IRM Villette CIMD Centre d'imagerie pour diagnostic médical

Pris rendez vous sur internet délai très satisfaisant, accueil bien,peu d attente et manipulatrice gentille Résultats de l'IRM reçu par mail quelques heures après l'examen

Très bon accueil et professionnalisme de qualité.

J'ai pris rdv sur internet, j'ai été bien accueillie et ma prise en charge a été rapide. Le délai de réception du compte rendu était inférieur à 24 heures.

Actuellement à 33 appels pour prendre un rendez vous ...... J'attends encore correspondant en ligne.... et après cela raccroche Super !!!

Je n'ai rien à dire sur l'accueil, les secrétaires ont étaient très gentille. Par contre pour le reste ... 10 jours plus tard toujours aucuns résultats, c'est une honte. Alors qu'il est précisé sur leurs documents qu'ils seront envoyés par mail sous 3 jours ! Ensuite pour ce qui est de la piece ou nous devons nous déshabiller avant l'examen, nombres toiles d'araignée.. propreté à revoir ! Et pour la pudeur du patient c'est à revoir également, même pas une blouse, on doit se balader les fesses à l'air ! J'ai du prendre mon écharpe autour de ma taille car je n'étais pas à l'aise je trouve ça très limite ... Personnellement c'est la dernière fois que je passe un examen chez Villette !

je recommande ce lieu personnel sympa et qui aiment leur travaille

Personnel, très accueillant et très professionnel.

Accueil pas très chaleureux. Le secrétariat est assez froid, pas très aimable par moment durant l'échange. Concernant l'examen, pas assez d'informations sur la durée de l'examen quand on accède à la machine, ni sur la durée des différentes séquences. Le volume de la musique dans le casque, censée atténuer le bruit de la machine, est bien trop bas et finalement on ne perçoit que fortement le bruit de la machine. Je donne cet avis en comparaison à un IRM passé dans un autre établissement.

Globalement on est bien reçu et les soignantes sont toujours très aimables. J'ai l'habitude d'y aller environ une fois par an, parce que je me blesse régulièrement, et mon seul bémol c'est la disposition des lieux. La salle de pause semble être juste derrière le standard, et quand on vient à certains horaires, on peut entendre que ça s'amuse bien derrière (et c'est tant mieux si l'entente est bonne entre collègues !), mais de ce fait on a du mal à entendre ce qu'on nous dit à l'accueil. Je suis déjà venue à des moments où la porte de cette pièce était fermée et c'est pas forcément très bien insonorisé.

Accueil parfait...rapide...prise en charge pour l'examen rapide et trés bien informée... l'heure de rdv est respectée...pas de retard...équipe accueillante,souriante...parfait...

j’appelle plusieurs fois pour prendre rdv pour un irm en urgence personne répond au téléphone

Répondre aux appels doit être beaucoup trop compliqué pour eux, depuis l’ouverture du service pas moyen de l’ai avoir. 2 h d’appel pour rien

Accueil des secrétaires extrêmement froid, le bonjour à peine audible et tardif. Aucun sourire, aucune empathie, invité à repasser dans 15 jours car les plannings de rendez-vous pour passer un IRM ne sont pas édité pour le mois D'avril . Je comprends les délais pour avoir un rendez-vous mais un minimum d'empathie et un accueil souriant ne serait pas un énorme effort pour les secrétaires mais un bon réconfort pour le patient inquiet en attente de diagnostic.... Nous sommes des humains , pas du bétail !

IRM passe le 4 février on est le 12 et toujours pas de résultat. Appel téléphonique sans réponse après avoir attendu 30´. Proprement scandaleux, manque total de respect vis à vis des patients. La prochaine fois je monte à Calais, au moins j’aurais les résultats immédiatement.

