Carrefour Orléans Hypermarché

Très très difficile de circuler dans les allées. Cartons palettes transpalettes encombrent les allées (surtout rayon yaourt). L’étiquetage laisse bcp à désirer (inexistant ou mal positionné). Quant aux produits soit disant en promotion soit introuvables soit pas mentionnés dans le rayon. Heureusement que le personnel est très aimable et à l’écoute du client car la direction apparemment n’en a rien à faire. Et je sais de quoi je parle toutes les semaines ai une dde d’avis (à laquelle je ne réponds plus) car aucune réponse de leur part et rien ne change ….

Hypermarché bien situé, large choix de produits, et pratique pour faire ces courses. Points négatifs : dans le rayon fruits et légumes la rotation des produits n’est pas très bien gérée souvent on se retrouve avec des fruits pourris. De plus, il manque souvent du personnel en caisse, ce qui rend le temps d’attente extrêmement longue parfois.

Pourquoi les prix des produits sur l'application et en magasin ne son pas les mêmes exemple les baguettes 3+ 1 offertes coûte plus cher en magasin 3.45 et sur l'application elles coûte 2.97 euros et ainsi sur énormément de produits que sa soit en drive ou en livraison les prix augmentent au grès des envie se qui es dommage car même si le magasin est proche de chez moi je vais revoir mes comptes et aller faire mes courses ailleurs car avec l'inflation cets abuser

Cet après midi en sortie de caisse carrefour j'ai eu droit à une fouille de sac à dos sans mon accord par un des deux vigiles plantés devant. Pas du tout agréable et professionnel. Il s'est permis d'ouvrir le sac et de retirer de lui même les courses. Formation à revoir

Aucune idée si c'est la faute du carrefour mais évitez les sandwich triangle si vous tenez à votre estomac

Magasin assez bien achalandé,mais manque de caissières,donc bien trop d'attente. Les caisses libre-servIce ne plaisent pas à tout le monde=ges- tion à revoir nettement.

C’est un petit centre commercial, facile d’accès et pour les courses « 30’  top chrono » validé ! Avec un passage chez Paul pour mon bretzel 🥨 salé ! Le choix des boutiques ? Il il y a un large choix. Il y a aussi une boutique « Normal », pour le chocolat Milka saveur fraise 😊 🍓introuvable ailleurs en France ! Ah, la petite boutique pro des coiffeurs, service excellent et aimable. Pensez à demander pour le parking, il me semble qu’on peut avoir une réduction ? Merci pour vos efforts, à très vite !

Lieu atypique de par sa configuration, Accès facile au supermarché galerie marchande bien pensé. Un petit Bémol pour la fréquentation aux alentours.

Franchement c'est plutôt accessible mais bon, le lieu ne donne plus envie de venir vu l'état du magasin et je ne parlerai pas de la clientèle.. la France se perd.

Grand, bien achalandé Mais la disposition des rayons est assez particulière, très différente des autres carrefour que j'ai fait

Juste à côté de mon appartement Très bien tenu L'ensemble du personnel est agréable Des rayons traditionnels jusqu'à la caisse Les produits sont bien présentés et le choix est conforme aux désidératas

Très bien situé, idéal pour faire ses courses… à condition d’aimer se faire contrôler comme si on sortait d’un coffre-fort. L’accueil de confiance, ce sera pour une autre fois !

Expérience très désagréable dans ce magasin. À la sortie des caisses automatiques, un agent de sécurité m'a ordonné de sortir tous mes articles de mon sac sur une petite table sur le côté et de les compter pour lui. Aucune considération. Qu'ils veuillent faire des contrôles, c'est compréhensible. Mais il y a des manières de faire plus respectueuses. Plus jamais. Si vous avez le choix, allez ailleurs.

Je viens de faire des courses pour un montant de 133 € arrivé chez moi je m'aperçois que dans un des cartons acheté celui ci est vide ( il coûte 10.99 €). Je téléphone au magasin à plusieurs reprises demandant à parler à un responsable. Personne ne répond, je suis habitué à faire des achats dans cette enseigne je trouve cela inadmissible.

