Castorama Magasin de bricolage

Bonjour Un grand merci aux salariés du « rayon découpe «. Personnels professionnels, souriants, à l’écoute et faisant de leur mieux pour rendre le meilleur des services aux clients. Ils sont de très bons conseils et très conviviaux. Merci à Anthony et les autres !

Jeudi 4 juin 2025 J’ai été client de casto bourg de nombreuses années, puis l’accueil étant devenu déplorable… personnel mal aimable voir méprisant. Je vous assure qu’autour de moi tous les gens à qui j’en parlais partageaient mon avis. Je me suis donc comme beaucoup, tourné vers Leroy Merlin macon, ou j’ai trouvé des gens sympa et ce durant ces six dernières années. Mais aujourd’hui je devais me rendre à Bourg et aussi j’avais besoin de matériel pour réaliser un petit meuble de rangement. Bref je me suis donc rendu un peu malgré moi à votre magasin. Et là … à mon grand étonnement, je suis tombé sur un gars très avenant Anthony à la découpe de bois. Il a pris ma commande puis pendant qu’il préparait mes planches, je suis allé au rayon peinture pour trouver les produits dont j’avais besoin. Et là encore une fois … je tombe sur deux vendeuses sympathiques qui me renseignent parfaitement et qui aussi me conseillent de prendre la carte fidélité, ce que j’ai fait. Je peux vous dire que je reprends goût à revenir grâce à ces trois personnes. Jean Marc

Un immense merci à Taha pour son professionnalisme et sa bienveillance ! Il a été d’une gentillesse incroyable, toujours souriant et à l’écoute. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et chaleureux dans un magasin. Grâce à lui, mon passage en rayon a été un vrai plaisir. Bravo et encore merci Taha, tu as vraiment fait la différence !

Je viens d'allez à votre magasin ce jours et je me suis rendu au rayon découpe ou j'y ai rencontré Anthony qui me donne une carte d'avis je n'ai aucunement plaisir a faire cela mais comme il y une averse je prend une boisson et scan le QR code et je me met a faire la lecture des avis. Je tombe sur un avis qui ne dépeint aucunement le service auquel j'ai eu a faire. Anthony est souriant, serviable a pris le temps de répondre a chacune de mes question et lorsque je lui indique qu'elles peuvent être stupide il me rassure en me disant qu'aucune question n'est jamais stupide et ces réponse était pertinente et censé. Tout cela pour dire que la personne de la découpe est agréable respectueuse et poli. Ma question est donc la suivante cette dame a eu a faire a qui ? mais pourquoi ne pas expliquer le contexte...

Un dressing, une cuisine, Sophie est juste parfaite pour créer tout cela en fonction de nos besoins!! Mille merci chère Sophie pour votre grande disponibilité et votre super professionnalisme ! Ne changez rien !

En pleine réflexion pour adapter des étagères à notre situation Sylvain et Anthony du rayon Bâtiment intérieur nous ont 1/ prodigués leurs conseils 2/ dans la bonne humeur 3/ aider à charger les étagère 4/ offert la coupe 5/ diriger dans le magasin. Un GRAND merci à eux Petit bémol obliger de passer par les caisse automatique ce n’est pas pratique quand on a de la longueur.

Un grand merci à Sophie au rayon cuisine, qui a été d’une aide précieuse pour mon projet. A l’écoute, patiente et de très bons conseils, elle a su répondre à toutes mes questions et m’a accompagnée dans le choix des éléments adaptés à mes besoins. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent ! Merci encore pour votre professionnalisme.

Bon magasin. À part deux hommes d’un certain âge au rayon plomberie qui donnent clairement l’impression de ne pas vouloir être là et qu'on les dérange, j’ai toujours eu un bon accueil et de bons renseignements.

Je suis passé au service après vente concernant une débroussailleuse qui avait un soucis au niveau du lanceur, Angèle et Rafik m’ont accueilli avec professionnalisme, sont allés chercher toutes les solutions possible. Ils ont pris mon problème en charge à eux même. Un merci à Angèle et Rafik pour m’avoir aidé dans mon malheur de débroussailleuse ! Enfin un SAV de qualité dans une enseigne de bricolage.

Hayat nous a beaucoup et bien aidée de part son conseil et sa formidable compétence en plus de sa bienveillance . Super expérience pour des travaux bien réalisés .

Merci à Taha au rayon menuiserie. Super accueil, service rapide et conseil avisé malgré qu’on ai l’outillage pour les coupe on a préférer lui confier pour le gain de temps énorme, la précision et la propreté lors des travaux.

