Centre Auto Roady Pornic Atelier de réparation automobile

J’étais en panne samedi 11h, à la veille de revenir sur paris. L’équipe de roady Pornic s’est démené pour trouver une solution: trouver la pièce le jour même, allez chercher ladite pièce à saint nazaire avant l’horaire de fermeture du fournisseur et réparer mon véhicule pour 14h! Le tout sans avoir Pris de rendez vous ! Bravo et encore merci!! Je recommande !!!

Nous avons déposer notre voiture le mercredi matin pour changer 2 pneu avant on la récupère le vendredi soir 18h résultat Il on perdu nos clé de voiture les pneus non pas été changer « la faute de l’apprenti…. »

Très satisfait de la prise en charge de ma voiture pour une crevaison

Vraiment déçu de la prestation fournie. Accueil et prise de RDV, pas de souci par contre travail à revoir. J'ai laissé mon véhicule pour remplacement des 2 pneus avant. 2 semaines plus tard, j'ai retrouvé un goujon de roue dans mon allée. Suite à cela, j'ai vérifié tous les serrages : roue droite : 1 goujon tombé + 1 non serré correctement - roue gauche : 3 goujons non serrés correctement. Suis allé le signaler au magasin où l'on a noté les faits. Dommage que la qualité du travail se soit dégradée dernièrement car depuis 10 à 12 ans, les prestations ont été satisfaisantes.

En panne à proximité de Roady samedi avec un défaut moteur allumé sur le tableau de bord j'ai été pris en charge par un très bon accueil et ils ont fait le nécessaire en vérifiant à la valise pour que je puisse rentrer le soir à Nantes un grand merci à eux accueil très chaleureux

Plutôt correct pour la prise de RDV, par contre, prestation catastrophique pour changer 2 pneus, une jante alu bien abîmée après ce changement de pneu. Un responsable a constaté et devait me rappeler sans faute 3 jours après maximum (devait regarder les vidéos de l'atelier pour voir le déroulé de l'opération et si leur ouvrier était éventuellement fautif) mais j'attends toujours son appel au bout de 3 semaines...Je n'avais pas eu de bons échos de ROADY PORNIC mais je m'étais dit pour remplacer 2 pneus ça devrait le faire et non, effectivement cette mauvaise presse se vérifie. Je vous conseille de privilégier d'autres garages pour vos travaux.

la prestation, ( vidange voiture ) 1h45 avant de prendre le véhicule , ne correspond pas à la désignation du devis. et c'est la seconde fois. les appoints liquides et pneumatiques non faits, aucun nettoyage que dire?

Un samedi matin pour remplacer ma batterie sans rdv , prise en charge rapide par Caroline top , mécano très pro , bravo !

La nouvelle direction fait Souffler un vent nouveau sur le centre auto. L' agencement surprenant au première abord Mais les vendeurs présents connaissent bien leurs produits. Ils ont rapidement su répondre à mes questions. J'étais venu pour acheter un bloc volant

Surtout n allez pas chez Roady à Pornic Très mauvaise expérience, je veux changer mes 4 pneus, on me fait un devis et me fixe un rendez-vous un samedi après-midi, quand je récupère ma voiture au bout 1h30, que 2 pneus changés, on ne m avait pas prévenu qu ils n en avaient reçu que 2 sur les 4, super communication, on me dit qu il faut changer les plaquettes et les disques, je demande un devis, pas possible aucune mesure n a été prise lors du changement de pneumatiques, il faut que ma voiture repasse sur le pont, je n ai que cela à faire !! Je les fais donc changer par mon petit garagiste sérieux qui me change les plaquettes et que les disques avant, à l arrière c est bon, alors que Roady voulait tout changer !! J ai donc un autre rv aujourd'hui pour les 2 pneus arrière, voyant me disant contrôle pneumatique arrière, sérieux non ? Je retourne les voir, le responsable ne m écoute même pas, ça ne l interesse même pas, il retourne dans son bureau, quelle politesse, quel sens commercial, pas de contact aimable avec les clients Vraiment c était la première fois que j allais chez Roady et ce sera la dernière, pas sérieux, travail bâclé

a déconseillé fortement juste capable de changer des pneus et faire des vidanges RDV pour remplacement triangle inf droit soufflet de direction gauche 2 pneus et parallélisme. triangle gauche démonter et remonter les roues pendantes ce qui bride les silentblocs 30 mn de retard sur la livraison du véhicule essai sur route non réalisé après le para car c'était l'heure de la débauche. résultat un claquement a l'avant gauche du au triangle d'après eux . ils propose juste de revenir un autre jour pour prendre rendez-vous afin de remplacer le triangle à mes frais évidement pour info une facture de 450€

