Centre d'imagerie médicale Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Très pratique d'avoir ce lieu à Clermont l'hérault.

15 mn.a écouter un répondeur. Je voulais signaler avoir reçu un message qui ne me concerne pas. Tant pis pour la personne qui devait recevoir ce message. Et peut être revoir vos fichiers car ce genre de confusion est préjudiciable pour tous.

Incroyable ! Impossibilité de prendre rdv pour une mammographie par téléphone et sur Doctolib. Il faut donc se déplacer, prendre un ticket, attendre 20 min...et s'entendre dire désolée, il n'y a plus de disponibilité jusqu'à fin juin. Pas grave, un rdv cet été, même plus tard fera l'affaire...et bien non, impossible, car le planning n'est pas encore sorti! Comment faire alors? Prendre rdv sur Doctolib à partir de mi avril.....Mais sur Doctolib c'est impossible....car les créneaux sont pris d'assaut :( Reste plus qu'à essayer par mail ... Difficile de se faire soigner en 2025, alors que jusqu'à présent, aucun souci :(

Rdv pris le 14 janvier sur doctolib pour une irm pelvienne avec le Pr Ingrid Millet Le jour du rdv le 7 avril, on m'annonce que le médecin ne pratique pas ce type d'examen pour les hommes (?)...et on me fournit un autre rendez-vous le...14 mai prochain, bien après le rdv chez le spécialiste qui me l'avait prescrit... Je m'étonne auprès de la secrétaire qu'on ne m'ait pas prévenu avant, alors qu'ils avaient toutes mes coordonnées, elle est incapable de me fournir d'explication plausible Honteux, scandaleux, je ne trouve pas mes mots ! J'ai cru à une caméra cachée... Je ne reviendrai plus et je laisse le Professeur Millet s'occuper d'autres patients, qui devront peut-être l'être beaucoup... A la lecture des avis Google, je ne suis pas le seul à me plaindre... Quelques minutes après sa publication, je suis contacté par une secrétaire qui me demande si j'annule le prochain rdv, au vu de mon avis Google !!! Je lui répond que, comme eux, j'attendrai le dernier moment pour le faire... La secrétaire m'explique que je n'ai pas bien pris le rdv, que mon médecin s'est trompé dans la prescription...blablabla Le monde à l'envers elle me demande presque de lui presenter des excuses... Je lui retorque que j'en attendais plutot de leurt part et suis sidéré par ce retournement de situation et de responsabilité dans cette erreur... Les responsables de ce site devraient peut-être jeter un œil à sa gestion. Oups, ils sont sûrement occupés à consulter leur compte en banque A jamais

Très déçu après avoir passer un irm je me rend compte que ma chevalière en or avec un onyx noir à disparu de ma sacoche impossible à retrouver. Attention à vos bijoux

Je vais dans ce centre depuis l'ouverture et plus ça va plus ça se dégrade niveau secrétaires encore aujourd'hui celle qui c'est occupé de moi n'a dénié dire bonjour et encore moins au revoir c'est ça collègue qui a répondu. Pour les rdv elle préfère qu'on passe par le mail surtout pour les rdv plus spécifique qui ne sont pas sur Doctolib. De toutes les secrétaires deux ne sont vraiment pas a leurs place. Dommage pour les autres. Et a quoi servent les bornes si on redemande les mêmes choses. A quoi sert le téléphone. Les radiologue et autre assistant/te rien a redire toujours Aimable et agréable.

Un grand merci pour votre accuei , rapidité mais surtout votre bienveillance qui se fait rare Vos équipes sont supers merci encore de tous leurs conseils pour ma belle mama

Aucun soucis de la prise de rdv aux résultats Tout est bien réglé 👏

Les secrétaires ont été au top car mon médecin traitant s’était trompé de centre et au final la secrétaire m’a trouvé une remplaçante. Encore un grand merci

Seul petit soucis à ameliorer :le temps d'attente et la prise de rendez-vous !