J ai pris rendez vous pour retirer une commande comme indiqué dans le mail reçu. Je suis arrivée à l heure du rendez vous, il y avait 5 personnes devant moi, qui elles, n avaient pas rendez vous. J ai récupéré ma commande 30mn après l heure de mon rdv. Pourquoi prendre rdv si on ne tient pas compte de ce rdv ?

Conseillère avenante, souriante, qui nous accompagne pour la seconde fois sur un projet. Toujours de bon conseils. Nous recommandons Florence. Encore merci à elle.

Magasin avec beaucoup de choix, bien rangé et propre !! Une équipe de professionnels, dont Olivier au jardin qui nous a apporté de précieux conseils lors de l'achat de notre tondeuse autoportée. Je recommande ce magasin 👍

Je viens chaque semaine livrer chez Castorama, et je tiens à remercier toute l’équipe de la réception des marchandises. L’accueil est toujours professionnel, rapide et efficace. Le personnel est respectueux, organisé et très sympathique, même dans les moments de rush. C’est un vrai plaisir de travailler avec une équipe aussi sérieuse et agréable. Merci à vous pour votre professionnalisme constant.

Nous avons été servis et conseillé par Florence, rayon placard, pour l'achat d'un kit de porte coulissante. Accueillante, souriante et à l'écoute, elle a su nous aider à affiner notre projet, tout en nous conseillant. Grâce à elle, nous allons pouvoir avancer dans nos travaux de manière rapide et efficace, pour un rendu élégant. Merci à elle, que je conseille vivement.

Nous avons été très bien conseillé mon mari et moi par HAYETTE au rayon luminaire..réactive .souriante et très pro Nous avons ensuite continué nos achat au rayon sanitaire avec l'achat d'un wc et c'est TELMA qui a pris le temps de nous aider à choisir. Très pro également et patiente On recommande.

Sophie m’a consacré beaucoup de temps pour concevoir le projet de dressing pour ma chambre et celles de mes enfants. Ses conseils avisés ont été d’une grande aide, notamment lorsque j’avais du mal à me décider. Elle est à la fois chaleureuse, bienveillante et très à l’écoute. Je recommande vivement ses services.

Nous avons été accueillis et renseignés par Jean-Marc pour l’achat d’un nettoyeur haute pression. Vendeur très professionnel, qui a pris le temps de répondre à nos questions et à nos besoins. Ça fait plaisir de tomber sur un vendeur aussi impliqué — cela faisait longtemps ! On voit qu’il connaît son sujet. Merci !

Passage vendredi 2 Mai, pour un retour puis une récupération de commande au drive. Merci à Edwige, Ange, Carole et Thibault pour leur accueil et leur service. Seul bémol ce jour là, beaucoup de monde à l'accueil et une seule personne pour les accueillir. La personne derrière qui semble-t-il ne servait pas à grand chose pour des Cartes Pro🙄 aurait été bien plus utile à l'accueil ou au Drive.

Il y a des jours ou on attend pendant des heures dans un rayon sans voir personne arriver... et il y a des jours comme aujourd'hui où on a la chance de tomber sur un vendeur non seulement sympa, souriant, professionnel mais également super efficace, en la personne de Anthony au rayon bâti intérieur ! Merci monsieur, je suis sorti du magasin avec le 😃

Merci Anthony(bat:int) les planches sont très bien coupées (74x44), les mensurations étaient les bonnes. Merci.

Un grand merci a Anthony a la découpe qui n'a pas hésité te e a dépasser de son créneau horaire pour aider ma soeur mon père et moi. On repart avec un plan de travail et le sourire avec A bientôt

Bonjour, Je suis aller pour acheter un abat jour car le mient a casser. Merci au vendeur Mohammed pour son accueille , et de m avoir guider pour me retrouver un abat jour qui irait avec ma lampe sur pied ! Très souriant , à l ecoute et bon conseil. Merci à Mohammed

Très mauvais accueil téléphonique à la limite du respect !!! J ai acheté une tondeuse à batterie erbauer ( marque castorama) d une valeur de 500€ il y a 4 ans. Donc vu l accueil téléphonique, je me suis rendu au SAV pour commander un interrupteur de démarrage défectueux. On me répond que la pièce n existe pas. On me conseille de racheter une tondeuse !!! Incroyable !!! Trouvez vous ça normal alors que cette pièce doit coûter que quelques euros ! Copie UFC que choisir

Conseillé par Frédéric vendeur au rayon plomberie. Nous sommes tombé 4 fois sur se vendeur qui était à l écoute et qui nous a donné de super bon conseils. Un grand professionnalisme qui est fort appréciable quand on est novice en rénovation. Merci à Frédéric (vendeur) castorama viriat

En me rendant au service de découpe sur mesure du rayon bâti je ne m'attendais pas à un accueil aussi jovial et sympathique. Alors un grand merci à Anthony pour le travail bien fait et le sourire en plus.

