Centre Hospitalier Jean-Pierre Cassabel Hôpital

Superbe accueil et prise en charge adéquate aux urgences.

L’équipe infirmières, infirmiers plus le personnel de service professionnels et sympathiques Le médecin du service médecine très désagréable impoli un manque total de psychologie Imbu de sa personne à éviter j’ai fait sortir mon ami .

Ma fille est arrivée avec les pompiers suite à un accident de voiture. Elle se plaignait de douleurs thoraciques et du coccyx. Le médecin lui a dit c'est rien, Doliprane et rentre chez toi. Elle est donc allée dans un autre hôpital,plus compétent, et les radios ont montré une côte fêlée et une fracture du coccyx !! Arrêt de travail de deux semaines !! Certains médecins n ont pas la vocation, qu ils changent de métier !!

Pour cette hôpital il faut arrivé en bavant et en trainant le corps pour pouvoir passer dans les 2h. Car il juge ton cas au visage.. si on pouvait mettre 0 étoile je mettrais

Un médecin agréable et à l écoute avec un infirmier vraiment sympathique. Je voulais sincèrement remercier la personne qui m à fait le scanner aujourd'hui car cest une dame très humaine à l écoute et vraiment très gentille qui a su me rassurer . Il est rare de nos jour de trouver une équipe soignante aussi humaine et à l écoute. Un grand merci à vous pour votre professionnalisme !

Quelle honte cette hôpital vaut mieux en faire une clinique se serait mieux organiser vu son efficacité c'est juste une salle d attente pour rien

Bonjour, Déjà quand vous arrivez à l'accueil, vous avez du personnel qui n'en n'ont rien à faire de la patientelle: l'une d'elle qui vous dit : si vous ne vous levez pas,je ne peux pas vous voir, alors que je suis en face assis dans le couloir !!Le personnel devrait aller faire une formation dans les hôpitaux privés ( le medipole par exemple !! Ce n'est pas tout de mettre des affichettes de respecter le personnel ! Le respect doit être aussi de respecter la patientelle!!

Suite à des vomissements et mal aux ventre je suis allée dans cette hôpital, je ne retournerais plus. Nous avons attendu 4 heure pour que le médecin nous dis de partir que c'est que de la médecine générale et que elle a pas le temps . Elle devrait changer de métier aucun côté humain . Ils devrait sérieusement penser à embaucher dans cette hôpital surtout quand ils répondent aux patients nous avons pas le temps de vous recevoir c'est honteux .

Prise en charge rapide à 1h 30 du matin un samedi à cause d’un insecte dans l’oreille. J’en suis sorti trente minutes plus tard débarrassé de la bestiole avec en prime des conseils pour résoudre le pb à la maison Merci

Urgence catastrophique... 12h d'attente et des infirmiers sans pression qui ne veulent rien savoir ..

Suite à une entrée à l’hôpital de Castelnaudary, où l’on m’a conseillé de faire en urgence une échographie du bras à Carcassonne en raison d’une suspicion de rupture du tendon, j’ai d’abord tenté de me rendre à la clinique Montréal. Cependant, on m’y a clairement refusé en me disant que cela ne relevait pas de leur compétence. Je me suis alors dirigé vers les urgences de l’hôpital, où l’on m’a à peine examiné avant de me renvoyer chez moi, sans même réaliser l’échographie nécessaire, en me conseillant simplement d’appliquer du chaud. C’est inadmissible ! J’ai fait trois établissements de santé, et à chaque fois, on m’a renvoyé sans prise en charge sérieuse. L’hôpital de Carcassonne est particulièrement défaillant : des patients souffrent pendant des heures en salle d’attente, certains y étaient depuis plus de six heures. Le personnel soignant semble indifférent à cette situation. Il est scandaleux de voir des patients traités de la sorte ! Je suis donc retourné à Castelnaudary, où l’on m’a indiqué qu’ils ne pouvaient rien faire, alors même que c’était eux qui m’avaient prescrit l’échographie. On me dit maintenant d’attendre jusqu’en avril, alors que mon bras est complètement paralysé par la douleur. C’est inadmissible ! J’ai passé la journée à faire des allers-retours entre tous les hôpitaux de la région, sans qu’aucun ne prenne réellement en charge mon problème. Ce manque de considération pour la souffrance des patients est révoltant.

