Carrefour Voyages Lille Agence de voyages

Bonne expérience chez Carrefour Voyages Euralille, bien accueilli et conseillère très agréable et professionnelle. Au plaisir de revenir vers vous si besoin.

Nous partons régulièrement avec carrefour voyage et nous sommes satisfaits personnel compétent à l écoute que du positif...

Je me suis rendue le vendredi 11 octobre pour réserver un voyage en Tunisie au Carrefour voyage de Lille . Le personnel très aimable et à l'écoute. Comme je pars seule , j'ai eu un voyage très bon marché en tout compris sans supplément single. C'est ma première expérience chez carrefour voyage et je pars le mardi 15 octobre. J'ai donc reçu le dossier complet immédiatement. Je ne peux que recommencer cette agence . J'habite en Belgique.

Très bien conseillé pour mon futur voyage par carrefour voyage. Melle Anne Charlotte est très professionnelle, et très réactive par rapport à mes demandes. Je recommande.

Carrefour voyage est une agence très attentive à la satisfaction de ses clients. Ils sont réactifs par mail pour les demandes d'information, et également par téléphone, mais leur carnet de voyage mériterai d'être plus précis. Lors du tunnel de commande, on ignore la compagnie aérienne, et donc la politique de bagages. Je pensais devoir payer un complément, et en réalité bous avions droit à 20 kilos par passagers. Moralité, on est parti sec avec moins de 9 kilos. Bon, je pinaille, mais comme je leur ai mis 5 étoiles... Également, nous avons eu un soucis indépendant de Carrefour Voyage au retour. Ils étaient présents, et bien plus qu'un tour opérateur pour nous accompagner. Bref, un gros merci à l'équipe Carrefour Voyage de Lille.

Hôtel Stella di mare Beach Makadi Bay en Egypte situé très loin de tout. Rien aux alentours, plus de 20 km pour aller à Hurghada. Personnel dans l’ensemble désagréable (quelques rares exceptions) et pas disponible pour les vacanciers. Restauration correcte mais répétitive. Très belles piscines mais qui ferment à 18h, alors que nous sommes en plein été et qu’il fait encore plus de 35 degrés, et manque de transats. Belle plage. Chambres spacieuses et très propres. Prévoyez votre planche à billets avec vous : tout est payant ! Wifi, pots de glace, barbapapa pour les enfants, partie de golf, billard, ping-pong…… Pour un all inclusive c’est franchement abusé !

prestations globalement médiocres de l’hôtel Calafiorita en SARDAIGNE proposées par Carrefour Voyages Celles-ci ne sont pas en adéquation avec un hôtel quatre étoiles. Ce que je reproche principalement c'est que dans notre contrat ou la confirmation de réservation, il est spécifié formule ALL EXCLUSIVE 100% sérénité ou pension TOUT INCLUS. Or ce n'est pas le cas puisque nous avions droit à une prestation soft drink. Je dirai que c'est une forme de « tromperie « sur la prestation annoncée. ci-dessous les prestations qui ne correspondent ni au récapitulatif de la confirmation de réservation ni au descriptif détaillé envoyé par vos soins. formule « All inclusive 100% sérénité » non délivrée. Plutôt formule « soft inclusive ». C’est de la publicité mensongère. Même pas un café gratuit après les repas. Les serveurs se dépêchent d’éteindre les machines à café dans le restaurant et ramassent les tasses à café pour ne pas qu’on se serve. La quasi totalité des boissons alcoolisées sont payantes, sauf la bière, le vin. Pas de vin rosé proposé. La menthe à l’eau est payante 1,50€. C’est scandaleux. Les repas sont corrects mais réalisés avec des produits dit low cost voire bas de gamme. Les plats proposés sont en petite quantité. Le buffet est vraiment restreint en termes de choix. Le pain correspond à du pain industriel. Le descriptif détaillé précise connexion wi-fi dans les hébergements. Ce n’est pas le cas, le wi-fi est juste dans les parties communes de l'hôtel. Le descriptif détaillé annonce TV a écran plat avec chaînes satellite. Soit, mais il n’y a que des chaînes italiennes. Aucune chaîne française, belge, anglaise, Allemande…internationale. Il manque soi-disant des cartes spécifiques VPN. Il y 3 animateurs présents à l’hôtel mais 2 sont passifs. Aucune animation, aucune activité en journée malgré le planning établi. Que le jeu apéro le soir ! Un seul animateur sur les 3 travaille. Le 28 mai pas de vin rouge au restaurant pour le repas du soir. Pas de glaçons alors que la température extérieure est de 30 degrés. L'intérieur du micro-ondes est extrêmement sale. Excursion en car : le bus est parti à 8h15 alors que c’était prévu à 8h30. Certaines personnes ont réservé pour quatre, et il n’y avait de la place que pour 2. Bref, manque d'organisation. Pas de verrou ou pas de lumière dans les toilettes côté du bar. Quelques clients n’ont pas d’eau chaude dans leur hébergement La navette entre le club et la ville est payante 10€ aller/retour alors qu’avant avec Marmara, elle était gratuite. En synthèse, Je déconseille vivement l’hôtel Calafiorita en SARDAIGNE

