Centre Médico-Chirurgical de Touraine (CMCT) Cabinet médical

Aucun souci,pour une fois ,avec l'assistante virtuelle, mais où est l'humain, dans ce nouveau monde ! Très inquiétant lorsque l'on est âgée !!!! Par contre, je n'ai pas encore fait mon entrée. Parfois, c'est une galère!!!

Consultation ORL BUISNESS BUISNESS BUISNESS !!!! 9 MIN DE CONSULTATION ON FAIT TOUT POUR QUE SOIT ULTRA RAPIDE ( SI VOUS AVEZ DES QUESTIONS ATTENTION DE BIEN LES PRÉPARER...) A PEINE FINI LE MEDECIN EST DEJA DEVANT LA PORTE POUR VOUS MONTRER LA SORTIE BON BUISNESS BIEN HUILÉ

Temps d'attente catastrophique 15mn et tout çà pour qu'ils raccrochent sans explication

Personne ne décroche malgré la musique d accueil . 25 min d attente en 2 appels pour qu un Serveur nous indique finalement que ttes les lignes sont occupées . Le problème est que tous les jours de la semaine c’ est la même choses 🤷‍♀️ incompréhensible, oú sont les secrétaires médicale ???

Personne m'a répondu pour prendre un rdv.. Leurs rdv sont très loin

Prise de RV Anesthésie véritable parcours du combat toujours sans succès depuis 3 semaines. Un numéro géré par Dona robot IA qui pose à chaque appel les 6 / 7 questions pour vous mettre en file d'attente avec le secrétariat ; pour finir éjecté car trop d'appels. Deux mails sans réponse à 3 jours. Un dernier contact avec un dernier numéro me fait tomber sur une secrétaire qui ne veut rien entendre et m'envoie promener au fait qu'elle est à l'accueil. Pas très rassurant pour la suite et une sérieuse interrogation sur la prise en compte humaine de cet établissement.

Secrétaire désagréable. Pas de bonjour, ne tient pas compte du handicap quand on lui parle de l'attente debout sans siège dans le hall même en ayant une carte de priorité. Pour une première, bien accueillie ! Rien à redire sur le suivi avec le Dr, tant mieux !

1h10 d'attente au téléphone et ça raccroche ! Inadmissible

C'est horrible j'avais rdv j'ai eu 1 imprévu malheureusement apres plusieurs appel pour annuler personne ne me répond déjà pour prendre rdv j'ai du me.deplacer et ensuite on nous dit on vous prend plus vs avez pas annulé et les secrétaires sont désagréable malgré que les médecins sont.tres compétent.

1h09 au secrétariat ORL d’attente pour que personne ne réponde j’ai fini par raccrocher.

Parfait sur le fond. Mais ça fait littéralement 04 jours que je tente de vous joindre pour ANNULER un rdv. Ce qui potentiellement aiderait quelqu'un d'autre. J'en suis à 4 x 27 minutes d'attente !!! Franchement c'est pas possible !!! Recrutez ! Ou laissez une possibilité de vous envoyer un mail !!!!

La secrétaire médicale de l'espace 1.8 m'a fait attendre dehors sous 4 degrés avec mon bébé de 1 mois et trois semaines car les enfants sont interdits dans la salle d'attente. Mon mari travaille, et j'allaite, je fais comment ? Sa réponse : ce sont les consignes... aucune proposition de repli...

