Castorama Magasin de bricolage

J'ai monté un dressing je suis super content Bon conseil les vendeurs sont de bons conseils. La responsable du rayon est super Geoffrey également Encore merci

Je ne recommande pas du tout ce magasin! quand il y a un petit litige sur un retour de palette avec une facture à plus de 1000 € de matériel pourtant. le directeur et sont responsables du bâti ne veulent rien savoir! le dialogue est sec, impoli, et pas du tout courtoi! J'avais trois palettes à ramener le maçon avait déjà ramené une palette, mets le personnel du magasin a mal fait son travail et n'a pas répertorié le retour de la 1er palette, du coup quand j'ai ramené les deux autres pour me faire rembourser les trois. ils n'ont pas voulu me rembourser la première malgré mes explications ,ce problème vient de la première erreur de leur personnel et en réponse de la direction ils m'ont littéralement envoyé balader!

Accueil souriant de Corinne, immédiatement à notre écoute. Elle nous a parfaitement renseignés et a répondu à notre demande. Nous sommes répartis très satisfaits. Merci.

Auj. samedi. .une seule caisse prioritaire, bloquée par client (cause carte identité), ! Les caisses prioritaires sont réservées aux personnes en situation de handicap (même si ns ne sommes pas en fauteuil). Une seule ouverte, et bloquée, et personne pour prendre le relai à la 2e prioritaire.... Mis à part ce souci, le personnel est agréable, et vous voyant chercher, vous aborde, parfois avec humour, vs signalant un giratoire après avoir tourné à gauche, puis droite. J ai apprécié 😅

J’ai eu quelque soucis, pour du matériel manquant sur un groupe de filtration piscine, le SAV (déborder) n’a pas pu m’aider… seule solution attendre que le fournisseur daigne nous envoyer le matériel … en sachant qu’il me manqué un bouchon de vidange pour la cuve , ainsi qu’un tuyau, donc impossible de démarrer la piscine … bloquée … j’ai traversé coté magasin et je suis allez trouver les vendeurs, car il en avait une autre en stock … j’ai eu a faire a 3 personnes rayon piscine , 1 jeune + 1 dame (blonde) et un cadre qui on tout fait pour m’aider et me permettre de repartir avec mon matériel manquant ..un grand merci à eux !!! si tous, pouvez comme eux, ça serais bien plus agréable pour tout le monde … bonne journée .

Scandaleux. J’ai acheté un barbecue en pierre très lourd chez Castorama, et personne n’a bougé pour aider à le charger. Il y avait pourtant cinq employés à discuter et boire leur café, mais aucun n’a proposé spontanément un coup de main. On ne devrait même pas avoir à demander : c’est du bon sens et du respect pour les clients. Zéro service, zéro implication.

Bonjour, Je tenais à remercier infiniment Corinne pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. Vous pouvez aller au rayon jardin elle sera là pour vous. Elle se plie en quatre pour satisfaire ses clients. Vraiment une belle personne.

J adore ce magasin ! Venue pour acheter un salon de jardin et un parasol , j ai eut la chance de tomber sur une vendeuse qui a su être à mon écoute et prendre le temps nécessaire pour me conseiller au mieux ... je suis reparti avec tout ce dont j avais besoin, à un prix très correct . Merci à Julie ! J écris ce commentaire de ma terrasse sous mon beau parole et assise sur mon confortable salon de jardin 😊

Un grand merci à Julie à l’accueil de Castorama ! Elle a été accueillante, souriante et très professionnelle. Elle a pris le temps de bien m’orienter et m’a vraiment facilité la vie. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et aimable, ça mérite d’être souligné. Bravo et encore merci Julie !

Un grand merci à Romain du rayon parquet chez Castorama ! Très professionnel, à l’écoute et de bon conseil, il a su parfaitement m’orienter dans mon choix. Grâce à lui, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait, avec en plus des explications claires et un accueil chaleureux. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi compétent et sympathique. Je recommande vivement

Très bien accueilli ce jour par Lætitia pour l'achat d'équipements de jardin pour ma société. Réactivité, amabilité (chose de plus en plus rare dans notre société) et bons conseils avec en prime une petite réduction grâce à la carte C Pro ! Merci.

