Centre de santé - Bordeaux Gallieni Centre médical

Attention arnaque : docteur spécialiste annonce secteur 1 doctolib aucun commentaire sur les tarifs mais dépassement honoraire obligé malgres CMU, 150 km aller donc obliger de payer une honte pour un centre mutualiste

Bonjour, La dermatologue du centre de santé à annulé mon rdv. Je m'aperçois de cela et veut donc prendre un nouveau rdv et il est impossible de joindre le secrétariat (18 appels en 4 jours ). Ça devient vraiment catastrophique. Le seul moyen de prendre rdv est de joindre le secrétariat mais celles-ci ne veulent pas répondre au téléphone. Ce n'est vraiment pas professionnel du tout de la part d'un centre de santé qui en plus de cela m'a annulé un rdv mais qui ne prend pas la peine de répondre au téléphone pour en prendre un autre...

Je souhaite prendre RV en dermatologie. Le standard téléphonique ne répond pas (14 essais) mais indique que l'on peut prendre RV sur Doctolib. La plateforme Doctolib indique que la réservation est impossible et qu'il faut téléphoner. A lire leurs commentaires, il semblerait que beaucoup de patients partagent une expérience similaire auprès du pavillon mutualiste Gallieni ; et certaines réponses sont très drôles : la satisfaction de nos clients est notre priorité.

Afin de partager mon expérience, vu qu'il y a beaucoup de commentaires négatifs : je dois dire que pour moi, cela s'est avéré très positif. Je suis traité régulièrement au centre dentaire par le docteur Pierre Alemant (car la dentiste précédente n'y travaille plus) et je dois dire que, pour les deux, ça s'est très bien passé. Après plusieurs professionnels qui ne se sont avérés pas l’être du tout, ainsi que plusieurs aventures lunaires, je peux dire qu'ils sont compétents, doux et humains. Par contre, je ne peux pas me prononcer pour les autres services. Cordialement A.

Je mets 5 étoiles parce que les secrétaires sont super gentille ! J'ai plusieurs médecins là bas qui me suivent et ils sont bien. La radiologie est top aussi et j'ai même fait le labo !! C'est un centre qui regroupe pas mal de médecins et de spécialistes et ça devient rare. Le seul bémol depuis quelques temps : injoignable au téléphone malgré mes tentatives matin et après midi du lundi au vendredi. Ça c'est dommage. J'espère que ça va s'arranger.! Merci à vous

Pas.moyen de les avoir au téléphone (plus de 30 appels) depuis vendredi et malgré 2 mails et un message sur le site aucune réponse

Hors du commun ! Si vous voulez perdre une immense partie de votre temps libre tout en vous immergeant dans une véritable parodie de clichés d’administration française, laissez-vous tentez par la prise de rendez vous dans cette clinique ! Pour ceux qui n’ont pas le temps de lire cette merveilleuse épopée, sachez juste que chacun des commentaires négatifs sur la prise de rendez vous et l’accueil sont exactement semblables à ce que j’ai vécu. Alors, vous commencerez votre expérience par la prise de rendez vous Doctolib. Un classique ! Malheureusement, les nouveaux patients ne peuvent pas prétendre à ce service, il faut donc directement appeler la clinique. Cela vous mènera tout droit vers vos plus grands rêves d’accueil téléphoniques interminables ! Vous découvrirez ainsi que sur leur boîte vocal, ils annoncent que pour les nouveaux patients, ils recommandent la prise de rendez-vous via Doctolib. Du pur génie ! Qu’à cela ne tienne, vous avez toujours la possibilité de continuer de perdre votre temps en vous déplaçant à la clinique ! Je voulais avoir la full expérience et je n’ai pas été déçue. Si vous avez de la chance, une adorable réceptionniste sèche vous expédiera en vous donnant le prochain rendez-vous plusieurs mois plus tard, ba-sique ! Et si vous osez demander s’il existe une sorte de liste d’attente au cas où il y aurait un désistement afin d’avoir un rendez-vous plus tôt, elle vous dédaignera (fyi, c’est possible, un proche y a eu accès pour le même praticien. Je ne devais pas faire partie des chanceux). Et si vous n’êtes pas vigilant comme j’en ai eu le malheur, vous vous rendrez compte que la personne vous a donné une date mais pas d’heure ! Dommage, vous retournez à la case départ ! Vous appelez alors comme la première fois, à une dizaine de reprises et à des horaires différents, sans succès. Mais pas de panique, vous pouvez aussi remplir leur fameux formulaire dont ils font l’éloge dans ces commentaires. J’ai envoyé mon message il y a désormais 3 mois. Aucune réponse. Alors, même si je n’ai pas eu le luxe de noter le service de dermatologie, le nombre d’épreuves auxquelles vous faites face pour prendre un simple rendez-vous ne laisse rien présager de bon pour la prise en charge médicale. Message à destination de l’équipe médicale et autre : vous faites part de problèmes lié à la prise de rendez vous depuis des mois seulement rien n’a été réglé ! Et je ne vois pas de raisons à ces manquements. Il vous suffirait de refuser tous les nouveaux patients à part les urgences au lieu de faire croire que cela est possible tout en fournissant un premier contact tout au plus médiocre. Vous pourriez mieux informer sur votre boîte vocale, sur votre site au lieu de perdre les patients. En somme, multiples solutions non coûteuses et ne nécessitant pas plus de personnel existent.