Arthroscanner: examen bien réalise , sans attente. Communication rapide des résultats. Avertir que le liquide de contraste cause une douleur vive mais brève m'aurait aidé à me préparer. Passage efficace mais un peu brève du radiologue. On aimerait un contact plus humain.

Parfait comme d’habitude. La manipulatrice radio, la radiologue et les secrétaires sont professionnelles, souriantes et empathiques. Un grand merci à toute l’équipe. Je déplore juste l’attitude des autres patients qui visiblement ne retiennent pas la leçon du Covid. En cette période de grippe, nous n’étions que 2 en salle d’attente à porter le masque. Le personnel soignant le porte, je le porte, je me protège, je protège les autres et je respecte le personnel soignant. N’oublions pas.

Que ce soit pour les radios ou L'IRM la prise en charge est très bien.

Personnel extrêmement humain, patient et compréhensif. Merci

Le rendez-vous du matin était 9h20. J'ai attendu 50 minutes sans explication avant de me retrouver dans la salle de numérisation, où j'ai attendu encore 10 minutes. Aucune excuse du tout !. Un accueil antipathique des plus inefficaces. Les employés ne sont pas conviviaux

professionnel adorable ne changez rien un grand merci pour votre gentillesse

Personnel assez accueillant à l'entrée. Contact fortement distant du médecin (à peine bonjour, aucune explication ou aucun débrief, et encore moins à vous souhaiter une bonne journée). Il m'a même demandé sans aucune élégance de me lever immédiatement après la fin de mon échographie, car il voulait absolument récupérer son flacon de gel hydroalcoolique qu'il avait fait tomber derrière moi (apparemment sa seule préoccupation du moment ...) ! Etablissement peu axé sur le contact humain, et encore moins sur l'empathie, fort maheureusement... Nous ne sommes pas que des cartes Vitale ! Comme ils sont les seuls aux alentours ...

Sur place,très bien. Mais impossible de prendre rdv pour une IRM! Ni sur site ,ni par téléphone 🤔

Pour une personne de mon âge l'inscription est un peu ardu mais on arrive à bon pour. Pour le temps d'attente satisfaisent

Très bon centre, pris en temps et en heure. Très bon professionalisme.

Parfait, pas d'attente, personnel très s aimable et compétent. Merci

Accueil chaleureux, docteur, manipulatrice radio, ainsi que les personnes pour réceptionner les documents à l’Accueil, merci.

A chaque rdv que j'ai pu avoir et sans trop attendre ont été impeccable, reçu par les radiologues tous agréables autant qu'ils sont et les secrétaires souriantes et très sympathiques. Je recommande cet endroit

Il est totalement impossible de joindre le centre d'imagerie médicale par téléphone et impossible de réserver un rendez-vous pour une mammographie via doctolib. Pourtant, lorsque l'on vient, l'on peut constater qu'il y a trois au quatre secrétaires à l'accueil censées s'occuper de l'accueil physique et du standard. Peut-on vous suggérer soit d'embaucher, soit de revoir vos fiches de postes, soit de devoir votre mode de management? En effet, cette impossibilité à vous joindre est un réel problème et finit par devenir un manque de respect pour la patientèle. Merci d'avance

C’est honteux d’avoir aussi peu d’humanité alors que l’on travaille dans le milieu médical !!! Rendez-vous attendu depuis plus de deux mois, nous arrivons à l’heure mais il fallait visiblement arrivé 20 minutes en avance sauf que personne ne nous l’a dit. Négociation impossible, d’une amabilité rare, on nous demande de rentrer chez nous et de reprendre rendez-vous, mais pas de disponibilité avant trois mois alors que bien entendu, c’était un rendez-vous extrêmement important avec un traitement qui découlait de cet examen ! Je suis scandalisée !

