Castorama Magasin de bricolage

Tres contente de Olivier qui nous as créé notre carte fidélité ! Il nous as très bien vendu le programme hyper satisfaite, très souriant, un superbe service client, je recommande vivement ce monsieur, la dernière fois que je suis venue, une vendeuse m’a proposé de m’assoir car j’avais mes béquilles pour que je n’attende pas, chose qui malheureusement ne se fait pas partout. Très bon recrutement dans ce magasin.

Merci à Agathe pour ses conseils, elle m'as très bien conseillé sur le choix des peintures à prendre pour le rafraîchissement de ma maison. Souriante et très gentille. J'y retournerai :)

Guillaume au service après-vente, compétent, disponible au téléphone comme sur place, même proche de la fermeture. Cela fait du bien d'être reçu et conseillé ainsi. Merci

Un grand merci à Candy de m avoir accompagné dans mon projet pergola. Grâce à son sens de l écoute développé,sa connaissance des matériaux et du magasin, elle su me guider parfaitement dans cette aventure. Vous pouvez lui confier tous vos projets en toute confiance, elle y repondra avec professionnalisme. Merci Candy

Super conseils de Aline pour mes peintures.

Nous avons été très bien conseillés au rayon jardin. Personnel agréable de l'entrée à la caisse. Nous avons même eu une carte kdo suite à nos achats. Merci !

Nous allons que très rarement dans votre magasin car à chaque fois l’article que nous souhaitons n’est pas en stock et les délais sont très long. Lors de notre dernière visite nous serions répartis sans rien si nous n’avions pas croisé Julie (je crois, rayon carrelage faïence). Grand sourire, le mot pour rire et elle a su nous guider pour nos achats. Encore merci à cette personne.

Un grand merci à Aline. Personne souriante, dynamique et très professionnelle. Nous avons bien réalisé nos travaux, grâce à ses bons conseils.

Nous avons été conseillé pour notre cuisine par Marie Jeanne qui nous a très bien conseillé pour finaliser notre projet. A l'écoute, de très bonnes idées, aimable et beaucoup de patience. Nous recommandons fortement.

Magasin bien achalandé et personnel très compétent. Un plaisir de leur demander des renseignements pour nous aider dans nos travaux. Mention spéciale à Betty qui connaît très bien son domaine en plomberie 😉

Après 18 mois a côtoyer ce magasin j’abandonne. Fatigué des scanners de caisse (ou materiaux) qui fonctionnent une fois sur 2 , des tickets qu’il faut conserver « parce que ca va plus vite » que de montrer sa carte de fidélité, d’un système informatique hors d’âge… il faut vraiment en vouloir (et être patient !) pour être client régulier. Pas la faute aux employés dont la plupart sont souriants et de bons conseils. (Le nombre de faux avis en revanche est abusé !!)

Très bon accueil, service au top . Après plusieurs achats en magasin j apprécie le conseil toujours très pro et en plus avec le sourire.

De très bon conseils de la part de Christophe de l'équipe déco peinture. Très professionnel, à su nous proposer et nous guider dans le choix des produits demandés. Merci aussi à Aline pour son aide précieuse.

Nous sommes ravis des conseils de MIKA qui nous a bien conseillé pour notre barbecue Napoléon. Il est aimable, souriant ce qui est bien agréable.

Achat d'un abris de jardin dimanche 18 mai. Nous avons vraiment apprécié la gentillesse du personnel et un grand merci à nos deux vendeurs : Fatima ainsi que Rodolphe , très professionnels et bienveillants. Nous reviendrons à Castorama avec grand plaisir !!!

Je mets 5 étoiles notamment pour l’accueil que j’ai eu par Valérie. Souriante, dynamique, très professionnelle. Ses conseils m’ont beaucoup aidés. On parle souvent du parcours client et là je peux le dire c’est la perfection donc vraiment il faut le souligner ! Merci à vous Valérie

Après avoir appelé 15 fois ce matin, j’ai fini par abandonner car jamais personne n’a répondu au téléphone. Je suis toujours sans réponse à mes questions concernant ma commande qui semble être arrivée en magasin. C’est honteux.

