Castorama Cuisiniste

Le personnel est à l'écoute et de bon conseil. Merci à Sandrine qui nous a fait notre carte casto et à Cyril. G pour ses bons conseils sur le carrelage.

Merci à Mr le conseiller du sanitaire de m'avoir permis de trouver la porte que je recherchais... Les conseillers du rayon étaient soit absent, soit en pause... Casto est vraiment en manque de personnel ! Les rares personnes présentes bouchent les trous ...

Ayant eu un problème avec ma tondeuse acheter 2 mois avant, je l ai donc ramener sous garantie, la personne présente au Sav m annonce 1 mois de délai … heureusement pour moi un Mr prénommé ‘’ Mathieu ‘’ je croit de Castorama est arriver au même moment, il a entendu et m’a proposé de regarder rapidement car il s y connaissait j’ai donc accepter et m’a réparer ma tondeuse en 5 min en pointant de suite le problème et m’a conseillé pour la suite et qu’elle ne retombe pas en panne, merci beaucoup à lui !

Un immense merci aux deux stagiaires présents à l’accueil pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Leur sens de l’écoute et la clarté de leurs explications ont été très appréciés. Leur disponibilité et leur attitude bienveillante ont vraiment marqué le début de cette visite de façon très positive.

Un grand merci aux deux stagiaires à l’entrée pour leur accueil chaleureux et leurs explications claires. Ils ont été très professionnels, disponibles et vraiment sympathiques. C’est agréable de tomber sur des personnes aussi investies dès l’arrivée. Bravo à eux !

Lionel et son collègue au rayon électricité ont su me dépanner concernant un produit dispo dans un autre casto. De très bons conseils même hors de leur rayon électricité. N'hésitez à aller les voir. Sympa et très serviables.

J’ai été accueilli par Esteban dans un magasin très fréquenté ce jour là avec beaucoup de client à gérer. Malgré cela il est resté super professionnel, souriant et patient. Il a trouvé des solutions pour satisfaire chaque client avec calme et efficacité en étant seul à gérer tout le monde J’ai été agréablement surprise par son professionnalisme et je me devais de laisser un avis ! Bravo à lui

Un immense merci à Esteban, un conseiller en or ! Je n’ai pas encore effectué d’achat mais esteban a pris le temps de m’écouter, de me conseiller avec bienveillance. Il connaît parfaitement son domaine et on sent qu’il est passionné par son métier et qu’il a à cœur de satisfaire chaque personne ! Ce genre de service est tellement précieux aujourd’hui ! Un vrai professionnel passionné et ultra compétent Bravo et encore merci Si tous les vendeurs étaient comme lui, faire des achats serait un vrai plaisir 🙏

Deux mauvaises expériences à moins de 15j d'intervalle, ça commence à faire beaucoup. Vendredi 2 mai 2025 en fin de journée, je me présente pour acheter une bouteille de gaz, je suis orientée vers le rayon quincaillerie.....j'ai attendu 30 min sans voir personne du rayon. Je n'étais pas la seule personne pour une bouteille de gaz. J'ai dû téléphoner depuis mon portable à l'accueil 2 fois pour que finalement un vendeur d'un autre rayon s'en charge. 45 min pour une bouteille de gaz.....service vraiment à revoir. Le 12 mai à 18h15, je me présente au Drive pour récupérer un achat simple et non encombrant, pour lequel j'ai à la demande de castorama pris un Rdv biensur, le mail de confirmation me demande d'arriver à l'heure....pile à 18h15 ....et la.....attente......attente, per sonne, nous sommes 3 à attendre en zone Drive. J'ai fini par appeler l'accueil du magasin, je suis reparti à 18h50. Avec même pas un bonjour ou un désolé pour l'attente. Note à la direction , on ne propose pas des services qu'on est pas capable d'assumer.

Mon magasin de bricolage préféré ! Nouvel aménagement avec ➕️ d'ambiance de décorations. Un magasin plus aéré plus sympa. Et toujours des caissières très sympathique s. Par contre, un peu difficile de trouver le soir (même sans trop de clientèle) des vendeurs à leur poste pour renseignements. Je suis parti souvent car personne pour me renseigner.

J'ai retiré mon drive aujourd'hui. Le vendeur m'a laissé seule avec le chariot. Un meuble de cuisine de 40 kg et un autre de 25 !! J'ai a peine eu le temps de signer la feuille qu'il est parti en me laissant avec la marchandise. Je remercie un client qui était sur le parking qui m'a aidé à charger ma voiture dans la zone du drive en voyant ma détresse.

