Carrefour Drive Mulhouse Supermarché

Même pas prévenue des articles manquant dans ma commande. Le papier toilette à été remplacé par de l'essuis-tout et ça, je m'en suis aperçu à la maison. Quand on demande du papier toilette c'est qu'on à besoin de papier toilette, la prochaine fois mettez des torchons à la place non ? Que de mauvaises experiences avec ce drive. Fruits abimés, articles manquant, complexité pour récuperer un drive. C'est définitivement un non.

Très bon Drive j’ai bien aimer les remplacements effectuer sur ma commande.

Julie très professionnel en plus de sont superbe sourire nous a tout expliquer sur les remplacements d’article vraiment au top.

J’ai effectué ce jour une première commande avec livraison à mon domicile. La disponibilité des produits est appréciable, et si il ne le sont pas ont vous les substitue et on vous appelle pour demandé si cela vous convient. Le livreur lui c’est montrer très polis et professionnel. Cela fait du bien d’avoir un service de qualité comparé à la concurrence qui n’as de cesse d’avoir des ruptures et des oublis. Vous gagnez une cliente. Bravo

Merci au livreur pour son extrême gentillesse. Ça devient tellement rare de nos jours.

Retrait rapide et facile d'utilisation, emballage parfait (articles un peu lourds), prix intéressant par rapport à une autre enseigne. Service ultra rapide (4 mn) et souriant.

Drive utilisé depuis bientôt 2 ans, régulièrement. Pleins de choix, mais la qualité du service est de pire en pire. Erreur de produit (non, les courgettes ne sont pas des concombres et les potirons des citrouilles), date de péremption le jour même ou le lendemain, et aujourd’hui. Mise à jour 1 an après : une vraie catastrophe sanitaire. De pire en pire, au départ c’était des erreurs de commande, soit. Maintenant ce sont des produits périmés qui sont vendus en toute illégalité. Des produits frais périmés depuis 2 jours, ou périmés le jour même. Ce qui veut dire que des produits avariés sont vendus en toute quiétude au sein du magasin, malgré la loi (art. 412-1 du code de la consommation, qui interdit la vente de produit dont la DLC est dépassée). Carrefour arnaque ses clients et joue clairement avec la santé de ses consommateurs. À fuir. Pour ma part, ce sera désormais vers les concurrents que je me tournerais. Un magasin bon à fermé.

Ce drive, c'est une catastrophe ! J'ai attendu 15 minutes pour avoir ma commande. Ça peut arriver une fois, mais quand c'est régulier, il y a un problème. Dommage parce que les personnes sont très aimable.

Service drive approximatif : un sac livré mais trois facturés, un produit de substitution qui coûte 25% plus cher facturé alors que la différence devait être offerte. Remboursement refusé... Heureusement, la concurrence fait mieux!

Rapide, efficace et un jeune homme sympathique et souriant, ça fait plaisir. De plus j'ai reçu 2 sac cabas prévu pour la réutilisation du prochain drive : il est spécifié dessus (Pensez à rapporter vos sacs, nous leur donnerons une seconde vie) 👍

Très satisfaite de ce drive Carrefour. C'est notre deuxième drive à cette enseigne car l'ancienne où on allait se dégrade de trop. Là vraiment ravie du choix des produits et du service drive (on attend pas une plombe sur place) .

Service rapide et commande conforme, produits frais et le personnel est très accueillant, toujours un sourire et un mot gentil

Service et livraison rapide, je suis très satisfaite de mon drive. Le personnel est à l’écoute et essaye de toujours faire de son mieux pour nous satisfaire ! Je recommence vivement ce drive.

Bonjour, J’ai utilisé le service Drive de Carrefour pour la première fois et j’ai été satisfait du site, de la commande sauf un produit manquant non remplacé et du service Drive sur place.

Personnel du drive toujours très accueillant, commande livré au complet. Merci

Commandes bien préparées, en temps et en heure. Les produits sont frais et les dates de consommation assez longues. Mention spéciale aux livreurs, qui sont toujours très sympathiques.

