Centre des Finances publiques Administration locale

Catastrophique à l'accueil, nous avons eu affaire à une femme d'un certain âge avachi sur son fauteuil est très très désagréable.... je n'ai pas pu faire le nécessaire pour les impôts de mon fils qui était en déplacement à l'étranger jusqu'à juillet , elle n'a rien voulu savoir franchement catastrophique.

Une catastrophe, un accueil avec une dame désagréable qui limite nous cri dessus Pas très Professionnel

Très mauvaise qualité d'accueil avec une personne très désagréable au téléphone et agressive alors que je demandai seulement quelques renseignements qu'ils ne semblait pas connaître. C'est un comble et en plus ce monsieur qui été pas très aimable m'a raccroché au nez de plus il ne m'a pas décliné son identité. Juste inadmissible je pense que lorsqu'on a un travail en relation avec des personnes au téléphone, un minimum d'amabilité devrait faire partie des premières qualités. Sinon il faut travailler ailleurs car cette personne m'a répondu que si je voulais des réponses il y avait Internet.... Et bien j'espère honnêtement que l'intelligence artificielle va finir par remplacer ce genre de personne.... Après faudra pas venir se plaindre de la perte d'emploi... Apparemment ce genre d'accueil est complètement inutile et cela montre le manque de compétences et de conscience professionnelle.

Accueil désastreux, aucunes aides, le rendez-vous devait durer 20 minutes, il a duré 2 minutes. J’ai dû finir de remplir mon dossier dans la voiture. À quoi servez vous?

Nous avons été très mal reçu malgré un rendez-vous nous avons dû nous débrouiller seul et remplir les papiers dans la voiture

Merci à Christophe pour son accueil téléphonique, son écoute bienveillante et son professionnalisme. Régularisation de mon dossier effectuée.

Je viens d'être reçue pour un rdv soit disant de vingt minutes. Ça a duré 30secondes et surtout la personne qui m'a reçue a été absolument odieuse et irrespectueuse. Elle m'a limite envoyée balader parce qu'elle devait faire une photocopie... A vomir

Je suis tombé sur une femme très agréable,ont aimeraient que ce soit partout comme ça

Alors, on ne peu pas payer ses impots, on ne nous aide pas, ni de conseils utiles, serieusement, ce lieu.. à quoi sert il? c'est à se demander pourquoi c'est encore ouvert puisque ça ne sert à rien de s'y rendre ! Parcontre, pour information, fermer un couloir à clef pour aucune raison précisé... j'ai peur pour les gens qui doivent y aller et qu'un depart de feu à lieu ! car ça va etre un carnage !

Bonjour, Juste pour vous informer, que mon mari s est rendu au centre des impôts de guingamp, ce jour, et qu il a été très mal accueilli et pas du tout aidé. La seconde personne dans les bureaux à également été très désagréable. Il lui a dit qu'il avait autre chose à faire. Le service n est plus à la hauteur des contribuables. Il y a quelques mois suite à un décès, ma sœur et moi-même avons également subit le même traitement. Le service téléphonique est desastreux également.

Bonjour c'est inadmissible j'ai appelé 5 fois pour que je puisse faire ma première déclaration d'impôts jamais de réponse surtout que j'en n'ai besoin de cette déclaration d'impôts a revoir la personne qui et a l'accueil

Je suis tombée sur mme brissonneau au centre des impôts de Guingamp. Elle avait une simple photocopie à faire pour mon dossier.J ai été obligée de retourner faire une photocopie au centre commercial. Lorsque je suis revenue, elle m a demandé de patienter alors que je n avais que le papier à lui donner. Effectivement je me suis énervée car c’est une personne très désagréable qui me dit être au service du monde tout en ne foutant rien. Les impôts ne changeront pas leur image tant que ce genre de personne sera derrière un guichet. Elle souhaite me signaler. Je suis à la disposition de son supérieur pour échanger sur cette personne.

RDV pris en ligne suite à quelques soucis administratif, reçu par Mme Brissonneau, tout a été réglé, très bien reçu et très professionnel.