C’est vraiment de la médecine low cost, de la médecine de bétails … 2 fois 1h au téléphone pour obtenir un rdv, une fois le rdv obtenu, 40 min de retard pour le médecin alors que nous sommes que le matin, et un rdv de 7 min chrono avec des examens d’une rapidité déconcertante ! Un traitement inefficace alors j’ai envoyé un message en ligne pour que le médecin me contacte à ce sujet, ce qu’il devait faire selon son secrétariat… ce qu’il n’a toujours pas fait au bout d’un mois … bref, rien ne va depuis le début, c’est une succession de déceptions ! Vous avez trop de patients ? Oui en effet, à croire que vous faites tout pour en diminuer le nombre en ayant des prestations aussi catastrophiques…

Pour être honnête il y a eu un problème avec le secrétariat mais tout est redevenu dans l’ordre ! Bref le Dr Sury m’a sorti d’une grande « merde » qu’un medecin m’a fait ! 3ans de douleur et cet ange gardien m’a sauvé et son compere Dr Doré m’a rendu le sourire ! Merci à vous deux ! Vous pouvez y aller dans les yeux fermés !

La secrétaire des anesthésistes est bien gentille mais quand elle conseille à mes grands parents de faire un chèque sans ordre pour régler les frais de dépassements d'honoraire le jour de l operation je trouve ça un peu limite. Contre ordre de l Alliance : surtout pas de chèque en blanc mais à l ordre de NCT+ ... Un peu de méfiance quand même, il se passe quoi en cas de perte ?

45 min d'attente + une autre 1h30 d'attente pour rectifier un rendez-vous mal posé,pour se faire raccrocher au nez et s'entendre dire que si on est pas contents nous n'avons qu'à changer de cabinet, c'est très drôle quand on connaît les difficultés pour trouver un praticien. Plusieurs praticiens disponibles dans le cabinet,on nous impose l'un d'eux qui vraisemblablement n'est pas le meilleur (c'est tout à fait normal que mon conjoint vienne se faire poser un drain et de faire constater deux semaines après par son médecin traitant qu'il est mal posé,de revenir pour arranger ça et de se faire reposer les mêmes drains à vif, qu'il fasse un malaise et de le laisser partir comme ça sans même demander comment ça va ) Ne parlons pas du manque de communication, aucune information échangée lors des plusieurs rendez-vous avec le Dr Hamoudi. Et quand on a l'audace de demander à être vu par un autre praticien du cabinet,on se fait envoyer bouler.

Des docteurs ou chirurgiens compétents ! ORL, Orthopédiste, Urologue

Rdv rapide , secrétaire très agréable. Conduirais pour un audiogramme, la presonne unecfemme tres agréable et pro . Visite rapide mais efficace de l orl .je recommande.

Secrétariat injoignable, j’ai raccroché au bout d’une heure d’attente… A priori je ne suis pas le seul à avoir ce soucis, il serai temps de trouver une solution.

Le secrétariat ORL de cette établissement est déplorable. Des heures d'attente sans rien !!! Enfin une personne au bout d'1 heure et demie. Rendez-vous rapide seulement une fois sur place pas de rendez-vous. Vraiment les médecins sont peut-être compétents mais le secrétariat est à revoir. Un enfer !!

