Centre Régional Cheminée - Gémenos - PALAZZETTI Boutique Cheministe

Une honte ! 10 000€, une installation pas aux normes, qui a pris feu, dès la première année. Le comble, c'est notre faute.

Plus de SAV sur la région. Pour commander une pièce il faut une éternité car ils répondent une semaine apres votre emails. Après commande il faut 20 jours environ pour recevoir la pièce qui n'est pas livré au domicile mais dans un CRC,de plus, coup du transport de pièce 50 euros.

A fuir absolument : escrocs ! Un vendeur qui vous fait rêver en boutique , mais dès le devis signé les problèmes commencent . Installation retardée plusieurs mois, dégât lors de celle-ci , puis installation non conforme au plan signé. Ils n’ont rien voulu savoir, alors que cela est disgracieux esthétiquement. Mais cela n’est pas le pire : 1ere utilisation : panne. Plus de 10 interventions la première année pour arriver à le faire fonctionner avec entre 1 semaine et 15j d’attente pour avoir un rdv. 2eme année : Poele hors service dès la mise en chauffage en début de saison avec souci technique grave . Intervention en avril pour le réparer : les fils électriques ont brûlés et présence de fumées dans la maison lors de l’utilisation ! Soit disant Réparation faite.. 3eme année donc cette année : idem : Poele hors service depuis le début de son utilisation cet automne : des composants plastiques ont brûlé à nouveau nous avons eu une intoxication par des fumées. CRc nous a dit d’arrêter de l’utiliser : c’est du bon sens, nous pourrions être intoxiqués au monoxyde de carbone ou un court circuit pourrait générer un incendie ! Nous sommes en janvier 2025 soit 3 mois après et aucune solution n’a été proposé. Il s’agit de notre système de chauffage principal et nous avons 2 bébés. En résumé : aucune considération des clients une fois le chèque encaissé, produits mal installés et non conforme , sav deplorable (on peut dire quasi inexistant ) , délai intolérable pour obtenir les pièces et ensuite un rendez-vous d’installation. C’est une honte de travailler ainsi. Nous lançons une procédure pour résiliation du contrat.

Entreprise à fuir absolument ! Avant de faire le cheque ,personnel charmant et plein de paroles, promesse d'effectuer la pose par leur poseur maison expérimenté, au final plus de 5mois de retard sur la livraison, sur les deux poseurs les deux sont intérimaires dont un débutant et aucun des deux n'a déjà poser ce genre de poêle..... cela aurait pu s'arrêter la mais hélas non. Le poêle a été posé en juillet 2023 et a fait une seule saison de chauffe. Lors du premier ramonage effectué par un professionnel celui-ci me fit remarquer qu'une pierre réfractaire du fond est fendue. J'ai pourtant suivi à la lettre les instructions d'utilisation et n'est jamais manipuler les pierres. Je contacte alors le sav qui m'informe que les pierres ne sont pas garanties et que c'est de l'usure. On me fait un devis à 370€ pour une seule pierre!!!! Le vendeur Mr ARMANET m'avait dit que les pierres se changeraient au bout d'environ 10ans et que cela ne coutait pas cher....mensonge une fois de plus. Je vais donc à la boutique pour en discuter avec le vendeur et à ma grande surprise le magasin de Gemenos a fermé!!! En effet si ils se comportent comme cela avec tous leurs clients cela ne m'étonne pas que leurs magasins ferment à cause du manque d'activité....J'ai demandé un geste commercial par mail au sav qui m'a été refuser. Pour résumer ils font tout pour vous vendre et à prix fort mais derrière rien ne suit. La qualité n'est pas au rdv et au moindre problème vous êtes seul! Je n'aurais pas penser dire cela un jour mais à ce compte la il est largement préférable d'acheter votre appareil en grande surface ou le sav est certainement meilleur et le prix nettement plus bas. Chez CRC le client n'est pas considéré ou seulement lorsqu'il faut payer.... C'est une honte commerciale!!!!