Plutôt coutumier à laisser des avis positifs plutôt que négatifs mais quand c’est nécessaire… RDV pris il y a 15jrs juste pour changer 4 pneus sur une 208 (pas une Mustang…). Je dépose le vh à l’heure convenue. On me rappelle 1h après pour m’informer de venir récupérer la voiture… Je me dis « hyper rapide et efficace Roady ». Et bien non ! On m’indique de venir récupérer le vh car les pneus n’ont été reçus. Problème avec leur fournisseur, soi-disant… Visiblement ils n’en sont pas à leur coup d’essai comme constaté sur un avis posté il y a 6 mois par un autre client (promis ! Nous n’avons aucun lien de près ou de loin 😜). Est-ce trop compliqué d’appeler ses clients pour prévenir et reprogrammer un rdv ? Cela aurait évité une perte de temps et une perte de jour de congé qui aurait pu servir à autre chose… Bref, on ira voir mieux ailleurs ! Ah… et pour l’accueil, c’est pas ce qu’on retiendra non plus 🤪

Je suis venue dans ce garage avec mon amie aujourd’hui 13/02/25 vers 17h15. Mon amie a expliqué avoir un problème d’essuie-glace, faisant trop de bruit et essuyant mal le pare-brise. Le monsieur nous ayant reçu à l’accueil (après qu’on ait attendu de longues minutes avant que quelqu’un ne daigne nous recevoir alors que plusieurs employés étaient à l’accueil et qu’il n’y avait personne à part nous) nous a immédiatement dit qu’il ne pouvait rien faire et nous a dit de retourner vers le garage qui avait posé les essuies glaces défaillants. Nous sommes venues ici avec mon amie car c’était le garage le plus proche et étant donné qu’il pleut, c’est mieux de pouvoir avoir un pare-brise net quand on roule… Il insiste en disant ne pouvoir rien faire, nous regarde comme si on était bêtes et ne prends même pas la peine d’aller au minimum voir la voiture ou de nous conseiller des essuies glaces de leur garage. A mon avis il avait juste la flemme. Le monsieur qui était avec lui a heureusement pris 2 minutes pour nous expliquer brièvement d’où ça pouvait venir. Mais service relation client 0. On ne reviendra pas.

J'ai eu l'occasion, à deux reprises, lors des 30 derniers jours, de faire appel à leurs conseils (batterie déchargée et recherche de chaines pour équiper les pneus de notre voiture). A chaque fois, le conseil et le service client a été leur priorité avant la vente. Je recommande fortement

Totalement incompétents. 5 visites après changement batterie. 26 minutes d'attente au téléphone. Pour finir,s'entendre dire que l'on est incapable de trouver la panne. J'abandonne et je vais chez Citroën qui trouve et solutionne la panne en 5 minutes.Bravo Roady, continuez vous êtes sur la bonne voie....

Direction disponible et agréable. Réponds aux demandes du client, réponses claires et précises. Je recommande.

Bonjour, Equipe sympathique, Merci au directeur pour les conseils avisés

Mauvaise expérience chez ce garage, je suis venu avec un problème urgent, mes essuies glaces ne fonctionnaient plus (il pleuvait beaucoup)et c'était le garage le plus proche, donc j'y suis allée, le problème était simple, un boulon a changé. Mais, ils étaient trop occupé et ils me disaient que c'était autre chose. Résultat c'est un proche qui est venu réparer la voiture.

Pas trop envie de me faire mes plaques d’immatriculation !!! On tourne à droite à gauche on téléphone Au bout de 10 mn toujours rien alors que la machine était libre Je suis parti chez un concurrent où j’ai été servi

Plus que déçu, acceuil très désagréable, a peine bonjour en entrant et ensuite zéro conseil, même limite compliqué de trouver quelqu'un pour vous encaisser !!! .

