CAMPING-CARS JACQUELINE ROUEN Concessionnaire de véhicules de loisirs

j'ai eus eus il y a quelque mois un camping car ci neuf chez vous le service apres vente est nul la seule politique est vendre peu importe le mecontement du client il m'es arrivé une fois d'avoir le directeur au téléphone sa réponse à était je ne répond pas à des personnes qui mettent des avis négatives voilà le niveau ils ont meme reussi a rentrer dans leur vitrine avec mon camping car pas de dédommagement pas d'excuse rien j 'ai revendu ce camping car car je ne veux plus avoir a faire a cette enseigne en voyant les avis je m'aperçoit que vous avez l'habitude de ce genre de situation vous etes à fuir comme la peste de plus vous n'avez pas verifiez que le camping car n'avez aucun dégat ou aucune rayures vous ne vous etes meme pas excuser ce qui me semble aurait était un minimum je ne veux plus entendre parler de vous

Je ne recommande pas dutout ce garage/concessionnaire. Camping car en réparation suite à sinistre en location Wikicampers. Jacqueline ne tient pas les délais annoncés pour les réparations. Je n'ai pas pu réaliser mon week-end à cause d'eux. Merci ! Beaucoup de mal à joindre l'atelier par téléphone également. Par contre pour réclamer la facture (payé par le site de loc au garage) ils savent vous appeler et vous envoyer des mails pour vous dire qu'il vont encaisser votre chèque de caution !

J ai sollicité cette entreprise pour la réparation de la douche de mon véhicule sachant que je l ai acheté d occasion en dehors de cet établissement. Je suis très satisfait du travail accompli. Je remercie les différents intervenants sur mon dossier pour leur disponibilité, l accueil, l écoute et les renseignements apportés. Toujours reçu avec beaucoup de gentillesse et disponibilité. Merci. Mr BRUGOT

Petit soucis lors de la reprise de mon véhicule suite à un simple contrôle étanchéité Trace de pas boue reconnu par le SAV un geste commercial effectué (porte de coffre gaz qui cloques) Refait en peinture valeur 500€ ouahh A la récupération de ma porte petit soucis voulant nettoyer le silicone la peinture ne tiens même pas et cerise sur le gâteau j ai mais 2 ailes avant à changer qui on seulement 1 an qui ce fissure encore Rebonjour apres une semaine je récupère ma porte bien changée bon travail j attends prochain épisode les ailes pour pouvoir changer ma note et reprendre confiance à jaqueline BOOS merci Jeje Bonjour un an passé les ailes changées et malheureusement mauvaise nouvelle les ailes fissures encore pour la 3 ème fois (normalement ailes renforcées et collées pour plus de soucis MDR) Évidemment plus de chef d atelier nouveau directeur bref heureusement facture de la main d œuvre (vue les photos des ailes je pense à un problème de montage) j attends des explications avec le nouveau directeur à qui j ai demandé un entretien pour expliquer mes problèmes chez Jacqueline en attendant la note reste nul . 29/01/24 Bonjour changements d ailes je suis satisfait du travail effectué sur mon véhicule merci Mr le Directeur ainsi que l atelier j attend la saison pour rouler et voir à l usure sinon retour case départ

Très déçu j'ai acheté mon camping-car neuf en 2019 chez vous Lors d'une visite pour pour l'étanchéité le 28 Mars 2025 je me rapproche près du chef des ventes afin de voir s'il y avait possibilité de faire reprendre mon camping-car on me dit oui sans aucun souci mets les conditions été après de la foire des expositions de Rouen donc on se met d'accord sur un prix et le vendeur me dit vous pouvez commencer à vendre votre matériel car nous on ne fait pas la reprise on reprend le camping-car vide chose que j'ai fait aujourd'hui on m'annonce que ce n'est pas possible de reprendre mon camping-car car les ventes en ce moment ne sont pas mirobolants Donc aujourd'hui si je veux sortir avec mon camping-car afin de rentabiliser le temps de le vendre il faut que je réinvestis entre 5 et 600 €de matériel En tout cas ça ne sera pas chez vous que je réinvestire pour le matériel j'ai assez donné ainsi que pour les révisions d'étanchéité Enfin je suis très déçu je ne voyais que par les établissements Jacqueline mais aujourd'hui je change mon fusil d'épaule après l'achat de deux camping-cars chez vous Et de quelque parrainage Voilà le résultat Merci ets Jacqueline

Belle concession, bonne prestation et équipe sympathique.