Telma, une vraie pro chez Castorama ! Compétente, accueillante et toujours de bon conseil. Une valeur sûre pour tous vos projets même en bleu Casto, elle brille comme une étoile ! Toujours le sourire, toujours là pour aider, une vraie perle dans les rayons c’est comme une visseuse bien chargée efficace, rapide et toujours prête à aider ! Faites gaffe, elle visse plus vite que son ombre 🥰

Conception d'un îlot de cuisine au Castorama de Bourg en Bresse. Très bonne écoute de la part de la conseillère qui a fait des propositions pertinentes. Belle expérience, nos attentes sont pleinement satisfaites.

Je suis passée au magasin faire une découpe. J’ai eu l’occasion de voir Anthony qui s’occupe des découpes (bati int). Personne serviable minutieuse et à l’écoute. Merci.

Merci infiniment à Ange pour toutes ses explications, son temps, son professionnalisme, sa gentillesse! Nous sommes venus avec mon conjoint afin de se faire livrer pour nos travaux de rénovation. Ange a tout géré d’une main de maître ! Nous sommes ravis 🤩 Et merci également pour l’énergie et la superbe bonne humeur ! Au top 👌🏼 À très bientôt

Nous remercions très sincèrement Telma, Nicolas, Loic pour leur accueil au rayon SDB, pour leurs conseils avisés, leur sens du service, leur disponibilité. De vrais pros qui connaissent leur métier pour répondre aux attentes des clients. Grâce à eux, notre projet se concrétise MERCI beaucoup à tous 3😊 ce fut un vrai plaisir de collaborer avec vous

Je me suis rendue à l’espace découpé bois et J’ai été accueillie par Anthony, un homme d’une extrême gentillesse qui m’a conseillé quant au choix du bois destiné à faire une étagère pour un meuble ancien. Merci Anthony pour vos conseils, patience et accueil.

Je suis allée chez Casto parce qu'il y a tout ce qu'il faut...mais j'étais un peu perdue dans le choix du matériel à sélectionner. Un vendeur ( Jean Marc ) s'est appliqué avec grand professionnalisme, et surtout sans l'ombre du moindre paternalisme ni condescendante parce que je suis une femme, à me conseiller en tenant compte de mes besoins précis. Je suis sortie très satisfaite et sûre de moi quant à la façon dont j'allais envisager mon bricolage.Cest précieux ce genre de personne!!

Magasin Castorama de Viriat propre et bien rangé avec du choix dans les produits, avec des prix compétitifs et du personnel souriant. Merci notamment au conseiller vendeur Anthony du rayon bâti intérieur pour son écoute,sa disponibilité,ses conseils,sa bonne connaissance de ses produits,sa sympathie et son geste commercial. ( Installation des plinthes bleus dès cette après midi 😀)

Très satisfaite de l’accueil et du professionnalisme de la conseillère. Elle a été à l’écoute, patiente et m’a bien accompagnée dans mon projet. Merci pour ses conseils précieux et son sourire ! Je recommande vivement.

Je tiens à remercier chaleureusement le responsable menuiserie Nassim pour son professionnalisme, sa réactivité et la qualité de son travail. Il a su parfaitement comprendre mes besoins. Je recommande à 100 % !

Nous avons eu la chance d’être conseillés par Anthony BATI pour l’aménagement de notre placard et nous en sommes ravis ! Il a su nous orienter avec d’excellents conseils. Il a pris le temps de bien comprendre nos besoins. Un vrai plaisir, merci encore à lui

Nico et Yann ont été très performants dans leur accueil. Nous avons été aidés dans le chargement de notre salon de jardin, ce dimanche 6 avril à 15h20 environ. Le carton étant plus grand que prévu (dépassant du coffre de 40 cm) nous avons été renseignés sur les risques et sur l'achat de tendeurs efficaces pour sécuriser le transport. Vous pouvez leur faire confiance. Le temps d'attente pour le retrait a été de moins de 5 minutes, remis avec le sourire et de la bonne humeur en prime ! Merci beaucoup.

Je souhaite vivement remercier Amine, le vendeur de la section salle de bain chez Castorama ce dimanche dernier , Malgré le fait qu'il gérait seul plusieurs rayons en même temps, il a su me consacrer tout le temps nécessaire pour m'aider dans mon projet. Il a été à l'écoute de mes besoins, m’a donné des conseils et m'a accompagné avec patience pour choisir les produits parfaits pour ma salle de bain. Sa disponibilité et son expertise m'ont vraiment aidé à faire mes choix. Un grand merci à Amine pour son service client irréprochable et pour avoir pris le temps de me guider. Je recommande vivement ce vendeur pour son professionnalisme et son efficacité !

