Caisse d'Epargne La Grand Croix Banque

Bonjour Pellegrini que la caisse d'Epargne est très gentil à grand-croix l'équipe est très sympa plus la dame qui est à la à l'accueil

Nous avons rencontré le nouveau directeur d'agence qui nous a accompagné dans notre projet immobilier, a répondu à toutes nos interrogations et nous a rassuré sur la facilité des démarches. La facilité de communication et la confiance sont vraiment important dans un grand projet et nous avons retrouvé cela avec le personnel et surtout le nouveau directeur d'agence.

Top. Bien reçu par le directeur d'agence qui nous a accompagné jusqu'à l'achat de notre projet immobilier. Je recommande 10/10

Monsieur Pellegrini je ne suis pas content de la caisse d'Epargne pourquoi vous fermez la caisse d'Épargne d'un grand crois nous sommes des hommes des gens qui sont handicapés qu'ils ont une tutelle et pas très gentil je vous remercie monsieur Pellegrini

Une conseillère à l'écoute, professionnelle. Beaucoup de pédagogie dans les explications données. Sérieuse et disponible.

Je ce voulais ce matin aller ouvrir un compte à la caisse d épargne de la grand croix . (Samedi 28 septembre ) une dame âgée était devant moi. Elle venait déclarer un décès . Elle demande au monsieur enfoui derrière son bureau si ça peut être fait dans un endroit plus discret (a juste titre) il lui dit que non. Elle insiste et paraît bien embêtée . Il commence alors à pianoter sur son ordi pendant un long moment ( on se serait cru dans les parodies) puis lui répond sèchement non ma collègue est occupée sans aucune expression du visage , ni aucune bienveillance envers cette dame . Il aurait pu dire ne vous inquiétez pas on va le faire discrètement ou trouver un bureau puisque visiblement il pouvait faire ça lui même . Franchement c est affligeant de mettre une personne comme ça à l' accueil d une banque . On aurait dit que ses mots étaient comptés . La dame paraissait bouleversée et s est excusée auprès de moi en disant désolée ça va être long j ai répondu ne vous inquiétez pas et merci car grâce à vous je ne vais sûrement pas ouvrir un compte dans une telle banque ! et je suis sortie. Pourquoi dans cette banque quand on rentre la personne est derrière un bureau trop haut on a l impression qu il était avachi. Ça donne déjà une très mauvaise impression Je suis donc allée au crédit agricole ou un jeune souriant et avenant et surtout DEBOUT a pu gérer ma demande ! Quel dommage ! Traiter une personne qui vient déclarer un décès ainsi ! Il faudrait prévoir une formation d accueil pour ce monsieur !

