Castorama Magasin de bricolage

Nous nous sommes servies de la borne pour appeler un conseiller menuiserie. On nous a dit installez vous notre collègue va arriver... Déjà presque 30 minutes d'attente...et personne ne vient !!!! Une honte ! Un manque de respect pour la clientèle.

Un endroit génial pour un bricoleur, personnel Aimable, dommage je suis allée le 29.05.25 jour férié j'ai pas trouvé les boulons en vrac, ça sera pour la prochaine fois... Mais je n'ai trouvé à weldom de Sabris

Samedi 24/05 dernier, j’ai pris contact avec Castorama par tel, et après 2 tentatives sur un serveur vocal, mes appels ont été suspendus 🙁. Mais qu’elle ne fut pas ma surprise 1/4 d’heure après, d’être rappelée pr connaître mon besoin 👍 s’en est suivi un déplacem. en magasin, pr être accueillie par ce même jeune homme super gentil prénommé Youssef, (étudiant présent ce week-end au stand Menuiserie) et qui a su fort bien me conseiller et concrétiser ma cde : une porte de garage motorisée. Merci encore de sa disponibilité, de sa politesse et de son sourire 😊. Françoise Fayac

Je suis très mécontente des services de Castorama, j'ai voulu me faire rembourser un pulvérisateur qui ne fonctionnait pas correctement, le vendeur pas aimable ! Voulait me prouver le contraire, ! Castorama m'a fait un avoir car j'ai insisté ! Je n'irais plus dans ce magasin ! Et je le recommande pas!!

J'ai commandé une poubelle automatique le 4 mai sur le site de Castorama.. nous sommes le 24 mai toujours sur le site et j'appelle le service client 3 fois dans la semaine on vous rappelle rien du tout 😡👎

Expérience mitigée, suite à notre visite au Castorama d'Olivet. Nous avons eu à faire à deux conseillers, le premier conseiller rayon jardin, négatif sur notre projet de clôture, nous donnant que des problèmes, sur notre demande de renseignements, sans nous donner aucune solution, bref que du négatif, J'avais oublié un indice... chef de rayon, qui nous a donné l'impression de le déranger. Le deuxième conseiller, a u rayon clôture, ouvert et de bons conseils, bref l'opposé du premier, nous a redonné espoir dans notre projet, merci encore à cette personne que je peux nommer, un indice pour le prénom F....k

J’ai été extrêmement satisfaite des conseils reçus pour l’achat de ma peinture. Irène a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et d’une parfaite connaissance des produits. Grâce à ses recommandations précises, j’ai pu choisir une peinture parfaitement adaptée à mes besoins (pour mon extension comprenant entrée, cellier, WC et salon de beauté) tant en termes de teinte que de qualité. Son amabilité et sa disponibilité ont rendu l’expérience encore plus agréable. Je recommande vivement cette personne pour son expertise et son sens du service. Un grand merci !

J'ai acheté un abri de jardin GoodHome Basic en metal de moi.s de 5m² début mars. J'ai voulu le monter le 10 mai, malheureusement des pièces sont manquantes il me fallait deux ref de.chaque 22R et 22L, il me manquai les 22L. Je me suis rendu au SAV qui a pris ma demande pour l'envoyer au fournisseur. Je lui aï demandé un délai, il m'a répondu je ne sais pas J'ai demandé un PLAN B ? il m'a répondu ça vient de Chine, pas de plan B, il faut attendre. Jusqu'à quand ? Je ne sais pas Vous parlez d'un service après vente !! Je ne peux pas monter mon abri maintenant qu'il fait beau. Franchement c'est du grand n'importe quoi ! C'est bien la première fois qu'ils me déçoivent à ce point.

Quand on nous demande d attendre plus de 30mn car personne n est habilité à couper un morceau de moquette... même après appel du chef de secteur ... c'est juste pas possible un service comme ça en 2025...

J’ai découvert ce magasin lors d’une promotion à -10% sur tout le magasin, un petit buffet nous souhaitait la bienvenue. Vendeurs tous très aimables et serviables, même la sécurité l’était aussi. Magasin très fourni, tout est bien étiquetés. Peut être un petit reproche, il est difficile de circuler dans les rayons avec un gros chariot tellement il y a le choix dans les produits. D’ailleurs à ce propos, il serait appréciable de mettre des roulettes pivotantes sur les gros chariots charges lourdes (je sais que ça n’est pas le cas d’utilisation normale, mais il est plus difficile de le tirer que de le pousser). En tout cas j’habite plutôt loin mais pour des événements tel que celui-ci je referai le déplacement. Merci à toute l’équipe

Première expérience avec Castorama catastrophique. Erreur de carrelage à la suite du mauvais conseil du vendeur en rayon. Lorsque je suis retournée pour expliquée la situation j’ai eu le responsable de rayon qui m’as littéralement crié dessus et humilié devant les autres clients !!! Voulant remonter cette situation à la hiérarchie on m’as demandé de faire un mail pour expliquer la situation et qu’on allait me faire un retour … 0 retour malgrès multiples relance. Professionnalisme néant. À fuir

Un énorme merci a Émilie la responsable du rayon peinture pour son aide. Très pro, agréable et qui maîtrise le super scan de peinture pour avoir la teinte exact. Elle est au top vraiment.