Équipe soucieuse de bien faire, Ne connaissant pas très bien le magasin, j’ai demandé à Agathe la première personne que j’ai croisé des renseignements pour une rénovation art déco, Elle m’a accompagné avec le sourire et à soigneusement pris en compte toutes mes demandes avec une si grande gentillesse. J’ai pu trouver mon bonheur rapidement et je suis très satisfaite Le personnel est souriant et prêt à vous aider, Que demander de plus ? C’est désormais là-bas que j’irai , Merci Agathe .

Nous venions faire nos achats de dimanche matin besoin d un vendeur pour avoir accès aux produits que nous souhaitions acheté nous avons fait appel à un conseillé ! Betty est venue a notre rencontre sourire et bonne humeur de très bon conseille professionnel !! Merci beaucoup ça fait toujours plaisir de rencontrer des personnes professionnelles et accessible ! Merci betty

Nous avons eu un besoin de changer de cuisine et nous avons était très bien acceuilli et renseigné par Frédéric. Un garçon fort agréable, très professionnel qui prends le temps, et qui est surtout à l’écoute. L’expérience en caisse fut moins sympathique, mauvaise journée ?! Bref un 5 étoiles quand même et un grand merci 🙏

Je venais pour acheter tout un tas de bricoles et je suis finalement restée un bon moment au rayon peinture . Adonis a su m’aider à me décider avec des conseils qui ont été très utiles. J’ai apprécié qu’il ne pousse pas à la consommation et sois très professionnel . Merci à lui et au reste de l’équipe .

Nous nous sommes rendus pour la première fois dans ce magasin de La Rochelle que nous ne connaissions pas, afin d'équiper une salle de bains, mobilier, WC, accessoires, etc.... Nous avons été accueillis et conseillés par Rachel, que nous tenons à remercier vivement pour la justesse de ses conseils avisés, et la féliciter pour la TRES BONNE connaissance de l'ensemble de ses produits !! Quelle satisfaction de trouver une personne sérieuse et compétente, qui prend le temps d'expliquer les fonctionnalités de chaque article. Et cela, toujours avec le sourire, merci à vous Rachel ! Cela ne peut que nous engager à revenir, d'autant que chez Casto, ya tout c'qui...... ;)

Mais quel plaisir d’être accueillie avec tous ces sourires !! J’en ai eu 3, Sylvie, Magali et Samantha… quel bonheur autant de gentillesse et de professionnalisme ! Bravo mesdames, ne changez rien !!! Je réside à Paris mais je viens souvent !! Et rien que pour voir ces « drôles de dames »!!! Merci vraiment pour votre efficacité !! À bientôt

Magazin sympa et propre, je suis passé ce matin je ne trouver pas ce que je chercher et une dame en gilet jaune m'a tout de suite orienté et renseigné . J'ai aimé mon passage en caisse avec des personnes agréable. Je reviendrais avec plaisir !

Personnel très professionnel du vendeur Christophe du rayon jardin jusqu'à la responsable des rayons peinture et Sol stratifié j'avais fait une commande au magasin de Castorama Givors qui n'a cessé de me balader depuis plusieurs semaines voir mois en bateau .En quelques minutes j'ai été prise en charge par l'équipes de Castorama la Rochelle au top gentillesse, écoute, accueil et surtout problème résolu mille merci

Un grand merci à Frederic du rayon cuisine qui nous a reçu à plusieurs reprises pour notre projet. Il a vraiment été à l’écoute et a su analyser notre besoin. Nous avions plusieurs contraintes et souhaits, il nous a proposé des solutions ingénieuses. Chaque détail a été abordé nous sommes ravis de l’aménagement intégral de notre future cuisine. Merci à Frederic pour son professionnalisme et sa disponibilité

Un super accueil au rayon carrelage de la part de Ludovic qui s'est démené pour me trouver le stock de mosaïque dont j'avais besoin. De plus , bonnes infos pour la création de la carte de fidélité. Enfin, le castorama d'Aytré était le seul sur toute l'Aquitaine à posséder le stock suffisant. Que Ludovic soit félicité.