Très bonne équipe de service après vente, réfrigérateur tombé en panne lors du voyage et prise en charge effectuée dans l’heure qui suit. Un très bon accueil des différents personnels. Un grand merci 🤩

J’ai mis que deux étoiles et je compte vous mettre un commentaire après la procédure que j’ai engagée pour me faire rembourser des frais que j’ai avancé et que j’attends le remboursement depuis une année malgré de nombreuses relances

Nous avons acheté un camping-car d'occasion.Un grand merci à Emma qui nous a très bien accueilli, a pris le temps de bien tout vérifier avec nous et nous expliquer le fonctionnement du véhicule. Un grand merci à Jean-Baptiste qui a été de très bons conseils pour les accessoires que nous avons fait poser et pour l'entretien du camping-car. Merci à toute l'équipe qui était présente ce jour là, pour leur réactivité, compétence, disponibilité, sympathie, bonne humeur et aimabilité malgré un froid glacial. Nous recommandons vivement Jacqueline à Boos. Continuez ne changer rien......

Je suis très déçu d'avoir acheté un camping car autostar chez Jacqueline un représentant très voleur il en à rien a faire des personnes qui achète magasin à éviter

Bonjour, J ai envoyé à plusieurs reprises des mails (Mr Lefrançois) sans retour de ça part. Est il toujours présent ? cordialement, Me Marion grenet

Pas sérieux sur les réparations par contre très bon vendeur

Très bonne expérience chez Jacqueline-Boss lors de l'achat d'un camping-car d'occasion. Excellent accueil de la part d'Emma, réactive et compétente. Beaucoup de disponibilité de l'équipe technique. Je recommande sans problème

Partie Commerciale tres bonne. Livraison pourrait mieux faire en testant a l avance tous les éléments. BIEN tout verifier avant prise en main et signature. Un petit livre de fonctionnement rapide pour les novice en camping car ( chauffage. Tv. Hivernage ...) Serait bien . SAV est UNE HORREUR. Tres difficile a joindre. A FUIR JE rejoins les nombreux avis négatifs . Pas de changement ni d amélioration après 3 ans de client. Vivement la fin de garantie pour allez ailleur. Aujourd'hui 1h au tel en attente pour juste savoir si le cc est prêt ... j ai fini pas abandonner Délais long. Et prévoir de temps de réalisation et d explications . Travail et finition souvent bâclé. Il serait judicieux de prevoir un racompagnenent client ( quite a payer) .

1 étoile c est beaucoup trop Injoignable, mal aimable et pas digne d être commerçant Surtout N ACHETEZ JAMAIS CHEZ EUX allez voir les autres beaucoup plus sympas Disponible j ai mis du temps à critiquer Mais ils dépassent les bornes. J ai moi même eu des entreprises. Je ne sais pas comment c est possible que cette entreprise arrive à avoir des clients et surtout de les satisfaire. N allez jamais chez Jacqueline

Grande satisfaction de la concession Jacqueline de Boos après une panne de frigo récurrente à cause du GPL qui encrasse les conduit il m’on pris le lendemain et après une journée ils ont trouvé très complexe pour déceler la panne merci à eux et à Patricia qui fait le maximum pour dépanner les clients je recommande cette concession des employés très compétents et sympathique

J'ai déposé ma caravane pour une révision complète début avril 2024 comprenant un graissage complet l'atelier m'informe que les graisseurs sur le timon sont HS mais il ne remplace pas ces derniers, je dois me débrouiller moi même, il procède à la révision du frigo (pas soucis résultat ok) par contre il devait remplacer le transformateur de tension dometic et les coupelles de friction de la tête d'attelage toujours pas fait a ce jour. J'ai dû récupérer ma caravane dans l'état le coût de cette [révision] est de plus de 500€!!! J'attends toujours leurs appels pour la fin des travaux mais je pense que je peux attendre encore longtemps.😂😂 Par mon expérience lieu que je ne recommande pas du tout. suite a mon commentaire j'espère que la direction de cette entreprise va prendre contact avec moi. Le SAV de la concession m'a rappelé début juillet pour prendre RDV pour l'installation du transformateur de tension. L'intervention s'est parfaitement bien passée Respect des délais prévus au moment de régler la facture je n'ai payé que la pièce puisque la main-d'œuvre avait été réglée lors de la première intervention. Merci à toute l'équipe de m'avoir permis de repartir avec un avis positif d'où 4 étoiles pour cette dernière intervention.