Je remercie grandement le magasin d’olivet pour les 12 minutes d’attente au téléphone pour qu’au bout de ces 12 minutes ça raccroche tout seul sans même qu’un(e) conseiller(e) ne prenne la peine de répondre. Merci pour votre relation clientèle.

Magasin toujours agréable. Ouvert le dimanche matin, ce qui est très appréciable. Cependant, certains renseignements ne peuvent pas être demandés le dimanche car les effectifs sont au minima et ce qui peut tout à fait se comprendre.

Daniel, service bois coupé sur mesure, merci! Il a étudié notre projet avec attention et implication. Un professionnel qui nous a vraiment aidés. À une prochaine en toute confiance.

Un grand merci à Jean Luc (responsable présent au rayon électroportatif) qui nous a apporté pleins de conseils sur divers sujets ! conseils pertinents ! Avec humour et bonne humeur, le pied ! Jade et Louis

Très bonne expérience passer dans ce magasin, j’ai été conseillé par Valentin de la cour des matériaux pour une terrasse et je n’en suis pas déçu. Personne à l’écoute du client, professionnel et de très bons conseils. Je recommande ce magasin.

Un professionnalisme hors norme , à l’écoute de mes demandes avec une grande patience . Je ne suis jamais tombée sur un vendeur aussi agréable. C’était au rayon menuiserie , je conseille Anthony D pour ses astuces et son expertise .

Le personnel est accueillant et professionnel. Un grand merci en particulier à Anthony du rayon menuiserie qui m’a sauvée grâce à ses précieux conseils!

Lila, au rayon matériaux, c’est la reine du béton. Pro, agréable, toujours le sourire… Elle pourrait te vendre un parpaing en te faisant croire que c’est un coussin à mémoire de forme. Elle gère le secteur comme une chef, avec calme, efficacité, et une aura de zen qui ferait pousser du gazon sur du carrelage. Anthony, côté menuiserie, c’est le maître du bois. Un regard, une planche, et BIM : il sait déjà ce que tu veux construire, combien de vis il te faut et même si tu vas réussir à le faire droit. Du conseil précis, du professionnalisme à l’état brut… et toujours prêt à te guider entre deux éclats de copeaux magiques. Et Valentin… le responsable de la cour des matériaux, ce héros mystérieux. Perdu au rayon anti-mousse ? Il apparaît comme par magie, te donne 3 infos utiles et disparaît dans un twerk majestueux vers son bureau comme si c’était la chose la plus normale du monde. Ce mec est une légende vivante du bricolage, avec un sens de l’apparition et de la danse qui frôle le divin. Bref, une équipe en or, une ambiance unique, et un magasin où on ne vient plus juste bricoler… on vient vivre une aventure. Merci à vous trois !

Si l’enseigne Castorama a de tous temps été qualitative, celle-ci n’a rien à envier à ses collaborateurs, en particulier Valentin, qui a su avec professionnalisme et sympathie m’accueillir et me conseiller comme rarement ! Un grand merci Valentin, vous êtes un as 🤗🥰

Bonjour, J'ai voulu acheter une portique avec toboggan chez Castorama Olivet. L'article était en stock lors de ma commande. 1h avant le retrait on me dit que ce n'est plus disponible et l'on me rembourse. Le lendemain je vois l'article de nouveau disponible, alors j'appelle pour savoir si c'est bon avant de passer commande. Donc je repasse commande. Je commande à 9h30, je prends rdv pour le retrait à 13h30. Je reçois un mail me disant que ma commande est annulée car plus disponible à 13h24 ! Comment dire que nous étions déjà arrivés, car nous habitons à plus de 1h. Un conseillé a appelé le chef de rayon pour savoir s'il était possible de nous faire une remise commerciale suite aux 2 annulations de notre commande. Seulement 10% de réduction nous seraient accordés, sur des articles quasiment 2x plus cher. Alors nous sommes reparti sans rien. Je rajoute au 1er commentaire, le fait que j'attends toujours mon remboursement de 680€ et cela fait 2 semaines 😡

Merci à Ben et Clément du rayon salle de bains du magasin Castorama d’Orléans. Très bon accueil, le sourire, les bons conseils et le professionnalisme. Mériterait 6 étoiles. Merci à eux. Bonne continuation.