J'ai pris rendez-vous aujourd'hui pour une ostéodensitométrie après avoir attendu plus de 40 minutes, on me refuse le rendez-vous car j'ai sélectionné fracture du poignet droit puisque sur doctolib mon examen n'était pas inscrit. C'est pas faux de les avoir appelé depuis 15 jours presque tous les jours mais personne personne ne répond alors qu'elles sont trois à l'accueil. Elle me disent qu'il fallait venir ou envoyer un mail. Super, c'est une honte, une aberration. Je voudrais plus jamais les pieds dans le service

Impossible de les avoir au téléphone pour prendre rdv, par doctolib ce n'est pas possible non plus, il faut se déplacer, ce n'est pas pratique lorsque l'on travaille, un peu de concurrence serait bien.

Impossible de les avoir par téléphone malgré de très très TRÈS nombreuses tentatives. J'avais réussi à obtenir un rendez-vous pour 10h, je reçois un mail pour me dire que le rendez-vous est à 9h50 puis un autre pour me dire que c'est à 10h40. Impossible donc de savoir ma réelle heure !!! C'est scandaleux, si personne n'est là pour répondre au téléphone alors débranchez-le directement, mais ne laissez pas les gens attendre comme des idiots...

UNE CATASTROHE!!!!!!! pour vous avoir au téléphone 13 rappels et personne ne décroche pour une radio de côtes cassées et 18 appels pour MAMOGRAFIE ( une journée à essayer de vous joindre ) Réponse , MERCI DE PATIENTER NOUS ALLONS PRENDRE VOTRE APPEL sans aucun interlocuteur MANQUE DE SERIEUX !!!!!! UNE DEGADATION SANS PRECEDANT !!! Vous ne respectez pas l'URGENCE ni les difficultés des anciens ni de vos patients LAMENTABLE !!!!!!

Impossible de prendre un rdv pour une mammographie sur Doctolib. Je les ai appelés plusieurs fois, personne ne décroche. Vous avez 4 secrétaires et pas une disponible pour prendre des rdv téléphoniques. Aberrant !

Le centre d'imagerie s'est fortement dégradé : c'est devenu une machine à fric et c'est tout. Seules les personnes qui font passer les radios sont humaines (et très gentilles) L'entrée est totalement informatisée (voir toutes ces personnes âgées, sans accompagnement, devoir se confronter à la machine, est un crève coeur). On m'a refusé de voir le radiologue (ça ne se fait plus') ! Ce n'était pourtant pas le cas lors de mon dernier examen. Et j'ai du rappeler ce matin pour avoir le compte-rendu, qui n'apparaissait pas en ligne (après une longue attente, une dame, charmante également, m'a informé qu'ils avaient des problèmes techniques, ok, et m'a transmis le compte rendu par mail). Radiologues : reprenez-vous ! Et revenez sur des bases plus humaines

Experience encore et encore horrible. Première rdv ils a me disent que j'était en retard meme j'était le preuve pour le rdv par Doctolib...donc aller-retour pour rien...2em rdv fait, ils m'ont appelé d'annuler, 3em date je suis en retard 5 min et même ils ont dit qu'il m'accepte, la femme qui a m'appeler à pris le temps de me réprimande devant tout le mondes, même personne à m'éxplquer que mon rdv pour 14h30 et vraiment à 14h...mais le pire et cette jeune fille me réprimande avante tout le monde et imagine que je placer ma confiance à elle ? Non, j'ai 65ans et cette comportement n'est pas acceptable...pas de tout...

Impossible d'obtenir un rdv par téléphone malgré 1h44 d'attente et personne ne décroche bien que ce soit toujours ouvert. Et doctolib ne propose pas exactement les mêmes chose que noté sur l'ordonnance donc comment ce repérer. De plus sur le site doctolib ça propose des rdv plusieurs semaines voir mois plus tard alors que quand on appel y a de la place. Allez comprendre.

Doctolib me demande d'appeler le centre pour l'annulation d'un rendez-vous, impossible de les joindre depuis plusieurs jours et à des horaires différents. Incompréhensible que depuis l'application je ne puisse le faire ! On comprend que les médecins se plaignent de rdv pris et non honorés résultant d'un défaut de moyen de le faire !

