Castorama Magasin de bricolage

Merci à Guy qui nous aider pendant tous nos achat expérience super

Un grand Merci à Carine du rayon salle de bain, très efficace pour ma commande et a pris le temps de bien me conseiller... C'est appréciable d'avoir des vendeurs souriant et aidant ! MERCI

Magasin top ! Vendeur au niveau de la peinture : création d’une couleur adorable et très serviable ! Pareil pour la vendeuse aux caisses automatiques 😍 Je reviendrai

Service au client ! Enfin Je tiens à remercier tout particulièrement monsieur Mohamed - conseiller dans le rayon électricité chez castorama de Gonesse. Alors que j’avais besoin de conseils en plomberie (installation d’un nouveau système d’évacuation d’évier de cuisine), ce monsieur s’est proposé de m’aider à comprendre pourquoi mon installation fuyait. Je salue sa pédagogie, sa patience et sa sympathie. Ses explications claires m’ont permis de venir à bout de la fuite. C’est ça le service au client : l’envie d’aider et un échange de qualité. B. R. A. V. O.

Magasin ouvert, personne à l'accueil durant 20min....sympa le service client! Nul.

Je ne sais pas si il y a eu un changement de direction cependant le rayon luminaire est extraordinaire et le Mr dans les rayons: Pierre est très serviable et très gentil. Son rayon est très propre. Merci et à bientôt à Gonesse

Toujours bien accueilli par Jean Daniel. Dés qu’il est présent impossible pour nous de passer à une autre caisse. Monsieur agréable et accueillant. Merci

Bonjour à Tous, Non seulement, ce magasin avait en stock le barbecue que je cherchais, mais j'ai eu de l'aide pour le charger. Déjà un service précieux... Je venais de l'Oise .... Avec deux petits véhicules. J'ajoute que la personne Responsable des relations clients, cheffe des hôtes de caisse a été d'un grand secours et m'a proposée une solution qui m'a bien soulagée aussi. Je n'oublierai plus de récupérer les documents, promis, maintenant que je sais comment il faut faire. Merci encore 🙏🏻

Mohamed du rayon plomberie est juste incroyable . Il ne ménage ni son temps ni ses conseils et avec le sourire et l extrême sympathie . Je recommande !

Commande passée par leur site internet pour être retiré à une heure précise 2 jours après. Le jour J on valide le fait d'être présent à la place de retrait via un sms. Ça nous dit d'attendre au véhicule. Au bout de 15min personne de présent obligé de se déplacer à la caisse retrait. La personne nous dépose la commande devant le hangar et non au véhicule malgré le poids. Au final le service retrait rapide n'est pas du tout au point et est à revoir.....

Un immense merci à toute l’équipe de Castorama Gonesse pour cette expérience exceptionnelle Un coup de cœur particulier pour MARKOS qui a été tout simplement remarquable par son professionnalisme sa gentillesse et son efficacité il a su nous accompagner avec une patience et une attention rares Merci également à Karine qui nous a encaisser avec douceur et bienveillance toujours souriante et d’un grand professionnalisme Et une mention spéciale pour MOHÀND qui a pris le temps de nous conseiller avec justesse et a préparé notre commande avec rigueur et attention Une équipe en or un vrai plaisir d’avoir été accompagnés par des personnes aussi humaines et investies. C’est tellement rare de croiser des personnes aussi humaines investies et attentionnées Bravo à vous tous vous méritez d’être mis en lumière BRAVO ET ENCORE MILLE MERCIS 🌸🌸🌸 Très belle expérience . Le vendeur Adem au top très professionnel et bienveillant . Vous êtes le meilleur .

Je suis venu au moins 10 fois dans ce magasin pour pouvoir faire un devis au bâti grosse commande prévue de porte de fenêtre sur mesure...... jamais personne à ce bureau et les pauvres salariés des autres rayon qui essaie de me faire le devis ne savent pas faire le sur mesure j'ai posé la question au responsable qui me dit qu'il ne sait pas quand la personne sera là franchement c'est abusé ils s'en foutent vraiment des clients je déconseille fortement ce magasin si vous voulez perdre votre temps

Merci à Guy qui s’est démené un soir de fermeture Pour me trouver le tuyau qu’il fallait car j’étais sans évier. Un grand grand merci à lui ! Toute l’équipe est également très agréable et cherche vraiment à nous aider. Je vous recommande vraiment ce magasin pour l’équipe et le choix de produits.!

J’ai eu de très bons conseils pour mon plan de travail de la part de Franck! Très professionnel et sympathique. La caissière Leila était très souriante c’est très agréable. Nous avons dû revenir pour un échange d’un ancien produit et la personne a l’accueil, Amina a été très efficace. Merci à toute l’équipe!

