Centre médical, dentaire et radiologique Broca Centre médical

J'ai consulté plusieurs fois dans ce centre, majoritairement en médecine générale. L'accueil est très bien, et globalement la qualité des soins est tout à fait correcte. Si je mets 2 étoiles, c'est uniquement car je trouve le comportement de certains médecins généralistes tout bonnement inacceptable. - Annie Szejner : j'ai pris rdv avec elle pour une téleconsultation via Doctolib pour ma mère. Cette dernière n'étant pas à l'aise avec le numérique, j'ai pris le rdv pour elle et ait activé la visio sur mon téléphone pour le rdv à son nom. Mme Szejner a passé la consultation à littéralement lui crier dessus et à s'impatienter au téléphone alors qu'elle essayait de faire de son mieux pour comprendre ce qu'elle disait (ce qui incluait notamment des termes médicaux). Elle a je cite dit que ma mère ne comprends pas grand chose, ce qui est normal, quand on nous crie dessus. Avoir quelqu'un au bout du fil qui a un accent et/ou des difficultés, n'est pas une autorisation à parler a quelqu'un comme à un imbécile, ni à lui crier dessus (vous pourrez me dire ce que vous voulez, elle était bizarrement beaucoup plus respectueuse lorsqu'elle m'avait moi, au bout du fil). Croyez bien que je suis très en colère par rapport à cet incident, et que je n'hésiterais pas à contacter l'ordre des médecins si nous étions amenés à la consulter de nouveau, et si de tels comportements venaient à se reproduire. De même, je demande à minima des excuses de la part du centre pour cet incident et pour ce comportement inacceptable. - Laurence Guez : je suis allée la voir plusieurs fois, une première avec ma mère où tout s'est bien passé, puis seule, où les problèmes que je vais citer sont survenus. Lors de ma seconde visite, je lui ai demandé si je pouvais me peser ce à quoi elle acquiesce. Je me pèse donc, la balance affiche 61kg (je fais environ 1m60, comprenez donc que je ne suis pas bien épaisse, ni même limite, j'ai conscience que c'est un poids tout à fait normal pour ma taille et mon âge). A l'annonce de mon poids celle-ci se permet de me dire ne prenez pas plus, ce à quoi je n'ai pas su répondre, tant j'ai été interloquée. Je trouve cette remarque sur mon poids particulièrement déplacée et grossophobe, en plus d'être inutile. Pour finir, lors de ma 3e consultation avec elle, je lui ai fait part de la présence d'un fibrome à côté de la cavité utérine, afin de l'en notifier et pour avoir quelques conseils en plus de ceux de mon gynécologue. Celle-ci à pris un ton alarmiste et m'a dit de but en blanc que si je ne le retirais pas, je risquais un cancer. Si j'apprécie la prévention, j'aurais aimé qu'elle emploie un ton plus rassurant et fasse preuve de plus d'empathie, car en tant que patiente, cela m'a fait très peur, heureusement que mon gyneco m'a rassurée après et m'a spécifié que les cas évoqués par Mme Guez étaient très rares, bien que cela puisse arriver (0.01% des cas selon lui, pour celles que ça intéresse). - En ce qui concerne le centre en général, je pense qu'il gagnerait à avoir une transmission des informations. Je précise que Mme Szejner n'avait pas accès aux analyses prescrites par SOS médecins, alors que ces derniers, de même que le laboratoire d'analyse, les envoient normalement au centre, qui est le médecin traitant de ma mère ainsi que le mien. Une meilleure transmission des informations, et peut-être une meilleure automatisation des tâches faciliteraient les interactions avec les patients. En bref, le centre est tout à fait correct dans l'ensemble, mais certains médecins devraient davantage faire preuve de qualités humaines essentielles à l'exercice de leur métier, et à la fidelisation de leur patientèle.

Propre et très accueillant. Médecins très compétents

Attente pour l'heure du rendez-vous trop longue. Sinon accueil et consultation très bien.

Accueil secrétaire très sympathique et les prises de rendez-vous sont rapides

Centre très propre. Un ophtalmologue très professionnel.

