Castorama Magasin de bricolage

Je suis client dans ce magasin depuis de nombreuses années et très déçu aujourd hui du traitement client. Cela fait plusieurs semaines que je suis en attente d un de mes appareil qui est en SAV et toujours aucune nouvelle. Suite à plusieurs appels de ma part, toujours le même discours et cela n est pas acceptable.

Très grand magasin de bricolage on y trouve de tout pour la maison, jardin extérieur intérieur, bricolage etc, le choix est large, très grand parking, personnel, l'écoute, le seul hic c'est que les prix chez eux on augmenté depuis après le covid, mais sa reste dans la moyenne des autres marques de bricolage et leurs points fort c'est l'immense choix des produits

Monsieur Xavier M. A été de super bon conseil, très chaleureux et bienveillant merci beaucoup à lui. Sans lui nous serions partie sur quelque chose qui ne nous convenait pas.

Commentaires: Chez Castorama on trouve tous ce qu’il faut pour l’aménagement de votre jardin et aussi pour bricoler sois même avec des personnes qui vous conseille très bien. J’adore Castorama ❤️

Reçu par Charlotte à l accueil du magasin . Accueil formidable cordial chaleureux et très professionnel. Merci à charlotte. Et merci à Paul au Drive très sympa. Encore bravo

Bravo à la ZRM ! Très bon service et merci pour leur aide

Nous avons eu à faire à Xavier. M qui est très compétent et qui conseille parfaitement. On repart avec un projet clé en main.

Un grand MERCI à Giovanni pour son professionnalisme et sa gentillesse, nous avons déjà eu à faire à lui plusieurs fois, toujours cette bienveillance, c’est rare de nos jours, donc il faut le souligner!!!

Merci ludo pour cette superbe table. Super mec. Très pro!!!!

Retrait rapide, bon accueil, Ludo de la ZRM cool et rapide pour notre retrait

Je cherchais des articles en quincaillerie, je suis tombé sur le duo des Éric² et ils ont été d’excellent conseil. De l’accueil à la sortie a chaque fois une équipe aux petits soins. merci !

Un énorme merci à Eric C. Il nous a tiré une très grosse épine de notre pied. Franchement, un grand grand merci !! Excellent conseil, pédagogie, dessins, explications claires. Vraiment merci de la part de mon mari et moi.

Magasin très bien achalandé. Une équipe qui m’a fournit de nombreux conseils suite à mes interrogations concernant mes travaux de rénovation. Je recommande +++

Un grand merci à toute l’équipe de Castorama Niort ! J’ai été accompagné de manière remarquable dans le choix des matériaux pour la construction de ma maison. Que ce soit pour la cuisine, la salle de bain, le carrelage, le béton cellulaire ou encore l’aménagement extérieur, chaque conseiller a su m’orienter avec professionnalisme et gentillesse. Leur disponibilité, leurs conseils avisés et la qualité des produits m’ont réellement facilité la tâche. Je recommande vivement ce magasin à tous ceux qui se lancent dans un projet de construction ou de rénovation !

⸻ Je tiens à remercier chaleureusement YANN du rayon Salle de bain de Castorama pour son accueil et son professionnalisme. Dès mon arrivée, il a su me conseiller avec précision, écoute et une grande maîtrise de son domaine. Grâce à lui, j’ai pu faire mes achats en toute confiance pour plus de 800 € d’équipements, et je suis entièrement satisfait de la qualité des produits et du service. Un vrai professionnel passionné, rare de nos jours. Merci encore Yann !

Un grand merci à Antoine au rayon cuisine et rangements pour son professionnalisme ! Il a su nous conseiller parfaitement quant à notre pièce atypique, en étant à l’écoute de nos envies et besoins. Merci 🙏🏻

Je suis venu chez Castorama pour trouver une cuisine sans grande conviction, et je dois dire que j'ai été tout simplement bluffé par la diversité et la qualité des produits proposés. Et ce n'était que le début de la surprise ; l'accueil a été par la suite tout simplement incroyable avec une réelle écoute de mes attentes, de mes envies pour me proposer la cuisine idéale, remplissant tous les critères. Ayant été plus qu'agréablement surpris, et dans le besoin de renouveler ma salle de bain, j'en ai profité pour aller voir ce qui était proposé. Et là encore, accueil merveilleux, produits de qualité, vraiment rien à redire. Vous pouvez y aller les yeux fermés, on vous guidera pas à pas ! Un grand bravo Castorama Niort !