Jamais vu une personne aussi désagréable que la dame présente à l’accueil. Pour un service public dont la mission principale est l’accompagnement des usagers, il y a un minimum. Nous refouler sans bonjour ni au revoir alors que nous ne venions que pour une simple question, du jamais vu. Il serai peut être temps de se remettre en question ,madame, au vu du nombre d’avis plus que négatif à votre sujet.

C'est vraiment inadmissible zéro service rien j'ai envoyé un recommandé suite au d*cès de mon papa aucune réponse j'ai appelé une dizaine de fois et ça ne répond jamaisne quittez pas nous allons donner suite a votre appel bien sur ouais on y crois tiens même repondre au téléphone vous êtes pas foutu de le faire. Je suis de Marseille donc bon je ne peux me rendre sur place donc comment je fais vous m'expliquez la ? Tant pis mettez les vous ou je pense vos impôts c'est vraiment n'importe quoi

Niveau amabilité on repassera surtout avec celle de l accueil la dame d un certain âge, franchement affreux envoie promener et langage vulgaire

J ai pris rendez vous téléphonique, on devait m appeler à 14h30 Appel à 14h20 et expédié à 14h25 . On ne m a pas permis de m expliquer , personne hyper désagréable et odieuse , une honte pour un service( public )

Reçu par une femme très désagréable, nullement accueillante, jamais rencontré une personne comme celle ci dans une autre trésorerie. Si je devais mettre une note pour l’accueil c’est 0.

Mal reçue au téléphone. La personne a été agressive. Le responsable du service devrait former ses agents à l'accueil du public et à leur gestion de la colère. Pour moins que cela, ayant travaillé moi-même dans la fonction publique territoriale, j'aurais eu une sanction. C'est inadmissible pour un service public.

Bonjour très bien reçu par madame Roselyne Guichoux Brenneur sans rendez vous et à mon écoute affaire résolu un grand merci

Quel bordel la déclaration de domicile ! La ligne téléphonique est occupée 24h/24 et quand ca marche la communication est hachee…

Reçu par une femme d un certain âge ,pas aimable limite désagréable, que j ai remis en place car a 62 ans je ne connais pas tout le système. On m avait prévenu mais a ce stade là je n y pensais pas. Ils sont là pour nous renseigner et non pas pour nous être mal aimable ,surtout qu il est impossible de les avoir au tel donc obliger de faire 1h de route donc un peu de respect. 😤😡👎

Impossible de les avoir au téléphone ou d avoir un rendez vous très compliqué (Ne quittez pas nous allons donner suite à votre appel) la p tite phrase ou vous les aurez jamais au téléphone. Personne très désagréable vous reponde pas on n a l impression les enmerdé le personnel prend beaucoup plus de pause cigarette qu a travaillé . Le personnel de guingamp est zéro et incompétent.

Je trouve qu'une étoile c'est déjà beaucoup. Une personne autant désagréable qu'hautaine a l'accueil. Il faudrait peut être se remettre en question quand nous sommes a l'accueil d'un public.

De la patience, de la patience, de la patience !!! d'une part pour obtenir que quelqu'un décroche le téléphone, d'autre part pour supporter le manque d'amabilité de l'interlocuteur qui a fini par prendre la communication au 4ème jour d'essais, environ 5 tentatives par jour ....... interlocuteur agressif, hautain, le genre d'agent à qui on confie le téléphone quand on ne veut pas que les gens rappellent...

Personne à l'accueil désagréable au possible, sa place est ds un Bureau derrière pas faite pour accueillir des gens. En plus formatrice, deux jeunes filles à ses côtés, bonjour la formation. Rien à faire de vôtre demande c'est comme ça à point c'est tout. Si on avait pas besoin de s'y rendre on eviterai. Pas conseillé avec cette dame. À ÉVITER

Impossible d avoir un interlocuteur Service public ? Trop occupé à papoter sur le problème des retraites ? En attendant lorsqu'on travaille comment faire pour avoir une réponse ? Pauvre France