J’ai toujours été satisfaite de la qualité des soins reçus jusqu’au départ du Dr Jager. Malheureusement, ma consultation avec le médecin en charge des urgences s’est avérée très décevante, malaisante et déplacée ce qui rejoint les avis négatifs déjà formulés à son sujet. Par la suite, j’ai eu l’occasion de consulter le Dr Lescot, dont le professionnalisme est indéniable. Toutefois, il est regrettable qu’il ne soit pas possible de prendre rendez-vous en ligne avec elle. Depuis plusieurs semaines, je tente en vain de joindre le cabinet par téléphone. Je suis suivie dans ce centre depuis environ trois ans, et je dois souligner que l’accueil téléphonique a toujours été problématique. J’espère sincèrement pouvoir entrer en contact avec le secrétariat afin de prendre rendez-vous avec le Dr Lescot. À défaut, je serai contrainte de me tourner vers un autre praticien, ce que je préférerais éviter compte tenu de la qualité des soins prodigués par le Dr Lescot et la difficulté à trouver un médecin aussi attentionné.

Perso, je n’y vais que pour les radios, mammographie échographie. Je vais sur place pour prendre rendez-vous, la secrétaire se démène mais toujours adorable, et je n’attends pas très longtemps.

Impossible de les joindre ni pour prendre ou annuler un rendez vous...c'est l'usine. Il faut faire la queue des heures pour seulement demander un rendez vous !! Embauchez !!!

Toujours impossible de les avoir par téléphone !!!! Je vais me déplacer c’est honteux

À l’entrée, on demande à tout le monde de prendre un numéro et d’attendre. Puis, on me dit d’un ton détaché qu’il n’y a pas de médecin portant ce nom. Après plusieurs échanges confus, je finis par comprendre que je n’avais en fait pas besoin de numéro et que je devais aller directement voir le médecin. Personne ne prend la peine d’expliquer quoi que ce soit. Il est impossible de deviner quelles sont les démarches à suivre. Un jeune homme arrivé avant moi a rencontré exactement le même problème, et le personnel s’est contenté de sourire avec mépris. Quelle incompétence!

Impossible d'avoir un RDV. Par quelque moyen que ce soit. Le disque et, au bout d'un moment, ça raccroche !.