Contact téléphonique : la galère totale. 1 h pour finir par avoir une vraie personne. Prise de rv en anesthésie par intelligence artificielle, nommée Dona, qui bugue dès qu'on lui dit que le numéro du patient n'est pas celui avec lequel on appelle, n'attend pas qu'on ait fini d'épeler le nom pour passer à la suite....... En dehors de ces dysfonctionnements, je trouve minable qu'il ne soit pas directement possible de parler à un humain. Et comment font les personnes âgées, malentendantes, qui ne sont pas à l'aise avec l'informatique et tout ce qui s'y apparente ? Elles doivent se déplacer. Mais si elles n'ont pas de moyen de transport ou habitent à l'autre bout du département ? Dossier de pré-admission : sur l'appli. Ca fonctionne mais il faut télécharger des documents. Est-ce à la portée de tout le monde aussi ? Et théoriquement pas possible d'avoir un rv anesthésie en présentiel, plus de place car le médecin prescripteur a donné le rv trop tôt pour l'intervention, elle n'a pas respecté les consignes données aux praticiens si j'en crois ce que m'a dit la secrétaire à qui j'ai fini par pouvoir parler. Comme je n'étais pas très contente, elle m'a trouvé un rv en présentiel et non par visio. Même question : tout le monde est-il apte à procéder à une consultation en visio ? RV avec l'anesthésiste aujourd'hui : il prend la tension, écoute le coeur. Comment fait-il lorsque la consultation est en visio ? Ca passe à l'as je suppose. Pas sérieux ni rassurant. Et alors que nous attendions pour payer à l'issue de la consultation, une dame âgée demandait à la secrétaire de lui donner un rv. Impossible, il faut téléphoner et demander à parler à une secrétaire. A part que Dona va demander pour quel motif. On lui répond logiquement prendre un rv. Donc elle commence sa procédure.... on ne parle pas à une secrétaire du tout même si on l'a demandé.... La dame était bien ennuyée... Et je pense qu'elle va se heurter à Dona qui ne va pas lui passer de secrétaire à la première demande... Donc totalement minable de ne pas laisser le choix aux patients entre parler à un être humain en chair et en os ou de se débrouiller, s'ils en sont capables, avec l'intelligence artificielle ! Evidemment, l'intelligence artificielle est un investissement au départ, mais finira, à moyen ou long terme, par coûter moins cher que des employés. Toujours une question de fric dans ces établissements privés sans doute ! Secrétaires gentilles et souriantes, quand même. On ne peut leur enlever ça. Anesthésiste pas plus aimable qu'il ne faut. L'option sourire a dû être oubliée au montage...

Bonjour, vous êtes bien au cabinet ORL [...] nous sommes déjà en ligne, ne quittez pas, nous allons donner suite à votre appel. Après 1h d'attente, j'ai perdu patience, j'ai raccroché. J'ai pourtant besoin de prendre rendez-vous mais je ne peux poser une journée pour joindre un secrétariat. Et le cabinet ne se trouve pas sur Doctolib.

Secrétaire : Je ne doute en aucun cas des compétences des médecins. En revanche pour un cabinet ouvert cela fait plus d’une heure que je suis en attente au téléphone!! Serait il possible que quelqu’un daigne répondre? Nous aussi nous travaillons et n’avons pas toute le journée pour avoir une réponse…ou peut être permettre d’envoyer un email… ce n’est pas normal… je vous remercie par avance..

Bâtiment grand et bien explicite pour se diriger. Le seul bémol c'est le parking pas très grand.

Secrétariat déplorable! Premier appel : 1 heure d’attente jusqu’à la pause déjeuner. Deuxième tentative : la personne qui m’a répondu (après 30 minutes d’attente) a été plus que condescendante. Au point que je ne reviendrai pas consulter mon médecin qui pourtant nous suivait moi, mon fils et mon conjoint! Mais il y a des limites à l’irrespect.

Secrétariat a revoir très mal aimable et hautaine (à plusieurs reprises). Dejà qu’il est compliqué de les joindre dès qu’une personne décroche après 20min d’attente c’est pour être mal reçue.. les médecins en revanche ne sont pas remis en cause professionnellement rien est à redire. Seulement le secrétariat qui laisse à désirer.

Le lieu est bien pratique, tous ces praticiens regroupés mais il est souvent compliqué de trouver une place pour se garer et les toilettes sont inadaptés !!! Pas de savon, c'est systématique ! Dernièrement j'ai constaté que le porte papier et le porte savon ont été arrachés. Plus non plus de chauffage. Ça manque de sérieux dans l'entretien !

Impossible de prendre rendez vous. Le secrétariat est ouvert de 09h à 12h et de 14h à 18h, mais on tombe automatiquement sur le messagerie et ensuite ça raccroche. Il est 14h20 et le secrétariat n'est toujours pas ouvert comme il est dit dans le message

J'ai vu le chirurgien docteur Babusiaux, cela c'est très bien passé, met en confiance, sympathique et professionnel.

