Carrefour Express Supermarché

Colis volé par le point relais. Plainte déposée ce jour. À fuir!!!

Si je pouvais ne pas mettre d’étoile je l’aurais fait car le personnel est tres désagréable et agressif. Je suis passé 2 fois pour récupérer un colis ils me disent que le scanne ne marche pas je lui ai proposé de lui donner le code le mec m’a crié dessus avec un refus catégorique, heureusement que j’avais gardé mon calme. Je pense que je vais devoir annuler ma commande avec le fournisseur car j’ai peur d’y retourner et que cette fois-ci on en revienne aux mains. Je ne sais pas pourquoi ils n’arrêtent pas ce point relais s’ils sont incapables de gérer que de s’en prendre au clients. C’était une très très mauvaise expérience à éviter.

Mecs gentils :)

J’ai eu strictement aujourd’hui la même expérience désagréable pour le retrait d’un colis. Le mien était arrivé, mais l’employé m’a dit de revenir. Comme j’insistais , parce que j’en avais besoin, il m’a hurlé : « je ne suis pas à ton service, casse toi ! » (sic). Je n’ai pas l’habitude d’être traité si vulgairement.. Est ce votre pratique habituelle ?

Bonne gestion des colis agréable et rapide

Je suis extrêmement déçu par l'expérience que j'ai vécue aujourd'hui au Point Relais Carrefour Express situé à Rue Lagrange 75005. Lorsque je suis venu récupérer mon colis, le personnel m'a traité de manière inacceptable. Sous prétexte qu'il n'y avait qu'une seule personne pour s'occuper des colis, ils m'ont demandé de revenir plus tard, sans même essayer de chercher mon colis. Lorsque j'ai exprimé mon mécontentement face à ce manque de professionnalisme, le personnel s'est immédiatement montré agressif, allant jusqu'à me menacer. On m'a même dit de sortir pour régler ça dehors ! De plus, ils se sont plaints ouvertement de devoir gérer le service de Point Relais, affirmant qu'ils en avaient assez de ce travail et qu'ils ne voulaient plus accueillir de clients. Ce comportement est inadmissible et scandaleux ! Si vous souhaitez éviter une expérience désagréable, je vous conseille fortement d'éviter ce point relais. J'espère sincèrement qu'une action sera prise pour corriger ce genre de comportement inacceptable envers les clients.

Impeccable service

Cassier très impoli.

Mauvaise gestion du colis. Je suis allée recuperer un colis qui est arrivé le 18. Detail qu’il n’a pas du comprendre et m’a demandé de revenir 30 mins après. Cependant j’habite loin et j’ai fait expres de faire le trajet pour venir le chercher aujourd’hui. Lorsque je saisis mon nom dans leur machine, il est bien indiqué que le colis a été réceptionné. Le monsieur insiste qu’il n’a pas encore été livré alors que c’est faux. J’ai du chercher moi-meme parmi les colis laissés à l’accueil de la boutique. 10-15 minutes plus tard, un autre monsieur est intervenu pour chercher mon colis et l’a enfin trouvé dans un bac dont je ne pouvais pas toucher sous l’ordre de l’autre. Bref je recommande pas ce point relais, à fuir. D’autant plus que le premier monsieur a commencé à s’agacer et à marmonner comme quoi c’etait de ma faute et qu’il en avait marre des colis.

Personnel très aimable pour le retrait de colis.

N’importe quoi! Je rentre dans le magasin en disant “bonjour”. Un caissier me voit et passe son chemin. J’insiste en disant “bonjour” une nouvelle fois parce que je devais retirer un colis. On me dit que les retraits de colis se font à partir de 15h. Je lui répond que c’est écrit nul part et que j’habite loin (c’était prévus que je fasse des courses dans la zone aujourd’hui, j’en profites pour me faire livré ici). Bref, j’habite loin donc j’allais pas faire demi-tour sans mon colis. Le caissier s’énerve sur moi et me dis que ce n’est pas son problème et que c’est à moi de faire remonter l’information au patron ou Chronopost. J’ai regardé les autres avis et je ne suis apparemment pas la seule. Voyant que je n’étais pas prête à partir Il finis part me donner mon colis. Il était juste devant lui… Bonne journée. Moment de l’incident: 05/07/2024 vers 13h55 environ.

Cannettes bien fraîches pour 1e, très content

A fuir. Surtout ne pas le choisir comme point de retrait. Vous n'aurez pas votre colis. J'en profitais pour y faire mes courses. Ils ne me reverront plus.