J'ai acheté une tondeuse thermique Performance power, qui a fonctionné 2 fois puis est tombé en panne. A mon avis problème fabrication. Après insistance le SAV m'a fait un avoir. J'ai tout ramené et acheté une tondeuse électrique sur batterie. Je croise les doigts pour qu'elle fonctionne quelques années.

Très bon magasin. J’ai trouvé tout ce qu’il me fallait pour rénover ma salle de bain. Merci à Romain mais aussi à tous les autres vendeurs pour le temps accordé et les bons conseils donnés.

Déçue pour une commande, on m'a baladé une semaine en me disant c'est la faute du fournisseur qui lui aussi ne répondait pas, chez casto on me disait on ne peut rien pour vous, le livreur apparemment n'avait pas le bon tél ni le bon mail, personne ne m'a contacté à part denis qui a pris les choses en main et qui a tout réglé. Comment une enseigne qui a encaissé 600 euros lors de ma commande peut se décharger aussi facilement de sa responsabilité. Suis pas prête de recommander chez eux car on m'a respecter qu'au moment de mon règlement.

Nous avons été reçus et accompagnés par Corinne avec beaucoup de professionnalisme, d'écoute et de gentillesse. .. C'est assez rare pour être souligné... Merci Corinne pour votre empathie, surtout ne changez rien 😊

Nous remercions Corinne qui nous a servi ce vendredi 9 mai. En effet Nous avons acheté une table, des tabourets ainsi qu'une table haute. Malheureusement il y a eu une erreur dans le colis qui nous a été remis concernant la table haute. Nous nous sommes donc rendus au magasin pour un échange le samedi 10 mai. Il a fallu plus d'une heure avant que nous ne ressortions du magasin avec enfin la bonne table. Corinne ne travaillant pas ce jour là nous avons dû patienter à l'accueil pour que quelqu'un vienne voir si l'échange était possible ( quelle blague alors que l'erreur venait de leur part) et nous avons dû repatienter à nouveau le temps que quelqu'un aille en réserve chercher la bonne table. Expérience mitigée pour notre part du coup.

Venus pour acheter 4 articles... 3 non disponibles.... La 1ère vendeuse que nous avons eu, à part nous dire qu'à chaque fois que nous lui montrions les articles que l'on voulait, qu'ils étaient en rupture de stock et nous dire appelez moi quand vous aurez réfléchi nous planter là.... Heureusement que nous sommes tombés sur une 2eme vendeuse agréable, qui renseigne bien les clients et qui prend le temps de tout nous expliquer. Un grand merci à Laeticia pour tous ces conseils et pour avoir pris du temps pour nous.

Bonjour, Nous sommes allés chez Castorama, car j'avais vu des salons de jardin et j'hésitais entre 2. Corinne a été une personne très accueillante, souriante et nous a bien conseillée. Je la recommande.

Et voilà c’est fait. Grâce à Corinne une personne professionnelle et faisant des efforts pour ses clients, j’étais allé chez Leroy Merlin où je n’ai pas trouvé mon bonheur mais Castorama l’a fait pour moi nous avons pu mangé et profité du soleil dans notre nouvelle maison à Valence.

Personne pour chargé du plancher flottant c'est lamentable pour une enseigne comme sa une soirée privé avec promotion même pas capable d'aider des clients 5 min pour charger, mon conjoint a du le faire tout seule je ne peux pas l'aider j'ai des problème de santé je l'ai signalé mais je pense qu'il y a un gros manque d'humanité dans ce magasin ce n'es pas là première fois que sa arrive !!!!! Je suis révolté !