Après quatre heures d’attente sans information enfin prise en charge par le médecin urgentiste : Docteur Stagnetto très professionnelle et tres aimable. Tous les examens ont été réalisés pour confirmer le diagnostic. Rien à dire donc si ce n’est un manque évident de personnel soignant au vu des délais d’attente ...

Déçu par ce manque criant de personnel aux urgences. Arrivé à 13h30 et encore la à 20 h. Effectivement on peut mourir aux urgences. Que fait l'encadrement à priori jamais à l'écoute de son staff et de ses clients !.

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais! Mon fils a patienté 3h aux urgences (délai d'attente, je l'accorde, raisonnable !) pour être reçu quelques minutes par le médecin et sortir avec une ordonnance de Doliprane/Spasfon/Vogalene. Mon mari l'a amené aux urgences pour des douleurs abdominales violentes, des vomissements avec du sang. Il n'a pas pu s'allonger lors de son attente, ayant trop mal, il s'est allongé par terre dans la salle d'attente. Le fait de la voir au sol n'a préoccupé aucun soignant... Une fois vu de façon extrêmement rapide par le médecin, celui ci lui a refusé un arrêt de travail et lui a recommandé d'aller voir son médecin traitant avec qui les premiers rendez-vous disponibles ne sont que dans 3 ou 4 jours... Bref, une visite aux urgences totalement inutiles et aucune compassion ni compréhension du personnel soignant. Mon mari et mon fils ont presque été sorti par la sécurité une fois que le sésame ordonnance leur a été remis. La misère dans toute sa splendeur !!!

Experience déplorable, Acueilli merveilleusement en me demandant de sortir de la salle d'accueil car j'avais envie de vomir. Après avoir attendu 2h15 en salle d'attente en etant arrivée en se tordant de douleur et ayant vomi du sang, on vous laissera crever parterre en vous enjambant pour venir demander des infos complémentaires à vos voisins dans la salle d'attente. Quand vous serez enfin pris en charge vous aurez droit à un ça va? souriant (évidement ça va super je suis allongé en position fœtale sur un lit d'hôpital à en avoir la tête qui tourne de douleur). Une fois qu'on aura pris votre pouls, votre tension et votre température on vous renverra chez vous avec une ordonnance pour une boîte de doliprane, de spasfon et de vogalene (déjà pris dans la journée mais inneficaces c'est pourquoi je suis venu). Pas d'arrêt de travail car on me juje apte à prendre la route pendant 2h pour aller au travail on me demande pour cela d'aller chez mon médecin traitant. Il a fallu se battre avec le personnel pour avoir ne serait-ce qu'une fiche de présence pour prouver mon passage. Bref, si vous avez une urgence allez à Carcassonne ou à Toulouse, même si les pompiers vous y emmènent suppliez les de faire demi tour !

Bonjour je suis allé hier j'ai attendu 8h mon pied été gonflé le docteur na même pas regardé le pied ni toucher pour regarder . Même pas bonjour il me dit c'est rien je vous mais des cachets et une prescription pour avoir des béquilles et j'ai pas eu le temps de parler avec lui qu'il c'était barrer la plupart du personnel et désagréable a part a l'accueil et la femme qui remplit ta fiche d'admission heureusement qu'elle est là elle relève le niveau. Aujourd'hui mon pied fait le double. Je vous conseil de aller a Carcassonne ou Toulouse. Malheureusement cette hospital doit être fermé trop de personnes que je connais ont eu des erreurs médicale et ont du aller dans d'autres hospital pour réparer l'erreur de Castelnaudary.

