CDC Habitat - Agence Hauts de France Organisme de logement social

Professionnels compétents. Visite impeccable

Avec ma compagne non louons un appartement depuis septembre dans une « résidence privée » en rez-de-chaussée cependant depuis bientôt 3mois notre voisin fait des allez retour dans le jardin où personne d’autre passe à par lui ! On a ouvert plusieurs litige avec preuve à l’appuie que ce voisin est problématique car il passe pour regarder chez nous avec insistance plusieurs fois par jour. On a déposer plainte fait tout ce que nous demander cdc mais cette personne continue! Plus personne nous répond au téléphone on nous raccroche au nez des qu’on ose parler, Pour eux le voisin a tous les droit et qu’on devrait vivre dans le noir en payant presque 900€ de loyer c inadmissibles !! Mesdames messieurs avant de prendre un appartement avec cette agence vérifier toute les petites lignes ! Car notre jardin avant emménagement était privatif et quand on a signer le bail il est devenue non privatif pour les mec qui viennent tondre askip on nous a jamais informer qu’un VOYEUR pourrais sévir comme il l’entend s’en être puni il attendent qu’il y es plus grave pour ce bouger.

Très irrespectueux et non professionnel au téléphone. Toutes personnes sérieuses devrait fuir cette agence

Nous habitons dans un logement CDC Habitat Agence de Lille depuis maintenant trois ans, et notre expérience est malheureusement très négative. Dès notre emménagement, nous avons dû faire face à un appartement livré dans un état de saleté inacceptable. Rien n'avait été nettoyé correctement, ce qui est inadmissible pour une location professionnelle. Depuis, les problèmes n'ont cessé de s'accumuler : - Cambriolages à répétition dans la résidence, sans réelle réaction de la part du bailleur. - Présence régulière de SDF qui squattent les parties communes, sans solution apportée. - Espaces communs sales, mal entretenus, notamment les poubelles souvent débordantes et portail qui sécurise le parking souvent cassé. - Service client quasi inexistant : un dégât des eaux a mis plus de 6 mois à être pris en charge, malgré nos nombreuses relances. À cela s'ajoute une hausse de loyer chaque année : nous sommes passés de 840€ à 907€ en trois ans, sans amélioration des prestations. En résumé, une gestion déplorable, un manque total de réactivité, et une dégradation constante de la qualité de vie. Nous déconseillons fortement CDC Habitat. Si vous avez le choix, fuyez.

Expérience utilisateur exécrable Personne en ligne hautaine, nous souhaitons emménager dans le nord suite à une mutation, refus car à date nous sommes en île de France.. il faut d'abord déménager à l'hôtel où dans le privé pour ensuite demander un logement une fois sur place Consternant ..

Pire service client, ils font des erreurs et tardent à les résoudre sans compter les problèmes lié au logement. 3 mois pour 1 document et 6 mois pour un problème d'eau chaude. Toujours aucune réponse.

FUYEZ ! Une étoile uniquement parce qu'il est impossible de donner 0. CDC manque de capacité à reconnaître et corriger ses erreurs. En revanche, ils semblent savoir comment éviter la vérité et ne fournissent jamais de preuves concrètes. Nos demandes restent sans réponse, même celles formulées lors de l'état des lieux il y a un an et demi. Le comportement des collaborateurs au téléphone est irrespectueux, et nos requêtes sont ignorées, malgré notre statut de locataire payant. C'est vraiment consternant.

Je ne veux pas faire généralités parce que je veux croire que tous les conseillers ne sont pas impolis et antipathiques, mais le service client CDC Habitat laisse vraiment à désirer Les conseillers ne sont pas professionnels et on a l’impression qu’on les em*erde en appelant alors que répondre avec courtoisie c’est leur boulot. Ce manque de professionnalisme finira par coûter cher à l’entreprise.

Très satisfait de l'accompagnement que j'ai reçu. Ils ont été très pro et offre des services de qualité.

A fuir! Nous réclame 885e ( dont 765e de chauffage, en ayant le chauffage non déclenché par le CDC)de charges pour une facture édité du 18/08/2023 au 30/09/2023, admet l'erreur à demi mot mais refuse de refaire une facture correcte. Peu de contacts avec le CDC, c'est une honte , si vous voulez aller vous loger, fuyez le CDC.