Un grand merci à Yamina rayon salle de bain pour son professionnalisme et sa gentillesse ! très à l’écoute, m’a très bien conseillé et a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec le sourire. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et agréable.

Aujourd’hui je suis passé à Castorama, le personnel est SUPER, surtout Leila !! Elle m’a beaucoup aidé dans mon choix et m’a conseillé le mieux, j’en suis vraiment reconnaissante merci beaucoup ! On voit qu’elle aime et qu’elle apprécie son métier !

Même pas une étoile pour ce magasin La caissière m a demandé de retourner chercher le code du produit absent J aurai pu être malhonnête par ailleurs Je trouve scandaleux de devoir retourner dans le magasin Les téléphones servent à quoi !!! De plus elle se permet de me répondre et de m accuser de ne pas avoir pris le bon produit Lunaire À FUIR !!

Client fidèle depuis des années, je dois dire que mon agacement a atteint un sommet. À chaque visite, c’est la même chose : une seule hôtesse de caisse pour tout un magasin ! Et pendant les opérations spéciales, c’est encore pire : une seule personne à l’accueil, à la caisse, à la distribution des cartes cadeaux… Sérieusement ? Où est votre syndicat ? Que fait votre direction ? Mesdames (et messieurs), comment tenez-vous ? Je vous vois depuis des années courir dans tous les sens, faire de votre mieux, garder le sourire malgré la pression. Mais ce n’est pas normal. Pas dans une enseigne aussi grande. Et parfois, j’ai même dû laisser mes achats et repartir. Trop d’attente, pas assez de personnel. Et ne parlons pas du magasin en lui-même : on cherche un conseiller ? Il faut jouer à cache-cache. Vous croyez qu’on vient acheter une baguette de pain ? Non ! On cherche du conseil, de l’expertise. Un Castorama, c’est pas une supérette. Il est grand temps que vous vous réveilliez en haut lieu. Vos équipes en caisse méritent mieux. Vos clients aussi.

Magasin au top. Un grand merci à Yamina pour son accueil chaleureux et ses super conseils! Je suis passer au magasin dimanche et Elle a su m’aider et concrétiser ma salle de bain avec mon budget. Elle aime son métier. Je recommande à 100%

J’ai eu besoin d’un SAV, Abdallah et Adem m’ont aidé avec mon article d’affectueux et on donner de leur temps pour trouver un article de remplacement. Merci aussi à Leila pour le passage rapide remboursement puis encaissement.

Une superbe expérience dans ce magasin Castorama de Gonesse. Je m’y suis rendu pour l achat de mobilier de salle de bain et j’ai été agréablement surprise par l’accueil, la bienveillance et le professionnalisme de la dame du rayon qui m’a renseigné : Yamina . Le rayon est très bien agencé, Yamina maîtrise à la perfection ses produits et de bons conseils. Je suis très satisfaite, je recommande les yeux fermés 🤩

Un immense merci à Carine, de l’accueil de Castorama, pour son professionnalisme et sa gentillesse exceptionnels. Elle a été adorable du début à la fin : très souriante, chaleureuse, extrêmement aimable et patiente. Elle a su me refaire ma carte Castorama rapidement tout en étant à l'écoute et avec beaucoup de bienveillance. C’est très agréable de rencontrer une personne aussi dévouée et attentionnée. Bravo et encore merci Carine, vous êtes un vrai rayon de soleil pour les clients !

Un grand merci à Abuzer pour son professionnalisme et sa disponibilité. Il a su parfaitement répondre à mes besoins, avec des conseils précis et adaptés. C’est agréable de tomber sur un vendeur aussi compétent et aimable. Je recommande vivement !

Un grand merci à Delphine à l’accueil de Castorama ! Elle a été très professionnelle, souriante et efficace. Elle a su répondre à toutes mes questions avec beaucoup de patience et de gentillesse. Cela fait vraiment plaisir de tomber sur une personne aussi agréable. Merci encore !

Je fais souvent des achats au Castorama de Gonesse et à chaque fois je suis très bien reçue. Tous mes interlocuteurs prennent le temps de m'écouter et me renseigner au plus juste. Je ne suis jamais déçue de leur accueil especialement Karine au bâtie. Je recommande vivement ce magasin

Un grand merci à Karine, du rayon salle de bain, pour la qualité de son accueil et son professionnalisme. Elle s’est montrée à notre égard comme une véritable ambassadrice de Castorama, alliant écoute, disponibilité et conseils avisés. Nous avons été particulièrement sensibles à son engagement et à sa gentillesse.