Merci, au service et la secrétaire d’atelier pour leur compétence de réception de notre caravane reprenant les travaux en garantie gui n’ont pas été exécuter avant livraison à l'agence d’Amiens. ( à ajouter la réparation de la chasse d'eau des toilettes ).

Très bon accueil à la réception pour la prise en charge de mon véhicule pour une intervention à l atelier Personnel de la réception et de l atelier très agréable Quant au service commercial à revoir pour la communication Gros problème

Merci à toute l'équipe de l'atelier en particulier Patricia et Jeremy pour leur efficacité et leur rapidité sur l'intervention sur notre camping car au changement de la clim de toit ainsi qu'au technicien qui a travaillé proprement sur notre véhicule. Nous sommes toujours bien accueilli dans cette établissement (à Boos) Merci à toute l'équipe Sophie et Pascal

Merci a Patricia et a l équipe de l atelier pour leur amabilité et leur réactivité dès que nous avons des petits soucis . il faut juste un peu de patience car nous ne sommes pas les seuls

Petite famille en vacances ayant un problème de dernière minute ( panne pompe à eau) passant devant le magasin, nous avons décidé de nous y arrêter pour conseils et avis. Guillaume et son équipe nous ont reçu avec beaucoup de bienveillance et professionnalisme. Nous étions très pressés pour départ en Angleterre en bateau , timing très short, et votre équipe a fait tout ce qu elle pouvait pour trouver un créneau et réparer dans la demie heure. Un énorme MERCI, nos vacances ont été sauvées. Votre équipe est au top. Nous recommandons les yeux fermés.

Mi-décembre 2023 cet établissement a posé une alarme Thitronik sur mon fourgon aménagé. Tout a été fluide et sérieux depuis la 1ère prise de contact jusqu'à la réalisation de l'installation, avec en prime l'amabilité de l'ensemble du personnel. Expérience très positive.

Un grand merci à la concession jacqueline une équipe à la pointe de la perfection, et un grand merci à Laurent HUG vendeur et conseiller hors normes pour l'achat de notre fourgon 540 4x4 burstner pack off road, cette concession fait preuve de gage de qualité et un service hors pair.

J'ai fait poser un ventilateur de frigo par l'atelier : Très satisfait. RDV rapide et travail effectué impeccable ! Félicitations !

Je suis très satisfait de la prise en charge en garantie des Ets Jacqueline à Boos. J'ai acheté un camping car neuf qui était disponible à la vente en Bretagne et qui correspondait à mes attentes car, boîte automatique. J'ai rencontré pleins de soucis avec ce camping car neuf. Malgré que je ne l'ai pas acheté chez Jacqueline à Boos, j'ai pu bénéficier de leur savoir-faire et du sérieux de leur SAV. Merci à Patricia et au technicien, pour leur compétence et leur réactivité. Cordialement.

Je suis vraiment ravi de ce magasin 👍 nous avons acheté notre camping-car chez eux fais le montage de tous nos accessoires et ils sont vraiment au top quand il s'agit d'une petite ou grosse panne l'équipe est vraiment au top je vous recommande Jacqueline camping-car à Boos😉🙂

je suis client de cette concession depuis 5 ans . j ai toujours etais bien reçu . ils ont toujours trouvés une solution a mes problèmes. merci a Patricia et son nouveaux collègue ,Ema , Jean baptiste . j'espère que cette equipe restera en place..

Pas de suivi clients. La direction ne respecte pas ses engagements. Seul le service commercial est compétent avant la signature du contrat bien sûr.... car dés que nous sommes en possession du véhicule Plus aucune réponse aux téléphones, aux mails....

J'ai eu un problème avec le marche pied de mon fourgon Randger. J'ai contacté cet établissement qui m'a proposé un rendez-vous pour l'après midi même. Nous avons été reçus par un personnel aimable et compétent. Et j'ai pu continuer à visiter votre belle Normandie ! Merci à l'équipe pour votre gentillesse et votre courtoisie.

