Castorama Magasin de bricolage

Un grand merci à MO,du rayon jardin (Castorama Rillieux)pour sa patience,et son amabilité . Il est très serviable,de bon conseil. Nous le remercions

Je suis très contente de ma visite ce matin à Castorama Rillieux. Alexia et Zina ont été très patiente et compréhensive alors que j’ai mis du temps à me décider. Comme Fatma et Jessim rencontrés lors d’une visite précédente, elles ont pris le temps de vérifier ce que je souhaitais et m’ont laissé le choix du retrait de mes produits. Je les remercie grandement. Plus généralement, j’ai toujours trouvé de bons conseils dans ce magasin. Les vendeurs ont toujours le sourire et prennent le temps de nous répondre. Je recommande ce magasin.

Service SAV Hallucinant!!! J’ai acheté cette tondeuse SCHEPPACH en juin 2024. Hier la lame s’est tordue sur une pierre. La tête de la vis qui tient la lame est très fine donc peu d’accroche avec les outils!! Je retourne chez casto pour acheter une nouvelle lame, le SAV m’explique qu’elle n’est pas en stock… le procédure: 15 jours pour éditer le devis, et une fois la commande passée… mystère pour le délai de livraison!!!!! Sur Amazon, je l’aurai dans 24h, et avec une nouvelle vis

Cliente habituée Castorama, première fois que je viens dans celui-ci, accueil très froid méprisant on nous fait sentir qu'on dérange. Aucun regard on vous dit bonjour en regardant ailleurs. Faudrait revoir votre accueil client, devoir saluer 3 fois une vendeuse puis être laissé en plan dans le rayon par cette même vendeuse qui prend le temps de renseigner les clients de son choix. J'ai longuement patienté elle n'est jamais revenue me renseigné, sachant qu'il n'y avait pas foule les rayons étaient vide, ma tenue n'a pas été à son goût je pense. ça ressemble étrangement à de la discrimination. Très déçu.

La personne qui m’a livré ma commande a été très gentille, elle m’a même proposé de m’aider à charger le matériel dans la voiture. Je viens souvent à ce drive et je n’ai jamais été déçu.

Chez Casto, on trouve ce qu'il faut, c'est vrai et l'on est bien conseillé. Magasin de bricolage propre et bien rangé.

Loïc est une personne très aimable, professionnelle, et très efficace. Il m'a aidé à trouver l'article que je cherchais. Merci

Très déçu de l achat d une cuisine. Livraison avec 7 jours de retard. Le meuble bas de 500 ont des perçages qui ne correspondent pas pour des tiroirs. Les perçages pour charnières du meuble colonne sur la partie haut ne sont pas conforme. (15mm trop bas) La façade du meuble colonne à 4 perçages pour recevoir les pommelles. (2 sont suffisante ) Erreur de commande sur le tiroir du meuble d angle... Le meuble évier n est pas adapté pour recevoir un bac. Le meuble table de cuisson n'est pas adapté. Beaucoup de modifications à prévoir et de temps perdu Les rdv avec les conseillers ont été très satisfaisant. Dommage je renouvellerai plus l expérience chez Castorama.

C’est tout simplement inadmissible ! J’ai essayé de joindre Castorama Rillieux à plusieurs reprises tout au long de la journée, en appelant tous les services possibles, et personne ne répond. Impossible d’avoir le moindre renseignement ou assistance par téléphone. Ce manque total de réactivité et de service client est inacceptable pour une enseigne de cette taille. Merci de faire le nécessaire pour améliorer la prise en charge des appels !

Une honte. Je me déplace en magasin pour un barbecue affiché comme disponible sur votre site. Résultat : 30 minutes d’attente sur place pendant qu’un employé cherche désespérément le produit… sans succès. Aucune excuse, aucune solution proposée, aucun professionnalisme. Pas un mot pour le dérangement, pas même l’idée de proposer une commande ou un suivi. Juste une perte de temps, d’essence et de patience. Et après ça, on s’étonne que les clients achètent en ligne ? Ce genre d’expérience illustre parfaitement pourquoi. Si vous ne voulez plus de clients en magasin, continuez comme ça. Mission réussie.

