Castorama Magasin de bricolage

Je viens régulièrement chez CASTORAMA, en particulier à Saint Nazaire mais aussi à Orvault. Toujours bien accueilli et renseigné à chacune de mes visites, je remercie particulièrement Lucas qui m'a parfaitement pris en charge au rayon peinture. Il m'a ensuite accompagné au rayon luminaire et m'a tout aussi bien conseillé. Très naturellement, il m'a proposé la Carte de Fidélité de l'enseigne qui propose des avantages toute l'année et particulièrement en ce moment. Je l'ai donc souscrite. BRAVO et MERCI à ce jeune homme sympa et dynamique!!!

Déception du jour: après avoir commandé du carrelage fin février,j'ai besoin de 2paquets supplémentaires.j'appelle le magasin ,ne trouvant pas la référence sur le site .Une salariée me répond (je passe le délai d'attente *je vous transfère vers le rayon concerné * Explications ,numéro de commande,elle m'annonce que c'est possible avec un délai de livraison d'une dizaine de jours.impossible de faire la commande par téléphone ni de régler immédiatement en cb pour la valider au plus vite .L'artisan est la ,le chantier a déjà débuté. Il faut venir au magasin pour valider le tout.40 kms AR.je m'exécute et là,on me dit que c'est impossible ,la référence est arrêtée et qu'il n'y en a nulle part.le tout 3 mois après la commande ......Chez Casto y'a pas tout ce qu'il faut ,un choix pareil qui n'est pas la ! On ne m'y reprendra plus ,c'est le deuxième litige de commande avec ce magasin.La consommatrice que je suis en tire les conclusions...

Florian, conseiller en électricité a pris le temps de chercher avec nous une vis au rayon quincaillerie que nous ne trouvions pas malgré que ce ne sois pas son rayon, Merci à lui

Une note particulière pour Florian. Il y a quelques semaines nous sommes venus pour réaliser des travaux en électricité pour notre foodtruck. Ne connaissant rien, nous lui avons montré notre liste et en 5 minutes tout était dans notre charriot avec explications et conseils à la clefs. Je recommande.. Casto gardez le et augmentez le !

Très beau magasin. Et beaucoup de vendeurs présents pour nous renseigné

Suite à une erreur de référence sur un store occultant de la marque Vélux, le SAV n'a pas voulu reprendre l'article sous emballage d'origine Castorama fait de a publicité mensongère, car c'est écrit que l'on peut échanger les articles, mais ce n'est pas le cas Heureusement qu'il y a Bricoman & Leroy Merlin, sur qui on peut compter Enseigne à éviter

Depuis plus de deux heures, j’essaye de joindre Castorama Saint-Nazaire et personne ne décroche. Également commande d’un receveur depuis un mois qui n’arrivera que maintenant dans un mois… et cela ne dérange pas le chef de rayon qui n écoute pas vos doléances car il à toujours un argument !!??? En attendant mon artisan ne pourra pas effectuer ma salle d eau🤬🤬🤬 Je vais donc retourner chez Leroy Merlin.

En tant que prestataire pour Castorama et également client, nous sommes plus que ravis de la qualité de service, de l’amabilité et de la tenue du magasin. L’accueil est toujours chaleureux, et nous sommes complètement satisfaits de l’ensemble de nos expériences. C’est vraiment un plaisir de travailler avec eux et d’y faire nos achats. Un grand merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur efficacité !

Merci à Patrice pour ses conseils et sa disponibilité, il est très professionnel et nous a aidé à trouver une solution à notre besoin. Également à l'écoute et patient, cela est très agréable d'être renseigné par Patrice.

Magasin de bricolage où l'on vous refuse la possibilité d'acheter une tablette en pin noueux ISB 200×60 cm, ép.18 mn au prétexte qu'il faut au préalable liquider le stock de tablette d'un ancien fournisseur... Je précise que les 2 produits ne sont pas similaires... Alors, avant d'acheter, je vais attendre....