Services sérieux le turn-over du personnel est un problème collectif actuel dommage que certains anciens ne comprennent pas! Mais ils ne l’ont pas vécu !! Je leur tire mon chapeau parfois pour leur patience! Surtout Patricia! 🤪 Accueil atelier Top les produits sont bien placés et le choix et Top! Bon courage à tous ✌️ Et Merci à toute l’équipe pour votre sérieux

Je suis passé chez Jacqueline concernant ma caravane, j’ai été reçu par Emma qui m’a très bien conseillée. Personne très compétente et réactive. Je conseille cette enseigne avec de vrais professionnels.

Lors de ma visite, j'ai été accueilli par Emma, elle à su me renseigner comme il le fallait suite à un produit d'entretien caravaning, très satisfait, je recommande et je reviendrais avec plaisir en espérant être servi par Emma car j'ai été très bien reçu.👍

Merci au service atelier Patricia et Jérémy pour avoir eut un rendez vous rapidement pour changer le brûleur et l injecteur du réfrigérateur de mon camping car. Bon accueil, boissons offertes.

Juin 2023 : Je confirme à ce jour toujours un service de grande qualité avec une équipe sympathique et professionnel. MERCI. JE RECOMMANDE. Fin 2022 : Nous recommandons sans hésitation. Nous n’étions ce pas encore Client dans cette concession. Et toute l’équipe nous a montré une véritable implication. Nous avons apprécié tout le déroulement de l’intervention délicate sur le lit pavillon de notre Camping-Car. Nous témoignons ici l’implication et le sérieux de l’ensemble des équipes chef d’atelier, assistante technique, les techniciens, le personnel du magasin, le commercial. Nous sommes enchantés et témoignons que chacun a fait son maximum pour satisfaire à notre besoin. Salutations. Christian&Nicole J

Nous avons eu a faire à la concession Jacqueline de Boos pour l achat d’un camping car neuf (Ci horon go 74xt). Bon accueil et respect des délais de livraison. Nous avons, pour le moment, effectué 1100 km avec le véhicule et aucun problème ou défaut à signaler. Cependant, nous regrettons l’absence de geste commercial pour un tel achat. Mes parents se sont renseignés pour un camping car d occasion et le commercial a directement proposé un geste commercial… Merci à notre commerciale, Laura, pour son professionnalisme lors de la remise du camping-car 🌞

Scandaleux !ayant acheté un fourgon d'occasion âgé de 2 ans et 13000 km je suis tombé en panne de batterie cellule dès la première utilisation.on m'a expliqué c'était normal car la batterie d'origine n'était pas adapté au véhicule !! Le minimum était de prévenir lors de la vente puisque le problème est apparemment connu du personnel ! Malgré la remise effectuée nous avons dû payer la moitié de la prestation Premier et dernier achat dans cet établissement !

Nous sommes allés au magasin pour faire réparer notre lanterneau, nous avons reçu un très bon accueil et le prix était compétitif. Nous avions également le bac a douche à réparer (trop ancien, pas d'échange possible) la réparation qui nous a été proposée était plus que satisfaisante et là aussi à un prix correct. Nous venions d'un autre commerce que je ne citerai pas qui nous proposait autre chose et pour le double de prix. Merci à vous.

Nous avons acheté un camping car, ce qui n'est pas un petit achat ! La livraison prévue a été différée sans nous prévenir. Le jour même on nous dit d'être là à 9h30 pour des impératifs liés au salon qui se prépare, et nous attendons jusqu'à 11h00, le camping car n'était pas lavé, les plaques pas posées !!! Quand enfin la livraison commence sur une aire intérieure prévue à cet effet, on nous demande de nous déplacer au bout du parking dehors...la livraison commence enfin mais pas de gaz, pas d'eau donc on ne peut pas tout vérifier. La vendeuse ne sait manifestemznt pas tout puisqu'elle confond une soir disant barre d'antenne avec une barre qui sert à tendre le store ! On nous certifié que les notices sont toutes en français, or la principale est en italien ! Bref livraison catastrophique... De retour chez nous, il manque l'échelle pour le lit supplémentaire, l'eau s'évacue mal pour l'évier de la cuisine, et je ne vais pas citer tout ce qui ne va pas pour un véhicule acheté près de 80000€. Nous avons écrit un mail au magasin il y a une semaine et toujours aucune réponse. Nous sommes plus que déçus par cet établissement qui ne prend même pas la peine de répondre à ses clients.

Nous avons été très bien accueillis chez Jacqueline Boos par Patricia ! toujours disponible, de bonne humeur et avec le sourire ! A su régler à plusieurs reprises des problèmes imprévus. Merci également aux vendeurs de la boutique pour leurs bons conseils et aussi à Mr Cauchois pour son professionnalisme et aussi sa disponibilité. Nous reviendrons sûrement vous voir !!

