Centre d'Imagerie de l'Albigeois Centre de radiologie

Standard très très compliqué à joindre et ce, quelque soit le créneau, même dès l'ouverture. Le serveur vocal indique d'aller sur Doctolib (pour un rdv échographie), une fois sur Doctolib, toujours le même message, quelque soit le médecin impossible de prendre un rdv en ligne, il faut appeler et il en est de même pour une annulation. Lors du rdv, 0 sourire, 0 bienveillance, accueil dénué de chaleur, une grappe de secrétaires mal lunées à cause de l'affluence et de leurs conditions de travail, dont certaines se plaignent ouvertement devant les gens. A l'entrée, un rappel est affiché sur la courtoisie envers le personnel, ont-elles la même chose de leur côté ? Il serait temps de prendre les choses en main, il existe des formations sur les techniques d'accueil et la gestion du stress et des émotions ! Lamentable ! Heureusement l'échographe, Dr Sophie Maurel, est super.

Des semaines Que j'essaie de prendre rendez-vous par téléphone impossible !!!idem sur doctolib. Une honte.

Je suis venue cet après-midi 5 mai 2025 récupérer les clichés de la mammographie passée en mars. J'ai attendu 1h10mn avant de me fâcher et de forcer le passage tout en restant polie et courtoise avec l'hôtesse d'accueil qui n'est nullement responsable de ce disfonctionnement. La remise des documents a pris moins d'une minute !!! Je comprends que les personnes ayant un rendez vous pour passer une radio soient prioritaires mais faire attendre plus d'une heure pour une remise de résultats, c'est une honte ! Dans 2 ans, je tâcherai de trouver un autre centre pour faire la mammographie. Inutile d'ajouter la publicité que je vais faire. Cordialement E.H

Mais c’est quoi cet accueil, vous êtes en train d’agoniser et on vous regarde et vous traite lamentablement, les secretaires sont lamentables encore une fois, ne faites pas ce métier si vous y êtes malheureuse, ça fera du bien a tout le monde

Accueil lamentable, honteux, les secrétaires discutent entre elles de sujets qui n'ont rien à voir avec leur travail, elles nous voient et nous laissent tout de même attendre à l'entrée, tout ceci en gloussant, une dame arrivée avant nous n'avait toujours pas été accueillie au bout de 10 minutes, sans raison apparente, aucun respect, et lorsque l'on demande si quelqu'un peut enregistrer notre arrivée, elles nous prennent de haut, et n'hésitent pas à lâcher un elle se fout de nous elle ?!. Se moquent littéralement de nous, sans se cacher. L'affichette à l'entrée demandant aux patients de respecter les secrétaires devrait être revue à leur attention. Suite à ce type d'accueil, nous ne pourrons arriver au comptoir qu'excédés. C'est une honte !

On a du mal à saisir : 1- On appelle pour avoir un RDV = jamais personne ne réponds donc comme indiqué sur la mise en attente, on va sur Doctolib 2- On va sur Doctolib mais le RDV est impossible en ligne (échographie etc .... ) et il est indiqué qu'il faut appeler ... La blague. RESULTAT : Pas de standard, pas de doctolib ... Y'a pas un sérieux problème ?? HONTEUX

C'est impossible de prendre rendez-vous par téléphone. J'ai appelé de 8h -12non stop et enfin secrétaire à décrocher pour me dire que j'appelle dans un semaine pour avoir RV au mois de juin.Je précise que j'ai déjà entendu deux semaine Je suis malade déjà cinque mois sans avoir me soigner

Vous répondez au téléphone parfois ? Sérieux... impossible dd prendre rdv c'est vraiment une honte !

Les secrétaires accueillantes ,le radiologue très à l écoute,l empathie présente dans ce centre, je ne comprends pas les avis négatifs postés.