Découverte. Vaut le déplacement de 40km. Vendeurs serviables, n'economisant pas leurs pas, rattrapant les acheteurs aimablement : vous avez trouvé, c'est ici... obligation de leur demander l'emplacement des produits tant il y a de stock. Bons conseils par rapport à un emballage fatigué sur le ticket de caisse, caissière très gentille. Coupe bordures, du choix, des prix. Réponse téléphone rapide. Mardi après-midi personne, pas d'attente. Que de matériels! Je reviendrai, impressionnée par les barbecues à gaz, de vraies cuisinières, des pergolas qui me tentent, prix corrects. Facile à trouver niveau routier. Certes préférer les créneaux horaires les moins fréquentés.

Nous y sommes allés pour un but bien précis. Nous avons été bien conseillés( comme souvent) et avons bénéficié d'une super promo. Magasin toujours bien achalandé avec des conseillers disponibles et à l'écoute.

Arrivés vers midi en magasin, les vendeurs se font rares ! Je peux comprendre le besoin de la pause déjeuner mais sur un samedi, peut être à revoir un peu. Nous avons néanmoins attendu que Romain puisse nous renseigner sur les sols, il a été de très bons conseils et très sympathique !

Magasin génial on trouve tout se que l'on désire et surtout bravo aux employés de venir au travail un dimanche pour la journée même si c'est sur base de volontariat encore une fois bravo 👏👏👏👍👏👍👍. Et aujourd'hui dimanche 4 mai 2025 je me suis rendu au Castorama de Valence au top 👌👍 la personne al caisse de la partie dehors au top et le au top jeune toujours en caisse à l'intérieur au top et les deux personnes à l'accueil Idem 👌👏👏👏👌👍😁😁😁

Commande effectuée sur le drive d'un produit très volumineux. Merci au collaborateur qui nous a aidé à le charger, décharger, déballer et j'en passe. Il a su garder le sourire et le service client avant tout. Bravo et merci à lui !

Un très grand merci à Manu du technique il a su m'aiguiller se rendre disponible pour m'aider à charger et même m'aider à garder la remorque pleine de matériel pendant que j'allais en rechercher dans le magasin. Merci également à la personne des luminaire pour le temps, les conseils et même les tests des luminaire avec différents ampoule. Castorama la vous avez marqué des points (garder bien votre personnel ;))

Je suis une grande bricoleuse. Je venais régulièrement chez Castorama Saint Marcel Les Valence. C’est désormais terminé, je vais chez Bricodepot, de meilleure qualité et à prix réduit. Pour un retour de deux façades d’une cuisine, j’ai été traitée comme une merde par les deux vendeuses de l’espace cuisine, Valérie et Stéphanie.

Sombre expérience… je me rend dans le magasin pour l’achat de plots bétons pas de vendeur je vais cherche une ampoule, je la trouve , je vois un vendeur il me dit que les plots sont dehors je vais dehors on me dit faut aller en voiture côté bâtiment. Je vais en caisse payer mon ampoules une seul caisse d’ouverte… j’attend … Au bâti Il me dit non c’est au magasin… j’arrive à la caisse 4 voiture …j’attend pour rien. je retourne au magasin je retrouve le vendeurs trouves les plots. Il nous en faut 4 il y en a 3… sur le site 44 annoncer… il va voir sans sa réserve … je retourne en caisse… une seul d’ouverte pour 8 clients. L’opération m’auras pris plus d’une une heure pour deux articles…

Nous sommes venus à deux reprises pour acheter une pergola bioclimatique ainsi qu’un abri jardin… la 1ere fois après 20mn d’attente, une vendeuse nous envoie promener nous disant qu’elle n’a pas le temps de nous renseigner… La deuxième fois la personne commence ses explications et nous plantent là au bout de 3mn prétextant un abri jardin à livrer…. Nous avions pris la carte du magasin pour bénéficier d’une remise supplémentaire mais nous irons plutôt à la concurrence. Ce magasin est à côté éviter. Service commercial inacceptable.

