Carrefour Claye Souilly Hypermarché

Bonjour Très déçu de mon passage en caisse libre service caissière pas aimable ne donne plus envie de revenir.merci

Bonjour, Je suis très déçu de mon passage en caisse libre service aujourd'hui vers 19h00, j aimerais que la caissière ait un peu de sympathie et de gentillesse envers le client je viens faire mes courses après ma journée de travail je demande au moins le minimum, un petit bonjour, un sourire....qui ne coûte rien et qui embellie votre enseigne je suis client fidèle et j'espère le rester. Je vous remercie de toute votre empathie et attention.

Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à mon passage dans votre magasin ce soir à 19h10. Titulaire d’une carte de priorité pour mon enfant en situation de handicap invisible, j’ai été confrontée à une expérience client inacceptable. Alors que je me trouvais au fond du magasin, une très grande surface impliquant beaucoup de marche, j’ai constaté que la caisse prioritaire était fermée. Toutes les autres caisses étaient bondées. J’ai interpellé une hôtesse au niveau du passage libre-service pour lui demander pourquoi la caisse prioritaire était fermée. Sa réponse, sur un ton condescendant, a été : « Elle est fermée, il y en a une d’ouverte à l’entrée du magasin. » Cette attitude m’a profondément choquée, d’autant plus qu’en tant que cliente prioritaire, il me semble absurde de devoir refaire tout le chemin inverse, avec un enfant à mobilité réduite. Lorsque j’ai exprimé mon désaccord face à ce manque de bon sens et d’égard, l’hôtesse, visiblement agacée, a pris son téléphone. À la fin de son appel, je lui ai demandé à parler à un responsable. Elle m’a simplement répondu que sa « responsable » lui avait dit qu’elle ne pouvait rien faire. Je me suis donc rendue au desk de la caisse centrale, où l’accueil a été tout aussi désagréable. La responsable m’a parlé sur le même ton condescendant et m’a dit qu’elle allait ouvrir sa caisse. J’ai dû refaire tout le chemin jusqu’à cette caisse, malgré ma situation prioritaire. Heureusement, l’hôtesse qui m’a finalement accueillie (caisse prioritaire à l'entrée était du magasin) était bienveillante, gênée par la situation, elle était souriante et avenante. Je suis consternée par ce manque total d'empathie et de professionnalisme, en particulier envers les personnes vulnérables. Il est urgent que votre personnel reçoive une formation adéquate en accueil et en prise en charge des clients en situation de handicap, même invisible. Je demande à être recontactée par la direction du magasin et espère que des mesures concrètes seront prises pour que ce type de situation ne se reproduise plus. Je vous propose de prendre connaissance de l'article L241-3 du Code de l'action sociale et des familles. PS: J'ai bien pris note de votre réponse et vous informe que je n'envisage pas de me présenter à nouveau dans votre magasin. Le traitement qui a été fait à mon enfant est trop grave et les propos de votre hôtesse de caisse je cite vous n'avez qu'à le signaler ont été au delà du mépris. Vous perdez une bonne cliente avec un budget de panier moyen certain, j'irai chez votre concurrent qui accueille sa clientèle vulnérable avec plus de bienveillance, Auchan de Chauconin, leur service client est irréprochable.

Si vous passez par le rayon charcuterie, il faut demander Mickaël. Il est à votre écouté et respecte vos demandes. C'est très agréable.

Très beau Centre. Aéré. Lumineux. Un hyper Carrefour très bien achalandé, spacieux et bien tenu.

J'adore ce carrefour on fait ses courses tranquillement. Le parking il y a toujours de la place. Et les caissier ou caissière très rapide.

A quelle heure faut il venir acheter des pizzas fresco sur le stand de votre magasin ? a plusieurs reprises vers 11h30 les petites pizzas n'étaient pas encore disponibles.

