Centre de tri UPS Société de livraison

C’est incroyable ce service mon colis n’a pus être livré en consigne, impossible de mettre la main 3 eme réclamation que je fais rien avance! Impossible de faire réclamation en ligne, je veux bien venir au dépôt le récupérer mon colis sauf si le livreur me la volé! J’attends que l’enquête ce fasse!

Obliger de me déplacer jusqu'à saint ouen parceque le livreur n'ai pas capable de m'appeler une fois devant ladresse ! 2h de perdu alors qu'on paye le prix pour être livrée rapidement à domicile !!

Je commanderai plus jamais sur Amazon Car malheureusement j'attendais une commande urgente et elle n'arrivera jamais Je n'ai même pas été contactée ni remboursée

Eh allé la galère commence, pas le choix sur la livraison... ça sera donc c'est incompétents d'UPS qui se chargent de ne pas me livrer ! En effet il y a un vrai problème avec UPS (je finis pas me dire que cela vient de la direction interne et pas de livreurs en eux même). Bon sans surprise, un colis dont j'ai besoin très rapidement devait arrivé aujourd'hui: pas d'appel, pas de sonnerie pour me livrer. On verra demain si je ne suis toujours pas livré, mais en aucun cas je n'utiliserai UPS my choice qui est une véritable arnaque créer par votre service de livraison préféré ! Bref dorénavant je vais hésiter à commander en ligne si je vois que la livraison est effectuée par UPS !

Franchement une équipe d’incompétents ! Ils ne livrent pas à Nanterre , quand je leurs demande des points relais ils ne mettent pas dans les points relais ! Franchement pour prendre des frais de livraison il y a du monde mais pour ensuite effectuer le dû il y a personne fuyerrrrrrr !

Service UPS déplorable : Je rejoins les autres commentaires... Les points relais de ma ville sont des consignes et donc trop mon colis trop gros: le chauffeur le met en indisponible 3 jours de suite: aucune solution à part de obligé de se déplacer au centre de tri de Saint Ouen

changement d'adresse de livraison au dernier moment - site internet impraticable - la venue à domicile je n'y crois pas du tout - à bon entendeur

Expérience incroyable Erreur sur l'adresse de livraison, mon colis a été livré à une autre adresse, appel d UPS qui me dit qu'une réclamation va être faite et une personne m'a contactée pour m'informer que le lendemain mon colis serait récupéré par le livreur et livré à mon adresse. Le lendemain aucune nouvelle, en fin d'après-midi j'appelle UPS et la personne m'informe qu'elle refait une réclamation et qu'une personne va me contacter dans l'heure qui suit, sauf que 1h30 plus tard pas d'appel. Je réitère mon appel et la personne me demande de patienter et qu'elle va relancer. Je lui ai fait part que leur attitude était inadmissible et que je perdais patience. Vers 18h50 mon téléphone sonne 3 fois et raccroche, pas le temps de décrocher. Toujours pas de colis... UPS me semblait une entreprise sérieuse mais là c'est juste inadmissible.

C'est une catastrophe. Livraison reportée dans la journée (sympa pour l'organisation du boulot). Finalement j'étais présent chez moi. Mail qui me dit que me dit le contraire, pas d'avis de passage déposé dans la boite, prochaine tentative quand je ne suis pas chez moi. Le service client ne comprend rien. Trop gros (20kg) pour aller en point pick up....donc, c'est à moi d'aller chercher le colis à Saint Ouen. On appelle ça de la livraison ? A chaque coup j'ai le même scénario...