Très bon chirurgien dentiste : OZ , qui a su me mettre en confiance pour m’extraire la dent de sagesse . Depuis l’extraction, je revis , je n’ai plus de mal à dormir la nuit. Merci encore , je ne regrette pas de m’être déplacée .

Une perle rare. Bon accueil et bonne prise en charge générale, le médecin que j’ai consulté a été sérieux et très attentif, de quoi assurer un diagnostic rapide et pertinent.

Malgré que je sois arrivé en retard, Madame Sophie Aldrin de s’être occupé de mon cas avec professionnalisme,patience et bienveillance , je lui suis reconnaissant.

C'était la première fois que je consultais en ophtalmogie dans ce centre, parfait du début jusqu'à la fin. Le personnel est agréable, prise en charge à l'heure, plusieurs examens effectués par précaution. Merci par avance

L'acoustique du hall d'accueil qui fait aussi office de salle d'attente est épouvantable. Tous les sons y résonnent… C'est fatigant et ça ne respecte pas la confidentialité (tout ce qu'on dit aux personnes de l'accueil peut être entendu par tous). Il suffirait de pas grand-chose pour améliorer cette acoustique : panneaux acoustiques, par exemple, qui absorbent les sons et évitent que ça résonne.

Je recommande fortement. Allez y les yeux fermés. Juste un petit bé mol à l'accueil, jamais bonjour, pas un sourire, on a l'impression de déranger.

Un lieu propre, un accueil impeccable et des professionnels de santé très qualifiés, je suis suivie dans ce centre depuis des années et je n'ai jamais été déçue, foncez les yeux fermés !

Accueil chaleureux et organisation fluide, peu d'attente. Le personnel est patient, professionnel et toujours aimable. La spécialiste que j'ai vue a été à mon écoute et compétente — on se sent vraiment bien pris en charge. Une expérience rassurante et agréable, ce qui est assez rare pour être souligné !

En l'absence de généraliste référent, un premier contact avec ce centre médical s'est fort bien déroulé. Médecin très agréable, attente réduite. Parfait.

Accueil agréable lors de ma venue au centre. Mon attente a été de courte durée. Visite médicale parfaite auprès du Docteur Yvener FRANCOIS (ORL)

Accueil aimable, un peu d'attente ( panne informatique) Orthophoniste à l'écoute, bienveillante, et très professionnelle.

Centre très propre, accueil agréable, praticien à l'écoute... Je n'ai que des éloges sur cette consultation. Je recommande chaudement.

centre de proximité bien pratique, j'y suis allé pour motif ophtalmologique spécialité bien poussée en particulier au centre jack senet Broca. bon accueil aussi et attente plus que correcte !

Très satisfaite de l’accueil, le médecin très compétent et agréable

Très bon centre de santé. Je suis suivie par plusieurs praticiens au top. Accueil 👍🏻, locaux 👍🏻, offres de soins 👍🏻

Centre médical très agréable, l'équipe à l'accueil est très agréable, merci beaucoup.

Ce centre est très bien Accueil matériel propreté Je vais en consultation en dentaire avec le Docteur Chinch Pham très professionnel et à 'écoute de son patient

Bon accueil. Consultation parfaite , avis du médecin intéressant.

C'est la seconde fois que je viens pour du laser, accueil impeccable ; temps d'attente raisonnable ; les professionnels sont au TOP, MERCI

Tout etait parfait, locaux neufs, aucune attente, pratique du tiers payant donc pas d’avance de frais Tout etait parfait

Très bon accueil, très propre et mention spéciale pour l'écoute et la bienveillance du gastroenterologue.

Très bon accueil. Très professionnel. Je recommande ce centre.

Le Centre est très propre. Les hôtesses à l'accueil sont agréables, gentilles et souriantes. Bonne organisation et rapidité. Equipe professionnelle, compétente et très humaine. Merci. Assistantes ophtalmo et praticien parfaits et à l'écoute. Centre que je recommande.

laser YAG pour cataracte secondaire : prise en charge dans un délai court (appréciable car vison en baisse rapide), geste efficace

Service organisé, professionnel et les horaires étaient quasiment respectées ! RDV avec un ORL, très professionnel, explications claires.

