Caisse d'Epargne Castelsarrasin Banque

Excellente conseillère, réactive et bienveillante. Je me sens en confiance. Service irréprochable Je recommande vivement Anne Laure à toute personne recherchant un accompagnement sérieux et humain. Rares sont les conseillers aussi investis et attentifs. Merci encore.

Toujours un très bon accueil, une équipe avec le sourire, des conseillers réactifs. Je recommande cette agence.

Expérience avec cette banque lunaire. Nous sommes allés à la caisse d'épargne par défaut car accord de crédit il y a 4 ans. 4 ans plus tard soit il y a 2 mois, mon conjoint décède. Ma conseillère incapable de me dire si nous étions assurés à 50% ou à 100%, je cite : je n'ai pas la main sur le dossier Il me semble que c'est une info à la portée d'une conseillère bancaire. Aucune réactivité ni professionnalisme de cette personne quand ma notaire demande des documents pour la succession, nous devons mettre le directeur d'agence en copie de mail pour espérer avoir une réponse (d'ailleurs, nous avons pris du retard grâce à cette personne), alors que tout de même, c'est un contexte particulier ! Également, me dit qu'elle n'a aucune nouvelle du service des garanties et qu'elle attend des nouvelles (une semaine, deux semaines...), bizarrement quand j'appelle le service des garanties on me répond de suite et on me donne la réponse à mes questions et on me précise surtout que ma conseillère est au courant depuis plus d'une semaine. Ensuite, la caisse d'épargne qui m'envoie un courrier 2 mois après le décès pour m'informer que les conditions tarifaires évoluent sur le compte de mon conjoint disparu et compte clôturer, celle-là est pas mal... Que ce soit l'agence de Castelsarrasin ou de Montech, c'est pareil. En résumé, je change de banque.

Un grand merci à Anne-Laure pour ses précisions conseils et son investissement professionnel. Je recommande très fortement.

Très satisfaite de la conseillère Anne Laure très agréable et de bons conseils. Je recommande

Faire un point sur ses placements avec la conseillère

Si j'avais la possibilité de mettre 0 étoile je l'aurai fait. Une agence plus que médiocre. Agence qui a démontré toute son incompétence ou mauvaise volonté durant les années auprès d'eux. Service client inexistant. Problème de virement via mon application et retrait dans une autre région, ils ont osé me dire que cela venait de mon iPhone 12 et des ondes (aucun rapport). Personne n'apporte de réponse a vos questions malgré les nombreuses relance. Négligence auprès des clients, pas de professionnalisme. Vraiment fuyez cette agence.

Très mauvaise gestion des relations clients!!! Dommage...

Pitoyable nous avions rendez-vous avec une personne qui n'était pas là depuis plus d'un mois déjà. Motivé pour ouvrir un compte je n'étais intéressant pour eux que si je leur transférais la totalité de mes avoir soit plusieurs années de placement sans les connaître démarche commerciale minable

Une horreur cette agence, des services facturer qui ne sont ne sont pas demander et lorsque l'on demande le remboursement plus personne ne repond, aucune disponibilité des conseillés. Et je ne parle même pas des frais bancaire à la limite du légal.... Bref a déconseiller ++++

Fermé l'après-midi alors que les horaires affichées ne le précisent pas. Je rentre dans le sas où j'aperçois une employée à travers la grille. Je lui demande si l'agence est fermée et elle me répond qu'elle n'est ouverte que le matin. Je lui précise que les horaires affichées indiquent une autre information mais elle préfère fermer la porte de son bureau et ne pas me répondre. Aucune communication n'a été faite concernant ce changement. Je suis professionnel et j'ai besoin d'accéder au guichet de façon régulière. Une fois de plus, le système bancaire n'a que faire de ses clients pourvu que les frais bancaires couvrent ses besoins toujours plus importants.

Relation client de qualité y compris à distance si besoin. Un sens du service développé.

Bien située