Découverte d'un nouveau agence habitat, visite de logement et accompagnement tout au long

Avec très peu de recul car seulement 2 mois que j'ai emménagé mais déjà une horreur à cause d'un voisin connu de cdc habitat suite à de multiples plaintes des autres locataires depuis de nombreuses années. Ce Monsieur est connu des services de police pour bagarres, drogue, alcoolémie.....la police intervient d'ailleurs régulièrement à la demande des locataires ! Bagarres sur les paliers avec des individus qu'il laisse rentrer en bloquant le portail avec des pierres, sang partout sur le sol et les murs, tapage aux portes, ascenseur HS....Ce Monsieur empoisonne la vie et la tranquillité de la résidence et des 20 autres logements ! Des signalements sont faits avec photos à l'appui, des mains courantes sont faites également et RIEN !!!! CDC HABITAT ne bouge pas. Ils attendent quoi ?

Très contente de la transaction faite avec CD habitat pour mon appartement. Conseillère très gentille, à l'écoute et très rapide pour répondre à nos questions. Je recommande cette agence 👍

Je n’ai jamais connu une agence de logement aussi chaotique. Aucune réponse à nos problèmes dans l'appartement depuis 1 an d’abord lie au chauffage mais également au raccordement d’eau pour à machine à laver. Nous avons pris beaucoup de plaisir avec ma compagne lorsque nous avons passé 2,5 semaines en hiver sans chauffage ni eau chaude sous 15 degrés et sans inquiétude de la part de l’agence. Lorsque nous arrivons à avoir quelqu’un après 1 an (BA Anna) nous entendons lorsque nous expliquons notre mécontentement une personne qui indique de raccrocher!!! Service client plus que incompétent avec plus 20 demandes créé et clôturé sans aucun problème résolu ni solution ni commentaire. L’impression d’avoir été victime d’un manque de respect voir plus (je vous épargne les détails).

A fuir absolument, aucune communication possible, nous laisse sous 15 degrés dans l’appartement sans aucune intervention, pas de raccordement d’eau pour la machine à lavé ni même un emplacement dit « standard ». Lors des appels on se fait raccrocher au nez par Anna Ba et d’autres. Service clientèle zéro.

J’ai appelé pour avoir des renseignements ce 04/11/2024 aux alentours de 14h45 pour un logement sur lille, la personne qui m’a répondue était une femme, très désagréable j’avais l’impression de l’embêter or que je me renseignais simplement sur un logement. Ce n’est vraiment pas dans mon habitude de me plaindre pour des choses comme ça et c’est bien la première fois que je prends le temps d’aller écrire un avis, service à revoir

un service client déplorable qui ne prend même pas en considération la demande des locataires. Rien ne fonctionne dans le bloc mais tout est à notre charge. Honteux.

A Éviter cet agence , que des bons à rien , plus d'eau voilà 1 an sue j'attends rien y fait ,loyer extrêmement chère 840 euros , maison 3 chambres et petit jardin , moisissure et j'en passe , voilà 1 mois que j'ai 1 nid de guêpes dans les combles, personnes ne viens. à fuir

Je déconseille fortement ce bailleur. 4 ans d'enfer et d'incapacité de leur part. Je vous souhaite de n'avoir aucun problème dans votre logement, il vous faudra minimum 1 an pour obtenir une résolution de votre demande. Aucun sérieux, aucune prise en charge rapide et efficace, incapable de reconnaître ces erreurs et ils en font énormément. D'ailleurs je suis toujours dans l'attente du document justifiant la remise de ma caution ainsi que le prorata de mon mois juillet, c'est peine perdu pourtant c'est totalement illégal de ne pas transmettre ce document malgré mes multiples relances. Ils sont censés rendre la caution sous 30jours, elle m'a été rendue après 32 jours par contre si vous rentrez dans le logement vous devez immédiatement payé, des escrocs ! Ne gaspiller pas votre argent et allez voir ailleurs, vous ne pourrez que trouver mieux ! Des escrocs, des fourbes et des voleurs, voici tout ce que je retiens de ce bailleur alias marchand de sommeil.