Accueil très sympathique délais d attente très court efficacité du médecin. Très content de mon passage.

Centre lumineux et propre. Très bon accueil. Seul bémol délais d'attente trop long.

Service téléphonique nul, pour prendre un RDV - prenez un jour de vacances! Simplement : allez voir ailleurs ! 7 mars,12,20h

Dentiste : je déplore une grosse erreur de diagnostique et la précipitation à m'inciter à faire des implants. Après avoir fait un Come Beam sur les conseils d'un autre dentiste, il s'est avéré que ma racine n'était pas du tout cassée.... Par ailleurs, dire que les couronnes ou les bridges ça ne se fait plus, c'est malhonnête et surtout prendre les gens pour de grands naïfs. Bref, un peu d'honnêteté relèverait la réputation de certains dentistes et centres dentaires qui ont défrayé la chronique déjà... Je tiens à saluer les autres services dont j'ai bénéficié hors dentaires et qui m'ont pleinement satisfaite. Cordialement.

Excellent, L’accueil est agréable les praticiens sont compréhensifs et très à l’écoute, respectueux et professionnel. Je recommande fortement !

Très bon accueil attente réduite circuit de consult ophtalmo excellent praticien exceptionnel

Un accueil chaleureux et une équipe dynamique. La cardiologue est très à l'écoute et prend soin du patient.

Une très mauvaise expérience avec l’accueil. J’ai effectué un examen cardiaque ce matin dans cet établissement. Le médecin était très professionnel et bienveillant. Cependant, mon expérience avec l’accueil a été extrêmement frustrante. Avant de partir, j’ai demandé à la réception s’il y avait des démarches à effectuer. On m’a répondu que ce n’était pas nécessaire de payer, car j’avais une mutuelle. Cependant, dans l’après-midi, en rentrant chez moi, j’ai reçu un appel m’informant que je devais revenir pour payer. On m’a expliqué que, depuis un changement récent en janvier, l’absence de médecin traitant empêchait désormais la prise en charge automatique par la mutuelle. J’ai expliqué au téléphone que si j’avais été informée dès le matin, j’aurais réglé immédiatement, et que l’erreur d’information ne venait pas de moi. Pourtant, on m’a répondu sèchement : « Si, c’est à vous. » J’ai donc dû faire un aller-retour de 50 minutes en bus pour régler la somme. À mon arrivée, j’ai signalé que cette information aurait dû m’être communiquée dès le matin, d’autant plus que j’avais explicitement demandé s’il y avait des démarches à effectuer. On m’a répondu que ce n’était ni possible ni leur obligation et que c’était à moi de me renseigner. Lorsque je suis repartie, j’étais tellement contrariée que j’ai oublié de demander ma facture. En revenant la récupérer, on m’a demandé de dire “merci”, ce qui, au vu de la situation, m’a semblé déplacé. J’ai alors expliqué que la moindre des choses aurait été de m’informer correctement dès le départ et de reconnaître l’inconvénient causé. L’échange avec la réceptionniste s’est tendu, et elle m’a même demandé plusieurs fois si je comprenais ce qu’elle disait (ce qui m’a semblé inapproprié, peut-être à cause de mon statut d’étrangère). Presque sans y prêter attention, elle m’a proposé de voir la responsable, comme si cela ne changerait rien de toute façon. J’ai accepté, puis après une attente de 5 à 10 minutes, j’ai été reçue. Émue par cette situation injuste, je n’ai pas pu retenir mes larmes. Lorsque la responsable m’a reçue, elle a insisté sur le fait que ce n’était ni ma faute ni celle de l’établissement et que personne ne m’avait dit que c’était de ma faute ou mon problème. Or, c’était faux. Et pendant ce temps, la réceptionniste m’a demandé si je comprenais le mot problème lorsque j’ai affirmé le contraire, tout en souriant. J’ai également souligné que l’attitude du personnel avait été blessante, mais la responsable a simplement expliqué qu’il s’agissait d’un malentendu dans leur manière de s’exprimer. À un moment donné, la responsable a même cherché à vérifier si mon trajet de 50 minutes aller-retour était réel en me demandant mon adresse. Lorsque j’ai voulu lui montrer sur Google Maps, elle a répondu que ce n’était “pas nécessaire”. Puis, j’ai exprimé ce qui me semblait le plus important : leur attitude envers moi avait été méchantes. Mais avec un ton presque moqueur, la responsable m’a répondu : “On est méchantes juste parce qu’on vous demande de payer ?” Pourtant, mon problème n’était pas le paiement en soi, mais la manière dont la situation avait été gérée. Mon paiement était de toute façon prévu par ma mutuelle, et j’avais fait l’effort de poser la question le matin et de revenir immédiatement payer dès que j’avais été informée. Ce que je reproche, c’est l’attitude condescendante face à ma situation. Finalement, tout à la fin de l’échange, elle m’a présenté des excuses au nom de son équipe pour un éventuel malentendu, mais cette expérience a été très éprouvante. J’ai essayé d’être aussi objective que possible en relatant cette expérience, mais cela ne change rien au fait que je ressors de cette situation profondément blessée.