Un grand merci a Mr djilali et sa collègue à l'accueil au service financement qui s' est occupé de moi étant enceinte, qui a été très serviable en me falilitant le passage en caisse et le depot du carton jusqu'a mon vehicule, quel professionnalisme avec le sourire en plus. Merci à eux.

Un grand merci à Ali et à Mlle Hassani pour leur conseils, services et patience. Je recommande ce casto pour la création de la cuisine. Maj : En revanche, gros bémol sur la livraison. Un premier jour a été fixé pour la livraison. Il n'a pas été respecté. Un deuxieme jour, pas respecté non plus. J'ai pris deux jours de congés pour rien. Quand tu les appelles, ils ne prennent aucune responsabilité et refuse un dédommagement. J'ai perdu deux jours de salaire. La livraison, ce n'est pas un jeu !

Une honte ! Service client inexistant Je suis extrêmement déçu par Castorama. J'avais une carte de réduction encore valide selon moi, mais ils ont refusé de l'appliquer sous prétexte que la date d'expiration était dépassée de quelques jours. Le pire ? La date est écrite en tout petit au verso, à peine lisible, ce qui ressemble fortement à une arnaque déguisée. Aucun geste commercial, aucun effort pour satisfaire un client fidèle. Le service client est tout simplement inexistant, aucune considération pour les consommateurs. C'était la dernière fois que je mettais les pieds chez eux ! Une perte de temps et d'argent. Je préfère largement aller voir la concurrence qui, elle, sait traiter ses clients avec respect. À fuir ! 👎👎👎

Bonjour, Je viens de retirer au service retrait de marchandise, un radiateur Noirot Fusion 3 qui m'a été recommandé par Nicolas au rayon électricité (d'un professionnalisme et d'une bienveillance incroyable) merci pour ses conseils et son aide, merci également à Djillali qui m'a remis en main propre le radiateur dans un temps record, sincèrement pour mes prochain achats je reviendrais avec plaisir chez Castorama à Gonnesse. J'ai failli oublié la collègue de Nicolas qui m'a aider à passer ma commande et grâce à qui j'ai pu profiter d'une remise de 10% Au plaisir de vous revoir et à bientôt Chérif

Nous avons été ravis de notre expérience dans le rayon salle de bain grâce à Karine. Elle a su nous conseiller avec professionnalisme et patience, en prenant le temps de nous expliquer les différences entre les produits. Très à l’écoute, elle a parfaitement compris nos besoins et nous a guidés vers les meilleures options. Un grand merci pour son accueil chaleureux et son expertise !

Franchement super expérience au rayon cuisine. J’ai été bien conseillé, bien orienté, et surtout écouté ! Ça fait plaisir de tomber sur une équipe dispo et pro. Un grand merci à Cheikh pour son accompagnement au top. Très sympa, patient et surtout super clair dans ses explications. Merci encore ☺️!

Superbe expérience lors de mon achat concernant du matériel pour la quincaillerie. Le vendeur du rayon m'a très bien renseigne. Il était dévoué et disponible. Je renouvellerai l'expérience car étant en plein travaux il me sera utile de venir faire mes achats chez Castorama

“Une expérience client au top grâce à Natacha et Delphine ! Accueillante, souriante et très efficace, elle a su gérer mon passage en caisse avec professionnalisme et gentillesse. C’est agréable de voir des employés aussi investis et attentifs aux clients. Merci pour votre excellent service !”

J'ai été très bien accueilli et conseillé par Cheikh au rayon cuisine. Il a pris le temps de m'écouter, de comprendre mon projet et de me proposer des solutions adaptées à mes besoins et à mon budget. Son professionnalisme, sa patience et ses conseils avisés m'ont vraiment aidé à faire mon choix en toute confiance. Merci encore pour cette excellente expérience client ☺️

Très bonne expérience d’achat Vendue à l’écoute et hyper gentil Merci bcp

Un grand MERCI à Carine, conseillère du rayon salle de bains et rangement. Accueillante et bienveillante elle a su nous conseiller avec son expertise dans notre projet de rénovation et choix des produits. Je vous la recommande vivement. Professionnalisme, au TOP!

Récemment moi et ma femme sommes allés s’inspirer et demander conseil au rayon cuisine. Frank, très jovial s’est montré à l’écoute et de bon conseil en matière de meuble de rangement, n’hésitant pas à nous expliquer tout les détails du fonctionnement à la construction. Très aimable, nous reviendrons avec plaisir !