Bonjour, Je tiens à remercier le Dr FOUILLET qui a opérer mon fils d’une amygdalectomie et des végétations en Novembre 2023. Tout s’est très bien passé, avec facilité dans un climat très professionnel et souriant. Le Dr FOUILLET a su être rassurant en nous expliquant à mon fils et moi les détails de l’opération et surtout la nécessité de celle-ci. Je tiens également à préciser que j’ai personnellement trouver les secrétaires agréables. Certes le délai d’attente est un peu long mais je pense qu’il faut juste savoir être patient (rien de plus) en se disant qu’elles doivent faire du mieux qu’elles peuvent face à grand nombre d’appels ! Mme Ketty C.

Bonjour, je souhaitais remercier le Docteur Fouillet pour l'amygdalectomie qu'il a pratiqué sur moi, il a été à l'écoute et très humain du début jusqu'à la fin, j'ai pu placer l'opération en fonction de mon planning (étudiant). Les traitements sont donnés à l'avance pour que vous puissiez aller les chercher avant le jour de l'opération pour avoir les médicaments dès le réveil de l'opération. Je tenais aussi à remercier l'anesthésiste Docteur Lerailler, qui a bien su gérer la douleur (aucunes douleurs le jour de l'opération). J'ai eu mon rendez-vous post-opératoire hier et je n'ai eu aucunes complications (hémorragies, douleurs intenses) lors de ma période de convalescence, mes problèmes d'apnées du sommeil ont disparu, mes problèmes pour déglutire aussi , je me sens plus à l'aise pour respirer, en somme que du bonheur alors merci encore, merci aux infirmières qui ont étés adorables, merci aux secrétaires qui ont su m'aider quand j'avais des questions administratives. Cordialement,

Je souhaite juste préciser que la secrétaire du service ORL consultation si il en a qu une, se permet de contredire une suspicion avis de mon médecin traitant lors d une demande rv. Sauf erreur de ma part elle ne s est pas présente comme médecin. Chacun son rôle.

Je vous conseil fortement le docteur barbereau gastro enterologue très doux lors des examens gastro caméra dans l estomac doux calme très important quand le stress est la

Secrétaire du cabinet de dermatologie mal aimable. En plus de mal faire son travail ni parvenir les bonnes informations ( potentiellement dangereuses pour la santé) on se fait incendier alors que cela fait 3 semaines que j’essaie de les joindre en vain. “ toujours occupé” et on nous fait comprendre qu’on n’est pas prioritaire donc nous n’avons pas à nous plaindre. Sinon médecins dermatologues au top, en revanche revoyez votre organisation en commençant par le secrétariat .. Heuresement que décrocher au téléphone n’est pas un sport…

Nous partons du centre médical sans mettre en cause le personnel médical de ce fait les énormes problèmes d'accès sont à souligner et pour couronner le tout les seules places de parking disponibles sont payante. Résultats un parking payant vide et des voitures garées n'importe où parking magasins ou debits de boissons...

les médecins sont bien mais Ponctualité pas au top , j'ai pris rdv à 16h00 arrivée à 15h50 Ils ont fait passé tout le monde avant moi résultat 1h d'attente. La raison : c'est un 1er rdv ☹️

Parking rikiki suite au grand parking mais payant de la clinique de l'Alliance (NCT) juste à coté. Parking souvent plein. Beaucoup de docteurs dans beaucoup de domaines. Petite cafétaria mais souvent fermée, même quand c'est les horaires d'ouverture, et personnel peu aimable. Pas grand chose en produits.