C'est mon magasin préféré ! Tous les conseillers que j'ai rencontrés ont été très professionnels et maîtrisent leur rayon ! Aujourd'hui j'ai été accueilli au rayon plomberie par Christophe qui est très courtois et très disponible ! Merci

Commande passée au magasin pour livraison le 11 avril et elle est arrivée avec un retard important sans aucun avertissement de leur part. Aucune communication, aucun suivi, aucune excuse. C’est vraiment décevant de constater un tel manque de professionnalisme. Une simple information aurait suffi à éviter cette mauvaise expérience et aurais permi de prévenir les artisans. Je ne recommanderai pas. J'ai contactée le service clients j'attend toujours leur reponse.

on nous demande de fixer un horaire précis pour un RV drive . a quoi bon ! une de demi heure de retard . le site du drive nickel ! le service pourri ! joignez les actes au belles paroles .

Une amie m'a raconté l'accueil qu elle a recu lorsqu'elle a demandé la facture de ses achats s élevant à plus de 1500 €. Elle a reçu une réponse à son avis, laquelle ne règle absolument pas sa demande légitime de facture.... Chez Leroy Merlin il y a une borne ! Les prochains achats seront donc chez Leroy Merlin !.... Nous ne manquerons pas de diffuser largement cette mésaventure Josiane

Politesse et amabilité déplorables à l'accueil ... J'ai demandé des factures pour achats divers ...chauffeau,.luminaires et autres ....pour près de 1500euros...réglés par CB, par moi- même ou par un ami qui servait de commissionnaire .... J'ai demandé des factures pour les quatre tickets que j'avais en ma possession... Je n'ai pas d'ordinateur et d'imprimante... Juste un téléphone basique... On m'a rétorqué sans ménagement qu'il faut vivre avec son temps... D'un ton catégorique et méprisant.... Lamentable... Je suis moi même commerçante à ORLEANS.. Je ne reviendrais très certainement plus chez CASTORAMA et ne manquerai pas de raconter ma mésaventure autour de moi.... M. GRENET

Très déçu par le service client. J'ai essayé à plusieurs reprises de joindre le service commande, mais il m’a fallu cumuler les appels pour enfin parvenir à parler à quelqu'un. À chaque fois, on m'indiquait que ma livraison arriverait le lendemain ou le surlendemain au magasin ou qu’elle venait d’arriver (et ceux sur deux semaines), mais je n'ai jamais été informé de la suite ou rappeler. J'ai appelé la veille, on m’a promis un appel le lendemain pour convenir d'un rendez-vous, mais encore une fois, aucune nouvelle. J'ai dû rappeler pour la énième fois sans réponse... Un service de livraison et de commande totalement non professionnel, ce qui est regrettable car tout le reste s'est bien déroulé. À ce jour, je n'ai toujours pas d’information sur ma livraison. Je ne recommande pas ce magasin si vous avez besoin d'un service fiable.

Quand on vient un dimanche à Casto, comme partout, on peut s’attendre à être moins bien servi qu’en semaine. Et pourtant, Raphaël, étudiant qui ne travaille que le dimanche a su prendre le temps de nous écouter et de nous conseiller ! On reviendra en semaine et les dimanches ! Merci 😉

Je viens retirer ma commande drive 2h sachant que j’habite à 1h d’Olivet, j’ai commandé deux canisses donc un est cassé, la dame du drive n’a pas vu qu’il était cassé, ça se voyait largement (mauvaise fois), elle me dit qu’elle va procéder au remboursement et d’aller en magasin en racheter un sauf qu’il est 10€ plus chère que sur le drive, vont-ils me payer la différence sachant que c’est une erreur de leur part, bien sûr que non, du coup je repars qu’avec un canisse au lieu de deux de base.

Je me suis rendue chez Castorama jeudi et j’ai vécu une excellente expérience. La jeune femme qui m’a aidée a été de très bon conseil, que ce soit pour le choix de la peinture, du matériel adapté ou encore de la décoration de la chambre. Elle a vraiment su me guider avec professionnalisme et bienveillance. En plus d’être compétente, elle était souriante et solaire, ce qui a rendu ce moment encore plus agréable. Ça fait vraiment plaisir de voir des jeunes aussi investis de nos jours !

Super magasin, produit en stock et bien organisé. Vendeurs super agréables. J'ai eu la chance d'être conseillée par JIMMY qui m'a même aidé à couper ma planche à carreler.

Un magasin où l’on est toujours reçu comme des rois ; à commencer par l’efficacité de toutes les filles de l’accueil et de leur chaleureux responsable, en passant par le professionnalisme des vendeurs en rayon (des plus expérimentés, à la meilleure volonté des plus jeunes) sans oublier le sourire des hôtesses de caisse qui sait parfaire le parcours-client à tous les coups. De plus, les opérations commerciales y sont très nombreuses et toujours intéressantes ! Que demander de plus !

