Castorama Magasin de bricolage

Le vendeur yannick au top,il m’à renseigné au téléphone vomme dans le magasin.Il s’est démené pour me trouver un balai vapeur karcher le sc3 dans le magasin alors que j’avais déjà fait pas mal de magasin. Merci ☺️

Très bon magasin qui a été rénové récemment. Merci à la caissière Isabelle qui est très souriante pour son accueil et son professionnalisme et qui pense à demander si on a bien la carte Castorama. C’est plus agréable d’avoir un contact physique plutôt que les caisses libres services.

J’ai trouvé tous se que je voulais ici. Rayon clair et bien rangé. Merci à Faima pour ses conseils et sa patience a notre égard.

Mon projet a été mené à bien et suivi de façon très professionnelle par l'équipe menuiserie. Chef de rayon très professionnel et sympathique. Je recommande.

J'ai fais appel au service découpe du bois, Nicolas s'est occupé de mes planches avec professionnalisme, avec rapidité et pour bonus une grande gentillesse, je suis ravie de mon passage, merci infiniment et à la prochaine ☺️

Nicolas du service découpe a parfaitement répondu a notre demande. Les tablettes étaient découpées proprement et aux bonnes dimensions. Un service de qualité avec un excellent relationnel. Je recommande à 100%😀

Très agréablement surpris par la qualité de service pour la commande de ma cuisine. Tout s'est très bien passé : conseils pour la conception, suivi de commande, livraison en province...

Super accueil chez Castorama aujourd’hui ! Un grand merci à Carla à la caisse : rapide, efficace et surtout très agréable. Ça fait plaisir de finir ses courses avec quelqu’un d’aussi sympa !

Un grand merci à Carla à la caisse aujourd’hui : très souriante, polie et efficace. Elle a pris le temps de bien vérifier que tout était en ordre et en état. C’est agréable de tomber sur une personne aussi professionnelle et accueillante

Belle expérience au rayon peinture. J'ai été aidé et renseigné par Pascal, grâce à son expérience il a réussi a me trouver la peinture dont j'avais besoin pour mon mur extérieur et bien me conseiller. Merci Pascal. Je reviendrai pour d'autres renseignements.

Nous avons remplacé et modifié l'intégralité de notre cuisine sous les conseils de Patrick qui a été force de proposition sur plusieurs aménagements que nous avons suivis jusqu'au bout. Il maîtrise très bien le logiciel de conception ce qui nous a permis de voir immédiatement les bénéfices de ces conseils. Le montage demande un suivi rigoureux des notices (pas toujours très claires et faciles à suivre). Là aussi, Patrick a été présent pour nous aider, merci à lui. La livraison a été faite sur rendez-vous , avec ponctualité et dans la pièce de son choix. Nous avons ensuite reçu des bons de réduction (-10% par tranche de 1500€). Castorama a été très performant, nous sommes très satisfaits.

Très bonne expérience ! Un grand merci à ENZO ,vendeur du rayon jardinage,pour son écoute attentive,sa bonne humeur et son professionnalisme qui ont rendu mon expérience d'achat agréable. Je recommande !

Merci à Allan et Ludovic pour leur aide précieuse lors de la vente au jardin ! Tout était parfaitement organisé, avec le sourire en plus. Une équipe au top !

J’ai trouvé un conseiller qui a pris le temps de comprendre les besoins spécifiques de chaque client, comme moi. Il avait une réponse à tout, ce qui m’a permis de gagner un temps précieux.

Je ne remercie pas Yannick qui nous a vendu une bonbonne de gaz non adapté à notre barbecue à gaz Weber car je cite je suis le roi du bbq, prenez cette bombonne 100% propane plutôt que celle recommandée par Weber. Résultats: bbq inutilisable avec la bombonne car mauvais branchement + totalement déconseillé par Weber et l'obligation de faire un aller retour (~1h) pour demander un remboursement qui j'espère sera possible.

