Carrefour Chartres Hypermarché

De grandes difficultés sur la qualité, le rayonnage et les références. Plus jamais.

Disposition des articles(ex:bouteille d'eau, Lait, oeuf) et des rayons inhabituel(dit: zone chaude/zone froide) par rapport au modèle d'organisation sur Paris ou Lyon mais les caissières sont plutôt sympas donc on le prend pas en compte.

Un magasin somme tout à ses propres le parking est une véritable horreur très très mal organisé

Très mauvaise expérience ce soir au Carrefour de Chartres. Impossible de scanner une carte SIM en caisse Scannette. Les deux agentes présentes (Aurélie et Élodie) n’ont pas daigné m’aider ni répondre clairement à mes questions. Finalement, on m’a confirmé en caisse traditionnelle qu’elles auraient pu le faire. Manque total de professionnalisme et de respect. Inacceptable pour une cliente régulière.

Bonjour ! J'ai fêter mes 60 ans samedi et j'avais commandé un buffet de charcuterie ainsi que mes gâteaux d'anniversaire. SUPER tout était SUPER bravo à vos équipes des rayons concernés !!! La forêt noire, mon gâteaux préféré était à tomber par terre merci beaucoup !!!

Parfait pour trouver tout ce dont vous avez besoin. Magasin propre et rénové

Un carrefour propre et bien tenu. Grand peut être trop. Le magasin a cependant un gros manque de lumière au niveau de la galerie marchande. Ce qui donne une atmosphère fade.

Même une étoile vous méritez pas, Cliente fidèle depuis plus de 10 ans au Carrefour de Chartres, je tiens à dénoncer un traitement profondément injuste et humiliant. En sortant des caisses automatiques, où j’avais réglé mes achats, je suis interpellée sans raison par une agente de sécurité qui m’accuse publiquement de vol de M&M’s, alors même que je n’ai pas déclenché l’alarme. J’ai présenté deux tickets de caisse : un sans détail (juste un code-barres) correspondant à un paiement mixte (espèces + carte) de 3 articles — dont les M&M’s faisaient partie — et un second ticket détaillé. Malgré cela, elle appelle une collègue (cheveux noirs bouclés, polaire Carrefour) qui, sans même vérifier sérieusement, affirme en une seconde que je n’ai pas payé. Regardez vos caméras avant d’accuser quelqu’un. Ce que j’ai vécu s’apparente à un contrôle au faciès, injustifié et discriminant. J’ai ensuite été conduite dans une cellule, où l’on m’a accusée une seconde fois de ne pas avoir payé un soda à l’orange Carrefour, alors qu’il figurait bien sur mon ticket. Ce traitement m’a provoqué une crise d’angoisse, avec vomissements, difficultés respiratoires et tremblements. J’ai quitté le magasin choquée, sans excuses, juste un “bonne journée”, suivi d’un reproche sur ma manière de parler. Être accusée à tort, fouillée, humiliée publiquement, et ensuite critiquée pour avoir réagi est une atteinte directe à ma liberté et à ma dignité. Votre déontologie et votre culture d’entreprise reste à revoir, Je suis issue d’une famille de commerçants et moi-même commerçante et ainsi respectueuse du travail et des règles, et jamais je ne me serais permise un acte pareil. Ce traitement est indigne et va à l’encontre de l’article 9 du Code civil (respect de la vie privée) et de l’article 66 de la Constitution française (protection de la liberté individuelle). Très déçue. Je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin à fuir.

C'est juste immense à l'intérieur et il faut un vrai temps d'adaptation pour s'y retrouver dans le dédale de rayons. Les prix ne sont pas forcément plus bas, sauf sur des produits d'appels. Prévoir en revanche un temps d'attente aux caisses, y compris celles automatiques prises d'assaut.

Merci à la dame blonde de l accueil hier pour sa gentillesse et son professionnalisme. En plus d'une grande patience très charmante. Problème réglé.