Obligé de mettre une étoile parce que zéro est impossible. Nous avons visité un appartement semaine dernière notre dossier est refusé sous prétexte que ma carte d'identité n'est pas valable (depuis 2014 les cartes d'identités sont valables 15 ans pour les personnes ayant leur CNI avant 2014 et majeur lors de la délivrance de celle ci ce qui est mon cas) mais pour CDC elle est valable sur le territoire nationale mais pas chez CDC CDC régit donc nos lois, a fuire absolument vu comme ils sont agréables ne serait ce que pour une visite.

Agence totalement incompétente et manipulatrice. Je devais visiter un logement le 24 juin à 16h30. Habitant à presque 2h de route pour le moment, je suis contrainte de poser un jour de congé. Monsieur Ribeiro, l'agent avec qui je suis en contact m'annonce à 14h30, le jour de la visite, que celle-ci ne sera pas possible en raison de l'état déplorable de l'appartement. Donc on ne vérifie pas l'état des lieux avant de proposer des visites ? Ceci en dit très long sur votre manière de considérer les logements et les candidats à la location. L'agent m'indique que des travaux de rénovation vont avoir lieu et que le logement sera disponible fin août. À ce jour, n'ayant toujours pas trouvé de logement pour la rentrée, je me permets de recontacter l'agent le 12 juillet pour savoir si les travaux se termineront plus vite que prévu. Ce monsieur me rappelle en m'indiquant qu'effectivement, l'appartement sera prêt fin juillet. Il ajoute que si je suis réellement intéressée il m'enverrait des photos et conviendrait d'une visite avec moi pour enfin valider mon dossier que j'avais déjà envoyé. J'étais la seule candidate sur le coup, en tout cas c'est ce qu'il m'a affirmé au téléphone. Le 23 juillet je me permets de demander des nouvelles pour obtenir des photos et convenir d'une visite et aujourd'hui on m'annonce que le logement est loué ?!?! Un mois que je suis prise pour une imbécile, vous n'avez pas honte de jouer avec la détresse des gens ? Que faut-il faire pour avoir un appartement de nos jours? À croire que c'est devenu trop compliqué pour une agence immobilière d'être honnête.

JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT CE BAILLEUR, QUAND VOUS RENCONTREZ UN PROBLÈME IL S’EN FOUTENT COMPLÈTEMENT DE VOUS. PAR CONTRE QUAND IL S’AGIT DE PAYER VOUS ÊTES LA BANDE D’INCAPABLES AUCUN PROFESSIONNALISME AUCUNE EMPATHIE POUR VOUS LOCATAIRE. JE VOUS LÂCHERAI PAS JE VAIS TOUT FAIRE POUR RENCONTRER EN CONTACT AVEC VOTRE DIRECTION !!! JE RESTE POLI POUR PAS VOUS….

Merci beaucoup à l’équipe de cdc habitat , après une longue année de recherche d’appartements , je me suis tournée vers le service et en trois semaines ils m’ont trouvé mon appartement dans une superbe résidence récente . Je recommande +++

À éviter ! D’urgence ! Jamais pris en charge et loyer ultra coûteux par rapport à la qualité des agences dont le téléphone est faite à la gestion d’une ia de mauvaise qualité. Aucune intervention ni interaction humaine pour les réparations dans le logement. Deux ans de souffrance sans chercher à comprendre la détresse des gens dans le besoin ! Payer et fermez la. Voilà ce que cdc et mon bilan personnel !

À fuir de toute urgence, l’agent immobilière fait visiter un appartement en 10min car elle a du retard, on nous fait croire qu’on va l’avoir pour qu’à la fin de la visite on nous dit qu’il faut deux dossiers, j’ai jamais vue une organisation aussi déplorable, on essaye de contacter cette même agent les jours suivant pour savoir si notre dossier est complet elle ne répond à rien, mais répond quatre jours après que l’appartement a était donner à quelqu’un d’autre! Cette agence devrait fermer au vue du nombre de commentaires négatifs nous somme ravis de ne pas l’avoir eu cette appartement!