Un grand merci à Ludovic, chef de rayon bois, pour sa disponibilité et ses précieux conseils ! Alors qu’il n’y avait personne au rayon quincaillerie, il a pris le temps de me renseigner avec professionnalisme et bonne humeur. Ses connaissances sur les produits bois et quincaillerie m’ont vraiment aidé à faire le bon choix. Bravo pour son sens du service !

Enzo a été d’une aide inestimable dans la concrétisation de mon idée d’abri de jardin. Grâce à sa capacité d’écoute, sa rigueur et sa vision pratique, il a su clarifier les aspects techniques et fonctionnels du projet tout en respectant mes envies. Il a apporté une vraie précision à mes réflexions et m’a permis d’avancer avec confiance. Je recommande vivement Enzo à toute personne cherchant un accompagnement sérieux, bienveillant et intelligent. Merci encore pour ton implication et ton professionnalisme !

J'ai subi un accident grave le 25/05/2025 dans la cour des matériaux de votre magasin alors que je chargeais des dalles de béton entreposées en hauteur, comme l'un de vos collaborateurs me l'avait montré la veille. Comme échangé lors de votre appel du 26/05, vous avez pu vérifier mes dires grâce à votre vidéo surveillance. Mon auriculaire a été écrasé par une dalle de béton. Sous le choc, il a explosé, c'est-à-dire qu'il s'est ouvert et la chair est sortie avec des fragments d'os. Après mettre rendue par mes propres moyens aux urgences, j'ai subi une opération chirurgicale où une partie de l'os a été sciée et un morceau de chair retiré. Mon doigt n'est plus arrondi en haut. Vous m'avez contactée suite à un premier avis Google que j'ai retiré comme convenu. Vous deviez m'envoyer au plus tard mardi matin les papiers de votre assurance. Je n'ai rien reçu à ce jour malgré une relance via Nous contacter (Je n'ai que le numéro de l'accueil). Je suis surprise par votre manque d'intérêt et de considération envers vos clients.

Très mauvaise expérience au rayon aspirateurs. Le vendeur présent n’avait aucune connaissance de ses produits, incapable de me conseiller correctement. Plutôt que de chercher une solution ou même de faire l’effort de m’aider, il a préféré aller discuter tranquillement avec ses collègues, en pleine allée, en me laissant en plan. Franchement, quand on vient en magasin, on s’attend à un minimum de service. Ce comportement donne une très mauvaise image de Castorama.

Super équipe très dévouée au rayon peinture ! Nicolas et François ont tout déplacé pour trouver des pots de lasure cachés sur les étagères en hauteur et en réserve. Un grand merci !

Toujours une équipe pro a l'écoute et de bon conseil . Même si j'ai déménagé je continue a faire mes achats dans ce magasin car c'est un peu comme a la maison. C'est géré d'une main de maître .

Je remercie Yannick du service outillage de m’avoir conseillé dans mon choix. Il a été très serviable, gentil et disponible Et comme mon carton était lourd, il a même été me chercher un caddie 👍

Nous avons été aidé par un conseillé qui a pris de temps de chercher le dernier produit qu’il restait en magasin. Ce dernier étant abîmé, Sandra nous a fait un geste commercial. Rien à redire, très disponibles et compréhensifs.

Super service à la découpe pris en charge par Nicolas ! Très sympathique et rapide 👌🏼 Je recommande 🙂

Orientation facile dans le magasin. J'ai reçu des conseils très avisés de la part d'un vendeur. Très satisfait en rentrant de mes achats. En plus, paiement rapide en caisse.

Un grand merci à Charlie, très accueillant, il m’as présenté et proposé le service réservé aux professionnels, au quel j’ai adhéré sans hésitation. Je reviendrais pour mes futurs achats et recommande ce magasin !

Casto stage peinture surper utile ! Maeva et Chloé sont très sympa et à l'écoute, qui donnent des super conseils détaillés ! Hâte de participer au prochain stage !!