J'ai signalé mon mécontentement et la seule réponse obtenue est votre mauvaise note impacte mon chiffre incroyable.. Si seulement la satisfaction du client passait avant le chiffre, sachant que l'amabilité et le sens du service c'est gratuit.. Je vous conseille de ne pas perdre votre temps à contacter le magasin en cas de soucis car contrairement aux Carrefour aux alentours celui ci est dirigée de façon très originale et vous aurez tord de toutes façons..

Bon magasin, j'y ai croisé quand même un drôle d'animal 😂😂😂😂 (!!humour!!)

Employés sympa à l'écoute. Le magasin mériterait une rénovation

À l’attention de la Direction du Groupe Carrefour Chartres La Madeleine Madame, Monsieur, Clients fidèles de votre Centre Commercial La Madeleine depuis notre arrivée à Chartres il y a dix ans, nous avons toujours apprécié la qualité de votre accueil et de vos services. Cependant, nous constatons avec regret une nette dégradation de l’environnement du centre, tant sur le plan de l’entretien que du confort général. Cette situation nous amène aujourd’hui à envisager de modifier nos habitudes d’achat, dans l’espoir de retrouver ailleurs un cadre plus agréable, plus propre et plus attractif – qualités qui nous avaient initialement attirés vers votre enseigne. 1. Accès principal côté La Madeleine Il est particulièrement regrettable que l’entrée principale soit hors service depuis plusieurs mois. Cela complique fortement les flux de circulation, tant pour les piétons que pour les clients avec caddie. L’accès est devenu difficile, voire dangereux, et semble ne plus répondre aux normes de sécurité en vigueur. 2. Local commercial à l’abandon L'ancien commerce situé à l'entrée, inoccupé depuis l'année dernière, donne immédiatement une impression d’abandon. Un simple habillage ou un panneau visuel aurait suffi à masquer l’état de ce local et à préserver une meilleure première impression. Cet aspect négligé est d’autant plus incompréhensible que votre groupe a connu une période de forte rentabilité durant la pandémie. Un effort d’aménagement, même modeste, serait bienvenu. 3. Odeurs incommodantes dans la galerie Les effluves très fortes des produits d’entretien utilisés dans les sanitaires se répandent dans toute la galerie, se mêlant aux senteurs des produits frais. Cette atmosphère est particulièrement incommodante et nuit clairement à l’expérience client. Dans ces conditions, il devient difficile de flâner dans les boutiques ou même d’envisager des achats prolongés. 4. Organisation des caisses et ambiance générale Les files d’attente aux caisses, le manque de clarté dans les zones de passage, et les bousculades qui en résultent rendent le moment du paiement désagréable. Nous vous encourageons à vous inspirer de certains de vos centres à l’étranger – notamment en Espagne – où l’organisation permet un passage plus fluide et respectueux des clients. Ces remarques ne sont pas uniquement les nôtres : elles sont partagées par de nombreux autres clients que nous connaissons, et qui, comme nous, envisagent sérieusement de fréquenter d'autres centres commerciaux. Nous espérons que ces observations constructives retiendront toute votre attention et qu’elles contribueront à améliorer l’accueil et l’environnement de votre centre de La Madeleine. Dans l’attente de votre retour, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Service après vente Amener mon air fryer le 17 mars pour panne et toujours garantie. Trois semaines sans nouvelles on appelle pas le bon numéro donc débrouiller vous pour avoir le bon. Réponse il sont rapide normalement aucune nouvelle pour l'appareil. Quand ceci fera 1 mois si pas de réponse on vous rembourse. Franchement ces pas top 😡😡

Très bon magasin Accueil sympathique et rapidité des caissières ; bonne expérience Dommage qu on ne trouve pas davantage de produits régionaux

Bonjour, il y a 15 jours aux caisses scanettes, relecture totale du caddy, puis blocage des caisses + de 40 mn pour passer. Aujourd'hui de nouveau relecture totale, une queue d'attente qui s'allonge, 30mn d'attente. Si vous ne faites pas confiance à vos clients, arrêtez ce système, remettez des caissières. Je pensais simplifier mon passage, mais ce n'est pas le cas. Sachez qu'un client mécontent est très vite perdu.