Attente de 15minutes avec une bonne vingtaine d'annonce passé au micro pour demander quelqu'un à la découpe bois verre, pour au final n'avoir personne. Je demande à une dame qui ne faisait strictement rien, attendait juste que le temps passe, elle me répond oui c'est normal faites comme tout le monde attendez

Parfait. Contacts et renseignements avec Betty et André très utiles. Achat rapide suite aux judicieux conseils. Merci à eux.

Bonjour, Merci à Ludovic pour son accueil et professionnalisme. 😊 J'avais besoin de conseil et de service au rayon revêtements de sol, samedi 12 avril dernier. N'hésitez pas à le solliciter, vous aurez un très bon accompagnement! Ann

Bonjour, Visite le 12 à Aytré 17 pour rapporter des produits achetés avec C-max et les reprises ont toutes été remboursées. Chez Casto, on a le droit de se tromper ou de changer d'avis ! Accueil très efficace donc et rapidité de la prise en charge qui m'a laissé tout le temps de faire un tour du magasin .. jusqu'au rayon des colles et cartouches de silicone où je cherchais un produit pour recoller une jolie poterie extérieure fêlée par un choc et colmater des petites fissures sur l'enduit d'un mur en pierres .. Face à l'ampleur du choix, j'ai préféré faire appel à un conseiller du rayon et j'en ai eu deux ! Fabrice et Luc ont accueilli ma demande de façon très agréable . Ils se sont montrés disponibles et très efficaces pour me renseigner sur les caractéristiques et les performances des produits qui pourraient répondre à mon besoin. J'ai quitté le magasin avec le meilleur produit que j'ai pu choisir grâce à leurs conseils. Merci aussi à toute l'équipe présente .

Je viens pour chercher ma commande avec un véhicule loué au dépôt de Castorama à la date prévue. Ils ne l'ont pas. Pourquoi ? Bah ils l'ont annulé. Sans motif. Sans m'avertir.

Je suis venu , car j’ai été plutôt très mal reçu chez le conçurent . Très content du service coupe bois . Les vendeurs sont à l’écoute et vraiment très agréable et commerciaux .

Très bon accueil au rayon climatisation par ... Après une écoute attentive de mes besoins, très bien conseillé sur le produit par Bruno. Accompagnement complet du rayon jusqu'à ma voiture après l'achat de 2 climatiseurs. Merci aux 2 vendeurs qui se sont relayés. L'un finissait sa journée quand l'autre la débutait. Parfait.

J y suis aller hier pour des plaques murales pour trouver une personnes c était chaud il se renvoyait la balle , tout ça pour me dire qu’il en avait pas en stock et qu’il était pas capable de me proposer un délai de livraison. J ai été à Leroy Merlin et il m ont bien conseiller et la livraison dans 1 semaine et demie pour le même produit et au même prix

Merci à Julie qui s'est occupé de nous pour un lave-main ainsi que des renseignements sur aménagement et porte de placard très professionnel rapide et souriante. Ainsi que Tom qui nous a rappelé rapidement suite à un petit souci.

Sentiment agréable d'être bien conseillé et guidé accompagné avec une écoute active, de l'humain, un grand merci à Sylvie pour sa gentillesse et spontanéité. Ni trop, ni trop peu 👌👍

Ancienne cliente de Castorama depuis + de 20ans, je n’y allais plus depuis plusieurs années car tout s’était dégradé, et puis depuis 1 an, par la force des choses j’y suis retournée et là quelle stupéfaction ! L’accueil dès l’entrée est chaleureux, les vendeurs sont présents et pertinents dans leurs conseils (Nicolas, Louison, Rodolphe), les produits sont bien en rayon, les hôtesses de caisse agréables voire même amicales (Samantha, Priscilla) et tout le personnel est à l’écoute et souriant (Valérie). Vraiment le jour après la nuit ! Félicitations à la nouvelle équipe de Direction (le directeur, Candy et les autres), poursuivez cette métamorphose, c’est long, mais c’est payant. Un sourire ne s’achète pas mais il peut en attirer des milliers, alors continuez comme ça : souriez !!!!