Service de radiologie: gestion honteuse de la prise de RdV L’accueil indique de rappeler mais depuis 4 mois j’appelle à raison de 3 fois par semaine et le matin et on nous dit de rappeler ad vitam eternam Comment prendre les patients pour des idiots et considérer les pathologies des uns comme des autres comme minimes …honteux!!!! le chef de radiologie pourrait proposer aux secrétaires tout de même d’établir une liste d’attente en fonction des prochains rdv des mois prochains Le hasard d’appeler un jour permettra d’avoir un rdv alors que certains attendent et appellent depuis 4 mois 😡😡😡 scandaleux !!!! Où sont les cadres????? Qui gèrent ce scandale????

Lamentable ...les soins zéro .le personnel soignant est gentil sauf la toubib qui croit connaître la vie des gens et profane n importe quoi !!! C est dommage elle gâche le service !

Zéro plus d 1h d attente pour une écho alors que j avais rdv bref hôpital pas du tout agréable personnel zéro éviter si vous voulais pas crever

Très retissante des urgences suite a plusieurs soucis là bas, je m y suis rendu le 10/12 et j ai été très surprise de l efficacité du docteur qui été présent ce jour là. Dr Cécile stagnetto, très professionnelle et compréhensible, fait tout les examens nécessaires pour ne pas passer a côté de quelque chose de sérieux, super aimable, très gentille, cela se voit qu'elle aime son travail et le contact humain. Je mets 5 étoiles pour ce docteur.

Visite le 22 novembre à 2h du matin. J’ai du réveiller le médecin…. Douleurs pelviennes intenses , sang dans les urines, pas de médecin de garde , je me dirige au urgence. Aide soignante charmante. Au bout de 45 min, le médecin ( une femme) ouvre la porte du box pas de bonjour, elle me tends l’ordonnance et me dit «  voilà votre antibiotique, ici c’est pas pour la médecine générale, fraudait apprendre à se familiariser avec la téléconsultation . » Pas d’examen clinique , pas d’interrogatoire … Voilà la médecine d’aujourd’hui !!! C’est une honte! Il faudrait penser à changer de métier Madame!!!!!

Chaque fois que j'y suis allée : urgences, radios, scanner, j'ai toujours été bien accueillie, personnel souriant et à l'écoute. Ils font tout ce qu'ils peuvent malgré le manque d'effectif et ça ce n'est pas leur faute!

Accueillie le 8 octobre 2024. Rien à dire au service des urgences. Un médecin d’une rare bienveillance et à l’écoute comme il en reste peu, quand on connaît l’état de notre système de santé. Quelqu’un qui a pris le temps de m’écouter, vraiment. Le Dr Villien a su me rassurer au moment des résultats et s’est montré très professionnel. Les infirmières Lysianne et Vinciane et l’aide-soignant présents ce jour-là se sont montrés aux petits soins malgré l’affluence. Merci à toute l’équipe.

Pour un rdv pour une échographie, on me demande de me déplacer, de faire donc 2 x 50 kms et de refaire 2 x 50 kms pour la réalisation de l'échographie. Il n'est donc pas possible de prendre RDV sur internet ou par téléphone pour une écho. Est ce que les personnes qui ont décidées de cette aberration ont un cerveau ?

6 h d’attente alors qu’il n’y avait personne en salle d’attente , pas de prise en charge. Refus de donner autre chose que du Doliprane pour une forte douleur au tendon d’Achille. J’ai pris mes affaires. Je suis parti. Aucune empathie. À fuir absolument. Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 etoile car ça n’en vaut pas plus.

Des bon gros incapables , sois disant une enthorse au poignee je consulte dans un autre hopital luxation + fracture du scaphoïde. Si vous souhaitez guérir n'allez surtout pas dans cet hopital

Dommage que la note 0 n’existe pas!!! D’une incompétence sans précédent le service facturation est archaïque en revanche pour vous envoyer les courriers avec des huissiers là ils savent faire sans parler des soins qui sont fait à la va vite au urgence le médecin n’écoute même pas vos symptômes et tire des conclusions hâtive pour aller au plus vite (et ceux même quand il n’y a pas grand monde au urgence) Honteux à FUIR !!!!!