Pas de réponse lorsque l'on essaie d'appeler. Quant à l'accueil, faudrait il demander à ce Monsieur un peu plus d'amabilité et de bienveillance ? C'était la première fois que je venais, je ferai en sorte de ne pas y revenir. Pourquoi est il aussi odieux et hautain dans sa manière de nous accueillir ? Pour qui se prend t'il ? J'ai l'impression de m'être fait parler comme à une petite fille... Déplorable pour un service publique ! J'espère tout de même que la hiérarchie se penche de temps en temps sur nos commentaires afin d'améliorer le service. À bon entendeur

Bonjour L ensemble du Personnel tres accueillant arrangeant dans certain cas pour certaines personnes en difficulte Ce n est plus les Anciens centre beaucoup moins flexibles. Les Personnes sont beaucoup plus humaines et tolérantes . Voila .

Le standardiste téléphonique, essaye simplement de vous enrager, ça dois être un petit jeu dans le cerveau malade de cet homme qui m'as répondu. Vous prends de haut puisque forcement je n'ai pas le bon vocabulaire pour m'adresser a monseigneur le standardiste. Utiliser dossier a la place de formulaire, mon dieu. Mais non on vous ris dessus au lieux de demander des précisions, de vous aiguiller dans vos démarches... Je souhaite bien du courage a ceux qui vont appeler pour leurs raisons, et tout autant de sang froid. Au moment ou j'écris je n'ai qu'une envie, me vider de mon sang sur la voiture de ce malotru, avec un joli message pour qu'il se remette un peux en question, malheureusement pour lui, je ne peux pas l'aider de la sorte car je ne connait pas sa plaque d'immatriculation.

Une catastrophe pour les joindre, il faut ne rien avoir à faire de sa journée et être armé de patience. Après 8 appels en une journée dans leur créneau d’ouverture, personne ne décroche on me dit que tous les opérateurs sont en ligne. J’ai du mal à le croire…

Pas d’accueil le mercredi matin pour renseigner (le centre reçoit uniquement sur rendez-vous ce jour-là mais le répondeur vocal laissait planer le doute).

Je sais qu'il est difficile de joindre les services publics mais quand la personne qui décroche prend à peine le temps d'écouter la demande, te prend de haut et termine en raccrochant au nez, j'ai envie de dire que c'est très moyen quand même. Il y a un minimum de respect et politesse quand on a à faire à la clientèle.

A Guingamp il sont imperturbables appelé 30 fois en pensant que le téléphone allait les embêter à sonné même pas à 9h il sont juste génial ducoup si vous voulez les avoir il faut aller sur place. A nn désolé il faut prendre rdv. Il en a un devant la porte qui ne sert à demander que si vous avez rdv il ne sert à rien d'autre mais par contre appelerpersonne .

Personne a l'accuil désagréable et qui trouve sa normal de nous parler comme des M...de! Car elle le dit elle même ( moi je suis assermenté) honteux et payer des impots pour payer cette personne degeulasse le pire c'est que les impots de Guingamp son le plus mal noter de toutes ( chercher problème?)

Bjr aujourd'hui le 17 décembre 2021 a 15 h50 une personne très désagréable au tel je trouve ça inadmissible qu une personne qui est censé aider et conseiller les gens prenne un air hautain et agressif comme au téléphone..et ne veut en aucun cas vous écouter .une honte .déjà des ke départ il était désagréable..il m'a carrément dit vous savez donc au revoir ..

Je me rends au impôt un jeudi après midi et c était fermé alors que sur internet, il dise ouvert, bref je sonne à l interphone je demande à voire quelqu'un, la dame a l interphone me dit que l après midi c est uniquement sur rdv et qu'il faut appeler pour prendre rdv, sauf que je ne compte plus le nombre d appel que j ai passé et sa me raccroche au nez au bout de 10 secondes. Elle me dit bein il faut venir le matin sauf que le matin c'est impossible je TRAVAIL !!! contrairement à eux . Nul aucune aide de votre part

des semaine a 10h de taf et il trouve le moyen de se plaindre il est ou le SERVICE quand on doit prendre rdv comme pour un opticien lamentable le seul truc qu'ils savent faire c'est des ponction sans préalable sur le salaire le compote ou pire l'employeur

Scandaleux on nous invit a faire des démarches par téléphone pour cause sanitaire mais il n'y a jamais personne pour décrocher le téléphone. Pire que cela la personne raccroche aussitôt ne laissant pas le temps de la sonnerie...il doit etre ennuyé par l'outil de son travail. Service public médiocre!!!