Livraison en retard. Une après-midi sur le tchat pour au final nous dire que la livraison sera reportée. Leurs systèmes est arriérés, ils devraient faire en sortes que les clients n’attendent aussi longtemps. À fuir! Je vous conseille l’entrepôt du bricolage plus fiable et livraison dans les temps.

Expérience exceptionnelle vendeuse Corinne qui TOP Avec de super conseils pour notre achat d'une plancha gueuleton fantastiques Merci beaucoup a elle Je recommande fortement

Très satisfaite de mon passage chez Castorama, notamment grâce à Rahma qui a été d’une grande aide. Elle a su me guider avec efficacité, tout en étant souriante et agréable. Ce genre de service donne envie de revenir. Merci à elle !

Un grand merci à Rahma, la vendeuse qui m’a encaissée lors de mon passage chez Castorama. Elle a été d’une grande gentillesse, très souriante et professionnelle. L’encaissement s’est fait rapidement et avec beaucoup de soin, tout en prenant le temps d’expliquer les informations importantes. C’est rare de tomber sur une personne aussi agréable et efficace en caisse. Bravo et encore merci !

Venue pour un salon de jardin j'ai été merveilleusement aidée par Corinne. L'ensemble était lourd et volumineux je ne voyais plus comment m'en sortir seule. Elle m'a accompagnée et conseillée de l'achat au chargement de la voiture. Merci à elle et au gentil vigile mis aussi à contribution !

Super magasin où il y a pas mal de référence. De plus, je tenais à féliciter Rahma, qui est une superbe hôte de caisse. Elle est agréable, serviable et souriante, toutes les qualités pour avoir une experience client au top ! N'hésitez pas à vous rendre à sa caisse !

Rahma à la caisse, c'est la meilleure ! Elle scanne les articles plus vite qu'un marteau-piqueur, et toujours avec le sourire. Un vrai rayon de soleil après une journée de bricolage ! Si vous passez par là, vous êtes sûrs de repartir de bonne humeur. Merci Rahma pour ta bonne humeur et ta rapidité

Je suis très satisfait de mes achats chez Castorama. J’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait, et j’ai été particulièrement bien conseillé par Rahma, une caissière très aimable et professionnelle. Grâce à ses conseils, mon passage en caisse s’est fait en toute simplicité. Je suis ravi de cette expérience !

Je tiens à remercier Rahma, caissière chez Castorama, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle est efficace, accueillante et toujours souriante, ce qui rend l’expérience en magasin d’autant plus agréable. Un vrai plus pour l’enseigne !

Je tiens à remercier Rahma, l’hôtesse de caisse qui m’a servi(e) aujourd’hui. Elle a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquables. Souriante, rapide et toujours polie, elle a vraiment rendu mon passage en caisse agréable. C’est rare de croiser des personnes aussi investies dans leur travail, bravo à elle !

Je n'ai pas l'habitude de commenter mais je voulais vraiment prendre un moment pour remercier l'hôtesse de caisse Rahma qui a rendu mon passage particulièrement agréable. Sa gentillesse naturelle , son sourire sincère et sa bienveillance, ont transformés un simple paiement en un moment chaleureux et humain malgré le contexte stressant pour moi, elle a fait preuve d’une patience remarquable, d’une écoute attentive et d’un professionnalisme plein de douceur. Des personnes comme elle sont rares et précieuses. Merci à elle d'exister.

Je tiens à remercier sincèrement la très charmante demoiselle de caisse : Rahma, pour son amabilité et son professionnalisme. Dans un univers souvent bruyant et rythmé comme celui du bricolage, son accueil souriant et attentionné a vraiment fait la différence. C’est très agréable de terminer ses achats sur une note aussi positive. Merci pour votre gentillesse, elle ne passe pas inaperçue

Je tiens à remercier chaleureusement l’hôtesse de caisse : Mme Rahma pour son accueil particulièrement aimable. Son sourire, sa patience, sa bienveillance et sa très grande classe ont rendu ce passage en caisse bien plus agréable que d’ordinaire. C’est toujours appréciable de croiser des personnes aussi professionnelles et humaines. Merci encore pour ce joli moment de gentillesse. 😊

Très bon accueil chez Castorama. Mention spéciale à Rahma en caisse, extrêmement polie et professionnelle. C’est agréable de terminer ses achats avec quelqu’un d’aussi souriant et attentionné. Merci à elle !

Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis en temps normal mais je tenais à remercier l'hôtesse de caisse nommée Rahma dont le sourire et la gentillesse m'ont beaucoup marqué ! C'est tellement rare et agréable d'avoir des personnes qui vous servent avec bienveillance...Je reviendrai certainement dans ce magasin !

Avec tout l'argent que j'ai laissé dans ce magasin on peut dire qu'il n'y a rien de fait pour arranger le client. J'ai acheté un déshumidificateur qui est tombé en panne j'ai dû le ramener ce qui m'a déjà pris du temps on m'a fait un bon de 58 euros, qui s'est périmé il y a 2 jours je viens d'appeler le magasin pour demander si on pouvait faire quelque chose car je viens juste de me rendre compte et bien non je peux m'asseoir dessus. Je prends note que pour prendre de l'argent vous êtes bien là mais quand il s'agit d'arranger un peu les angles et faire en sorte d'aider un client pour une somme qui est dérisoire pour Castorama il n'y a plus personne. Bien dommage cette mentalité très décevante j'en prends note pour tous mes nombreux futurs achats.

Avant de partager mon expérience je tiens à préciser que le vendeur qui s’est occupé de moi est top . Cependant pour le monsieur du sav je ne peux pas dire de même aucun professionnalisme il n’est pas commerçant,ni accueillant d’ailleurs je ne vois pas pourquoi il boss à l’accueil… j’ai effectué un achat de lingettes karcher le 28 février … arrivée chez moi plusieurs jour après je m’aperçois que dans la boîte il manque deux lingettes sur 4, j’appel donc le magasin et on me dit pouvoir me le changer sans souci… sauf que, je n’ai pas pu de suite me déplacer vue que je n’habite pas à côté.par manque de temps je m’y rend 15 jours après … et la..le monsieur du sav me dit après avoir parler avec quelqu’un que l’échange étais impossible car j’avais dépassé le délais d’échange… donc non seulement j’achète une boîte ou des produits on étais voler de l’intérieur mais en plus je peux pas avoir droit à un échange quel blague … heureusement que le vendeur qui m’a conseiller ma re vue et accepté de me faire l’échange. Pour le monsieur du sav, je lui conseille de revoir quelque cours sur l’accueil, le sourire, l’amabilité et de se renseigner et appeler la bonne zone avant de donner une réponse ferme et limite montré qu’il n’en à rien à faire.

Un grand merci à la personne qui était à la caisse du comptoir des matériaux, aujourd'hui, samedi 22 mars 2025. Serviable, à l'écoute, de bons conseils. Concernant les produits achetés, je verrai à la pose, destinés à être recoupés, j'espère ne pas avoir de mauvaises surprises comme d'autres clients...

Un grand merci à Manu pour son aide dans l'achat de mon chauffe eau, quel professionnalisme !.. Son sourire et sa disponibilité font plaisir à voir. Je suis reparti plus que satisfait et n'hésiterai pas à faire appel à lui à ma prochaine visite.

Service parfait et avisé du vendeur au rayon découpe du magasin hier à 18H15. Bons conseils, rapidité exécution et celui-ci m a accompagné avec un panneau trop lourd pour moi, jusqu’au coffre de la voiture. Au top!

Client habituel, j'apprécie ce magasin. Mais, ce jour 30 minutes d'attente à la découpe alors qu'il n'y a pas une affluence incroyable pour découvrir qu'il n'y a pas de verre et 2 semaines de délai de commande. C'est franchement très agaçant, une simple feuille A4 ferait l'affaire. Heureusement que le personnel est super sympa !