N'achetez RIEN aucun service après vente !!! Nous avons eu 3 problèmes avec notre poêl à granules dans les 2 premières années; carte mère à changer, fusibles d'allumage à changer et pour finir un amas de suie gluante et pour seule explication il y a une fuite dans le conduit...alors que notre maison a 20 ans et aucune infiltration CRC à campé sur ses positions

Il est regrettable que ma mère ait placé sa confiance en ce revendeur/installateur. Ce qui s'est passé frôle l'abus de confiance. Suite à des informations erronées fournies par le technicien et à un manque flagrant de vérification de la part de l'installateur, elle s'est retrouvée avec un insert inutilisable. Compte tenu de son âge et de la grave maladie de mon père, elle n'a pas été en mesure de gérer cette situation comme il le fallait. Malgré de nombreuses relances, elle a dû attendre plusieurs mois, croyant en un service après-vente qui lui assurait que tout irait bien. Ce n'est qu'à l'arrivée du froid qu'elle a dû se résoudre à trouver une solution alternative. Le manque de professionnalisme dans cette affaire est évident.

BONJOUR UN POELE COMMANDE A LA FOIRE DE MARSEILLE SEPTEMBRE PAS LIVRE ; NOUS AVONS ANNULES ACCOMPTE ENCAISSE DE 1000 EUROS ;TOUJOURS PAS REBOURSSE ; 2 LETTRES RECOMMANDES A CE JOURS ; ON COMMENCE EN AVOIR MARRE DE CETTE HISTOIRE DE POELE ; Nous sommes le 2 Avril 2024 Nous avons pris un avocat. Nous attendons tj le remboursement de notre a compte de 1000€ . C'est vraiment un scandale. Je pense que vous êtes vraiment des escrocs. A bientôt a la foire de Marseille . Mr Reizian

Présentation waouh en foire et boutique mais après .... => date de pose décalée .... => installée tordue ... reprise après x semaines d'attente malgré l'avoir signalé dans les jours qui ont suivi. ''vous pouvez peindre ....'' Beh oui, maintenant j'ai une bande placo rose, du fait qu'ils aient redressé l'insert => réinstallée mais avec un joint écrasé sur la moitié, du fait de la pose tordue... Signalé de suite. Un retour? A quoi bon... C qui devait arriver, arriva ... 10 mois après (3 mois d'utilisation, 3 fois par semaines...) , le joint est mort, inexistant sur la moitié. Je sollicite une intervention, mais bon....18 jours après mon mail, toujours pas de retour pour 1 joint. A 9000€ la cheminée, on espère plus de sérieux....

Poêle installé en avril 2021. J’en suis ravie ! Tout s’est parfaitement passé. J’ai été très bien conseillée et accompagnée. Je recommande les yeux fermés. Merci