Honte a eux ça fait 6 mois que j'envoie des messages a md Solange lenegue pneumologue et j'appelle tout les jours pour un dossier médical et aucune réponse et la secrétaire doit me rappeler mais aucun rapelle cet pour un patient atteint de bpco donc il ne peut plus ce soigner car un nouveau pneumologue me demande le dossier médical mais comme cette dame a décidé de pas me le remettre donc je fait un courrier au l'ordre des médecins car mon mari avait un rendez le 24 février et rendez vous annulé honte a cette personne

Ce centre est juste une catastrophe niveau prise de rendez-vous il est tout juste impossible de les avoir au téléphone ( j en suis à plus de 30 appels sur différents jours et créneaux) . On tombe sur un répondeur qui nous indique que les prises de rendez-vous se font de 9h à 17h alors qu'il n'y a jamais personne qui répond dans cette tranche horaire... On vous indique aussi de prendre rendez-vous sur doctolib alors que c'est tout bonnement impossible pour ce centre un message d'erreur s'affiche à chaque fois . Cela fait des mois et des mois voir des années que cela dure ! Et je ne suis pas le seul vu tous les autres commentaires négatifs qu'il y a concernant cette établissement. Je ne peux que déconseillé cet établissement tant le service de prise de rendez-vous est catastrophique

Impossible de les contacter pour prendre un rdv. J’ai essayé sur Doctolib pendant des semaines, cela ne fonctionne JAMAIS. J’ai essayé de les appeler des dizaines de fois à divers horaires, pendant des semaines, impossible, toujours le répondeur ou les lignes soit disant toutes occupées, personne ne décroche. En regardant les autres avis, j’ai écris via le lien du formulaire qu’ils donnent, il y a bien 2 semaines. Encore une fois AUCUNE RÉPONSE. ALORS COMMENT FAIRE POUR PRENDRE RDV ???? Cette situation dure DEPUIS DES ANNÉES. Les problèmes téléphoniques et sur Doctolib ne sont pas nouveaux, cela dure depuis des années. Reveillez-vous bon sang ! Agissez ! Manque de respect total pour les patients de ce côté là. En revanche, je tiens à souligner les compétences du Docteur Cassang.

Patient depuis des années dans ce centre médical , j’ai vu au fil du temps la qualité de l’accueil et du service se dégrader. J’en suis au troisième médecin généraliste envers 4 dernières années. On nous prévient même pas lorsque le médecin traitant s’en va , alors on est dans le flou le plus total. Impossible d’avoir un rdv par téléphone, car du coup sur Doctolib notre médecin traitant n’existe plus. Trois jours d’affilée je répète trois jours à essayer à joindre le standard pour avoir un rdv. Impossible ! Résultat on se déplace à l’accueil ( que l’on ne peut nommer ainsi) pour avoir un rdv 10 plus tard, que du temps perdu. On arrive au même niveau que le tiers monde en matière de santé.

Je n'ai pas pu annuler mon rendez-vous parce que services injoignables !

Ce numéro ne répond jamais quelle que soit le jour et l'heure. Désire un rendez-vous avec le docteur Belin, ca devient urgent.

Rendez vous décevant ce jour avec le docteur CAMICA. N'écoute pas ce que l'on dit et reste sur son analyse de base. Car avec le rythme d'enchaîner les patients toute les 5mn ont ne peut pas faire autrement. Chacun en deduira ce qu'il veut mais pour moi ont est sur de l'abattage pour faire de l'argent. De plus même l'hygiène n'est pas respecté tout le monde s'assoie sur le même siège sans papier et sans desinfecté ( le patient et à peine sortie qu'il m'a fait rentrer et ma fait s'asseoir sans nettoyer. Je ne conseille pas ce praticien

IMPOSSIBLE d'avoir quelqu'un au téléphone (appels tous les jours, à des horaires différents, on tombe sur un répondeur qui nous raccroche au nez au bout de 4 min). IMPOSSIBLE de prendre rdv sur Doctolib (même en étant déjà patient, à la fin de la procédure, on nous explique que le cardiologue ne prend pas de nouveau patient, pourtant, on a bien précisé qu'on est suivi par ce monsieur !!!). J'ai fait les démarches pour aider ma maman, qui ne parvenait pas à les joindre depuis plus d'une semaine et qui vit à 80 kms mais c'est pareil, on ne peut absolument pas les contacter. À la vue du nombre de message semblable à celui-ci, qu'attend le Centre de Santé pour réagir ???

Attente d'une heure pour une consultation en gynécologie avec MMe Brun Rodrigues. Aucune excuse, aucune explication, la secrétaire se contenant de me dire qu'elle arrive alors que ce n'est manifestement pas le cas et que je suis le premier rendez vous. J'ai fini par partir.

