Carrefour Voyages Antibes Agence de voyages

Pas l’accueil qu’on attendrait après avoir réservé un voyage , la dame qui répond aux mails et tél est énervée, pressée , oublie que l’on est client … plus jamais carrefour voyages

Une fois de plus un très bon accueil et un très grand professionnalisme et une très grande écoute de notre conseillère Eve, que nous recommandons très fortement ! Merci à elle pour l'organisation ainsi que tous ses conseils pour ce futur voyage. Y compris les points administratifs. Nous ne manquerons pas de continuer de lui confier l'organisation de futurs voyages

Très pro et à l écoute Merci

Très mauvaise expérience avec cette agence. Il y a maintenant 3 ans nous avions pris un voyage à Bali remboursable. Après avoir réservé ses dates 1 mois après j’ai su que j’avais des examens pour mon BTS. Nous avons demandé si cela était possible d’annuler et d’être remboursé pour reprendre les billets. Une conseillère nous a dit qu’il n'avait aucun problème et que cela rentrait dans les critères. Après avoir annulé et repris les billets, deux ans s’est écoulés et toujours aucun remboursement et aucune suite. Je déconseil fortement.

Incroyable le Riad soir de Marrakech est exceptionnel merci beaucoup pour votre gentillesse (les golfeurs)

Très déçu par le voyage qui a couté plus de 3000 euros et le service après vente de carrefour voyage. Je les ai contacté dès notre retour de Tunisie ou les chambres étaient dégueulasse avec des cafards, des cheveux, odeurs nauséabondes, bruit de clim extérieur, fermeture piscine à 18h etc.... ( avec photos pour prouver). J ai relancé le service après vente 3 fois et aujourd'hui je reçois un bon de 5% sur mon prochain voyage du même groupe. Non mais la blague, même pas d excuses rien. Je ne demande pas un remboursement totale mais un minimum quand même. Très très en colère. Dorénavant j irai à la concurrence. Fini les voyages avec carrefour

Séjour de 3 nuits à Istambul tout à été parfait sauf les visites organisées Initialement prévu 2 demi journées visite de la vielle ville les 2 Bazars 1 mosquée Promenade en bateau sur le Bosphore et Bazar Egyptien En réalité nous avons eu seulement la croisière sur le Bosphore retour en partie à pied,par le port durée de la prestation 3heures hôtel à hôtel.raison manque de coordination entre les guides due à Carrefour d’après eux

Très très déçu du n'importe quoi des prix et des offres a l'accueil qui aguiche les clients mais que du vent des départs de paris alors que nous sommes a Antibes ,des offres à 500€ qui se transforme en 900€ par exemple enfin bref il ne me donne pas dû tout de voyager avec eux

Je recommande vivement l’agence de voyages de Carrefour Antibes et plus particulièrement ma Conseillère voyage Marie-Ange. Elle s’est montrée très disponible avant notre voyage pour organiser notre séjour à Bali en tenant compte de nos envies, de notre budget et de sa connaissance du pays visité. Avant de partir elle a été très réactive sur nos inquiétudes concernant les différentes formalités et pendant notre séjour nous avons pu la solliciter lorsque nous avions des questions. Marie-Ange est une personne professionnelle, dynamique et vraiment très disponible ( même pendant les we)! Je n’hésiterai pas à repasser par elle pour un autre voyage ! Le parcours, les Hôtels, la compagnie aérienne qu’elle nous a conseillé ont correspondu en totalité à nos souhaits. Encore merci Marie-Ange!

Nous sommes allés cet après-midi 28 août pour faire la réservation de notre prochain voyage , c'est une dame d'un certain âge qui se nomme Josiane qui nous a très bien conseillé, personne très agréable, souriante ! Suis très satisfaite, plus qu'à attendre le 10 février

Merci à Lea qui a su s’occuper de nous avec efficacité et réactivité, très souriante, ça fait plaisir.

Tout est parfait, descriptif ok, tarif correct

Venu ce 10 juillet pour un voyage la conseillère ne considère même pas ma demande m’oriente vers le site la conseillère est une femme d’un certain âge expérience client et considération clientèle négative pour ma pars j’ai finalement réserve en ligne mais à la concurrence

Très bon accueil, des conseils utiles et précieux

Très déçu carrefour nous a proposé un voyage en tout inclus a Djerba dans l'hôtel Aqua ressort a fuir la nourriture est immonde les boissons pas bonne la propriété laisse a désirer .

Nous nous sommes rendu a l agence carrefour Antibes, nous remercions Marie qui a était très professionnelle est qui a réussi à nous trouver un séjour de rêve . Nous recommandons vivement cette agence et encore merci a Marie.

Excellent accueil ! De l'écoute et de la professionnalité...

carrefour voyages a été parfait dans le service de A à Z pour notre séjour à l'île maurice. Cela fait plaisir de pouvoir déléguer avec confiance (gain de temps énorme) et de ne pas être déçu du voyage ! Je recommande fortement

Réservation au top. Explications claires et complètes. Tous les critères ont été respectés pour mon voyage à Hawaï. Je recommande vivement cette agence. Un grand merci à Eve pour son professionnalisme et ses bons conseils.