RDV rapide, bon accueil à l’entrée par contre la Docteur qui m’a fait l’échographie très très limite…j’ai posé des questions car j’étais inquiète et elle m’a très très mal parlé, ça m’a vraiment choqué. Quand on en arrive a s’adresser au gens de cette manière il faudrait essayer de se remettre en un peu question…

Appel téléphonique pour un rendez-vous pour une mammographie, la secrétaire pas sympa et sur un ton... pourquoi je viens faire ma mammographie ( non pas poule plaisir !)

Prise de rdv impossible par tel ou sur le fameux doctolib! Vous vous présentez sur place, on vous demande de rappeler la semaine suivante car les agendas ne sont pas ouverts et lorsque vous appelez, toutes les lignes sont occupées! Et on se demande pourquoi les gens deviennent désagréables.

Très déçu, j'attendais ce rdv pour une échographie du genou depuis plus de 2 mois. Je suis entrée dans le centre de radiologie à 16h58 et sortie à 17h15, très rapide car cela comprend mon enregistrement par la secrétaire, le temps dans la salle d'attente, l'échographie (3 minutes) et l'attente de la remise des résultats. L'échographie a été réalisée par une manipulateur radio, cela ne me pose pas de problème, mais au moins qu'elle suive la prescription et qu'elle écoutes mes réponses à ses questions. Je sais qu'ils ont beaucoup de travail, mais c'est un manque de respect et une perte de temps pour le patient. Mon médecin souhaite que je refasse l'échographie, encore 2 mois d'attente, mais certainement pas chez vous.

réponds jamais au tél pour prendre rdv... le mieux c'est de se trouver un autre cabinet de radiologie

Je ne comprends pas les avis négatifs. Je suis tombée sur une secrétaire très aimable. le docteur Mourad a été très gentil lors de l'échographie et il m'a expliqué les résultats.

J’aurais voulu mettre Zéro étoile ! Secrétaire désagréable ! Elle me demande le nom et prénom de mon fils, je lui donne d’abord le prénom, Mme me fait « un fouin » car elle m’a demandé le nom en premier et non le prénom … qu’elle tristesse !

Personnel d'accueil condescendant et méprisant. Les dames de moquent littéralement de vous de concert et vous prennent de haut. Il s'agirait de redesendre mesdames. Vous êtes secrétaires médicales

Accueil désagréable au secrétariat, quant aux radiologues ils ne parlent pas aux patients, on doit se contenter du compte rendu écrit , attitude méprisante, c’est la première et dernière fois que j’y vais . Juste un centre de profit sur le dos de la Sécu, c’est à dire nous !

Accueil des l arrivée déplorable ! Très désagréable. Secrétaire vous aboie dessus et souffle manip Radio odieuse. Vous lui posez une question , ne répond pas.vous manipule durement et vous engueule pour bouger plus vite ..avec une fracture ...super ...tres pro .. dixit ..le médecin vous n en voyez pas ...haha ! vous avez pris rdv avec un médecin, et vous n en voyez pas un! Aucun ne se déplace pour au moins vous donner une explication . Incroyable de se prétendre centre médical.pas de résultats donnés pas de médecin A quoi servent ils ??!! , ils vous font perdre votre temps ! Quand vous bloquez une journée de travail pour venir ...un rdv l après midi avec le chirurgien pris ..vous attendez ce jour depuis longtemps pour avis chir et ....rien .. et en plus ,la secrétaire souffle en disant holala ....changez de métier ! De quoi exaspérer!! Obligée de reprendre un rdv , autre centre c est certain !! Donc avant de souffler sur les patients réalisez vos tords . Raconté a mon chirurgien qui est très en colère aussi et vous appelle très vite pour la suite à tenir . A fuir! Vite !

Comment dire ? Cela fait plusieurs fois que j'attends au téléphone des minutes interminables. Pas de réponse. J'envoie un mél on me répond que les rendez-vous sont exclusivement pris par téléphone. Et au bout de 15 mn d'attente au tél il faut renouveler l'appel. Et cela fait plusieurs jours que j'essaie, ayant un souci urgent. Je ne comprends pas. Une amie m'a recommandé ce centre pour le professionnalisme des radiologues. C' est bien dommage et très agaçant.