Merci à Maxence et Patrice du rayon plomberie. Ils ont pris le temps de me conseiller. Très pros et sympathique. Je recommande vivement. Merci à eux pour la disponibilité et professionnalisme

Bonjour, j'ai acheté une porte tout métal coulissante atelier à 209 euros il y a 1 semaine , pour la transformer en porte battante. Je sais bien qu'en la modifiant, la garantie ne sera pas prise en compte mais j'en prends le risque, c'est un coup de poker ... Elle est vraiment de très bonne qualité. La peur que j'ai eu en perçant les montants en acier était d'éclater le verre, alors j'ai glissé fil très fin au préalable que j'ai recourbé au bout et glissé entre le joint et le verre ,j'ai tiré et j'ai tout de suite su ou je devais perçer, marquage au feutre et scotch et le tour était joué. J'ai également acheté 3 paumelles ouvrant droit, en métal pour la fixer , elles sont top aussi.Merci à JULES à la découpe bois pour nous avoir aidé pour reprendre les mesures précises, il est au top, gentillesse, serviabilité etc.....Merci aussi à Florian qui a aidé mon amie à trouver les meules cylindriques pour perceuse, il est très compétant dans son domaine , et a ec le sourire .Ça y est ma porte est mise plus, qu'à adapter le montant droit du bloc porte en métal, après avoir bien-sûr fait un traitement et finition en peinture mais là , juste pour le positionnement ( Voir photos avant/après ) Merci à Antoine à la découpe bois aussi pour sa gentillesse et son professionnalisme , il avait plus de force que moi pour porter le plan de travail massif en acacias , il me reconnaîtra ..... Je recommande +++

Service client déplorable... 45 jours pour résoudre une livraison d'un salon de jardin reçu abîmé à la livraison ! Une seule personne responsable du sav sans remplaçant lors de ses congés ! De plus cette personne est incompétente dans la résolution de ce genre de dossier... incapable d'écouter les explications du client. D'autre part l'accueil téléphonique est ingoiniable... la direction non plus !

Mieux vaut ne pas avoir besoin de conseils car les vendeurs ne connaissent pas leur produits. De plus pour trouver nos articles recherchés trois rayons différents les vendeurs nous baladaient dans le magasin.

Moi qui suis pas bricolage j'ai fais une course pour mon ami, Florian m'a très bien conseillé et connait très bien ses rayon un grand professionnalisme et très gentil. Ainsi que toute l'équipe polie et souriante

Achat une tondeuse a plus de 400 euro et défaut de fabrication pour passer les vitesses de tête de tonde. Pas d'échange possible mais une réparation, on nous dit qu'on peu nous prêter une tondeuse en attendant et puis finalement on nous dit que non car la personne n'est pas là mais en vacances ? Sérieusement ? Y a qu'une personne qui fait ce travail la ? C'est assez incroyable !!! Fuyez ! Pour les gros achats préférée d'autres enseigne car le SAV n'est pas a la hauteur ! Si il pleut et que vous pouvez pas ouvrir votre carton pas d'échange possible ! Faut pas dépasser 15 jours alors que ça fait que 19 jours.... Et y a les ponts de mai.... Aucun arrangement possible... Décevant, aucun côté humain, très froid, ne s'occupe pas de la situation s'éloigne au contraire.... 0 service après vente !!!!

Je suis venu dans ce magasin pour chercher une solution. J'ai été conseillé par Florian, vraiment très efficace et gentil, qui a même été chercher les articles dont j'avais besoin. Il m'a expliqué comment faire. Je suis vraiment très satisfait de mes achats et des conseils prodigués.

J'avoue être la plupart du temps déçu des conseils et de l'indisponibilité dss vendeurs chez Castorama. Ce n'est pas le cas de celui de Saint Nazaire. Et merci à Axel pour ses conseils avisés, sa disponibilité et sa gentillesse !

J’ai été reçu par Jules. Je ne m’y connais absolument pas, et il a su me conseiller comme il le faut. Il a parfaitement su m’aiguiller sur l’épaisseur de mes planches. Merci à lui !

