Centre Ophtalmologique Strasbourg Futura Centre d'ophtalmologie

Une attente de 2h, je n'est jamais vecu sa de ma vie avec un bebe de 5mois, si jaurai pu donner 0

Attente interminable(5h), intervention faite dans la précipitation sans prendre la peine d'expliquer au patient les causes et les effets de l'intervention . Le docteur Kraft m'a opérée des 2yeux(lazer dans l'iris)ce qui ne se fait jamais sans me prescrire d'antalgique. J'ai eu très mal (douleurs intenses dans les deux yeux, mauxde têtes et vomissements) et le docteur urgentiste consulté dans la nuit m'a diton ne fait jamais les deux yeux en même temps comme ça d'il y a un problème à l'oeil il en reste un unje cite.... Rassurant quand on a très mal al depuis des heures. Le centre fermait pour une semaine et le Docteur Kraft était absente, j'ai eu un contrôle le lendemain par le docteur Mermache qui m'a dit oque tout allait bien.A fuir absolument

Voilà plusieurs années que nous allons en famille dans ce cabinet, jamais le même ophtalmologue et toujours le stress de ne pas savoir quand nous sortirons de nos rdv. Toujours du retard pour être reçu par contre, une fois entré, vous sortez en 10mn. Poser un rdv oblige une organisation car impossible d'avoir un créneau qui vous conviendrait mais ça ne loupe pas , toujours en retard. Je change de cabinet !

Je déconseille fortement fuyez !! en 30 ans de consultations dans des cabinets différents, c’est la première fois qu’on me fait attendre autant plus de 2 heures !! que j’attends en salle d’attente, sans aucune information, puis le médecin qui ne s’excuse même pas au contraire un accueille en mode ‘c’était cool les 2 heures d’attentes ‘ ? foutaise !! surtout que ma consultation à duré seulement 5 minutes. Cabinet largement sur coté, sans aucun respect pour leurs patients, il n y a que l’argent qui les intéresse Fuyez !

Je prend rendez-vous et sans ma savoir change le jour de rendez-vous. Pas de respect.

J'y vais depuis 10 ans, personnelle aimable et dynamique, moins de 30 minutes en salle d'attente, je suis étonnée par les avis negatifs

De pire en pire ! Déjà depuis une heure et quart sur place, toujours pas vu l'ophtalmologue, encore au moins deux personnes devant moi. J'ai attendu 20 min dans l'entrée, à la sortie de l'ascenseur C'est inacceptable et pas sérieux du tout. Patiente depuis plusieurs années, aujourd'hui sera la dernière fois ici ! Je sais déjà que le rdv va être expédié vite fait. Bon au moins ça me laisse le temps de donner mon avis là dessus 😊

Rendez vous rapide, délai d'attente sur place très acceptable, bonne prise en charge par le Docteur DI GREGORIO qui maîtrise son sujet. Puis un recours ultérieur au secrétariat s'est aussi très bien déroulé malgré la période estivale et les congés potentiellement impactant. Je ne peux que recommander le sérieux global.

Travail baclé, conventionné secteur deux. Merci à mon opticienne (opticien des 4 vents à Schiltigheim) d’avoir pu rattraper le travail de l’ophtalmo ! Sans elle j’aurai eu une mauvaise correction. Je ne recommande absolument pas.

Reçu par Mme Di Gregorio a l'accent italien très très prononcé.... Du coup je n'ai absolument rien compris à ce qu'elle me disait.... Ça limite forcément l'intérêt de la consultation..... Bon, update: l'ordonnance de verres était impeccable et ma vue est enfin parfaitement corrigée, la note passe de 1 a 5 !

Très mauvaise expérience pour ma part. Attente interminable (plus de 1h) alors qu’un rendez-vous a été pris. Mauvaise organisation de l’accueil qui m’a même dit que l’attente n’allait pas être longue. Quand l’ophtalmologue m’a enfin pris en charge, on sentait la volonté d’expédier la consultation au plus vite meme pas 10 minutes alors qu’il fallait des prescriptions pour des lentilles et des lunettes. Je n’ai obtenu aucun des deux mais une ordonnance pour revenir pour un second rendez-vous. Je précise que j’ai l’habitude d’aller voir des ophtalmologues depuis plus de 13 ans pratiquement tous les ans. Je ne reviendrai pas et déconseille fortement.

Secrétaire qui ne fait preuve d'aucune aimabilité , antipathique il faut changer de métier urgemment je pense ! Attente très longue prise de plusieurs rdv en même temp a fuir ...