La salle d'attente très lumineuse avec les vitres et chaude

Très bon accueil de l'administratif jusqu'au donné des résultats.Personnel très sympathique

Très bon accueil, les manipulateurs explique bien et sont agréables et très gentil , ils m'ont bien aider malgré mon angoisse . Merci beaucoup à l'équipe .

Tout d'abord l'accès n'est pas clair, n'ayant jamais été dans cet établissement je me rends à l'accueil de la clinique mais on me dit que le centre d'IRM se trouve derrière le bâtiment. Je contourne la clinique mais des barrières partout impossible de sortir de l'enceinte. En fait il faut sortir de l'enceinte complètement et longer la clinique via le trottoir pour entrer par une autre rue. Beaucoup de marche à pied quand on vient du parking ! Ensuite à l'accueil de l'IRM, la secrétaire (jeune femme carré court chatain blond avec des lunettes à grosse monture noire) m'ignore pendant au moins 5 minutes, pas un mot, aucun sourire ni même un regard ! On a vraiment l'impression de la déranger ou qu'elle n'aime pas son métier. Enfin il faut patienter plus de 35 minutes pour récupérer sa carte vitale pendant que ces dames de l'accueil rigolent, papotent, boivent le café, testent la nouvelle chaise de bureau.... Bref, aucune considération pour les patients, je n'irai plus là pour des examens.

le délais d'attente après examen est beaucoup trop long 1h30

Vous arrivez vous n'êtes qu'une carte vitale. On oublie l'humain on ne vous explique rien on vous annule un rendez vous car l'ordonnance du médecin n'est pas explicite à la virgule prêt. Bref le plein pouvoir du secrétariat se sont eux les patrons. Rendez vous sur le site weeb et débrouillez vous.

Secrétaire souriante ,aimable. Manipulatrice de la radiologie personne très professionnelle ,met en confiance le patient et prend le temps d'expliquer le déroulement de l'examen

Je suis extrêmement mécontente du service du centre IRM Villette. Cela fait des semaines que j'essaie de les joindre par téléphone, sans succès. Personne ne décroche, c'est inadmissible ! Sur Internet, il n'y a jamais de disponibilités, et impossible d'avoir la moindre information par téléphone. Il est déjà difficile de trouver une date, mais en plus, le fait de ne jamais pouvoir les contacter rend la situation encore plus frustrante. Pour un centre médical, c'est vraiment inacceptable. Si vous avez un problème de santé urgent, fuyez, parce que vous risquez d'attendre longtemps. Il est temps que ce centre améliore son service client, c'est une question de respect et de professionnalisme.

Injoingnable au téléphone. 1 semaine et je n'ai pas toujours pas les résultats de mon IRM . Et lors de mon passage on a l'impression de déranger les secrétaires Seule la manipulatrice lors de mon IRM était gentille et pro!

Temps d'attente pour un rdv long mais manipulatrice très à l'écoute, je suis devenue claustrophobe et la manipulatrice à tenter de me stresser au max et elle tentée de me rassurer durant l'examen

Accueil désagréable, on appelle pour soit disant prendre un rdv au téléphone, ça ne répond jamais... Et attendre autant de jours pour la conclusion du radiologue, je trouve ça abusé..0/10

L acceuil laisse à désirer et le comptoir de la réception fait mauvais effet car encombré de toutes parts par des cartons et des piles de papier visant à protéger le personnel d une éventuelle contamination. De plus, l appel téléphonique est impossible car personne ne décroche le combiné ce qui obligé la plupart des gens à venir prendre rendez-vous sur place.

Je suis très satisfait de mon passage à l'IRM Villette. Accueil de qualité, sourire, politesse et efficacité, le tout dans un cadre très agréable. Bravo à toute l'équipe. Je recommande cet établissement sans aucune réserve.

Bien dans l'ensemble mais confidentialité à revoir sérieusement. Difficile de garer sa voiture à proximité de l'établissement. Secrétaire très sympathique. Je recommande cet établissement.

