Centre Hospitalier de Lourdes Hôpital

Superbe service des urgences des soignants d'une extrême gentillesse et d'un grand professionnalisme une prise en charge excellente. Un grand merci soignants de la nuit du samedi 10 mai, et courage pour la suite.

Merci au centre hospitalier de permettre aux internautes de donner leur avis afin de s’améliorer, ce que je ne manque pas de faire aujourd’hui. J’habite à Lourdes et, malheureusement, souffrant de multiples pathologies, dont l’autisme, j’ai été confronté à de nombreuses hospitalisations en 2021, à la suite d’une chirurgie cervicale. Cette intervention a aggravé une pathologie sous-jacente et a engendré une grande détresse. Malgré cela, j’obtenais, avec certains médecins de confiance de Lourdes et l’appui du service qualité, un suivi, un soutien et parfois même des solutions. Depuis le rapprochement entre Lourdes et Tarbes, les choses ont bien changé. On me refuse désormais le droit de communiquer avec mes médecins de confiance du CH de Lourdes, le service qualité de Lourdes a disparu et, lorsque j’envoie un courrier à Tarbes, je reçois un appel d’un service de soutien au handicap. Cet échange m’a donné le sentiment de réponses toutes faites, sans réelle préoccupation pour la détresse dans laquelle je me trouve, avec pour seul objectif de conclure l’appel par un « Monsieur, ai-je bien répondu à vos demandes ? », comme si j’avais affaire à un service client d’Amazon ou de la grande distribution. Bien que cela me laisse totalement désabusé, j’ai conscience que cette personne ne fait que suivre une fiche mémo qu’elle ne doit surtout pas outrepasser, et que c’est le travail qu’on lui demande d’exécuter. Sans que cela soit un reproche, il arrive souvent que certains patients obtiennent une prise en charge sérieuse en exagérant leur mal-être. À l’inverse, des patients comme moi – pudiques, silencieux, polis, autistes – ne sont pas perçus par le personnel soignant, laissant trop souvent planer le doute sur l’authenticité de leur détresse. Ils sont parfois catalogués en psychiatrie, alors que l’autisme de haut niveau n’est en rien un trouble psychiatrique pouvant être résolu par une solution miracle. On ferme de plus en plus les liens de confiance qui pourraient s’établir entre patients et soignants. Si cela peut parfois se justifier en cas de dépendance affective, ces pratiques deviennent délétères pour les patients souffrant de pathologies multiples. L’industrialisation des soins, avec pour seul objectif la rentabilité et sans discernement, conduit certains soignants à adopter des comportements moralement et déontologiquement discutables vis-à-vis des patients. Je ne peux que regretter cette situation, qui ne fera que se détériorer avec le temps, au détriment de l’accompagnement humain qui devrait être présent tout au long du parcours de soins.

Peu d attente a l accueil. Personnel efficace. Médecins compétents.

Venu le 17 Mars au service gastro-entérologie. Accueil et personnel soignant très pro et très à l'écoute des patients.

J'ai été soigné en urgence lors de ma visite à Lourdes. Je n’ai que des mots de gratitude pour toutes les personnes qui ont pris soin de moi et de ma famille. Du propriétaire du restaurant où je me suis effondré, qui s'est inquiété et s'est rendu disponible pour nous, aux ambulanciers, aux pompiers qui sont venus, et à tout le personnel administratif, infirmières, techniciens et médecins. Tout le monde a fait un effort pour communiquer dans ma langue, l'espagnol, et m'a fourni un service chaleureux, professionnel et de qualité.J'ai été diagnostiqué grâce aux connaissances spécialisées d'un médecin dont je n'ai pas le nom et j'ai subi toutes sortes de tests, dont un scanner, qui ont confirmé son diagnostic. Reconnaissance spéciale au Dr. Philippe Redonnet, qui m'a donné ma sortie et m'a expliqué ma maladie et mon traitement en détail dans un espagnol parfait. Merci, c'est tout ce que je peux dire pour un service aussi merveilleux si loin de mon pays, l'Argentine.

Je suis allée aux urgences samedi 15/02 j ai été très bien prise en charge et accueillie. Toutes les personnes qui se sont occupées de moi ont été adorables et bienveillante. Malgré un service surchargé je me suis vraiment sentie prise en considération.