Des conseils hors du commun, un service exceptionnel. Nous reviendrons pour nos prochains achats ! Et surtout mille mercis à « Hugo » pour son professionnalisme et sa gestion des litiges.

Je tenais à remercier la personne du SAV qui s’est occupé de la prise en charge de mon barbecue. C’est un plaisir de tomber sur des employés avec de très bonnes explications et qui connaissent leur métier. Merci Visite le 15 mai à 10h

Plus mauvais service client connu. Je devais être livré le 9 mai, je n'ai pas été appelé pour fixer une heure, pas prévenu que la livraison ne se ferait pas. J'ai appelé le service client, deux fois, on m'a promis qu'on me rappellerait, et cela n'a jamais eu lieu. Pour débiter la carte, ça va vite, pour livrer, c'est jamais. A fuir absolument. PS : et quand on veut appeler directement le Castorama de Rilleux, on attend 5mn et ça se coupe. Donc impossible de les appeler.

Suite à problème de connexion wifi et de liaison filaire vers la platine du nouveau visiophone welcome eye3 de Philips, Olivier, vendeur du rayon électricité de Castorama Rillieux la Pape m'a recommandé la version sans fil d'Extel wave2. L'appairage fait en usine a fonctionné immédiatement. La connexion wifi et l'application smartphone ont été facilement installées. Quel gain de temps ! Merci Olivier !

Un grand merci à Morgan pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il me fallait des roulettes pour mon placard.Il a été super pro, très à l’écoute et vraiment sympa. Grâce à lui, j’ai pu trouver exactement ce qu’il me fallait rapidement. Je recommande vivement ! Castorama a de la chance de l’avoir dans son équipe.

Je remercie chaleureusement l’équipe et la direction pour leur réactivité et leur professionnalisme. Un malentendu concernant une offre a été résolu de manière efficace, et l’engagement initial a été respecté quelques semaines plus tard. Bravo pour la qualité du service !

Je tiens à souligner l'accueil chaleureux et professionnel que j'ai reçu. L'hôtesse Jumaana était souriante, disponible et a su répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité. Son attitude positive a grandement contribué à rendre ma visite agréable. Un grand merci à Jumaana pour son excellent service ! Je reviendrai

Je tiens à remercier chaleureusement la vendeuse fatma du rayon cuisine, très professionnelle, patiente et à l’écoute, elle a su parfaitement cerner nos besoins et t nous a guider dans notre projet. Ses conseils avisés nous ont permis de faire les bons choix. Un vrai plaisir d’échanger avec quelqu’un d’aussi compétent et agréable. Merci encore !

Un grand merci à Rayan du rayon carrelage de Castorama ! Il a été d’une patience exemplaire, très gentil et à l’écoute tout au long de ma recherche. Son accompagnement m’a vraiment aidée à faire le bon choix. Un vrai sens du service client, ça fait plaisir !

Un grand merci à l équipe bâti. J ai été bien conseillé lors de mes achat à l intérieur comme à l extérieur. Je reviendrai

Accueil téléphonique inexistant personne ne réponds depuis plusieurs jours... Aucune information sur la fermeture du service de découpe le dimanche sur le site en ligne. Il faut se rendre sur place avec ses planches pour s en Rendre compte

Commande drive reçu complètement éclaté ! Cartons ouverts et il manquait la moitié des éléments ! Aucun contrôle en amont… pas de dispo pour échanger le produit… une matinée de gâché ! Un conseil, il faut bien vérifier votre commande avant de le charger dans votre véhicule. La personne qui m’a apporté ma commande était sympa et désolé. J’espère que celui qui a préparé ma commande va se prendre prendre une brasse.. Mise à jour du 04/05/2025 En deux semaines, je suis passé 4 fois à l’extérieur chercher du terreau et à chaque fois, une seule caissière, une attente interminable, des dizaines de voitures… malgré plusieurs critiques constructives, la direction semble totalement les ignorer… Vous voulez concurrencer Leroy merlin, faire des reportage sur M6…. Ben commencez par régler ce problème ça c’est lamentable !