Vraie amélioration depuis quelques temps + de créneaux disponibles pour passer commande, le délai pour réceptionner la commande était assez rapide, commande conforme à mes attentes, livreur très gentil et à l’écoute. Je recommande

Sacs consignés : en soi une bonne idée, mais pourquoi ne pas demander au moment de la commande si l'on souhaite les utiliser ? Car après déjà 10 minutes d'attente à la borne, je dois encore transférer les courses dans mes propres sacs, quelle perte de temps ! Totalement à l'opposé de l'intérêt du drive. Produits remplacés : j'ai commandé un produit qui était en stock au moment de la commande. Quand j'ai reçu le mail de retrait, j'ai découvert que des produits avaient été remplacés. Etonnée, je consulte le site, et le produit que j'avais commandé était toujours annoncé comme disponible. Alors pourquoi je n'ai pas pu l'avoir ? Produits remplacés refusés car ne correspondaient pas à mon besoin. J'achète des pots familiaux, ce n'est pas pour me retrouver avec plein de pots individuels ! C'était une première expérience, je retenterai une deuxième fois, en espérant que cela soit beaucoup mieux.

Déjà habitué à récupérer mon colis Quitoque j'ai récupéré un Drive en même temps. Accuail parfait et délai de mise à disposition des courses rapides.

En tant que cliente fidèle de Carrefour depuis de nombreuses années, je ne peux m'empêcher d'exprimer ma profonde déception quant à la qualité du service de livraison. Ces derniers temps, mes expériences ont été plus que décevantes. Premièrement, les produits remplacés sont systématiquement inadaptés, ce qui montre un manque flagrant d'attention à la satisfaction du client. De plus, la ou le responsable ne prend jamais la peine d'appeler pour prévenir des changements. En ce qui concerne le choix de l'horaire de livraison, il semble être une option inutile. À quoi bon sélectionner un créneau si la livraison n'arrive pas à l'heure convenue ? J'ai été contrainte d'attendre jusqu'à 19h pour une livraison initialement prévue à un autre moment, sans aucun appel de la part de la ou le responsable pour expliquer le retard. Le problème des produits manquants est devenu une occurrence fréquente, voire très fréquente, et le processus de remboursement laisse à désirer. Il est inadmissible de ne pas recevoir les articles commandés et de ne pas obtenir de remboursement en retour.

Ma commande au drive de Carrefour c’est très bien passer. J’ai reçus ma commande à l’heure , le livreur étais très serviable , très professionnel . J’ai eu des articles substituer qui correspondaient parfaitement au produit manquant. Je recommande fortement ce drive .

A chaque fois j ai beau cliquer que je suis arrivée alors que je suis encore sur la voie rapide je dois encore attendre 20 min sur le parking avec deux bebes. Pas de sonnette. Et je dois en plus charger mes courses seule la jeune fille repartant et me disant je chercherai le chariot plus tard. 3 essais plus jamais.

Honteux! J'ai fais un drive pour le jeudi 5 octobre comme à quasiment chaque fois les produits en promotion ne sont soit disant pas disponibles au drive! Je suis allé dans le magasin le vendredi tous les produits étaient bien disponibles! Ce n'est pas la première fois que cela ce produit! C'est quand vous voulez pour arrêter de prendre les clients pour des lapins de 6 semaines! J'ai vu la responsable vendredi a Carrefour! J'attends toujours qu'on me contacte comme cela été promis!!

Drive carrefour une catastrophe à fuir mais vraiment ! J’ai commander un drive mardi pour samedi pour au final deux article sur 2 sur 4 sont en rupture de stock ! À quoi sa sert de fair une commande aussitôt pour ne pas l’avoir ? Les commande faite aussitôt ne doivent pas être faite le matin surtout quand on fait un drive pour l’es promo car il n’y a plus rien au magasin ! Le personnel est à bout et cela se vois ! Remettez vous en question la direction ! Leclerc drive sont tellement plus compétent et arrangeant !

Le pire service de livraison que j'ai vu. D'abord on m'appelle pour changer de créneaux, car ils ont du retard et puis on ne répond plus jamais à mes appels. Les courses n'ont pas été livrées ! Aucune réponse sur le site, aucune réponse sur l'appli et aucune réponse quand on appelle. Pas de remboursement, ni rien. A éviter absolument !

Arrivé au drive juste avant 20h je signale ma presence, 3min apres la porte automatique se ferme avec la tête de quelqu'un derrière qui m'a bien vu garé coffre ouvert prêt à réceptionner la commande. Franchement c'est une honte...Mr ou Mme responsable du drive, bravo belle equipe avec un bel esprit. J'ai hate de repasser demain récupérer ma commande, le temps me presse.