Accueil correcte. Par contre consultation plus que mitigée... Aucune pédagogie. Je pense qu'il n'est pas nécessaire d'évoquer un sujet pour ne pas faire de prescription par la suite. Un simple non suffit ... Maintenant je suis obligée d'aller consulter un autre ophtalmologue...

Une équipe sympathique et chaleureuse travaille dans le cabinet. En arrivant, je n'ai pas eu à rester longtemps dans la salle d'attente. Je me suis sentie très à l'aise et en de bonnes mains avec la docteure qui m'a examinée. Elle a pris beaucoup de temps pour m'examiner et s'est bien occupée de mes problèmes.

Tout était bon pour moi. Certes, il y avait un peu plus d’attente car l’endroit brasse énormément de personnes. Mais dans l’ensemble c’est très satisfaisant. Je reviendrai pour mes prochains rdv

Une étoile je trouve que ç est déjà une très bonne note pour ce cabinet. Me fait reprendre rdv 2 fois pour au final me dire qu elle ne peut pas délivrer d ordonnance de lentilles comme ça sachant que les lentilles ç est très dangereux dans ces cas là pourquoi sont ils commercialisées si elles sont dangereuse du coup il faut que je reprenne un énième rdv pour pouvoir les avoir et encore ce n est pas sûr. En attendant je me déplace plusieurs fois pour rien mais alors rien du tout et je me retrouve à payer des consultations qui ne sont pas justifiées je me demande qui des patients ou des praticiens contribuent au trou de la sécu quoique j ai ma repose quand je vois comment procèdent certains médecins bref je vais plutôt changer de cabinet et surtout d ophtalmo car le Dr miralles et plus apte a encaisser les sous qu autres chose

je trouve dommage d'écrire cette avis malgré le faite que les ophtalmologues et l'orthoptiste font un travaille remarquable cette secrétaire salie l'image du cabinet malheureusement donc je n'ai pas le choix!!!! Suite a mon 4 eme rdv pas l'amélioration de madame la secrétaire antipathique au cheveux bouclés à lunette , a peine sorti de l'ascenseur elle crie sur mon fils et moi de rester derrière le marquage au sol or si elle avait levez les yeux nous y étions j'ai garder mon calme car cela fait plusieurs fois qu'elle s'en prend a nous. Elle n'est pas accueillante du tout et donne l'impression de ne pas aimer son métier c'est dommage car bcp de demandeurs d'emploi souhaiterai son poste de plus j'ai assister a une scène horrible lors d'un rdv précédent elle crie sur une personne âgée qu'il est arriver 20min trop tôt ok corona oblige mais quand c'est une personne qui tient a peine debout je trouve horrible de la faire redescendre le monsieur a attendu dans le hall en bas car il c'était fait déposer je qualifierai cela de maltraitance sur personne vulnérable alors messieurs dames les employeurs de cette personne il serait temps d'y remédier car en lisant d'autres commentaires je ne suis pas la seul a avoir subi les foudres de cette secrétaire.

Ma maman est rentrée en pleurant de son rendez-vous ! Elle sait très bien qu’elle est « grosse » mais peut être un peu plus de pédagogie en tant que médecin serait bien !!! Je comprends pourquoi vous avez de très mauvais avis ! De plus vous n’êtes pas généraliste ou nutritionniste vous n’avez pas à donner de leçon comme cela.

Aucune prise en charge tiers payant, du retard que l'on doit signaler pour être pris à la bonne heure,pour on final quand on est pris on fini par avoir une ordonnance plus rapid qu'une commande en fast food. est il s'avère que après avoir fait mes lunette pour rouler je peut regarde que droit devant moi sinon ma vision. Est troublé on dirait je flotte quand je regarde de côté

Rdv avec Dr Metzmacher mais 1h10 de retard et ne daigne même pas sortir de son bureau pour venir chercher son patient suivant. Malgré un cabinet propre et avec un bon équipement je déconseille sauf si vous êtes très patient et avez le temps.

Nul ... 2 semaine pour avoir des informations par rapport à une ordonnance qu'ils m'ont fourni pour aller chez un collègues à eux ..... et ce collègue ne connaît même pas l'examen prescrit !!!! Dise qu'ils vous rappel n'en font rien, vous laisse à peine parler, ne sont pas à l'écoute .. Déconseillé très fortement

Rdv pris avec le Dr Miralles pour ma fille de 3 ans. Tout s’est très bien passé. Le Dr Miralles a bien pris le temps de m’expliquer les particularités de l’oeil d’un enfant de cet âge. Uniquement ma fille fut déçue... de ne pas avoir à porter de lunettes 😉

Venu consulter pour ma fille qui a des lunettes depuis 1an, donc pour vérifier si la vue avait changé, on passe dans son bureau plus vite qu'au Mc Do en heure creuse.. pas le temps de poser des questions et en plus elle s'est trompé de correction sur l'ordonnance.. Quelles conséquences si je n'avais pas remarqué l'erreur..