Les débuts étaient prometteurs, vous vous enregistrez sur la borne, en sort 1 ticket avec 1 numéro pr vs appeler sur les écrans de contrôle. 10 min seulement après je suis reçue par la radiologue très sympathique (l'étoile lui revient). La radio ne prend que quelques min. Examen fini elle m'invite à attendre en salle d'attente muni de mon ticket. Et là commence le début d'une attente interminable. 2h pour obtenir de la secrétaire peu aimable 1 code pr consulter mes résultats chez moi! N'aurait il pas été plus judicieux comme d'autres centres le font, lorsqu'on s'enregistre sur votre borne de renseigner notre mail et d'envoyer nos codes d'accès sur celui-ci ou sur notre portable ?? Cela éviterait 1 telle attente pr s'y peu et desengorgerait votre salle d'attente. Attendre d'être reçu par 1 médecin est normal, attendre 2 h pr 1 code est absurde. Amabilité des secrétaires à revoir, je px comprendre qu'au vu de l'affluence elles sont en pression mais elles occupent 1 poste d'accueil. Et peut-être revoir le nombre de patients que vous accueillez on se croirait chez le boucher, la qualité de l'accueil en serait sans doute meilleure. La course au rendement n'est pas forcément la meilleure option sur la durée. Conclusion à supposé que vous tiendrez compte de mes observations, j'ai pris rdv ailleurs où l'accueil était nettement plus sympathique et efficace.

Armez vous de patience si vous téléphonez, c'est une honte, 30 mn d'attente et quand on vous réponds,c'est une secrétaire à peine aimable l. C'est bien jolie d'agrandir ce centre de radiologie, mais embaucher avant des secrétaires pour simplement répondre au téléphone.

Incroyable de ne pouvoir joindre personne au téléphone.. 40 min d'attente pour pouvoir avoir mes résultats car vous m'avez donné un mauvais code.. 6 mois d'attente pour un IRM et en plus de ça, ben j'ai tjs pas mes résultats.. je vais être obligé de me déplacer. Déjà qu'on doit s'enregistrer nous même, scanner nos papiers etc mais en plus, c'est même pas pour donner la priorité au téléphone quoi.... désespérant

Bonjour, En ce qui concerne les appels à ce centre, pas la peine d'essayer. Ce matin j'ai écouté 1 fois pendant 15 minutes et encore pendant 27 minutes, qu'ils vont écourter l'attente. J'ai essayé sur le site pour prendre rdv mais IRM lombaire n'y figure pas, ni sur Doctolib. En plus ma femme à fait cet IRM chez eux déjà. Va falloir me déplacer. J'ai autre chose à faire que de rester pendant des heures à attendre que quelqu'un décroche. Merci.

Rdv pris doctolib pour ordonnance radio plus écho avec transmission de l'ordonnance 15 jours avant rdv. Sur place, je ne vois pas le médecin prévu et une jeune femme me fait la radio m'expliquant qu'il faut prendre un 2eme rdv pour l'écho. Trop compliqué de faire les 2 à la suite. Incompréhensible de faire déplacer 2 fois les gens au même endroit à moins que ce ne soit pour raison financière. Même pas un appel ou un message pour prévenir qu'il faut un 2 rdv lors de l'envoi de mon ordonnance qui n'a sans doute pas été lue

Mais où sont les secrétaires?? On a une borne à l’entrée pour s’enregistrer et elles s’occupent des sorties, elles sont à chaque fois deux ou trois. Mais pour le TÉLÉPHONE personne daigne répondre!!! 40min d’attende et personne ne décroche c’est inadmissible !!!

