Centre Ophtalmologique Pole Vision Val d'Ouest, Lyon, Chirurgie de la Cataracte, Rétine (DMLA...), Glaucome Centre d'ophtalmologie

140€ pour un bilan visuel, aucun amabilité à l’accueil je déconseille

Très satisfaite de ce service ! Personnel très compétant, de la secrétaire médicale à la chirurgienne ophtalmologiste (Dr Flore DE BATS) en passant par la personne qui m’a fait faire les tests … toutes d’une gentillesse ! Un grand merci ! Véro

Sûrement tombé un jour où l'amabilité était en panne avec l'informatique

J’ai été opéré de la cataracte le 13 mars par le docteur N’GUYEN qui a effectué un excellent travail. Je remercie toute l’équipe du service ambulatoire ainsi que le personnel au bloc qui a été très humain et d’une gentillesse exemplaire. Un grand merci au service pôle vision qui est très sympathique et à l’écoute des patients. Merci encore

Opérée de la cataracte par le Dr N'GUYEN, une excellent chirurgien, très humain , très calme et pro , j'ai été surprise d'un accueil aussi humain et agréable et professionnel durant toute la prise en charge de l'opération et post op ! De nos jours ce genre de professionnalisme se fait trop rare ! merci au Dr N'Guyen et à toute l'équipe !!!

Dr de Batz à fait preuve d une grande disponibilité et d une grande compétence .

Bonjour Merci pour votre professionnalisme et votre sourire. Cordialement Farida C

Un grand merci au Dr Flore de Bats qui a pris soin de ma grand-mère souffrant d'une DMLA. En plus des soins de qualité sa douceur et sa bienveillance sont particulièrement appréciées.

Très satisfaite du professionnalisme de l’ensemble du personnel ! Des gestes minutieusement réalisés avec des explications précises et simples tout du long de ma prise en charge. Un plus non négligeable au vue de la complexité des termes médicaux parfois difficile à assimiler. Un remerciement particulier au Dc De Bats.

Voilà 7 années que je suis suivie pour une DMLA, au centre Pôle Vision d'Ecully. Il y a 5 ans j'avais posté mon avis dans lequel j'exprimais ma grande satisfaction d'être soignée dans ce centre par la Docteure Flore De Bats.La qualité des soins est toujours excellente et un grand professionnalisme anime l'ensemble des collaborateurs. Ce que je voudrais souligner également c'est la gentillesse avec laquelle je suis accueillie depuis ces nombreuses années. Je n'ai jamais ressenti de signe de lassitude de la part des secrétaires ou des orthoptistes. Je viens très souvent pour des injections et je suis toujours reçue avec le sourire. Il règne dans ce centre une véritable humanité et une grande disponibilité. Ce qui est indispensable lorsque les maladies sont longues et angoissantes comme la mienne. Lundi, j'ai été prise en charge en urgence pour une complication et j'ai été immédiatement accueillie et traitée. Je remercie la Docteure De Bats d'incarner cette belle humanité. Je remercie également l'ensemble de l'équipe médicale, la Directrice du centre, les orthoptistes ainsi que les secrétaires. Bonne rentrée à tous

Cela fais plusieurs années que je viens chez vous j’ai toujours été satisfaite. j’y suis venue se matin avec pas mal de changement borne à l’entrée que je valide, salle d’attente avec numéro de passage je valide , enregistrement de dossier je valide, Bilan de la vue avec un ophtalmo professionnel à l’écoute et rassurant. Petit bémol pour ma part je n’ai pas trop apprécié le manque de professionnalisme auprès des dames pour le règlement !! Je ne sais pas si c’était des stagiaires ou autre mais pas très accueillante limite hautaine pas agréable pour ma part !! se parle entre elle sans faire attention au patient !! ( équipe jeune) Je trouve cela limite !! Trop d’attente… Faudrait peut être revoit l’organisation pour se stand !!

