CAMPING CAR HORIZON ROUEN Concessionnaire de véhicules de loisirs

Très sympathiques. Explications claires et précises. Un grand merci à vous

Très satisfait de tous le personnel de Horizon Rouen pour l achat et la livraison de notre camping-car

Très bon accueil. Commande reçue dans les temps et matériel de bonne qualité

Je remercie par ce message toute l'équipe du groupe horizon Le Mesnil-Esnard avec leur sympathie leur professionnalisme, un accueil exceptionnel et qui j'espère nous permettra de travailler longtemps ensemble. Dominique et Serge Baudat.

Un grand merci Nicolas pour votre disponibilité et compréhension Personnel très aimable et efficace pour la prestation demandée Avons apprécié l ambiance Merci

Je ne saurais que recommander l’équipe de Horizon Rouen pour le sérieux et la qualité de leur prestation. L’accompagnement est sérieux et compétent et les conseils sont très pertinents. Bravo à eux

Que tourné cet avis dans la frénésie actuelle de l'IA. Quentin est un technicien les pieds sur terre. Il prend en compte tous les paramètres d'une panne. Il est terriblement inquiet dans sa préparation. Il est terriblement efficace. Il est terriblement satisfait. Bravo Quentin. Quand tu seras un peu plus tranquille tu formeras des apprentis. Aucun de ses derniers ne t'oubliera.... J'en sais quelque chose. Merci Horizon Rouen d'un ensemble très convivial et pertinent.

Bon contact et à l’écoute des besoins, nous sommes très content de notre achat de véhicules.

Accueil très agréable une très bonne explication du véhicule accueil chaleureux je conseille vivement

Bonjour à tous, Je prends le temps de laisser un commentaire car l’équipe du SAV, magasin et commercial le mérite vraiment. * Mathieu et son collègue Quentin ont chaque fois pris en charge mon problème et assuré le suivi efficacement. De plus le petit rappel téléphonique …..chose qui ne ce fait pratiquement plus. J’apprécie réellement. * Valentin et son collègue au magasin sont tout aussi efficace et sympathique. * De plus, lors de mon dernier appel pour une demande technique, j’ai été en relation avec un commercial….. qui a su répondre à toutes mes questions et régler mon problème. Bravo à tous. Je recommande donc cet établissement Horizon Rouen Le Mesnil Esnard pour le suivi et le sérieux auprès de ses clients. Cordialement

Très bon conseils et informations concernant l'utilisation en sécurité de votre camping-car

Accueil très sympathique et réparation dans un temps record en 1 journée changement de la batterie celulle . Merci beaucoup pour vos conseils et services .

Manque de sérieux. Nous avons acheté un CC Adria d'occasion avec garantie de 6 mois en 2024. Preparation du vehicule médiocre... Loquet de porte non remplacé, plaque d'immatriculation Tordu à la réception du véhicules,Peinture des jantes à la bombe Hs au premier lavage, Caméra de recule poser de travers avec gros bourrelet de joint butyl qui dépasse et Pose d'un attelage (ok) mais plus de vanne pour eau grise... sans compter le contrôle technique (ok) Avec 2 feux de gabarit qui ne fonctionne pas (Hs). Pour un véhicules à 40 000 euros chez un concessionnaire...c'est très moyen, sachant que je n'ai eu aucune nouvelle après plusieurs mails envoyés. C'est notre premier Camping car et je suis plutôt bricoleur et heureusement avec un concessionaire pareil. Voilà pour notre expérience avec ce concessionaire. Concession à fuir ! Bonne route à tous Damien

Un service clientèle au top 👍très agréable et compétent en plus avec des petites intentions aux clients super sympa note 10/10

Très bonne accueil A l écoute du client Merci Je conseil camping car Horyzon Rouen

Très bonne formation sécurité Petit déjeuner très agréable Merci Cédric

Avril 2025. Livraison de mon camping car Joa Camp 70Q neuf. Très bon accueil téléphonique et physique de Léanna et le personnel de l’atelier. Petit problème de panneau solaire très vite pris en compte pour la réparation entre le personnel du groupe Horizon le Mesnil Esnard et Gujan Mestras.

Merci à vous pour nous avoir dépanné rapidement. Nous avons pu poursuivre notre route pour les vacances.Merci a vous.Je recommande

Nous sommes les heureux nouveaux propriétaires d'un C.C Notin acheté chez Horizon Rouen. Un bon accueil par Emanuel, suivi de très bons conseils par Cédric dans la proposition d'équipements, il a su avec professionnalisme et sourire répondre à nos multiples interrogations et enfin une prise en main réussie avec Alexi. Quant au SAV, en cas de besoin nous esperons qu'il répondra avec autant de qualité. Maintenant place aux voyages et merci aux interlocuteurs rencontrés. Cathy et Philippe

Nous avons été très bien accueilli par oscar et avons été très bien renseigné.

Accueil chaleureux, bonne explication pour la prise en main du véhicule, à l'écoute de nos demandes

Excellente expérience pour notre 1er achat. Excellent accueil, conseils, bienveillance, livraison nickelle. Tout personnel confondu compétent.