Bonjour, parmi tous les services de livraison (et j'en utilise beaucoup), UPS est de loin le plus incompétent de tous. UPS ne livre pas ma pharmacie pour cause d'insécurité, ce sont les seul à refuser de venir livrer ma pharmacie. Peut-être n'ont-ils pas dit à leurs livreurs de fermer les camions quand ceux-ci s'éloignent de leur véhicule. Je dois donc me déplacer au centre de St-Ouen à chaque fois alors que je paie pour une livraison à domicile. Je suis à Nanterre. Maintenant je demande la livraison dans un locker à Nanterre mais UPS ne me fourni pas le code pour récupérer mon coli donc je ne peux toujours pas récupérer mon coli qui est enfermé dans le locker. Les appels au service client ne changent rien. Après 7 appels au sav qui ne sait répondre autre chose que d'attendre et 4 jours d'attente, j'ai enfin eu le code pour récupérer mon produit. Je ne comprend pas comment cette société existe encore.

UPS: à éviter impérativement… une livraison programmée lundi 10 mars: personne n est venu.. aucun message pour signaler un problème. Une 2 eme livraison que j ai reprogrammée… un horaire de passage m a été confirmé et de nouveau pas de livraison. Je vais donc me déplacer au centre de St Ouen. GLS est vraiment mieux

Catastrophique. Ce centre est tout simplement parfaitement incompétent pour livrer les colis et respecter les engagements de dates de livraison. Je ne parle pas des créneaux horaires parce que là il ne faut pas rêver. Des livreurs qui prétendent ne pas trouver l'adresse du principal boulevard d'une ville de 90 000 habitants, la bonne blague. Trois jours de blocage à la maison et toujours pas de colis. Honteux.

UPS France c'est une bande d'escrocs. Ils ne font rien pour vous livrer votre colis dès que le moindre problème survient pour vous obliger à vous adresser à UPS my choice (sic), qui est payant. Si vous voulez changer l'adresse de votre destination parce qu'ils ne trouvent pas la vôtre (sans vous contacter naturellement), vous devez vous adresser à UPS my choice (re-sic), et payer pour ça. C'est le pire service de livraison auquel j'ai jamais été confronté. Une escroquerie caractérisée.

Service de livraison déplorable ! Le livreur prétend être passé à trois reprises, mais je n’ai jamais été contacté : aucun appel, aucune sonnette à l’interphone, alors que j’étais bien chez moi. De plus, ma gardienne était présente sur place. Malgré plusieurs appels au service client, chaque tentative de reprogrammation de la livraison se solde par un nouvel échec. Aujourd’hui, je n’ai toujours pas reçu mon colis. La seule alternative proposée ? Aller le récupérer moi-même dans leurs entrepôts… Un manque total de professionnalisme qui ternit l’image d’UPS. Je n’ai jamais eu ce genre de problème avec d’autres transporteurs. À fuir absolument !

Encore un colis pas livré à l’adresse souhaité et livré à une adresse ne correspondant à aucun point relais, donc volé. Service déplorable

30 minutes avant le créneau de livraison à domicile, je reçois un mail d'UPS qui m'indique qu'en raison d'un contrôle de sécurité obligatoire qui a retardé la livraison, et que je ne serais livré que demain. Je viens d'appeler de moi-même UPS car je ne comprenais pas leur commentaire et j'avais déjà eu une expérience malheureuse pour une adresse non conforme (pb sur le code postal). Donc je ne prends pas de risque et j'essaie d'avoir un conseiller (une personne réelle au téléphone). Après avoir galéré sur le site pour enfin avoir un conseiller au téléphone (je passe tout le bazar avec les automates), j'ai enfin eu l'explication : ils ne livrent pas à mon adresse et ils ne déposent pas mon colis dans un point relais. donc il n'y a aucune alternative possible pour une livraison à proximité de chez moi en fait et bien sûr ils ne préviennent pas, juste le petit message sibyllin ci-dessus. c'est à nous de comprendre en fait et de faire les démarches !? En discutant avec la conseillère au téléphone, la seule solution c'est d'aller le récupérer directement au centre de tri à St Ouen dont les horaires sont (tenez vous bien) 8h30-11h30 / 16h-18h30 et uniquement les jours de semaine évidemment donc quand on travaille ... Je dois donc déposer une demi-journée de congés pour aller récupérer le colis dans un centre de tri à 16km de mon domicile. (je précise que le colis vient d'Allemagne). Je suis outré. C'est le pire service de livraison auquel j'ai été confronté. Je ne comprends pas comment en 2025, ce genre de boîte existe encore surtout à l'aune des Amazon et consorts. Je ne peux que vous inviter à ne plus jamais faire appel à leur service. Que ce soit dans mes sphères personnelles ou professionnelles, je vais raconter en détail ce qui s'est passé afin de convaincre toutes les personnes de ne jamais utiliser leurs services. J'espère aussi de tout coeur que leur service client lise ce verbatim et les autres afin de prendre conscience que leur boîte va mourir et qu'ils modifient radicalement leur méthodes et process.