Au urgences Après 4 heure d attente on vous dit il reste encore a attendre un peu ( douleur thorax épaule et nuque ) manque de personnel la gestion de l établissement et aussi honteuse que la gestion politique de notre pays Bref on peut mourrir en toutes tranquilité sur leurs fauteuil de la salle d attente. Ne pas aller au urgences de Castelnaudary sauf si les pompiers vous on réanimer 4 fois sur la route

J'ai été superbement accueillie au service radiologie, j'ai apprécié un accueil bienveillant. Le service cardiologie très Pro. Très satisfaite toutes les fois où je m'y suis rendu.

Un grand merci à toute l’équipe (infirmiers infirmières aide soignantes médecins) du service des urgences qui m’a accueilli avec bienveillance et compétence avec des outils performants (radio scanner etc). Je ne peux que me réjouir d’avoir été pris en charge par un tel service public à Castelnaudary.

Très bien accueillie par le.personnel. quel que soit le service, agréable souriant. Compétent. Bonne explication . Il peut y avoir du retard mais bon ça fait parti du jeu. Arrêtons de râler auprès du personnel qui est submerger par des gens qui souvent non pas d'urgence.

Gynécologies Boutot a déconseillé. Madame pas à l’écoute et plutôt pressée de faire son travail. Échographie qui a durée 2 minutes et écouter le cœur de mon bébé 10 secondes même pas…

Nous tenons à féliciter l'équipe médicale du scanner pour sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme. Même remarque pour les secrétaires de ce service. Bravo.

Inadmissible, sans compassion ni respect envers les êtres humains, allez voir un vétérinaire vous serez mieux traité. Arrivé 18h30 pour une clavicule cassée en 3, passage à 1h du matin... un scandale, l'hôpital ferait mieux de revoir les priorités avec son personnel qui est totalement absent et qui se fou royalement du bien être d'autrui.

Je rejoins tous les avis concernant les urgences (car j ai toujours été contente des autres accueils) autant le personnel infirmier et aides soignants sont des personnes attentionnées professionnelles autant il serait intéressant de signaler cette médecin déshumanisée, irrespectueuse et non professionnelle qui fait appel à la direction dès qu’on lui fait remarquer calmement son attitude très «déplacée «. Mention aussi spéciale au directeur de l établissement qui agit en vigile. Cette situation est très déstabilisante quand on est affaibli puisque en ce qui me concerne c’est mon médecin qui m’a envoyé aux urgences, et c était ma première expérience aux urgences à 50 ans. J étais seule et il est facile de s attaquer à des personnes seules et vulnérables. Il existe des situations qui méritent signalement….

Suite à ma venue le vendredi 5 avril 2024 pour un rdv au scanner, je tiens à déposer mon avis très positif au sein du service administratif ( ce qui se fait rare de nos jours d’avoir un personnel compétant et souriant). C’est la première fois que je venais dans cet hôpital, on m’a dirigé pour m’enregistrer. Il y avait deux personnes devant moi mais j’ai était prise en charge rapidement alors qu’un seul bureau était ouvert. Je suis alors tombée sur une jeune dame souriante et agréable qui comprend son métier et l’effectue efficacement. Ensuite, je suis allée au secrétariat de la radio, tout s’est très bien passé et très agréable. Merci pour tout. PS : je ne comprends pas tout les commentaires négatifs.

Hôpital à éviter Accueil urgences pas du tout accueillant , dimanche 31 mon fils tomber de vélo plais ouvert saigner 🩸 grave , je l’appelle 15 , il sont dit aller hôpital . Je suis partis comme une 🚀fusée dans la hôpital. Il m’a faire attendre 7 heure depuis 12:30 jusqu’à 19 heure les soir . il Sont dire attendre 6 heure dans la urgence c’est normale !!! Est-ce que vous trouvez normale , cette service de urgences ? Je suis tomber malade à cuz de cette événement. Jamais dans ma vie j’ai vas aller dans cette hôpital. Changez de métier Madame , Monsieur !Je n'aie pas l'habitude d'aller aux urgences pour rien ! Svp faites qu'il y ait un meilleur accueil merci et meilleur service .f

