CDC Habitat - Agence Bordeaux Atlantique Organisme de logement social

Parfait. Beaucoup d administratif en dématérialisé et c est plutôt pratique et rapide. Commerciale sympathique.

c'est l'enfer ! ils nous font tout payer. par exemple, des ouvriers ont mis du plâtre dans mes canalisations de cuisine... C'était toujours bouché, évidemment, j'ai fait intervenir plusieurs plombiers qui m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire. Cdc a envoyé un plombier qui a coupé la structure de l'évacuation pour réparer le problème et qui a trouvé le plâtre. Et bien, c'est à moi de payer !!! Il y a une loi qui dit le contraire mais ils ne respectent même pas les lois. On sent les odeurs de la voisine de dessous. Et c'est pas souvent la rose... On entend ses beuglements quand elle a des crises d'hystérie... Ne vous posez même pas de question, fuyez !!!

Très mauvaise première impression. La personne au standard téléphonique parlait sur un ton très condescendant et méprisant alors que j'étais tout à fait sympathique et simplement en recherche d'information pour une visite, nous avons donc décidé de ne pas faire appel à eux dans notre recherche.

Madame Monsieur bonjour, je tiens à mettre ce commentaire pour signaler que cette société HLM devient de plus en plus catastrophique. Un standard téléphonique injoignable à n’importe quelle heure de la journée. Pas de responsable de site ou de gardiens sur place au niveau de ma résidence. Une. Personne qui se déplace une fois par semaine, soi-disant. Personnellement, je n’ai jamais vu cette personne et encore moins faire le tour des locataires malgré de multiples signalement concernant notre résidence qui se dégrade de jour en jour que ce soit au point de vue intérieur, extérieur des parties communes, soi-disant gére par le syndic de copropriété, mais également des demandes non gérés ou mal gérés. Nous sommes juste bon à payer le loyer, les charges qui vont avec et le reste ça traîne et ça traîne sans intervention ou alors les travaux ne sont pas réalisés comme demandé pour la sécurité et le bien être de de la résidence. Une responsable Adjointe de secteur qui vous incendié par téléphone car son numéro est réservé aux personnes prestataires extérieurs et aux sociétés c’est une blague ou pas ?! On règle un loyer et des charges et c’est votre rôle à vous de de vous déplacer sur place pour recevoir les sociétés et les prestataires extérieur mandaté par votre office HLM pour effectuer les travaux et intervention divers ! Ce n’est pas le rôle des locataires sauf bien entendu pour l’intérieur du logement chose normal et logique. Service déplorable personne très peu aimable au téléphone et visiblement des remontées qui ne sont pas au sein de la direction et des responsables de site !!!

Visite effectuée quelques jours seulement après l'appel du service client. Dossier soumis à l'instruction la même semaine et une réponse la semaine suivante.

Etat des lieux fait aujourd'hui. Le personnel est très gentil mais la propreté du logement laisse très clairement à désirée..

Très mauvaise expérience, on m’a très mal parlé, un personne au téléphone qui n’a pas le temps pour vous alors que j’appelle pour faire une visite d’un appartement. Très désagréable. Je ne recommande pas du tout, ne perdez pas votre temps

Merci pour l' accueil cette Femme à l acceuil est une personne à l écoute très gentil toujours souriante. Merci beaucoup très professionnel

Bonjour .locataire sur une résidence CDC sur Lacanau .j'ai reçu satisfaction à mes ennuis ( interphone changé en fn de mois dernier mais pas le passe d'ouverture de la'porte d'entrée ) cela faisait plus de trois semaines que je ne pouvais plus rentrer chez moi ( je rentre tard de mon travail 1h30/2h du matin ).je travaille sur Bordeaux ... malgré les nombreux appels dont aux services d'urgence weekend rien n'avait été fait ... Je me suis rendu au siège sur Bordeaux un accueil parfait ...merci à vous Madame ... Efficacité et respect empathie ...quoi demander de plus ... Je me pose quand même une question. Qui va me rembourser mes frais d'hôtel ? Car n'ai pu rentrer chez moi lorsque je bossais la nuit