Secrétaire agréable et souriante. L'accueil et la prise en charge de la manipulatrice et du médecin sont bienveillants. Explications claires et précises, examen qui s'est bien déroulé. Je recommande ce centre d'imagerie.

Bon accueil secrétaires polies et professionnelles ,leur travail est loin d'être facile avec certains patients je leur souhaite beaucoup de courage . Ensuite merci beaucoup à la manipulatrice qui a été à mon écoute vis a vis de mes angoisses et ma douleur qu'elle a pris en considération pour l'examen se déroule bien et ce fût le cas . Je suis tombée sur du personnel bienveillant. Merci à eux d'être là pour nous .

Personnel très gentil et accueillant ,prise en charge rapide et dans les temps ce qui est très rare dans le médical. Cela fait plaisir de ne pas attendre des heures surtout avec un rdv en fin de matinée.

Centre de radiologie au top tant sur l'accueil, la rapidité de prise en charge, l'examen. Je suis arrivee en avance et pris en charge en avance ! Bcp de professionnalisme même si nous ne voyons pas le médecin radiologue. Les résultats sont souvent envoyés dans les 24 h. Je recommande !

Personnel agréable mais les délais d'attente lors du rendez vous... sans commentaire, plus de 40min d'attente entre l'heure de rendez vous et l'irm (sans compter les 20min d'avance demandée), encore minimum 20min après l'irm pour récupérer les images... je trouve que c'est un manque de considération des patients !

Délai d'attente raisonnable, secrétaire souriante mais pas très discrète sur leur discussion de leur vie personnelle .... Par contre délai d'attente des résultats long .

Ne répondent jamais au téléphone c'est incroyable !!! Pas de prise de rdv sur internet pr cet examen particulier on fait comment ? Embauchez qqun qui ne fera que le téléphone et pas tte la paperasse à côté.

Merci à la femme très aimable de l'accueil qui m'a répondu au téléphone. Des mois que j'essaye de joindre la clinique des flandres, pôle santé etc pour un examen particulier et jamais personnes ne se donne la peine de répondre apart hier, j'essaye la clinique villette sans être sur que vous pratiquez l'examen et vous avez gentiment pris mes coordonnées afin que la clinique des flandres me rappelle dans la journée. Alors merci à vous

Très bien, personnel agréable, horaires de rdv respecté, j'ai même été prise en avance. Seul soucis le secrétariat est injoignable par téléphone

L'accueil est compliqué car les secrétaires ne sont que deux pour prendre les nouveaux rendez vous, honorer les rendez vous déja pris et remettre les résultats/procéder au paiement. Résultat, elles sont débordées, l'attente est longue. La personne qui m'a prise en charge est restée néanmoins très gentille. Une fois passée cette première épreuve, j'ai été prise en charge très rapidement et les infirmiers ont été très pro, pas de douleur au moment de la pose du cathéter et on m'a bien expliqué le process de l'irm. La jeune fille était très douce. J'ai eu les résultats immédiatement.

A fuir, outre un secrétaire désagréable , un standard téléphonique qui vous demande de patienter et ne vous répond jamais, un refus de vous donner un RDV pour un IRM pour une raison idiote, j’ai enfin eu une date mais 5 jours avant l’IRM on m’a appelée pour me dire que le radiologue ne voulait pas faire cet examen !!! Et donc l’on m’a conseillé d’aller ailleurs… toutefois la veille du rdv j’ai eu une confirmation par mail et par texto…. Et là impossible de les joindre. Bravo à tous les interlocuteurs que j’ai eu… pas une seule étoile pour moi ! Impossible d’en mettre zéro !!

Examen passé le 30 août, on me dit compte rendu d'ici 1 semaine par mail et là le 11 septembre toujours rien. Je vais sur place ce jour pour savoir où ça en est car par téléphone c'est mission impossible de les avoir, on me dit résultats toujours pas interprétés faut attendre.Là c'est fort quand même j'irai plus c'est fini je déconseille fortement.