Très satisfait de mon passage chez Castorama. Je souhaite souligner la qualité des conseils apportés par Quentin, qui m’a accompagné dans le choix de mes portes de dressing. Ses conseils ont été clairs, pertinents et adaptés à mes besoins. Un accompagnement professionnel et efficace, que j’ai particulièrement apprécié.

Un grand merci à Lionel du secteur technique qui a su faire preuve de patience et de professionnalisme pour résoudre un problème de plomberie pour une douche vendue par Castorama avec une évacuation de taille non standard. Tout est fonctionnel maintenant 👏🏼😁👍🏼

Une commande mal embarquée mais bien rattrapée par l’esprit clientèle de Nathalie du service logistique. Elle a su transformer au final, une réclamation potentielle en une satisfaction client. Bravo et merci à elle.

Nous nous sommes rendus dans le magasin à 19h30 pour chercher des sacs de gazons. Il ne restait que deux sacs qui étaient troués, nous avons donc chercher un vendeur pour demander de peser les sacs pour voir ce qu'il restait dedans. Selon les vendeurs, ils ne peuvent rien faire sans l'avis de leur responsable qui se prénomme Aude. Le vendeur appel sa responsable, celle ci répond sans avoir vu les sacs que la seule réduction qu'ils peuvent proposer est de 10%. Nous avons donc demander au vendeur de peser le sac car selon nous il manquait au moins 50% du contenu. Ce à quoi le vendeur a répondu qu'ils n'ont aucun moyen de peser dans le magasin. Nous demandons donc à ce que la responsable Aude vienne. Celle ci a simplement quitté le magasin sans nous donner de solution. Pas étonnant que Castorama perde des parts de marchés avec des employés comme Aude.

Le personnel est super serviable et aimable. J’aime bien allez chez eux. Il manque des produits vendus au mettre comme des joints de porte ou des cordes.

Castorama Vandoeuvre : le vendeur Mathieu au rayon jardin est très à l écoute du besoin et nous conseille parfaitement en fonction de nos contraintes et de nos attentes. Merci à lui pour sa gentillesse, son professionnalisme et son partage d experience.

3 appels et 3h d'attente pour avoir une réponse à ma question. Je rends un barbecue à 300€ que j'ai acheté avec des bons d'achat castorama de mon comité d'entreprise, payé par carte bancaire. On me répond que je serai remboursé par chèque dans 1 mois pour un article neuf qu'ils peuvent revendre dès demain. Le SAV du siège de castorama est déplorable. Allez commander chez darty ils sont bien meilleur pour satisfaire leur client.

J'ai trouvé une équipe disponible et souriante qui ont apporté toutes les réponses à mes questions. Je les remercie vivement. J'ai trouvé tout ce que j'étais venu chercher. La personne qui était à la caisse libre service au top. Je recommande à ce magasin.

Super accueil et conseils, les vendeurs sont très sympa et pro. Ils ne cherchent pas à vendre absolument mais à conseiller au mieux ! Un grand merci

Impossible de faire couper 5 planches qui ne sont pas du magasin même en payant. chez Leroy Merlin aucun problème. Nouveau menuisier pas sympa à bannir

Pour la petite histoire: je vais chez un concurrent pour acheter un joint pour chasse d'eau. Étant donné que ma chasse d'eau est d'une marque spécifique, le joint n'est pas trouvable. Le vendeur de chez LM me dit qu'il faut casser le wc suspendu car aucun système de chasse d'eau ne sera compatible et étant donné que celle ci date de presque 20 ans je ne trouverai plus le joint. Je décide d'aller chez Casto et je tombe sur Momo et Lionel qui cherchent déjà un joint compatible, puis une chasse d'eau compatible. Chez LM j'aurai dû casser mon wc suspendu, refaire la faïence... Alors que chez Casto au final ça m'a coûté 50 € de chasse d'eau. Un grand merci à Lionel et Momo a qui je souhaite une prochaine bonne retraite ☺️

Magasin bien organisé, avec beaucoup de choix. Le personnel est sympa et toujours prêt à aider. Je trouve toujours ce qu’il me faut, je recommande !

Je suis toujours ravi de faire mes achats chez Castorama. Le personnel est accueillant, à l’écoute et de bon conseil. Les rayons sont bien organisés, et j’y trouve toujours ce dont j’ai besoin pour mes projets de bricolage. Les prix sont corrects et la qualité des produits est au rendez-vous. Mention spéciale pour le service retrait en magasin, rapide et efficace. Je recommande sans hésiter !

Je suis déçu de ne plus retrouver le service Casto qui existait avant. Manque de personnel, plus de stock et plus de service après vente. Par deux fois j'ai eu un problème de fonctionnement avec un article et c'est maintenant au client de se débrouiller pour renvoyer le matériel et plus à Casto ! Quel dommage.....