De passage dans votre magasin ce samedi 15, j'ai eu l'occasion d'échanger avec Anthony du rayon jardin. Il est vraiment de très bons conseils, conciliant et très patient. Je suis ravie de mon passage dans votre magasin. Vous devez etre fiers d'avoir des collaborateurs aussi sympathique ! Je reviendrai assurément dans votre belle enseigne !

Zakaria a été d'une grande aide lors de ma visite chez Castorama. Il a su me conseiller avec expertise et a été très attentif à mes besoins. Je recommande vivement ses services !

Très bon conseil rayon peinture. J ai trouvé tous les articles que je cherchais. Et pour finir hôtesse de caisse très sympathique et professionnelle.

Une excellente expérience chez Castorama ! Le magasin est bien organisé, avec un large choix de produits de qualité. Un grand merci à Zakaria pour son professionnalisme et ses précieux conseils. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et expertise, ce qui m’a beaucoup aidé dans mon projet. Service client au top, je reviendrai sans hésiter !

Nous nous sommes déplacés dans ce magasin et nous sommes pleinement satisfaits de cette visite. Le personnel est très accueillant, surtout Laetitia qui a été tres professionnelle. Les vendeurs nous ont donnes des conseils efficaces pour notre projet. Je recommande vivement ce magasin .

Tout d'abord un grand merci au conseiller Jimmy au rayon SDB et cuisine pour son efficacité et sa patience. Il a été au top !!! Ce qui n'enlève rien à ces collègues, mais lui a bien avancé notre problématique. Le magasin est agréable, propre , et il y a toujours des nouveautés. Nous aimons ce magasin de bricolage.

Je tiens à remercier les deux jeunes vendeurs du rayon Confort qui m'ont super bien aidé lors de ma visite. Ils ont été très professionnels, à l'écoute, et m'ont conseillé avec beaucoup de patience et de sourire. Grâce à eux, j'ai trouvé exactement ce que je cherchais et je suis reparti satisfait de mon achat. Service impeccable, je reviendrai sans hésiter

Très belle cours des matériaux, je trouve les produits dont j'ai besoin en quantité avec des prix ultra attractifs.

Nous sommes passé au rayon jardin. Nous avons été très bien accueilli et conseillé par Audrey pour notre projet clôture. Un grand merci pour sa bonne humeur. C’est très agréable .

De passage aujourd'hui dans le magasin. Un jeune vendeur a rencontré des difficultés pour passer ma commande, il a dû faire appel à son responsable qui m'a très bien accompagné. Il m'a demandé de laisser un avis Google si j'étais satisfaite de la prise en charge, vous avez votre réponse Monsieur Valentin. Je reviendrai !

De bons conseils pour l'achat d'une ponceuse, le vendeur disponible et très sympathique. De plus le monsieur à la caisse très souriant et sympathique. Franchement ce magasin est top quand on cherche de l'outillage sans se ruiner. 5 étoiles c'est mérité.

Première expérience dans cette enseigne et nous pouvons dire que nous avons été comblé. Malgré notre penchant pour les parois fines, cette cabine de douche d'apparence étroite nous offre une profondeur exceptionnelle . Le chef de rayon, probablement passionné de tuyauterie, nous a même conseillé son enduit. La finition était impeccable. Je recommande vivement !

Nous sommes passé sur ce magasin pour un devis et nous sommes reparti avec un achat. Le vendeur du carrelage, Salif, même si nous avons vu qu'il était bien sollicité, à pris le temps de nous écouter, de proposer plusieurs solutions pour lesquelles nous n'aurions pas forcément pensés, et surtout de nous vendre en une fois tout ce qui était nécessaire à notre projet. Merci à lui !

Après l'achat de divers éléments de salle de bain lors de ma prise en charge au point retrait l'équipe a été parfaitement cordiale et professionnelle, de mon arrivée jusqu'à la fin du chargement avec tout les conseils d'aménagement de transport pour assurer aucun mouvement ni casse. Un grand merci

Très grand magasin de bricolage qui propose un large choix de produits à des prix correct par rapport à d'autres enseignes. Il y a souvent des bonnes promotions Par contre Il faut bien regarder les étiquettes de certains produits, dont le prix semble assez bas , le prix affiché est celui du m2 ce qui peut porter à confusion.

Produits soldés à 6€45 afficher sur l'étiquette en caisse le produit passe à 21€80 on me dit impossible de vous le faire à 6€45 on fait 50% soit 12€90 € GROSSE ARNAQUE Deuxième problème black FRIDAY chalet de jardin prix normal 1999€ black FRIDAY 1790€ prix de base augmenter (2558€)Bravo très belle offre encore UNE ARNAQUE !!!! Nous sommes repartis sans aucun achat …