Des livreurs qui ne livrent pas et un service client qui vous apporte zéro service ! UPS le pire entreprise de livraison même professionnel !!!!

UPS est devenu pire que Laposte. Aucune date n'est respecté, aucune alert sms ou mail ne marche. Les livreurs n'ont pas envie de travailler. Bref quand on peut se passer d'UPS il vaut mieux encore prendre laposte

Je suis en attente d’un colis que je désespère de me voir livrer un jour. J ai tout essayé, appels au service client qui à chaque fois m’assure que la livraison cette fois sera bonne le lendemain, réclamation sur le site ups, envoie de mail via le site ups mais les jours passent et rien n’y fait. Les avis poster sur Google ne me rassure pas et craint le pire. C’est bien dommage car plus personne ne confiera de colis à cette société et cela fera des emploies en moins. Vous creusez votre tombe avec ce comportement!

Service de livraison zéro et le service client j’en parle même pas. Mon colis devais être livrer dans un point relais le point relais refusé c’est moi qui dois rappeler pour programmer une livraison je précise bien le nom au quel il faut sonner Voilà que le jour de la livraison tentative de livraison je rappel le service client et là aucune note pour dire à quel nom fallait sonner et là personne au téléphone parler très mal. Vous êtes à chier vraiment. En plus elle me propose d’aller directement récupérer au centre de tri donc je paie une livraison pour me déplacer!!! Mais lis jamais avec eux

J’ai supprimé mon précédent avis pour une mise à jour. Bah rien a changé. Livreur proche de mon domicile mais qui n’arrive pas a livrer. En 1 semaine, 2 colis, présence au domicile et 2 échecs de livraison. Au final, ups ne livre pas à domicile, il livre en point access. Faut il un recours collectif pour respecter la livraison à domicile ? J’ai un interphone vidéo relier à mon smartphone avec un historique et personne a sonné a l’heure du soit disant passage. Étrangement colissimo, chronopst, dhl... arrivent a livrer. Update: après avoir réussi à avoir un conseiller au téléphone en usant de ruse, le livreur a réussi à me livrer à mon domicile 🥳 Ps: UPS france semble recommencer a répondre sur twitter. Un être humain m’à répondu et non le robot.

Société malhonnête qui prélève sans autorisation votre CB pour un colis qui a fait un aller-retour de chez moi à chez moi ! 140€ pour un colis qui n’a pas quitté la région parisienne. Et ces gens estiment que c’est normal !!! Je déconseille fortement d’avoir affaire à leurs services. Il y a quelques années UPS était la société d’expédition la plus fiable sur le marché. Aujourd’hui c’est la pire ! À éviter à tous prix. La Poste est bizarrement plus compétente.

Catastrophique comme service, vous etes inapte et incapable même de livrer un simple colis, loin même très loin, très très très loin de respecter les délais et vos clients. Livraison pour les nuls, faudrai bien s’y mettre.