Magasin très propre, assez grand donc beaucoup de choix d’articles. Hôte de caisse adorable.

Magasin de proximité très pratique avec mes horaires de travail. Cependant, se faire servir au rayon charcuterie traditionnelle. C'est le parcours du combattant. Par deux fois cette semaine, j'ai essuyé un refus. Toujours entre de 19h et 20h, et par la même personne qui est le boucher. Le mardi 29 avril, au alentour de 19H je me présente devant le rayon. Après plusieurs minutes d'attente, je fixe le boucher qui était en attente de client. Il m'informe que ce n'est pas son rayon et que je dois patienter le retour de sa collègue. Je continue de patienter un peu, avant de retourner à mes achats. Après 10min d'attente, pour rien. Le vendredi 2 mai, aux alentours de 20h. Je me présente de nouveau devant le rayon. Après plusieurs minutes d'attente, le boucher toujours en attente du client. M'informe que la machine est lavée et que sa collègue ne me servira pas. Je demande, autre chose que du jambon. Il m'informe, que ce n'est pas son rayon et qu'il faut que je patiente le retour de sa collègue. Je trouve son attitude non professionnel.

Pour être satisfait : je ne demande qu'à payer et avoir ma nourriture sans qu'on m'embête. Or ce n'est pas le cas... à chaque fois on m'embête. Systématiquement on ferme mon sac : je dois porter les articles sur ma tête ? Cela me prive l'accès à mon portefeuille : peut-être que je dois payer en priant ? De plus, on doit déposer tous les articles 1 à 1 en caisse sur un tapis : c'est vraiment mal fichu car ça m'oblige à attendre d'avoir payer pour pouvoir mettre dans mon sac les articles, alors que je les aurai directement rangé une fois scanné... Enfin, je dois ressortir un à un chaque article et les poser sur le sol du magasin en plein passage de la sortie des caisses pour que les messieurs de la sécurité puissent compter mes articles. Je me retrouve donc à devoir encore une fois reranger mes articles dans mon sac, comme si j'étais un voleur : c'est humiliant et chronophage, je n'ai pas que ça à faire. Et en plus de tout ça : je dois redemander aux messieurs qu'ils m'autorisent à rouvrir mon sac pour que je puisse remettre mes articles dedans. J'ai refusé de montrer mes articles et ils m'ont arraché mon sac des mains. Ils n'ont pas également répondu à la formule de politesse de base qui est bonjour. La prochaine fois, je me déplace au poste de police car dépasse le cadre légal. Le problème c'est que ça se passe comme ça systématiquement, à toutes les courses : ce n'est pas comme si c'était qu'une seule fois là où je me dirais que ce n'est pas de chance sans perdre du temps à en faire un avis sur maps. J'espère que votre politique va changer car c'est vraiment humiliant, stressant et désagréable de faire des courses dans ces conditions.

Désagréments lors de la sortie caisse rapide : le grand jeune vigile de 2 mètres vous ordonne sans ménagement de vider complètement votre sac ne contenant que quelques articles et veut vérifier article par article avec le ticket de caisse ! Magasin à fuir, aucun respect du client même senior.

Je voulaisJe voulais prendre des pizza congeler cependant en arrivant directement sur le rayon je me suis rendu compte que vous proposiez des pizzas congeler décongeler, des placards ouverts sans aucune règle sanitaire mise en place, des cartons pizza bien humidifié montrant une décongélation déjà réalisé et proposer au public ce qui me laisse un peu dubitatif sur vos règles sanitaire et de conservation des produits congelés..