Au top, j'ai été super bien accueilli au rayon décoration. Un large choix de luminaires et de bon conseils de la part de professionnels (pour ma part c'est Mr.Mathieu qui m'a servi). Si jamais j'ai besoin d'autre chose je reviendrai sans hésiter

Je me suis rendu avec mon épouse chez Castorama bourg en bresse , et un monsieur très gentil nous a proposé une carte de fidélité Castorama que nous avons prise . Le vendeur était super, détendu et souriant, merci et à bientôt.

Excellent accueil et conseil de la part de Jean-Marc pour l’achat d’un nettoyeur haute pression. En plus d’un grand professionnalisme et d’une bonne expertise, Jean-Marc m’a partagé son expérience personnelle afin de m’aider dans mon choix. Encore un grand merci !

Nous avons commandé deux plans de travail et nous nous sommes rendus au service bâti intérieur pour faire quelques découpes, nous avons été servi par Anthony, très agréable, malgré nos hésitations sur les découpes, il reste très patient et plaisante avec nous. Nous sortons satisfait de part le matériel, et le fait de trouver en face de nous une personne serviable et agréable qui nous a fait complètement oublié qu'il était grand temps de rentrer à la maison. Nous repartons du bâti au rayon accessoires plan de travail et nous demandons au rayon salle de bain puisque la personne aux cuisines était déjà occupée, le monsieur nous accompagne malgré tout, il nous renseigne, et nous donne des conseils d'installation, mais il est toujours grand temps de rentrer à la maison... le passage en caisse est facilité par la caissière au self service puisque la seule caisse ouverte est bien occupée. Nous pouvons reconnaître que le personnel de ce magasin est très agréable et serviable.

Merci à Léo au rayon peinture. Il était très avenant et a pris le temps de m'expliquer les différentes qualités de peinture à teinter. Très bonne qualité du produit, en 2 couches le rendu est parfait 👌 Merci à lui de m'avoir si bien renseigné 🙏

Reçu par le vendeur Jean-Marc au rayon outillage qui m’a conseillé sur l’achat de ma bouteille de gaz et son fonctionnement. Parfait vendeur qui a été de très bons conseils et vraiment très gentil. Je reviendrai le voir si j’ai besoin de quelque chose .

En une journée : - [ ] Service Drive 2h ou devrais-je dire 24h ne respectant pas les délais (obliger de retourner le lendemain au magasin pour récupérer une commande composée d’articles disponibles en rayon) - [ ] Retour d’un article = remboursement par chèque envoyé par la poste sans demander préalablement si on a changé d’adresse (pas le droit de déménager chez Casto) - [ ] Frais de livraison + élevé lors d’une commande en magasin comparé au prix affiché sur le site internet - [ ] Une aigreur désobligeante du personnel - [ ] Plateforme téléphonique désastreuse de l’enseigne style renvoie de balles « c’est pas nous mais le magasin » - 09 74 75 01 74 = 33 minutes - [ ] Évidement, bon courage pour réussir à joindre quelqu’un du magasin par téléphone - 04 74 45 61 61 = 18 minutes d’attente

Le vendeur M. Bonnet m’a très bien renseigné au niveau des nettoyeur haute pression, moi qui voulait changer radicalement de nettoyeur, ces conseils et sa connaissance des produits m’ont permis d’investir iniquement sur des accessoires permettant de répondre à mes besoins. Je recommande vivement ce vendeur ainsi que le vendeur du rayon outillage, de très bon conseil, à l’écoute et très professionnel.

Fuyez pour l'achat du carrelage ! Castorama ne respecte pas les délais de livraison. Note sur le bon de commande disponible à partir du 26/02/2025 au magasin mais la secrétaire soutient que cette formulation veut dire que le carrelage sera livré à n'importe quelle date après cette date ! Ainsi, nous sommes le 04 mars et toujours pas de livraison et les artisans attendent !

Très déçue ! Commande faite sur le site internet pour une cabane de jardin à presque 500€ ! La qualité devait donc être assez irréprochable. Au final pièces manquantes (vis/boulons), certains trous n’étaient pas fait au niveau du socle, la taule entourant la cabane n’est pas au bonne dimension et cerise sur le gâteau elle ne fait pas 1m80 comme indiqué mais seulement 1m60 et on est très loin des 5m2 annonce ! Appel à la plate-forme on m’indique qu’on me fait un mail pour que je puisse envoyer les photos, j’attends toujours. Je souhaite donc un remboursement total de cette cabane mensongère et l’envoi des pièces défectueuses et manquantes.