Cela faisait un moment que je n'avais pas commandé via ce drive suite à des mauvaises expériences. J'ai retenté l'expérience qui fu également décevante. Une bonne partie de mes produits étaient remplacés car plus dispo, on me remplace un produit végétarien par un similaire mais avec viande, et les légumes dans un état.. Arrivée à la maison et quand j'arrive enfin à télécharger les factures, je me rend compte qu'il manque 10 produits qui m'ont été bien évidement facturé. Un désastre, à fuir

J'ai attendu 10 minutes à la borne, personne n'a répondu. Ensuite j'ai du aller à l'accueil et attendre 10 minutes que quelqu'un réponde au téléphone, puis retourner au drive pour enfin voir quelqu'un. Mais l'antivol n'avait pas été enlevé, cela a pris 15 min pour enlever un antivol. J'avais un rendez-vous donc je suis parti rapidement pour me rendre compte que le produit n'était pas le bon. Bravo première fois et dernière fois pour moi chez vous

Je mets 2 étoiles et pas 1 par respect pour les personnels qui travaillent dur. Il y a un vrai travail à faire côté magasin et logistique, ce n'est pas la première fois qu'il manque des articles dans une commande validée la veille, sachant que c'est mentionné qu'il est en stock. En 2023 et avec la technologie d'aujourd'hui ce n'est plus acceptable. Faites un effort s'il vous plaît pour former vos personnels et utiliser des technologies de pointe. Merci.

Service déplorable, Carrefour ne s'est absolument pas gérer le drive. Ils font des erreurs, puis lorsque on les appelle pour expliquer la situation ils raccrochent au nez! Ils oublient des articles et changent les articles commandés comme bon leur semble. Vive Leclerc Drive!

En octobre dernier je me plaignais car il fallait attendre 24h pour un créneau, aujourd'hui Pas de créneaux avant lundi nous sommes mercredi...de mieux en mieux. J'essaie de donner une chance à ce drive mais forcé de constater la médiocrité du service. Allez voir ailleurs

J’ai eu un soucis avec ma commande drive… Je n’ai pas pu la récupérer à l’heure prévue car le drive a fermé plus tôt… Quand je suis revenue le lendemain ils avaient perdu ma commande… Heureusement un monsieur disponible a été très gentil et désolé pour moi dans la situation d’où les deux étoiles que je mets… J’ai pu la récupérer que ce mercredi car elle a été retrouvée. Apparemment je ne suis pas un cas isolé selon les avis précédents. Mes autres commandes passées j’ai eu quelques soucis avec les produits manquants… Le manque de personnel et d’organisation se fait ressentir par les employés, bon courage à eux en tout cas…

Toujours très satisfaite de ce service vraiment très pratique ! Très large choix de produits disponibles pour le drive. Ce service est rapide et très facile d'utilisation. L'équipe est par ailleurs toujours sympathique. Quel gain de temps !

À chaque fois la même : des produits dispo en stock, on commande,mais lors de la préparation ils sont indisponibles. Sauf que 1 fois sur 2 dans le magasin ils sont bien là. Et à chaque fois les produits fortement remisés. Drôle de hasard...

Suite à un pb informatique, j’ai attendu exactement 58 minutes ma commande au drive, l’application mentionnait qu’elle était en cours de préparation hors que celle ci était déjà prête depuis 2h. Pourquoi ne pas contacter ou appeler le client dans ces cas là, sachant que nos informations sont mentionnées lors de la création de notre compte ? Quelle perte de temps lorsque nous avons une vie à côté !! Outre le fait d’avoir attendu 1h, je m’aperçois dans mes courses que j’ai reçue une conserve qui a coulé sur tous mes autres produits et l’intérieur de celle ci était pleine de moisissures !! Pour une première fois au drive carrefour ça sera la dernière.

A chacun de mes drives il manque un article, parfois remplacé parfois non. Une fois ou deux pourquoi pas, le problème c’est que c’est systématique. Si je vais au drive pour faire mes courses c’est que je n’ai pas le temps d’aller dans un autre supermarché pour acheter un article manquant…

Service drive très pratique. Un SMS pour prévenir que la commande est prête. Une fois arrivée on clique sur le lien Je suis là et en moins de 5min notre commande arrive malgré le froid. Équipe fort sympathique

Habituellement très content du drive. Cependant nous sommes le mardi 06 décembre 20h00 et le prochain créneau disponible est le vendredi 09 décembre… C’est le seul drive où il y a autant d’attente… très dommage car il y a beaucoup de choix à ce drive

L'endroit ou on a pu faire nos courses en drive en toute tranquilité pendant les confinements, les jauges et les queues devant les magasins . Merci pour votre service. Je continue a profiter de vos services.