Service Radiologie du CH Castelnaudary, alors que je passais la veille pour vérifier mon rdv pris sur Doctolib était bien enregistré pour le lendemain, on me demande si je souhaite passer maintenant. Entre les étiquettes au bureau des entrées et la remise de ma radio, il c'est passé moins d'une demie heure. Bravo les Filles. Bon courage à vous

Les accusations sur le mauvais accueil portées contre du personnel hospitalier sont inadmissibles. Ce type d'accusations gratuites relève de la diffamation. Pendant toute la période de la COVID, ces personnes n'ont pris quasiment aucun congé. Tous les applaudissaient. Les gens ont la mémoire bien courte. Ces personnes ne sont pas seules au monde, il y a d'autres patients qui n'ont pas la force d'aller perdre leur temps sur internet pour asséner des critiques acerbes pleines de morgue. J'ai déjà été chez eux, et j'ai été accueilli correctement (je ne suis pas la reine d’Angleterre). Dans leur service, ça n'arrête pas, je ne sais pas comment ils peuvent supporter des gens en retard, qui n'ont pas leur ordonnance ou qui ne savent pas patienter. J'arrive à 10h05 pour un rendez-vous à 10h15. Lorsque l'on m’appela, une femme s'offusqua du fait que je passe avant elle. Je lui demande : Vous avez rendez-vous à quelle heure et pour quel type d'imagerie madame ? A 10h20 pour une échographie me dit-elle. Je lui ai rétorqué que j'avais rendez-vous à 10h15 pour une radio. Elle resta là, n'ayant sans doute pas compris là ou je voulais en venir. Les gens sont fous. Quant à moi, je salut bien bas et tir mon chapeau au personnel qui accueil certain de ces excités.

On se rend à l’hôpital pour suspicion de fracture à la main. Douleur intenable, hématome et main gonflée. Après 30mn d’attente, on vient nous voir pour nous dire d’aller chez le médecin généraliste pour se faire prescrire une radio. Obligé d’aller aux urgences à Toulouse ! C’est du grand n’importe quoi, totalement absurde

J'ai eu rdv pour mon contrôle mammo le 13 octobre à 13h40 et j'ai été satisfaite du service radiologie. Pas d'attente, le radiologue était très avenant, fort sympathique et rassurant ! Les secrétaires très agréables et la jeune a même accompagné plusieurs fois au scanner des légionnaires qui ne comprenaient pas...très avenante et serviable. A l'accueil, professionnelle et disponible, elle m'a mis à jour la carte vitale.

Hôpital à éviter si on peut Accueil urgences pas très accueillant surtout la personne qui m'a reçue assez jeune j'aie eue l'air de l'embêter pas du tout humaine sa fait 2 fois cette année que je vais à cet hôpital et 2 fois la même personne en juillet et le 19 oct vers 11h . Changez de métier Madame ! !Je n'aie pas l'habitude d'aller aux urgences pour rien ! Svp faites qu'il y ait un meilleur accueil merci.

Passage aux urgences pour mon fils de 8 ans qui a eu un traumatisme cranien et contusions aux côtes . Bonne prise en charge par le personnel et les docteurs aussi. Explique en détails les radios et prise de sang faites. 2eme passage aux urgences quelques jours après... car il a fait un malaise et ils se sont tjs bien occupés de lui. Peu d attente en salle, on a eu de la chance, peu de personnes ces jours là dans la salle d attente. Par contre oui, il serait bien que le distributeur de boissons et friandises accepte la carte bleue car j avais pas de monnaie sur moi. Seul bémol