Bon je n’aime pas faire ça mais je suis obligée de raconter mon expérience. J’ai une voiture qui fait du start and stop mais vous avez la possibilité de choisir si vous voulez une batterie star and stop ou non. Car la différence de prix n’est pas des moindres. J’arrive je demande une batterie non start and stop, et le vendeur comprend qu’il n’a sûrement pas ce que je lui demande et donc m’assure que le start and stop et le seul modèle qui peut aller sur ma voiture : précision la voiture est en panne chez moi, je n’ai donc pas accès à la batterie en panne. Je lui fais confiance. Je paye 177€. Et lorsque je rentre chez moi, mon conjoint me dit « mais non tu n’en avais pas besoin ». Il s’avère en effet, que c’est la cas. Alors je me dis bon je vais pouvoir la rendre étant donné que je ne l’ai nullement branché, ni même touché ! Eh bien, pas de politique de remboursement chez Roady : juste un avoir. Je tiens tout de même à préciser que le monsieur que j’ai eu au téléphone était très gentil, et j’ai compris que à sa place il ne pouvait rien y faire. Mais quelle honte…. Juste l’impression de mettre bien faite pigeonnée en tant que femme, et que l’on m’a très clairement menti lors de la vente : nul besoin de rappeler les vices de consentement d’un contrat en droit commun : le dol ! Je n’ai pas le fois de me battre, mais faire attention, ce genre de détails pourraient vous coûter très cher sur un client déterminé.

Suite à un forfait vidange, roady m a fait parvenir deux devis en me demandant «  votre voiture à toujours été suivi par un garage ? ». Bien sur que oui. Ayant un doute suite à ces devis j ai demandé l avis de mon ancien garagiste . Devis abusif sur différents points ( pneu plaque immatriculation à changer ….et surtout oubli d un chiffon roady sur le moteur et trop d huile dans le carter ( obligation d en retirer ) À déconseiller fortement

Il sont vraiment de pire en pire avec la clientèle me fais pâtir te 10min au téléphone sans même me répondre à la fin et quand j’essaye de les rapeler après ça sonne pendant 5 min pas foutu de répondre c’est la dernière fois que je fais appelle à Roady Pornic

Depuis le changement de direction, c’est une catastrophe ! Laxisme pour tout, que ce soit pour l’accueil, la prise de rendez-vous, les réparations et la facturation ! C’est vraiment désolant . « Quand il n’y a pas de chef d’orchestre, les musiciens ne jouent pas correctement ».

Garage qui ne répond JAMAIS au téléphone bref tempi il perd un client...... je vais à un autre garage Et pendant l'expertise ils ne savent même pas se que c'est un système de freinage.... bref

Mauvaise expérience qui a duré longtemps dans cette enseigne. Après la première réparation, la voiture s'est retrouvée en panne au bord de la route bleue avec ma compagne enceinte, il a fallu attendre une seconde réparation et des couts supplémentaires qui ont duré plus d'un mois et demi. Personne pour répondre au téléphone ni sur internet, aucun moyen de communiquer. J'en ressort avec l'impression de m'être fait balader, en plus d'avoir payé 2 fois. Je ne reviendrai plus dans cette enseigne et je la déconseille.

Très déçu, ne répond jamais au téléphone et je dis bien JAMAIS ! Besoin d'un rdv urgent suite à un CT. Rdv pris, je me déplace au centre et me rend compte que leur téléphone est en mode vibreur donc effectivement on peut toujours appeler.... Ca doit-être gênant d'entendre vibrer toute la journée non ???? 😂 Je pose un après midi de congé pour faire réparer ma voiture. Je reviens 1h30 après et on me dit désolé il faudra revenir car nous n'avons pas commandé la bonne pièce ! Je rêve !!!! Aucun appel pour me dire de venir récupérer ma voiture plus vite. J'ai posé un congé pour rien et je dois reprendre un rdv... L'organisation est à revoir en urgence. Il suffit de lire les avis toujours les mêmes problèmes qui reviennent...

Accueil déplorable, attente interminable, ne répond pas au téléphone. Extrêmement déçue, je suis pourtant cliente depuis plusieurs années, c’est terminé!

Bien pour les prix, ne pousse pas à la consommation. Accueil sympa. Attente téléphonique à améliorer et ce sera le must.

Bonjour, après de nombreux appels sans réponses environs une 15aine en deux semaines .. je fini par me déplacer , accueille désagréable est aucune aide à ma demandes, il est rare que je laisse une avis négatif mais là on a vraiment l’impression d’être en la présence d’une équipe qui n’a pas envie … j’ai appelé leur conçurent qui m’a répondu dès la première fois et en 2 minutes rdv et pneus commandé . C’est bien dommage car vous m’étiez recommandé d’où le faite d’avoir persisté .