J'y vais depuis des années. On y trouve quasiment tout ce dont on a besoin et les conseillers sont sérieux et connaissent leur rayon. Bien content qu'il soit à côté de chez moi :). Continuez comme ça !!

Je tiens à remercier le professionnalisme et l’écoute de l’accueil du magasin de Claye-Souilly. Ils ont pris le temps de m’écouter et de résoudre ma problématique. Un grand merci pour ce très bon service. Je suis arrivé énervé et je suis reparti avec le sourire.

Un grand merci à Nicolas du rayon menuiserie qui, malgré la fermeture de la coupe, a pris le temps de nous découper notre planche. Un geste vraiment sympa et super pro Encore merci pour sa gentillesse et son aide précieuse 👍🏻

Le rayon des sols de casto a Claye souilly catastrophique vraiment ! Il m'ont fait tourner en rond pendant plus d'une semaine pour une réf de sol tout les autre casto quand je les appelais où j'allais les voir il me disait à Claye souilly il ont beaucoup de stock et Claye quand je leur demandais ils me disais que non il y en a pas ! Quand je suis aller dans les autre magasin casto les vendeur me faisais montrer les quantité disponible de Claye et yavais un énorme stock donc il me disait sa correspond à un rouleau complet c pas possible qu'il en ont pas.. je l'ai est même appeler devant eux pour qui écoute se que Claye me dit il était choquée ! Même Les vendeur m'ont clairement dit c'est pas normale c'est que le rouleau est en réserve mais qui veulent pas le sortir ! Ils me disait même nous quand un client veux un lino ont la plus en magasin et qui en a en réserve ba ont va le chercher pour le client mais Claye ne fonctionne pas comme sa il préfére envoyer les client balader et tourner en rond a me dire demain ! Demain ! Demain ! Et toujours rien...

Rv à 11h30 pour enlèvement. 1h après toujours pas de commande. Clic And collect.... j'aurais été plus rapide si j'avais été en état de marché. Le pire c'est que je n'ai pris que 2 pots de peinture

Un immense merci à Nicolas du service découpe bois chez Castorama. Il a été d’une aide précieuse, très professionnel, à l’écoute et vraiment sympathique. Il a pris le temps de bien comprendre ma demande et a effectué les découpes avec soin et précision. Un service au top, merci Nicolas pour votre gentillesse et votre efficacité !

Retrait marchandise en drive de 2 bidons assez lourd la jeune dame me ramène le chariot devant ma voiture et ne me propose même pas son aide , quand je la sollicite elle me dit qu’elle n’est pas payé pour ça et commence à s’énerver c’est honteux pour le service ! Hormis cet incident le produit est de qualité

Après une commande non livrée comme prévu. Une livraison arrive avec deux claustras cassés sur 4. Plusieurs appels par jour pour une nouvelle livraison sans succès. Bloquée toute la journée à mon domicile aujourd'hui aucun livraison comme prévu et surtout personne pour vous prévenir. Je rappelle à 19h50 tous les vendeurs sont tellement occupés que personne ne surveille les dossiers en litige. À chaque appel vous ne tombez jamais sur les mêmes personnes. Le service client est plus que déplorable. Je suis dépitée de ce manque de sérieux et de respect du client alors que l'enseigne a bien encaissé le montant de ma commande. Merci beaucoup à Stecy pour son efficacité et son professionnalisme. Grâce à elle ma commande est enfin arrivée.

Bonjour, Arrivée un peu tard un dimanche soir pour la découpe du bois. Mais je suis tombé sur Tilbo Qui a eu la gentillesse de me servir avec une très grande amabilité. Un grand merci à lui.

Je tenais à remercier Florian du service découpe qui hier, le 27 mars s'est rendu disponible rapidement et à réussi à me faire de belles découpes bien précises sur une tablette. Toujours bien reçu dans ce service peu importe l'employé. Castorama Claye-Souilly Toujours au top.

