Caisse des Français de l'Etranger (CFE) Bureau de sécurité sociale

Catastrophique, complètement dysfonctionnel. Multiples erreurs, impossible de les contacter, cotisation démesurée. À éviter absolument si vous pouvez.

À fuir absolument Ils augmentent les prix de 24 à 54 euros par mois sans me prévenir et débitent directement mon compte bancaire. J'hallucine !!! C'est du vol. De plus je rejoins les autres commentaires. Le remboursement n'est pas évident. Il faut se battre et remplir de la paperasse à envoyer par courrier papier!!!!! Allez voir ailleurs, les prix sont plus intéressants et le service meilleur. C'est une bande d'incapables

Les pires services clients qui existent au monde ! On se demande pourquoi on paye nos cotisations. Expatriés depuis une dizaine d'années à l'étranger, la CFE ne rembourse pas après maintes relances et appels téléphoniques... A fuir! Car vous allez perdre toute votre énergie à quémander les remboursements sans jamais rien obtenir !

très compliqué de se faire rembourser. Surtout sur l'ile de la reunion pourtant on est bien France. Beaucoup de médecins et de cliniques, lors du remboursement celui ci ne passe pas et n'est pas reconnu. D'ailleurs les dépassements d'honoraires , aucun spécialiste ne les prennent en compte.

Ne prennent rien en compte, vous prennent de haut en permanence

À première vue, on aurait tendance à confondre la CFE avec un ESAT pour handicapé mentaux, mais en général les ESATs font du bon travail, contrairement à la CFE qui n'est qu'une bande d'incapables.

CFE La Caisse des Français à l'Etranger ou le pire organisme de sécurité sociale. J'menfoutisme et un manque total de professionnalisme. Cela fait 14 ans que je suis affiliée à la CFE. 14 ans de galères, de délais de remboursements inacceptables (allant jusqu'à 3 voir 4 mois) alors que nous devons avancer tous les frais. Une grande annonce avait été faite il y a 1 an.... Les remboursements seraient effectués sous 48 h.... Jamais ça n'est arrivé. Et cette fois-ci, le pompon : la CFE fait 2 erreurs sur le remboursement de mes lunettes, d'une part sur le bénéficiaire d'autre part sur le type de verres. Donc impossible de me faire rembourser par la mutuelle. Quand vous appelez on vous dit que le problème sera traité sous 10 jours. 17 jours plus tard quand vous rappelez on vous annoncé un délai de 35 jours de traitement. Ils font des conneries monumentales et vous disent que vous devez attendre, point barre. C'est lamentable. Ils prennent les gens en otages. Si vous pouvez éviter la CFE faites le.

La honte ! Je ne parviens pas à obtenir la moindre information valide après 6 appels ! De surcroît ils viennent de le refuser le remboursement de les frais en france sous un motif incompressible… je suis à la cfe depuis 34 ans ! Ils ne couvent plus les frais engagés en france ! Un comble !!!!!!!!!!!

Les tarifs et les conditions applicables tiennent au moins de l'escroquerie et au plus du vol en bande organisée. Je ne comprends pas pourquoi aucune poursuite judiciaire n'ait été encore intentée.

Ils sont juste nuls !!! Ça fait 3 mois que j'attends un remboursement d'une cotisation prélevée et à chaque fois que j'appelle ils me disent qu'il faut attendre 10 jours ouvrés !!! Ils n'ont pas accès au service de la comptabilité, ils ne savent rien du tout, ils sont complètement incompétents et nuls, ils me saoulent !!!

La CFE est bien a l'image du système de santé en France, d'un médiocrité incomparable. Une demande de remboursement pour une facture de Pharmacie en France avec prescription et feuille de soins de mon médecin traitant datant de 2022 n'est toujours pas réglé en 2024!! Mes nombreux appels (qui me coute une fortune a chaque fois) n'ont rien changé, toujours des excuses puis on me demande de re-soumettre l'ensemble de mes documents encore et encore. Les factures de mon accouchement avoisinant les 5000 euros meme chose aucun remboursement en vue et aucune communication! Communcation tout bonnement inexistante, impossible de communiquer avec une seule et meme personne par email ou par telephone qui pourrai suivre votre dossier, La communication par email étant juste impossible ce qui est ridicule quand vous vivez dans un autre fuseau horaire a l'autre bout du monde. Vous devez passer par le site internet qui est du meme niveau que le reste. En revanche pour le prélèvement de mes cotisations sur mon compte, jamais un seul défaut toujours en temp et en heure. 1200euros a l'année pour un tel service. Si vous avez le choix dépensez ce que vous coute la CFE dans une couverture santé dans le pays ou vous vivez ça peut difficilement être pire.