Je suis patiente deja depuis plusieurs années, lors d'un appel téléphonique pour décaler un rendez vous, la standardiste fut désagréable et ironique . Bravo madame, vous faites perdre des clients au cabinet....nesitez pas regarder sur internet, des cabinets proches proposent des rendez vous rapides et en plus le personnel est sympa !!!

A lire la plupart des commentaires on s'attend au pire! Ce ne fut pas le cas bien au contraire. Accueil tout à fait correct. Attente raisonnable. Accueil et prestation du Dr Miralles tout à fait conformes aux standards de la profession si je compare à mes précédentes consultations chez un ophtalmologiste aujourd'hui à la retraite.

Patiente depuis quelques années, j'ai pris rdv en ligne comme chaque année. J'ai posé le rdv en mai pour le 16 août à 12h30. J'ai eu le mail de confirmation de rdv dans la journée. Aujourd'hui, le jour de mon rdv je me rends au cabinet à 12h20. Mais là, surprise ! Le cabinet est fermé. Je me suis donc rendu au cabinet pour rien ! Personne n'a daigné me prévenir que c'était fermé aujourd'hui alors que j'ai eu la confirmation que mon rdv était validé, ni pour me proposer une nouvelle date de rdv. Aucune considération pour les patients. Je n'y remettrai plus les pieds !

Expérience dramatique, 1h20 d'attente pour être expédiée 4 minute en consultation, surtout pas poser de question il y a du retard à rattraper, 0 accueil, 0 respect, 0 professionnalisme, J'ai été reçue par le Dr Mirales, remplaçante du Dr Ernst, on ne m'a à aucun moment prévenu du dépassement d'honoraire!Je me suis retrouvée à débourser 70 euros pour ces quelques minutes par dessus la jambe! Inadmissible ! Comment prendre les patients pour du bétail, et faire de l'abattage pour le fric! Il est ou le soin? Que du business médical !

A fuir ! J’ai payé 70€ sans pouvoir être remboursé, je retourne pour dire que mes lentilles d’essai ne me conviennent pas, on me dit de passer le lendemain matin dès que je peux, je vais à l’ouverture et en arrivant on me dit que j’ai rdv à 10h10 or je n’ai jamais prit de rdv comme c’était pour des lentilles d’essai, on me répond que le standard n’est pas ici, où est-il alors ? Ils ne sont pas bien organisés, il y a une mauvaise communication. Comme d’habitude on attend une heure pour 5 min de consultation. Le docteur Mirales me dit qu’elle ne pourra pas faire plus si mes lentilles ne sont pas bonnes de nouveaux, j’ai dit d’accord, et évidemment ça ne me convient pas à 100% au niveau de l’œil gauche. Mais je n’y retournerai pas pour autant. Je ferai avec et je prendrai un autre ophtalmo.

Absolument déplorable ! Je mettrai bien 0 étoiles! N'ai pas le droit de poser des questions pour en savoir plus sur ce que j'ai, je demande c'est du à quoi et la réponse je sais pas. Absolument pas accueillant, ni réceptif mais bien désagréable. Le medecin a baclé son travail, le rdv a même pas duré 5 min. Me dit que j'ai une sorte d'infection mais aucun medicament ni prescription de donné. Je n'y retournerai plus jamais. À fuir de toute vitesse!

Attente : j'ai beau prendre mes rendez vous a l'ouverture , il y a tjr 45 minute d'attente ! En effet , 2 personne sur la même horaire et 3 fois , le médecin est venu avec 40 minute de retard , car son train avait un problème ( les 3 fois où j'y suis allé , triste coïncidence ) Accueil : les personnes de l'accueil sont souvent désagréable , mais elles sont overbookées. Rdv : un médecin m'a fait une prescription pour des lunette .j'ai perdu l'ordonnance . En retournant la chercher , la secretsecr a vu qu'il y avait 2 ordonnance différentes a la même date. Elles ont appelé le médecin , qui m'a engueuler car une des deux était erronée et que je ne savais pas laquelle.... Consultation : 4 minutes chrono. Avantages ? Les rdv son pris assez rapidement ! Conclusion : Je vais attendre 3/4 mois pr aller chez quelqu'un d'autre , même s'il y a + d'attente

l'humain n'st pas considéré dans ce centre, c'est une machine à fric, des heures d'attente pour des consultations de moins d'une minute montre en main. Le Dr Ferrari recommande la méthode SMILE en ne citant que l'avantage lié au risque moindre du pli du volet alors que l'oeil est davantage traumatisé et que la récupération visuelle est plus longue que par le LASIK pour un résultat au final et au mieux identique.Quand un médecin en arrive à ne plus considérer les patients, à ne plus répondre à leurs inquiétudes, à être avare en explications parce qu'il opère à la chaîne et qu' il a atteint un certain âge et un certain niveau de vie, devrait se poser la question de l'arrêt de sa carrière.