Signature d'un bon de commande en octobre 2019 avec acompte de 1700 pour un poêle plutôt cher car les prix sont gonflés avec la prime air bois et le crédit d’impôt. Le commercial insiste pour qu' on signe très vite afin de ne pas rater ces aides, ce qui nous arrange, pour une livraison prévue en décembre 2019. Mi décembre, aucune nouvelle, notre poêle n'est même pas en commande. Après insistance auprès du commercial nous apprenons que le fabriquant est en liquidation judiciaire, et depuis plusieurs mois ... nous aurions apprécié plus d’honnêteté surtout que nous venions de la part d'un ami, et il a fallu en arriver à des menaces pour avoir l'information. Ils s'engagent a nous rembourser l’acompte , mais quand ?? rien de clair, comme depuis le début ...... Nous faisons donc une croix sur notre crédit d’impôt 2019 et notre prime du département, et surtout sur notre poêle pour cet hiver !! Et la crédit d'impôt ne sera pas reconduit... merci .... aucune excuse, aucune explication claire ! Le magasin ferme pendant 15 jours a noël .... ( comme tout le monde me dira t t'on). A la rentrée j'ai du passer 15 appels sur 3 jours et envoyer 4 mails pour qu enfin le responsable me rappelle, pour me raccrocher au nez après 1 min car je n’étais pas contente du manque de communication, et que je voulais mon remboursement. Ils filtrent clairement les appels et ne veulent pas être ennuyés. Vous ne pouvez pas faire front a une femme qui veut des explications ? Nous avions déjà perdu 4 mois, et assez d'argent. Toujours des approximations, et aucune excuse. Nous avons pris un avocat et contacté le tribunal de grande instance. Notre chèque est enfin arrivé fin janvier 2020 sans aucun message. Sauf que cette année nous n'avons plus le droit aux aides ... Merci CRC ! AUCUN RESPECT DES CLIENTS. Si les choses avaient été dites au plus tôt nous ne serions pas aussi mécontents. Mr F. dit faire son travail, il n'est là que pour encaisser et faire vendre des poêles qui ne seront jamais fabriqués, et nous faire perdre 1 année. Pas capable de faire du service client ! malhonnête, toujours des approximations, des peut être, ou des tentatives de magouilles comme changer la date de pose du poêle pour qu'on ait une prime, alors qu il n’était même pas en commande, et même jamais produit !!! A FUIR !! JE VAIS FAIRE CIRCULER AU MAXIMUM Mr Descazeaux, si vous cautionnez l'attitude de votre responsable je ne comprends pas pourquoi Yann m'a recommandé. Nous ne sommes pas des pigeons. Sinon, partez de cette société ! En réponse à votre message, je vois que vous pouvez être plus réactifs pour répondre à des avis publics qu a une commande déjà payée.... On aurait aimé cela avant. Donc le 13 décembre vous prétendez que le fabriquant est passé d une liquidation, à une reprise au printemps ? Encore une fois c etait du peut-être , et un poele payé plein pot puisque plus d aide en 2020 sauf si magouille sur la date de pose. Votre proposition de poêle en modèle d expo ne nous convenaient pas DU TOUT, nous ne voulons de poele d'occasion, et attendre avril revenait à perdre nos primes comme vous le savez. Peut-être être que comme nous le demandons depuis le debut nous aurions aimé avoir des explications CLAIRES ! Et honnêtes ! Pas des approximations, et un minimum de respect pour le client. Vous êtes mauvais sur le commercial, le technique et le relationnel client, c est un fait ! Je m exprime et j en ai le droit, c est l intérêt des avis google. Meme si vos copains contrent tous les mauvais avis qui devraient vous couler. Ne me menacez pas, sinon je peux aussi parler des pratiques que vous nous avez proposées .....

Suite à un blocage de communication du boitier de commande avec mon poêle Palazzetti Nina acheté à Gémenos, j'ai était dépanné par téléphone de façon très pédagogique. Encore merci et bravo pour le professionnalisme dont vous faites preuve.

Je ne pouvais pas mettre 0 étoile meme si c'est que je souhaitais. J'attends une cheminée commandée en avril que je devais recevoir mi octobre toujours rien ! Mais le plus ahurissant c'est que personne ne vous répond et les seuls retours c'est pas notre faute c'est le fournisseur . Aucune proposition aucun retour de la direction oblige de faire appel a un avocat pour espérer récupérer les arrhes . A FUIR absolument

Suite à un souci d’incendie chez nous , il a fallu changer et refaire notre ancienne cheminée . Suite à une visite du commercial , très gentil et très impliqué pour comprendre notre demande et nos besoins , il nous a bien orienté et proposé le produit qui nous convenait . L’équipe technique qui est ensuite intervenu pour poser notre nouvel insert et construire notre nouvelle cheminée a été rapide , efficace , poli et propre , le chantier a été rendu impeccable à leur départ . Moins d’une semaine après il a fait bien froid et c’est avec grand plaisir que nous avons allumé notre cheminée Merci encore à toute l’équipe de CRC au top 👌👍

Nous avons acheté un poele à bois CHARNWOOD nouvel ISLAND 2.nous sommes satisfait de tous les services,vendeur,pose et fonctionnement du poele super.