Arrivé pour un pneu crevé en catastrophe, on me prend en charge immédiatement. Au démontage il s'avère qu'ils n'ont pas ma référence de pneu et que ce dernier n’est pas réparable car percé dans le flan intérieur. Mes pneus étant assez récent, on m’à invité à contacter mon garage habituel pour ne changer QUE le pneu irréparable plutôt que de me forcer la main en me changeant un train complet. Je demande à régler les 20 minutes qu’ils viennent de passer à mettre ma voiture sur le pont, vérifier le pneu et regonfler suffisamment le temps de me rendre dans mon garage habituel : ils ont refusé de me faire payer les 20€ devis ! Hyper courtois, réactifs et arrangeants ! Merci de votre professionnalisme et de votre gentillesse. Vous venez clairement de gagner un client. Je ne peux que recommander ce centre ! Merci

Je suis arrivée début août, mes freins avaient lâché. Pas de rdv avant 1 semaine…et je devais rentrer dans le Nord. Mais la personne à qui j’ai eu à faire m’a finalement dit : « on ne peut pas vous laisser repartir comme ça ! ». Diagnostique : j’avais d’autres pièces à changer :( Mais ce Messieur a fait le nécessaire et s’est même déplacé jusqu’à la casse pour trouver la pièce cassée (alors que la livraison du constructeur aurait mis 2 semaines). Un grand merci à vous !

Fuyez !! Commande de pneus le mardi pour une livraison le vendredi et pose le samedi. Je laisse ma voiture 1h et à mon retour on me dit que en fait les pneus ne sont pas changés car pas reçu. Apparemment c'est habituel chez eux. Service déplorable, tout comme l accueil. Franchement allez voir ailleurs je vous le conseil

Super accueil, j’ai eu une crevaison, l’accueil m’ont dit non. Et un certain Jossua RIVALLAND m’a aidé à faire ma crevaison, merci à lui. Je recommande vivement Monsieur RIVALLAND. Cordialement

Juste des mauvais...prise de rdv pour un diagnostic en nous certifiant un rdv la semaine suivante pour avoir les pièces et faire la réparation. Diagnostic fait 3min au lieu des 30min initiale, pas possible de prendre le rdv pour les réparations et 900km à faire 8 jours après....des guignols à éviter

Commande d’un pneu sur internet, erreur de reference, je demande le remboursement de 120€ du pneu et depuis aucune nouvelle… Je me suis rendu sur les lieux hier on me dit que la comptable doit s’en aller. Je rappelle le lendemain mise en attente 10 min d’attente au tel, personne ne me reprend. Je recommence, je tombe sur quelqu’un très sympa qui me dit qu’elle n’a pas que cela à faire… J’attends toujours des nouvelles pour mon remboursement…cela fait 5 jours… à suivre…

Je tiens à vous remercier de votre excellent accueil , et de la résolution d’une panne d'éclairage considérée comme compliquée par un garage de la marque, et nécessitant une expertise complète du système électrique de mon véhicule, alors que vous avez résolu le problème rapidement, efficacement, et , en plus, gratuitement ( !!). Je n'ai eu à payer que l'ampoule ! Encore merci, et bravo !

Réparation des pneus fait a la mèche on me dit de revenir dans 30 minutes tout ça pour la pose d'un mèche que j'aurais pue faire seul. personnellement si il ne sont pas capables de réparer un pneus de façon professionnelle je ne leurs confierai pas mais véhicule

De passage, j'ai rendu visite à ce centre en urgence suite à un problème de pneus. L'accueil fut de qualité, les engagements tenus et la prestation satisfaisante. Je remercie ce centre Roady pour leur disponibilité et leurs efforts pour assurer la prise en charge. Pendant mon attente longue mais normale compte tenu du contexte, j'ai pu constater que le sens du service était bien présent auprès des clients.

Ma voiture avait un défaut moteur et doit repartir demain , ils m'ont pris sans rdv a 17h un samedi pour un passage à la valise . Personnel sympa et pro .

N'allez pas chez roady pornic, pas de considération du client, ils ne répondent pas au téléphone ou font attendre longtemps, l'accueil par une équipe qui râle, mécontent. Mon expérience : je vais changer mes pneus arrière usagés, je reviens 30min après, je constate que les pneus neufs sont montés à l'avant, à la place des pneus qui sont bons à 70 pourcent, achetés 10 mois auparavant. Incroyable un vrai sketch... Une étoile car on est obligé pour mettre l'avis mais ça le vaut même pas...

J'essaie de les contacter depuis ce matin. J'ai appelé 9 fois en vain. On m'a même fait patienter 2 fois mais toujours en vain.... Je veux bien croire qu'ils soient débordés, dans ces cas là, ils n'ont qu'à recruter

Deuxième fois que je viens et l’accueil est toujours top. La réparation du pneu a été rapide. Personnel très sympa et efficace.