Changement d’adresse de livraison dans un autre département sans prévenir. Et aucun retour du service client

Livraison catastrophique: le livreur dit être passé à deux reprises mais n’a pas pris la peine de sonner à l’interphone. La livraison était donc impossible car je n’avais pas connaissance qu’il était là. J’ai ensuite appeler le service client qui m’ont donné comme unique option d’aller au bâtiment 558 à saint ouen si je voulais recevoir mon colis à temps. Ils m’ont dit qu’il était ouvert exceptionnellement le samedi 21/12. Je me suis donc déplacée pour au final m’apercevoir que le dépôt était fermé. Je ne recommande pas du tout UPS.

Attention ! Évitez au maximum de passer par UPS, votre colis ne sera jamais livré même si vous êtes chez vous. C’est le pire service de livraison que vous pouvez trouver !

Je vais porter plainte contre cette unité de livraison. 2eme livraison d'un colis commandé sur Amazon. Il utilise le prétexte de l'adresse du destinataire fausse ou incomplète pour ne pas répondre à leur mission de livraison. Le site UPS est a d'ailleurs une calamité a utiliser. Complètement non intuitif. On ne peut mettre a jour et/modifier une livraison simplement. Cest le seul transporteur qui par 2 fois me pose des problèmes de livraison. C'est une honte en 2024.

Dommage qu'on puisse pas mettre ZERO étoiles ! J'éssaie au maximum d'éviter UPS .... mais hélas ça rate quelques fois ! La situation n'a pas évolué depuis un an : livreur INCAPABLE DE TROUVER UNE ADRESSE EN VILLE, INCAPABLE DE TELMEPHONER !!!!! Je ne parle pas des points relai de plus en plus rares (normal , ça doit pas être cool avec ces bricolos ) Un conseil : évitez UPS , préférez des transporteurs qui connaissent leur métier si vous avez le choix. Commentaire il y a un an : UPS était au top il y a plus de dix ans..... Maintenant c'est devenu NULISSIME Application my choice (my CHOICE !!! ha ha ha ha ha) totalement indigeste et inutile puisque les dates choisies ne sont pas prises en compte, les livraison c'est n'importe-quoi , horaires prévus pas du tout mais vraiment pas du tout respectés, et quand le livreur finit par arriver il s'arrête à 100m (hého !!!! on a des GPS maintenant et on sait lire les N° sur les maisons ) Bref à éviter .

J’ai commandé deux fois des instruments de musique , j’habitais à bois colombes donc pas très loin de saint ouen , ils ont jamais livré toujours été obligé d’aller chercher le colis la bas. Et quand ta pas de voiture comment tu fais ? En bus ? Le carton faut ma taille 👍

10 jours que j’essaye de faire livrer un colis après des appels téléphoniques et des mails quotidiens, Des promesses de Rappels et de Livraison, sans aucun succès. Une honte.

Vous êtes le pire service de livraison qui a jamais existé, vos livreurs sont des voleurs, aucune compétence, 1er colis volé, et le 2eme perdu. plus jamais UPS, vous êtes des vrais voleurs et le service de l'état devrait vous suspendre. quelle honte.

Le seul transporteur qui utilise l'excuse de l'adresse incomplète pour ne pas faire son travail, dit avoir essayé de passer (déjà 3 fois) alors qu'au téléphone ils avouent que non, et de toute façon je suis chez moi. Un livreur qui ne livre pas. comment cette entreprise fait pour exister ?

Le pire service de livraison qui puisse exister. Les livreurs n'essaient même pas de passer. On vous dit que la livraison a échoué alors que le colis n'est même pas encore parti. Même les gens du service client ne comprennent pas et n'arrivent pas à rentrer en contact avec les livreurs. A chaque colis distribué par UPS j'échange des dizaines de mails avec le service client et cela peut durer des jours et des jours sans savoir si on va vraiment recevoir notre colis. Un signal à la DGCCRF a été effectué. Il faut que tout le monde fasse de même. Ce centre de tri est une honte.