Je suis allé la semaine dernière à Casto, pour acheter une planche de bois, je me dirige vers la menuiserie et là j'ai aperçu j'ai vu un homme, un vendeur d'une prestance et d'un charisme rarement vu. Ce jeune homme m'a conseillé et aidé dans mon projet, je remercie du fond du coeur Antoine, de la menuiserie. Entre conseils des plus profonds et sourires des plus sincères, je tiens à remercier Antoine, pour son professionnalisme. J'espère qu'il aura les félicitations de son chef, il les mérite.

Merci à Manon (Rangement) et Inès (SDB) de leur professionnalisme, de leur gentillesse et de leur patience. Bon courage à toutes les deux et à bientôt à un prochain passage chez Castorama Saint Nazaire.

Nous venons de passer au castorama de st nazaire. Le personnel du chapiteau de vente articles de jardins est très accueillant, à l'écoute et nous ont très bien renseigné. Nous recommandons vivement ce magasin.

Merci à Jules du rayon menuiserie pour sa gentillesse et sa patience même face à toutes mes questions. Ses conseils m’ont été très utiles dans la concrétisation de mon projet. Merci également à toute l’équipe pour la qualité constante de l’accueil réservé à chaque client. Bravo Casto!

J'ai été reçus part Jules, un vendeur du rayon menuiserie qui a sus me conseiller pour un achat sur un type de bois a choisir, pour réaliser une armoire. Il a ensuite fait les découpe, je suis super content de ça prestation, je le recommande.

Merci à Florian pour son écoute et sa patience, personne très agréable. Malgré les nombreuses sollicitations d'autres clients, il a pris le temps de nous informer avec précision et simplicité et solutionner notre problème sans oublier les autres personnes avec bienveillance. Je recommande. Merci à lui.

Passage très défavorable avec la personne au rayon des portes.malheureusement j'ai dû m'adresser à la même personne deux fois la même semaine.je pense qu'il n'a pas apprécié. Si vous n'êtes pas précis et sûr pour votre choix. Éviter le. Sinon il vous prend au près de ces collègues pour une casse ..... J'espère que votre magasin n'a pas que cette personne pour gérer se rayon. Désolée,mais beaucoup mieux renseigné,plus de patience chez Leroy Merlin pour se rayon bien sûr .Ne pas généraliser .

J’ai besoin d’un portail, j’ai été reçu par Jules qui m’a très bien conseillé sur toute mes questions. J’ai donc pu y voir plus clair dans ma recherches.

Ici pour témoigner du professionnalisme et de la sympathie de Jules, vendeur dans ce magasin. J’ai pu être orienté sur les différents types de visseries disponibles dans le magasin. Encore merci

Une excellente expérience, nous avons été très bien accueillis et conseillés, notamment par Antoine, du rayon Menuiserie, très professionnel, qui a su répondre à nos nombreuses questions Nous reviendrons !

Après avoir effectué mes achats j’au été étonné par le grand professionnalisme de Jules employer au castorama de Saint Nazaire, il m’à très bien orienté et à répondu à toute mes question avec patience et justesse !! Il m’a même donné des astuces que je n’aurais pas pus pensé tout seul même après avoir visioné plusieurs tutoriels sur YouTube ! De la prouve bien qu'une personne physique et professionnelle ne remplacera jamais Internet et les tutoriels YouTube ainci l’intelligence artificielle. Merci et Bravo Jules Je reviendrai et je ne veux m’adressé qu’à lui pour tout mes travaux à venir qui concerne son rayon

Je tiens à remercier Jules qui par sa gentillesse et sa disponibilité à su me conseiller dans le choix de bois et des possibilités de découpes. Encore merci à lui et à Castorama qui s'entoure d'excellents collaborateurs.

Après une recherche difficile pour obtenir une pièce de rechange pour refixer une porte vitrée d'un bureau je suis tombé sur Maryline qui a su me guider sur la recherche internet de la pièce adaptée et me guider vers le bon rayon pour pièces de bureau et la trouvée Merci à elle pour sa compétence et dévouement.