Mauvaise expérience. Je suis à la recherche d'une maison en urgence en location suite à l'arrivée d'un bébé et une amie quittait justement son logement intermédiaire géré par CDC habitat. Mon dossier correspondait parfaitement. Suite à l'état des lieux elle a donc laissé mes coordonnées à la gestionnaire et le service commercial devait me rappeler. Connaissant ce type de structure et leurs mentalités, je me doutais bien que cela n'arriverait jamais et que ça ne les intéressaient pas, j'ai donc tenté de contacter directement les personnes connues chez eux. Aucune d'entre elle ne répond à ses mails ou ses appels, personne ne connait personne ni qui gère quoi. Quand l'annonce est enfin apparu, j'ai appelé le service commercial indiqué dans les 10-15 minutes de la publication, malheureusement la personne que j'ai eu n'a jamais pu retrouver la maison avec la référence et m'a affirmé qu'ils n'avaient aucune maison en gestion dans cette ville. (fort quand même) Il semblait surtout pressé de raccrocher sans doute soumis à un temps d'appel moyen à respecter. L'offre a disparu 15 minutes plus tard. Ils ont attribué le logement sans que je n'ai jamais pu contacter personne ou qu'on puisse à minima étudier mon dossier comme les autres. Je veux bien tout entendre y compris qu'on ne puisse pas faire passer des personnes en priorité, mais à ce niveau là cela ressemble à un effort collectif pour m'empêcher d'être candidat au logement

Bonjour, Je suis content du bien que j'ai eu ... Par contre je trouve que certaines personnes qui m'ont accompagnés dans ma recherche de logement, n'ont pas toujours été très sympathiques (que ce soit au téléphone ou sur le terrain ou lors des échanges par SMS )... Contact très froid parfois, pas de réponses aux questions posées... La recherche d'appartement est un moment très stressant : Le client a besoin d'un peu d'humanité, de bienveillance et d'empathie... C'est dommage !

Excellent ! Super service, contact humain, très efficace

Cela fait trois mois sans eau chaude et chauffage personne répond au téléphone c est inadmissible personne bouge ils s’en foute royalement. Très déçu j espère vite partir de chez eux

Un mélange de condescendance, de mépris social, d'incompétence, de malhonnêteté et d'escroquerie. Cet organisme de logements sociaux chargé de loger les pauvres paye grassement ses salariés, ce qui explique sans doute leur syndrome d'hubris... Avis aux éventuels acquéreurs d'un logement vendu par CDC, fuyez avant qu'il ne soit trop tard. En tant qu'éventuel futur propriétaire d'un logement neuf à Carbon-Blanc, je finis par déposer un avis extrêmement négatif sur la gestion des problèmes par ce bailleur, au nom des 7 ménages de mon entrée. Ils ne sont là que pour encaisser les loyers, essayer de vendre leurs appartements neufs incroyablement défectueux sur des points essentiels (absence d'isolation phonique au niveau des sols des voisins du dessus, murs qui se fissurent, murs inclinés, infiltrations, absence de tuyaux d'évacuation pour les machines à laver/lave-vaisselle, inversion de pièces - WC dans ce qui devait être un débarras et inversement -, chauffage qui n'arrive pas dans toutes les pièces). Tous les appartements de l'entrée ont de gros problèmes et les éventuels acheteurs risquent de finir par abandonner leur projet d'acquisition. Malgré quantité de signalements sur nos espaces personnels, l'envoi de LRAR, leur devise est écrivez-nous ce dont vous avez besoin, on vous apprendra comment vous en passer. Aucune réponse écrite, ils font exprès de laisser passer les délais de la garantie de parfait achèvement (valable 1 an) pour débarquer en meute au bout d'1 an et 2 mois vous dire que les autres garanties (de bon fonctionnement et décennale) ne peuvent s'appliquer sur des problèmes seulement esthétiques, que vous n'avez qu'à partir si vous n'êtes pas content, que les diverses réglementations sont toutes respectées. Ils se moquent de la qualité de vie de leurs occupants. Nous ne sommes que du bétail... Seule une personne de la CDC, basée à Paris, est réactive et compétente... Sans doute de par sa fonction qui est de nous vendre les logements... Bref, avec eux, il faut se débrouiller avec l'état dans lequel on trouve le logement et ne surtout rien leur demander. A noter qu'ils nous imposent aussi un syndic aussi catastrophique qu'eux (Foncia).

Toujours aussi plaisant à la résidence Montsegur... Photos à l appui

Bon accueil à l’agence de Bruges. Prise en compte de la demande et transmission aux personnes concernées.

Très professionnelle, les conseillères à l'écoute et pro. Des alertes de logements régulières . Et bien d'autres qualités..je suis très satisfaite de CDC habitat

cdc habitat sont un baileur soit dissan numero 1 bailleur pour laisser les locataire sans chauffage est eau chaude parkonte pour faire paye un loyer maintenant cdc habitat il sont devant le tribunal

Plutôt bien suivie. Réactif pour la création des dossiers. Aimable.