Merci à M. Lemaitre, chef de rayon jardin, pour ses super conseils ! Il a pris le temps de bien nous guider et, grâce à lui, nous avons trouvé les chaises de jardin que nous recherchions. Un accueil chaleureux, un service efficace et de super conseils. On recommande sans hésiter ! 😊

Kevin ( responsable du rayon jardin ) à su m'aider et me guider dans mes démarches pour la clôture de mon jardin. Son professionnalisme et son esprit d'écoute face a mes critères de recherche ont été parfaitement respecté. Très satisfaite de mon expérience au près de Castorama Niort.

Un grand merci à toute l’équipe de Castorama, et tout particulièrement à Kevin, le chef de rayon jardin ! Accueil chaleureux, conseils au top, disponibilité… Kevin a vraiment pris le temps de m’écouter et de m’accompagner dans mon projet. On sent qu’il aime ce qu’il fait et qu’il connaît parfaitement son rayon. Grâce à lui, j’ai pu repartir avec tout ce qu’il me fallait, et en plus avec le sourire ! Une super expérience, je recommande vivement.

Dommage que l on ne puisse pas mettre 10 étoiles!!! Nous avons été accueillis et dirigés dans le magasin par Éric C non seulement nous a avons trouvé tous les produits que nous voulions mais en plus nous avons passé un super moment. Un grand merci

Bonjour, Après des rapports tumultueux à la suite d’un achat d’une tronçonneuse, je suis heureux d’avoir continué à faire confiance à vos équipes qui se sont démenées et ont fini par montrer un super niveau de professionnalisme et un sens du commerce exemplaire. Ceci sans exagération aucune. Je remercie Yan du rayon salle de bain pour son accueil et expertise ainsi que Lolita qui de sa propre initiative m’a offert la livraison d’un meuble pour ma future salle de bain et tout particulièrement en ce sens, je tiens à remercier les deux livreurs qui l’ont même monté à l étage ce qui était pour moi une aide inestimable. Encore Merci à vous, je n’hésiterais pas à revenir donc à bientôt !

J’ai récemment rencontré un souci avec une commande, et je dois dire que le service client a été à la hauteur. Notamment Giovanni et Sylvie qui a été réactifs, courtois et professionnel, il a su trouver une solution rapidement et efficacement. C’est agréable de voir qu’un grand magasin comme Castorama reste à l’écoute de ses clients. Merci encore pour votre aide !

SAV au top ! Très réactif vis à vis de notre soucis sur un achat d'un salon de jardin ... Merci à Giovanni pour sa réactivité et ces solutions proposées !

Nous somme passés le 3 mai au rayon peintures. Nous avons été accueillis et conseillés par Antoine. Tout a été super de A à Z, et en plus avec le sourire. Bravo !

Giovanni était un homme très gentil et serviable. Il nous a aidés à mettre le carton très lourd dans notre voiture, et nous n'y serions pas parvenus sans son aide.

Je tiens à remercier chaleureusement Giovanni et Patricia du service drive de Castorama pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Un accueil au top, un service rapide et efficace, toujours avec le sourire ! C’est un vrai plaisir de passer par ce point de retrait grâce à eux. Merci pour votre implication !

Expérience parfaite. Merci surtout à Xavier M, qui m’a reçu avec grand professionnalisme. Très bon conseiller et très disponible tres très gentils!

Pas très réactif au niveau de l’accueil téléphonique. J’appelle 6fois personnes ne décroche. Au lieu de mettre des voix automatiques faudrait mettre directement une personne au bout du téléphone car pour des personnes âgées cela n’est pas pratique du tout.

20/20 acceuil et sav ! Il y a un an j ai acheté une pergola climatique, que je peux monter que maintenant. Il se trouve que je n'avais pas de manuel de montage. Je me suis dirigé directement au Castorama Niort, j'ai été reçu par Stéphane qui à été parfait dans l'écoute et surtout la solution à mon problème. Dès le lendemain je reçois le mail avec la notice !! Donc Merci également à Kevin Lemaitre chef de rayon pour sa rapidité et son efficacité. Si on choisit une grande enseigne de bricolage,c est aussi pour les solutions aux problèmes rencontrés. Donc Merci à tous .!

