Bricorama Villiers Sur Marne Magasin de bricolage

Expérience client déplorable avec un vendeur dans la partie extérieure/jardin qui ne connait pas ses produits en nous lisant l’étiquette comme si je ne savais pas lire en me prenant de haut. Il a été désagréable au possible : il lève les yeux au ciel, ne dit pas bonjour, pas un seul sourire, bref antipathique comme j’ai rarement vu. Quand je lui demande de m’aider à porter le jaccuzzi choisi en 2 min top chrono qui était très lourd, c’est limite s’il me laisse me démerder avec ma mère. Il nous dit « voyez si vous pouvez le porter toutes les deux j’ai mal au dos » évidemment nous ne pouvions même pas le soulever à deux et il a enfin daigné nous aider pour l’emporter jusqu’à la voiture avec un chariot adapté. Cerise sur le gâteau, la caissière nous propose gentiment une carte de fidélité et le vendeur lui dit de manière autoritaire « non pas le temps » car proche de la fermeture du magasin. Je n’ai jamais rien vu d’aussi grotesque et aussi peu professionnel. Revoyez vos recrutements et ce monsieur devrait très certainement changer de métier.

Client depuis plus de 10 ans. Du choix, des bons conseils quand on trouve le bon vendeur du bon rayon (ne pas hésiter à le faire appeler par la caisse). Des bons d'achat régulièrement avec la carte fidélité. Perso, pour ce que je bricole c'est très bien. 2025 : testé le Click and collect. Très pratique. ATTENTION : Ne surtout pas suivre les panneaux pour se garer, ils vous emmènent au sous-sol alors que le comptoir est dans le magasin au RDC. Mieux vaut se garer à l'extérieur devant le magasin.

Bonne expérience client mais j’ai trouvé très limite que la manager règle ses comptes avec sa caissière devant les clients, lorsqu’on parle à ses collaborateurs on se rapproche pour plus de discrétion ou on se met à part cela évite de devoir hausser la voix ce qui est un peu humiliant pour les collaborateurs. Il faut par ailleurs revoir les méthodes de management des équipes car le : « c’est moi qui décide » c’est moyen. À part cela, bon magasin ou j’ai pu trouver mon bonheur avec l’aide des vendeurs en rayon.

A fuir. Pas professionnel, essaie par tout les moyens de vous faire payé plus cher et le comble de l'ironie vous faire passer pour des menteurs. C'est la première fois que je laisse un avis négatif mais la c'est nécessaire pour avertir les autres consommateurs. Malgré que je m'y rendais régulièrement..ils aurons tout simplement des clients en moins et je ne serai pas là seule.

Nous sommes venus dans le magasin utiliser un bon d'achat d'une valeur de 50euros mais malheureusement nous n'avions pas pu l'utiliser car le magasin est en opération commerciale en ce moment. Nous n'avions pas eu d'information sur la fin de l'opération et ils nous ont dit d'appeler le magasin pour savoir la fin de l'opération. J'ai abandonné malheureusement mes achats.

Client régulier du magasin . Suite à ma visite du samedi 17 mai 2025 à 19 h, j’ai sollicité l’utilisation d’un bon d’achat de 55 euros, lequel m’a été refusé en raison d’opérations commerciales en cours. Ma demande de précision quant à la date de fin de ces opérations est restée sans réponse. Une collaboratrice m’a suggéré de rappeler régulièrement, notamment le jeudi, pour obtenir des informations. Cette réponse me semble insatisfaisante. J’attends un retour de votre part car je ne vais pas m’amuser à vous appeler ou à venir tout le temps.

Un grand merci à Maria pour son aide précieuse ! Elle a pris le temps de m’accompagner pour retrouver une référence de peinture pourtant arrêtée. Service au top, rare de tomber sur quelqu’un d’aussi professionnel et bienveillant. Merci encore !

J'aime beaucoup ce magasin dans lequel j'ai pu acheté pas mal de choses pour chez moi comme une poubelle de cuisine, des étendoirs, un karcher, du matériel de travaux, des plantes,etc Le magasin est grand et complet Petit bémol pour la fidélité qui se fait toujours avec une carte physique et les bons d'achat ne sont pas dématérialisés

Un magasin où l'on trouve t-on un énorme choix par contre les prix sont totalement déraisonnables surtout lorsque l'on compare les mêmes articles dans d'autres magasins

Magasin très désorganisé. J’ai passé une commande en Drive retrait 2H, ce qui signifie normalement que la commande est prête deux heures après l’achat en ligne après avoir pris un rendez vous. Chez Bricorama Villiers, cela semble plutôt vouloir dire qu’il faut venir attendre deux heures sur place… Très mauvaise organisation, aucun affichage, bureaux d'accueil vide etc... En revanche, certains prix sont attractifs : si vous êtes prêt à faire abstraction du service client, vous pourrez y trouver des articles moins chers qu’ailleurs.