Nul nul nul. Je suis a mon domicile sur argenteuil et à ma grande surprise destinataire absent. Service client nul à chier. Des collaborateurs et des livreurs incompétents comme jamais vu auparavant. Les livraisons par ups sont à banir vraiment. Que des incapables. Mme Adouka Nadia

Comment est-ce possible en 2024 d’avoir un site aussi mal désigné que celui d’UPS ? Comment est-ce possible en 2024 de proposer un suivi de colis aussi nul que celui d’UPS ? Comment UPS peut, en 2024, proposer à ses clients des points de livraison pour le lendemain indiquer que ceux-ci ne sont pas disponibles ? Évitez à tout pris UPS, les alternatives ne sont pas toujours satisfaisantes mais elles seront toujours moins absurdes que l’expérience client chez UPS.

Colis en octobre: Toujours aussi catastrophique et incompétent. Même la livraison au locker c’est catastrophique. Déjà fallait deviner que c’est locker et pas un magasin. Et le livreur indique qu’il n’a pas le code. Et le magasin me dit que le colis ne peu pas rentrer dans le locker. Mais comme ils ne veulent pas payer le téléphone pour m’appeler ils réessayent encore. Comme ça après 2 tentatives ils renvoient du colis. Colis en Janvier : Je ne sais pas s’il existe encore des livreurs professionnels!!! Le livreur a décidé à ma place de renvoyer le colis sans l’expéditeur ou moi. Service client inexistant

Incompétent, médiocre, nul. Le livreur ne téléphone jamais et en plus ils mentent sur les délais de livraison. En plus de ça ils mettent adresse incorrecte lors du suivi. C'est une blague ?? Je déconseille très fortement. Dommage qu'on puisse pas mettre zéro

Le livreur ups n’est jamais venu me livrer et il dit qu’il est passé ! Société de livraison nul et fuir plus jamais je passerai par eux !

A fuir. UPS est déjà nullissime, mais alors ce dépôt est probablement l'un des pires que j'ai pu expérimenter. 0 nouvelles des colis, aucun passage au point de livraison, pas d'appel. Vol de colis.

J'ai jamais vu un transporteur aussi nul et incapable que vous, vos livreur n'ont soit disant pas de portable pro, donc vous ne savez pas ou il se trouve dans la journee, il font des tournée de 30min et rentre chez eux avec nos colis, elle est belle, il ne livre meme pas, pareil quand on vous contacte on tombe sur une plateforme à l'etranger pour une prestation en france, ce centre vol les gens et se dédouane de tout, vous êtes catastrophique, on va faire une plainte générale avec petition, sa ne sert à rien d'avoir des livreurs pour qu'au final tout les client se déplace pour récupéré son colis

Bande d'incapable !! Vous êtes censés assurer les livraisons même en changeant d'adresse de luvraison, vous n'êtes meme pas capable d'appeler le numero du destinataire pour le prévenir de votre passage au lieu de ça, hous préférez reporter votre livraison .. de plus vous ne bossez pas le samedi ... Au prix qu'on paye vos services médiocre ... je me tournerai vers un autre professionel la prochaine fois !! Fuyez !!! Les livreurs à Asnières-sur-Seine c'est pareil, meme pas capable d'appeler le destinataire alors que j'ai monopoliser toute la matinée d'hier !! Ça fait 3 jours j'attends mon colis et ce, dans l'urgence !! Je ne peux pas mettre de 0 dommage ...

Nullissime, j'essaie de joindre UPS... en vain. Aucun moyen d'avoir une personne physique en ligne et aucune indication sur la prise en compte effective de la date de livraison. Ils débarquent chez vous sans donner aucune information préalable et impossible actuellement de les joindre. C'est déplorable

2ème livraison sans sonner. 10 appels pour récupérer un colis en veille de Noel après m'être pliée en 4 pour être dispo 2 jours. Pour que quand je dise que je ne suis pas dispo pendant 2 semaines et demi car en déplacement, la livraison soit planifiée pour le lendemain. Je n'ai jamais de ma vie eu une expérience aussi désagréable avec une entreprise.