Xavier. M du rayon cuisine à prit de son temps pour confectionner une cuisine sur mesure. Il a été efficace et rapide dans sa réalisation et à l'écoute concernant nos demandes. Il a été avenant et souriant ce qui a donné lieu à un rdv agréable.

On est tombé sur le conseiller Xavier M, il a été très professionnel sur ses conseils et de très bonne idée!!

Vendeur au top, professionnel , à l'écoute et qui a su nous conseiller pour nous trouver des solutions pour notre clôture. Une étoile en moins pour le responsable Kévin. Une personne froide et hautaine envers le client, il faudrait revoir les principes de base du commerce (sourire, écoute, négociation non unilatérale).

Un service après-vente plus que parfait, merci Patricia. Échanges très sympathique, très professionnel et l'humour en plus. On ne devrait pas aimer être dans un service après-vente, mais un vrai plaisir de revenir à celui de Niort.

Objectif de ce jour incroyable 🤯: réaliser un adaptateur pour transformer un gonfleur haut débit en propulseur de semences pour un Parc à Daims. Bien que la plomberie ne soit pas son rayon, Samirah, une Vendeuse, vient m'aider à trouver les pièces. Elle appelle son Collègue, Yann, qui nous aide à compléter le kit. Le résultat est parfait! Je remercie chaleureusement mes deux brillants partenaires. Je repose un tube que j'ai déja à la maison. Mais je me ravise au moment de quitter le rayon. Je préfère garder le kit complet, ne serait-ce que par respect pour le talent déployé. J'attends mon tour à la caisse. Je ne peux m'empêcher de partager mon enthousiasme avec le Couple qui arrive. Le Mari me conseille de publier un avis favorable, en ajoutant que trop de gens croient que tout leur est dû et ne savent plus dire merci . Je cite l'exemple du Président ukrainien qui a refusé de remercier le Peuple Américain pour l'aide colossale apportée à son Pays, et ce malgré l'insistance du Président Trump. Arrive mon tour. La caissière retrouve dans son classeur le prix du tube qui ne porte pas d'étiquette. Le total s'affiche sur le terminal de paiement: 17.76 €. Wow! Je peine à réaliser. 1776! J'explique la Date et je me lâche: nous parlions à l'instant du Président Trump, je lui ai écrit la veille, demain la Carte Verte et ensuite Mar-a-Lago! 😃 Je me ressaisi, je place la main droite sur mon coeur, Quel Honneur! Je demande son prénom à la Caissière qui me répond Barbara, en me remerciant avec un sourire radieux! Abasourdi par l'impossibilité de ces enchainements, les paumes tournées vers le Haut, je prononce le seul mot qui vaille: MERCI!♥️

Si je pouvais mettre 0 étoile, je l’aurais fait. Prendre tout les matériaux chez eux, des commandes, sans aucun suivi. On demande à être rappeler, on appel et très difficile de les avoir. On nous dis que l’on va être rappeler, j’attend toujours, on m’a dis je serais re contacter le lendemain, mais on m’a pas dis de quelle année.. Je suis censer être recontacter, j’attend toujours. A fuir, service merdique en restant poli 😊 peut être qu’en m’étant cet avis, je vais être re contacter et je l’espère vivement car des avis vont retomber très prochainement. Avec plusieurs dépense équivalente a 10000 euros chez eux j’attendais pas à ce service minable. Il peuvent toujours nous bassiner avec leur QR code pour mettre un avis bah le voici l’avis. À très prochainement pour mes suivis de commande que j’attend toujours En attente d’un geste commercial de votre part pour votre gêne occasionnée. Le responsable devais déjà me re contacter, mais peut être avez vous pas trouver votre responsable??!! Peut être qu’il Verra cet avis et me contactera avec grand plaisir Sur ceux, j’ai pas votre temps, car je vais pas attendre aussi longtemps que je l’ai déjà fait pour des commandes qui devrais déjà être reçu. Les vendeurs sont gentils, sont là à vendre, mais peut être devrait il être au courant du SAV 😊 En attente du service qualité 😂😅 Ps: numéro commande 1604090196

Magnifique expérience d’achat chez Castorama, des produits de qualité avec un personnel compétent. Nous avons été servis par Lamia qui a su nous diriger parfaitement sur notre demande. Fiabilité et professionnalisme sont les mots clés pour cette vendeuse. Nous recommandons hautement !