Bonjour, J ai acheté pour 1000 euros de carrelage durant une journée promo 10%. Le magasin a refusé de me faire les 10% car il n était pas capable de me préparer ma commande le jour même. J ai proposé de payer l ensemble de ma commande et meme dans ce cas je n ai pas eu les 10%. Aujourd'hui donc une semaine après je veux profiter de 90 euros de bons d achats déjà acquis préalablement. La caissière m'indique que je ne peux pas profiter de mes bons d achats car c'est une semaine promotion. Je trouve très frustrant cette situation. Ou l on pense pouvoir profiter d un avantage et on se trouve obligé de payer un produit qui aurait dû passer dans mes bons d achats et ils ont le culot de vous redonner de nouveaux bons d achats pour la promotion de la semaine. C est n est pas une blague. c est pire que spectacle de Dany boon sur la poste mais la c est réelle. J ai peut être pas été très précis dans mes explications car je suis en colère Dans tous les cas une chose est claire c est la carte promo LEROY MERLIN. quand tu passes en caisse on te propose de déduire tes réductions. Simple et efficace jamais d'ambiguïté. C est peut être pour ça qu'ils n'ont pas de franchisés et qu'ils sont les leaders. Franck ALLELY

Très mauvais conseils à chaque fois que nous avons eu besoin, même lorsque qu'on se présente aux vendeurs avec les mesures exactes. À fuir

Bien, un peu moin coûteux que Leroy Merlin. Il vendait encore des granulés la semaine dernière bien a 5e

Proche, on ne trouve pas toujours tout et les prix sont plus chers que la concurrence dans le coin.

Passez votre chemin… Les prix sont élevés et trouver un(e) conseiller(ère) relève de l’exploit ! Les allées sont désertes, et quand, par miracle, quelqu’un apparaît, on a droit au classique : « Ah, c’est pas mon rayon…

Employé sympathique, si vous voulez acheter un luminaire soyez connaisseur ... Car la personne qui y travaille est magnifiquement désagréable et malpolie 1. On l'a cherche à vida etername, une fois trouvé, on demande gentillement ou se trouve la personne qui s'occupe du rayon luminaire... d’un ton désagréable c'est moi Pendant que je lui explique ce que je cherche madame décroche son tel sans rien dire au client (elle en s’en fiche). Ensuite une fois son appel fini vous disiez? Toujours avec ce même ton désagréable. Si vous voulez vous enlevez l'envie d'acheter allez la voir elle excelle dans ce domaine.

Incontournable pour de nombreux français. J'en suis à une vingtaine de cuisines que j'ai moi même posées. Des petits retours mais leur service après vente est très performant. La cerise sur le gâteau si vous avez un petit creux leur restaurant est de bonne qualité 👍👍👍

Bonjour Je me suis rendu dans votre magasin dimanche 16 rayon peinture ou je cherchais des produits bien spécifiques 3 femmes au niveau de leurs poste au milieu entrain de discuter entre de leurs vie privée qui n interresse qu elle . Aucun bonjour, aucun regard ... Elles vous vois cherchez mais leurs conversations semble plus que les clients. Vu l accueil et le service j ai rien acheter et j ai été dans une autre enseigne. Cordialement

Le vendeur rayon peinture n'étais pas aimable du tout, surment pas l'envie de travaillé je ne sais pas j'ai donc préféré partir et allez chez castorama qui a su nous conseillé parfaitement et trouvé nos produits. Dommage.

⭐️⭐️⭐️⭐️ Très bon accueil et prise en charge efficace. L’équipe est professionnelle, à l’écoute et apporte des solutions adaptées à chaque besoin. Service de qualité

Je me suis rendu dans ce magasin, ce mardi entre 14h et 15h pour des casques anti- bruit, j'ai demandé à 2 dames à l'accueil qui m'ont bien indiqué où les trouver dans le magasin. Je me dirige à la caisse, le casque passe en caisse à 12e75, alors qu'en rayon ils sont affichés à 8,80, j'informe la caissière qui ne me répond pas, je lui répète une 2e fois et elle souffle et me dit d'aller voir à l'accueil. Elle m'avais encaissé. Je me dirige à l'accueil, je leur dit que le prix que j'ai payé n'est pas le prix affiché, nous nous dirigeons alors vers l'endroit ou j'ai pris l'article, la dame vérifie la référence. C'était la même référence. Nous retournons à l'accueil et je lui demande si sa arrive souvent car la dame à la caisse avait l'air agacé. Elle me répond pourtant d'habitude elle est souriante. On procède alors au remboursement de la différence sur ma carte bancaire.