Refuse d’aider les gens quand ils viennent en direct. Ils me semble que si vous n’êtes pas entièrement remplacer par un service informatique c’est pour aider les gens qui ont du mal à remplir leur fiches d’impôt et non les envoyer paître. Par la suite ça va se plaindre que leurs posta était supprimé mais clairement ça vous pends au nez et ça sera mérité, même une machine est plus poli ! C’est une honte !

Inadmissible, impossible de vous joindre ! Comment font les personnes qui ne peuvent pas se déplacer ? qui les renseigne ?? On appelle le matin, l 'après midi soit ça sonne occupé, soit on nous fait patienter pour au final nous raccrocher à la figure. Merci de prendre note de ma requête.

Une honte que personne ne décroche et encore pire que le téléphone sonne occuper direct au bout de plusieurs apl alors qu'il n'est pas midi. Quand on ne veut pas travailler on change de métier....

Personne ne décroche au téléphone.... Sur place, face il est vrai à un problème un peu compliqué, pas d'explications claires. J'avais un peu l'impression que la personne me prenait pour un idiot. Au bout de quelques minutes on m'a fait comprendre que l'entrevue était terminée. Je suis donc reparti sans solution à mon problème. Lamentable !

Le standard et les lignes directes ne répondent pas... Travaillant moi même pour un service public, je comprend que la charge de travail ne soit pas, aujourd'hui, facile à assumer. Mais quand plus aucun des services des impôts des Côtes d'Armor n'est capable de répondre au téléphone, c'est difficile de ne pas admettre que c'est ce comportement qui nuit à l'image de notre fonction et notre utilité...

à la suite de mon changement de département c'est un vrai bazar dans mon dossier et bien sûr injoignable ! pas certaine que le fait d'être obligée de me déplacer me mette de bonne humeur

Je confirme qu'il ne décroche jamais le téléphone, j'ai essayé toute la semaine du matin au soir. Leurs lignes sont soit disant occupée ! c'est impossible. ce n'est plus du service public, et dans ce cas je suis prêt à accepter un service privé même payant. Et qu'ils ne viennent pas se plaindre après cela. De plus avec leur horaire de fonctionnaire impossible pour moi de me rendre au CDI en journée avant 16h, j'ai un vrai métier. comment puis je faire puisque même par mail j'ai une réponse pitoyable. Service catastrophique.

Accueil pas du tout aimable (pas de bonjour, pas de bonne journée) en plus j’y vais 3 fois pour donner les papiers pour les 3 fois on me dit que ce n’est pas ce papier mais un autre finalement. Ils ne sont même pas d’accord sur ce qu’il faut ramener comme justificatif.

impossible à avoir au tel! et qd on bosse on peut pas y aller! grrrr 14 appels là et tjs occupé malgré qu'on me dise patienter nous allons prendre votre appel, ça raccroche....

J'ai appelé un mercredi après-midi aux alentours de 14h avec une question bien précise en tête. Ils ont répondu à l'appel immédiatement, m'ont redirigé vers le service concerné sans la moindre attente, et la dame que j'ai eu au téléphone m'a apporté toute l'aide dont j'avais besoin avec beaucoup d'amabilité. J'ai reçu le mail qu'elle m'avait promis environ 10 minutes après que nous ayons raccrochés. J'ai été agréablement surprise par la vitesse et l'efficacité de ce coup de téléphone !

Ca ne sert à rien d'essayer de les appeler, ils ne répondent jamais. Même en essayant le numéro du contrôleur principal des impôts ; il faut s'acharner à appeler sans arrêt une bonne cinquante de fois afin que quelqu'un daigne décrocher et vous répondre. Si, comme moi, vous avez des difficultés à marcher, bon courage à vous. Bref déplorable, une catastrophe.