Cela fait plusieurs fois que la personne au téléphone me raccroche tout simplement au nez, sans demander si j'ai d'autres demandes et sans dire au revoir. Gros manque de professionnalisme

Attention, la CFE ne rembourse pas les urgences en milieu hospitalier car elle demande une feuille de soins Cerfa que les hôpitaux ne délivrent plus depuis une 20aine d'année !. Nombreux échanges stériles entre avril (urgence) et aout sans résultat! (sauf cotisation augmentée de 10%!)

Oh que je suis content d'avoir quitté la CFE. Et c'est encore pire maintenant car le secteur où je suis va passer en zone 3. Ce qui veut dire de remboursement encore plus faible. Au début, nous étions remboursé à 100 % puis 80 % maintenant, ça va être 70 peut-être 60 %.... Je rappelle que ce n'est pas un service gratuit. J'ai cotisé pendant des années pour la sécurité sociale mais en utilisant la CFE, je paye environ 350 € par trimestre. Les CFE nous oblige à utiliser des hôpitaux qui sont très cher et donc quand vous avez une facture de 10000 € vous avez 3500 € de votre poche à payer. En plus de ça, il faut être vraiment patient pour ce qui est des remboursements. Cela peut être des semaines voire des mois. Fuyez!!!!

Souscrire en janvier 2023, biensur j'ai payer mes 2 cotisations . Mais le manque de personnel fait que j'ai un délai de au moins 3 mois de remboursement c'est qui n'est pas mon problème car j'ai payé un service qui doit être Honoré. Inacceptable !!!

En gros il faut fournir des factures identiques au modele français ce qui est impossible a l'etranger, surtout en Asie. Donc les demandes de remboursements sont rejetées. La CFE, l'assurance pour les gens qui ne quittent pas la France ..

Si votre mission s'arrête en début de trimestre alors que vous avez déjà payé ce trimestre en entier, et bien bon courage pour récupérer vos sous. Avec cela ils sont sûr de gagner de l'argent, l'état trouve qu'ils font du bon boulot et ils gardent le monopole. Bravo. C'est comme pour tous les service d'état où il n'y a pas de prise de conscience. Sans un minimum de concurrence (pas forcément open à la british), le service est à l'âge de pierre.

Les personnes du support téléphonique ne sont pas en mesure de répondre à des questions basiques concernant la cotisation volontaire à l'assurance retraite. J'ai même eu des réponses différentes sur un même sujet d'un appel à l'autre. Le support par email n'est pas meilleurs : les réponses sont vagues, au point de donner l'impression d'avoir quelqu'un en face qui ne connait pas son métier et ne veut surtout pas se mouiller. Un mange de professionnalisme flagrant qui nécessiterait un grand ménage... mais la CFE est en position monopolistique, donc pourquoi s'embêter ? Navrant...

La personne que j'ai eu au tel était très pro et agréable, dommage qu'elle n'ai pas pu m'aider dans mon problème. 6 mois que j'ai résilié l'assurance et j'attend toujours le remboursement de mon trop prélèvement, aucune réponse par mail et pas de délai d'attente à me fournir par téléphone. Petite info également pour les adhérents : suite à ma résiliation de contrat avec la CFE en mars, cela vous radie également de la sécurité sociale et vous devrez tout reprendre à zéro. Encore aujourd'hui j'attend d'être rattaché au régime général.

Tres déçue du service. Les demandes de remboursement ont beaucoup de retard et le site est tres mal fait. On ne peut pas communiquer simplement et surtout de l'étranger. Je ne recommande pas cette assurance santé.

Le temps d'attente au téléphone est parfois un peu long mais j'ai toujours eu réponse à mes questions de manière très claire et précise : les personnes qui répondent maîtrisent visiblement très bien leur sujet. Et de manière générale bien plus efficace que la CPAM ne l'a été pour traiter mes demandes.