Ce magasin a bien changé, il y a encore 2 ans c'était bien, depuis plusieurs mois nous constatons beaucoup de problèmes notamment quant à lorganisation du magasin (affichage des prix, tête de gondole ne correspondant pas au prix du produit, certains rayons vides, etc...d' ailleurs depuis peu, nous ne remplissons même plus le questionnaire envoyé lors de nos passages car il ne sert à rien ! C est decidé, nous irons désormais dans cet etablissement uniquement en dépannage .....d autres enseignes existent dans le secteur et heureusement !

Propre et riche en référence, c’est le plus clean du secteur. Passage plutôt rapide en caisse. La galerie est moderne même si il n’y a plus autant de magasins qu’avant (habillement, chaussures)

Centre commercial agréable et propre. Le magasin Carrefour est très bien achalandé et propre. Caissiers et caissières à l'écoute ainsi que le personnel en rayon

Plus de 30 minutes d’attente à la cause prioritaires. C’est inadmissible, c’est sensé être une cause pour les personnes handicapées ou enceinte qui ne peuvent pas reste très longtemps debout et/ou en position statique. La caissière qui prend tout son temps. Merci de m’avoir provoqué une crises tout le reste de l’après midi. Nullllllll

Déçue de constater que cette enseigne modifie les dates de préremptions ( étiquettes jaunes) des produits frais. Effectivement ce jour, je me suis laissée tenter par des grignottes de poulet à l indienne dont la vraie date de péremption ( avant réduction) était jusqu'au 14/04/2025.....alors qu une nouvelle date ( nouvelle étiquette) courait jusqu'au 16/04/2025.... A qui faire confiance de nos jours... Dommage, j appréciait ce carrefour. Toujours être vigilant, surtout sur les rayons frais. Bonne journée à tous

Voulant faire mon plein d’essence je n’ai pu mettre que 24 centimes 🤨 je change de pompe même problème idem le lendemain et aucun signalement fourni alors déjà qu’on ne peut plus payer en espèces si en plus on ne peut plus faire sont plein d’essence 😡 merci de vérifié votre matériel

Le personnel de sécurité m'a parlé comme à un chien. Je travaille dans le centre commercial et je suis très déçu. Je ferais bien part de vos manières à tous mes clients.

Médiocre. Entreprise peu sérieuse. 1 commandes validé puis annulée au moment du retrait. Au final ma femme a reçu un appel lui demandant de venir récupérer la commande sauf qu'entre temps elle a commandé ailleurs. Le paiement ayant été débité elle a bien récupérer l'article mais ne peut pas le rendre car la facture n'est pas validée ( toujours en statut en préparation ). Nous sommes en attente de l'appel de la responsable, cela fait 3 semaines que le problème dure ( Hier ma femme s'est déplacée malgré son état de santé mais n'a pas pu obtenir le remboursement ). Cela fait beaucoup pour un seul et même achat.

Merci beaucoup à Mickael pour son accueil. Son professionnalisme au rayon charcuterie. Cela peut paraître bête mai même dans un supermarché. Le sens du relationnel des vendeurs font toujours du bien, nous avons l'habitude de venir demandez de la charcuterie à la coupe et nous étions souvent dessus car toujours trop epais malgré nos demandes, mis mickael nous a réconcilier !! bravo pour son professionnalisme !

Magasin très propre, le personnel est courtois et très agréable. Par contre gros bémol pour le monsieur à l'entrée du magasin qui ferment les sacs. Très désagréable, il s'est permis de me dire que ca lui cassait les c.. de fermer mon sac plastique et que carrefour devrait arrêter ces conneries. Il a d'ailleurs aggrafer mon doigts sans s'excuser. Franchement très désagréable.