J'y achetais habituellement des fruits, cliente permanente depuis 5 ans. Aujourd'hui, j'ai été interpelée par le prix qu'on me demandait. J'ai regardé le reçu et j'ai réalisé que la balance du magasin était cassée. Le reçu indique qu'une petite pomme pèse 480 grammes. C'est impossible. J'ai demandé de le peser à nouveau. Le vendeur a accepté, m'a pris mon ticket de caisse, s'est dirigé vers la caisse, s'est rapidement tourné vers moi et a détourné l'écran en disant que la balance fonctionnait bien. Au final, j'ai pas vu le poids. J'en doutais. Puis il a commencé à m'insulter devant d'autres clients, même si j'avais tout à fait raison. C'est bien dommage car les autres vendeurs de ce magasin aient toujours été polis avec moi avant. Puis il est sorti, est revenu et a dit qu'il avait confondu le prix. Ces pommes sont plus chères, et le poids est correct, et m'ont demandé de payer un supplément. J'ai répondu que je voulais retourner le produit. M'insultant encore une fois, ils m'ont rendu mon argent, mais pas le montant total. Je l'ai souligné. Le jeune homme a longtemps cherché mon reçu, a fait semblant de ne pas l'avoir trouvé tandis qu'il était sur la caisse et a finalement dit qu'il servirait d'abord d'autres clients puis reviendrait vers moi. Je suis partie en lui laissant cette différence. C'est dégoûtant. Les balances à la caisse sont inclinées et il n'y a pas de balance de contrôle. Est-ce légal ? C'est dommage quand on se rend compte que le magasin trompe ses clients. Apparemment, c'est leur façon de gagner de l'argent en ajoutant 150 à 200 grammes au poids de chaque produit. Mince. J'ai plus d'envie d'y revenir.

Envoie d'un colis via Leboncoin. Quelqu'un a récupéré le colis a la place de l'acheteur. Donc aucune pièce d'identité n'a été demandé. Je suis vraiment en colère contre ce manque de professionnalisme !! Je ne recommande absolument pas ce magasin !!

Relais colis pratique mais ils ont vraiment du mal à gérer cette activité. C'est très souvent le bazar dans les colis. C'est dommage j'en profitais pour faire quelques courses au passage malgré les prix plus que prohibitifs. Edit puisque vous demandez des précisions: colis jetés des bacs par terre, colis perdus, demande de repasser un autre jour ou plus tard, colis redirigés vers d'autres points relais, la machine qui ne marche pas, impossibilité de retirer ses colis le samedi même si le magasin est ouvert... Clairement les employés en ont marre de cette activité (ce que je peux concevoir tout à fait mais ne pas le faire payer aux clients)

Un peu dépassés dans la gestion des colis. Je n’y retournerai pas.

Une équipe très accueillante et à l'écoute. La gérante, très gentille et altruiste ( elle m'a aidé à résoudre mon problème tout en souriant). Ils méritent plus de 5 étoiles

Ferme avant la fermeture !

Pas doué pour le commerce.... Je dis bonjour pas de réponses Elle scan mon article Elle concède de me dire le prix du bout des lèvres... Je dis au revoir bonne journée Pas de réponse. C'est peut-être parce que j'ai acheté une bière 🍺.... Si ça dérange faut pas en vendre, C'est bien beau de prendre des gens de haut mais quand faut faire du bénéfice là morale y'en a plus. Je vous conseille d'arrêter le commerce. Si vous voulez on recrute chez les gardiens de prison.

Pas de bonjour. Hôtesse de caisse en communication téléphonique personnelle ...

Service de relais colis déplorable. La gérante n'est pas accueillante et vous envoie balader lorsque vous venez récupérer votre colis, même si vous payez l'option de livraison la plus chère. Si ces personnes ne veulent pas rendre ce service qu'ils arrêtent. Demander à des clients de partir et de revenir plus tard alors que votre service de livraison vous envoie un mail vous disant que votre colis peut être retiré, n'est pas professionnel du tout. Tout cela sous menace de renvoyer votre colis si vous ne comprenez pas leur réaction et que vous insistez pour retirer votre colis. Ces personnes se justifieront en vous disant que c'est écrit qu'il faut venir après 14h. Comprenez bien qu'écrit, signifie pour eux une petite feuille A4 scotchée à l'intérieur du magasin au niveau des caisses. Quand on commande par internet je ne vois pas comment on peut lire ce genre de chose.