Je suis venu dans cet hôpital pour passer un scanner de la tête . J'ai été parfaitement accueilli par la secrétaire de ce service ainsi que par les personnes préposées à cet examen toutes d'une grande gentillesse . Dés le lendemain j'avais les résultats ce qui m'a permis de savoir que j'avais effectivement un cerveau dans le crane !! Merci à toutes ces personnes

Établissement correct, seulement, il est difficile de se garer. Médecin endocrinologue très compétent.

Nous sommes venus aux urgences le dimanche 26 janvier. Une équipe super sympa et bienveillante . Cela fait plaisir d être aussi bien accueilli et d être à l écoute. Rare de nos jours.

Excellent hôpital prestigieux sur le service deuxième étage en médecine polyvalente et ambulatoire a refaire 😂💪🏼❤️🌍💎

Bonne prise en charge, mention spéciale à la secrétaire de radiologie, qui est très agréable et serviable, c'est rare, merci !

Mauvaise expérience il y a quelques mois mais aujourd'hui je tiens à remercier le personnel qui sais occupé de moi médecin accueil du début à la fin même si je pense qu'il y a un mànque d effectif ce qui leur fait bcp plus de travail .

Mon père en séjour dans les Pyrénées a fait un malaise hier samedi après midi. Il a été emmené aux urgences de l’hôpital de Lourdes. Il a été pris en charge de suite et lui ont fait des examens immédiatement. J’ai appelé en fin d’après-midi pour avoir de ses nouvelles ils ont répondu de suite. Toutes les analyses effectuées étaient bonnes mais seul problème mon père était confus dans ses propos ce qui n’est pas dans ses habitudes malgré son âge. Ils lui ont fait un scanner de la tête et la personne m’a indiqué qu’elle me tenait au courant. Le soir à 21 h 30 elle m’appelait pour m’informer de la situation et surtout me rassurer n’étant pas sur place. Ils ont été d’une très grande gentillesse, très compétents et très réactifs. Je voulais les remercier vivement.

Même pas une toile j’ai du aller à Tarbes pour qu’il me dise pk vous avez attendu je leurs est di j’ai été à lourdes mai ils m’ont di ce n’est rien vous pouvez rentré cher vous allor que j’avais une infection plus jamais à lourdes

Je partage les différentes expériences de mon conjoint... La première mauvaise expérience est sûrement la pire ! Il y a environ 2 ans, mon conjoint m'annonce qu'il a depuis 2 ou 3 jours, des douleurs thoraciques et des pointes au niveau du cœur... J'appelle aussitôt les urgences de Lourdes, je tombe sur un Monsieur qui malgré le fait que j'ai énuméré tous les symptômes de mon conjoint, me répond que s'il peut tenir la nuit ça va et que si VRAIMENT le lendemain matin ça ne va toujours pas, qu'à la rigueur je devrais l'emmener aux urgences... Le lendemain je décide de ne pas l'amener aux urgences de Lourdes mais celles de Tarbes. Résultats : Mon conjoint était en train de faire une péricardite (eau qui enveloppe le cœur...), les infirmiers avaient le défibrillateur pratiquement en main et l'un des infirmiers a annoncé que si je ne l'avais pas emmener ce matin même, qu'il aurait fait un arrêt cardiaque... Seconde mauvaise expérience : En juillet cet été, mon conjoint a eu une porte de garage sectionnelle qui lui ait tombé sur l'omoplate droite... Il s'est de nouveau retrouvé aux urgences de Lourdes où sa seule prise en charge a été de lui faire passer une radio où il ne lui a été donné aucune explication et on lui a simplement donné une écharpe et l'a renvoyé des urgences avec du Doliprane... Le médecin traitant lui a prescrit des séances de kiné et ce dernier a constaté à l'œil nu que l'épaule de mon conjoint était bien plus basse que l'autre et presque luxée... Résultats : C'est le kiné qui a fait le nécessaire et les urgences de Lourdes ont été incapables de voir ça sur la radio !!! Dernière mauvaise expérience qui date de 3 jours : Mon conjoint s'est enfoncé un cure-dent par accident dans le pouce qui a commencé à s'infecter et devenir noir en 3 ou 4 jours... Nous nous sommes rendus aux urgences de Lourdes encore une fois, 2h30 d'attente pour 1 minute de consultation d'un interne dont je ne citerai pas le nom qui a simplement pris une photo du pouce de mon conjoint pour le montrer à son responsable et n'est revenu qu'au bout d'une heure pour donner une ordonnance de Doliprane, de Morphine et de Tramadol avec du Dakin pour faire des bains en lui disant simplement qu'il a une inflammation et que ce n'était rien... Quelques minutes après son retour, j'ai contacté les urgences du 15 et le médecin qui nous a répondu a simplement dit à mon conjoint qu'il avait un hématome qui était en train de se nécroser mais qu'en soit il n'y avait rien de dramatique !!!!! On s'est rendu aux urgences de Tarbes car nous n'avons aucun confiance aux urgences de Lourdes... Résultats : Curetage du pouce de mon conjoint qui risque en plus de ça, de se faire amputer le bout du doigt car les terminaisons nerveuses sont probablement atteintes !!! Le mot de la fin de ce commentaire : LES URGENCES DE LOURDES SONT DE VRAIS INCOMPÉTENTS QUI JOUENT LITTÉRALEMENT AVEC LA VIE DES GENS !!!!! S'il vous arrive quoi que ce soit, faites un peu plus de route pour aller aux urgences de Lourdes et FUYEZ LES URGENCES DE LOURDES... Le seul point positif et c'est pour ça qu'il n'y a qu'une étoile, les secrétaires sont adorables et se préoccupent de l'état des patients mais malheureusement cela ne fait pas tout...