Malgré les 4 personnes en caisse, l'attente est extrêmement longue, j'ai demandé des renseignement sur des produits d'entretien auto hors de prix que je n'ai jamais obtenue. Après 25 minutes d'attente, la personne qui devait me renseigner n'est jamais arrivée. Je fais moi-même ma sélection, il y en avait pour 198€! Je demande un petit prix, réponse: - À non, je ne peux rien faire. - Même pas 5%? - Non. -Bon bah, je ne vais pas les prendre, au revoir. Pas très commerçant.

Cliente depuis plusieurs années, jamais déçue des prestations. Petit couac récent sur une prise de rendez vous mais Stéphane, le directeur du magasin, a su faire ce qu'il fallait et je l'en remercie.

Je prends rdv cher roady pour changer un cardan coter droit donc coter passager quand on est installé dans la voiture il me font attendre 2h pour rien aurait-il eu l’idée de m’appeler avant pour me dire qui n’ont pas réussis à le mettre et bien non. Il m’ont dit qu’il n’étais pas de la bonne taille arriver cher moi j’ai réussi à le mettre avec l’aide d’un mécano bien plus douée qu’eux alors qu’eux on une formation. N’allez pas cher n’importe quel garage

Mon pneu était crevé. Nous l'avons démonté et roulions avec la galette de secours en attendant la réparation. Je le porte chez Roady Pornic pour réparation et en profite pour faire un devis de plaquettes de frein. C'est un employé de longue date qui me fait le devis plaquettes+disques. J'y retourne le lendemain, après avoir reçu un SMS me disant de repasser, c'est prêt. Ce message laissait entendre que le pneu était réparé. J'étais ravie! Sur place, on m'annonce que le pneu n'est pas réparable! L'autre pneu arrière n'est pas usé donc je demande un devis pour un pneu avec pose et la jeune femme en profite pour faire un devis global avec les plaquettes/disques, mais aussi avec une augmentation/ à la veille ! Pourquoi? Rdv est pris sur les bases de changement d'un pneu, des plaquettes et disques de frein. Le jour du Rdv, nous revoyons ensemble les devis et un troisième vendeur reprend le premier +changement du pneu avec pose. Je signe le devis pour accord (et contrat!) et laisse le véhicule sur ces bases là. Une heure après, ils m'appellent, alors que la voiture est sur le pont pour me dire qu'il faut changer les 2 pneus car l'autre n'est pas usé mais plus ancien !!! De qui vous moquez vous? Je refuse au téléphone cette vente forcée, non prévue. Ils ont replacé la galette roulante et ne m'avait pas rendu mon pneu abîmé. C'est moi qui l'ai chargé dans mon coffre! Cerise sur le gâteau, en arrivant chez moi, j'ai constaté que je n'avais plus de capuchon ni à la galette, ni au pneu! Quelle mauvaise expérience pour une, désormais, ancienne cliente!

Trois mauvaises expériences dans ce garage, je n'y remettrai plus les pieds : * La roue arrière droite chauffait, ils décident de changer l'étrier ( 500 €), une semaine après, le problème était toujours là : ils me disent que c'était juste un caillou coincé dans la roue ! Ils n'ont jamais voulu me rembourser la réparation inutile. * Un devis pour l'embrayage à 1000 € et la veille de mon rendez-vous, ils me rappellent en me disant qu'ils se sont trompés sur le devis, que la réparation serait à 2000 €. Un devis les engage pourtant, ils n'ont jamais rien voulu savoir. * Après que les pneus ont été changés chez eux, je remarque que l'écrou antivol n'a pas été remis en place. Je leur signale, ils me disent que je me le suis probablement fait voler chez moi !

Très très très mauvaise expérience... Après un contrôle technique qui ne passe pas , nous avons demandé à faire les travaux nécessaires sur notre voiture pour la future contre visite. Les travaux ont été soit disant effectués pour au final avoir encore un refus de CT. Nous avons payé les réparations et nous nous retrouvons sans possibilités d'utiliser notre véhicule car le CT ne passe toujours à cause de Roady Pornic. Centre non professionnel et incompétent! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 car il ne vaut pas plus!

Je suis allé en urgence car je n’avais plus de batterie dans ma voiture donc impossible de démarrer le véhicule. Au début la femme à l’accueil me dit pas de rendez avant la semaine prochaine et après avoir parlé avec un collègue de l’atelier, elle me dit il est possible de la faire aujourd’hui, ils ont changé la batterie et elle fonctionne très bien super. J’y retourne la semaine prochaine pour changer les pneus arrières