Pas de preservatif chocolat seulment de la fraise ma femme est tellement triste 😿 Si non ça va on trouve la monster mxxd Ha et le petit Jarvisse qui nettoye tout seul est tellement insolant pour te demandé de te pousser

⭐⭐⭐⭐⭐ Le Carrefour de Chartres est un excellent magasin, bien organisé et spacieux. On y trouve une grande variété de produits à des prix compétitifs. Le personnel est sympathique et serviable, et l'expérience de shopping est généralement agréable. Les allées sont larges et bien agencées, ce qui facilite la navigation. De plus, le magasin est bien situé, avec un accès facile. C’est un endroit idéal pour faire ses courses en toute tranquillité.

Les prix sont trop élevés. Avec un différences avant de trois à six euros sur un même produit par rapport à l'hypermarché U DE HANCHES.

Beaucoup de promotions au moment de mon passage donc c'était sympa mais caissière peu agréable

Bonjour, Cliente fidèle de votre magasin, je souhaite partager une expérience récente qui m’a laissée avec un sentiment d’incompréhension,dommage que je ne puisse pas mettre zero.Après avoir effectué mes courses, j’ai acheté un faitout que j’ai malheureusement oublié dans le rayon, pensant initialement l’avoir laissé en bout de caisse. En me rendant à l’accueil pour signaler cet oubli, j’ai eu le sentiment que mon honnêteté était remise en question, sans réelle compréhension ni bienveillance à mon égard. Je comprends que des vérifications soient nécessaires, mais en tant que cliente, il est important de se sentir écoutée et traitée avec considération. Un peu plus de transparence et de bienveillance dans ce type de situation serait appréciable. Suite à cette mauvaise expérience, j’ai décidé de suivre de nombreuses personnes de mon entourage et de faire désormais mes courses dans un autre magasin, où l’accueil se distingue par plus d’indulgence, de compréhension et de considération envers les clients. Merci de prendre en compte ce retour, qui, je l’espère, contribuera à améliorer l’expérience des clients à l’avenir. Cordialement,

Désolé mais je ne suis pas fan. Une mise à jour me semble nécessaire. On trouve tout et le personnel fait son travail correctement mais on se croirait dans un supermarché ancien.

Pour avoir fais le carrefour de chartres et celui de rambouillet je peux dire qu il y a une différence....celui de rambouillet est plus avenant: la déco, le choix des produits, la propreté et le personnel plus souriant....alors que ce lui de chartres, le carrefour est vieux...les produits sont très mal organisés, pas assez de choix ...et le personnel que dire....il faudrait un rafraîchissement tant bien à l intérieur qu à l extérieur...CHARTRES does matter c est quand même une grande ville...

Bonjour , Comment es ce possible de laisser en rayon les palettes de coca complètement éventrées , trempées et avec les bouteilles complètement en vrac ? De plus à chaque fois que je viens prendre les bouteilles , elles sont toujours collantes et sales ce qui n’est pas du tout agréable . Merci

Grand choix, mais trop grand pour moi, j’y perds mes jambes et mon temps…

Client depuis de nombreuses années, après je préfère quand même Leclerc pour sa galerie et son magasin dans l'air du temps, ont aiment flâner dans les rayons et profitez des restaurants de la galerie de Leclerc, en espérant voir un jour un nouvel hyper Carrefour car j'ai connu l'ouverture en 1967 j'avais 5 ans 🥲