Nous avions écumé toutes les enseignes des Poêles à granules ... et avons décidé de faire confiance à Mr Alexandre Armanet ! Car ...Sa gentillesse, sa disponibilité, sa grande qualité d'écoute, et son immense connaissance du produit, nous ont totalement convaincus du sérieux de CRC Palazzetti ! Mr Armanet est, de même, un Technicien hors pair ! Et ....il ne ménage pas son savoir ni son temps pour nous éclairer sur notre magnifique poêle Mélita 8, qui marche à merveille, et nous donne toutes satisfactions !! Merci mille fois à cette personne ! Que CRC Palazzetti vous garde précieusement !! Et pour les Techniciens de la pose : BRAVOOOOOOO ! Formidables de gentillesse, de patience, d'écoute, de sérieux ! Travail très soigneux ! Chantier laissé Nickel-chrome ! Gardez les précieusement aussi !!

J'ai trouvé que le contact lors de la prise de commande a été très claire et précis. Mr Armanet a compris notre demande et a réalisé notre demande. La pose s'est très bien déroulée. Travail propre et soigné. Merci pour cette belle Cheminée.

Enseigne très sérieuse, très bien accueilli et conseillé pour l’installation d’un petit insert dans une cheminé à foyer ouvert déjà existante. Commande faites en septembre et pose faite mi-novembre!Super délai qui ont était maintenus! Les installateurs ont étaient très propre dans leur travail et polis. En résumé nous sommes ravi d’être passer par CRC gemenos pour notre projet dont les prix ne sont pas plus élevés que les autres enseignes du secteur.

Poele a bois Thermatec commandée avec Mr Armanet . Conseils au top installation parfaite Nous recommandons sans problème ces professionnels. C. Miguet

Bonjour Nous sommes en attente de la pose d un poêle depuis un mois. En effet le poêle a été commandé à la mi juillet pour une pose fin octobre, nous sommes bientôt en décembre et toujours rien. Il faut une énorme patience avec CRC quand vous arrivez à les avoir au téléphone c est à dire une fois sûr deux. On a pas de réponse, on doit vous rappeler et on vous rappelle pas. Attendre un retour du référent technique, puis du service des achats, puis du service de pose. On vous fait tournez en rond sans nous apporter une réponse clair. On a hésité entre 2 sociétés sur Gemenos je pense que nous n avons pas pris la bonne....

Je ne peux pas parler du produit car ma cheminée n’est toujours pas terminée depuis son installation fin juillet. Ni les relances dit les mises en demeure n’inquiètent cette entreprise. Aucune considération pour le client.

Entreprise basée sur la vente d'une marque renommée, palazetti entre autre. Le sav est une arnaque qui constitue une seconde source de revenus pour cette entreprise et la fonction n'est pas de donner satisfaction au client. Nous nous sommes fait voler par dépassement pratiquement volontaire de la date de la garantie(alors encore sous l'effet de cette garantie). Depuis nos payons et encore. Pour un achat et installation en 2017, nous venons d'apprendre que la carte mère et le distributeur de granulés ont des soucis de fonctionnement. L'appareil à 2500e n'est donc plus utilisable. Au final, palazetti est loin d'être une marque au dessus des autres et l'entreprise n'est là que pour remplir ses caisses. Réponse du propriétaire il y a un an Bonjour M Sulas, Notre partenaire Palazzetti est une marque de qualité reconnue depuis de nombreuses années. Un poêle à granulés Palazzetti est garanti 2 ans donc, depuis 2017 votre garantie est largement dépassée. La carte mère et le déflecteur sont des pièces qui s'usent au fur et à mesure de l'utilisation de votre poêle et peuvent être amenées à être changées au fil du temps. Les mots arnaque, vol ou autres termes que vous utilisez dans votre avis sont diffamatoires et injustifiés. D'autant plus, que nous permettons également de préciser que le dernier ramonage vous a été offert. Cordialement, le service relation client. >> Et en plus vous me prenez pour ce que je ne suis pas. La carte mère ne s'use pas ne mentez pas, c'est une pièce électronique soumise à aucune contrainte. En plus d’être des voleurs, vous êtes menteur. Et vous ne dites rien sur le fait d'avoir retardé notre rendez vous juste avant la fin de garantie. Et vous ne dites rien à propos du service clientèle qui m'a contacté par telephone afin de s'assurer que j’étais content de vos services, puis qui ne m'a plus jamais contacté malgré mes relances. C'est de l'histoire ancienne, j'ai tout de même perdu un gros billet dans l'affaire. Depuis je fonctionne avec un poêle premier prix qui fonctionne très bien, ne fait pas plus de bruit, voire moins, ne demande pas de visite d'un technicien pour rien faire à part faire semblant de nettoyer des pièces (qu'il ne nettoie que si on le surveille). Je vous l'ai dit et je le répète, je suis artisan et je ne supporte pas qu'une boite comme la votre donne mauvaise image à nos corps de métiers !