C'est bien la première fois que je vais commenter pour faire part d'un mécontentement vis à vis d'un professionnel de santé. Je mets quand même deux étoiles pour l'accueil du secrétariat, la personne qui m'a fait les tests et l'organisation. Je n'ai rien à dire sur ces points. Ils ont été aimables et efficaces. J'ai en revanche été très déçue par l'ophtalmologue qui m'a reçue et qui remplaçait un autre ophtalmologue. Il m'a gardé 4 min montre en main. Je venais pour aborder le sujet des lentilles. Il a refusé de m'en prescrire sous prétexte que je ne portais pas régulièrement mes lunettes de vues. En effet, j'ai une petite myopie (-1.5 à chaque oeil), comme indiqué, il m'arrive de ne pas les mettre quand je me promène à l'extérieur car au bout de 15 ans de lunettes de vue et une vue stable, j'en ai ras le bol de mes lunettes (et j'ai le droit ☺️)...et avec le port du masque imposé en clinique, je n'en parle pas. je souhaitais après tout ce temps tester les lentilles. On m'a dit non, faut revenir dans 6 mois le temps de vous habituer à vos lunettes et on m'a parlé du risque de porter des lentilles quotidiennement = infection, hygiène etc (risques que je connais d'ailleurs, pour cela aussi que je parlais d'un test). Ça tombe bien, j'ai aussi dit que je voulais une prescription de lunettes, l'idée étant d'alterner les deux . Puis.... De m'habituer 6 mois à des lunettes que je porte déjà depuis 15 ans ? Je n'ai pas vraiment pu argumenter et de toute façon, j'ai bien vu que c'était voué à l'échec. J'ai limite trouvé cela rabaissant de la part de ce docteur. Quand j'ai raconté cela à des amis qui portent des lentilles pour la plupart presque quotidiennement (et qui ont aussi des lunettes de vue à titre accessoire), ils ont bien rigolé puisqu'ils ont voulu des lentilles pour les mêmes raisons que moi (et ils ont tous une correction différente entre petite correction et très grosse). Je vais donc aller consulter un autre professionnel de santé pour avoir un second avis ou du moins.... Un premier avis. Pour couronner le tout, carte vitale non acceptée, 77 euros de facture à envoyer par feuille de soins... :) Bref j'ai eu le vaste sentiment, et j'insiste, c'est la première fois, d'avoir été expédiée, jugée et de n'avoir pas été comprise pas un professionnel de santé.

Très professionnel ! Accueil, examens, prise en charge . Tout a été parfait ! MERCI !

Erreur majeure dans l’évaluation de ma vision. L’opticien KRYSS a été obligé de tout reprendre. 77€ pour une ordonnance avec erreur de vision!!

Très mauvaise expérience avec un remplaçant du nom de Dr HIJAZI Benoît, qui n'apprécie pas que je désespère de nous faire attendre 1h en salle d'attente, a trouvé le moyen de nous faire attendre encore 20 min a l'accueil pour effectuer le paiement au secrétariat car M. n'a pas envoyé le montant de la consultation. Et M. HIJAZI n'apprécie pas qu'on puisse s'exprimer librement, avec respect certes, mais librement. Dommage parce que les autres intervenants étaient parfait!

Efficacité et professionnalisme. Ravie de pouvoir consulter des médecins en qui j’ai pleinement confiance. Le cabinet est agréable et très bien organisé pour que chaque professionnel intervienne sur une tâche dédiée lors de la consultation. L’attente peut être parfois un peu longue mais elle est pour moi gage de qualité et marqueur du temps accordé intelligemment à chaque patient et pathologie différente.

Super accueil de gens souriant a votre ecoute 👍👏 super Vision de médecin tres pro et sympa Assez rare pour le souligner . De la prise de RV au telephone conviviale aimable (sans son orchestre ) mais tellement chantant , quand rout le monde a le sourire meme les patients qui sont unanimes pour le dire haut et fort que ce centre est tres tres bien Ca fait plaisir de voir ca de notre temps ou tout est pas si claire com certaines vues mais C rassurant d'avoir ses pros a notre service Merci encore GK

Bonne organisation de l'accueil des patients,examens complets...tout est parfait sauf la note qui est extrêmement salée (185 euros) et....un remboursement inférieur à 50%(malgré une bonne mutuelle....)

Je ne comprends pas le manque de considération des patients. Je suis arrivée pour un rdv à 10h20. Il est 11h11 et j'attends toujours.... A part un petit examen oculaire de 5mn réalisé par une assistante. Jusqu'à quelle heure devrais-je encore patienter!!