Agence top ! Nous avons réservé notre voyage au Mexique en Novembre, il y as eu aucun problème durant le séjour et aucune surprise ! La prestation a été respecter et aucune difficulté durant les 12jours.

Bonjour, je suis très satisfait de l'accueil,des renseignements de l'agence qui m'a organisé mon voyage, c'était tout parfait. merci

Bonne réception, conseillère à l'écoute, recherche du voyage. A recommander.

Mon voyage en Egypte a été fantastique. Le guide, les locaux, les hôtels et les prestations ont été respectées et ma conseillère voyage Alienor a été d'une aide précieuse. Toujours présente pour les questionnements sur mon voyage. Merci à toute l'équipe de Carrefour Voyage.

J'ai fait confiance à Carrefour Voyages pour mon séjour en Tunisie avec ma fille et je ne le regrette pas. Organisation au top. Et le rapport qualité prix était très intéressant. Je recommande

Accueil particulièrement chaleureux et disponible, personnel au top de gentillesse. Appartement super propre et conforme à la description, piscine très propre.

Bonjour, assez bonne prestation, bon, quelques petites fausses notes, pas bien grave, dans l'ensemble SATISFAIT..!!

Personnels agréables et efficaces surtout EVE prend le temps de chercher et de renseigner au mieux je recommande

Une conseillère très professionnelle et a l’écoute (Ève). Merci pour vos qualités.

Horrible expérience je me suis présenté se vendredi à l’agence je voulais réserver un voyage j’ai attendu 20 minutes car un monsieur était déjà présent, personne ne nous dit bonjour au bout de 20 minutes une dame blonde d’un certain âge qui était seule à son poste apparemment m’annonce que j’ai beau attendre que elle termine à 18h30 donc ne sait pas encore si elle pourra me renseigner je pense que le comble reste le fait qu’elle m’ai dit de regarder sur le site et de partir, je trouve sa scandaleux la manière dont les employés traite leur client a fuir !!!!!!

Personne très sympathique et à l'écoute, bonne réactivité quand à mes demandes

A éviter absolument ! Aucune prise en compte des souhaits du client. Pire : cette agence nous a modifié nos vols à destination de New York, en nous envoyant une demie journée en Caroline du Nord , donc 1/2 journée de perdue sur le séjour. Ils vous demandent une preuve écrite de l'accord ou pas de cette modification et lorsque vous leur indiquez que vous refusez , on vous répond de toute façon , c'est validé que vous le vouliez ou pas, bien avant votre réponse. Bien sur aucun moyen de se faire rembourser puisque l assurance annulation supplémentaire ne couvre pas ce genre de faits ! Résultat séjour en partie gâché car 22 heures entre Marseille et New York , croyez moi, cela entame grandement le plaisir et l'énergie nécessaire pour votre séjour. Pour information, des familles, ayant réservé après nous , en payant moins cher que nous , mais passées par la concurrence, n'ont eu a subir aucune modification, et sont restés programmées sur les vols que nous avions initialement réservés et payés, ce qui était impossible d'après Carrefour voyages.

Je me suis présenté samedi pour réservé un voyage, accueil froid, on attend plus de 10 min sans un bonjour alors qu'une conseillère été libre, conseillère qui n'est pas aimable, ne veut pas vendre ni même conseiller du coup j'ai réservé avec une autre agence de voyage autre que carrefour (plus de 5000 euros de voyage). Il faut revoir l'équipe est l'accueil.

Super contente de mon voyage en Tanzanie Hotel génial excursions au top sauf les masaiî pas très convainquant... Le guide au top Très beau voyage Merci

De retour de superbes vacances, merci à Josiane qui depuis des années s'occupent de nos différents séjours, je recommande fortement.

Essaie de faire au mieux... Mais hélas trop peu d'employés pour une surface comme celle là. Donc trop d'attente en période de grande affluence. Dommage.

Je prends le temps d’écrire un commentaire car on a tendance à en mettre que lorsque l’expérience est mauvaise alors que je suis tombée sur une conseillère formidable le 5.12 à 17h! J’avais en tête un voyage à Disney bien précis, la conseillère a été à l’écoute de chaque questions et informations que je lui demandais. Elle a su me conseiller avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance malgré le fait que je sois très novice en réservation de séjour! Merci à elle, le voyage est réservé!