Une seule caisse ouverte avec un gars affalé sur sa chaise et qui ne dit ni bonjour ni au revoir ni merci. Ça donne vraiment pas encore d y retourner.

Bonsoir suis passé au magasin aujourd’hui c’était la galaire aucun vendeur à l’horizon personne avec qui communiquer après 45 mns a tournée en rond pour acheter des serrures poignée clef bricard c un responsable qui est venu m’aidez avec bcp de difficulté mm faut embauché du personnel on a besoin de conseil défois merci .

Grand parking gratuit, je n ai fais que les luminaires .larges choix, j ai été très bien Renseigné. Pas d attente en caisse ce lundi matin, la caissière était très agréable.

Le conseiller plomberie semble tout faire pour se cacher des clients. Il faut systématiquement l’appeler pour lui demander conseil car il n’y a jamais personne au point conseil (il préfère ses pauses cafés)… Et vrai manque d’expertise de sa part: deux achats sur ses conseils = deux mauvais conseils … Dommage car Brico est déjà plus cher que Leroy Merlin alors si en plus des conseillers ne sont pas à la hauteur, aucun intérêt d’aller chez vous.

Merci à Kajevan pour son excellent service ! Il a été très souriant, rapide et professionnel. Kajevan a pris le temps de répondre à mes questions avec patience et gentillesse. C’est agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi sympathique et efficace en caisse. Bravo à lui !”

Un grand merci à Kajevan, un caissier exceptionnel ! Il a su être accueillant, chaleureux et très professionnel. Son sourire et sa gentillesse ont vraiment illuminé ma journée. C’est rare de rencontrer des personnes aussi agréables et attentionnées dans le service client de nos jours. Je recommande vivement et espère le recroiser lors de mes prochaines visites !

Je souhaite remercier Kajevan pour son accueil chaleureux et professionnalisme. Sa rapidité et ses bons conseils ont vraiment amélioré mon expérience au sein de Bricorama. C'est agréable de rencontrer un service client aussi sympathique et dynamique !

Magasin bien organisé avec un large choix de produits. Un grand merci à Kajevan à la caisse, très aimable et efficace, qui a rendu mon passage en caisse rapide et agréable. Je recommande ce Bricorama sans hésiter !

Super Bricorama avec un grand nombre de choix, personnel accueillant SURTOUT KAJEVAN à la caisse qui a pu résoudre mon problème de carte bleue en étant rapide et efficace. Si on pourrait avoir plus d’employés comme lui dans les magasins …..

Kajevan est un très bon caissier,souriant, à l’écoute des clients. J’ai très bien été reçu par kajevan qui a été très professionnel envers ma famille et moi.

Je souhaite exprimer ma reconnaissance envers un jeune homme nommé Kajevan pour son accueil chaleureux lors de ma dernière visite. Sa courtoisie a été remarquable, et il a su me donner des conseils avisés au moment de finaliser mes achats. Professionnel, à l'écoute et très souriant, c'est toujours agréable de bénéficier d'un service client aussi dévoué.

Magasin agréable en revanche l accueil de vos vendeuses côté luminaire est à revoir on a le sentiment de les déranger (je précise je suis venue il était à peine 17h donc loin de la fermeture) nous lui posons une question , elle vous réponds d un air hautain bref aucun conseil ni accompagnement résultat je me suis trompé sur l article que je souhaitait !!! Vraiment dommage ce manque de volonté de vos employés!! Aujourd’hui 8 décembre je suis revenu dans votre magasin et toujours au rayon luminaires et quel plaisir de trouver un Monsieur très agréable sympathique et qui vous renseigne franchement ça fait plaisir un conseil gardez ce vendeur 😀 j en dirait pas autant pour les vendeuses de la veille

Je tiens à remercier Kajevan, pour son accueil chaleureux et son professionnalisme lors de ma dernière visite. Il a su être rapide, courtois et de bon conseil lors de mon passage en caisse. Son sourire et son efficacité ont rendu mon expérience encore plus agréable. C'est rare de rencontrer un service client aussi agréable et attentif.