Impossible de vous joindre. Je dois prendre un RDV de contrôle en endocrinologie, avec Mme COPPIN, mais personne ne répond, ni à mes appels téléphoniques ni à mon mail. Comment faire ???

Cerbaliance prise de sang : Un scandale. Rarement une organisation aussi chaotique. La secrétaire d’un certain âge ne se rend pas compte que sa mollesse et sa lenteur font perdre du temps. Entre 5 et 10 mn pour enregistrer chaque patient. Ce n’est pas possible… j’ai attendu plus d’une heure avant d’être prise en charge. Alors qu’il n’y avait que 10 personnes devant moi. Prenez des vitamines madame. Vite.

Quand je vois les avis je ne m'étonne plus de rien.... 5 jours que j'essai de vous joindre pour annulé un rdv !! A quoi bon avoir une ligne téléphonique si vous ne répondez jamais ! Rdv pris par ma conjointe directement sur place donc impossible à annulé car pas référencé sur doctolib !!

Appel de ce jour (lundi), pour voir s'il y'a des créneaux de dernière minute avec mon médecin traitant. J'explique avoir vu SOS médecin mercredi, et être toujours aussi malade. Et donc je ressens plutôt le besoin de voir mon médecin. La personne au téléphone a bien compris ma demande et ma proposé un rendez-vous mardi, dans 8 jours. Et sur ce, en plus elle s'offusque de mon agacement. Comment font les autres patients qui arrivent à le voir, alors qu'ils sont malades, alors que dans le meilleur des cas sur doctolib, le meilleur délai c'est une semaine. A quel moment l'accueil téléphonique des patients est il devenu si inhumanisé?

Docteur Lescot très professionnelle, efficace et à l’écoute. Complexe de santé très organisé notamment le laboratoire qui communique très bien avec les praticiens. Merci à eux

Bonjour, J'essaye de prendre un rdv mais sur doctolib cela indique que ce n'est pas possible(alors qu'il est indiqué le contraire) . Quand j'appelle, cela sonne, cela décroche et au bout de quelques minutes cela raccroche. Je trouve que vos difficultés de standard téléphonique perdure !! C'est agaçant quand en tant que patient on ne peux avoir un rdv avec un praticien. Vivement que cela soit réparé. Avez-vous une date ??

Consultation médiocre aujourd'hui avec Dr Stabenrat. Je suis suivie depuis pas mal d'année et plus anciennement avec le Dr JAEGER à l'époque qui a été remplacée par le Dr LESCOT. Durant ma consultation, il a fait preuve d’un manque de professionnalisme qui m’a laissée sans voix sachant que ce n’est pas la 1ere fois que je le consulte... il a minimisé mes symptômes et ne m'a même pas laissé décrire mes autres pathologies prétendant que ma consultation physique n'était pas une « URGENCE »! Ce manque de professionnalisme est en désaccord avec ses propos sachant que c'est lui qui m'a conseillé de venir le voir à nouveau si j'avais encore des douleurs au membre supérieur...Il n’a pas hésité à me couper la parole me faisant comprendre que j’aurais pu attendre d'avoir un rendez-vous avec mon médecin qui fait partie du même centre. De plus, lorsque j'ai souhaité demander des examens complémentaires pour une autre pathologie, il m'a ouvertement expédié en disant que je verrais cela avec mon médecin traitant même si il fallait que je reprenne un autre rendez-vous dans la semaine. Je dois donc me déplacer à nouveau au centre car ce médecin n’a pas voulu traiter mon cas et me donner une ordonnance pour des examens car il a exigé que mes symptômes n’était pas sérieux à ses yeux. Il me semble que les professionnels de santé doivent offrir une attention adéquate à chaque patient, indépendamment de la raison de la visite médicale ou de leur origine ou état de santé sans porter de jugement explicite au patient.De ce fait, j'irai voir un vrai médecin généraliste et non un médecin secouriste.