Je viens très rarement et bien je sais pourquoi! Ce n'est pas le premier soucis mais je n'aivais pas laissé d'avis avant puisque en 1 ou 2 fois on ne peut pas réellement en avoir un objectivement. Aujourd'hui, besoin de conseil, j'interpelle gentillement une vendeuse savoir si elle s'occupe de ce rayon. Elle me répond sans sourire, ni même formule de politesse que non et qu'elle va prévenir un collègue. J'ai attendu 23 min en bout de rayon! Un monsieur (client) m'a gentillement aiguillé. Alors certes vos prix sur pas mal d'articles sont moins élevés que votre grand concurrent mais la qualité de son service est nettement supérieur. Voilà pourquoi je vais toujours chez Leroy Merlin. La satisfaction client n'est peut-être pas votre priorité.

Je tiens à remercier chaleureusement Jules, un employé de Castorama à Saint Nazaire, qui a été absolument formidable lors de ma visite. Dès mon arrivée, il a su m'écouter attentivement et m'orienter avec professionnalisme. Grâce à ses précieux conseils, j'ai pu trouver exactement ce que je cherchais. Jules est non seulement très compétent, mais aussi d'une grande gentillesse et patience. Il a pris le temps de m'expliquer les différents produits et m'a aidé à faire le meilleur choix. Un véritable atout pour Castorama ! Un grand merci à lui pour son accueil et son expertise. Je reviendrai sans hésiter grâce à lui !

Quant ont a deux mains gauche et que l on est perdu devant les produits.. cela est difficile.. mais quant le professionnel arrive tout devient simple.. merci Mr Aurélien pour votre gentillesse. Votre savoir faire et votre patience et diligence... Mike

Bonjour, je tiens à remercier Aurélien au rayon plomberie. Un jeune de très bons conseils, bien motivé. En espérant que ce message soit lu par la direction car du personnel comme ça est rare, sachez les récompenser à sa juste valeur. Merci Aurélien continue comme ça.

Bon accueil au magasin, espace extérieur sur la parking au top merci l’équipe !

J'ai effectué une rénovation de maison et j'ai pratiquement tout acheté à castorama de Saint-Nazaire, les vendeurs sont très à l'écoute et au petit soins de leurs clients, savent renseigner sur leurs produits ce qui est vraiment génial comparé à certain magasin ou les vendeurs sont juste là pour vendre et ne s'y connaissent pas. Je recommande vivement ce magasin.

Préférez leroy merlin si vous ne voulez pas perdre votre temps en caisse sois disant libre service. Système mal fait.. Suite à votre réponse,allez au bout des choses. Installez des monnayeurs, ça sera plus simple Pour finir,vous savez que ce n est pas vrai. Il y a toujours besoin de quelqu'un, quelqu'une. (Langue de bois)

Je suivs venu chercher une solution pour coller une grille en résine servant d'évacuation à une douche italienne. J'ai été très bien conseillé par le vendeur, qui m'a recommandé une colle adaptée. Grâce à ses conseils, j'ai pu coller la grille avec succès. Merci, Florian.

Je tiens à remercier le vendeur qui nous a très bien conseillé pour l'achat d'un poêle à pétrole, dimanche matin. J' ajoute que le personnel est très accueillant, car chaque vendeur croisé nous a salué avec le sourire. Le magasin est très bien tenu, rempli, rangé et propre. Nous avons particulièrement apprécié notre visite dans ce magasin, car l'accueil est bien différent dans le magasin de Coignières où nous sommes allés récemment.

Quelle satisfaction lorsque l’on se met au bricolage de trouver dans ce magasin des vendeurs à l’écoute, compétents et très sympathiques. 👏 ( Lucas et Aurélien ) Grâce à eux c’est décidé je me mets sérieusement à bricoler. 👍 Sophie ( une cliente ravie du magasin et des conseils )😄

Depuis près de cinq mois je réalise la rénovation de ma maison et le grand nettoyage de mon jardin en me fournissant en matériaux chez Castorama Saint Nazaire (ma deuxième maison !!!) : peintures, parquet, plinthes, tablettes visseuse et multiples visses, ponçeuse, luminaires tondeuse, coupe haies, grillage, engrais ... Un personnel à l'écoute, donnant de très bons conseils, prêts à aider. Trois commandes à domicile au top!!! Et reprise de matériel non utilisé sans aucune difficulté. Je recommande !!!!