Le magasin a besoin de améliorer faire des travaux le sol de carrefour est les murs on vraiment besoin de refaire ensuite les rayons aussi carrefour a besoin tout entier rénové et refait comme Leclerc BARJOUVILLE est très bien faite il n'y a pas de travaux à faire quant a carrefour a besoin d'être refaite en entier il ya Vai pas besoin de s'excuser jeux veux juste carrefour devient comme Leclerc en rénovant

Alors, je ne sais pas si c’est la consigne du propriétaire ou de l’agence de sécurité mais quand vous faites votre courses du mois(gros budget payé à la caisse), vous anticipez et vous garez la voiture à côté de l’entrée côté McDo, est-ce une bonne idée de fermer la grille à 20h30 alors que l’agent prend 3mn top chrono pour le faire?😡 Vous nous pressez pour sortir à partir de cette heure et je comprends l’argument « organisation » par contre, avez-vous pensé à la notre? Avez-vous pensé que certains clients ont peut-être des soucis de santé et ils ont des difficultés à pousser le gros caddy sur autant de distance ? Pensez-vous que cela donne envie de revenir faire les grosses courses chez vous? Cela n’engendrerait-il pas des insatisfactions clients inutiles ? L’agence de sécurité est Apen. Si ce n’est pas votre consigne car au vu du nombre de clients mécontents hier soir, changez de prestataire svp.

Il fait revoir urgemment la formation des caissières qui sont à la caisse prioritaire. Il est inadmissible que les personnes détenteurs de carte handicap passent après maintes et maintes personnes qui passent à cette caisse alors qu'ils n'ont pas de carte. Les caissières doivent demander si il y a des personnes prioritaires pour les faire passer. Pour un magasin comme Carrefour c'est un manquement important.

Le magasin n'est pas trop grand, les produits sont beaux et bons, notamment le rayon charcuterie au détail, le personnel agréable et disponible. Les prix sont équivalents par rapport aux autres centres commerciaux, l'anti-Gaspi est plus intéressant qu'ailleurs, ça peut aider à baisser le prix du caddie.

Impensable les cabines d'essayages sont fermées pendant la période des soldes pour éviter les vols...Encore une fois les gens Honnêtes pâtissent d'une poignée de malfrats que l'on refuse de sanctionner. J'assimile cette prévoyance à un refus de vente. Comment acheter un vêtement sans pouvoir l'essayer. Je n'habite pas Chartres et n'ai pas la possibilité de revenir dans les deux mois rapporter l'article qui ne me convient pas.

Merci mille fois au service après vente pour leur gentillesse et leur professionnalisme, merci à Valerie, à Sébastien et toute l’équipe qui a été exemplaire et + encore

Merci Corinne pour les explications. Petit bémol : il fait trop froid dans ke magasin, c'est désagréable. J'ai refait mes courses aujourd'hui 11°6 dans le magasin c'est intolérable sûrement rendre ma carte PASS et voir chez leclerc au moins il chauffe.

Je pense qu'il faut l'agrandir un peu. On ne trouve pas toujours ce qu'on cherche, en jardinerie, cuisine du monde, électroménager..., sinon je suis satisfaite du service.

Le vendeur avec les cheveux long bouclés, il est tellement beau et tellement gentil. Excellent relationnel il mérite une grand place dans l’établissement !!! C’est côme il me semble

Offres très compétitives avec une recherche constante d'amélioration. Le nouveau programme de fidélité est plus avantageux.

Pour moi ce magasin me convient je trouve tout ce dont j ai besoin et les perso.nes qui sont en rayon comme en caisses sont.t toujours très aimables et agréables

Je tiens à remercier ici Corinne du service clients qui s’est, littéralement, pliée en quatre pour résoudre mon problème. En tant que client, cette qualité de service est très appréciable et ne s’oublie pas. Merci Madame.