Cela fait quelques années que je suis patiente ici.. Malheureusement, toujours autant de retard (1h30 en salle d'attente). Il est temps de remédier urgemment à ces délais, inacceptables pour des personnes actives, étudiants ou encore âgées!! je prendrai mon prochain rendez vous chez un autre praticien.

J'avais rendez-vous à midi, lors de ma pause. J'ai été prise à 13h30. Grâce à la ponctualité du cabinet FUTURA, je suis arrivée en retard à mon travail !!! Quand enfin vint mon tour, la consultation a été expédié en moins de 5 minutes top chrono. Je suis allée faire faire mes nouvelles lunettes avec ma nouvelle correction.... Après 2 semaines je ne les supportais plus tellement je voyais mal au loin. Sans dire que j'avais déjà consulté dans le cabinet d'ophtalmologie FUTURA chez Monsieur METZMACHER, j'ai pris un nouveau rendez-vous pour une nouvelle consultation dans un autre cabinet d'ophtalmologie qui lui a diagnostiqué, en m'accordant plus de temps, une tout autre correction. C'est une honte, les verres qui ont été faits d'après la prescription de Monsieur METZMACHER, sont bons pour la poubelle !!! Correction oeil droit fausse !!! Correction oeil gauche fausse !!! Que dire de plus, je n'y retournerai jamais !!!

Arrivée aux rendez-vous, plus de 20 minutes de retard. Pour une consultation qui dure 3 minutes a tout casser. J'y suis allé pour 2 problèmes, Dr Ernst n'a pris en compte qu'un seul des deux et de plus, elle n'a rien pu faire alors que je travail tout les jours sur écran et que mes yeux fatiguent. Ce commentaire pour vous éviter de perdre votre temps et votre argent.

Client depuis des années, je n'en peux plus ! Systématiquement en retard. Et attention, si vous osez demander gentiment 50 minutes après votre heure de rendez-vous si l'on ne vous a pas oublié. On lève les yeux au ciel... on ne vous prévient pas du retard, aucune excuse, c'est lamentable. je ne recommande pas !

Des années que j'attends une heure pour passer même tôt le matin. Mauvais souvenirs avec les enfants d'une attente interminable. Mon mari, moi, même constat. Manque total de respect envers le patient. Une heure de retard à 8h40 ????? Faut changer d'organisation les gars, le navire prend l'eau. Plus jamais, je change définitivement d'ophtalmo.

J'ai rarement vu un cabinet où l'on aussi peu de considération envers son client, c'est une véritable honte, préférez attendre 6 mois pour un RDV digne de ce nom, vous ne serez pas déçus. Je tiens aussi à signaler que ce sont de véritables voleurs, en nous faisant croire que leur soi-disant forfait d'adaptation aux lentilles est remboursé par la mutuelle (130€), mais ne les croyez pas ce n'est pas vrai. Ne vous faites pas avoir.

Une vraie usine, mal gérée : les médecins sont débordés & les horaires ne sont pas respectés. Plusieurs médecins ont fait leurs études en Allemagne... La mienne semblait compétente mais s'est énervée de mes questions car je dépassais les 20 minutes prévues...! En outre, il semble qu'en Allemagne la cataracte soit opérée avant d'être gênante, bien plus tôt qu'en France, & on vous pousse à le faire... A vérifier...???

je pointe le manque de professionnalisme de ce docteur, une honte, j'ai pris rendez plusieurs semaines à l'avance pour moi et ma mère à mobilité réduite qui necessite que je paie une personne en plus pour m'aider à la transporter. Résultat: rendez-vous pour 10h, 11h30 toujours pas pris, une honte a quoi ca sert de dire au téléphone d'être à l'heure sir lui même ne respecte pas l'heure. FUYEZ FUYEZ !!!!!