Jamais vu un service aussi nul. Les demandes de remboursements ont à peu pres 6 mois de délai. Le site est extrêment mal fait. Aucune réponse par email. Juste une énorme perte de temps et d'argent!

La cfe ne répond pas au mail et au téléphone au bout de 10mm minimum. Ils ne sont plus rue boursault à Paris , ni rue de la boetie mais a Melun. j ai fait le déplacement en métropole pour entre autre les voir . C pas gagné la cfe nous envoie des enquêtes de satisfaction mais ne doit pas en lire les résultats.

Si on pouvait mettre zéro étoile.. des escrocs avides d’argent mais pour répondre pour des explications il n’y a personne ! A fuir !!!

Le pire des organismes, à peine croyable... J'attends d'être remboursée d'1 seule demande test déposée en aout 2021 (5 mois). Aucune information disponible sur le site et service client totalement inexistant. Je n'ai reçu aucune réponse à mes multiples demandes en ligne et ai passé plus de 10 appels totalement inutiles. Que dire de leurs horaires de travail..... A EVITER ABSOLUMENT

Ils fournissent une carte vitale qui ne fonctionne nulle part. Quand on les appelle, ils répondent que c'est normal puisque l'on n'est pas au régime général. Quel intérêt d'avoir une carte vitale qui ne fonctionne pas !?

Organisme catastrophique, à vous rendre encore plus malade. Aucune réponse pour des accords hospitaliers de pris en charge. Remboursements très lents. Gestion des appels à peine croyable. Des formalités incompréhensibles que même les établissements de santé ne comprennent pas...

Service client inexistant, appel téléphonique impossible, remboursement très faible et donc pas au niveau de la carte européenne de santé. Pour les pays européens, il n'y a aucun intérêt à aller chez eux. C'est plus de problème et une perte de temps qu'autre chose.

C'est vrai que ca peut être un peu compliqué de les joindre en moins de 15 minutes mais j'ai toujours pu échanger avec des gens bienveillants et très agréables. Les remboursements se sont toujours faits en moins de 15 jours si les toutes les pièces (précisées sur la plateforme de remboursement) sont fournies.

Remboursements extrêmement lents, de plus s'il manque un seul document a votre demande, alors que les autres documents intègrent toutes les informations nécessaires, vous devez re-saisir votre demande en ligne (et vous êtes donc repartis pour 2 mois d'attente...) Si vous avez le choix (pour ma part ce service m'est fourni par mon entreprise...), il vaut mieux souscrire a une assurance santé locale dans votre pays de residence.

Une calamité ! Pour débiter, pas de problème (logique me diriez-vous) ! Pour rembourser, ça freine des quatre fers ! Et pour les contacter par téléphone, nullissime ! Du style : Vous avez plus de 5 mn d'attente et 10 secondes plus tard Veuillez renouveler votre appel plus tard, et ce, après une dizaine de tentatives...

De mieux en mieux. La cfe a deménage mais n a prévenu personne. Je me suis donc deplacee rue boursault pour rien. D apres le vigile la cfe est peut etre a st lambert. Aucune information nulle part. Pas de reponse au telephone. Pathetique.

ARNAQUE ! Ne répond pas au téléphone, ni aux emails. Attente de remboursement d'une hospitalisation depuis début février, personne ne me répond. A bannir.

Désastreux, ligne téléphonique toujours fermée, impossible d'avoir des réponses par mail, et lorsque quelqu'un a finalement daigné me répondre par mail - 3 semaines après - c'était non pas pour répondre à ma question relative à une demande de remboursement, mais pour me conseiller de me faire radier de la CFE et donc de ne plus disposer d'aucune couverture santé... du génie !

Catastrophique! Impossible de les avoir en ligne, je suis actuellement enceinte et j'ai eu besoin d'un suivi en France pour un court laps de temps. Impossible de me faire rembourser avec l'assurance Jeune Maternité. Honteux!