Les employés sont super.Serviable et souriant. J'utilise les caisses automatiques. Le personnel là-bas est vraiment efficace mais pas assez nombreux . Vous devriez limiter les gros caddies car cela bloque les caisses et le principe de rapidité est gâché Je modifie un peu l'avis en mettant un gros point négatif qui est le service de sécurité a l'entrée du magasin; Ils se permette de nous dire de commencer a faire nos courses a carrefour comme cela ils n'ont pas a emballer mes articles d'action; J'ai aussi eu le droit a comment ranger mon sac a dos car ils ne voulaient pas me refaire un sac pour un produit que je voulait laisser dans mon caddie. Ce n'est pas la première fois que je me plains mais ils continuent. Ils se prennent pour des rambos et harcele la clientèle. J'en ai parler avec plusieurs personne qui ont aussi eu des problèmes. Faites un sondage ou client mystère cela gâche l'expèrience des courses qui pour moi est un plaisir a carrefour EXPERIENCE DECEMBRE 24

J ai acheté deux emballages d huîtres le 31 décembre dernier. 8 huîtres étaient ouvertes. J ai signalée ce désagrément à la caisse centrale où il m a été répondu que le magasin n était pas responsable et que cela arrivait ! Carrefour ne souhaite pas fidéliser sa clientèle

Comme d'habitude , a chaque fois. Comme à chaque fois.Une attente interminable en caisse. 5 minutes dans le magasin et 10 minutes d'attente pour la caisse. Ne pas s'y rendre pendant une pause déjeuner au risque d'y passer tout son temps. Plus de temps en caisse que dans les rayons pour faire les achats. Gestion catastrophique.

La restauration rapide a l'entrée du magasin est a revoir j'ai rarement aussi mal mangé, le pain des sandwichs trop dur, garniture bof ! le beignet au chocolat à plus le goût d'huile que de chocolat et le muffin aux myrtilles pas cuit. Très déçu

Je viens de passer au magasin rayon jouet. Un grand merci au sympathique jeune homme qui m'a si aimablement renseigné concernant un leggo star wars c3po. Hélas en rupture. Du personnel comme lui rehausse mon ressenti sur ce magasin

Je viens d’acheter une religieuse, j’ai failli finir à l’hôpital. Je croque de la pâtisserie je tombe sur un bon bout de verre je sais pas comment se préparer mais en tout cas je savais pas que le vert faisait partie de L’ingrédient

Attention ⚠️ au rayon bio fruits et légumes! La bonne provenance des produits n'est pas toujours la bonne! Tromper pour vendre plus?

Très déçue cette fois. Beaucoup trop d'erreur d'étiquetage. Par contre une super caissière à qui j'ai expliqué deux erreurs (j'en ai vu d'autres mais chez moi hélas) et elle a pris son temps pour téléphoner et de renseigner. Tout ça avec le sourire. Ça fait du bien. Merci pour votre réponse, vous me proposez de demander le directeur lors de ma prochaine visite mais je pense qu'il aura d'autres chats à fouetter comme on dit. Changement de direction = problème d'étiquetage en magasin... Ce n'est pas une raison valable. De grosses erreurs entre les prix affichés en rayon et le catalogue ??? Pas normal quand même 😡

Magasin agréable avec beaucoup de nouveautés dans le non alimentaire. La qualité des produits frais est aussi excellente.

Carrefour se refait une beauté puisque ils ont encore tout changé de place il n y a que la boucherie et la poissonnerie ,les fruits ,la Rôtisserie,la charcuterie,la pâtisserie et le coin boulangerie qui ne bougent pas , saviez vous que pour faire le pain ils utilisent de l eau en bouteille ( eh oui ils ont un cahier des charges à respecter) heureusement il y a une personne qui est là pour vous conseiller pour vous orienter sinon on est un peu perdu ce dédale d achats même les alcools ont changé de place , bonne fêtes .

Magasin en désordre, cartons de lot non-retirés, bouteilles dénoncées, rayons sales, produits ouverts et consommés... Ça ne donne pas envie d'y faire ses courses !!