Nous sommes ravis et très satisfaits de l’achat et de l’installation de notre poêle à granulés . Mr Armanet a été particulièrement attentif et de très bon conseil pour notre projet! Sans oublié le plus qui fait toute la différence, la box connectée pour la gestion à distance 👌🏻 L’emplacement parfait pour notre nid douillet et nos soirées d’hiver .

Nous sommes très satisfaits de notre poêle à granule car c'est une marque de référence. Mais ce qui à surtout fait la différence c'est Mr Alexandre Armanet, le commercial. Nous avons fait le tour de quasi toutes les marques qui proposent ce type de produits, mais Mr Armanet est celui qui à eu les meilleurs conseils tant au niveau technique et pratique par rapport à notre configuration, que sur les conseils esthétiques et à nos goûts. On voit qu'il sait de quoi il parle et prend le temps de vraiment vous conseillers sur vos besoins en prenant compte de la configuration de votre maison, je le recommanderai tant que possible.

Bonjour Dans le cas ou vous souhaitez que l’entreprise CRC Aubagne/ Gémenos traite votre contrat exhaustivement alors armez vous de patience En mai 2021, j’ai commandé et payé un poêle à granule avec 2 tonnes de granule et nous sommes en octobre et j’attends toujours mes granules Chaque semaine après mes moultes SMS et appels ....on m’informe que la commande arrive ..... J’ai obtenu le N° de téléphone du fournisseur de CRC en oct ...et le fournisseur n’a jamais reçu de commande de CRC me concernant !! A vous laisse juge du sérieux de l’entreprise CRC

Nous sommes très satisfaits de l’achat et de l’installation de notre poêle. M. Garcia a été particulièrement patient et attentionné pour nous apporter tous les conseils dans le choix du poêle et de son emplacement dans notre maison. Le conduit a été à créer et les installateurs ont été rapides, le travail a été soigné et le chantier a été laissé propre. Belle expérience !

Très satisfait de la partie commerciale. Les préconisations de Monsieur Garcia ont été très pertinentes (aussi bien pour le choix du poêle que pour le projet d'aménagement) Par contre, la prestation technique (visite préalable + installation) laisse à désirer (d'où les 4 étoiles au lieu de 5) Chantier très sale, appareil et plancher mal protégés, enduit à reprendre...etc... Ce commentaire ne s'applique pas, toutefois, à l'ensemble des installateurs (un 3ème installateur, venu prêter main forte à l'équipe en place, paressait beaucoup plus scrupuleux) En résumé, on peut faire confiance à CRC Gémenos mais soyez vigilants quant à l'installation (dès la visite technique)

Nous sommes très content de notre achat de poêle au niveau du design il est très beau et va nous permettre une économie d'énergie. Je tiens à dire également que la personne qui nous a conseiller est très compétente et très professionnelle. Un grand merci également au technicien qui a posé le poele et à su répondre à toutes mes questions.