Je recommande, nous sommes tombés sur Vanessa, c'était parfait.

Super accueil, prix attractifs, je recommande pour la qualité du service!

Nous sommes partie en République Dominicaine 🇩🇴 en avril nous avons été satisfaits des conseils de carrefour voyage Lille Surtout Vanessa et Alexia très à l’écoute et rassurante . Un grand merci Caroline D

Très professionnelle l, accueillante , aimable... Satisfaction totale, en tout cas concernant la réservation.

Pour ce voyage à Malte, je suis globalement très satisfaite déjà du service de carrefour voyage euralille. Mes interlocutrices étaient à l’écoute , disponible et très souriante chaque fois que j’y allais. Et sur place en vacance , la guide , les visites étaient d’un complet . Et ce pays est magnifique un régal pour les yeux et les papilles . Les maltais sont très accueillants. Merci à tout ce beau monde qui a contribué à faire de notre voyage un moment de pur plaisir.

Je passe toujours par Carrefour sur internet ou par téléphone et là j'ai voulu essayé de passer par l'Agence ! Mon Dieu en fait aucun renseignement sur les hôtels tout ce qui intéressait la personne c'était de vendre ! A la fin de la conversation très rapide à mon avis elle avait sa pause à faire, cette demoiselle me dit sans gêne qu'est ce qui fait que vous ne reservez pas maintenant j'etais stupéfaite par ce manque de respect et je lui ai répondu excusez moi Melle mais j'attends l'accord de mes congés ! Et par la suite celle ci se permet de m'envoyer un mail puis un autre genre pour me dire alors Mme vous reservez ??? Mais c'est quoi cette façon de prendre les clients pour des portes monnaies ??? Du coup comme d'habitude je suis passé par la réservation téléphonique et franchement j'ai eu affaire à un conseiller au top ! Je vous recommande de passer par a resa téléphonique Et par contre il faudrait une clim la bienvenue dans votre agence Cordialement

Merci à Alexia qui est vraiment top! Qui réponds d’une rapidité ! À l’écoute , qui analyse de suite ce qu’on souhaite! Une très bonne conseillère ! Vraiment la meilleure que j’ai eu depuis que je pars en vacance ! Je réserve en juin avec elle ça c’est sûr !

Passé ce 16 janvier au soir à l'agence d'euralille, j'ai été super bien accueilli et renseigné !!!!

Premier contact très encourageant avec l'agence Carrefour Voyages d'Euralille. Nous recherchons notre 1er voyage à l'étranger, Alexia s'est montré patiente et elle a été à l'écoute de nos attentes et de notre budget.

Merci à Alexia qui nous a trouvé une solution adaptée à notre budget et à nos attentes pour notre voyage à Bali ! Elle a été à l’écoute, disponible et très professionnelle, avec de très bon conseils.

Un grand merci à Alexia qui a été très patiente, investie, bienveillante et à l’écoute pour nous aider à trouver nos billets d’avion ! Nous repasserons par elle avec grand plaisir pour notre prochain voyage !

De passage à Lille nous nous arrêtons à l’agence pour faire un périple en Belgique et au Luxembourg, nous sommes arrivés les mains dans les poches et nous avons été accueillis par Alexia me semble t’il, votre conseillère d’agence blonde avec un grand sourire. Accueillante, professionnelle nous sommes reparti ravis de cette entretien de notre voyage et des conseilles pour notre soirée sur Lille. Mention spéciale à elle qui nous a reçu le jeudi 21/09/2023 .Bonne continuation et merci pour tout. Jessica et Maxence.

Une équipe au top ! Alexia nous permet de voyager sereinement. Très patiente et à l’écoute. Ont su expliquer tout très bien pour permettre de partir sereinement en voyage. Très souriantes et ouvertes, je repasserai sans problème pour réserver via cette agence !