Je suis très reconnaissante d’être née ici merci à ma mère Jennifer et à mon père Fabien je me sens très privilégié au faite que les maternités son plus d’actu

Je suis venue aux urgences le dimanche 11 août pour une douleur au dos, ventre et une fièvre à 41°C. J'ai eu une équipe formidable qui s'est très bien occupée de moi et qui me venait régulièrement me voir. La doctoresse Georges (Interne) est au top. Je n'ai rien eu à dire à part qu'elle fait très bien son travaille et très aimable, qui vous explique beaucoup de choses. Je vous recommande vraiment cet hôpital.

. Un membre de famille a été hospitalisée au centre hospitalier de Lourdes . Déjà on dû attendre 1,5 jours aux urgences car aucune chambre de disponibles pour être soigné . Soignée pour une infection elle s est retrouvé en cardiologie ( par chance d avoir une chambre ) comme on nous a répondu …. Des infirmières en or ( souriantes , disponibles , à l’écoute ) par contre des médecins réellement pas tous compétents et en plus désagréables …. Je suis sympa je ne citerai pas le nom du médecin …. Et je mettrai une étoile car on ne peut pas en mettre aucune . Et en prime on vous répond vous n’êtes pas contents allez sur Tarbes ! Bravo ….

Très bonne prise en charge pour une chirurgie en ambulatoire. Personnel au petit soin et très sympathique. Locaux propres et adaptés. Je suis très satisfaite.

J ai été prise en charge aux urgences mercredi,ils sont supers,prise rapide Pause d une perfusion du 1er coup,j ai 65 et c était la 1ere fois que l on me perfusion du 1er coup Rien à redire sauf vous êtes super MERCI MME PAGNIEZ MARIE

Je suis venu pour une opération des dents de sagesse pour me les faire enlever, arrivé à 8h, 9h15 au bloc et sorti vers 13h, très rapide, très bonne prise en charge, personnel adorable et de très bon conseils pour la douleur et les gonflements

Bon accueil lors d'une visite. Très propre. Sa chapelle Sainte Bernadette pour votre recueillement vos prières dédiés aux personnes malades en rémission ou très fragiles ...

il faut l’avouer, le personnel est quand même vachement plus sympa qu’à Tarbes, peut être pas plus compétent, mais juste souriant et agréable et c’est déjà beaucoup pour un patient.