Très bon accueil et de bon conseil pour l'évaluation du matériel, visite commerciale et technique des lieux pour la pose. Enfin installation impeccable par une équipe sympathique et efficace. Très satisfait après une bonne flambée. Merci.

accueil agréable, vendeurs professionnels au top avec de très bons conseils objectifs par rapport à un besoin précis. Au final, notre poêle nous convient tout à fait, nous avons gagné en qualité d'esthétique et surtout de chauffe: meilleure chaleur , moins de bois qu'auparavant consommé. Au final n'hésitez pas à passer la porte et de précieux conseils vous seront apportés

Mr GARCIA, commercial à Gémenos, à éviter impérativement... Je tiendrais cependant à commencer cet avis en stipulant que nous avons été très bien reçus initialement en agence, par Mr GARCIA d'ailleurs, que nous avons eu le coup de coeur pour un poêle Cesar II, que nous avons été parfaitement satisfaits de la livraison du produit, en temps et en heure, que la pose a été rapide, soignée et la mise en service parfaite. Cependant Mr GARCIA a mentionné sur notre contrat de réservation, une commande courant Octobre, bien que nous voulions une pose impérativement début décembre. Il nous rassure en nous disant que comme il s'agit d'un modèle ré-édité, il vaut mieux le commander pour octobre afin d'être sur de pouvoir le poser en décembre, c'est plus prudent. Malheureusement, faute à nous bien sur, nous n'avons pas écrit sur le contrat de réservation que nous voulions une pose début décembre. Ainsi, par chance ou pas, il n'y a aucun retard et nous sommes appelés mi-octobre car notre poêle est arrivé et qu'il faut maintenant décider d'une date de pose. Bien évidemment notre interlocuteur n'est absolument pas au courant que notre désir été de le poser début décembre, nous explique que cela n'est pas possible et qu'il faut le poser maintenant. Nous retournons en agence, où nous avons eu la chance de retrouver Mr GARCIA, nous rassurant en nous disant qu'il est fort surpris, qu'il se souvient parfaitement de notre accord oral et qu'il va arranger les choses ... Nous sommes alors mi-octobre ... nous repartons rassurés ... puis ... plus aucunes nouvelles de Mr GARCIA qui restera injoignable pendant presque 1 mois et demi. Aucune réponse aux relances de mail, jamais présent en agence, nous n'arrivons à joindre par téléphone que son collaborateur qui nous promet sans cesse de lui transférer nos messages et qu'il nous rappellera ... nous commençons à nous inquiéter ... mi-novembre nous rappelons la centrale de RDV mais nous n'avons que la secrétaire qui nous répond que l'on nous tiendra au courant. Puis le 26/11 on nous rappelle pour poser notre poêle la semaine d'après ... tout se débloque d'un coup ... nous acceptons immédiatement la pose 3 jours après qui se passera d'ailleurs parfaitement le 30/11 à notre domicile avec une équipe très professionnelle ... le produit est à la hauteur de notre demande ... mais toujours pas de nouvelles de Mr GARCIA qui est resté dans la plus profonde discrétion pendant tout ce temps, nous laissant dans l'incompréhension et l'impatience sans aucune réponse à nos différentes relances. Nous décidons tout de même de retourner le voir le mercredi 2 décembre afin 'avoir quelques explications (ce RDV a été pris avec lui par l'intermédiaire de son supérieur, seul moyen que nous ayons eu pour le rencontrer). Il nous explique alors qu'il n'a rien à se reprocher, qu'il n'est jamais à l'agence, qu'il lit ses mails le soir mais comme notre demande était toujours la même il ne pouvait pas nous répondre ... Nous restons donc perplexes Mr GARCIA ... à quoi donc servez vous ? Ainsi pour conclure CRC propose une très belle gamme de produit, la pose a été faite en temps et en heure, la pose très professionnelle et soignée, le produit magnifique. Par contre côté commercial, marquez absolument tous les détails de votre commande sur le bon, car si vous tombez sur Mr GARCIA, il ne défendra pas ce qui a été convenu par oral et surtout vous laissera seul et sans aucune réponse ni moyens de le rencontrer ... Encore désolé pour son collaborateur qui lui était par contre joignable et qui a du supporter notre impatience et notre mécontentement...

Excellent conseil par le magasin d’Aubagne/Gemenos. Très beau matériel, installation parfaite. Une équipe de techniciens super sympathique et très attentifs aux questions des clients. Merci pour les bons conseils et explications et d’avoir pris le temps nécessaire lors de l’installation. Nous recommandons vivement CRC Cheminee Aubagne.