Je tenais à remercier Alexandre rayon Salle de bain. (Castorama de saint Nazaire) Tomber par hasard sur lui lors de recherche de WC suspendu. J'ai par l'a suite eu à faire à lui pour l'achat du receveur, parois de douche,meuble salle de bain..... Très bon conseil et très pro.

Je suis tombé sur un vendeur,Aurélien, vraiment disponible, très aimable, et vraiment de très bons conseils ; je souhaite avoir affaire toujours à lui….

Je dépense 280 euros en caisse avec un article que je paie en commande un lustre à 49 euros . Je me dirige vers l accueil car l opération commerciale précise 20 euros en bons d achat pour 200 euros dépensés. La personne n à pas voulu me donner le chèque de 20 euros . Elle m a dit ce sera à la réception de la lampe de 49 euros . Je lui explique que je ne comprends pas . Elle est très désagréable et hautaine et me dit c est comme ça ! Le lendemain je retourne acheter des rideaux et je lui dis mais j avais juste à annuler ma commande et vous m auriez donné les 20 euros . Elle dit Ben oui . La personne à l accueil retour du magasin est très désagréable. Ça ne donne pas envie de retourner dans le magasin ou j ai acheté de très nombreux articles . Ils m ont perdu comme cliente.

Nous avons acheté une ponceuse girafe selon les recommandations du vendeur, en caisse le prix était supérieur au prix affiché. Lors de l’utilisation, elle ne correspondait pas à nos attentes ( peu fonctionnelle et très abrasive malgré un disque de 180), elle abîme plus les murs qu’elle ne ponce. J’espère que les autres acheteurs auront plus de chance sur le conseil

2 grosses commandes passées chez Castorama depuis juin, 2 commandes parfaitement réceptionnées, et dans les délais. La discussion avec les vendeurs est très facile. Merci à Isabelle du service pose pour son écoute et sa disponibilité, c'est un magasin que je conseillerai autour de moi et dans lequel je retournerai sans hésitation pour mes futurs travaux.

J'avais besoin d' une VMC. En passant devant une tête de gondole je voie une VMC au prix de 53.90 euros une superbe offre et on la voit bien.....(Voir photo ). Je prends donc une VMC et je me dirige a le caisse et on me demande 75 euros. Surpris je m'adresse à le caissière qui confirme le prix. Je retourne donc devant le rayon et j'interpelle un vendeur (je l' ai trouvé miraculeusement car il n'y a jamais personne). Lorsque je lui parle du prix il me regarde et me prend de haut (c'est un coutumier du fait qui n'y connait rien mais se permet des remarques désagréables) et me dit monsieur il suffit de lire c'est écrit la et il y a 2 prix de VMC différents. En plus généralement les gens ne regardent pas si haut pour voir l' affiche. Et il avait raison c'était bien indiqué (entouré en rouge sur la photo). Je me suis quand même remis en cause en me disant que je n'étais pas capable de lire un prix. J'ai donc interrogé un couple qui passait pour lui demander s'il voyait le prix de la VMC. Dieu merci le couple est aussi tombé dans le panneau. On est donc au moins 3 idiots.. Bref il faut arrêter de nous prendre pour des c..... Et ce vendeur grand et barbu... Ce n est pas la première fois qu il raconte des bêtises et me prend pour un idiot ... Je suis désolé mais c est de la manipulation. Combien se sont fait avoir ....

On ouvre ou on ouvre pas ! Ce matin je fais plusieurs kilomètres pour me rendre dans votre magasin sachant qu’il est ouvert tous les dimanches matin. Je me rend au rayon découpe et je découvre une affichette écrite à la main ( voir photo ). Bref pas de découpe ce jour. Pour information j’ai essayé d’appeler avant de venir secteur menuiserie, pas de réponse. J’essaye l’accueil plusieurs fois pas de réponse. Votre priorité n’est visiblement pas vos clients. Je suis très fâché. Pour information je suis commerçant et bien heureusement je ne fais pas ça avec mes clients.