La caisse des Français de l'étranger annonce sur internet une antenne ouverte dans ce lieu. En réalité l' accueil n'y est plus garanti et ce, sans signalement 😡

Je déconseille très fortement. Service médiocre et juste impossible à joindre, et lorsque vous y arrivez par mail ils vous disent de patienter car ça prend du temps. Cela fait + d’un mois qu’ils me doivent un remboursement suite à un prélèvement en trop qu’ils m’ont fait. Pour prendre de l’argent les procédures ne sont pas longues mais lorsque c’est le contraire et qu’il faut le rendre, là vous pouvez être sûr que ça va prendre du temps. Très décevant

UN SCANDALE ! Trois mois que le service est exceptionnellement fermé et que je ne peux toucher mon salaire n'ayant pas accès à mes informations de sécurité sociale. C'est pitoyable

Caisse minable!!! aucun service, pas joignables, ne répondent pas au tel, remboursent mal, et vous menacent quand la cotisation est en retard. A oublier!

Une heure et demie à attendre pour les joindre par téléphone pour au final entendre le même message tous nos agents sont en ligne, merci de renouveler votre appel ulterieurement et on me raccroche au nez. Impossible de les joindre par mail sur le site internet mais on me propose de leur écrire une lettre manuscrite comme au 15ème siècle. Même SFR qui gère des forfaits téléphoniques n'a pas un service clientèle aussi pourri et désuet. Merci la CFE de prendre autant soin de la santé de vos adhérents.

C'est une grosse arnaque !! Impossible de les joindre ni par mail ni par téléphone. Remboursement très long et il faudrait relancer à plusieurs reprise pour avoir une réponse !! Je regrette avoir souscrit à une tel assurance (145€ de cotisation par mois) pour rien en fin de compte. Je vais résilier mon contrat chez eux.

Très mauvais. D'abord rembourse extrêmement mal (tarif Secu Française: donc quasiment rien si on réside aux USA, Australie, Asie, Afrique...bref, partout!), et avec beaucoup de retard. Très cher qui plus est. Depuis sa réforme, et alors que le bilan était déjà mauvais, ça n'a fait qu'empirer.

Bonjour, J'ai effectuée récemment une demande d'inscription en ligne, une demande de souscription en ligne pour étudiant. J'ai reçu le bulletin d’adhésion ainsi que la clause mais rien d'autres comme information. Quelle est la démarche à suivre afin de finaliser l'inscription à la CFE: recevoir mon numéro d'assurance et de sécurité sociale, mon identifiant permettant d'accéder à mon compte etc... J'ai envoyé cet email il y a déjà plusieurs jours, et plusieurs fois j'ai essayé de contacter la CFE par téléphone et par courriels... sans aucune réponses. J'aimerai connaître les procédures suivantes et enfin avoir mon numéro de sécurité sociale ! Merci de me répondre, il serait temps !

Vraiment le sentiment d'une arnaque. Je cotise depuis un an pour une assurance maladie pour ma famille et moi-même. J'ai déposé ma première demande de rembourssement début octobre. Impossible de les joindre au téléphone, je remplis donc 3 demandes de suivi (1 toute les 2 semaines) et toujours rien. C'est décidé je résilie après avoir perdu 1 an de cotisation pour 0 remboussement !

CFE impossible de les joindre au tel. Beaucoup trop lents pour les remboursements mais tres rapide pour prelever leurs cotisations !! A bannir

Oh les Gars! aucune réponse écrite après 4 semaines d'attente. Impossible à joindre au téléphone malgré 24 tentatives. Un faux service avec de vrais fainéants.

service lamentable, injoignable au telephone, des reponses par mail qui tardent 3-4 semaines (si vous avec suffisament de chance pour qu’on vous reponde). L’anti-service pour des gens vivant loins et pouvant avoir des questions urgentes.

Mon père n'a toujours pas eu de réponse sur sa demande d’information sur le % de prise en charge par la CFE pour son acte médical, 2 mois après avoir effectué sa demande et que son interlocuteur lui a répondu qu’il avait fait passer la question au service concerné. Je suis maintenant au téléphone avec eux, j’en suis a 25 minutes d’attente pour pouvoir leur parler… Nous ne sommes pas très contents…

Traitement très lent des remboursements ne répondent pas aux e-mails envoyés on se croirait sous le ancien régime aucun respect du client

Prenez la porte en bois à côté de l'agence de voyages. Prévoyez de quoi vous occuper, ils prennent environ 1h par personne.