INCOMPETENCE DES CONSEILLERS !!! Si vous avez besoin de renseignements après avoir acheté votre séjour, n'appelez surtout pas un conseiller Carrefour Voyages!!!!!! Suite à une information erronée nous n'avons pas pu embarquer .... SEJOUR PERDU!!! Aucune solution proposée, aucun remboursement ni même avoir !!! Une honte ! Aucun service client! INUTILE DE PASSER PAR UNE AGENCE CARREFOUR VOYAGES!

Voyage annulé 4 jours avant le départ (problème d avion) mais 3 propositions faites avec Fram organisateur du voyage quelques heures après. L'agence a tout organisé (dans la journée) et on s'est retrouvé en Corse. Très bon séjour. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme.

On a étais super bien accueilli et la dame a étais à notre écoute du début à la fin Nous étions pas sur de notre destination et au final elle nous a trouver certes un voyage plus court mais plus attrayant qui nous a tout de suite beaucoup plu

Des amateurs . La conseillère n'apporte aucune plus value par rapport à une simple recherche sur internet . Aucune connaissance des établissements proposés , récite bêtement ce qui est écrit sur les descriptifs. N'a pas su répondre à des questions basiques concernant l'établissement en question. Absence totale de la fibre commerciale en plus des maladresses relationnelles . Une réservation faite par soi même sur internet à été largement plus efficace qu'une demi heure perdue dans cette agence transpirante , en effet, après avoir fait savoir à cette conseillère qu'il faisait très chaud dans l'agence , celle ci a répondu que elle , ça ne l'a dérangeait pas . ( en quelque sorte, tant que moi je me sens bien , le confort du client m'importe peu ). C'est lunaire .

Merci à Alexia pour ce superbe travail de rechercher , pour sa bienveillance et sa gentillesse et de nous avoir trouver les meilleurs tarifs . Nous la recommandons a 100% !

Totale satisfaction autant pour le service de Carrefour Voyages Lille que du Kappa club Marrakech... Bravo et merci! mon plus grand souhait ? repartir au plus vite avec Carrefour Voyages Lille! merci!

Un grand merci à Alexia qui nous a permis de passer une semaine de vacances extraordinaire sous le soleil grâce à ces nombreuses recherches!!! Dans cette agence, tout est fait pour que nous passions d’excellentes vacances!!!

Un grand merci à l’équipe de Carrefour voyage Lille ! En particulier à Anaïs qui nous a guidé pour notre voyage de noces 😊 Une équipe professionnelle, patiente & très agréable ! Je recommande vivement cette agence ! Merci à Anaïs & Vanessa !!

Nous sommes très contents du service proposé. Alexia a été très souriante et très à l’écoute. Nous recommandons vivement !

Katleen est super. bonne maîtrise de son travail super conseils super accueil elle a étais super efficace et le petit plus ultra souriante 👍

La conseillère à 12h refuse de recevoir les clients car faire une reservation, créer une fiche client ca requiert 40mins . Au lieu de prendre une commande, on te demande de revenir à 14h après la pause. Quel service clientèle efficace : 40mins pour créer une fiche... A deconseiller, très décevant... A se demander si elle ne choisit pas les clients et les commandes... What does incompetence lead to???

Reçue par Kathleen pour la réservation d’un séjour à l’île Maurice et le voyage est au delà de nos espérances. Tout a été soigneusement organisé. Kathleen est à l’écoute de chacun de vos besoins et vous propose un voyage presque sur mesure. Je recommande cette agence , et un grand merci à Kathleen pour son professionnalisme. Eva & Arnaud

J’ai été très bien accueillie et conseillée par Kathleen, ses explications pour mon projet de voyage étaient très claires , on voit que cette personne est passionnée. Au top. Je recommande !

Je recommande vivement cette agence , le personnel est très compétent et de très bons conseils. Je ne suis jamais déçue des prestations proposées par Carrefour voyages.

Les deux collaborateurs sont ultra compétents et donnent de bonnes indications. Voyage Disney organisé très rapidement et payé en 2 fois. Excellent relationnel client ! Merci à vous 2 !

Nous avons réservé un voyage pour la première fois avec Carrefour. Le conseiller très sympa m'a conseiller un hôtel selon mes critères a savoir hôtel avec animation française et surtout piscine et animation pour mon fils de 4 ans. Que dire ... C'est de très loin le pire des hôtels! envoyez vos employés tester les hôtels plutôt que nous conseiller des hôtels miteux. Il s'agit du sea life buket a Antalya. Extrêmement déçu du conseil si nous nous déplaçons en agence c'est justement pour être conseillé. Continuez la grande distri et laissez le métier aux vrais professionnels...