Fuyez cette agence. Une bande de voleurs non professionnels De très beaux logements qu ils ne souhaitent pas entretenir. Une comptable irrespectueuse, une responsable qui n’écoute pas (malgré sa nouvelle prise de poste) et la personne qui s occupe de traiter les demandes ne sait pas appeler ses clients. Incompétence à tous niveaux!

Dommage qu’il n’y a pas le 0 étoiles ! J’ai un nourrisson et Ça fait 7 mois que je n’ai pas d’eau chaude (nouveau logement) on ne me rappel pas c’est vraiment une agence à fuir mais réellement je n’ai JAMAIS vu ça !

Logement qui se dégradé de jour en jour, photo a lappui. Plusieurs appels, mails mais personne ne prend en charge ma demande. De la moississure apparait dans le logement a vue d'œil quand comptez vous réagir??? Mon loyer est payé en temps et en heure, je pense ne plus payer et mettre mon loyer a lhuissier ça vous fera peut etre bouger

Fuyez cette agence immobilière. Au moment de la location tout est beau. Une fois locataire n’espérez rien d’eux. Dans un logement neuf la chaudière est tombé en panne en plein mois de Décembre. Nous sommes resté un mois sans chauffage. À ce jour nous n’avons plus d’eau courante suite à un chauffe eau qui s’est entièrement vidé dans la maison personne n’intervient. Même le chauffagiste ne travaille plus pour eux.

Je suis fonctionnaire donc garantie sur. Je postule sur les logements allant de 600 à 700 euros qui correspondent à nos recherches pour vivre convenablement. Toujours refuser. C’est incompréhensible. Si vous avions 5000 à 6000 par/mois nous achèterions. Bref si c’est pour refuser toutes les demandes je ne vois pas pourquoi demander de monter un dossier.

À fuir, logement avec beaucoup de face cachée malgré qu’ils sont récent. Les collaborateurs se jettent tous la balle, des signalements fait sur l’application ainsi qu’au téléphone mais aucun avancement sur plusieurs mois, même pas un coup de téléphone. Loyer qui ne cesse d’augmenter mais rien est fait pour le locataire. Des mangeurs d’argent!

A fuir !! Un manque d'humanisme manifeste de la part des personnes gérant cette agence. Un signalement auprès du siège à Paris est en cours..Il ferait mieux de fermer l'agence quand on voit l'ensemble des commentaires négatifs. Ils sont juste la pour encaisser votre argent. bref passez votre chemin si vous voulez éviter les ennuis.

J'ai récemment eu l'expérience très frustrante de travailler avec cet agent immobilier. Il semblait que l'agent était plus concentré sur la réalisation rapide de ses objectifs de vente qu'à fournir un service client de qualité. Cette approche a non seulement manqué de respect à mon égard en tant que client potentiel, mais a également mis en lumière un manque flagrant de professionnalisme et de fiabilité. Pour ceux qui recherchent un agent immobilier, je conseillerais de chercher quelqu'un qui valorise réellement ses clients et respecte leur temps. Il est crucial de travailler avec un professionnel qui comprend l'importance de maintenir des engagements et de construire une relation de confiance. En conclusion, ma recommandation serait de chercher ailleurs si vous souhaitez une expérience immobilière positive et sans stress.

Demande des informations pour un logement qui est sur le bon coin. Après plusieurs essais pour les joindre je tombe sur une personne qui veut l'ensemble des informations pour savoir si je suis éligible afin de visiter un appartement sans m'expliquer la raison ni même m'informer de ce que seront fait ces données personnelles.

A fuir !!! J’ai actuellement trois demande en attente depuis plusieurs mois et aucune réponse en retour sauf pour une seule concernant la régule de charge de 2021 où ils me répondent que c’est en attente alors que toutes les informations leurs ont été transmise fin 2022. Nous arrivons tout de même bientôt en 2024, il faudrait se réveiller à un moment donné ! En ce qui concerne les 2 autres demandent, je tiens à vous signaler qu’il faut être débrouillard sinon vous attendrez longtemps ! Une fenêtre qui ne se ferme plus depuis fin de l’été et un autre soucis dans l’appartement depuis octobre mais vous n’avez aucun appel aucun mail aucun message !! Donc je répète fuyez cette agence si vous souhaitez des retours rapide car ils ne doivent pas connaître ce mot !!!