Le magasin est plutôt agréable et bien rangé le seul bémol sur le rayon vaisselle j ai voulu acheter des verres à pied vendus par 4.il ne restait que 2 boites. Chose que je ne fais jamais j ai vérifié s ils n étaient pas cassés. Dans une des boîtes il n y avait que 3 verres (le verre manquant 'n était pas dans le rayon) j ai été déçue car on ne trouve pas cet article dans les autres grandes surfaces de la même enseigne

Excellent Hypermarché qui porte bien son nom, tellement il est vaste avec un choix de produits alimentaires et non alimentaires très fournis. Il s'adapte au calendrier : rentrée scolaire, fêtes de fin d'année, jardinerie au printemps, fête de Pâques etc ... Félicitation pour la bienveillance d'Elvis, conseiller du rayon jardinerie, qui n'hésite pas à porter les grands paquets de terreaux dans votre charriot et à vous conseiller sur les choix d'engrais. Le sourire est une règle dans ce magasin, les caissières, les employés de libre-service, la caisse centrale, on ressent une bonne humeur, le goût de rendre service.

Lors de ma dernière commande, je sens une forte odeur d'eau de javel en sortant mes produits surgelés de mes sacs. (Je n'ai pas commandé d'eau de javel et il n'y a aucun produits ménager dans mon sac) Je me rends compte qu'il y a du liquide dans le sac et que l'eau de javel a taché mes vêtements. Outre le risque sanitaire, mon manteau, mon sweat et mon pantalon sont détériorés. Je contacte le drive qui me propose 15 euros de dédommagement. Je conteste. A ce jour, je suis toujours en attente d'un retour de leur part. Il est important de préciser que je suis cliente depuis plusieurs années et que je fais une commande chaque semaine. Il semblerait que je ne sois pas assez importante pour mériter un peu de considération !

Deux jours que j’essaye de joindre l’accueil du magasin afin d’être transféré au SAV. Au moins 15 appels par jour à heures différentes et on me raccroche au nez ou on met le téléphone en attente pour que ça sonne occupé. Je trouve ça vraiment honteux, étant donné que nous sommes obligés de passer par l’accueil afin de joindre le SAV. J’ai envoyé ma centrale vapeur que j’avais acheté il y a trois mois chez eux car le bac à eau était impossible à déclipser résultat 15 jours plus tard on me renvoie la centrale vapeur cassée à différentes zones obligée de la renvoyer de nouveau au SAV et depuis trois semaines aucun retour. Résultat je n’ai plus mon appareil depuis bientôt deux mois et suis obligée de payer le pressing !

Ne jamais acheter les poke au saumon du rayon traiteur, censé être frais . J'ai eu une intoxication alimentaire pendant plus de 2 jours. Envoyez des contrôleurs d'hygiène par pitié.

Chaque barquette de poulet que j’ai pris en anti-gaspi piquait à mort… Sinon le magasin est propre et bien achalandé…et surtout le personnel est agréable.

Pour les achats un dimanche matin, à éviter. Très peu de caisses ouvertes, les caisses automatiques fonctionnent au ralenti. Faire preuve de patience... Attention à certains articles et produits beaucoup plus onéreux que chez son principal concurrent Leclerc....

Ma commande POKEMON ÉVOLUTION PRISMATIQUE MINI TIN a été annulée ! Et aucun message d'excuse ! De mon côté j'étais justement en train de faire le déplacement pour récupérer ma commande Drive !! Vraiment très déçu par le manque de Sérieux de ce carrefour ! Les autres carrefour sont plus sérieux !!

Très déçu par le drive ! Ma commande a été annulée ( POKEMON MINI TIN EVOLUTION PRISMATIQUE ) Aucun appel du drive. Juste une annulation. Les autres carrefour sont plus sérieux et ne doivent pas leurs clients !! Et si le produit était en stock chez vous mais que ma commande a ete annulé c'est que vous l'avez vendu a une personne ( sûrement des amis du personnel )

Déçue je passe une commande en livraison(115€) il me manque 40€ de produits ça arrive pas de problème mais il me faut ces produits et je ne peux pas me déplacer. Ils me remboursent sauf que je dois recommandé ces produits pour les avoir bien entendu. Ils m’offrent une remise de 5€ mais pour y bénéficier je dois faire une commande à 70€ alors que j’ai déjà payé les frais de livraisons dans ma commande initiale et que j’avais juste 40€ de produits. Ils font une erreur ça arrive mais je dois payé dans tous les sens du terme pour leur erreur inadmissible.