J’ai été en visite à l’un des membres de la famille, quoi vous dire, je n’étais pas loin de simuler une chute pour pouvoir y rester ! Déjà à l’accueil c’est top; le sourire est la, la communication plus que fluide et à l’arrivée à la chambre, notre patient nous accueille avec joie et sourire. Il est très content et on dirait qu’il n’est pas prêt à quitter sa chambre rapidement ! Les infirmières prennent trop soin de lui, répondent à ses appels dans la seconde qui suit, le traitent comme s’il était quelqu’un de leurs familles, j’ai même été jaloux ! Je suis très surpris de quelques commentaires ou l’on peut lire que le personnel soignant se moquent des patients, incroyable ou alors ça parle d’un centre mais pas celui-là en tout cas ! Encore merci pour ce service Gold ++ ou l’on se croit dans un hôtel mais pas dans une chambre d’hôpital !! J’ai adoré la conversation avec une Marie Rose, Dominique et deux jeunes filles extrêmement gentilles et avenantes. Les 5 étoiles c’est bien moins comme évaluation ça mérite plus !

Ma femme qui a du y aller souvent malheureusement est à chaque fois regarder de haut en bas, les infirmières se moque de tout les patients et même des accompagnant après avoir sonné pour amener des affaires une infirmière qui dis si il sonne je vais faire semblant de ne pas entendre puis un si je n'y vais pas il va me souler je déconseille à tout les monde,des incompétents pareil il faut les virer. Et j'ai bien d'autre chose à dire car à chaque fois c'est la même chose bref... des incompétents et aucun sens du social bravo à l'hôpital de castel

J’ai passé un moment sans une seule personne empathique, hormis le médecin et accueil !!! Le personnel se comporte très mal, et se fiche royalement si vous souffrez ou pas… des fonctionnaires dans toutes leurs splendeurs !! heureusement qu’il y en a d’autres pour relever le niveau!! Je me demande si le chef de service est au courant qu’entre 12h/14h ils font des pots de départ (pendant que l’on végète 2h dans la salle d’attente)? Et que la secrétaire de l’imagerie dès urgences, vous balance « mais on quand même le droit de boire un verre? » Honte à vous

A chaque fois que j'ai dû être accueilli aux urgences j'ai été pris en charge immédiatement et efficacement. Et humainement aussi. Je suis très reconnaissant à l'égard de tout le personnel. En réponse aux critiques injustement formulées depuis des années je dois dire que le service des urgences de cet hôpital sont pour moi d'un excellent niveau. Encouragements à tous ces personnels sympas et dévoués

Mon gendre ma accompagné aux urgences petit orteil cassé et la on te dit il va falloir une radio mais il faut attendre 3 heures alors que tu souffre . L'aide soignante te dis si vous ne voulez pas attendre allez chez votre médecin et prenez du Doliprane hors rien n'y fait . Merci pour l'accueil et la compassion ..

faudrait quand même voir à être un peu plus compréhensif avec eux , déjà on a la chance d'en avoir un sur castel (service d'urgence), l'attente faut pas exagérer aller à Toulouse par exemple pour un enfant , là vous aller voir ce que c'est d'attendre. ( mon fils est presque sortie majeur de la salle d'attente à purpan) non je décorne mais à moitié. j'ai eu malheureusement besoin de se service d'urgence 2 fois pour moi , et j'ai était accueillit et pris en charge rapidement, bon en même temps c'était pour une vrai urgence. quand vous arrivez, une personne vous accueil et évalue votre état de santé, si c'est vraiment grave et que ca peut porter atteinte à votre intégrité vous serez pris immédiatement ou presque en charge. un service d'urgence porte bien son nom, on y reçoit du monde et on prend en priorité les cas les plus grave en premier ce qui est normal, ce n'est pas un médecin généraliste de substitution. pour résumer, vous m'avez aider 2 fois pour une urgence dont une grave , je vous en remercie beaucoup et bien heureux d'avoir ce service de proximité.

J'ai dû me rendre aux urgences de cet hôpital, le 28 août au soir. Habitué à Toulouse et donc aux meilleurs de France, j'ai pu constater la gentillesse, le dévouement et les compétences indiscutables du service des urgences. Ils méritent notre confiance et surtout que les patients gardent leur sang froid. Ils aiment leur métier et s'énerver contre des gens qui font leur maximum n'a jamais guéri personne, bien au contraire. A l'accueil administratif, au personnel soignant et au médecin de garde, je dis un grand et sincère MERCI !