Demande urgente de suivi pour problème après installation d’un poêle Invicta Bonjour, Je me permets de vous écrire à nouveau pour exprimer mon mécontentement concernant l’installation d’un poêle Invicta réalisée par un mandataire de Castorama. Malgré plusieurs relances de ma part, par téléphone et par e-mail, je n’ai reçu aucune réponse ni aucun suivi depuis l’installation effectuée il y a 10 jours. Le problème est grave : un liquide rougeâtre, ressemblant à du plastique fondu ou de la cire, coule le long des tuyaux, abîmant l’intérieur et l’extérieur du poêle. Je vous ai transmis des photos témoignant de l’état déplorable de l’appareil. Non seulement le poêle est devenu inutilisable, mais il est également inesthétique et, plus inquiétant encore, représente un risque pour la sécurité. Il est inacceptable qu’une société qui semble compétente pour l’installation puisse faire preuve d’un tel manque de professionnalisme et de réactivité dans le suivi après-vente. Je vous demande donc de traiter ce problème avec la plus grande urgence et de me contacter dans les plus brefs délais pour convenir d’une solution. Je compte sur votre réactivité et espère un retour rapide de votre part pour éviter d’avoir à engager des démarches supplémentaires. Je rebondis sur le message de Castorama et me permet de donner des nouvelles à ce jour une personne d’eco bati + est venu à mon domicile fin février pour visualiser le problème et en a conclut qu’il fallait changer le poêle et toute la tuyauterie et que j’aurais un retour d’ici 2 semaines on est maintenant fin mars toujours pas de nouvelles poêle inutilisable et aucun retour de la part de Castorama malgré plusieurs relances physique et aucun retour de la part d’eco bâti+ vraiment très mauvais expérience 😡😡😡😡

Un jeune homme à la caisse, nommé Sacha, sourire accroché au visage, qui vous demande poliment si j'ai trouvé tout ce que je voulais, si ma journée était bonne, tout en me souhaitant bon bricolage et me disant au plaisir de vous revoir chez Casto ... ça gentillesse, son respect et son approche commerciale m'ont fait ma journée !!! A n'en pas douter, j'aimerais en trouver d'autres comme lui ailleurs. Trop bon ce jeune !!!!

Expérience détestable! 3 radiateurs achetés, 2 ramenés sur 3 semaine car ne fonctionne plus. On me les reprends. Je remplace par notamment un radiateur haut de gamme Noirot. Grâce à un gadget à 109€ de plus, on me dit qu'il peut être connecté (une passerelle). Manque de pot, ça ne fonctionne pas. Je demande à me faire rembourser, problème ce produit a été suremballé, le vendeur me certifie pourtant que ce n'est pas possible et qu'il ne peut pas me rembourser. Je retourne chez moi et fouille dans ma poubelle pour retrouver la preuve qu'il y a bien eu suremballage. Je me fait rembourser mais demande à voir le permanent pour qu'il s'explique. Une demi-heure d'attente, personne ne vient. Je pars... Vous avez perdu un client de longue date!

Accueil très chaleureux du personnel et même bien mieux que dans un autre Castorama où nous avons été précédemment. Tout s'est très bien passé du choix/conseil des produits jusqu'à l'achat final. Je recommande fortement ce magasin.

Je suis allé aujourd'hui au Castorama pour acheter du matériel et nous avons fais la rencontre de Thibault et Nico au rayon bois. Nous avions eu besoin de faire une découpe sur deux planches, le travail a été parfait et ils ont été très efficaces. Je recommande beaucoup ce magasin, tous les employés que nous avons croisé ont tous été agréables. Je reviendrai dans ce magasin sans hésiter.

Je viens de payer une chaîne 16,90 € au mètre qui n’existe même pas en rayon. Le prix réel est de 9€ au mètre. J’ai fait confiance à votre personnel. Confiant de moi, je suis parti sans le ticket de caisse. SVP, dite à votre personnel allée 73 d’ouvrir les yeux. Merci.