L’accueil est très chaleureux et le service rapide. Le personnel soignant est aimable et attentif.

Secrétaire très désagréable et qui n'explique pas les choses. On me donne un compte rendu sans les examens et sans rien me dire. Normal... C'est parce que je m'en rend compte que je reviens et qu'ils me disent qu'ils ont eu un problème avec l'impression. Très déçue.

Ce soir 9 octobre.....appel, réponse sans attendre......Super accueil, gentille dame, ça fait chaud au cœur qd on est un peu ds les difficultés santé

Accueil téléphonique sympathique et la chance d'avoir une place disponible pour un rdv la semaine suivante. Merci.

Accueil très sympathique. Temps d'attente correct.. Un grand merci au Docteur Maurel Sophie pour son sourire et sa bienveillance durant mon échographie..

Vous ne répondez pas aux appels téléphoniques et les rdv sur Doctolib sont indisponibles…. Alors on fait comment? On vous envoie un courrier ??

Le médecin radiologue Madame roux Anne , est très désagréable, pensez a demander quelqu'un d'autre lors de votre prise de rendez-vous, travail bâclée, ne prend pas la peine de vous écouter, les avis Google sur ce médecin parlent d'eux même !

Les deux étoiles pour la gentillesse et le professionnalisme de la radiologue, concernant l’accueil, l’amabilité du secrétariat cela laisse plus qu’à désirer.

Personne à l'accueil FACTUELLE ... Un peu de gentillesse Madame ...et une explication est bien plus agréable que ... Si vous n'avez pas la carte mutuelle à jour... il faut payer !!!!!! Pensez a prendre aussi votre carte d'identité ... en plus de la carte vitale même si elle a la photo.... car sinon !!!!!!

Incroyable !!! Avis très négatif suite à un accueil déplorable qui est effacé juste après... C'est vraiment à l'image de l'accueil... A fuir si vous pouvez....

A éviter comme la peste. Impossible à joindre au tel, site internet archaïque, attente interminable, personnel désagréable, salle d’attente pleine de gens qui toussent pendant que l’on attend une heure et demie. Bref, la célébration d’un monopole pour les radiologues d’Albi qui s’en mettent plein les poches.

Lamentable, ne répondent pas au téléphone, on attend en boucle pendant 10 minutes et ça coupe et pareil la fois suivante. Ils disent qu'on peut prendre RV sur Doctolib mais en fait quand on s'y rend, on vous dit, pour une écho : pas de rendez-vous en ligne.

C'est vraiment décourageant d'essayer de prendre RV par téléphone.... 4 fois 10 mn cet après-midi (au bout de 10 mn on nous dit que toutes les lignes sont occupées et on doit renouveler notre appel). Par Doctolib impossible de prendre RV. Alors je vais malheureusement devoir me déplacer jusqu'au centre pour obtenir un RV. Je crois qu'à la fin je risque d'aller voir ailleurs.. ...

Incroyable! 20 minutes à attendre au tel que quelqu'un veuille bien me répondre et rien! Du coup j'ai abandonné. Quand à la direction qui répond dans les commentaires précédents qu'elle prend en compte nos remarques et qu'elle mettra tout en œuvre pour améliorer leur service d'accueil, arrêtez de nous berner. C'est dommage car, pour y être déjà allée, les prestations sont très bonnes.

Peut être qu'un jour vous finirez par répondre au téléphone. Hormis la radio et la mammo pouvant être prises sur Doctolib, je conseille aux personnes voulant un autre exam que ceux cité précédemment, de poser une semaine de vacances pour les avoir au téléphone. Ils décrochent jamais !