CDC habitat est en vacances et laisse les habitants de la résidence Saint Germain, rue billaudel plus de 3 jours sans eau. Aucune intervention de prévu.

Équipe à l'écoute alors que clairement surbooké. Ils m'ont trouvé un appart pas cher donc bon, 5 étoiles 👍

L’agence est très réactive, la visite du logement c’est très bien passé grâce à Madame KESSLER, Elle est très à l’écoute et a fait en sorte qu’on puisse obtenir le bien de notre choix, Nous souhaitons la remercier pour son travail, sa gentillesse et sa réactivité, Hâte d’emménager sur les lieux. Anna et Enzo

Dessus foutage de gueule dès fuite de toits dans mon logement depuis 9 ans il faut que mon assurance leur envoie des mails et courrier et que je parle que je dois donné suite à mon avocat après lettres recommandé 10 jours pour que l’ agence prend ma lettre recommandé lino à refaire peinture à refaire lundi au bout de 2 ans après intempéries d’après la personne qui est venu chez moi de Gironde habitat j’ai posé la question pour la couleur du lino sa réponse est gris imitation bois 🥴 les peintres m’on mis lino que nous voyons dans toutes les entrés et escaliers des résidences ideu Moche horrible pour un salon on se fou carrément du locataire dans cette agence Gironde habitat à Bruges dommage je peux pas mettre un zéro à la place d’une étoile 😡

Nous avons été extrêmement déçus par l'expérience avec CDC Habitat. Après avoir visité un appartement, on nous avait assuré un retour sous une semaine, mais nous n'avons reçu aucune réponse malgré plusieurs relances par email, SMS et téléphone. Pire encore, deux semaines après la visite et l’envoi de notre dossier, nous avons découvert que l'appartement pour lequel nous avions postulé avait été remis en ligne sans aucune notification de refus ou d'acceptation de notre candidature. Ce manque de communication et de professionnalisme est inacceptable, surtout dans un contexte où la recherche de logement peut être stressante et urgente. Nous comprenons que les agences ont de nombreuses demandes à traiter, mais cela ne justifie pas une absence totale de suivi. Cette expérience a été très frustrante et nous espérons que CDC Habitat améliorera ses pratiques à l’avenir.

Moi je trouve lamentable d'avoir une agence où on peut pas les contacter par téléphone il y a que par mail mais un moment donné faut arrêter tout le monde n'a pas de mail et en plus on paye des charges et devant les poubelles c'est dégueulasse personne ne fait rien pour venir nettoyer trouve ça lamentable ils augmentent les loyers mais franchement c'est une honte d'avoir une agence comme ça je suis un peu déçu de cette agence

Nous habitons dans un logement neuf depuis bientôt 1 an. Depuis que nous avons emménagé, nous avons des problèmes de canalisation avec des eaux usées qui remontent, des odeurs nauséabondes, et ils ne font rien. Ils disent demander au syndic (qui serait FONCIA…) une intervention mais nous n’avons jamais vu personne. Sans compter la gestionnaire de la résidence qui est inexistante. Elle a fait notre état des lieux d’entrée et depuis elle a disparu. Un service d’astreinte de nuit qui déclenche des interventions inexistantes. Douche pleine d’eau, demande d’intervention au service de nuit, nous n’avons vu personne (malgré une relance téléphonique). Une autre fois, ils ont déclenché la mauvaise entreprise, intervention annulée. Un enfer. À quasiment 900 € de loyers pour un logement intermédiaire, c’est inadmissible.

Je suis hébergée temporairement depuis plus de 1 ans avec ma conjointe et 3 enfants un de 5 ans une de 2 ans et un qui vient de naître il y'a 1 mois j'ai déposer une demande de logement il y'a plus de 1 ans aucune nouvelle pas de réponse j'ai essayé CDC habitat ils ont refusé des logements a ma place sans mon accord, je n'ai jamais refusé un logement je n'ai jamais eu de proposition malgré tout ce que j'ai postulé c'est en attente ou ils attendaient qu'il soit non disponible mais aucune réponse de la part de CDC habite j'ai un contrat qui commence en décembre je suis au chômage ma conjointe a une rentré d'argent aussi et nous avons trois enfants a charge et bientôt nous allons être a la rue la personne qui nous héberge ne veux plus continuer plus longtemps

Bonjour, Intrépides, nous étions vraiment haletant depuis prêt de deux mois en attente des premières démarches de location de ce bien. Génial.