Ma femme et ma fille sont allées chercher du grillage et un portillon dans ce magasin, accueillies par Mathieu. Elles m'ont dit qu'il a était très serviable et agréable. Je recommande donc également ce vendeur ☺️ Merci a lui

Un seul mot à dire: Mathieu !! Une personne serviable, agréable, à l’écoute et surtout au top ! Présent dans le magasin depuis plus de 20 ans.. Quelqu’un qui connaît son travail sur le bout des doigts, ça se fait rare de nos jours ! Merci à vous, au plaisir ☀️

Jusqu'à présent, j'ai toujours adoré venir chez Castorama : les rayons sont bien organisés, les vendeurs sont disponibles, à l'écoute et très professionnels. C’est toujours un plaisir d’y faire mes achats. Cependant, lors de ma dernière visite, j’ai été témoin d’une scène qui m’a beaucoup refroidie. Ce qui semblait être la directrice du magasin s’adressait à ses employés d’une manière particulièrement dure, voire méprisante. J’ai été choquée par le ton employé. Les employés font un travail remarquable et méritent d’être traités avec respect. Ils ne sont ni des chiens ni des poubelles. J’espère sincèrement que ce genre d’attitude ne reflète pas les valeurs de l’enseigne, car c’est dommage de ternir ainsi une si bonne expérience client.

Échange agréable avec Lionel qui a pris son temps pour répondre et fournir les meilleurs solutions face aux problèmes rencontrés dans mes travaux. Astucieux et plein de bon sens, ces conseils mon permis de ne pas détruire un meuble neuf de valeur pour les raccordements plomberie incompatible avec la disposition existante dans ma rénovation. Merci.

Service apres vente pitoyable, plus d'une heure d'attente pour un produit défectueux, quand enfin la responsable arrive elle prend un client qui vient juste d'arriver alors que ça fait une heure qu'on attend. Tout ca pour ne pas avoir se qu'on nous avait promis au téléphone. Nous ne reviendrons plus dans ce magasin.

Très bons échanges avec Nicolas, qui a fait preuve d'une grande attention et de patience à l'occasion des deux rendez-vous nécessaires à la finalisation de mon projet cuisine. A l'écoute et disponible, avec une excellente connaissance des produits en magasin.

Première visite à Castorama de Vandoeuvre, un peu perdue au début, une conseillère fort sympathique est venue à ma rescousse. Merci à votre employée Morgane pour son aide si précieuse, son implication et sa gentillesse. Je reviendrai sans aucun doute.

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe déco de Castorama Vandœuvre-lès-Nancy, en particulier Morgane et Sandrine. Leur professionnalisme, écoute et conseils avisés m’ont permis de réaliser une décoration parfaite. Un grand merci à elles pour leur aide précieuse et leur disponibilité !

Je me suis rendue à Castorama pour un projet de rénovation de cuisine et j’ai été ravie d’être accueillie et accompagnée par Nicolas. Jeune homme professionnel et sympathique qui a su me convaincre dans l’organisation et la disposition des meubles de cuisine. Ma cuisine en plus d’être optimisée et magnifique ! À bientôt chez Casto 😃

C’est la première fois que je venais dans ce magasin et je reviendrai ! Les équipes sont accueillantes et le magasin est très bien agencé. De plus, les produits sont d’un très bon rapport qualité/prix. Je recommande !

Très bon magasin. Accueil au top de toute l'équipe ! Les mises en situations dans chaque rayon sont toujours faites avec beaucoup de goûts et donnent des idées sympa pour reproduire chez soi. Mention spéciale pour le rayon déco, où l'agencement, les conseils professionnels et personnalisés font de ce rayon mon favoris. Je recommande ++

Cliente fidèle de Castorama depuis de nombreuses années, je tiens à souligner l'excellent service que j'ai reçu récemment. Un grand merci à Florian du bâti intérieur, qui a été d'une efficacité remarquable ! Il a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme et gentillesse, me conseillant parfaitement sur mon projet. C'est toujours un plaisir de venir dans ce magasin où l'on trouve des collaborateurs aussi compétents et à l'écoute. Je recommande vivement ! 👍

Super Magasin. Un grand merci à Mary pour son professionnalisme et son écoute, elle a su nous conseiller les bon produits en lien avec notre demande, super chaleureuse et souriante. Enfin une personne qui aime son métier et cela se ressent. Je recommande

Toujours une super expérience. Les bons renseignements quand il faut, des intervenants aux petits soins, et mentions spéciales pour les économies que j’ai faite sur mon choix de parquet parce qu’il y avait une promotion que je n’avais pas vu. Merci Casto !