Client fidèle du Carrefour Place d’Arc depuis plus de 25 ans, je suis bien placé pour juger de son évolution — et pas toujours dans le bon sens. Si je continue à m’y rendre, c’est uniquement parce que j’habite le centre-ville et que je peux y aller à pied. Le personnel ? Rien à dire. Les caissiers, les employés en rayon : toujours pros, toujours courtois. Mais la direction… Quelle dégringolade ! La politique de sécurité actuelle frôle le ridicule. Carrefour Place d’Arc est, à ma connaissance, le seul supermarché dans les environs où l’on se fait contrôler les sacs à chaque sortie des caisses automatiques – censées, au passage, être “rapides”. C’est absurde, intrusif, et profondément anxiogène. Vous imaginez devoir subir ça à chaque course ? Sans parler du fait que l’efficacité de cette mesure est, au mieux, discutable. Quelle brillante idée a eu ce cadre qui pense améliorer la sécurité en humiliant les clients ? Je plains les agents de sécurité. Ce ne sont pas eux les responsables. Mais ce sont eux qui se retrouvent en première ligne, à devoir appliquer des directives absurdes, et à encaisser l’agacement légitime des clients. Alors bravo à la nouvelle direction de Carrefour Place d’Arc. Grâce à vous, faire ses courses est devenu un moment de stress. Mission accomplie.

Honteux ! Date courte ok mais par contre date dépassée de plusieurs semaines c’est honteux 27 Mars date dépassée hors je l’ai achetée de 14 avril ! Ce n’est pas la première fois que il y a des problèmes avec les dates dans les anti gaspi Beaucoup de manque d’attention de la part de ceux qui mettent en rayon j’aimerais être contactée pour plus en discuter et trouver une solution à se problème Fromage au lait cru Maladie assurée

Un bon et vaste supermarché où il y a toute choses possibles. Situé au coeur de la ville. Je vous recommande d'y faire un tour. Des surprises vous attendent.

Je n’ai pas grand chose à dire sur l’organisation ni sur le personnel mais j’ai simplement remarqué une chose qui m’a un peu choquée. Il y avait de la brioche en anti-gaspi qui était littéralement moisie. Il faudrait faire un peu plus attention à ce qui est mis en anti gaspi mais sinon je n’ai rien à dire.

J'ai encore du mal à comprendre le rangement pas forcément logique du carrefour. Plusieurs caisses automatiques ce qui est super, mais à la sortie il faut faire la queue afin que le vigile recompte (!) les articles achetés. Donc perte de temps. Les hôtesses de caisses sont super sympa et aimables, les vigiles beaucoup moins.

Le soir bcp trop de monde. Déjà il faut faire la queue pour qu'on vous mette un collier en plastique pour ne pas voler (donc on est d'emblée suspectés) ensuite on fait le courses, et on arrive aux caisses qui sont surchargées. Une attente de 20/25 min nous attend pour payer. Ben j'ai tout reposé et je suis partie. On nous prend un peu trop pour des pigeons dans ce magasin.

Ne pas acheter des trotinette Xiaomi chez carrefour, il facture les pannes en période de garantie et le sav fait des chantages : soit vous régler une somme élevée soit il détruit la trotinette pour vous obliger à payer des frais de réparation en période de garantie. C'est abusé. Note 0 bien mérité.

Superbe expérience en ce magasin remplis de fantaisie, je ne pu m'empecher de remarquer comment les rayons était bien organisé

Vigiles infects. Ce matin ma fille estu contrôlée par quelqu'un qui visiblement a décidé de l humilier pour rien , qui plaisante avec son collègue tu n as pas choisi la plus moche, autant se faire plaisir . C est une honte. Nous ne remettront plus les pieds dans ce magasin. Pour rien en fait, rien à lui reprocher, juste le plaisir de cibler une jeune femme et d essayer de l impressionner. HONTEUX

Je ne comprends pas comment il est possible que ce magasin soit aussi bien noté ! Il suffit de lire un peu les commentaires pour se rendre compte à quel point ce Carrefour est lamentable en tout points. Les produits ne sont pour la plupart pas frais (fruits limite périmés et avec une odeur qu'il ne devraient pas avoir), rayons mal rangés, prix affichés n'étant pas les bons (en plus d'être plus cher qu'à d'autres carrefour), des cartons qui gênent dans tout le magasin (un lundi à 12h), personnel à peine poli et dérangé par mes questions, et j'en passe ... Cerise sur le gâteau, comme plusieurs autre personne dans les commentaires malheureusement il m'est arrivé le malheur d'oublier de scanner un article aux caisses automatiques, j'ai tout de suite reconnu mon erreur et payé sans faire d'histoires mais ai quand même eu le droit à une fouille intégrale par les agents de sécurités. Qui en plus d'être impolis, de me traiter de voleur, d'essayer de m'arracher des mains mes achats (tous payés !) et de me retenir enfermer plus de 30 minutes, ont refusé d'appeler un responsable pour que je m'explique !! Bref, expérience que je ne souhaite à personne ! Dommage car bien placé mais je préfère aller faire mes courses plus loin que de retourner dans cet endroit qui devrait revoir ses priorités !!!