Le dr Camicas annule un rdv sur doctolib sans même prendre la peine de téléphoner pour prévenir et ferme toute ses disponibilités sur la plate forme ... très pro !

Rdv avec Michel CAMICAS ORL qui n'a pas honoré le rendez-vous pris, d'après le personnel présent (médecin et secrétariat) c'est dans ses habitudes... Une heure d'attente pour rien après des mois d'attente pour avoir ce rendez-vous.

Je me suis coincée le pouce dans une portière de voiture. Jai consulté le Docteur Olivier Stabenrath. Il a été accueillant professionnel, efficace ,rassurant et surtout compétent Il a réalisé une petite intervention. Je recommande les yeux fermés. Bravo pour la prise en charge exemplaire! ça mérite d'être souligné. Merci

J'ai eu deux consultations avec le Dr. Stabenrath, à chaque fois accueillies avec mépris. Il minimise mes symptômes, me critique sans tact et manque d'empathie. Lors d'une visite pour des coliques liées à mon endométriose, il m'a accusé d'exagérer mes douleurs, me qualifiant d'hypocondriaque sans empathie. À ma dernière consultation, il a persisté dans son comportement dédaigneux, riant de mes symptômes et posant des questions inappropriées. Les expériences partagées par d'autres patients soulignent un manque de professionnalisme, de compassion et d'éthique. Il est essentiel que les professionnels de la santé offrent une attention adéquate, indépendamment de la raison de la visite médicale, de leur origine, de leurs mœurs, de leur situation familiale, de leur ethnie, nation, religion, handicap, état de santé, réputation ou sentiments.

Envoyé par les urgences pour radio, la secrétaire m a proposé aussitôt un rdv en début d apm car la radio était fermé, la prise en charge a été faite dans de bonnes conditions, personnel sympathique. Pour la visite avec le médecin, rien à dire , professionnel et très professionnel, il m a proposé d assurer le suivi de l entorse si besoin.

Après avoir été redirigé par les urgences pour un kyste au centre de santé. J’ai été agréablement accueilli par la secrétaire qui a appelé directement le médecin afin qu’il puisse m’ausculter rapidement. Merci encore docteur stabenrath pour votre réactivité et votre gentille ! Équipe au top !

Impossible de prendre un rendez-vous sur le site. Vous êtes dirigé sur votre médecin et subitement plus de contact. On téléphone et ça sonne pendant 5 minutes et on vous raccroche au nez et à plusieurs reprises.

Impossible de joindre le secrétariat du service mammographie pour rendre des rendez-vous depuis 1 semaine. Soit la ligne coupe instantanément, soit elle est coupée au bout de 2 / 3 sonneries.

Bonjour, cela fait 1 semaine que j'essaye de joindre le secrétariat et je n'arrive à joindre personne. J'appelle 4 à 5 fois par jour et je n'ai jamais de réponse. Comment est ce que je peux faire pour vous prévenir d'un besoin d'annulation de rdv ?? Ne me dites pas que je peux prendre rdv en ligne car je ne peux plus prendre de rdv sur doctolib vu que j'ai été bannie suite à une incapacité de prévenir de l'annulation de mon rdv.... on marche sur la tête...

Cela fait 2 jours que je tente désespérément de joindre le secrétariat pour prendre un rdv ORL car non disponible sur Doctolib. Injoignable!! J’ai essayé matin, midi et soir, personne ne répond! Y’a t’il au moins un secrétariat? Je n’ai jamais vu ça

Je souhaitai annuler mon rdv de ce jour avec le médecin car j'ai eu un rdv en visio avec mon médecin traitant (ce qui est mieux quand on a le covid). Impossible de les joindre pour annuler le rdv !

3 mois à l'avance pour avoir un rdv avec un ORL, 45 minutes d'attente sur place, tout ça pour un RDV expédié en 5 minutes. L'impression d'être vite mise à la porte sans vraiment être examinée, et je découvre à la pharmacie que ce sont des antibiotiques qu'on m'a prescris sans que je sache tellement pourquoi. Le Dr Camicas était cependant aimable ainsi que les personnes de l'accueil

Impossible de les joindre par téléphone après maintes et maintes tentatives comme précisé dans d’autres commentaires plus bas! Et on va sûrement me copier/coller la même réponse en accusant un soit disant problème technique ! Vous vous fichez de nous jusqu’au bout ! Je précise que je n’accuse en rien le personnel qui, comme dans tous les lieux de soins divers et variés doit cruellement manquer de moyens humains et matériels pour faire son travail correctement !