Excellente prestation. Belle réactivité et disponibilité pour répondre à nos attentes et composer la meilleure prestation. L'accueil est parfait. Sourire, aimable, sympathique.. Nous sommes en confiance et satisfaits du résultat

Joie et bonheur ! J'avais pour mission de trouver la mer et le soleil pour ma fille, la gastronomie pour ma part. Après 45 minutes (ils prennent le temps qu'il faut) ils m'ont proposé le match parfait. Résultat : je reviens de vacances magnifiques, l'accompagnement de l'agence y joue pour beaucoup. Un énorme merci à l'équipe : leur patience, leur écoute, leur réactivité. Mention spéciale pour le suivi et la disponibilité, de quoi vous envoyer tranquille au paradis ! PS : l'Ostria en Crète c'est fabuleux, mais ils trouveront ZE voyage qui vous conviendra. Vivement l'année prochaine !

Steven et Delphine sont tous deux très professionnels et très patients. Ils n'hésitent pas à consacrer du temps pour nous trouver un voyage respectant notre budget (même petit) et sans mauvaise surprise. Bravo !

Delphine et Steven sont très professionnels. Très bon accueil et mention spéciale à Steven qui se démène pour vous trouver le meilleur endroit au meilleur prix. Très à l'écoute forte réactivité et très bon suivi ne cherchez plus une autre agence !

Top!! Service excellent.!! Steven est très professionnel et efficace ..!!nous avons été très satisfaites ..👍 Nous reprendrons sans hésitation notre prochaine destination avec cette agence ..👌nous la recommandons ! À bientôt.

nous avons réserver notre lune de miel dans cette agence, absolument pas déçu, bien au contraire. Delphine nous à bien dirigé, nous a mis à l'aise - au grande dame de Steven- (déçu que nous ne somme pas venu à sa table :p ) nous avons passé un bon moment en leurs compagnies et nous vous conseillons vraiment de venir ici pour vos futur voyages que se soit Delphine ou Steven vous ne serez pas déçu! et si l’expérience vous plait et que vous êtes satisfait, comme on dit dans le nord on se dit quoi :D

Très bonne expérience ! nous nous sommes présentés avec mon fiancé pour réserver notre voyage de lune de miel, Delphine notre conseillère a pris son temps pour nous écouter, pour discuter avec nous et a su répondre à nos interrogations. Elle a pu nous décrire notre destination puisqu'elle s'y est déjà rendu, ce qui est un plus ! Echange très sympathique nous n'hésiteront pas à revenir...ps : même si nous n'avons pas eu affaire avec Steven nous sommes sur qu'il est un très bon conseiller également ! :D

Super ! J’ai un très bon souvenir de cette agence et plus particulièrement de Steven ! Qui a su être à mon écoute ! Il m’a proposé plusieurs voyages selon mon budget, mes critères ! Il y a eu un très bon suivi avant et après départ ! Je recommande cette agence !

Très bon accueil, ils prennent le temps avec les clients. Il y à un suivi réel. Vous pouvez facilement joindre votre conseiller(e). Pas de temps d'attente.

Personnel très accueillant, très impliqué et répondant parfaitement à « joindre l’utile et l’agréable ». Je repasserai sans hésiter par cette agence pour mes prochaines vacances. Mention spéciale à Delphine et Steven, des personnes au top 👌🏻

Un très bon accueil assuré par Steven et sa collègue, qui ont fait le maximum pour nous proposer un voyage à Rhodes dans notre budget, voyage dont nous avons été très satisfaits. Nous reprendrons sans hésiter contact avec eux pour notre prochaine destination.

Le conseiller a été à notre écoute pour nous satisfaire. Nous avons passé d'excellentes vacances dans un appartement agréable et confortable. Il nous a appelé 48heures après notre retour pour un bilan rapide de satisfaction. Nous reviendrons dans cette agence. Merci Jean Pierre

Nous avons trouvé le voyage que nous cherchions dans notre budget avec un très bon rapport/qualité prix, le conseiller a été investi pour nous accompagner et a su prendre le temps de nous présenter les différentes propositions. Je recommande ! :)

Bonne expérience chez Carrefour Voyages. L'implication du conseiller fait plaisir, il a répondu à mes critères et mon budget. J'ai passé de très bonnes vacances. Une semaine après mon retour, j'ai reçu un appel téléphonique pour estimer ma satisfaction. Je recommande cette agence.