Caissière peu aimable à la caisse des PMR. Je n'y passe plus de peur de me faire crier dessus inutilement. La sclérose en plaque est une maladie qui ne se voit pas !

1* pour le boucher : je demande à avoir 2 hachés à 19h. On me répond que la machine est démontée à 18h30 tous les soirs alors que le magasin ferme à 20h30.... Je ne vois pas trop l'intérêt de laisser un vendeur après 18h30 du coup.....

Une expérience inacceptable chez Carrefour Orléans le mercredi 29 janvier dans les environs de 14:15. J’ai été accusée à tort d’avoir volé un sac de courses que j’avais pourtant acheté et payé dans l’espace Minute la semaine dernière. Malgré mes explications et la possibilité de vérifier les caméras, on m’a demandé de le repayer devant mon enfant. Une humiliation injustifiée et un manque de respect total envers les clients. Résultat : je ne remettrai plus les pieds dans ce magasin et j’encourage ma famille et amis à faire de même. Carrefour devrait revoir la formation de son personnel et son respect des clients. Cependant, je tiens à remercier les femmes de l’accueil, qui ont fait preuve de compréhension et de bienveillance en me donnant un sac et en reconnaissant que la situation était injuste. Merci à elles pour leur professionnalisme. J’espère sincèrement qu’elles trouveront mieux ailleurs et je leur souhaite le meilleur. Ce que je souhaite pas au monsieur de la sécurité 🤲🏻 Mon fils et moi sommes choqués par cette agression, une honte, honte, UNE HONTE ! D’ailleurs c’est pour ça que je souhaite à cet agent de la sécurité tout le malheur du monde ! Je m’en remettrai pas

Avec Carrefour je POSITIVE…Pfff…mais alors PAS-DU-TOUT-DU-TOUT…ou alors je ne vois pas bien comment.avec un accueil dans CE magasin ou l’expérience client est manifestement une vue de l’esprit tant les collaborateurs qui gèrent les réclamations trouvent toujours une solution pour “renvoyer la patate chaude” à leur collègues…lors d’un prochain passage. 4 demandes ces 4 derniers mois pour ne toujours pas être en mesure d’utiliser les points accumulés qui nécessitent manifestement une activation de la carte fidélité. Réponse du jour : “il vous faut appeler un numéro xx. La fois précédente l’appareil ne marchait pas! Pourtant, à notre seconde demande, on nous avait assuré de son activation après 20 mn’ passées à l’accueil. En attendant, toujours est-il que lors des passages en caisse, on nous explique que le cagnotage en de la carte sera perdu en février… “Rééditez moi au moins svp mon ticket de mes 350€ d’achat de la semaine dernière pour me permettre d’échanger des capsules de café.” Réponse: “revenez”ma collègue est débordée… Bon ben…je vais au moins vous restituez les 12 sacs d’une commande Drive dont on nous avait dit qu’ils étaient “consignés” . Réponse : “Ben non y’a pas de consigne.. J’aurais bien évité de raconter ma vie de client échaudé sur Google en ayant la courtoisie d’adresser d’abord un mail au directeur…mais on ne donne pas le mail de Mônsieur le directeur. Qui sait ? ..peut être me rappellera-t-il?!

Contrôle inévitable et chronophages à la sortie des caisses minutes, si vous avez un train gare d'Orléans, mieux vaut avoir 30 min devant vous car la sécurité se fera un malin plaisir de vous faire déballer votre valise devant tout le monde. Référence produits insuffisante pour un supermarché de centre-ville, mais acceptable😉 personnelle fruit et légume très agréable, boucherie tout juste, en rayon si tu veux un renseignement tu dois attendre qu'ils aient fini de discuter avant que l'on daigne te remarquer, en caisse long mais personnel agréable, en caisse minute passable et le stresse est palpable, La sécurité en sortie de caisse minute suspicieuse de tout le monde, mais cela est compréhensible sachant que c'est le supermarché le plus volé de la région ! Ambiance générale passable.