Très bonne expérience, j’ai appelé pour savoir si ma commande était prête un peu en avance (vs rdv drive) et j’ai été très bien reçue, l’équipe est vraiment efficace et très sympathique, je recommande vivement ! 🤩👌

Plus de 30 minutes d'attente à l'atelier découpe en appelant régulièrement des vendeurs, en demandant de l'aide et à faire le tour du magasin... pour ne rien obtenir puisque le vendeur qui découpe les vitres est absent! Pourquoi ne pas l'avoir dit dès le début??? Surtout que j'avais téléphoné avant de venir!!! Un autre client était là avant nous pour une découpe de bois et est parti après 20 minutes d'attente! Le vendeur de l'atelier découpe très désagréable. Service client ZERO!!!

Un grand merci à tous les vendeurs et aux équipes rencontrées pendant nos travaux ! Rayon peintures, parquet, notamment, toujours de bons conseils et avec le sourire. Nous sommes même venus un jour de promo, tous les vendeurs nous ont informés de l'offre, nous ne risquions pas de la manquer (et tant mieux :). Nous avons été aidés à chacune de nos visites 💪👍 Je recommande ! Christine

Ce n’est pas la première fois que Éric C m’aide, et comme toujours, son professionnalisme et sa gentillesse sont au rendez-vous ! Il prend le temps de bien conseiller, avec patience et précision, et sait toujours orienter vers la meilleure solution. Un vrai plaisir d’échanger avec lui à chaque visite !

Je tiens à remercier Eric C. pour son professionnalisme et ses excellents conseils lors de mon passage chez Castorama. Il m'a parfaitement orienté dans le choix d'un nettoyeur haute pression, d'une visseuse et de la visserie adaptée à mes besoins. Son accueil était chaleureux, et il a pris le temps de m'expliquer les caractéristiques des produits sans pousser à l'achat inutilement. Grâce à lui, j'ai trouvé exactement ce qu'il me fallait. Un grand merci pour cette expérience client au top !

Expérience formidable chez Castorama ! Le magasin est spacieux, bien organisé et regorge d’articles pour tous vos projets. Mention spéciale pour le rayon quincaillerie, où les conseils sont précis et les produits de qualité, et pour la section déco qui regorge d’idées tendance et inspirantes. Le personnel est toujours à l’écoute, souriant et professionnel. Vivement recommandé !

Quelle belle expérience une fois de plus avec Castorama. Personnel toujours au top. Merci beaucoup à Yann du rayon sol pour ces conseils plus que judicieux et utiles et sa bonne humeur. Merci à Philippe du rayon salle bain pour ses conseils et sa patience. Il a bien voulu satisfaire ma demande en faisant des heures supplémentaires le dernier jour des soldes ☺️. Ceci mériterait bien une sixième étoile pour la notation. Dommage que ce ne soit pas possible d’en rajouter….😊.

Quel équipe ! Merci à Ludo et Cyril qui n'ont pas ménager leurs efforts pour nous aider dans le chargement de nos marchandises !

Magnifique faïence ! Super qualité. Vendeurs très professionnels, merci à Yann pour ces précieux conseils !

La personne à la découpe est de bon conseil et agréable. Il est très courtois avec une activité dense faire la découpe, répondre au téléphone en même temps et ce quelque soit l'heure...il y a qu'une seule personne ?

Magazin de bricolage très bien connu et implanté un peu partout en France. La gamme proposée est très large et variée. Vous avez des produits et outillage pour tous les budgets : aussi bien de l'entrée de gamme, que des marques reconnues. De la simple décoration au gros oeuvre, tout y est.

J’ai acheté un cabanon de jardin 600 euros. Premièrement le colis était plein de crottes de chouette, deuxièmement le bois avait travaillé et le pro qui a monté le cabanon a galerer. Troisièmement, la qualité est médiocre, aux premières pluie, il est complètement inondé. Voir les photos. C’est honteux de vendre des produits comme ça.

On ne peux pas mettre 0 c'est bien dommage. 9h30 un samedi matin. Les toilettes sont vraiment dégueulasse. Les toiles d'araignée ne date pas d'hier. La cuvette est sale.