Service chirurgie à fuir.Ma maman hospitalisée depuis 3 semaines !.Infirmière incompétente plus rien à voir avec l'infirmière qui se souciait des malades.....maintenant en service infectiologie en espérant qu'elles soient plus humaines

Venus pour une chute de ski, la prise en charge a été très efficace et dans la bonne humeur ! Le personnel est très agréable et professionnel, malgré l’attente habituel pour des urgences

Je suis déçue. D'abord j'ai attendu 1h30, après J'ai eu un interrogatoire très parti, alaprès quoi il n'y avait plus besoin de regarder sous ma jupe, d'autant plus que je venais pour une toute autre raison, mais bon, on a un protocole. Cependant, si vous voyiez la norme Pourquoi faire un surdiagnostic ? Je n'ai jamais vu autant de cruauté insensée de ma vie. Je pouvais à peine marcher pendant plusieurs jours.J'ai réalisé qu'une personne, n'a appris à comprendre ni l'anatomie ni la physiologie, mais bon. Pourquoi tant de cruauté ?

J’ai été hospitalisée le 8 décembre aux urgences Je remercie et je félicite tout le personnel soignant pour son accueil sa gentillesse , à l’écoute du patient et merci au docteur Anna Jouanolou pour ses compétences et son efficacité Merci encore et Meilleurs Vœux

Après avoir appelé le 15 les pompiers et le SMUR de Lourdes ont pris mon époux en charge. Rien à dire, autant les pompiers que les médecin et infirmière ont été bienveillants et surtout efficaces. Nous les en remercions vivement. Ca fait chaud au coeur de voir qu'il y a encore de l'humanité malgré toutes les difficultés que nos hôpitaux traversent. Merci à eux

Ma maman de 91 ans a été hospitalisée au service infectiologie où le personnel ainsi que Dr Pelerin l' ont très bien entourée .Très humains avec elle et avec la famille.Un grand merci pour l accompagnement de ma maman. Madame AUTET

Bonjour, Hospitalisation aux urgences samedi 2/9/23 suite à d'importants vertiges et maux de tête. Très bon accueil, des médecins compétents. J'ai envie de vous dire HEUREUSEMENT QU'ILS SONT LA parce qu'il n'y a rien d'autre dans la région (pourtant touristique) !! Une touriste de passage très reconnaissante. Merci à toute l'équipe !

Vendredi dernier en vacances j'ai subi une attaque, les pompiers que je remercie beaucoup m'ont emmène au urgence de Lourdes : L'accueil est très mauvais. Une infirmière m'a agressé pour avoir mes papiers, alors que j'étais à moitié inconscients. Aucune infirmière m'a mis ou proposez une couverture. Allongé 7 heures sur un brancard dans un couloir. Aucune communication ou information de la part du médecin ou infirmière. Ma femme tente de m'appeler et d'avoir des nouvelles, l'infirmière arrive avec le téléphone et elle dit m'a femme de m'appeler, il a son portable !! Je veux aller au toilette :l'infirmière me dit c'est au fond à gauche. J'essaie de me lever, je change d'avis tellement j'étais pas en mesure d'aller seul. Ils disaient que c'était de ma faute de faire trop de sport !!! A la fin le médecin me remet une feuille A4 et me dit rentrez chez vous, repos ça va passer sans aucune explication. Je préviens m'a femme de venir me chercher (30 minutes de trajet) l'infirmière vient et me dit que je dois partir, sans chaussures elle me donne des charlottes et m'accompagne sans m'aider à marcher jusqu'à la salle d'attente (il restait 10 minutes pour l'arrivée de ma femme) je marchais étourdi avec la moitié du côté droit paralysé. Je lui parle d'aller au toilettes : elle me dit que y'en à dans la salle d'attente, pourvu que je libere l'urgence : elle ferme la porte des que je franchi la porte. Je me retrouve en short avec des charlottes aux pieds titubant devant les gens qui attendent dans la salle d'attente. Bref je trouve mon expérience dans cette situation que j'ai pas choisie lamentable, ce qui m'a choque le plus c'est l'humanité perdue des infirmières et médecins : tu te demande pourquoi ils sont là ? Est-ce que c'est pour maltraité les gens qui arrivent malgré eux au urgences ? J'entends dans les médias que c'est un problème de moyens !!? Un sourire ou une aide ne nécessite aucun moyen supplémentaire. C'est l'attitude du personnel qui ne colle pas avec le métier. Est-ce qu'ils se sont posé la question s'ils étaient à la place des patients ? Enfin mes remerciements aux pompiers qui ont fait leurs possible avec les moyens du bord je les remercie du fond du cœur ❤️. Bien évidemment je ne recommande pas cet établissement mais est-ce qu'il ya un autre établissement ? Si le responsable de cet établissement lit ce commentaire je voudrais lui dire changez de métier la santé c'est de l'humain avant tout....