Conseillère au top

Il me semblait que le règne de la Terreur était terminé depuis la fin du 18e siècle, mais ce n’est visiblement pas le cas à l’agence de la caisse d’épargne de La Grand Croix… Nous souhaitions contracter un prêt immobilier, trouvé par notre courtière. Madame F, directrice d’agence, s’est occupée de notre dossier, et nous a reçu a plusieurs reprises. Très moralisatrice et avec un discours infantilisant, elle nous a expliqué qu’elle était la seule décisionnaire de « bonnes » décision pour ses clients, en se basant sur son expérience personnelle : mode de prélèvement, montant du découvert autorisé… Merci pour les nombreuses anecdotes de votre vie privée, mais elles ne nous intéressent pas. Après nous avoir noyé sous une masse de documents à signer, dont l’ouverture des comptes, la domiciliation de l’ensemble de nos revenus, prélèvements et épargnes, la contraction de contrats d’assurances, obligation de prendre des parts sociales (oui, avec Mme F, c’est soit on s’engage à 100%, soit pas du tout), nous avons tenté de la recontacter pour faire le point sur notre dossier. Elle a tout simplement ignoré tous nos appels, mails, et ne nous a pas reçu quand nous nous sommes déplacés. Elle a finalement contacté notre courtière pour l’informer qu’elle retirait personnellement son offre de prêt, sous prétexte de « communication cachée » entre mon conjoint et moi lors de l’un de nos rdv avec elle. Elle a bien précisé que le refus était personnel, et non pas celui de la banque. Par cette action, Mme F sous entendait vouloir nous voir perdre l’acompte déjà versé au titre de notre achat immobilier. Ce n’est qu’au bout de 10 jours, et à une semaine de la deadline du notaire pour soumettre une offre de prêt, que Madame F. daigne nous donner un refus de banque. L’affaire est donc visiblement personnelle. Elle a finalement clôturé une partie de nos comptes sans même nous en informer, une fois le changement de domiciliation de tous nos prélèvements et salaires réalisés. Oui, elle s'octroie ce droit lorsque l'attitude des clients lui déplait (comme la rédaction d'un mauvais avis par exemple), ou bien déclarer des chèques comme frauduleux si l'on refuse de lui indiquer d'où ils proviennent. Mme F, nous tenons cependant à vous remercier personnellement. Votre comportement à la limite de la légalité et de la moralité nous a empêché de réaliser la plus grosse erreur de notre vie. Nous avons par la suite démarché personnellement d’autres banques, et avons trouvé des taux et conditions bien plus intéressantes qu’à la Caisse d’Épargne, avec de vrais professionnels. Quant à vous, internautes, je vous conseille de passer votre chemin. Tout ce que vous gagnerez à interagir avec la caisse d’épargne, et encore plus l’agence de la grand croix, c’est une énorme dose de stress dans des temps déjà stressants. Je prends enfin compte de votre soucis d’anonymat et rejoint l’avis d’autres internautes: l’anonymat n’est pas préservé en cas de commentaire positif d’après ce que je peux voir.

Merci à Neguez Celia qui est toujours souriante et qui est très professionnelle. Très bel accueil.

Retour d'expérience crédit immobilier : Client chez eux depuis 25 ans, j'ai quand même fait appel à une courtière (très compétente) pour obtenir le crédit le plus intéressant et de vrais bons conseils. Ne voulant pas perdre un client, la caisse d'épargne s'est montré la plus intéressante (malheureusement). Notre dossier crédit a été géré par Madame D, ma conseillère. C'est là que les problèmes ont commencé. Lors des rdv pour monter le dossier, Mme D apparaissait perdu, à tel point que c'est la courtière qui lui disait quels documents il fallait mettre dans son petit dossier... Elle n'a pas pris la peine d'ouvrir les mails de la courtière avant le rendez-vous pour signer les documents. Ceux-ci n'étaient plus à jour et il fallait les modifier, ce qu'elle n'a pu faire le jour même. Mme D nous fera donc signer les documents 3 jours après sur la plate-forme dématérialisée. N'ayant pas fait remonter notre dossier au pôle immobilier, le taux d'intérêt promis de 2,88 est passé à 3,18 sans que nous n'ayons été informé du changement. Mme D nous propose donc de signer à un taux qui a augmenté sans même nous prévenir. Je ne donne donc pas suite et attends des nouvelles de la banque, mais rien. Heureusement, la courtière a pris les devants et a contacté le crédit agricole juste en face. Avec eux tout c'est bien passé et rapidement. Je suis ravi de cette nouvelle banque. Cependant, j'attendais quand même des explications voir même des excuses de la caisse d'épargne, qui ne m'a jamais contacté. Je décide de prendre rdv avec la directrice d'agence quelques semaines plus tard. Lors du rdv, la directrice se dit désolé de la mauvaise gestion de mon dossier et elle fond en larmes, nous donnant presque l'impression d'être la victime, en répétant que ça n'aurait pas dû arriver. Suite au rdv je reçois une enquête satisfaction par mail à laquelle j'ai répondu honnêtement ne pas être satisfait de cette agence. La directrice, Mme F me rappelle (cette fois-ci sans pleurer) pour me dire qu'elle ne comprend pas les réponses données à l'enquête de satisfaction. Très déçu de ce manque de professionnalisme et de l'irrespect des personnes travaillant dans cette agence. Merci pour votre prise en considération. Je note toutefois que le droit à la protection de l'anonymat ne vous préoccupe pas lorsque l'avis est positif comme c'est le cas d'un avis précédent le mien.