Deux passages au drive en l’espace de 2/3mois, un désastre à chaque fois. La première fois, nous avons voulu laisser le bénéfice du doute… Mais à nouveau cette fois ci, on constate que les commandes sont préparer sur le tas et non durant les deux heures de délais prévu à compter du moment de la commande réalisée par le client. Les employés traînent de la pattes, ont l’air plus que démoralisés d’être là, attendre presque 45min pour se faire livrer deux pauvres articles…. J’ai au final perdu plus de temps qu’autre chose. La prochaine fois j’aurais meilleur temps d’aller me servir moi même en magasin. Supplément : aucune excuse lors de la livraison, c’est à peine si on nous a décroché un bonjour. On nous a simplement balarguer le chariot au pied du coffre, et hop… au suivant ! Sans compter un délai d’en moyenne 20 à 30min entre chaque livraison par client… lunaire ! Je ne réitérerais pas. Cordialement

Je suis passé ce samedi 26 Avril . Un jeune aux caisses qui s’appelle Floriant nous a accueilli avec mon mari d’une gentillesse incroyable et un super sourire ! Il a été très agréable . Lieu propre et personnel agréable! Je recommande.

Étant un client habituel de ce magasin. Je m’y suis rendu ce jour pour réclamer des duplicata de facture. Un immense merci à la dame de l’accueil Sandra pour sa patience et son professionnalisme. Merci.

Merci à vous pour vos conseils ! Et en plus de ça très agréable à l’échange. Acquisition d’une tondeuse !

Excellent accueil et TRÈS TRÈS BON CONSEILS de Sébastien du rayon salle de bain qui est très Professionnel et qui connaît parfaitement les produits proposés. Il nous a également était très bon conseiller pour le choix de notre carrelage

Je tiens à remercier toute l’équipe du rayon peinture présente ce samedi 12 avril chez Castorama Rillieux-la-pape , Leur écoute, leur disponibilité et leurs conseils m’ont vraiment beaucoup aidé dans mon choix. C’est rare de tomber sur des personnes aussi professionnelles et bienveillantes. Merci encore à vous, c’était un vrai plaisir !

Nous avions beaucoup de travaux extérieurs à faire nous avons été conseiller par Mohamed du rayon sol . Merci à lui pour ses conseils en bâtiment et en toute catégorie , j’ai dû revenir chercher des paquets manquants il m’a aidée à charger . Merci à lui et à son professionnalisme.

Toujours un plaisir de venir chez Castorama ! On y trouve tout ce qu’il faut et le magasin est assez bien organisé. Un grand merci à Hugo, le responsable clientèle, pour sa gentillesse et sa disponibilité. Il prend vraiment le temps d’aider avec le sourire, ça fait plaisir !

Je me permets de vous adresser cet avis, avec un certain regret, à la suite d’une expérience particulièrement décevante vécue dans votre magasin Castorama le 11 avril 2025, aux alentours de 17h30/18h00. Une première en plus de dix ans de fidélité sans accroc. Nous nous trouvions dans le rayon moquette, prêts à effectuer un achat, lorsque l’illusion d'un service agréable a volé en éclats. Tout a commencé par une simple demande de conseil sur le sens de découpe à privilégier pour limiter les chutes dans une pièce rectangulaire. La réponse du vendeur ? Peu m’importe ! C’est une longueur en centimètres qu’il me faut, moi ! Le reste, ça ne me regarde pas ! - Wow, lunaire. Le ton était donné. Dès les premiers instants, nous avons eu l’impression de déranger. Nous n’étions manifestement qu’un obstacle dans sa journée. L’échange s’est poursuivi dans une ambiance déplorable : ton sec, gestes brusques, absence totale de considération, et un langage franchement inacceptable. À ce sujet, permettez-moi une remarque : la ponctuation en français se compose de points et de virgules, et non pas de gros-mots, jurons ou d’expressions déplacées (langage malaisant). Pour couronner le tout, il s’est permis une remarque sur le montant de notre achat. Je ne vois pas en quoi le fait d’acheter pour 424 € de moquette un jeudi soir devrait susciter le moindre commentaire de sa part. C’est non seulement malvenu, mais totalement hors de propos. Ironie de la situation : c’est moi qui ai fini par lui présenter des excuses… Oui, vous avez bien lu, des excuses pour avoir acheté de la moquette chez Castorama un jeudi soir pendant ses horaires de travail. Une expérience franchement honteuse. En espérant sincèrement qu’elle restera exceptionnelle.