Ce jeudi 16/01 caisse numero 13 (uniquement cb) Personnel tres agressif qui crie CB tel une poissonnière et exige une réponse sous peine d’etre insulté. Il y’a pourtant 2 affiches pour signifier le paiement uniquement en cb. Meme derrière un tapis roulant vous restez une commercante madame.

N’utilisez jamais la machine (Kodak) qui sert a imprimer des photos à partir de votre téléphone l’imprimante a souvent des bourrage et du coup votre photo ne s’imprime pas Biensur il vous prélève votre argent avant et les gens de l’accueil feront rien à part tirer la gueule.

Ce jour 4 janvier 25 un chariot rempli de plaques de saumon fumé à -30 % est resté dans une allée pendant au moins 1 h voire 2 h. L'employé m'a répondu ça va ils ne sont pas chauds en les touchant. Incroyable !! Ils ne connaissent pas la chaîne du froid et les risques si elle est rompue.

Je pouvais pas mettre zéro mais service de sécurité catastrophique j’ai eu le malheur d’oublier de passer un article au caisse rapide les agents de sécurité peut agréable mon prix pour un bandit il alors que je me suis excusé et je leur est dit de vouloir payer mais non il mon demander ma pièce d’identité et qu’il son meme pris en photo devant tout le monde alors que en aucun cas il sont amabilité à vous la demander je réfléchis a porter plainte contre ce service de sécurité minable qui prend le moindre client pour un voleur je ne retournerai plus dans ce magasin

Gros problème d'affichage de prix . Contrôles peu agréables par les agents de sécurité a la sortie des caisses soir disante rapides, on perd un temps fou avec des agents peu polis

Magasin relativement sale, les marchandises fraîches sont à terre le matin pendant des heures, la chaîne de froid n'est clairement pas respectée, les agents de sécurité sont assez zélés aussi.

Traitement inadmissible des personnes honnêtes. On vous traite comme des voleurs et on vous racket. Achat pressé avant de prendre un train pour récupérer mon enfant à la garderie. Je rentre donc pressée sans me présenter à la sécurité (je n’habite pas la région d’Orléans) avec des achats effectués à midi (une brosse à dent un dentifrice et un paquet de biscuits pour une valeur totale de 4€ ainsi qu’une centaine d’euros de vêtements achetés dans le centre commercial dans d’autres boutiques. Je n’ai bien sûr pas imprimé le ticket de caisse de mes courses de midi et en sortie de caisse l’agent de sécurité contrôle mes achats. Pas de problème je les lui présente (je venais de faire 30€ de courses). Ce dernier se met à fouiller mon sac et à sortir tous les vêtements achetés ailleurs (ce qui est interdit). Il observe mes achats de ce midi et me demande le ticket (que je n’ai plus). Il me les réquisitionne et exige que je les paye (ce que je refuse, je vais pas payer deux fois). Je demande à parler à la responsable et cette dernière m’informe que je dois payer. Je leur dis qu’ils peuvent vérifier les caméras. Elle me répond qu’ils ne peuvent pas tout contrôler. (Message aux vrais voleurs : c’est donc open bar !) Je leur montre mon historique de paiement sur Apple Pay et donc mon paiement de ce midi. Toujours pas possible d’être libérée sans payer pour des achats que j’ai déjà réglé ! On m’a proposé de me rembourser ultérieurement mais comment sans ticket ? La responsable me voyant énervée et inquiète de ne pouvoir récupérer mon enfant à temps, finit par aller vérifier mes achats avec l’heure d’achat sur Apple Pay dans son bureau, et a laissé les achats sur le comptoir de l’accueil. Mon train partant 10min après, j’ai donc récupéré mes achats sur le comptoir met suis partie comme une voleuse donc !