Je ne met qu'une étoile pour une raison simple. L'impossibilité de joindre le secrétariat pour demander mes résultats de scanner,que je n'ai toujours pas, alors que je dois voir mon médecin a la 1ere heure le lendemain de l'imagerie. J'ai passé en tout 3h au téléphone a attendre qu'on me reponde alors qu'on m'annonçait les résultats dans la matinée même. C'est inconcevable et pourtant je travaille dans le paramédical j'ai conscience des difficultés de travail du milieu mais jamais je ne me permettrai de mettre un de mes patients dans cette situation. Et de plus je n'ai rien a reprocher au personnel médical qui a organisé mon examen, ils sont des plus compétents. A ce moment là ne proposez pas un service téléphonique au moins vous ne vous moquerez pas des gens !

J’essaye d’annuler un rendez-vous depuis ce matin 8h pour cause de maladie. On me répond sans arrêt que mon appel ne peut aboutir en raison d’encombrement . J’ai RDV à 13h30

J’ai passé aujourd’hui un scanner des reins avec beaucoup d’angoisse, la personne qui m’a reçu et qui a opéré est adorable. Elle m’a rassuré, mis en confiance et tout s’est passé à merveille. Quelques minutes après j’ai eu la visite du radiologue super professionnel. Il a répondu à toutes mes questions sans en évacuer une seule. Bravo et merci

J en suis à 30 mn d attente au téléphone, tout ça pour ANNULER un rdv d IRM, bref une place qui aurait pu servir à qqn d autre ! Enfin réussi à les joindre au bout de 31 mn, faut vraiment le vouloir !

Pfff , que dire de l'attente !!!!!!!!!! Rdv à 10h40, enregistré a 10h30, il est 11h15 et je suis toujours pas passé !!! Je trouve cela inacceptable !!!!!! En plus on ne peut joindre le centre par téléphone pour prendre rdv car jamais personne ne vous répond !!!!!!!!!! Ils ont bien de la chance d'être le seul centre d'imagerie de la région... A évite particulièrement Kamil Bennani qui ne respecte pas ses patients puisqu'il est SYSTÉMATIQUEMENT en retard!!!! Fuyez si vous pouvez , en tout cas moi c'est la dernière fois que je viens ici, j'irai plutôt sur Montpellier quitte à faire de la route !!! Et j'ai mis 1 etoile parce que je ne pas pas en mettre 0 !!!

J'y suis allée pour ma première mamo. Manipulatrice vraiment super. Je ne mets pas la 5e étoile à cause de l'attente pour s'enregistrer sur la borne. En tout je suis restée 1h

Accueil téléphonique déplorable: temps d'attente infini, mise en attente et pour finir réponse très désagréable. Raccroche au nez sans laisser le temps de poser autre question. Impose une mammo alors que je souhaite simplement une écho... me renvoie cers Doctolib alors que pas possible de prendre un rdv.. Bref, elle se débarrasse des appels. C'est inadmissible d'être reçue ainsi pour une prise de rdv.

Très bon accueil. Prise en charge rapide et efficace. Tiers payant intégral. Clichés remis aussitôt et courrier de suivi implémenté dans Mon Espace Santé. Merci

Contente d'avoir obtenu un rendez-vous pour une échographie en moins de 15 jours (pas le cas de 2 autres centres contactés avant).Tout le personnel a été très cordial, le médecin m'a tout de suite informé oralement du résultat de mon examen (il est bien de savoir ses conclusions rapidement afin de se préparer à la suite de cet examen pré-opératoire). De plus, j'ai pu être pris en charge à l'heure prévue (je sais que ce n'est pas toujours évident à réaliser tous les jours).

Toujours très sympathiques et souriants, rassurants et efficaces... Mon rendez-vous a été pratiquement à l'heure. Bien sûr, vu que le personnel prend sûrement le temps d'expliquer à chacun le déroulement de la radio et la suite pour les résultats... Il peut bien y avoir 10 minutes d'attente, c'est normal. La docteur était très conviviale nous avons même pris le temps de discuter un peu, ce qui fait du bien actuellement où tout le monde vit dans le stress...