Centre Ophtalmologique du Rhin - rue de l'Ail Centre d'ophtalmologie

Mention excellente pour ce centre ophtalmologique. Un super accueil, souriant et cordial. Les professionnels sont à l’écoute du patient. Merci au docteur Hermsdorff qui a su avec professionnalisme passer l’examen de la vue de ma fille Ambre. Nous l’avons adopté, et je vous le recommande pour sa patience et grande gentillesse. Une maman et sa petite fille conquise

Plus d’1h d’attente Atmosphère froide Facturation très élevée pour une simple ordonnance pour des lunettes, avais-je besoin de tous ces examens qu’on m’a fait sans me demander mon avis ? Je ne recommande pas

Professionnalisme, disponibilité, amabilité, sourire, propreté, ambiance calme, eh oui c'est encore possible ! Bravo !

Meilleur rapport qualité prix et qualité de service.

un peu d'attente mais raisonnable. Clarifier l'affichage des deux bornes à l'entrée qui ne servent pas à s'annoncer mais juste à mettre à jour sa carte vitale.

Pas d attente, accueil un peu froid Sinon parfait pour la suite.

40 minutes d'attente au telephone et tjs pas de reponse

L’accueil est un peu long et compliqué, mais le personnel veille à ce que le souci de l’attente se passe le mieux possible. Il faudrait approfondir l’identification sur la borne. Ensuite tout se passe dans la bienveillance et la bonne humeur. On vous explique. Ouf ils ont le temps on est des patients et non des clients.Je plains une partie du personnel qui ne voit pas la couleur du jour. Cela n’engage que moi.Les toilettes sont au sous-sol. C’est pas top pour les gens qui marchent mal.Malgré tout il me vient deux mots: gentillesse et compétence. Merci.

2h d’attentes alors qu’on a pris rendez vous On est balader de salle d’attente en salle d’attente. Il faut prendre moins de rendez vous en même temps si on ne sait pas gérer J’ai jamais-vu ça, autant venir sans rendez vous si les délais sont pas respectés.

Rdv à la minute, un peu froid comme endroit , mais une Docteur Monsieur Typhine super sympa et compétent

délai d'attente trop long (1 heure ) autrement tout est parfait, personnel compétent , Ophtalmologue à l'écoute, à conseiller

Très bon cabinet. Rendez-vous dans des délais raisonnables. Assure les urgences si besoin. Personnel très aimable

Bon accueil, temps d'attente raisonnable, très bons soins

Bon accueil, très professionnel à conseiller

Tres bon centre moderne ,cadre agreable,bon accueil,peu d’attente et on rencontre l’ophtalmo qui vous présente des elements visuels et vous donne son diagnostique ,ce qui n’est pas toujours le cas chez les cliniques concurrentes. Je conseille vivement.

Bon accueil Les différents intervenants prennent le temps de nous expliquer la procédure etc…

Rapide, personnel très compétent

Très bien organisé et l’attente est correcte

Tout est parfait,de l'arrivée jusqu'à la sortie

Rendez-vous facile à prendre. Très bon accueil, bonne organisation.

J'ai enfin trouvé l'ophtalmologue compétent pour régler mon problème de canal lacrymal bouché. Je suis très reconnaissante envers le docteur Hermsdorff.

J'ai pris rdv il y a un mois sur Doctolib, que ce soir la veille du rdv je reçois un mail qui m'annonce que mon rdv a été annulé et surtout de contacter le service clients pour en planifier un autre. Je n'ai pas non plus la possibilité de le reporter, j'avais l'urgence que cette consultation soit effectuée au plus tard demain. Deçue... franchement !

si y a moins d'une étoile je mettrai, inhumain , j'attendais mon RDV depuis 1mois et demi, j-1 il m'envoi un mail d'annulation le lendemain j'appelle par tél ils m'ont sortis comme quoi j'étais pas présente à un rdv en 2020......

Toujour satisfaite bon accueil et toujours souriant c'est agréable

Le docteur Thinagaran est très professionnel mais malheureusement l’équipe d’accueil n’est pas correctement formée pour répondre à de simples demandes. Pour joindre le cabinet au téléphone afin d’avoir une réponse à son mail envoyé sans retour (que l’équipe préconise car plus simple et soit disant plus rapide!) il faut patienter au moins 20mn si on ne vous raccroche pas avant de les avoir et pour s’entendre dire qu’il faut appeler l’autre cabinet car le docteur est ailleurs ! De nouveau plus de 20mn d’attente 😤

Espace sympathique, personnel souriant et accueillant, médecin très professionnel et à l écoute.

Secrétaire et ophtalmologue hyper respectueux, rien à dire sur ce côté-là. Cependant, j'ai dû attendre 30 minutes de plus pour mon rendez-vous qui était prévu 30 minutes plus tôt. Ce seul petit souci, autrement vraiment je conseille ce centre ophtalmologique vraiment top, merci beaucoup encore.

Rapide, efficace, j'ai eu un RDV en 4 jours, et sur place pas beaucoup d'attente, le personnel est courtois et souriant.

Un rendez-vous très rapide. Accueil agréable. L'examen également. La correction est juste. Ce sont mes premières lunettes, donc je n'ai pas de point de comparaison. Mais je suis satisfaite.