Rapide et efficace, Nous avons été contactés suite a une demande de logement, prise de rdv pour visiter et envoie du dossier et miracle 3 jours après nous avons l'appartement. Tout ce gère sur internet ensuite pour les dossiers, bail...

Appartement neuf (2013) prend l'eau par les façades depuis 2016 aucun travaux de fait portail qui a fonctionné 3 en 7ans lumiere hs escalier ascenseur cave facture un arosage automatique qui n'a jamais fonctionné voilà comment ils laissent pourir l'argent de l'état,

Je suis très satisfait de la prestation fournie par CDC habitat que ça soit par la qualité des échanges avec les différentes personnes de l'agence que par l'ergonomie agréable, très pratique, complète et fonctionnelle de son site de location. je n'ai pas retrouvé d'équivalents chez les autres organismes de location.

Location de logements a la limite de l'insalubrité. Service de location inexistant et aucune prise en compte des réserves sur appartement neuf. 3 mois avec une fuite d'eau et CDC n'intervient pas.

Une catastrophe. Impossible d'avoir qui que ce soit. Les seuls retours proviennent de ticket qui ne sont même pas signés. CDC se fiche totalement de ses locataires et nous fait très clairement comprendre qu'on doit se débrouiller tout seul (même si l'erreur de base provient de leur part). Pour celles et ceux qui cherchent à se loger au 74 rue de la Benauge : fuyez. CDC cautionne et garde un locataire problématique, dangereux et violent. Après deux ans à vivre un enfer sans être écouté, nous avons été dans l'obligation de fuir ; personne n'a absolument rien fait pour nous aider et le locataire en question réside toujours au même endroit. Si vous voulez vous sentir tranquille, fuyez leur location.

Après des semaines de recherches vaines pour trouver un appartement en location, malgré un dossier complet, justifiant de ressources largement suffisantes pour couvrir le montant du loyer des biens visités, et après m'être fait promener par des agents immobiliers qui n'ont même pas osé me dire franchement que ma candidature était rejetée uniquement en raison de mon âge, j'ai enfin eu la chance de rencontrer, à travers CDC Habitat, des professionnels compétents et honnêtes qui m'ont proposé un logement parfait, conforme à ce que j'espérais, qui plus est à un prix inférieur . Je eux ici les remercier et les recommander chaudement .

Je dirai un énorme zéro. A fuir absolument tellement les gestionnaires sont incompétents et sont prêt à mentir pour ne pas reconnaître leurs erreurs. J'ai visité un appartement a Bègles, jusqu'à a la tout allait bien. Sachant que j'avais un préavis de 1 mois , ils m'ont dit qu'ils me laissaient 15 jours pour prendre l'appartement. 4 jours avant l'état des lieux d'entrée la gestionnaire m'a appelé pour me dire qu'il fallait signer le bail sinon je n'aurai pas l'appartement. Le jour de l'état des lieux, le gardien me montre la place de parking, situé a 5 minutes de l'appartement, dans immeuble au 4 ème étage, hyper glauque, ascenseur ne fonctionnait pas , des cannettes de bières et bouteilles d'alcool dans les escaliers. Je demande alors l'annulation du bail car il s'agit d'un vice de consentement, puisque le jour de la visite il ne m'a jamais été signifié cet élément. La gestionnaire me dit que ce n'est pas possible , il faut déposer le préavis si je ne veux pas de cet appartement. La gestionnaire me dit aussi que ce n'est pas vrai j'ai visité cette place de parking comme tout le monde, j'avais beau lui dire que ce n'était pas vrai, elle ne voulait rien entendre. Il m'ont encaissé les loyers d'avances et la caution. J'ai déposé le préavis et la un mois plus tard , ils me restituent la caution et sans me prévenir ils m'ont encore déduit des jours de loyers. Je dirai que des arnaqueurs comme CDC habitat je n'en ai jamais vu de ma vie.et la gestionnaire que je ne nommerai pas ici, mais si elle lit ce message,se reconnaîtra parfaitement. Je la qualifie d'incompétente et le professionnalisme est un mot qui ne la qualifie pas du tout. Je suis écoeurée par des gens comme ça !!!! Les mots qui qualifient Cet organisme : des marchands de tapis, arnaqueurs et incompétent !!! Si j'ai un conseil à donner c'est de ne jamais leur faire confiance et aujourd'hui même si on me propose un logement chez CDC habitat je ne l'accepterai jamais. Je fini ce message en m'adressant a CDC habitat : si votre service qualité consulte ce message, sachez que si j'avais les moyens et le temps nécessaire, j'aurai engagé des procédures judiciaires pour vous emmener en justice. Et il serait peut temps de comprendre que pour des personnes qui recherchent un logement, fournir un service comme ça, c'est lamentable.