Arriver à les joindre est un « calvaire » et une fois qu’on les a joint, ils n’orientent pas vers le bon No ! La Grande France dans toute sa splendeur !!! Résultat vous devez vous déplacer pour parler à un « Humain » ! Mais ma Maman qui est âgée ne peut plus marcher et je dois donc me déplacer à sa place. C’est de ce genre d’ « emmerdes » du quotidien dont les français sont las !!!

Très bonne prise en charge aux urgences Personnel attentionné et compétent . Un petit hôpital où il y à beaucoup de respect pour l humain. Opération par le docteur l’oncle super humain et le personnel du service trauma et bloc au top Merci a vous tous cordialement mr Garcia

Reçu le jeudi 22 décembre à 10h pour un examen au service cardiologie. Test Vo2max. Je ne m'étais jamais rendu au CH de Lourdes. Très facile d'accès et j'ai trouvé une place facilement pour me garer. Très peu de monde en attente à l'accueil. J'ai été enregistré en 10mn et gentiment orienté vers le service où j'avais rendez-vous. Accueil irréprochable dans le service, j'avais 15mn d'avance, on m'a fait patienter puis j'ai été pris en charge par l'équipe qui m'a fait passer le test. On m'avait dit de prévoir la matinée, je suis ressorti peu avant midi, donc rien à dire niveau timing. L'équipe qui m'a fait passer le test était vraiment super, tant au niveau de leur professionnalisme que de leur gentillesse et leur empathie (j'ai une phobie assez prononcé pour les hôpitaux). A une époque où le personnel soignant doit faire fasse à un manque cruel de budget et surtout d'effectif, il est d'autant plus remarquable d'être aussi bien accueilli. Et particulièrement en période de fêtes où leurs services sont encore plus sous tension. Bon courage ! Et mille fois merci à tous les trois !!!

Operer ce jour en ambulatoire.. Les filles ont juste été ADORABLE que se soit le service ambu ou le bloc ... un grand merci a monique infirmière(je vous souhaite une bonne retraite 😊) et Stéphanie aide soignante du service chir ambulatoire qui prennent soin de leurs patients et reviennent souvent demander des nouvelles ou voir si on a besoin de quelque chose.. Et agathe et christine ainsi que toute l equipe du bloc qui était attentionné et rassurante. On se plain beaucoup quand sa ne vas pas .. et on le dis trop peu quand tout va bien... Merci a vous

Je viens d'avoir un gros problème de santé, je me suis présenté aux urgences ou l'on m'a pris immediatement en charge. L'urgentiste et tous le personnel ont été d'une efficacité et d'un professionalisme remarquable, sans compter la gentillesse, j'ai ensuite été dirigé vers le service adapté ou j'ai été operé et remis sur pied par une équipe tout aussi formidable.....c'est un tres bon hôpital que je vous recommande vraiment.

Lourdes, le 21.08.2022, Des Urgences au service des Maladies Infectieuses, même combat pour le personnel soignant tout confondu, le MALADE. Quoi de plus rassurant quand vous êtes en situation très difficile ? RIEN. Des femmes et des hommes exemplaires, disponibles, à l'écoute, dévoué(e)s, professionnel(le)s, soudé(e)s, toujours le mot juste, toujours le sourire malgré les difficultés avec les patients, les familles, les mécontents et surtout un bel exemple d'HUMANITÉ (sûrement la proximité avec Bernadette 😉🙏). Alors, si personne ne leur dit, moi, Médecin et malade, je leurs dis, BRAVO, vous avez tout pour donner du Bonheur aux gens et faire que la maladie soit vécue avec plus de douceur, vous êtes des vrais PROS et, en cette période d'exhutoire nauséabond sur l'Hôpital, sur les soignants, sur les Urgences, vous avez montré que vous adorez votre métier et que le service public peut être TRES FIER de vous. Je suis heureux de pouvoir l'écrire et je suis heureux de pouvoir vous le dire. Dr Alain Sauné