Nous somme envahi de cafard. Cdc habitat nous on dit que c’était à nos charge j’ai fait appel à une société privé. En retirer mais plainte du dessous de lavabo c’était envahi de écrèment qui ne date pas d’hier à savoir que nous somme nouveau locataire. Il ne veulent rien comprendre. Mon logement et rempli d’humidité aussi

Visite en septembre 2023 d'un appartement témoin neuf ( car immeuble en fin de construction) avec Mme Joly-M, personne super et disponible, qui a répondu à mes questions, à mes attentes. Le dossier de demande de location par internet est facile à remplir. Quelques bugs que le service gestion a résolu. J'ai su rapidement que j'étais sélectionnée pour l'appartement sur lequel j'avais fait ma demande par Mme J-M. Après il a fallu attendre ( 1 mois et demi) l'appel de son collègue pour confirmation . Dès lors tout va vite, état des lieux 10 jours après. Le service gestion vous envoie un lien pour payer la caution et le 1 er mois de loyer et attestation d'assurance. Seul point négatif à mon goût c'est pour joindre le service au 03 61....qui est ouvert de 9h a 12h et qui est surchargé d'appels donc ça m'a pris de 9h à 10h30 pour avoir qqn. Quand je vois tous les avis négatifs, j'espère que tout va bien se passer

5 semaines que notre chaudière est en panne, des dizaine d'appels passés, avec création de ticket en complément sur leur site de suivi locataire. Aucun état d'avancement, on nous indique qu'on comprend notre mécontentement mais rien ne se passe. L'hivers commence et toujours rien. 5 fois qu'on nous indique qu'un agent nous recontacte pour résoudre le problème. Aucun appel reçu à ce jour. Honteux

Je tiens à poster ce commentaire pour le service client. L'accueil est froid et limite malpoli. La secrétaire que j'ai eu au téléphone était irrespectueuse et m'a bien fait comprendre que j'avais beau expliquer le problème qu'il y à dans mon appartement, qu'elle n'y pouvait rien. Elle m'a coupé plusieurs fois la parole pour me le rappeler. Je trouve ça inadmissible. En attendant moi je souhaite seulement faire remonter mon soucis d'humidité pour qu'il soit pris en charge au plus vite. Cela ne date pas d'hier. Madame il faut changer de métier si renseigner les clients est trop difficile pour vous. En espérant que l'agence ne laissera pas traîner cela plus longtemps.

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude à Mme TRÉGUIER DAVIN CDC HABITAT qui m'a accompagné lors de ma visite de l'appartement. Sa gentillesse, son professionnalisme, sa bienveillance ainsi que son sourire chaleureux ont fait de cette expérience une véritable réussite. J'ai particulièrement apprécié sa capacité à écouter attentivement mes demandes et à répondre de manière précise et détaillée à toutes mes questions. Son expertise dans le domaine de l'immobilier a été inestimable et m'a permis de me projeter facilement dans l'appartement. Encore une fois, je tiens à lui exprimer ma reconnaissance et à souligner la qualité de son travail.

Suite à notre précédente fuite venant de l’appartement du dessus en date du 7 février et qui a mit 3 mois à être « réglé », nous avons eu la magnifique surprise de constater que la fuite n’était finalement pas réglée depuis l’arrivée de nouveaux locataires au dessus. Nous avons réalisé deux demandes en ligne et 2 appels, « grâce » auxquels notre dossier est passé en urgence, cela fait presque deux semaines que l’agence CDC habitat de Lille ne daigne pas lever le petit doigt et se manifester. Un total manque de respect, de professionnalisme et d’humanité. Fuyez CDC Habitat de Lille à tout prix, vous ne le regretterez pas. (Faire les beaux sur LinkedIn et réclamer les loyers c’est sympa, mais assurez un minimum les litiges et le bien-etre de vos locataires 😉)

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 . Vraiment la pire expérience. Aucune réactivité que ce soit en ce qui concerne les fuites, la propreté, l'absence d'eau chaude et j'en passe. Pour débiter le loyer et l'augmenter, là, il y a du monde, mais alors pour répondre à nos demandes et les prendre en considération, il n'y a plus personne. Alors oui, quand il y a une fuite d'eau, on nous envoie un plombier qui finalement ne fait aucune intervention, car pas les outils nécessaires, mais indique sur l'espace client CDC que la demande a été traitée et ne revient plus jamais. Un scandale ! Je déconseille vraiment de passer par CDC. Le service n'est PAS DU TOUT au rendez-vous. Cette année, nous sommes restés plus d'une semaine sans chauffage, il faisait 13 degrés dans l'appartement !