Bonjour Je reviens vers vous encore une fois. J'ai donné un avis négatif sur le fait d'appeler plus de 20 fois dans la journée et à chaque fois on a droit au répondeur. De même j'ai demandé comment récupérer mon dossier médical.on m'a demandé d'envoyer un mail et que l'on répondrait dans les plus brefs délais.15 jours après tjrs aucunes nouvelles de ma demande. .je réitère ma demande. Je suis très en colère de voir qu'il n'y a aucune empathie pour les patients.nous sommes juste une carte vitale et une mutuelle.

Bonjour, Vous avez apparemment un standard téléphonique ouvert du lundi au vendredi de 8h45 à 18h. Cela fait 15 jours que j'appelle et que je tombe toujours sur le répondeur ☹️ C'est inacceptable.👎 Changer votre message ! Depuis qu'il y a DOCTOLIB plus personne ne répond au téléphone. Merci pour votre professionnalisme Bonne journée

Impossible de joindre le standard, c'est inadmissible !! Pas mieux sur Doctolib, planning complet. J'ai envoyé 2 mails pour être contacté par un médecin (à sa demande), j'attends toujours un retour... Il a fallu que je me déplace (30 km aller-retour) uniquement pour obtenir un rdv. Il y a de quoi avoir la haine !!

Fut un temps où j'avais une endocrinologue très professionnelle, très patiente et compréhensive mais qui a démissionné et qui a l'époque m'a fait part du fait qu'il n'y aurait pas de remplaçant. Je ne sais pas si c'est le cas mais ayant très peu de moyen de locomotion le centre n'a pas vraiment su me trouver du vrai solution. J'y suis allé 5fois, le système à chaque 4x bref c'est l'éclate

J ai mis une étoile mais cela est déjà trop 10 jours que j essaye de joindre le secrétariat pour prendre rendez vous 10j de traitement et je devais faire vérifier 10j après bah pour la reprise de rendez vous c est rater munissez-vous vous d un style et papier calendrier ppur bien noté le rendez vous faudrais déjà pouvlir prendre rendez vous au secours au secours. A fuiiiiiiir

J'ai été réorienté vers le centre médicale après un passage au urgence de la clinique mutualiste pour un orteil cassé et je n'ai pas été déçu. Accueil très sympathique et rapidité de la prise en charge. Très satisfait du Docteur Olivier STABENRATH, quelqu'un à l'écoute de ses patients et qui prends le temps d'expliquer. Je le recommande sans hésiter.

Rdv pris 3 semaines en avance chez le Dr Camicas, ORL. ,J’arrive 15 min avant mon rdv, pour la première étape administrative. J’attends en salle d’attente d’être reçue à 12h15. Le Dr Camicas prend un jeune homme arrivé en retard, puis consulte la radio d’une patiente reçue préalablement. Il ferme ensuite son cabinet. Lorsque je lui dis que nous avions rdv a 12h15, et que j’attends depuis 30 min ; il me demande de revenir a 14h car il va déjeuner, et est très désagréable. Il est 12h45…Je n’ai jamais vu un tel manque de déontologie. Ne pas recevoir un patient ayant rdv depuis 3 semaines et qui est arrivé a l’heure, c’est inconcevable ! Un grand manque de professionnalisme !

Je n’ai jamais été aussi mal reçue par un médecin ! Déjà la secrétaire n’était pas aimable, mais en plus le médecin urgentiste était condescendant voire arrogant quant à un souci qu’il a minimisé ! Je n’avais même pas l’impression d’être légitime pour une consultation. On se doute que vous voyez toujours plus grave que nous, mais en tant que patient nous attentons un minimum de prise au sérieux. Je ne recommande absolument pas ce centre si vous avez une urgence.