Après 2 mois de préparation pour des travaux de carrosserie et pose d'accessoires y compris une révision du moteur avec changement de tous les filtres, j'ai pris possession d'un fourgon aménagé DREAMER RAPIDO d'occasion le 24/11/22 acheté le 23/09/22 sur le salon du camping car de Rouen .Après avoir parcouru 50 km le voyant de gestion moteur s'allume avec le message faire contrôler le moteur . Passage à la valise de diagnostic chez fiat Dieppe, verdict: présence d'eau dans le filtre à Gas oïl , contacteur pédale d'embrayage défectueux après résolution de ces 2 défauts, nouveau défaut sur la sonde aval du filtre à particules .Véhicule inutilisable normalement depuis le 19/01/2023 car rupture de stock pour cette sonde. Je pense que ces défauts ont été effacés avant la livraison . je suis très déçu . Votre commercial qui a conclu la vente me répond qu'il ne sait pas !! Par contre le personnel des magasins d'accessoires et pièces détachées est aimable et compétent . je ne vous recommande pas.

Nous avons été très bien reçus chez Jacqueline à Boos, lors de la réception de notre Van. La présentation et les explications étaient précises. Accueil chaleureux de la part de la commerciale Laura. Nous recommandons ce concessionnaire.

Nous avons été magnifiquement reçus chez Jacqueline à Boos, lors de la réception de notre caravane, en plein cœur du Showroom. La présentation et les explications étaient précises, ce qui nous a permis de partir confiants. Les achats complémentaires de GPS et autres articles au magasin ont fait l’objet d’explications claires sur le fonctionnement et d’un accueil chaleureux.

J’avais un problème avec mon boiler depuis plusieurs mois que je n’ai pas réussi à régler moi même. Après être allé dans un garage et être mal reçu j’ai fini par venir ici. Je n’ai pas été déçu, très bon accueil et très efficace. Mon problème a été réglé en moins de 2 jours.

Je viens d acheter un Kyŕos 2. Pour l achat super. POUR LE SERVICE ÀV A DISTANCE NUL.

A fuir! Les camping car sont très bien mais le SAV,une catastrophe ! Si vous envisagez d’investir, il faut mieux pour vous aller voir ailleurs! Nous avons acheté un camping-car auto star,neuf. Des petits défauts a la livraison qui auraient pu être corrigés très vite si le seul intérêt de Jacqueline n’était pas uniquement de vendre! Aucun suivi sur le SAV! Il nous aura fallu 3 ans pour régler nos malfaçons mais pour cela nous avons dû refaire à plusieurs reprise notre demande de prise en charge car aucun suivi! Si vous n’appelez pas ou vous ne déplacez pas, n’attendez pas d’eux qu’ils vous rappellent ! La preuve en est,des responsables d’atelier qui s’enchaînent les uns les autres… C’est une honte quand on voit l’investissement que l’ont fait, on s’attend un minimum de suivi! La seule note positive, un commercial sympathique,et les vendeurs de la partie magasin qui eux s’y connaissent et sont très professionnels! Néanmoins, n’hésitez pas à demander un café à votre visite dans l’établissement, le personnel saura vous guidez si on en croit le nombre de pauses café que l’on a pu constater à chacun de nos passage !!

Merci beaucoup au Service Atelier : Rendez-vous respecté, très bon accueil souriant le jour où j'ai apporté la caravane pour un passage en atelier, les interventions demandées ont bien été faites, et la caravane a été récupérée propre à l'intérieur malgré les allers et venues d'un technicien pour les travaux. Bravo! Bref du sérieux! Établissement que je recommande sans problème!

Boos merci pour le professionnalisme du vendeur et tous les conseils reçu qui ont facilité notre achat. Bravo.

Accueil chaleureux, je me suis rendue en magasin pour avoir conseils et aide concernant un accessoire de branchement. J'ai reçu un accueil sympathique, professionnel et avenant. Le conseiller a pris le temps de me rassurer et m'expliquer. Je recommande

Nous avons été conseillé à la perfection. Accueil professionnel et chaleureux. Merci encore pour tous vos conseils techniques et la patience que vous avez pu nous accorder pour régler nos problèmes de batterie. Je recommande sans hésiter ce magasin.