Nous avions besoin de matériel électrique. Betty nous voyant chercher est spontanément venue vers nous. Elle a pris du temps, a bien compris ce que nous voulions et nous a super bien conseillé. Merci à elle pour sa gentillesse, son professionnalisme et le tout avec le sourire. Excellente expérience.

Même si je considère que le magasin est en déclin, j ai été enchanté par mon passage en caisse. Accueilli par une hôtesse charmante et très serviable d origine lettone . Elle est un modèle à suivre pour bon nombre de ces collègues.

Frédéric du rayon placard a été très professionnel et de très bon conseil. Il nous a permis de réaliser rapidement notre projet. Il n’a pas hésité à nous fournir de nombreux tips afin de faciliter l’intégration de nos portes de placards Très satisfait du service rendu et je recommande fortement.

Un grand merci à Manon pour son aide lors de la création de notre salle de bain. De très bon conseil, elle a su répondre à toutes nos questions, je recommande fortement. Je n'hésiterai pas à revenir dans votre magasin pour mes prochains achats.

Magasins regroupant des professionnels compétents, disponible, agréable. Aline c'est montré accueillante, souriante et professionnelle (rayon lino). Seul le service drive reste à améliorer notamment sur la rapidité (plus de 25 minutes d'attente en exigent une prise de rdv) et souplesse des créneaux.

On est venues récupérer une commande, la dame à l'accueil était très désagréable, excusez nous madame de vous gêner durant votre session de ragots avec vos collègues. Je mets 2 étoiles pour le monsieur qui nous a donné la commande qui lui était agréable.

Le responsable du rayon poêle à granulés est une pointure, il a pris le temps de bien m’expliquer et surtout de le trouver une solution adéquate. Un GRAND MERCI à Thomas ! Ça donne envie de revenir chez Castorama avec de tel conseiller.

Encore plus de caisses sans caissières, plus de robots, moins d’emplois, plus de marques propres, moins de choix, rayons luminaires dans le sombre, moins de clients. Ce magasin est une catastrophe annoncée. Comme nous avons évité son concurrent direct, nous éviterons désormais ce magasin. Dommage, le personnel est très serviable et souriant.

Un grand merci à Agathe au rayon papier peint et poignées de porte chez Castorama. Je refaisais mon salon, et grâce à ses conseils, j'ai trouvé un papier peint moderne qui s'accorde parfaitement à mon mobilier. Elle m'a également aidé à choisir des poignées élégantes pour mes portes, qui ajoutent une vraie touche de style. Elle a été super patiente et m'a donné des idées auxquelles je n'aurais jamais pensé. En plus, elle connaît très bien les produits et m'a tout expliqué avec le sourire. Une vraie pro ! Je recommande sans hésiter pour des conseils de qualité.

Je tiens à remercier Agathe qui m'a aidé au rayon rideaux et papier peint chez Castorama. Je refaisais ma chambre et je ne savais pas comment accorder les couleurs et les motifs. Elle a pris le temps de me guider en me proposant des idées harmonieuses entre les rideaux et un papier peint qui se marient parfaitement avec le style de ma pièce. En plus, elle m'a aussi conseillé sur des ampoules adaptées pour créer une ambiance chaleureuse, ce qui a complètement transformé la pièce. Une conseillère au top : professionnelle, patiente et à l'écoute. Merci pour cette belle expérience client !

Je tiens à remercier chaleureusement Agathe qui travaille au rayon luminaire. Elle a su me conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse. J'étais un peu perdu parmi tous les choix d'éclairages, mais grâce à ses connaissances et ses suggestions adaptées à mon projet, j'ai trouvé exactement ce qu'il me fallait. Je recommande vivement de passer par ce rayon si vous avez besoin de conseils éclairés. Merci encore pour cette expérience client au top !

Je doute de leurs compétences et professionnalismes. On vend ici des produits périmés. J’ai fait le déplacement pour rien . Personnel du libre service qui traite ses clients avec condescendance. Vous invite a reposer les produits alors que vous lui demandez un conseil. Encore un commerçant! J’ai ramené les produits achetés dans le magasin. On m’avait proposé la carte fidélité à l’instant!!!