Je tiens à exprimer mon mécontentement suite à une expérience dans votre magasin. Le mercredi le 4/12 ,je me suis rendu dans votre enseigne pour acheter un détecteur de fumée. En demandant à une conseillère où se trouvait le rayon et si elle pouvait me montrer un modèle précis, celle-ci s’est contentée de pointer vaguement un endroit sans vraiment chercher à comprendre ma demande. Il n’y avait pas d’autres clients autour d’elle, et j’ai eu la nette impression que je la dérangeais. Cette attitude, à mon sens, n’est pas acceptable pour un service client. Un peu plus d’attention et de professionnalisme auraient été appréciés. Cordialement

Très mauvaise expérience !! pourtant j'habite à côté mais je n'y retournerai pas. Je souhaite un produit à la découpe au jardinage, donc je vais voir un employé en face à l'outillage qui appelle Fabien de loin et me dit Fabien arrive tout de suite. Mais Le CLIENT n'est pas prioritaire pour Fabien, il doit finir sa tache... au bout de 5 minutes, 5 minutes à attendre devant la tenaille le mètre et le tuyau c'est long, alors pour 4€50 malgré l’information attendre le conseiller je coupe mon tuyau... je prend en photo le code barre et file à la caisse. L'employé de caisse très sympathique me dit à je suis désolé monsieur mais il me faut un bon c'est interdit de découpé seul. Il appelle Fabien au téléphone mais Fabien est à la réserve puis il a dit au collègue il a même pas attendu 2 minutes... alors j'ai le sentiment que Fabien va encore me faire attendre. un peu agacé je vais voir à l'acceuil une dame aux cheveux rose. je lui explique toute la situation et là, elle me dit, mais Monsieur il faut pas découpé c'est interdit et c'est marqué !! OK OK c'est interdit mais si j'avais pas attendu Fabien et que je ne me serais pas impatienté pour 4€50 je ne l'aurai pas coupé ! Puis enlevé cette tenaille comme ça personne coupera !! Un peu agacé je lui dis maladroitement le concept du client est roi ici est vraiment pas appliqué ! Ah NON Mr le client est certainement pas roi ICI. Travaillant dans le commerce c'est trop ... je donne le tuyau prend mes clic et mes clac et je m'en vais. CAR si a partir du moment où le client est respectueux il doit être ROI ou alors prioritaire si vous préféré et c'est grâce à ses valeurs que les commerces de proximités survivront contre internet... Cette fois ci internet à gagné... je serais ravi d'échanger avec un responsable sur cette mauvaise expérience. Merci au Monsieur de la caisse d'avoir été compréhensif ! Au revoir BRICORAMA.

Un responsable de rayon qui connaît pas ses produits et qui ne fait pas confiance en le client qui lui dit avoir déjà acheté plusieurs fois ce produit ici depuis plusieurs mois. Faut revoir la notion de responsable. Le produit qui n’a jamais été vendu par votre magasin est le suivant : RÉFÉRENCES PRODUIT : 25056510 / 3417068800010 Source : votre site

Toujours la désagréable impression de déranger les conseillers de vente quand on leur pose une question, et en prime d'être pris de haut et expédiés quand ils nous répondent. Ça donne vraiment envie de partir et aller acheter ailleurs, chose que j'ai faite aujourd'hui. Depuis quelques années que je suis cliente il m'est arrivé de tomber sur des personnes agréables, mais pas la majorité du temps malheureusement.

Je note sévèrement le magasin de Villiers car lorsque nous sommes venus le 31 août pour commander des portes de placard, il y avait une offre commerciale de 25 % du montant crédités sur notre carte de fidélité, que la caissière n'a pas voulu enregistrer au paiement de l'acompte. Samedi 28 septembre, nous venons chercher notre commande et au moment de régler, on nous précise que l'opération commerciale est terminée et que nous n'aurons donc rien. Ce n'est ni plus ni moins qu'une publicité mensongère. Aucun dédommagement possible avec la personne de l'accueil. 60 m de consommateurs et Que choisir seront ravis d'apprendre que Bricorama procède de la sorte.

Le magasin est plutôt agréable, des employés sympathiques. Cependant, cette bonne impression a été complètement gâchée par la rencontre avec le « grand responsable ». Ce sacré personnage, manifestement en quête d’attention, nous menace de ne pas nous vendre ses produits si l’on ne range pas entièrement son rayon déjà en désordre avant notre arrivé. Il a ensuite eu le culot de nous dire d’aller voir ailleurs ( j’y serai déjà si ça n’était déjà pas mon dernier choix).