J'ai été très bien accueilli par la personne a l'accueil et il n'y a pas eu de retard pour l'examen. L'intimité des patient.e.s est respectée et les personnes veillent à répondre à nos questions. Quand on doit faire un IRM ça peut être très angoissant, d'autant plus si on a des troubles mentaux et ces personnes sont très bienveillantes cet espace est safe pour les personnes avec des troubles comme moi, je recommande

L'accueil y a toujours été sympathique mais aujourd'hui.... Je n'ai jamais vu de secrétaire aussi désagréable (brune - cheveux longs attachés) : à peine un bonjour, des soupirs, des haussement de sourcils... Je n'avais pas reçu les documents à compléter et elle n'était pas contente. J'ai vraiment eu l'impression de la déranger. Bravo pour l'accueil 🤨😠😠 Par contre, le jeune homme à côté était très aimable et sympathique.

Bonjour Je suis restée 45’ en attente que quelqu’un décroche pour un irm pelvien. Rien. Que du temps perdu 😡 J’ai raccroché au bout de 45’ et appelé calais qui ont répondu de suite avec prise de rdv. Je ne pouvais pas prendre rdv par le net car pas l’option irm pelvien. Vive l’administration française. Heureusement ce n’est pas partout comme ça.

Personnels très professionnels. Le temps d'attente entre le rdv et l'examen est assez long car c'est le seul sur Dunkerque. L'intimité est très peu respectée au secrétariat car au une séparation entre les salles d'attente et le secrétariat. Sinon examen mené super bien. Je le recommande. 👍😉. G.B.

Après plusieurs essais téléphoniques à l'heure d'ouverture pour avoir rendez-vous IRM, j'ai enfin eu une réponse vers 9:20. (Le secrétariat doit certainement ouvrir à 9:00.) La secrétaire a été super, et la convocation a été envoyée dans la seconde.

Je suis restée 15min sans que qui que se soit ne décroche!!!!!! Pourquoi mettre un numéro dans ce cas ?? Comment font les personnes qui ne peuvent pas se déplacer ?? Ah oui Internet !!! Tellement plus simple pour ne pas faire son travail et ne pas répondre aux questions des patients. Changé de boulot alors si les genyvoys font c.....!

Tentatives d'Appel du 9 janvier x 3 en 20 minutes. Injoignable pour prendre rdv ! message d'attente répétitif jusqu'à ce que la communication coupe. Une formation à l'accueil téléphonique serait la bienvenue au secrétariat. Je recommande plutôt d'aller au CHD, ils ont installé une 2e IRM. Mon rdv est déjà pris chez eux.

Service sur place correcte, personnel manipulateur plus agréable que certains a la reception, c'est pour eux les etoiles MAIS Les temps d'attente au téléphone sont excessivement et anormalement lents. On essaie de contacter un centre médicale d'une assez petite taille non pas le directeur général de la NASA Ou de Wall street. Les téléphones sont juste devant les agents en réception , je les ai observé durant mon attente. Ce n'est pas normal que ça prenne plus de 10min pour décrocher. On n'est pas dans un gros centre d'appels,

Comment peut-on confier l’accueil de ce type d’établissement à des personnes si désagréables. Que ce soit pour une prise de rendez-vous ou pour l’accueil le jour de l’examen, le manque d’amabilité et de bienveillance du personnel chargé de l’accueil des patients ajoute du stress et met très mal à l’aise. Les personnes qui se présentent pour un examen ne viennent pas de gaité de cœur et le minimum est de les recevoir poliment !

Ligne occupée 99% du temps, le rare 1% où on obtient enfin autre chose qu'une ligne occupée on doit glander 20 minutes en attente... Et hop on nous raccroche à la gueule! Je pourrais mettre 0 étoile ce serait fait avec plaisir. Pour finir la qualité des examens et de l'accueil des patients est vraiment minable, comme le standard quoi...