Mise a jour: le 5 avril 2022, regardez les photos, ce sont des incapables !!! Ancien commentaire: Pas aimé la dernière fois, on m’a replacé le produit, pour le même prix j’ai eut droit a un produit de qualité inférieure!!! On vous le présente et on vous disant qu’il n’est plus disponible. Sans préavis. On dehors de ça, l’entrée et derrière le magasin qu’il faut contourner en entier pour arriver en drive.

Entre le temps perdu à attendre au drive (25min), et le temps perdu au téléphone (25min à patienter en musique) pour me faire rembourser un article absent de moins de 3€, j'aurais mieux fait de faire mes courses moi même. Ce n'est pas mon drive habituel. C'était pour essayer, maintenant je sais....et je ne ferai pas de recommandation.

Pour ma première commande drive, je suis vraiment très satisfaite. Les produits sont très frais avec des dates assez lointaines (c'était important pour moi) . Un service rapide et efficace. Je recommande vivement

Première fois vraiment très très décevante effectué un commande 24h avant la livraison pour qu'au final il y a des articles manquant donc remplacé par des articles qui ne sont en aucun cas similaires . Une fois le drive récupéré je décide de fair un tour dans le magasin pour y trouver les produits manquant peut-on m'expliquer ?

Passer une commande pour un cadeau de Noël en drive Arriver le jours j je reçois un appel pour m'informer que le produit n'est plus disponible 😠 Il serai sûrement judicieux de retirer l'article du rayon lorsqu'une commande est effectuer afin d'éviter ce genre de désagrément. J'ai déjà effectuer plusieurs drive chez eux et sa n'est malheureusement pas un incident isolé. Il est plus que temps de revoir votre mode de fonctionnement car pour débité l'argent la c'est fait en temps est en heure. Extrement déçu !

Catastrophe ce drive , soit la moitié de la commande manquante soit tout simplement des oublies d’articles mais quand même facturer. Obligé de revérifier systématiquement les articles une seconde fois, une fois arrive à la maison. Dommage car j’aime beaucoup les produits carrfour, ici c’est vraiment le Drive le problème, je me dis toujours que la prochaine ca sera mieux mais systématiquement il y a des oublies.. pour avoir aussi testée le drive Cora , c’est le jour et la nuit , bien plus professionnelle et jamais eu d’oublis dans la commande

Le lieu de retrait fait un peu amateur. Les problèmes de préparation sont récurrent, pas une commande sans plusieurs produits absents et les produits de remplacement sont parfois éloignés de celui recherché. Le site est correcte mais doit dater des années 2000. Le personnel est très bien.

Personnel agréable et souriant. Lors d'une attente plus longue qu'à la normal,on m'a proposé une boisson. Il n'y a pas toujours tous les produits, mais on est prévenu en avance. Choix large sur les produits du magasin.

2 articles achetés, 1 seul dispo et on en est informé qu'une fois sur place... Pas de proposition pour remplacer l'article manquant. D'autres Drives, dont celui d'Édouard pour ne pas le citer, font nettement mieux...

Nous avons attendu notre livraison avec 1h45 de retard, dans le froid avec un enfant en bas âge. Aucune information client, aucune assistance et au final beaucoup de produits manquants dans la livraison (nous avons eu précédemment des produits périmés, encore mieux!). C'est franchement déplorable de traiter les clients ainsi, à fuir!!!

1. En arrivant à la borne mon numéro de commande n est pas reconnu. 2. Je demande à être mis en relation avec l équipe 3. La personne qui répond est super stressé. Au bout de trois essais je lui explique que ma commande concernant la foire au vin n est pas reconnue... 4. On me répond que c est normal parce je c est la foire aux vins....Je ne sais pas ce que ça veut dire mais bon... 5. On me demande d attendre parce qu il y a d autres personnes devant moi 6. J attends depuis plus de 10min et toujours pas de nouvelles... 7.carrefour drive première et dernière fois....