Les vendeurs sont pleins de bonne volonté mais les services sont pas organisés d’où une perte de temps et d énergie de tout le monde sans pour autant faire avancer le schmilblik. Mention spéciale pour l’accueil téléphonique injoignable car tout simplement ils raccrochent au bout de 4-6 min d’attente !!! Aujourd’hui j’ai renouvelé mon appel 4 fois et perdu une bonne demi-heure: à chaque fois c’était pareil: au bout de 4-6 min d’attente on raccrochait de l’autre côté 😡😡😡

Merci à Anne Marie du SAV de Castorama Rillieux-la-Pape. Prise en compte rapide de ma demande. Très bonne gestion de la problématique, elle a appelé le fournisseur pour trouver une solution. Personne sympathique et efficace. Je recommande Castorama Rillieux-la-Pape pour leurs produits et pour leur SAV.

Bonjour, Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance envers Unal et Galdric (rayon jardin) du magasin Castorama de Rilleux la Pape. Ils ont fait preuve d’un professionnalisme exemplaire et d’une attention remarquable en m’aidant à résoudre un problème important. . Non seulement ils ont pris le temps nécessaire pour comprendre ma situation, mais ils ont également trouvé une solution parfaitement adaptée, avec une patience et un engagement rares. Leur sens du service client et leur expertise méritent d’être soulignés et valorisés. Grâce à eux, mon expérience dans votre magasin a été des plus agréables, et je tenais absolument à ce que leur excellent travail soit reconnu. Je vous serais reconnaissant(e) de leur transmettre mes remerciements les plus sincères et, si possible, de les féliciter pour leur professionnalisme. Merci encore à votre équipe pour la qualité de votre service. Bien cordialement.

Merci pour ce super accueil. Et encore merci à Gena d’avoir su me diriger vers la personne qui pouvait me conseiller étant donner que j’étais complètement perdue haha ! Le magasin est bien tenu et propre.

Top ! Un grand merci à Morgan Petit (rayon rangement/placard) qui est au top. Accueillant, souriant, agréable, et à l’écoute, aussi très patient. Il m’a beaucoup aidé pour la conception d’un dressing avec des conseils utiles et pratique. Ravie d’être tombé sur ce vendeur !

Un moment de plaisir dans votre magasin. J'ai été super bien accueilli par toute l'équipe. Il y a cette volonté de satisfaire le client, de lui trouver des solutions. Bravo et merci.

Grand magasin de bricolage et de décoration avec de nombreuses promotions. Le rayon décoration coussins rideaux vient d'être refait et le choix est hallucinant... on ne sait que choisir je recommande !

Grand parking Beaucoup de références Attention se méfier des références disponible online et e market place qui sont pas toujours sur place. Pour le reste, bons volumes disponibles, vendeurs assez disponibles aussi, même si beaucoup d'étudiants vendeurs, le week-end.

Agréablement surprise par ce magasin très propre et bien achalandé. Le personnel est très sympa et disponible ... Étant une femme pas très bricoleuse j'ai demandé conseil à un vendeur et je suis ravi. J'ai apprécié car Il ne m'a pas poussé à la consommation et je suis repartie avec tout ce qu'il fallait pour ma maison . Je reviendrais prochainement avec plaisir car d'autres projets de rénovation.