Prise en charge le 7 juillet aux urgences suite à une chute en rando, personnels très agréables malgré la surcharge de travail. Ensuite ai été admise au service orthopédique pour opération et là vraiment rien a dire niveau personnels que se soit de l aide soignante au chirurgien ,à l'infirmière du service ou à tout le personnel niveau bloc rien à dire vraiment tous humains et à l écoute Cela fait vraiment du bien Merci à l équipe du service chirurgie orthopédique et au Dr Loncle

Après 2 expériences catastrophiques aux urgences de l'hôpital Tarbais, quel soulagement d'avoir sollicité cet établissement Lourdais. En effet ma prise en charge a été sérieuse et rapide. C'est très réconfortant d'être au contact d'un personnel efficace et soucieux de l'humain. Merci à eux

2e passage aux urgences en 48h. Prise en charge pour nous très rapide, ras. Mais du côté de la salle d'attente c'est une autre affaire, les accompagnants profitent de tout ce qui se dit à l'accueil. Secret médical 0..... de surcroît les gens ne connaissent pas le but des urgences. C'est honteux.

J ai rdv chaque 3 mois à l hôpital de Lourdes , vraiment l’agente d’accueil du mercredi 9 février après midi , pas très agréable sur sa façon de répondre d’un ton agressif alors que on lui pose une simple question. Un mr devant moi aussi elle était aussi désagréable avec ce Mr . Par contre les personne au bureau des entrer tres sympatique

Je viens à l'instant de contacter l'accueil pour connaître les disponibilités d'un docteur et savoir quand je peux le contacter la personne me répond sèchement que personne n'est présent le week-end puis raccrocher sans que je puisse demandé quand je peux les joindres, alors je rappelle une seconde fois et à nouveau elle me parle sèchement et raccrocher. Personne très désagréable qui n'a rien faire dans un poste d'accueil.

Prise en charge ultra rapide, soignant au top, entré aux urgence le matin , opéré l'aprés midi... De vrai urgences. Sans urgence a proximité et avec autant de réactivité cette journée m'aurait pu être fatale ou au mieux hospitalisé pendant plus de un moi pour ce genre de problème que j'ai eu. Il est trés important de lutter pour les garder et de lutter pour que tous les soignants de l'ambulancier au médecins soient rémunéré a leur juste valeur.

Étant diabetique j'y suis suivis là bas par mon endocrinologue. Le service y est bien et très professionnel. Ayant déjà été interné plusieurs fois les infirmières ainsi que le personnel d'entretien y sont agréables et serviables.

Nous sommes allée au urgence ce soir, 2min d'attente, soignant très accueillant aimable et très rassurant, respect de l'intimité !!! Prise en charge rapide, rien à redire c'est vraiment un services respectable. Merci à tous !!

Centre ophtalmologie au top , super avec les enfants mais secrétariat principal de l'hôpital zéro . J'appelle à 17h30 entre 2 rendez-vous à mon travail et elle m'envoie ballader en me disant que les secrétaire sont partie et me raccroche au nez avant que je puisse demander jusqu'à quelle heure je pouvais appeler . Vraiment pas respectueux du tout

Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais. Les infirmiers/es en soins intensifs ne sont pas aimables et n'ont jamais le sourire. Pour une personne âgée qui a frôlé la mort ils/elles pourraient au moins être chaleureux!

Samedi 10 octobre 2020. J'y suis allée pour un problème d'otite externe pour ma fille et une douleur aigüe derrière le talon pour moi . J'ai trouvé le personnels soignants et administratifs, très compétents et au demeurant très très sympathiques malgré la grève. UNE AUGMENTATION DE SALAIRE SERAIT NORMAL AU VUE DES RISQUES DU MÉTIER ET LA CONJONCTURE ...

Allee aux urgences a 2h du mat' pour mon fils alors que nous sommes dans la montagne (Cauterets). Eh bien MERCI ❤ accueil des plus pro et rapides, l'interne aussi a été super, avec décisions logiques et efficaces. Beaucoup d'humanité! Mon soutien absolu aux urgences a l'hôpital public!

Très bonne prise en charge aux urgences Personnel attentionné et compétent . Un petit hôpital où il y à beaucoup de respect pour l humain. Juste il ne faut pas oublier que urgences veux bien dire urgences Pour la priorité et prise en charge . Dans les grandes structures l attente est bien pire mon expérience sur un hôpital voisin arrivée avec les pompiers à 17h prise en charge à Minuit.et il y avait des personnes avec des pathologies graves ..