En ce qui me concerne j’ai eu le sentiment de ne pas être prise en. charge comme je le souhaitais. A plus de 70 ans , mon ancien ophtomalogue me faisait un bilan très complet ce que j’ai dû réclamer à Pôle Vision. Peu d’empathie, peu d’explications . Finalement j’ai fait recontroler ma vision ailleurs où j’ai été très satisfaite. Je ne recommande pas .

Impossible de joindre au téléphone depuis une semaine. Obligent les réservations en ligne. Aucune disponibilité en ligne. J’étais suivi par eux je dois chercher ailleurs

Très bon accueil. J'y suis allée en consultation pour ma vue et tout est bien organisé De l'accueil jusqu'à l'ophtalmologiste Merci à toute l'équipe

Pas contente car pas d'écoute du patient. Je me retrouve avec des verres progressifs alors que je souhaitais des lunettes pour voir uniquement de loin. Mes nouvelles lunettes ne me seront d'aucune utilité. Je ne reviendrai pas voir le Dr Nguyen.

Je n’ai personnellement jamais eu aucun problème avec cet établissement. Au contraire : Les locaux sont toujours propres et, malgré les masques, les sourires sont toujours au rendez vous ! Je recommande ce centre à 100%. À se demander comment des gens peuvent évaluer à 1 étoile un centre avec du staff et des soins de qualité : Les médecins sont compétents. Les secretaires sont très accueillantes et la prise en charge est rapide. Je les invite à voir si l’herbe est plus verte ailleurs!

Une catastrophe monumentale. Très mauvaise organisation. On prend rdv sur Doctolib. Vous arrivez pour l’heure du rdv, la secrétaire vous annonce 1h d’attente! Du coup, vous partez parce que vous travaillez! La directrice est désagréable, ne s’excuse même pas. La seule réponse qu’on vous donne: « c’est comme ça que ça se passe chez nous! » Un véritable scandale!

impossible de prendre rdv via la plateforme et impossible de les joindre toujours occupé ! je dois faire une visite une fois par an et depuis avril 2009, je n'arrive pas à prendre rendez-vous

Très bonne organisation... un peu perdue .. s,était la 1ere fois.. un Mr m,à aidé pour la borne à carte vitale.. et obtention d,un ticket d,ordre de passage.. puis tout s,est déroulé avec ordre..

Centre très bien organisé rendez vous en urgence rapide pour ma maladie grave de l'oeil equipe très compétente et humaine Les gestes barrières sont plus que respectés gel a disposition, nombreuses salle d'attente avec espacement des fauteuils, mon problème ophtalmologique a été solutionné grace à de très bons médecins et des appareilles high tech je recommande ce centre sans hésitation un grand merci à toute l 'équipe !!

Usine à fric.les 4 spécialistes prennent un maximum de rendez-vous,mais n'arrivent plus à assumer.La plupart des patients âgés sont obligés d'attendre une ou deux heures en salle d'attente pour voir le médecin.C'était mieux à l'ouverture du centre Heureusement,le personnel d’accueil et les premiers examens sont réalisés de manière conviviale.

Je voulais prendre un RV pour un bilan, en juillet dernier. Sur le site internet, il est mentionné : Merci de bien vouloir mentionner vos coordonnées téléphoniques dans votre message si l'objet de votre courriel concerne une demande de rendez-vous, afin que le secrétariat puisse vous appeler directement pour convenir d'une date qui vous convienne (sauf si vous avez entre 15 et 65 ans et que vous souhaitez un rendez-vous de bilan de la vue pour faire adapter votre correction optique: la prise de RDV s'effectuant dans ce cas uniquement via notre module de prise de RDV en ligne). Donc je me connecte sur ledit module. Aucun RV disponible, impossible de charger les mois suivants. De fait, j'écris un mail pour exposer le problème. Aucune réponse. Je re-tente ma chance aujourd'hui. Même procédure. Je suis contrainte de mettre des étoiles dans ce commentaire, donc j'en mets une...

Ce centre est très bien, nous avons été reçu par une équipe très pro et surtout très humaine surtout quand l'on vient pour des problèmes de DMLA bien avancée. l'équipe fait le maximum pour vous réconforter, et l'on se sent pris en mains ce qui est important avec cette maladie.