Première fois dans cet établissement et surtout le dernier ! Suite au conseil du centre vision de Tours centre, j'ai obtenu un rendez vous avec monsieur Razavi pour un problème de nerf optique ainsi que de la rétine constaté par l’ophtalmologue du centre vision. La prise de rendez vous à été assez rapide.. une programmation d'angiographie était donc programmée à ce jour. Dilation des pupilles obligatoires. Petite attente de 20min de retard. Accueillie par une orthoptiste correcte, et une autre dame en charge de administration du produit de contraste, l'examen c'est donc déroulé normalement pendant 15min environ. A la suite des résultats Monsieur Razavi est donc venu effectuer le compte rendu puisque à son niveau rien de grave et rien d'anormal, ceci dit on m’envoie tout de même à Bretonneau pour un second avis de son confrère, pour connaitre l'origine de ma tache noire dans l’œil. Car en demandant la raison de cette présence de tache, et d'oedeme dans l’œil.... un silence comme réponse. Pour avoir était 5min avec le docteur, j'ai pu payer la magnifique somme de 195 euros avec 100 de frais d'honoraires. HONTEUX ET SCANDALEUX de demander de telles sommes pour un tel diagnostic. Au final je dois retourner sur ma première pensée c'est à dire aller à l’hôpital pour avoir une réponse et surtout ne pas payer. Lors de ma visite avec le l'ophtalmologue du centre vision, celui ci n'était pas forcément en accord pour ma consultation à l’hôpital mais me conseillait ce docteur. Y a t'il du copinage? ou du favoritisme pour faire travailler son confrère? je me pose bien la question... En tout cas cela me servira de leçon.. au préalable je me renseignerai sur les tarifs exercés et si ceux ci sont bien trop élevés je ne me déplacerai pas. C'est vraiment inadmissible !!! c'est sur que ce genre de praticiens peuvent se pavaner à rouler dans de belles voitures à voler les gens de cette manière.

Impossible de prendre un rdv pour un gastro-enterologue par Doctolib ni par téléphone (malgré ce qu’il y a noté en cas de 1er rdv pour certains spécialistes). Quand vous appelez, à 14h55, vous tombez sur un répondeur qui vous dit que le secrétariat est ouvert de 9h à 12h et de 14h à 17h et après.. et bien, ça raccroche. 😅 Ça me dépasse. Pas moyen de prendre RDV. C’est de pire en pire.

J’ai vu à plusieurs reprises le Dr Hammoudi, pour ma fille et pour moi même. Aucun point négatif avec lui, agréable, bonnes explications, gentil. En revanche, le secrétariat/les secrétaires c’est clairement à revoir. Elles sont désagréables au plus au point, pas aimable du tout ! Il serait vraiment bien de revoir ça car elles refroidissent clairement la prise de rdv et la visite !

Consultation ORL avec le Docteur Hammoudi au mois d’avril. Accueil tout à fait professionnel des secrétaires médicales à l’entrée, légère attente au delà de l’horaire de RDV mais reste raisonnable. Le docteur Hammoudi a bien pris le temps lors de la consultation, discussion puis auscultation puis discussion de nouveau. Sans jamais donner l’impression d’être pressé. Très professionnel et bienveillant, ce praticien m’a laissé une très bonne impression.

Je ne suis pas du tout satisfaite des emplacements pour handicapés ♿ car étant en possession d'une carte, je dois aller me garer plus loin, car es messieurs des VSL se permettent d'attendre leurs patients sur des places réservés. Ils savent combien de temps durent les consultations, donc ils pourraient avoir l'amabilité de laisser les emplacements réservés pour les gens qui ont du mal à se déplacer.....

Une usine ! + Parking pas du tout adapté à la fréquentation. On a l'impression d'arriver à Auchan et de galérer pour se garer. Cabinets médicaux signalés que par des chiffres. Si vous vous trompez de cabinet, que vous entrez à la mauvaise porte, on vous oriente limite aimablement. Suis venue pour accompagner un proche. A cause du COVID, les accompagnants restent dehors (ce qui est normal), debout car,certes les espaces verts sont paysagers, mais ils ont oublié des bancs !!!! J'espère ne jamais devoir me faire opérer ici ou venir en consultation.