Accueil Sympathique . Professionnalisme assuré . N'hésite pas à venir en aide en cas de besoin .

Accueillant et à l'écoute.

bon accueil et très bons conseils

cliente depuis très longtemps et jamais déçu nouvelle directrice sérieuse disponible ´´´

Excellent accueil, compétence et professionalisme. Je recommande !

Je souhaite souligner le professionnalisme et l’implication de ma conseillère qui nous accompagne ma famille et moi-même depuis de nombreuses années. Je suis très satisfaite de son travail, elle est disponible, bienveillante et toujours à l’écoute. Je recommande la Caisse D’épargne de La Grand Croix pour ses conseillers et le personnel de l’accueil également très aimable et souriant à chacune de mes visites.

Accueil très agréable, agence réactive avec de bons conseils en prime ..

Pour commencer je rentre, bonjour de ma pars et aucune réponse pourtant je suis le seul client, après j’explique à la personne à l’accueil pourquoi je suis là (2 fois quand même) elle ne comprend strictement rien je lui répète encore elle ose me dire que je ne lui ai pas dit ça alors qu’il faut juste commencer par écouter et le bonjour en fait parti, à ce moment elle part voir sa responsable qui est la directrice et la comme par miracle en 15 secondes maxi mon problème est réglé. Honnêtement regarder qui vous embauchez parce que ça fait peur, et au passage j’ai simplifié le message sinon ça serai trop long et au cas où elle lis ce message c’est possible qu’elle ne comprenne pas encore.

Personnel au top Merci a Mme Tomasseli pour son professionnalisme et ses conseils

Cliente depuis quelques années, j’ai toujours reçu un très bon accueil, mme Deleage ma conseillère est à l’écoute, ses conseils ont été judicieux et bénéfiques. J’ai déménagé loin de La Grand Croix, mais je reste sur l’agence. Quand les choses vont bien, il faut le dire aussi….

Très bonne accueil, personnelle agréable en particulier la conseillère madame deleage qui est très accueillante souriante je la recommande vivement. GF.HF

Comme chaque banque quand t as pas d argent et découvert bah t as des agios, mais la caisse d épargne de la grand croix et mr Mafoudi conseiller est à l écoute des clients, aimable et trouve des solutions à chacun, rien à voir à la caisse d épargne de rive de gier, j’y suis resté 3 mois et j ai demandé à transféré mon compte à ma grand croix

Merci a sophie du standard pour son aide ce jour mardi 11 janvier 2022 a 10h15 réactivité écoute problème résolu

Compte ouvert pour un credit imo. Prélèvent des offres confort, sans meme y avoir souscrit, et sans meme posséder de carte Impossible à joindre, ne répondent ni à la messagerie de l'app, ni au mail, ni au telephone

Humiliée un 31 décembre. J'avais pris un rendez-vous pour pouvoir parler de ma situation et pour poser des questions. Mon rendez-vous a été annulé sans me prévenir. La dame de l'accueil s'est permis à plusieurs reprises de me rappeler ma situation devant les autres clients et a parler au nom de la caisse d'épargne que des clients comme moi ils prefererait bien s'en passer et que j'étais libre de partir ailleurs. Je suis repartie sans réponse sur les questions que je me posais et en plus humiliée devant les autres clients

Nul et imcompétent! impossible d'accéder à son argent, de faire des virements et de consulter ses comptes. Le cerbère de l'accueil est froide et vous menace à la moindre demande de vous envoyer la sécurité! agence à fuir absolument. je mets 1 car je ne peux pas mettre moins!

Des gros arnaqueur des voleur ne sourit pas allez dans cette banque je vous deconseil fortement