Rendez vous pris la veille pour une gêne à l'oeil, suspicion de corps étranger... rdv rapide, parcours bien organisé et structuré ce qui explique qu'on peut le trouver un peu long, mais il faut savoir avoir des exigences raisonnables. Personnellement j'ai vraiment apprécié l'efficacité de l'équipe.

Je pense qu'il devrait supprimer le numéro de tel. puisque la seule réponse que l'on a c'est :aller voir sur le site Internet. 15 minutes d'attente pour cette simple réponse sur un ton désagréable. Merci le pole vision

Accueil froid par les secrétaires. Ça papotait entre elles et j'attendais donc... Rdv prévu à 15h45 et l'orthoptiste m'a pris 20 minutes plus tard Gros point noir : ils n'acceptent pas le tiers payant donc 86,00€ ! Malgré la carte mutuelle donné... Je trouve cela exagéré Cependant, un ophtalmologue professionnel.

Bon service, appareil de bonne qualité et personnel gentil. Les examens sont rapides et la durée d'attente est courte.

J'ai emmené ma maman pour des problèmes de rétine et j'ai été totalement satisfaite de la prise en charge (personnel compétent, matériel high tech, explications claires).

Très bon centre d'ophtalmologie. Les RDV sont rapides, personnel aimable et compétent. Les différents examens m'ont été très bien expliqués et c'est appréciable.

Je ne reviendrai pas dans cet établissement. Je pense que le personnel se moque royalement de ses clients....patients. Une usine où on ne vous écoute pas. Aucune intimité. Des personnes rentrent pour ricaner avec le praticien. Bref, grosse déception . Mais vu les avis , je comprends mieux.

Prise de RDV rapide et sans problème, pas ou peu d'attente. Oui ça fait un peu usine mais ça fait aussi technologique, donc pas de souci à ce niveau. Mon souci est que je venais suite à un port de lunette progressive avec une correction un peu atypique. La première visite n'a pas confirmé les lunettes progressives donc je me suis retrouvé avec des lunettes qui ne correspondait absolument pas. Je demande une deuxième visite et la recommandation reste la même ou presque ! Et avec, à chaque fois une demande de paiement. Je me suis donc retrouvé avec des lunettes impossibles à porter ! Depuis j'ai consulté un ophtalmo qui a son cabinet pas très loin et j'ai eu une qualité d'écoute, une prise en charge et un conseil exceptionnel. Le bilan n'est pas du tout le même qu'à Pôle vision aussi je ne comprend pas ! Bref, j'étais très enthousiaste par ce centre mais je suis sortie par deux fois très déçue. Mon nom est Fanny Desideri Pour vous répondre, j'ai bien essayé de vous joindre hier et vous deviez me rappeler aujourd'hui. Je viens de me rendre compte que vous pratiquiez d'important dépassement d'honoraire avec un reste à charge important par rapport à un cabinet. Je me rend également compte que ma deuxième visite suite à votre mauvais conseil du premier RDV me coûte 68€ sans aucun remboursement alors que le problème est de votre côté ... bref, je pense que le centre Pôle Vision est un lieu déconseillé et qui pourrait décrédibilise l'ensemble du Val d'Ouest ! Ce n'est pas mon cas car nous sommes toujours très bien pris en charge par tous les autres experts médicaux et j'y vais régulièrement pour plusieurs raisons. Je fais donc suite à la conversation téléphonique que je viens d'avoir avec Pôle Vision. Une explication très claire et complète, Merci ! Il aurait été bien d'avoir une explication un peu plus approfondie dès les consultations au lieu de passer par des avis ! Je viens de réévaluer mon avis et bien sûre sous réserve que je vérifie les informations données ce que je vais faire. En finalité, je ne porte toujours pas la bonne paire de lunettes !

Très bon centre efficace .. respectueux des patients ... ma maman a été opérée de la cataracte par le Dr Nguyen medecin très compétent qui nous a clairement expliqué le déroulement de l'intervention ... mon papa également suivi pour une rethinopathie diabetique parfaitement suivi par Dr De Bats pour des seances de laser ... effectivement Pôle vision est un Centre d'ophtamologie avec ses avantages et ses inconvenients ... et si ça ne convient pas le patient a toujours la possibilité de prendre un rdv dans un cabinet privé avec la certitude de decrocher un rdv dans 12 mois ...