Le meilleur carrefour et caissier trop sympa et professionnel 👌✨

Personnel très désagréable avec le retrait de colis.. avec des commentaires comme « poussez-vous de là », « dégagez »… même entre eux j’ai remarqué bcp de malveillance. D’autant plus que les colis étaient jetés par terre et balancés n’importe comment..

Personne ne répond au numéro de téléphone indiqué...

Personnel très gentil. Merci beaucoup

Personnel très professionnel, compétent et d’une amabilité exceptionnelle. Le service de collecte et dépôt de colis est très bien organisé et parfaitement géré, même lorsqu’un problème de livraison se présente. Ils font le maximum pour trouver la solution la plus satisfaisante pour le client. Bravo à toute l’équipe!

Super service pour la remise de colis, et d'une manière générale supérette très sympa et ouverte tard le soir... une excellente adresse de la rive gauche!

Très déçu de ce Carrefour pourtant j’habite à côté, on m’a livré un colis mais je pense que mon colis a été dérobé par la personne qui s’occupe des réceptions des colis, je ne suis pas la première personne à me plaindre, il faudrait le signaler à tous

Excellent service ! Toujours disponible ! Et même lorsqu’ils n’ont pas un produit il nous le commande pour le lendemain. un excellent supermarché de quartier

Le service de relais colis est simplement déplorable

Oui pratique. Bon après la caissière je pensais qu’elle était muette mais visiblement non. Elle a sauté sur une cliente qui tâtait des avocats. Pas très polie la dame à la caisse.

Toujours une queue interminable aux caisses, sans parler de tous ceux qui passent devant tout le monde sans que cela ne choque personne.

Gérante du magasin exceptionnel qui n'hésite pas a donner un coup de main. Je m'explique Mercredi 5 fevrier la journée commençait a son habitude Et la !! La tuile Panne de batterie Je demande au gens qui me donne tous la meme reponse négative Puis je tombe sur cette petite dame et son bandeau dans les cheveux Viens avec moi on va trouver apres 10 magasin visités c'est le carrefour concurent a quelque mètres tenue par un homme tout aussi gentil est exceptionnelle qui n'hésite pas a aller demander a une connaissance et la le miracle Problème résolu je peut enfin décoller Probleme anodin Solution banale Mais rencontre exceptionnelle Allez donc voir cette dame dont je n'ai pas le prénom elle saura vous faire sourire. Accessoirement elle ma présentée comme son cousin Alors merci cousine !!!!!

Ce Carrefour est payé pour être un point relais mais refusent de vous donner le colis NUL.

Pas mal.

Personnelle très sympathique

Quand on ne souhaite pas faire une activité relais colis, et bien il ne faut pas le faire. Ambiance insoutenable. si vous venez pour un colis vous êtes très mal traités, ca dépasse le stade de l'impolitesse. Si vous venez pour acheter vous assistez aux scènes agressives en caisse, du au comportement inadmissible du personnel envers les personnes qui viennent chercher des colis.en outre, le magasin est très petit, peu de choix. bref, à éviter.

Très bien approvisionné

Pitoyable. Ce Carrefour est payé pour être un point relais mais refusent de vous donner le colis car il faut qu'ils le cherche et demande à repasser le lendemain. Inacceptable! Je fais livrer mes affaires dans un point relais justement pour éviter d'être dérangé plusieurs fois.

Ce Carrefour Express est sensé être un relais colis, sauf que visiblement, les caissiers ne supportent pas cela. Du coup, accueil glacial et remontrances. D'une inélégance totale. Commerce globalement à éviter, peu de produits et un vrai piège à touristes !

c'est bien ça dépane

Un carrefour express un peu encombré mais heureusement le personnel est serviable et efficace. Pour des courses d'appoint et rapides, c'est parfait.

Bon commerce de proximité, qui permet de faire ses courses rapidement tout en disposant d'un panel de choix solide et varié. Le lieu est plutôt étroit et ne permettrait donc pas à toutes les corpulences de se mouvoir aisément, surtout lors des moments d'affluence. Par ailleurs, certains endroits semblent assez malpropres, comme par exemple les vitres des réfrigérateurs. Mais tout ça n'est qu'un petit point noir au milieu d'un tableau blanc, et je recommande donc cet établissement.

Ils sont très gentils

Y a pas plus beau

Petit dépannage dans la Capitale c'est ici.

Très bon choix d'articles pour des courses rapides.

bien placé et on y trouve de tout

Bien placé mais un peu petit donc peu être pas tout les produits que l'on recherche