Un personnel impoli voir agressif avec les clients, fouille excessif et illégale de leur part à se croire dans la gendarmerie. Un personnel qui ne fait pas son métier et le reproche aux clients étrangers ne connaissant pas leurs pratiques agressives. Personnel qui maltraite les clients sans aucune preuve ne regardant même pas les cameras de surveillance. Mériterait 0 ne remettrais jamais les pieds là-bas.

Magasin peu ordonné et un peu cher. Mais ce n’est sans compter l’impolitesse des agents de sécurité !!! Agents qui s’amusent à jouer les gendarmes en contrôlant les sacs et caddies. Tombée plusieurs fois sur des agents qui laissaient sortir comme bon leur semble sans contrôle les gens qu’ils connaissaient et fouillaient par contre d’autres personnes et faisaient les gendarmes en voulant fouiller intégralement et essayer de nous rendre fautif pour rien. Essayer d’être aimable et courtois n’est pas un effort très important pourtant ! J’ai l’habitude de venir depuis très longtemps et cet attitude du personnel me donne de moins en moins envie d’y retourner.

Des agents sécurité qui se sentent utile à déranger les honnêtes clients au lieu d'éviter la mendicité juste au sortie de caisse. Des caissières plus intéressée à regarder ce qui se passe autour, que de se concentrer sur leur boulot ! C'est catastrophique ce magasin 🤦‍♂️ au secours

Situé en plein centre-ville, Carrefour Place d’Arc est idéalement placé pour faire ses courses en toute simplicité! Le magasin est spacieux et bien organisé, offrant une ambiance agréable. L'ensemble est globalement positive, bien que certains produits manquent parfois en rayons, ce qui peut limiter le choix pour des articles spécifiques. Une meilleure gestion des stocks serait un plus pour les habitués qui cherchent certains produits un peu moins courants. Le personnel est accueillant et sympathique, ce qui rend les visites agréables. J'apprécie également l'ambiance unique apportée par la présence des pigeons, qui ajoutent un certain charme à l'endroit. Avant de passer en caisse, un petit conseil aux clients : pensez à organiser un arrosage pour vos plantes, surveiller votre courrier et nourrir votre chat, car l’attente en caisse peut parfois être… un peu longue !

Un très bon respect de la chaîne du froid....pas très sûr que ça fasse plaisir à la DRAAF....

Endroit très agréable pour manger, personnel très aimable repas apporté par l'employé à la table

Aujourd’hui, le 27 juin 2024, j’ai voulu acheter la promotion de lardons (voir photo). Une fois en caisse, la promotion ne passait pas. L’hôtesse m’a alors proposé soit de retourner en rayon pour prendre une photo, soit de payer plein tarif et d’aller à l’accueil après. Je suis retourné en rayon, j’ai pris la photo, et il s’est avéré que la promotion était dépassée. L’hôtesse m’a alors dit qu’elle ne pouvait rien faire, que je devais payer plein tarif et demander un remboursement à l’accueil. C’est vraiment décevant qu’une tâche aussi simple que de retirer les promotions expirées ne soit pas effectuée. De plus, l’impuissance de la caisse à résoudre ce problème rend l’expérience encore plus frustrante.

Magasin mal tenu et organisé. A 11h du matin les rayons frais sont toujours en cours de remplissage et les denrées attendent sagement depuis des heures devant les frigos pour être rangées. Le respect de la chaîne du froid ? Connais pas !!! Par ailleurs les caisses sont un enfer, les caissières font ce qu'elles peuvent mais elles sont en sous effectif et c'est toujours des queues interminables.

Supermarché bien placé en centre ville. Souvent en rupture de produits. Les prix sont fortement à la hausse et surtout régulièrement faux! A chaque achat il y a au moins un prix faux, une promotion non appliquée, un crédit sur la carte fidélité non effectué! Il faut alors réclamer à l'accueil un remboursement. Soyez vigilants, à ce niveau c'est de la malhonnêteté !! Ex : 10% de remise sur le saumon non crédité sur la carte fidélité le 10/07/23. Même à l'accueil les hôtesses avoue que c'est très régulier...