Il y a une semaine nous avons fait les courses, j’ai acheté une boîte de dosettes Le Chat. En ouvrant à la maison j’ai découvert que la moitié de dosettes a été volé. À la place de 24 pièces on a eu que 11.

Bonsoir, une hôtesse nous informe que la musique dans le magasin dérange les personnes autistes donc vous faites le nécessaire dans ce sens. Mais pour les autres personnes avec handicap Physique etc...rien n'est fait la hauteur des vêtements 🧥des produits 🍎🍏soins est inaccessible pour les personnes de petite taille où en fauteuil les frigos congélateurs idem.Nous sommes en 2025 est la différence est toujours présente. Merci d aller jusqu'au bout pour le bien-être de votre clientèle 🌻et l exemple pour que la concurrence fasse de même. 🌻

Beau centre commercial qui est très propre et calme et de plus à proximité de la promenade qui permet de faire ses courses, d'aller au cinéma et au bowling ainsi que divers restaurant intéressant

Catastrophique et déplorable, Fidèle client de ce magasin depuis plus de 20 ans, je me suis tenté au Drive ce jour, de retour à mon domicile je constate un produit manquant, je reprends ma facture et je constate que ce n'est pas 1 ni 2 produits manquants mais 10 sur 65 articles..... Bref l'erreur est humaine un ou deux articles ca arrive mais 10, soyons sérieux Après 43 minutes au téléphone à essayer de joindre le service de claye j'abandonne ... Je passe au service client ou je reste 19 minutes à épeler article par article sans arriver au même prix. On me propose le remboursement ou de commander à nouveau. Le drive est censé selon cette enseigne faire gagner du temps et de l'argent la je dois me déplacer à nouveau attendre à nouveau au drive (environ 1h de perdu en plus pour 10 articles). Aucun geste commercial proposé, qui paye le carburant pour ce nouvel aller-retour et le temps passé. Sans parler du temps perdu à domicile et au téléphone. Scandaleux de la part d'une enseigne comme Carrefour. Un ex client très mécontent.

Bonjour.Votre produit cerneaux de noix Simpl est une honte.Vous devrez éviter de proposer un produit vieilli, rance et passé.Regardez dans le rayon et vous verez que la plupart de votre clientèle evite ce produit.Moi je me suis fait avoir une fois, mais pas deux.Honte à vous!

9 fois sur 10 la station service ne fonctionne pas la nuit. Malgré plusieurs tentatives à des pompes différentes, elles délivrent 1,5L puis plus rien. Evidemment personne à contacter pour signaler le problème qui est récurent...

Les dates produits en rayons ne sont pas controlées (pizza fraîches, fromages à raclettes...). Chaque semaine je fais les courses dans ce magasins et doit vérifier toutes les dates, C'est inadmissible pour une telle enseigne!!!

Bonjour. Faisant le plein de l'on véhicule régulièrement chez vous, le sol est très glissant. Ne pourriez vous pas faire quelque chose afin d'éviter un accident et éviter d'avoir des trace hydraucarbure sur nos chaussures

Je suis très mécontente d'avoir fait mes courses un samedi. Trop de palettes de déchargement de produits. Impossible de circuler normalement dans les rayons. Passage aux caisses: pas assez de caisses ouvertes, les clients qui se disputent pour passer, longue attente aux caisses...manque de produits dans les rayons un samedi à 14h 😳. Tout est dit !

Je me suis rendu à l’accueil ce matin pour rendre un article pour le remboursement, la personne âgée d’un blond délavée coupe au carré enfin presque carré, très désagréable, pas souriant , agressive me dit qu’il ne font plus de remboursement et donne une carte cadeau en échange bien sûr tout sa avec sa façon à elle d’être aimable. quand j’ai demandé pourquoi on ne me rembourser pas, d’un ton méchant elle m’a dit c’est comme ça. Rappelez moi chez carrefour c’est satisfait ou remboursé ou je me trompe. Enfin j’aimerais savoir si le responsable chez carrefour est au courant que les personnes à l’accueil n’on aucune respect pour c’est client.