Je met une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0 ! A fuir ! Aucune écoute aucune patience ! Cette ophtalmologue m'à consulter moi et mon fils de 2 ans et demi en 5 min top chrono. On avait l'air de l'embêter plus qu'autre chose ! Et de plus elle s'est permise d'engueuler et de crié sur mon fils qui voulait juste rester au près de sa maman pendant la consultation et non ASSIS PAR TERRE AU BOUT DE LA PIÈCE SANS BOUGER comme elle lui a demandée !!!!!!! Il a bien pleure et est encore plus traumatisé des médecins maintenant ! !!! Merci bcq chers Docteur!!! Vous êtes juste la pour vous faire de l'argent !!!!!! Une HONTE je suis écoeuré vous me donnez envie de vomir ! Et pour bien finir les corrections prescrite ne sons même pas les bonnes ! !!!!! BRAVO

Je sors du centre ophtalmologique de Strasbourg Futura et contrairement aux avis que j'ai consulté pour ma part je suis ravi, accueil, rapidité, précision du diagnostic Nikel pour certain c'est ce qu'ils appelle l'usine !, pour ma part qui ait un emploi du temps bien chargé c'est de l'efficacité et cela me conviens très bien. De plus j'ai téléphoné il y a moins de d'une semaine pour le RDV étonnant. Il n'y a pas à hésiter excellent

Rendez-vous rapides, équipe très sympa et très compétente ! S'adapte à toutes situations et à votre emploi du temps. Une fois sur place prise en charge rapide avec peu d'attente.

On vient de me raccrocher au nez après 5 bonnes mn d attente! Faut dire il est 18h bien sur ! Et dire que je suis une de leur patiente !

Je suis allée dans ce cabinet où j'ai pu avoir un rendez-vous dans les 15 jours qui suit... J'aime été très bien satisfaite, c'est un lieu accueillant avec des professionnels qui prennent le temps de comprendre les difficultés du patient...

Je préférai mettre zéro étoile, mais ce n'était pas possible. En effet, prise de rendez-vous début janvier pour fin mars. Une semaine avant, on appelle pour m'informer que l'heure du rendez-vous a été déplacé. Si cela ne me convient pas, alors on propose un rendez-vous pour mai. Ce tout simplement du foutage de gueule, car de toute façon ce cabinet ne respecte pas ses patients. Donc NON pour être prise pour une idiote avec mon propre argent.

RDV pris sur le site internet pour 10h20. Arrivé à 10h15, parti sans avoir eu la consultation à 11h20 car il restait encore des personnes devant dans la file. Il est concevable que le RDV ne commence pas à l'heure pile mais plus d'une heure sans visibilité. C'est un manque de sérieux. La demoiselle de l'accueil a également reconnu que ce n'était pas normal mais était malheureusement impuissante. Il faudrait peut-être éviter de surbooker le planning de RDV? - CABINET à EVITER.

1h d'attente pour recevoir un vous voyez rien (perspicace!). Une vraie usine, plus d'une quinzaine de patients qui attendent un peu partout. Aucune qualité dans le service, je n'y remettrai plus les pieds

Les rdv sont donnés très rapidement. Malgré le temps d'attente parfois trop long, vous n'avez pas besoin d'attendre 9 mois avant un rdv. Je suis prête à faire des concessions pour une prise en charge aussi rapide.

Inadmissible, je ne recommande pas Futura Ah vous arrivez à l'heure, sinon on ne vous prend plus. 1h15 d'attente pour 12 minutes chez l'ophtalmo ! Une usine qui marche bien pour eux. Vous êtes des numéros qu'on abandonne dans une salle 45 minutes pour qu'on vous laisse poser seul vos lentilles sans aucune présence professionnelle à vos côtés ! Honteux.

PAS PROFFESIONNEL DU TOUT !!! Je déconseille fortement ce cabinet ophtalmologique ! J'arrive à l'accueil, avant de m'installer je demande à l'assistante si je dois retirer mes lentilles de contact. Elle me dit que non. Je m'installe donc et 15 minutes après l'assistante revient pour me faire passer les premiers tests. Ceux-ci une fois terminés je retourne en salle d'attente. Passé 10 minutes l'ophtalmologue m'installe et là celle-ci ne comprend pas pourquoi je ne suis pas venue avec ma boîte de lentille (personnellement la boite étant vide je l'ai jeté cela me paraît logique). Elle me parle donc de manière dédaigneuse en me disant que je dois retourner retirer mes lentilles. Arrivée en salle d'attente personne ne me prend en charge alors que j'ai prévenu l'ophtalmologue que je n'avais pas d'étui pour lentille. Lorsque l'assistante revient vers moi après 15 minutes afin de refaire les tests, celle-ci d'un air étonné me dit Mais vous n'avez pas enlever vos lentilles ?!. Et bien non étant donné que personne ne me prend en charge ! Au total j'ai patienter 4 fois de suite 15 à 20 minutes en salle d'attente. Une honte !