Visite à Cenon de ce qui était censé être un logement social;au téléphone tout était ok avec numéro départemental et le jour de la visite oh suprise! La commerciale nous dit que ce n'est pas un logement social;qu'il faut un cdi etc....faux et archi faux! Une grosse menteuse qui avait prévu de le louer au visiteur précédent vu son amabilité envers lui et son animosité envers nous;une HONTE!

La conseillère est très réactive et professionnelle, j’ai eu des informations claires sur ma demande. Le seul petit point qui pourrait être amélioré c’est le site internet du Cdc qui souffre de quelques bugs. Je recommande ++

Commercial très à l’écoute, suivi du dossier de la visite à la signature du contrat par une même personne. Aide avec la direction pour l’acceptation du dossier afin de rendre le processus fluide et sans embûche. Je recommande 😁

Irrespectueux et méprisant. Avec ma colocataire nous avons appelez cette agence pour la location d'un appartement ensemble et la conseillère s'est montré méprisante lorsqu'on lui disait que l'on avait du mal à comprendre des modalités (qu'on a jugé assez absurdes au regard de la difficultés de trouver un logement dans une grande ville pour des étudiants) concernant nos garants. Elle s'est de plus énervé, toujours sur un ton méprisant et assez dégradant, lorsque je lui ai demandé plus de détails sur ces modalités. Cela fait plus de deux mois que l'on cherche des appartements et après avoir contact des dizaines d'agence nous n'avions encore jamais été confronté à une telle situation, un tel manque de compréhension et à un tel mépris.

Service minable , prise en charge inesistent!!!! Vous louez des appartements avec plusieurs soucis de plomberie et j’en passe avec du matériel de mauvaise qualité et mal entretenus. Quant aux gens qui travaillent dans votre agence mal polis, arrogants qui ne donnent aucun soutien, vraiment incompétents , agence à fuir et je vais bientôt fuir de vos appartements qui ont que des soucis que vous voulez pas réparer. Minable !

Tout simplement minables et irrespectueux. Ce qui m’a décidé à écrire cet avis est le fait de voir que les pompiers on était dans obligation d’utiliser leur nacelle pour venir en aide à quelqu’un car cela fait plus de 4 mois que l’ascenseur est en panne et donc ne pouvait pas s’en servir pour venir en aide à la personne. Cela nous prive aussi de la visite de certains de nos proches, oblige une femme enceinte habitant au quatrième étage de faire cet effort tout les jours et bien évidemment nous oblige nous aussi à subir toutes les contraintes de ne plus pouvoir l’utiliser. Ils ne se privent en aucun cas de nous prélever les frais de service (alors que du service, il n’y en a aucun). L’état des parties communes sont tout aussi minables qu’eux. Les matériaux utilisés pour les appartements sont de très mauvaises qualités. Enfin bref à vomir…

CDC HABITAT se fiche complétement de vos réclamations. Vous tombez sur un service qui fait juste remonter des demandes qui ne sont pas traitées. Cela fait plusieurs mois que nous sommes sans ascenseur (3 bâtiments sur 4 en panne car fuite d'eau) sur des appartements NEUF datant de janvier 2023 !! Aucune réactivité de la part de l'agence ni du promoteur, aucune nouvelles non plus. Quelle honte... nous sommes furieux de constater qu'ils continuent de nous prélever les charges pour l'ascenseur alors qu'il ne fonctionne plus depuis 4 mois.

Aucun Sav. Aucun retour. Aucun appel du soit disant plombier qui devait passer J'attends toujours les autres réparations dans un appartement neuf. Bref. Rien ne va dans leur sav. Un des voisins n'as pas de chauffage depuis 2 mois. Mais personne ne se bouge.