Aucune organisation,gros bazard,les secrétaires font n'importe quoi.c'est sur que les prises de rdv sont rapide mais sur place ça fait flipper... Pensez bien à ne donner votre avis qu'une fois parti car je me suis fais alpaguer par la chef de je sais pas quoi,à qui mon commentaire n'a pas plu et m'a suggéré de le modifier.et bien non Madame,je ne change pas mon commentaire.à l'accueil nous somme traité comme du bétail et ça ne m'a pas plu!!

Ma pathologie m obligé à des soins réguliers et depuis longtemps. J ai toujours apprécié l accueil des secrétaires et du personnel Je suis suivi par le Dr poli.personnellement excellente professionnelle et très humaine Très bon suivi me concernant Il faut prévoir une heure 30 pour un bilan complet avec un parcours d examens avant de voir le médecin

Rendez vous en moins de 3 semaines , Alors que chez nous dans l'ailier, il faut 8 mois. Nous avions 2 rv pour mon mari et moi même à 11h. Nous avons été reçu par des secrétaires dynamiques et souriantes , avons vu une orthoptiste, puis un ophtalmo. Le tout en 30 minutes. Une très bonne expérience à recommander

EDIT 14/02/2018 Merci de votre réponse qui malheureusement ne me satisfait pas totalement malgré son ton extrêmement technique et professionnel. Mon problème concerne uniquement une prescription de lunettes et votre site explique que vous accueillez des patients pour : « tous types de prise en charge ophtalmologique, la simple consultation de dépistage ou de prescription de lunettes...» Vous noterez que je n’émets aucun avis sur les autres activités il était donc inutile d’en faire mention. Suite au « 1er interrogatoire avec la saisie du motif de votre venue » vous devez donc logiquement savoir lorsqu’un patient vient renouveler une ordonnance pour des lunettes. Je dois vous avouer qu’au bout de 5 ans les verres de mes précédentes lunettes étaient un peu vieillissants. Ceci peut vous paraître une raison triviale pour venir dans un centre ophtalmologique mais beaucoup de personnes sont surement dans mon cas. Malgré la technicité irréprochable de votre réponse, vous n’abordez pas le problème que j’évoque : passer d’une correction pour myope seul à une correction myope + astigmate et ceci en ne m’en avertissant absolument pas ! (Ce n’est pas quelque chose que j’aurais oublié). Je vous accorde que la vérification des lunettes s’est peut être faite pendant une autre vérification (d’où le fait que cela ne m’ait pas marqué). Mais dans ce cas, c’est un peu dommage pour vous. Car ne pas m’informer de la correction « astigmate » pouvait sembler un oubli sans point de comparaison ou sans vérification des anciennes lunettes… Mais, là, que ça n’interpelle pas l’orthoptiste ou l’ophtalmo qui devrait au minimum mentionner/m’informer que mon type de correction est différent, ça me dérange un peu plus ! (Mes anciennes lunettes corrigent la myopie uniquement, mon opticienne me l’a confirmé. Cette paire reste évidemment à votre disposition pour re-vérification ultérieure.) Je relève aussi que vous abordez le thème de la presbytie, même si c’est légèrement hors de propos puisque ce n’est à priori pas encore mon cas, sinon vous l’auriez surement détecté (sauf si bien entendu j’en suis atteint mais que personne n’a pensé à le mentionner non plus). Pour finir, merci de me faire remarquer que vos ordonnances portent la judicieuse mention « après vérification d’usage ». Bonne continuation à vous. --- 10/02/2018 Une étoile pour la rapidité de prise de RDV. Une 2ème étoile pour la rapidité du RDV. Et c’est tout… C’est un peu l’usine sur place (on y verra des avantages et des inconvénients). J'étais prévenu qu’on vient ici surtout pour un renouvellement d’ordonnance et pas pour diagnostiquer un nouveau problème oculaire. J’avais juste des lunettes vieilles de 5 ans. Et j'avais aussi lu les commentaires et réponses pour me faire un avis. J'ai décidé de tenter le coup. Et bien même pour un renouvellement, c'était loupé (bon ok pas une erreur de 3 dioptries sur chaque œil mais quand même) : j'ai toujours été myope et ils m'ont mis une correction myope & astigmate pour les 2 yeux en me disant juste « félicitation votre vue s’est améliorée ! » mais à ce moment-là, je ne savais pas que les chiffres entre parenthèse sur l’ordonnance correspondait à de l’astigmatisme. Et ça, sans vérifier la correction de mes lunettes actuelles. Du coup, mon opticienne me fait des lunettes (myope + astigmate) que je ne supporte pas (évidemment). Je lui ramène les lunettes, elle me refait des contrôles et me fait essayer des verres avec/sans correction pour l’astigmatisme (évidemment je vois net sur tout mon champ de vision uniquement avec les verres pour myope seul). Et elle doit refaire des verres pour myopie seule… Mais comme elle me dit « heureusement on a des assurances pour ça ! ». Des assurances car des professionnels font leur travail (trop) vite pour justifier les contraintes économiques de faire du volume plus que de la qualité… C'est dommage. Bref déçu de mon expérience dans ce centre. Quoi qu'il en soit vous pouvez venir ici si vous avez besoin d'une ordonnance rapidement mais assurez-vous d'avoir un bon opticien derrière, on ne sait jamais...