Je suis allée acheter comme tous les ans un sapin à Carrefour. Cliente Carrefour depuis plus de 40 ans jamais déçue. Ce sapin malheureusement un Nordman mourrait à vive allure toutes ses aiguilles tombaient. J’ai téléphoné à Carrefour pour leur expliquer ce qui m’arrivait et qu’il n’existerait plus à Noël, sans ticket de caisse, sans avoir passé ma carte Carrefour mais régler avec ma carte bancaire ils ont chercher retrouvé mon achat, m’ont fait un papier pour rembourser ou échanger mon sapin. Je trouve cela d’un grand professionnalisme, jamais été déçue de Carrefour et une fois encore, je recommande cette enseigne. Quel sérieux! Merci de respecter à ce point vos clients.

Ce samedi 28 décembre 2024 nous avons effectué nos achats dans votre hypermarché rayon viande nous avons choisi de prendre une épaule d'agneau roulée à rôtir lot3326 emballée soit disant le 28 en milieu de cuisson une odeur s'est vite fait sentir et lorsque nous sommes passé à table impossible de continuer à manger cette viande car un goût de viande avarié nous avons dû arrêter le repas .j'ose espérer que personne soit malade .c'est une honte pour ne pas avoir de pertes les viandes sont reconditionnees on se fiche du consommateur. Mr le directeur de carrefour en êtes vous conscient ?j'espère avoir un retour de votre part dans de brefs delais

Trop grand. 3 caisses sur l aile donnant devant le pressing a 18h30 un jeudi ... une honte... 12 2022. Sur 10 caisses auto, 5 ouvertes... une file d attente énorme. Bougez vous carrefour purée !! 12 2024. Achat de légumes dans une boîte pour potée. Des éléments pourris. Choux et carottes. Suis heureux. Avec carrefour je positive comme ils disaient.

Venue aujourd’hui 27/12/24 pour échanger des vêtements bébé offert à Noël. Personne à l’accueil qui s’énerve presque car les étiquettes cartons ont été retirées appelle son/sa responsable qui refuse l’échange avec pour motif « bah je vais faire comment pour les revendre sans étiquette» et ne daigne même pas ce déplacer. Et m’explique ensuite que « bah c’est logique faut garder les étiquettes tous le monde le sait hein » (et se moque de moi ouvertement avec ses collègue parce que la débile de cliente a retiré les étiquettes…raté c’est sa débile de mère qui l’a fait) Alors mesdames pour info : 1- il y a l’étiquette à l’intérieur du produit avec référence et code barre donc assez simple de le vendre (à moins que vous jetiez tous les vêtements qui n’ont plus d’étiquette carton 🙄) 2- c’est marqué nulle part (ni sur le ticket, ni en rayon, ni à l’accueil) que pour un retour l’étiquette carton doit être présente 3- non ce n’est pas logique et non je ne suis pas débile, je suis directrice de magasin et heureusement que je ne refuse pas tous les retours sans étiquettes surtout quand les articles sont cintrés, même pas essayé et avec une étiquette avec code barre et gencode cousus sur l’article. Bref minable… surtout quand on voit ensuite le nombre d’article sans étiquette dans le rayon.

Il est incompréhensible et innadmissible que les vendeurs du stand de sapin soit dans l'obligation d'envoyer les clients dans la galerie du magasin pour régler leurs achat de sapin de Noël , 1 étoile car zéro est impossible , il faudrait revoir l'organisation!! Magasin à fuir car même les responsables s'en lave les mains , lorsqu'une remarque est faite , magie rien ne se passe ..