Je tiens à remercier et mettre en exergue les vendeurs du magasin pour leur disponibilité, leur amabilité et leur professionnalisme, lorsqu une vendeuse du rayon revêtement mural prend la peine de vous chercher (et vous retrouver) dans le magasin afin de répondre à la question posée 10 minutes plus tôt (et dont elle n était pas certaine de sa réponse) pour répondre avec certitude après renseignement pris auprès de ses collègues, alors FÉLICITATIONS pour le service client 👏👏. Chouchoutez vos salariés, ce sont des perles rares 😉😉

Service de découpe super et pratique. Nicolas m'a conseillé et proposer une planche adapté à mon besoin. Merci

Je viens de faire des achats au Castorama Claye-Souilly et quelle découverte !!! Il y a maintenant une carte PRO (Casto Pro) ! Moi qui était habitué à Leroy Merlin, finalement les remises sont plus intéressantes chez Casto, jusqu'à 10% sur tous les achats de ma société et des factures automatiques par mail, c'est un vrai gain de temps. Cerise sur le gâteau, un employé (Charlie) est dédié aux clients pros et nous donne sa ligne pro pour nous renseigner en direct sur les stocks et les infos produits sans passer par le standard! Mes employés gagnent du temps et moi aussi. Bravo à la direction d'avoir mis ça en place ! Autre chose, j'ai vu qu'il y avait une zone dédiée aux vêtements et équipements professionnels, les produits sont vraiment bien, mes employés les ont adoptés c'est super. Bravo Casto Claye vous gagnez un nouveau client fidèle !! Merci à Sandra de m'avoir présenté ce programme de fidélité génial !

Superbe expérience au magasin Castorama de Claye Souilly ! Je venais pour choisir de la peinture et on m'apprend que l'on peut me faire sur place la couleur de mon choix à partir d'un objet personnel à l'aide d'un petit appareil. J'ai pu faire une peinture personnalisée à la teinte de mes rideaux pour un prix raisonnable. C'est génial !! Je recommande à 100% !! Je reviendrai avec plaisir

Je tiens à remercier l’équipe du rayon plomberie de Castorama pour leur aide exceptionnelle. J’avais repéré un radiateur en stock, mais à mon arrivée, il était introuvable. Les vendeurs du rayon plomberie ne se sont pas découragés et ont cherché partout, dans le stock et ailleurs, jusqu’à ce qu’ils trouvent finalement le produit. Leur implication et leur détermination m’ont vraiment impressionné. Dans une époque où l’on voit souvent des abandons rapides, leur persévérance mérite d’être saluée. Merci encore à toute l’équipe pour votre aide et votre professionnalisme !

Je tiens à remercier chaleureusement Narcisse et Sean pour leur professionnalisme et leur aide exceptionnelle lors de ma visite chez Castorama. Ils ont été à l’écoute, patients et très compétents, ce qui a rendu mon expérience en magasin fluide et agréable. Grâce à leurs conseils avisés, j’ai pu trouver exactement ce dont j’avais besoin pour mes travaux. Un grand bravo à eux pour leur amabilité et leur disponibilité ! Je reviendrai sans hésiter grâce à des vendeurs aussi investis.

Magasin et services clients à revoir . Je me rend au Castorama dans le rayon radiateur en promo le vendeur me conseil un radiateur a 99€ il me dit de me servir chose que je fait je galère même a mettre seul les deux radiateurs dans le caddie. Arrivé en caisse on m'annonce 129€ le radiateur , je lui dit qu'il y a une erreur c'est affiché 99€ votre collègue me l'a vendu. Elle me demande de prendre l'étiquette en rayon chose que je fait et la bingo le prix n'est pas sur le bon radiateur madame celui que vous voulez y'en a plus celui ci est a 129€ . Je me prend la tête avec la responsable et nous allons ensemble dans le rayon aucun tarif a 129€ afficher il vous Amadou avec un tarif réduit si vous ne vérifier pas en caisse attention vous vous faites avoir.