On aime ou on n'aime pas. C'est organisé comme une petite usine où on vous prend les uns derrière les autres en séparant bien les tâches les unes des autres. Une secrétaire fait votre vision, un assistant ophtalmologue les lettres et les prix de mesure. Et enfin à la fin vouvoyer l'ophtalmologue. Moi je trouve cela très rationnel et au moins on a des rendez-vous rapidement.

Bonjour très satisfaisant le rdv pour mon époux pour un bilan de vue hormis un retard raisonnable le.centre est tres bien réputé pour son équipement et les médecins. Cependant j'aimerai savoir pour un fond doeil comment prendre rdv en ligne comment dois je procéder que dois je sélectionner pour préciser un fond doeil ( sachant que mon époux à des séances de laser à faire )merci

Pôle Vision… un centre qui se veut avant-gardiste mais qui pète plus haut que son c.. !!!! des ophtalmos prétentieux et incompétents. Une mention particulière au Docteur-remplaçant Boujnah Ygal, méprisant et impoli. Ces médecins-là se comportent comme des marquis vis-à-vis des patients et utilisent leur « petit » pouvoir mais ils resteront à jamais des «petits».

Bonjour, j'avais ce matin un rendez-vous chez l'ophtalmologue au centre du Val d'Ouest à Ecully. Etant très pointilleux sur l'horaire et pas patient non plus, j'ai été agréablement surpris sur la ponctualité, le professionnalisme et la gentillesse du personnel. Je recommande cet endroit et également pour avoir eu un rendez-vous sous 8 jours, très rare de nos jours.

C'est une clinique extrêmement bien équipée. Ma mère a pu passer tout un tas d'examens. opération des deux yeux un succès.le personnel est accueillant et surtout...à l'heure ! Un bon conseil venez à l'heure car ils sont vraiment ponctuels. La clinique est équipée des outils technologiques de pointes. Les médecins au top. En ce qui concerne les dépassements d'honoraires. Ça a été le cas, une toute petite partie fut remboursée du fait qu'il n'ont pas signé la convention d'accès aux soins. Après tout dépend de la mutuelle...Et puis un moment donné il faut voir la priorité pour sa vie. La clinique est vraiment au top et on se sent accompagné avant pendant et surtout après les opérations. On ne peut pas tout avoir dans la vie de gratuit. Pour ma part la vue est une priorité. Je ne la confierais pas à n'importe qui. C'est pourquoi j'ai choisi le pôle vision

Dr Nguyen n'as pas signé le contrat accès au soins suite à la loi du 1 janvier 2016 du gouvernement. Du coup pas pris en compte au maximum par ma mutuel à 65 euros la visite merci beaucoup de nous prévenir. De plus sur vos factures séparer la visite et les actes de radio pour un remboursement correct. En gros clinique privé qui le prenne de haut suite a mon appel téléphonique pour explication.