Merci à Mary pour ses précieux conseils lors de mon achat. N'y connaissant rien en cuisine, elle a su me guider et trouver ce qu'il me fallait avec patience. Une très belle expérience 🥰

Merci à la personne qui très gentillement a accepté de me réserver un petit luminaire qui était en exposition et qui n'était plus en stock. Elle a tenu sa promesse de réservation et m'a informé lorsque celui-ci a été disponible. Gentillesse, disponibilité et efficacité.

Un immense merci à Lionel pour son professionnalisme et son engagement ! J’ai eu la chance d’être conseillé par lui lors de mon passage au rayon salle de bain, et je dois dire que son expertise fait toute la différence. Il prend le temps d’écouter les besoins, propose des solutions adaptées et sait orienter vers les meilleurs choix avec des explications claires et précises. Son implication et sa gentillesse rendent l’expérience encore plus agréable. Un vrai atout pour Castorama !

Récemment je me suis rendu dans votre magasin pour effectuer des achats. Me rendant compte que mon véhicule ne pouvait accueillir toutes mes marchandises j’ai dû me rendre à la location de camionnette. Ne sachant pas utiliser l’application : je suis tombé sur un gentil jeune homme Gilles qui a pu m’aider. Merci à lui . Je reviendrai.

Un grand merci à Aude du rayon peinture pour son professionnalisme et ses excellents conseils ! Elle a su me guider avec précision et patience dans mon choix, tout en étant d’une extrême gentillesse. Son expertise et sa bonne humeur ont rendu mon passage en magasin très agréable. Une conseillère au top que je recommande vivement !

Très bon accueil au S AV suite à évier fissuré au bout de 3ans reprise acceptée et remplacement de l’évier garanti 15ans 2ans fabricant et 13 ans vendeur Bon accueil également au service cuisine pour le rachat de l’évier équivalent

Nous avons été très bien accueilli et accompagner par Brice qui nous a super bien conseillé pour l'achat de l'escalier en colimaçon. Il nous a trouvé et proposé la meilleure solution en nous donnant tous les conseils et documents nécessaires pour la pose. De plus , il nous a accompagné aussi sur la pose d'une porte coulissante à galandage (montage des cloisons) ainsi que pour les sols et isolation sur vieux plancher. Cela nous a éclairé sur l'ensemble de notre chantier d'aménagement des combles. Il a su répondre à l'ensemble de nos questions en trouvant à chaque fois les meilleures solutions même pour des domaines qui ne concernaient pas la menuiserie en prenant le temps qu'il fallait. Un vrai plus... UN GRAND BRAVO.

20 minutes d’attente au rayon peinture sur mesure, malgré mes sollicitations multiples auprès de vendeurs et à l’accueil. Une fois arrivée, la conseillère s’est réfugiée sur le manque de personnel, réunion d’equipe, …ce qui sûrement être vrai. Le vrai responsable est le directeur du magasin qui doit gérer ces problèmes, proposer la même offre de service à toute heure de la journée. Enfin, indisponibilité de la base de peinture, donc prix majoré de 10€. Pas de remise commercial face à ces désagréments. J’attends néanmoins un retour de votre part (j’ai posté ce message sur le site Castorama)

Ne commandez jamais chez castorama! Cuisine sur mesure commandé, c’était censé arriver le 7 fevrier, aujourd’hui on est le 20 y a toujours aucune nouvelle. Ils ne savent pas ou est la cuisine et quand je vais le recevoir. chaque fois que je les contacte par telephone, par mail ou je vais sur place ils me disent on vas vous contacter dans 24 heures. C’est la 6eme 24heures qui viennent de s’écouler et ca commence a bien faire. ne veulent pas rembourser ou meme pas un seul geste commercial. J’ai également porté plainte auprès des autorités compétentes. A fuir a fuir a fuir

Lionel le vendeur a été tout de suite disponible et avenant : ce n’est pas commun malheureusement. J’ai été orienté sur le bon produit même si malheureusement je me suis aperçu qu’il avait été déjà vendu et remis en rayon : il manquait des protections .

Fuyez, ils laissent une famille sans eau chaude. Un ballon d eau chaude a été acheté chez Castorama, 5 mois après le ballon s est percé, un technicien est venu actant que c est un défaut et Castorama continue à ne pas vouloir nous l échanger. Nous sommes une famille avec 4 enfants sans eau chaude depuis 1 mois. Le technicien a bien prouvé que notre installation était bonne car ils se cachent derrière cela. Une plainte sera déposé en demandant des dommages et intérêts.