Nous sommes partis avec votre agence de voyage du 15 au 21/10 à Palma de Majorque, tout s'est très bien passé, avant le départ (demande d'information pour le séjour avec notre fils de 15 mois, lit pliable, bagages supplémentaires pour le bébé en avion), pendant le voyage et le retour. Nous reviendrons. Merci

Que dire… sinon à éviter ? Je suis passé par cette agence pour m’avoir aucun problème en cas d’annulation ou autre. ERREUR. Au final : - J’avais pris 4 billets. J’ai souhaité en annuler/échanger deux dont le vol RETOUR. L’agence m’a dit que c’était impossible ou sinon ça me coûterait 1000€. (J’avais spécifié vouloir aucuns problème en cas d’annulation!) - L’agence carrefour disait ne pas réussir à joindre la compagnie d’avion. Comment expliquer que j’ai réussi ? - J’ai payé 400€ de mon coté un nouveau billet. Sur 700€ j’ai été remboursé… roulement de tambour… de 3€ et 21,9€ ! À moi la richesse ! Je vous laisse calculer l’argent que j’ai perdu. - Sur un des vols , mon nom de famille a été mal orthographié. - Et cerise sur le gâteau.. je n’arrivais pas à m’enregistrer donc j’ai attendu le jour J. Et au moment d’enregistrer ma valise à l’aéroport, les hôtesses me disent que je ne suis pas trouvable sur le fichier de l’avion. Genre je n’existe pas. Finalement un monsieur de la compagnie me montre sur son ordi que mon vol ALLER est ANNULER !! Mais que mon vol RETOUR est maintenu. C’est le ponpon : j’avais demandé à l’agence d’annuler le vol retour pas aller 🤦🏻‍♀️ Comment je pars sans avion ? Conclusion : c’était la première et la dernière fois que je passerai par cette agence. Pourtant je suis sorti de d’autres agences carrefour en France vraiment ravi. Comme dit le dicton, parfois on n’est jamais si bien servi que par soi même. Je donne mon opinion et je ne suis pas content du service. J’ai été très déçu.

Si vous ne voulez pas partir en voyage , c est ici qu il faut aller ! La dame qui me reçoit tente de me décourager . «  oh , il ne doit plus y avoir de place » , aucune proposition ou échanges . Elle en fait moins qu internet , les frais de dossier en plus !

Nous nous sommes rendus avec ma compagne au carrefour voyage pour finaliser notre voyage. Voilà deux semaines que nous cherchions des logements pour notre escapade dans le Languedoc et Marine a été parfaite. Elle a en effet réussi l'exploit de nous bouquer 5 logements en 40 minutes dans notre budget là où nous n'avions pas réussi en 15 jours! Un grand merci a elle pour son accueil, son professionnalisme et son écoute! Nous reviendrons pour nos prochaines vacances sans l'ombre d'un doute!

Eve et ses collègues vous renseigneront efficacement et vous conseilleront tout en vous accompagnant dans vos diverses démarches, elles le font pour moi depuis plusieures années avec toujours autant d'efficacité !

Un peu d'attente alors que le personnel n'est pas occupé avec des clients... Étrange mais sinon bon rapport qualité prix avec la concurrence

Bon accueil, hôtesse très souriante et très à l'écoute de nos attentes bons conseils. Merci à Sabrina agence carrefour Antibes Martine Seguin Frédéric Nallet

Nathalie a été d'une grande aide et trés souriante. Malheureusement le budget est un peut élevé pour mon porte monnaie mais le fait de ne rien avoir à organiser soi-même en vaut la chandelle pour les personnes qui peuvent se le permettre. Rien a redire sur l'accueil et le service!

Je déconseille fortement cette agence, le personnel est très désagréable. De plus il ne souhaite pas vendre. Nous sommes venu 1h10 avant la fermeture. Elles étaient trois dont deux disponible mais ont trouvé comme excuses qu elles attendaient des clients qui faisaient leurs courses. La relation client est à revoir, peut être l étape suivante après la transition alimentaire. En tout cas nous trouverons sans doute meilleur accueil dans d autres agences (pas très difficile)

Pas du tout client bien bien trot cher pour des voyages senior retraité !!!! Ne font pas d'effort volontaire pour nous . Pas sérieux justifier .

Je suis parti en vacances avec eux. Tous se passe bien jusqu'au règlement. Par contre il se décharge de toute responsabilité en cas de problème car soutraite avec d autres prestataires ( promovacance....). Après plusieurs relances toujours aucun dédommagement au bout d un an. Je déconseille fortement. Premier et dernier voyage avec carrefour voyage.

Certaines conseillères sont sympathiques et compétentes, d'autres au contraire semblent ne rien y comprendre et ne sont pas des plus aimables, et la responsable de l'agence se prend un peu pour une autre mais on ne sait pas bien trop qui. Mis à part pour passer vos chèques vacances cet endroit ne représente pas un grand intérêt, d'autant plus que par internet vous trouverez souvent un meilleur prix.

Juste pratique pour passer ses chèques vacances !!! Les jeunes filles sont sympathiques mais je me demande si elle s'y connaissent vraiment quelque chose en voyage...

Les personnes au guichet on refusé une vente de billet 25 minutes avant la fermeture. Cela nécessitait le redémarrage de l'ordinateur...