

Accueil, écoute ET conseil irréprochables. Merci à Frédérik qui a su nous proposer le bon produit au bon prix, et le tout avec le sourire (même en fin de journée). Je recommande sans problème.

Excellent accueil. Personnel très compétent, notamment le conseiller Frédéric. Personne formidable, de très très bon conseil, avec un sourire 🙂 grand comme ça, qui fait le maximum pour trouver la bonne solution,le bon produit eu égard à votre demande. J'ai rarement rencontré quelqu'un en tant que conseiller, d'aussi efficace, disponible, souriant. Je suis certaine que sa bonne humeur est sa seconde nature. Une chose est certaine, vous ne sortirez pas de chez But Château d'Olonne avec le mauvais produit. Bravo Frédéric...

Direction d une incompétence rare. On m a vendu un produit qui ne correspondait pas du tout à ma demande. Aujourd'hui ne veut plus rien entendre, me conseille de le revendre sur le boncoin

Une vendeuse très peu professionnelle. Dans un premier temps on lui demande un renseignement sur une machine à laver Je lui demande bien en insistant sur le temps de programme et la température Elle m’explique alors que je peux choisir ma température, à partir des 49mn de lavage indiqué Je lui redemande si elle est sur, elle me l’assure à nouveau. Elle nous annonce un mauvais pris, je m’en aperçois avant de payer 50€ de plus Ensuite elle nous fait le bon pour la facture et le retrait elle se trompe de nom et de prénom. Nous devons patienter Arrivée au retrait dans le dépôt ( très mal indiqué d’ailleurs ) le monsieur à hésiter à nous donner la machine car elle n’avait pas fait la modification de son côté pour le nom et prénom mal orthographié. Tout ça pour que finalement arrivée à la maison, le programme de 49’ ne va pas a plus de 40 degré alors que celle ci nous l’avez assurée ! Mauvaise information sur le produit, mauvais tarif, mauvaise orthographe Personnel pas dutout adéquat !

Accueil et écoute du jeune vendeur qui ns a conseillé étaient adaptés !Qd il ne savait pas il est allé se renseigner et ses réponses étaient pertinentes! Le seul bémol c'est la caissière qui lui a parlé très froidement Plus de papier ds l'imprimante eh bien il faut aller en chercher alors que ns étions les seuls à la.caisse pas de quoi s'affoler!Elle ns à peine regardé et était très froide même si on a essayé de détendre l'atmosphère

Magasin bien agencé mais énorme souci sur une commande internet pour un lit qui n'arrive pas. Pas de communication possible avec le service client qui me balade allègrement en me promettant une livraison le lundi alors que le magasin m'assure qu'il n'y a jamais de livraison ce jour-là. Je ne sais toujours pas quand je serai livrée et je ne sais pas non plus où dormiront mes amis. 1ère et dernière expérience avec BUT.

Le produit recherché est conforme à ma demande avec en plus un prix très attractif. Le personnel est charmant et m'a chargé les colis dans mon véhicule. Je recommande vivement

Personnel agréable, à l'écoute et nous propose le produit correspondant à nos attentes. Délais conforme à ce qui était annoncé. Remise du produit dans de bonnes conditions. Montage des meubles simple et avec un mode opératoire parfait. Résultat final correspond à ce que nous voulions, et pour un prix modique (inférieur à 1100 € pour 2 meubles bas de 90, 1 de 80, 1 de 40 et 1 meuble haut de 40 - le tout avec 3 tiroirs pour 1 et portes sur les autres)

L'impression d'avoir dérangé à la caisse : on m'imprime des pages de 'bon de livraison' que je n'ai pas besoin, et il a fallu insister pour avoir la facture papier car elle n'arrivait pas par mail. Je n'ai rien contre recevoir la facture par mail au contraire, encore faudrait il que je la reçoive instantanément ! et je ne vois du coup pas l'utilité de tous ces bons de livraison papiers ... (0 déchets ?) --> amabilité à revoir en caisse ...

Magasin accueillant et notre vendeur très sympa et à l'écoute. Très bon accueil également par la personne au retrait marchandises. Nous avons apprécié qu’il nous aide à charger la voiture.

Notre vendeuse nous a conseillé et nous a proposé tous les services nécessaires à nos achats. Rapport qualité /prix exceptionnel. Un accueil et des conseils très professionnels ! Nous sommes sincèrement enchantés de nos achats en électroménager. Merci beaucoup et à bientôt

Accueil exceptionnel par un super vendeur. Grand sourire de tout le personnel. Nous avons apprécié le prêt de la camionnette pour emmener notre frigo...il fonctionne très bien.

Bon accueil et surtout personnel à l'écoute. Bon conseils des vendeurs et merci aux deux personnes aux retraits marchandises. Elles n'ont pas hésité à nous aider à charger. Top merci à vous 👍👍

Une étoile car pas possible de mettre 0 Inadmissible Frigo commandé en février, jamais arrivé, cuisine construite en fonction de la dimension du dit frigo. Aucune solution proposé à part un remboursement puisqu aucun frigo n a les mêmes dimensions. En clair demerdez vous et merci pour les 1000 euros qui auront été bloqués pendant 4 mois sur leur compte…. But plus jamais….

À la recherche d’une cuisine j’ai été accueillie et conseillée par Frederik un vendeur gentil, à l’écoute , bienveillant et plein de bonnes idées. Sa gentillesse et son professionnalisme sont des qualités que l’on aimerai retrouver dans tous les magasins. Suite à cette belle expérience je parlerai de vous bien entendu. Un grand merci à Frederik.

Mauvaise expérience. Nous avons acheté un canapé, clic clac en magasin. Et avons demandé une livraison sur Bretignolles sur mer. Pour 90€, la livraison a été expéditive, c’est à peine si nous avons eu le temps d’ouvrir le carton pour vérifier le contenu du paquet. Les livreurs était affables mais semblaient très pressés. Je pensais que le montage était prévu pour ce prix, mais apparemment, non ! Lorsque nous avons déballé les différents éléments du clic clac, le matelas était taché. J’ai donc fait un recours au service SAV de but le jour même. Celui-ci m’a répondu dans un premier temps que le colis avait été sorti du magasin le 22 juillet, or il a été livré le 26 juillet à mon domicile… par conséquent, ma demande de SAV du 26 juillet était trop tard ! La demande SAV a ensuite été transférée directement au magasin. Malgré les photos du matelas, celui-ci maintiens que le matelas ne pouvait pas être taché puisqu’il était neuf. Il me propose l’achat d’un nouveau matelas… Je n’ai même pas osé parler du sommier qui était rayé, il semblerait qu’il ait été traîné par terre. Je pense sincèrement que ce carton avait déjà été ouvert… Le service après-vente est donc inexistant, Je déconseille vivement ce magasin.