Bonne accueil,très pro, rapide, aimable 10sur 10 merci et CONTINUEZ comme ça

Pas de temps d’attente Bonne prise en charge Médecin compétent et à l’écoute

N'étant pas de le région je ne pensais pas obtenir un rendez vous rapide pour mon problème ophtalmique. Ce ne fus pas le cas. Ayant exposé ma situation j'ai obtenu un rendez vous en 24h. Sur place j'ai été prise en charge avec beaucoup de sérieux. Je suis très reconnaissante à l'équipe qui m'a reçue avec soin et compétence.

Bon accueil et très bien accompagnée pour les différend examens médecin très réactif

Prise de rendez vous rapide et l’amabilité de la personne de l’accueil sont les deux seuls points positifs de cet endroit. 1h45 sur place pour renouveler une ordonnance, impersonnel, prise en charge à la chaîne on se croirait à l’usine. Je ne reviendrai plus.

Equipe très agréable et compétence. Néanmoins je n'ai découvert qu'à la fin que j'aurai à payer près de 100€ pour une ordonnance pour de nouvelles lentilles. Cela était sûrement dû au fait que je n'ai pas de mutuelle actuellement, si j'en avais été averti au début de ma visite, j'aurai pu reconsidérer ma démarche.

J’ai eu un besoin urgent aujourd’hui, ils m’ont obtenu un rendez-vous rapide pour me rassurer. Merci pour votre sérieux et compétence et gentillesse.

Lieu et personnel très accueillant et soucieux de sa patientelle. Compétence et efficacité sont de rigueur

Un peu long, prise en charge satisfaisante mais peu d'informations et surtout le point faible, c'est le ressenti impersonnel

J’ai été reçu à l’heure prévue et avec un minimum d’attente entre les différents examens . Tout le monde a été à l’écoute et très patients , c'est important à mon âge

Merci ! Service formidable, accueil formidable et agréable. Compétant pour des mesures spécifiques de l'oeil. Je suis absolument ravi

Personnel très aimable mais beaucoup d'attente malheureusement. Les délais de rdv sont top par contre.

Le centre est injoignable au téléphone. J’ai poireauté 40 minutes au téléphone et on me disait que j’étais deuxième dans la file. J’avais commencé par être cinquième, je suis sure que l’avancement n’était du qu’à l’agacement des gens qui ont appelé avant moi et qui n’ont pas été pris en charge non plus. Il y a des choses à revoir du point de vue du secrétariat.

Un bon accueil et un peu d'attente car y'avait du monde pour 2 où 3 Docteur, je pense aussi l'heure car mon rdv était à 12 h 15 et j'ai quitté l'hôpital à 13 h 10 . Dans l'ensemble ils sont bien. À bientôt

Je n'ai jamais eu de rendez-vous médical aussi rapidement : dans la journée ! Le personnel est accueillant et compétant. L'ophtalmologue a été impliqué et de très bon conseil. Je recommande.

Rdv à 9h ce matin pour ma fille prises 3 min après notre arrivée à 8h47 ressorties à 10h examens faits. Très bon accueil à l'entrée et le docteur Hartmann est vraiment super gentille et très compétente !! Prochain rdv dans une semaine !!

Le Docteur Hermsdorff est le meilleur médecin que j'ai rencontré, il m'a véritablement changé la vie. Les secrétaires sont très gentilles et je suis toujours reçue à l'heure. Rien à redire, je suis entièrement satisfaite.

Accueil tout à fait agréable, contrôles des yeux avec explications, donc très appréciable, échanges sympathiques avec les différentes personnes de l'équipe. Juste un temps d'attente un peu long. Toujours beaucoup de professionnalisme

Cela fait plusieurs fois que je viens dans ce centre où j’ai vu deux médecins différents. Et l’accueil a été très satisfaisant, avec les deux médecins. RDV pris en ligne et une disponibilité le lendemain. Ce qui est suffisamment rare pour le souligner. Bravo ! Personnel accueillant et disponible.

Prise en charge rapide dans le cas d’une urgence ! Personnel accueillant et compétent.. Suivi après les actes !.. Voilà mon expérience récente, que demander de plus ..

J’ai déjà visité le centre plusieurs fois dans le passé et il s’est bien passé à chaque fois, sauf cette fois-ci. Les personnels (la réceptionniste et la femme qui a fait les tests initiaux) ont ont une attitude pathétique, très mal éduquées. Je comprends que vous avez peut-être une mauvaise journée, mais vous fournissez un service aux autres vous ne deviez pas vous en prendre aux clients. Par contre, le médecin était très gentil et a répondu mes questions avec beaucoup de patience. Elle m’a beaucoup rassuré. I have been to the clinic a few times in the past and my experience was rather pleasant, except this time. The staff (the receptionist and the woman who did the initial tests/checked your corrections)has a horrible attitude. You might be having a rough day, but you’re in the client-facing, service industry, you shouldn’t have lashed it out on the patients. It’s super off-putting and it’s reinforcing the “rude French” stereotype. Nevertheless, the doctor was very kind and patient with me. Kudos to her.