C'est tout simplement un défilé de chèque de 70E et une grosse blague ce cabinet. 5 minutes pas plus de consultation par patient, c,'est une honte, sinusite persistante et un medecin hautain qui ne traite même pas la douleur et donne en réponse ah bah oui ça fait mal une sinusite Madame. Des semaines d'antibiotiques et de cortisones qui n'ont servi à rien.

Je ne recommande pas M Lecerf. Très agréable mais s’est tout. Il faut poser des questions pour avoir des réponses et encore, je suis ressorti sans réponses. Il porte plus d’intérêt pour les règlements que pour le patient. 3 visites, 250 euros, dont une de 5 secondes pour 30 euros pour savoir si son assistante m’avais bien expliqué la pose d’un appareil.Visiblement cela ne l’inquiète pas car je vais être remboursé par la sécurité sociale. On se demande pourquoi le trou de la sécu... 140 euros pour le prêt d’une machine, qui n’a même pas fonctionné. Bref! Pas sérieux.

Rendez vous avec dr Lecerf. Pour les personnes ayant des enfants n'hésitez pas il a été très patient avec une petite fille de 3 ans qui avait très très peur des médecins! Il a su la rassurer et explique bien et prend son temps. Je recommande !

Cabinet ophtalmo: lamentable ! Impossible de prendre un rendez vous car j'ai été vu 1 fois en urgence boulevard heurteloup ! Une consultation d'urgence = un suivi pour eu ! 👏🏻👏🏻👏🏻 Je vis à notre dame d'oe, je ne vais quand même pas aller en ville ! Aucune logique ! Refus catégorique de me donner un rendez vous sur Saint cyr. J'ai aussi une fille de 6 ans qui a besoin d'un suivi avec laquelle pour le coup je me retrouve à prendre un rendez vous hors département. Certains spécialistes font ce métier par vocation, d'autres pour l'argent, on sait de quel côté se trouve ce cabinet!

Je suis un professionnel je n'arrive pas à joindre un correspondant du cabinet radiologie dans cette nouvelle structure. De plus lorsque j'appelle la clinique, personne ne dispose des téléphones des praticiens sur ce nouveau site. C'est très grave. Même sur internet vous ne disposez pas des numéros de téléphone quand vous allez sur leur page.

Locaux neufs propre , secrétaire très sympathique. J’en suis à ma deuxième opération avec le docteur Lecerf déviation de la cloison nasale et récemment une amygdalectomie. Docteur sérieux jeune et pro. À recommander !

Dr Hammoudi = Un CENT fauteS Mon mari souffrait de sinusites à répétition. il a été opéré par Karim Hammoudi, un des médecins du cabinet, il a quelques années. Ce médecin l'a littéralement charcuté. Mon mari n'a presque plus de cloison nasale. K.Hammoudi avait prévenu que les suites opératoires n'entraîneraient qu'une semaine d'arrêt de travail. Au final, des arrêts à répétition qui ont failli aboutir à un licenciement. Face à de telles suites opératoires, mon mari a dû faire le tour des médecins ORL de Tours, qui ne peuvent que constater les dégâts : ce qu'il a fait n'était pas à faire, et il n'a pas fait ce qu'il devait. Mon mari doit vivre avec les complications. Les dégâts sont faits, rien ne peut être amélioré. Depuis, chaque semaine nous devons acheter 10euros de mouchoirs jetables, avec en plus des sprays, et nous avons dû investir dans des humidificateurs hors compétition. La moindre poussière, et c'est abominable. Des maux de têtes, des conjonctivites à répétition. Avant mon mari ne ronflait pas. Depuis, c'est à en faire trembler la maison. Toute la qualité de vie de mon mari a été impactée par l'incompétence de ce praticien, sans compter les frais hebdomadaires et surtout, surtout les souffrances quotidiennes. Plus de cloison nasale. Qu'en pense le docteur? Rien, il a empoché l'argent de l'opération, pour lui, aucun problème. Mon mari est trop douillet! Merci docteur..... La femme de la personne que vous avez charcutée.