Jamais de suite à mes multiples appels au service après vente Cela a duré huit mois pour me faire dire que la durée de garantie était …dépassée. Surréaliste! Et bien sûr tout à mes frais… scandaleux

Nous sommes très content de notre achat. Cédric est sympathique et très compétent 👍👍👍

Je ne peux pas mettre 0. Méthodes commerciales de LA commerciale malhonnêtes. Le camping car équipé d'un GPS avec gabarit. Finalement pas fourni et refuse de réparer son erreur. Méthodes financières discutables, aucun échéancier malgré 4 demandes. Modèle expo sans remises avec rayures qui devaient être réparées.... Rien de respecter. SE FOUTENT COMPLÈTEMENT DE LEURS CLIENTS UNE FOIS SIGNE.

A FUIR. Des discours commerciaux mensongers de la commerciale qui n'assume même pas son erreur en rognant sur sa commission pour régler l'erreur du GPS. Elle vous vend un camping car équipé d'un GPS finalement absent. Quand vous le réclamez c'est un refus. On vous vend au tarif fort un modèle neuf d'expo. Les rayures signalées seront prises en charge. Rien de fait et pas de remise. Leur partenaire financier accepte tout et transforme les éléments pour que ça passe. Et ils vous refusent de vous envoyer un échéancier réclamé 4 fois. DES METHODES COMMERCIALES MALHONNÊTES...

On ne peut pas mettre 0 étoile. Pour le magasin, Cédric est top ! Au niveau commercial : Nous avons commandé un camping-car équipé d'un GPS avec prise en compte du gabarit du véhicule. La commerciale nous balade depuis presque 3 mois en nous disant qu'elle a réparercet oubl ! Idem pour des griffes qui devaient être traitées. Je tiens à vous préciser qu'à ce jour, AUCUNE NOUVELLE DU GPS. Nous sommes le 18 février, soit presque 3 mois... Concernant le financement, ne faites ABSOLUMENT PAS CONFIANCE, ils acceptent un dossier qui serait refusé dans une vrai banque et quand on demande un échéancier on ne l'a pas, 3 mois qu'on le demande. Horizon nous dit être notre interlocuteur pour la société de crédit mais ne REPONDENT PAS. A FUIR !

Merci à toute l'équipe pour votre accueil et le thème abordé ce jour. Le déroulé de cette formation était clair et fort utile.

Excellentes expériences avec Horizon Rouen qui gère notre camping-car depuis 4 ans. La formation du 15 février concernant les énergies était très intéressante et nous permis de mieux connaître les éléments nécessaires pour une meilleure autonomie avec notre camping-car. Avons hâte de participer à vos prochaines formations.

Merci à toute l'équipe de Horizon Rouen pour leurs prestations,ils sont à l'écoute de notre projet et permette de le réaliser. Merci en particulier à Cédric et Mathieu

Société de vente de camping car Depuis bien des années Très compétent Il y a du neuf dans plusieurs marques Et de belle occasion garantie Si vous souhaitez acheter un camping car Cest la bonne adresse Et une boutique pour tout le matériel Et produits pour les eaux grise et noir Il sont a pour vous conseiller

Problèmes 2 jours après la livraison et retour à la concession. D'autres soucis sont apparus mais j'avais déjà repris la route du sud.. Le SAV ne répond pas ou ne rappelle pas alors que la personne qui décroche vous dit qu'elle laisse le message. Obligé de laisser des mails pour traçabilité mais aussi sans réponse. Pourtant le jour de la commande on vous confirme bien que le véhicule sera bien entièrement révisé pour la livraison. Je suis extrêmement déçu. Avec un début de prise en charge aux petits soins (au moment de l’achat bien sûr …) SAV décevant malgré mes appels, mes mails, photos à l'appui et constat d'un autre professionnel. Ne répond pas et après X relances vous répond qu'il ne participe pas aux frais déboursés. Vous avez toujours tort..... Malheureusement je ne recommande pas cette concession....

Merci a Matthieu pour sa réactivité et son professionnalisme malgré tout mes ennuies depuis 2 ans tout s'arrange malgré tout doucement mais sûrement merci à l'équipe de mesnil esnart

Bonjour, rdv chez mon concessionnaire Horizon au Mesnil Esnard ( groupe PHL ). Devis préalablement parfaitement établi par mon conseiller Cedric avec tous les bon conseils. Le jour J du rdv a 8h30 accueil par Quentin chaleureux et professionnel suivi du technicien Jacques qui est une perle par sa bienveillance, sa technicité et sa compétence. Réalisation de mon installation Kit GPL parfaite et possibilité de régler en 3 fois par l'intermédiaire de Cedric. Franchement je les recommande tous et j'y retournerai pour d'autres équipements. Très chaleureusement. François Caillaud 😉

Nous sommes content de la prestation de la concession horizon de mesnil esnard et le camping car était préparé selon notre demande .Il nous faudrait plus de concession comme celle-ci.Nous remercions toute l équipe et particulièrement Alexis.