J'aimerais vous offrir la médaille de l'incompétence et de l'inutilité. Merci d'avoir trimbalé mon colis à 150€ partout sauf dans mes propres mains durant 2 semaines... Pour au final repartir chez l'expéditeur, chose que je n'ai évidemment pas demandée. Je suis par ailleurs toujours à la recherche des tentatives de livraison aux différents points relais. Il m'a fallu appeler le centre d'appel tous les jours afin de connaître l'avancée de mon colis car ils ne sont pas fichus de le livrer dans la ville d'à côté. Résultat des courses, deux semaines d'attente, et d'appel permanent pour ne jamais voir l'ombre de mon colis. Aller, petit point positif : le colis n'a pas été perdu.

On paye une livraison 24h en Express hors de prix pour que au final le livreur se balade toute la journée avec le colis dans son camion et il le retourne à l’entrepôt sans le livrer ! Obliger d’attendre 2j pour aller récupérer le colis dans l’entrepôt …

Impossible de me faire livrer mon colis, même pas tenter de le livrer qu’il me met qu’il est passé et que je n’étais pas là. Ils veulent rien savoir et me dise qu’il est impossible de laisser se colis là à la gardienne ni en point relais sachant que l’expéditeur me dit tout qu’il n’a émis aucune restriction la dessus … 4 fois qu’on me dit que je serai rappelé dans l’heure, 6h plus tard pas un appel … et en attendant je suis sans internet

Ce centre de tri UPS est complètement nul, en tous cas à Paris et Banlieue Nord (Centre de tri de Saint-Ouen): - Ne scanne pas les colis = donc pas de suivi, - Perdent (ou volent) les colis, - Il m'a fallu 3 appels pour qu'une enquête soit lancée (Service Client nul, je-m'en-foutiste), - Aucun retour de l'enquête !

Pire service de livraison. J’attends mon colis depuis le 16/12. Son statut est « tentative de livraison » de cette date à aujourd’hui, le 24/12. Pas de kdo pour mon fils. Le service client ne sait plus quoi me dire. Ils livrent vraiment des colis ? Comme tout le monde, j’étais chez moi à attendre un livreur qui n’a jamais sonné. Il a tenté de livrer 3 fois à 1 point relais qui a soi-disant refusé de prendre le colis. Faux, car j’ai questionné ce point relais. Gros manque de sérieux et de professionnalisme. Ils comptent me livrer pour Pâques ?

Une honte pour UPS. Aucuns avis de passage du livreur. Aucuns appels sur mon portable. Un mail m'indiquant que je n'étais pas chez moi par 2 fois et obligée d'aller chercher à Saint-Ouen mon tout-petit colis aux entrepôts. C'est vrai, on a que çà à faire! On paie pour une livraison soignée, mais certains livreurs n'ont pas le courage d'effectuer toute leur tournée et en plus j'ai dû attendre pendant une heure que ce livreur revienne à 19h00. Engagez des personnes qui ont vraiment envie de travailler et qui ont le respect de la clientèle! 👿 Je n'étais pas la seule, une autre famille était là pour les mêmes raisons !

Menteurs, fainéants, incompétents... Une étoile c'est déjà beaucoup trop. Le livreur ne se donne pas la peine de sonner à l'interphone. Il s'est contenté de foutre son avis de passage dans la boîte aux lettres. D'ailleurs son avis de passage était quasiment illisible tellement il écrit mal. A croire qu'il l'a écrit avec ses pieds. Après avoir contacté le service client pour faire une réclamation, il m'assure que le colis sera représenté le lendemain. La livraison n'a jamais eu lieu. 2 jours à attendre un livreur fantôme. Le colis a terminé sa route dans un point relais à perpète de chez moi, et je n'ai pas moyen d'aller le récupérer.