J'ai eu affaire aux Dr François compétent et sympathique ! De plus le centre est bien entretenu !

Tout va bien. Ce centre est bien organisé, de la prise du ticket de file jusqu’à la consultation. Pas de retard. Je ne peux qu’être satisfait du service rendu à Broca

Je partage le commentaire récent pour le détartrage, je n’ai jamais eu autant mal et saigné durant ce type de soin. Avec à la clé un discours culpabilisant sans remise en question lorsque je le fais remarquer au médecin. Je pense que le juste milieu durant la pratique est possible. Je ne reviendrai plus.

Après une bonne expérience il y a deux ans , j’ai choisi ce centre pour un détartrage. Je n’ai jamais autant souffert chez un dentiste. J’ai encore mal aux gencives une heure après. Et celui-ci s’est permis des remarques inappropriées. Je n’y retournerai pas.

Qualité d'accueil rare ! Vu cardio et ophtalmo, ils sont pro et efficace. Petit bémol parfois pour les délais d'attente mais rien de grave 😉

Je suis très contente de mon expérience au centre médical. L'accueil a été chaleureux et les personnes à l'accueil étaient très sympathiques. La gynécologue a été très professionnelle et attentionnée. Je recommande vivement ce centre !

VU LE le Dr Serge CHARPIN - Gastro-entérologue et hépatologue. Un Homme qui redonne ses lettres de noblesse à la médecine. Très rarement vu un médecin aussi intelligent, patient, humble et amical. Un panaché de savoir-être et de savoir-faire, avec au bout le bon diagnostique. Un grand merci à lui . A ne pas douter le meilleur sur la place parisienne. Pour le reste tout est parfait. L'espace, l'attente, l'accueil...

Accès facile en rez de chaussée. Accueil par un personnel agréable. Il est préférable d'avoir toujours le même soignant mais les disponibilités sont souvent limitées pour la prise de rendez-vous.

Médecin très professionnel et à l’écoute. Lieu très agréable. Bon accueil.

Très bonne expérience, avec une docteure sérieuse et à l'écoute, les locaux sont aussi très agréables ainsi que le personnel à l'accueil. Appréciable d'avoir encore des lieux où consulter en secteur 1, ce qui est de plus en plus rare à Paris.

Prise en charge rapide de l'accueil. Entretien avec le dentiste très pro. Elle questionne, nous avons eu un bon échange. Elle explique très bien. J'ai fait une radio panoramique sur place, pendant la consultation. Elle est de bon conseils et je recommande sans réserve ce centre médical et dentaire.

Très beau centre, récent. Très propre. Bon accueil. Appareil au point. Pas beaucoup d'attente (sur rdv) prend charge mutuelle.