Je rejoins l’avis de Cyrille Chateau sur les remboursement sur les retours de charge. Nous avons quitter notre logement en mars derniers alors que les retours de charges de 2020 et 2021 n’avaient pas été fait ( 2022 venant de se terminer et 2023 commençant je pouvais attendre et encore …) Je les ai contacté plusieurs fois par mail et messagerie sans rien obtenir de leur part. Il a fallu un courrier en AR fait avec l’aide de l’ANIL pour qu’il daigne me rembourser les charges de de 2020 et encore ils ont osé mentir en disant qu’il m’avait envoyé un courrier en juin mentionnant ce remboursement , ce qui était faux. D’ailleurs j’attends toujours le mail que m’a promis un de vos agents par téléphone. Maintenant il leur reste 2021/22/23 à nous rembourser ( suivant les consommations à l’époque , je me suis aperçu que CDC aimait bien sur-facturé et attendre les retours de charge pour rembourser ) D’ailleurs un de vos conseiller m’a avoué par téléphone , que Cdc faisait exprès de faire le mort sur les retours de charge pour éviter les remboursements, surtout avec les personnes ayant quitté le logement…. Il y a quand même un haut level de malhonnêteté

Bonjour à tous, J’avais déjà loué avec eux et je ne peux que recommander !!! Je repars sur une location neuve avec eux. Et nous sommes ravies. Qualités des services : parfait lorsque nous contactons le service clients nous avons toujours des personnes très agréables. Vous pouvez les contacter les yeux fermés et devenir également locataire sans vous posez de questions.

J’entame actuellement ma quatrième année dans mon logement et je n’ai toujours pas reçu la régularisation de mes charges. CDC habitat s’est même permis d’augmenter les charges sans faire régularisation (illégal). J’ai fais un test car ils font souvent les morts, j’ai fais deux mails pour deux sujets : un sujet sur la récupération de mes charges et un sujet pour autre chose, l’un a été traité en une journée et l’autre, après plus de 5 semaines n’a toujours pas de réponse. Le litige s’élèvant aux alentours de 4000€, une action en justice sera entrepris avec une association de consommateurs et je vais aussi contacter la répression des fraudes pour savoir si tout cela est bien légale de faire le mort en attendant que l’orage passe.

Personnes très réactives et agréables. Locataires de Cdc depuis plus de 2 ans et nouveau logement encore chez CDC rien à dire. Les personnes n'ont jamais été désagréables et les interventions sont toujours programmées vite et réparations faites comme prévues. Les démarches sont rapides et faciles. L'agence de Bordeaux pour moi rien à dire au contraire très bien.

Sans parler du non professionnalisme de certains membres de l’équipe CDC habitat, la médiocrité de la relation client, et le fais que aucune demandes ne soit prise en compte, voilà que maintenant on me raccroche au nez… merci Lucie, c’est honteux et ça met votre boîte et votre équipe en porte à faux, s’il peuvent écouter la façon dont vous parler au téléphone à vos clients qu’ils le fassent ! C’est honteux Étant donné que les appels sont enregistrés, qu’ils servent à quelque chose ! J’ai été obligé de rappeler vu que je n’avais pas fini de formuler ma demande, merci à Prescillia qui l’a bien prise en compte ! Il aura fallu 3 jours pour que je puisse avoir quelqu’un, parce que si vous vous posez la question « taper 1 nous vous rappelons dans la journée » c’est faux!!!

Quand tout va bien rien à redire, mais par contre quand il y a un problème plus personne, CDC habitat à fuir ! Cela fait plus de 2 mois que je demande une intervention car je n’est pas de chauffage dans mon appartement, 1er relance le 18/10, 2ème relance le 15/11 et 3ème relance le 27/11/2022!! Depuis je téléphone toute les semaines il a fait seulement 10 degrés dans mon appartement pendant plus de deux semaines quand les températures était descendu à -2. Le service client ne sais jamais rien appart nous dire que le lancement d’état d’urgence avais était lancer mais toujours rien! Plus aucune réponse de Mme Etienne a qui j’ai laissé des messages mais qui n’a jamais pris le temps de me rappeler et qui ne répond jamais au téléphone. Honteux de votre part de laisser des personnes sans chauffage pendant la période hivernale surtout quand on a une personne de 75ans qui vis dans l’appartement ! A fuir!!!!!

On passe 20 minutes en attente au téléphone pour ensuite se faire littéralement engueuler par l’interlocutrice. Il fait 13,5 degrés dans notre appartement à cause d’une panne de chauffage depuis 5 jours. Je demande qu’on me tienne au courant de l’avancée des réparations et je pose des questions par rapport aux charges de chauffage qui augmentent. On me répète qu’ils ne savent pas. Je demande à qui je peux demander l’information. On me répond la gardienne. J’explique que la gardienne ne sait pas non plus. Puis je me fais engueuler parce que soit disant je ne comprend pas ce qu’elle me dit. Elle a fini par me raccrocher au nez.