Voilà plus d’un an que j’attend l’attribution d’un logement, étant enceinte dans un T2 avec mon conjoint nous recherchons activement un logement, je fais donc le tour des bailleurs (qui me reçoivent tous avec courtoisie) à pied et enceinte de 5 mois. Je me présente rue Gambetta chez CDC pour qu’on ne daigne même pas me recevoir, je n’ai eu le droit qu’à un vulgaire un « faut attendre qu’on vous appelle » via l’interphone. Je trouve ça inadmissible sachant que je n’arrive à joindre personne par téléphone.

Cela fait désormais 3 semaines que nous avons notre chaudière en panne et plusieurs messages ont été faits depuis le 02 juin pour ce problème. PERSONNE ne nous répond ou traite notre demande alors qu'une interlocutrice au téléphone a passé ma demande en urgence. C'est INADMISSIBLE. La commerciale qui m'avait proposé le logement a été très sympathique et heureusement pour eux, ça a joué sur ma patience en leur accordant le bénéfice du doute. Là, je n'en ai plus aucune et je compte bien entamer des procédures si rien est fait.

Société sérieuse et réactive concernant la gestion des demandes de location d'appartements. Commercial très sympathique, compétent, à l'écoute. Logements neufs proposés d'excellente qualité. Belles prestations générales. A recommander.

Obliger de mettre au moins une étoile mais ça vaut 0 !!! Pire agence qui existe à éviter absolument !! Je suis dans une de leur résidence, l'entretien des parties communes n'est jamais fait, le local poubelle impossible d'y accéder, moisissure dans certains appartements.......!! Vous les appeler, envoyer des mails, des courriers attendez toujours d'avoir une réponse et si vous en avez une soit disant la demande à été traité, on attends toujours. Par contre pour vous faire payer des loyers exorbitant, des frais d'entretiens etc ils sont là. A fuir absolument, entreprise honteuse

Une agence qui manque totalement de professionnalisme et de respect au niveau de la gestion et du service client. Nous avons emménagé le 28 janvier, une infiltration a eu lieu sur l'appartement du dessus le 7 février, et à cette date du 28 mars, nous n'avons toujours pas de nouvelle de la gestionnaire de l'agence malgré nos multiples sollicitations (Mail, appel téléphonique, demandes en ligne, déplacement sur place...). Une fois le bail signé, considérez que vous n'existez plus à leurs yeux.

Très bon accompagnement de la part de CDC Habitat lors de notre visite puis de notre emménagement ! Les équipes on su nous aider efficacement dans nos délais serrés pour la remise des clés ! De plus, les logements et locaux alentours sont très bien entretenus et sains ! Merci à eux !

FUIYEZ CETTE AGENCE! Logement insalubre, problème de porte casser non gérer par l'agence, problème d'eau non gérer non plus, impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, quand ils vous disent que vous pouvez faire une demande sur votre espace cela est faux les demandes ne sont pas traiter, ma caution ma été rembourser avec plus d'1 mois de retard ainsi que le pro rata du mois où j'ai quitter le logement, la conseillère qui s'occupait de mon dossier sur l'agence de lille ne prenez aucune de mes demandes était désagréable et hautaine. Je déconseille vraiment et j'espère que le nécéssaire sera fait un jour.

A fuir ! Absolument ne signez pas avec CDC ! Résidence neuve, et pas de chauffage, pas d’eau chaude, infiltration d’eau , pas de stores de fenêtre, cambriolage au sein de la résidence, insécurité totale ! Et beaucoup d’autres problèmes, ….. Tant que vous payez de loyer, vous n’existez pas ! Ignorance totale, arrêtez de louer chez CDC ! Nous déménageons très très bientôt. Et nous suivons CDC en justice !