Très mauvais accueil : secrétaire très désagréable et vraiment pas sympathique dommage car les rdv sont proche et les manipulateurs sympa le Mr . J'ai annulé mes rdv car je ne souhaite pas faire travailler des gens pas aimable et aller ailleurs De + impossible de les joindre par téléphone et quand on y va sur place on vous traite vraiment comme un chien dans un jeu de quille !!!

A part le fait de devoir appeler plusieurs fois pour avoir quelqu un de disponible au téléphone tout est très bien . De l accueil jusqu’au radiologue qui a très bien expliqué . Merci

Il est loin le temps où le centre était près du parc rochzgude et où les radiologues prenaient le temps pour expliquer après l'examen De plus à quoi sert d'être sur doctolib si on ne peut y prendre aucun rdv !

Bonjour, Un grand merci à Lou pour sa gentillesse et son professionnalisme. Une personne très agréable et arrangeante qui n'a pas hésité à appeler le spécialiste pour changer mon rdv. Je n'oublie pas non plus Laura qui à était également joviale et souriante! J'y reviendrai si nécessaire avec plaisir.. Jérémie

Il est bien précisé que le centre ferme à 18h. Je sors de chez le médecin, j appelle pour prendre rdv, il est 17h50 et je tombe directement sur le répondeur. Il faudrait revoir les horaires. Ce n'est absolument pas sérieux et c'est une honte. Pour couronner le tout, je suis obligé d appeler car je ne peux pas prendre rdv sur doctolib car l examen ne figure pas dans la liste.

examen de 5 minutes mais pour le compte rendu il faut attendre 1hrs ( pour 3 phrases) . les secretaires arrete pas de discuter comme si elle avait pas de boulot tranquilllle !!!! elle croye que on a que sa a faire

Personnel d'accueil très désegrable, ayant oublié l'empathie, n'ayant rien à faire dans le milieu médical.. Malheur à vous si vous avez pris un rdv sur Doctolib qui ne correspond pas exactement à l'examen prescrit, on vous reproche d'avoir pris rdv sur Doctolib, il faut les appeler... Alors que ça ne répond jamais... Côté discrétion et professionnalisme, elles se permettent de critiquer et râler après les patients qui sont assis dans la salle d'attente en face !! On se croirait au rayon poissonnerie de l'hypermarché ! Honteux comme prise en charge !

Désastreux...Je suis bien d'accord avec les commentaires sur les secrétaires médicales, elles sont accueillantes quand elles ont le temps, souvent désagréables, jamais arrangeantes, mais à la limite ce n'est pas grave. Je fait ce post car j'ai eu un retour d'un autre centre sur mes examens récemment et c'était la goutte de trop. Le compte rendu mammographie mal fait, et avec une omission qui devait être suivi!!!! Une fois précédente, radio panoramique dentaire, compte rendu pour ainsi dire vide, pas de retour du radiologue, j'en ai déduit quil n'y avait rien, quand j'ai pu revoir mon dentiste (pas en urgence du coup) j'ai du subir une anesthésie générale pour m'enlever ce qui n'était pas mentionné et qui aurai pu être fait en cabinet facilement quelque temps avant.... ENCORE UNE AUTRE FOIS, une radiologue c'est permise de faire des avancés sur mon diagnostic, me disant que pour elle il n'y avait pas de souci mais sans certitude.... Ne m'a appelé pour m'annoncer mon cancer que lorsque mon médecin l'a lui même appelé pour avoir les résultats lors de mon rdv( 3 semaines plutard) elle m'avait assuré qu'elle m'appellerait personnellement pour que j'ai l'esprit tranquille pour les fêtes de Noël!!!! ET ENCORE cette même radiologue qui lors d'une écho pelvienne ma tout simplement dit qu'il ne fallait pas rester comme ça et qu'il fallait contacter un chirurgien au plus vite pour tout enlever!!!! (je n'ai aujourd'hui rien enlevé et n'ai plus de problème de ce côté, malgré que j'ai, je vous le confirme, une très mauvaise santé...au moins j'ai testé en long en large et en travers ce centre...) Bien sur s'ajoute à tout ça l'interminable attente au téléphone pour prendre rendez-vous et souvent en salle d'attente,... des fois c'est plus rapide, surtout période COVID où, en effet ils respectaient très bien les règles en vigueur. Points positifs pour être complètement honnête, grande salle d'attente pour accueillir beaucoup beaucoup de monde, place de parking juste en face et accès rapide quand ça ne bouchonne pas!! N'Y ALLEZ PAS!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Moi contrairement aux autres personnes je suis très satisfaite. J'ai déjà eu Mr Jarlaud plusieurs fois et franchement très très bien. Pour les mammographies je prends toujours lui. Mme Maurel est d'une gentillesse immense, très à l'écoute des patients, jai également eu à faire à une jeune radiologue tout juste sortie de l'école qui était très bienveillante et souriante. Il est vrai que quelques secrétaires (pas toutes) sont un peu froides sans sourire mais les radiologues sont supers. Du moins je garde toujours les mêmes...c'est pourquoi je mets 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐

Accueil déplorable. La secrétaire est très agressive , elle lève les yeux au ciel car un bébé de 3 semaines pleure. Elle n est pas contente car l ordonnance du médecin n est pas à son goût et m agresse. Me dit que mon adresse n est pas bonne alors qu on l a vérifié le mois dernier.. et j en passe. J ai été choquée par cet accueil honteux.

Nous essayons de prendre rdv pour réaliser un examen depuis le mois de mai. Il y aurait 1 seul médecin habilité à le faire. Le médecin est toujours en vacances et les remplaçants ne savent pas le faire.. peut-être former des personnes afin de pourvoir réalisé tous les examens étant le seul centre de radiologie du Tarn à pouvoir le réaliser. Le discours des secrétaires est soit de voir le mois prochain soit d'aller à Toulouse. Avez vous des commissions pour envoyer vos patients ailleurs ?! Au vu des avis cela ne m'étonne pas que les clients partent ailleurs ! Même pas la première étoile est suffisante pour donner un avis !!!

Je suis très étonnée des avis, tout le monde était aimable et prévenant de la secrétaire au médecin en passant par la manipulatrice. L' attente vraiment correcte. Bref, je reviendrai là meme si ça me fait loin, comparé à d autres experiences c est de loin la meilleure!

Après 1 mois de patience pour un rdv pour une écho hépatique, on vous demande d'être là à l'heure précise au vu de la covid ce qui est normal. Par contre la ponctualité du médecin radiolgue qui lui se pointe à 8h30 sur son lieu de travail au lieu de 8h00 bien tranquille sans s'excuser du retard ne le perturbe pas. Et ce n'est pas la première fois. Alors Mr le docteur si vous pouviez avoir la décense de respecter les heures d'arrivée, cela éviterai autant de désagréments tout au long de la journée. Et puis surtout soyez gracieux ,souriez un peu vous verrez votre journée sera plus belle, nous non plus nous n'avons pas envie d'être là. Mais vous, vous l'avez choisi !!! Heureusement que les secrétaires sont accueillantes et souriantes parce que sinon ce serait le pompon.

Difficile de les avoir au téléphone, mais je comprend qu'après les 2 mois de confinement il doit y avoir beaucoup d'appels. Les délais sont corrects comparé à 2 ou 3 mois dans d'autres Centres. Très bon accueil général. En plus maintenant on peut prendre rendez-vous sur internet avec Doctolib !

Ce ne sont ni le sourire ni l'amabilité qui vont étouffés la personne à l'accueil, heureusement que le personnel médical est beaucoup plus sympa et aimable. Il y a, au moins, 30 minutes de retard sur les rendez-vous. A part ça, c'est le seul centre de radiologie qui a des rendez-vous assez rapidement.