Super sympa ! Le rayon Cuisine est au top ! J’ai rencontré Cheikh un jeune homme super gentil qui m’a conseillé sur mes choix et ce fut une expérience inoubliable avec lui. Franchement Cheikh il mérite d’être le PDG de Castorama. Encore merci Cheikh, tu es le meilleur !

J'ai eu une expérience incroyable dans ce magasin grâce à Madame Nathalie. Avec son grand cœur et son sourire constant, elle m'a accompagné avec gentillesse lors de l'ouverture de ma carte de fidélité. Je recommande vivement ce magasin, où l'accueil chaleureux fait toute la différence. 👌🏾👌🏾

De passage au Castorama de Gonesse pour me donner des idées et explorer un peu, j’ai eu la chance d’être conseillé par « Yamina ». Toujours professionnelle, souriante et à l’écoute, elle sait orienter les clients avec efficacité et bienveillance. Son sens du service est irréprochable, un vrai atout pour le magasin ! Merci encore pour l’accueil et les conseils avisés. Ce qui devait être une simple visite de curiosité s’est transformé en une belle expérience.

Un grand merci à Delphine pour son professionnalisme et son accueil chaleureux. Son sens du service et sa politesse font toute la différence dès l’entrée dans le magasin. Elle est souriante, à l’écoute et prête à aider avec efficacité. Une vraie valeur ajoutée pour l’enseigne ! Bravo et encore merci !

Un GRAND MERCI à Manuella du rayon peinture pour son professionnalisme et sa gentillesse! Elle a su me conseiller avec précision et patience, en prenant le temps de répondre à toutes mes questions. Son expertise et son sourire ont rendu mon expérience en magasin très agréable. Une employée au top !!!!

Bonjour, Merci pour le grand professionnalisme de Djellali qui a fait face au problème des locations de véhicules et à toute son équipe agréable et souriante. Nous venons souvent. Très performant avec les clients quelques soit la demande. Magasin très propre et aéré.

Personnel super sympa j’ai été très étonnée!! Si vous souhaitez vous rendre à Castorama venez dans celui-ci. Large choix de produits.

Je me suis rendu dans ce magasin pour acheter de la peinture pour la chambre de mon fils. J’ai été accueillie par une superbe conseillère nommé Manuella. Elle était incroyable elle a pris le temps de me conseiller tout en écoutant mes appréhensions et mes demandes. Je la remercie beaucoup la peinture et la couleur de celle ci est incroyable mon fils a adoré. Un grand merci à elle je recommande vivement cette conseillère qui est incroyable et très professionnelle !

Aujourd’hui, je me suis rendu dans votre enseigne à la recherche de matériel pour refaire ma salle de bain. Votre employée du rayon peinture, prénommée Manuella, a été particulièrement à l’écoute de mes besoins en termes de coloris. Son accueil chaleureux et son sourire constant ont rendu mon expérience très agréable.

Je suis très satisfaite de mon passage au rayon peinture de Castorama. Le choix de couleurs et de finitions est impressionnant, et les produits sont de très bonne qualité tout ceci m’a été présenté par une conseillère nommée Manuella qui a su me conseiller avec professionnalisme et patience pour trouver la teinte et le type de peinture les plus adaptés à mon projet. Grâce à leurs recommandations, le résultat est parfait ! Je recommande vivement ce magasin pour tous vos besoins en peinture .

ATTENTION !!! N'ACHETEZ SURTOUT PAS DE GRANULÉS CHEZ EUX !!! Beaucoup trop de défaut dans leurs sacs, - Des granulés trop long, jusqu'à 5cm qui vont coincés votre vis de débit. - des sacs qui ont pris l'humidité et deviennent poussière - Beaucoup trop de poussière. Vidange de la cuve dès qu'il ya un problème, c'est honteux une telle qualité !!! Et comme c'est ouvert, il ne veulent pas faire d'échange !! INADMISSIBLE, INCOMPÉTENT, EXTRÊMEMENT DÉÇU PAR CETTE ENSEIGNE !!!

Déception sur l'achat d'un mélangeur évier savo couleur argenté qui m'a été proposé le 6 avril 2024par un vendeur très sympa et serviable pour son prix avantageux de 16,90€. Défaut de fabrication, le robinet goutte tous les 8 secondes malheureusement je m'en suis aperçu après avoir jeté la boîte d'emballage. Je suis retourné le lendemain à ma grande surprise j'ai eu un avoir malgré l'absence de l'emballage et m'en suis procuré un autre modèle. Bravo pour cette compréhension service après vente au top et les vendeurs, l'accueil également. Il me reste plus qu'à attendre et voir la réaction du nouveau modèle acheté. Mais je pense que le modèle savo doit être retiré de la vente trop de défauts et déjà signalé dans plusieurs avis.