Professionnalisme, à l écoute du client, personnel extrêmement sympathique, je recommande vivement

Grand parking ; cela commence bien. Accueil rapide, conseils, présentation de ce que je voulais voir, difficile de ne pas accepter. Après réflexion nous avons acheté. Nous sommes rentrés pour voir, nous sommes repartis avec un van. Nous en sommes contents.

Une équipe de professionnels, accueillante, à votre écoute qui sait de ceux parle.Vous donne les bons conseils.Nous avons acheté un véhicule d'occasion d'une propreté excellente Bravo à tous et merci encore. Nous vous souhaitons un weekend. Mme et Mr Dupuis

Ce camping-car a été une découverte incroyable ! Nous avons voyagé avec confort et liberté, sans jamais manquer de rien. Les espaces sont bien agencés, avec tout ce qu’il faut : une cuisine fonctionnelle, une salle de bain bien pensée, et des rangements intelligents. Le lit est super confortable, ce qui est rare dans ce genre de véhicule ! En termes de conduite, c’est un vrai plaisir, même sur de longues distances : le moteur est puissant, et la maniabilité surprenante pour un véhicule de cette taille. On repartira avec lui dès que possible !

C'est le 3ème fourgon campéréve que nous achetons dans cette concession. Quand nous avons pris possession de celui-ci il y a eu qqs problèmes, en particulier, arrivé à la maison, le frigo ne fonctionnait pas ! Vous vous doutez bien que je n'étais pas content ! Mais le chef d'atelier Nicolas Houx a fait ce qu'il fallait pour nous dépanner au plus vite. Tout ça dans le calme et la bonne humeur. Moi qui suis d'un naturel méfiant... 😉 Je recommande cet atelier et le personnel du magasin accessoires qui sait faire de son mieux également. PS : Nous avons abandonné le fourgon pour passer à un camping-car de 6m36 et seulement 5 cms plus large que le fourgon.... Mais avec plus de place disponible avec un grand salon et un grand lit qui se monte au plafond dans la journée. Pour le moment tout se passe bien, Nicolas a fait ajouter une alarme avec le sympathique Alexis. Nous avons également commandé, à Valentin, un porte vélo innovant, br-systems, puisqu'il descend près du sol électriquement, je ne doute pas que l'équipe Horyson saura faire une belle installation.

Des soucis sur notre van déposé une première fois à l’atelier pour réparation, à notre grande déception une semaine plus tard aucune réparation n’a été effectuée on nous dit de reprendre rdv.chose faite, l’intervention ne devait pas être longue une semaine tout au plus suivant les dires du responsable Quand on appelle pour savoir où en sont les réparations on nous dit que l’on va nous rappeler et que l’on laisse le message mais il faut rappeler plusieurs fois et personne ne nous rappelle après un peu plus de trois semaines la totalité des réparations n’est pas terminée je vais devoir reprendre mon van et revenir à nouveau pour finaliser les réparations ( enfin je l’espère) Il est dommage de vendre des véhicules de bonne qualité et d’avoir un sav aussi mauvais Je ne recommande pas !!!

Accueillant, le commercial n ' a pas ménagé son temps et ses explications sur la présentation du fourgon ,malgré l' heure de fermeture ! C'est une vente conclue . Nous attendons la réception dans 2 mois avec les options choisies et les petits désordres mineurs pris en charge sur ce modèle d' exposition de 2024 . A voir pour les 5 étoiles ? .

Très bon accueil par un personnel compétent et disponible ; des conseils utiles et du matériel de qualité, bref, un établissement tout à fait recommandable.

Très bon magasin Les vendeurs sont là pour vous conseiller. Un grand merci à Cedric pour avoir trouvé le model de tente de toit que je voulais malgré les délais très court

Excellent accueil à l’écoute est très professionnel nous sommes heureux de notre achat

Nous avons acheté une tente de toit à Horizon Mesnil-Esnard. L'équipe a été accueillante, agréable et professionnelle. Produit de qualité, nous sommes ravis !!

Nous avons acheté notre 2 ème camping-car et nous sommes ravis de l accueil. De votre écoute ,lors de l achat, sur notre mode de vie en tant que campingcariste afin d être au mieux dans notre nouvel achat.... 😃😃 Merci

Merci a horizon mesnil esnard Cédric d avoir résolu très rapidement notre problème, avec notre remorque yo .service après vente très très bien .rail refait par le fournisseur car notre scooter 'ne montait pas MP3 350 car plus bas que les autres MP3 Merci encore a horizon pour son efficacité, et au fournisseur yo également .et je tiens aussi à préciser accueil au top +++

Bonjour Nous venons de faire l’acquisition d’un Mc Louis et nous sommes ravis de l’accueil chaleureux qui nous a été réservé à chaque fois que nous sommes venus au magasin le personnel est très agréable et super pro félicitations Nous vous recommandons d’aller y faire un tour

Une super concession qui nous accueille avec une équipe commerciale sympa et à l'écoute de nos attentes. Accueil en SAV rien à dire, ils sont toujours présents pour nous aider ou dépanner. Déjà le 3ème camping car acheté chez eux.