Bonjour J’ai eu une désagréable expérience en caisse , ce jour , pour régler en chèque cadeau cadhoc 250 euro , vous avez refuser ce mode de paiement alors qu’il a été accepter y a 15 jours dans le même magasin … je trouve cela limite une semaine c’est oui et la semaine d’après c’est non !! Je ne reviendrais plus …

Un magasin totalement a la dérive... désorganisation totale...aucune cohérence une partie du petit déjeuner d un côté du magasin et le reste de l autre côté ...sale, aucun rangement ...on se croirait chez un déstocker sans les prix qui vont avec bien évidemment...y a t il un pilote dans l'avion ? Ou a défaut un directeur ?????

Centre commercial avec l'enseigne du supermarché Carrefour. Le lieu est propre. A l'entrée un plan info vous permettant de retrouver rapidement votre magasin. Au cas où celui ci n' y figure pas. Pas d'inquiétude. Vous prenez la sortie Porte 1 ou 2 et traversez le parking et vous vous retrouvez à Shopping Promenade ( Nouveau concept).

J'ai bien aimée dans l'ensemble, le magasin,la propretée,la disponibilitée des produits, les services proposés, comme le stand boucherie, stand sushi, etc... Sauf une personne à l'accueil en date du 9/02,vers 16h,qui à été désagréable. Sinon je recommande, en plus, il est grand et plein de choix.

Ce Carrefour est une honte !! ceux qui laissent des bons avis pour faire remonter leur note n'y ont jamais mis les pieds !! ce sont des faux avis tout commence lorsque que l'on veut prendre un chariot, c'est pas compliqué il n'y en a pas ... ou bien ils sont cassés ou dégueulasses... même en afrique c'est plus propre ( voir photos) le mardi jour de la fidelité carrefour, c'est pas compliqué c'est du grand n'importe quoi ! jour de plus grande affluence de la semaine, ils n'ont rien trouvé de mieux à faire que réapprovisionner les rayons pendant l'ouverture du magasin... résultat des palettes partout, des poubelles partout , des bancs en plein milieu du passage dans l'allée principale ( comme si c'était le lieu pour les mettre), les débuts de rayons qui débordent de marchandises .... bref le chaos !!! comme si c'était normal. c'est de l’amateurisme pur et simple, de la gestion médiocre ... il serait bon de lire un peu les réflexions des clients ou bien tout simplement de descendre dans le magasin regarder comment cela se passe en journée plutôt que de passer son temps à faire des réunions inutiles dans les bureaux pour passer le temps, parceque une chose est sûr c'est avant tout dans le magasin que cela se passe à la fin, et pour avoir eu à parler avec d'autres clients, on en à marre de faire nos courses dans ce dépotoir !! même carrefour bay 2 est mieux géré...

Il faut rester tres attentif quand on fait ces courses chez carrefour, leurs étiquettes de promotion sont souvent pas très claires, et placées de facon a nous enduire en erreur. Du fait à la caisse des fois on a des surprises, étrangement toujours en faveur du magasin.

En visite dans ce centre commercial, j'y ai découvert un nombre très important de boutiques, pour un shopping, c'est idéal, pour femmes et hommes, plus bien sûr le Carrefour qui est gigantesque et qui offre une multitude d'articles. Je n'ai jamais vu un choix aussi important dans les rayons d'un supermarché, non, Hypermarché. Le centre est d'une propreté remarquable et très bien entretenu. Je recommande fortement cet endroit. Hubert Bonisseur

Visite ce matin, Les semaines se suivent et se ressemblent: Caddies introuvables dans parking couvert devant entrée, verres cassés et détritus au sol dans cette zone.... Palettes eau abandonné en plein milieu de l'allée Ou carrément devant les caisses.... Caisses scanettes saturées avec l'amabilité des caissières qui va avec.... Lente régression de ce carrefour de semaines en semaines Semaine d'après, d'autres photos... Toujours dans le progrès carrefour !! D'autres photos, mardi matin, journée pass donc la plus chargée de la semaine.... allées encombrés par d'énormes palettes, impossible d'accéder aux produits, ni de passer..... rien à dire bravo