Peu de choix sur certains articles alors que le magasin est immense. J’ai mis la note un peu sévère de deux étoiles car tout est plus cher qu’ailleurs et les vendeurs ne connaissent pas grand chose à leurs produits, ils sont tous peu souriant, dans les rayons y’a jamais personne et quand vous trouvez quelqu’un il s’y connaît aussitôt bien qu’un enfant de 3 ans.

Caissière très aimable, cependant lorsqu’elle appelle sa responsable (aux cheveux roses) pour un problème de prix sur un article, cette dernière lui parle de manière très désagréable et lui fait une réflexion à voix haute devant nous « c’est déjà la deuxième fois que tu m’appelles depuis ce matin ». Ce n’est pas une manière de s’adresser à ses collègues, et encore moins devant les clients.

Malgré plusieurs remontées apportées au magasins, la direction continue de tolérer le non respect des places de parking pour les personnes ayant un handicap. Tout simplement scandaleux alors que ces places sont respectées dans les autres enseignes voisines . Un laxisme qui renvoie une image extrêmement négative de l'enseigne .

À chaque fois que je viens ici c’est opération escargot. Je suis actuellement en train d’attendre qu’un cariste sorte du magasin pour me charger. Il n’y a que la caissière sur le cour matériaux, pourtant il est 11h. Équipe de bras cassés

Grande surface avec des rayons bien séparés. Attention à l'affichage des articles, le prix ne correspondait pas à ce que j'ai acheté. Le code barre était différent. 3,60€ en rayon, 23,40€ en caisse. Caissier sympathique.

Leurs bois Wood… en sachet plastique transparent est tout pourri, et pourtant plus cher que les autres. Après avoir monté péniblement mes 4 sacs, pas un seul n’est épargné, le bois est vert de moisissure et il sent mauvais. Je ne l’avais pas vu dans le magasin . Moi qui stock mon bois dans mon salon je suis ravi. Merci!

Il y a du matériel qu’on ne retrouve pas toujours autre part, du moins dans le rayon moulures! Et l’équipe est vraiment agréable. Je me suis même fait une carte de fidélité comme je compte y retourner souvent ! :)

Je recherche du parquet, je n'ai jamais Vu des rayons aussi mal entretenu que celui de la menuiserie. Une horreur de danger ! Une personne à la coupe est assise tranquillement au lieu de ranger. En revanche aimable avec les clients. Les autres rayons sont parfaitement rangé. Il manque de vendeur partout. Pourquoi ouvrir le dimanche après midi dans ce cas ? J'ai vu également à l'entrée que vous recherchiez du monde... vivement qu'ils arrivent tout jeune et tout beau avec plein de motivation. Les machines cafés sont écrites HS et j'ai vu un vendeur en prendre et s'installer... les clients.. interdits !! Et également des scies à la disposition des clients et des enfants !!

J'ai perdu de nombreuses heures dans ce magasin. Je peux donc prendre 5 minutes pour raconter ma dernière -et ultime- expérience dans ce magasin. Avant de continuer, il possède deux avantages non négligeables. Le premier est d'être proche de chez moi. Le second est d'être proche de sa direction, qui je l'espère, aura l'occasion de vérifier ce qui suit. Tout d'abord, les clients sont accueillis par un vigile agressif, arrogant et qui vous donne l'envie de faire demi-tour avant même d'être entré. Son attitude est à la limite de la provocation lorsque vous portez un masque, je vous laisse imaginer la séance de leçon lorsque vous n'en portez pas. En revanche, il est tout sourire avec ses collègues avec lesquels il ne rate pas une occasion de discuter -au lieu de faire son travail consciencieusement. Deuxièmement, le rayon peinture en bombes semble avoir été dévasté par un tsunami. La moitié des sprays n'ont plus de capuchon, rendant impossible un quelconque achat : la couleur est identifiée par le bouchon, à l'exclusion de toute autre mention en dessous de la bombe. Après un, puis deux, puis trois passages en 15 jours, le rayon semble avoir été déserté par les employés, et par les acheteurs aussi d'ailleurs. Enfin, si ce magasin dépanne, force est de constater qu'il ne propose qu'un choix réduit de références par rapport à la concurrence, avec un approvisionnement aléatoire de surcroît. Pour toutes ces raisons, je ne remettrai jamais les pieds dans cette enseigne, et j'invite la direction France de Bricorama à descendre dans ce magasin afin de constater ce que bien d'autres commentateurs ont relevé. Vous n'avez qu'à traverser le parking.

Magasin très propre et très bien organisé. Les vendeurs et les agents de caisse sont très agréables. Les rayons sont spacieux et sont toujours très bien achalandés. C'est un véritable plaisir de faire ses courses de bricolage dans ce magasin. Je recommande sans problème.