Venons d’acheter des appliques. Étions perdus au rayon des ampoules (kelvin, lumen, watt & co). Une top conseillère nous a tout expliqué ! Caissiers également adorables ! Merci pour votre gentillesse et votre patience !

Dommage je peux pas mettre 10 étoiles ⭐️⭐️ Un service exceptionnel de l’équipe du sol ! Je tiens à remercier chaleureusement Aziz et Mohamed pour leur professionnalisme et leur efficacité. Leur expertise dans le domaine a été évidente dès le début, et ils ont su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Grâce à leur accompagnement, j’ai pu finaliser mon projet en toute sérénité. Leur attention aux détails et leur engagement envers la satisfaction client sont remarquables. Si vous avez besoin d’aide pour vos travaux de sol, je recommande vivement de faire appel à eux ! Merci encore pour cette expérience positive. 👏

Je suis venue retirer des articles commandés en ligne. J’ai patienté après avoir signalé ma présence : une minute après, j’ai vu arriver un jeune homme souriant, portant mes produits qu’il a placés dans mon coffre avec adresse et courtoisie. Organisation millimétrée, service impeccable, un vrai bonheur. Merci à ce jeune Émilien qui se trouve porter le même prénom que mon petit-fils : j’espère qu’il deviendra comme ce jeune homme, présent à ce qu’il fait et le faisant très bien.

Merci Sabrina pour votre accueil Très élégante et très professionnelle.

Très bonne expérience chez Castorama ! Le magasin est bien organisé, propre et propose un large choix de produits de qualité. Un grand merci à Fatima pour ses excellents conseils : elle a pris le temps de m’accompagner et de me guider vers les meilleures solutions pour mon projet. Son professionnalisme, sa patience et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Un service client au top, je recommande vivement !

Je suis très satisfait de mon expérience chez Castorama ! L’accueil a été impeccable et j’ai trouvé tout ce dont j’avais besoin. Un grand merci à Souna, qui m’a incroyablement bien aidé et conseillé dans les rayons. Elle a su répondre à toutes mes questions et m’a orienté vers les produits les plus adaptés à mes besoins. Un service client au top, je reviendrai sans hésiter

Nous fréquentons régulièrement ce magasin (notre cuisine vient de là) et avons toujours été satisfaits par les produits proposés et la compétence et disponibilité des employés même pour de petites choses. Par exemple lors de ma dernière visite j'avais besoin d'une découpe de paillasson qui fut faite rapidement et avec le sourire ! Merci. Et ma fille a même trouvé le paillasson très doux !!

Impossible de joindre ce magasin pour avoir un renseignement au téléphone après plusieurs tentatives personne ne répond et quand ça décroche enfin sa raccroche immédiatement ! Y'a fallu qu'on se déplace jusqu'à eux pour avoir notre renseignement Inadmissible ! De la part d'un commerce ! De plus personne en rayon pour vous renseigner ! Ont nous dit quelqu'un arrive et au bout de 30 min toujours personne ! Travaillant dans le commerce je trouve cela inadmissible et pas sérieux !

J'ai rencontré un vendeur excellent qui m'a conseillé parfaitement bien en m'aidant avec des astuces très pratique. Il s'appelle Thierry et il m'a aidé pour réparer mon guidon en me conseillant les bonnes vis et écrou. Un énorme merci a lui !

Un magasin exceptionnel ! Castorama Rillieux-la-Pape offre une expérience d'achat vraiment agréable. Les rayons sont bien agencés, le choix des produits est vaste et de qualité, et les prix sont compétitifs. Mention spéciale pour le personnel : toujours accueillant, disponible et prêt à donner d'excellents conseils adaptés à chaque projet. Que ce soit pour des travaux d'aménagement, de décoration ou de bricolage, on trouve tout ce dont on a besoin, et l'accompagnement est vraiment un plus. Merci à l'équipe pour leur professionnalisme et leur bonne humeur. Je recommande sans hésiter ce magasin pour tous vos projets maison !