Entreprise très très sérieuse. D'excellents conseils. Disponible, patient, à l'écoute, de très bon conseils. L'insert à bois installé chez moi est super.

Très bonne expérience de A à Z, une dame très gentille au commercial, puis des poseurs très compétents et sympas...

Ce sont des voleurs ! L'entretien coûte une fortune, ils se rincent sur le dos des clients au prétexte qu'ils sont les seuls agréés sur la marque Palazetti. Le technicien est venu cette semaine et comme par hasard, il y a de nouveau une panne juste après (le jour même !!!). Lorsqu'on leur demande de revenir pour réparer la panne générée par LEUR technicien, ils nous disent que c'est payant ! Une vraie arnaque, des voleurs !!

Des conseils éclairés, un beau produit à un prix compétitif, une installation propre et soignée. Ravi ! Plus qu'à attendre cet hiver pour faire tourner le poêle.

A la recherche d'un poele à granulés pour notre maison, et après avoir visité de nombreux magasin de cheminées et poêles, notre choix s'est porté sur celui-ci. Un accueil de qualité, de très beaux produits et une explication claire et précise de la part de Mr. Armanet. Winter is coming!

Excellent travail, nous sommes pleinement satisfaits de l'installation de notre insert 3 faces. Monsieur Armanet est très compétent. Son professionnalisme, sa bonne humeur et ses précieux conseils ont été très appréciables. Nous sommes ravis.

Excellentes explications de Monsieur Armanet, tant sur les performances des poêles que sur les conditions d,installations. Le magasin est très bien équipé pour illustrer les explications.

trés bien renseigné par le technicien conseil , nous avons craqués sur un poele lotus. les installateurs ont réalisés un travail très pro et propre ...vivement l'hiver prochain

pose d'un poêle a granule en septembre 2018 appareille défectueux au bout d'un mois 1/2 , appel au SAV passage du technicien pour lui tout est normal 20 degrés dans la pièce le poêle indique 28 degrés . j'insiste on me change sonde sa fonctionne toujours pas ,j'insiste encore on me change la carte mère sa fonctionne sa a pris 4 moins .je signal un claquement très fort au démarrage qui dure 15 min (je précise bruit apparu après démontage du poêle par le technicien) même réponse c'est normal. tuyaux extérieur Inox qui rouille pareille c'est normal. TRÈS DÉÇU de mon achat et de l'entreprise CRC JE DÉCONSEILLE FORTEMENT.

Installation du poêle chaotique et ne correspondant pas aux consignes données. Livraison d'un poêle défectueux. Un commercial d'une mauvaise foi et d'un mépris inadmissible au vue des sommes engagées pour l'achat d'un poêle qui au final n’apparaît pas comme au dessus de la concurrence comme on peut le laisser entendre. Je déconseille fortement.

Nous sommes très content de la société CRC. Notre poêle à granulés palazzetti est génial. La programmation est intuitive et il est super silencieux. Ça change de notre ancien poêle. Nous avons changé de poêle à granulés car le notre (acheté chez un concurrent il y a peine 3 ans) est tombé en panne, et à la vue du devis de réparation, mieux vaut acheter un vrai poêle à granulés. Nous avons choisi Palazzetti et nous le regrettons pas, moins bruyant et surtout beaucoup plus économe. Nous aurions dû venir chez vous dés le début. Nous vous recommanderons c'est certain.

Très heureux de ma nouvelle acquisition, une cheminée moderne et pratique réalisée sur mesure. Encore Bravo pour les niches à bois car je suis exigeant et ce que je vous ai demandé vous me l'avez réalisé. Entreprise à recommander, très bon accueil, chauffage parfait, plaisir du feu, que demander de plus ?

J'ai changé ma cheminée qui prenait trop de place par un poêle à bois et je suis ravie. Ils se sont occupé de reprendre le mur arrière, je n'ai eu juste qu'à faire repeindre pour redonner un coup d'éclat. Grâce à la grande vitre du poêle j'ai une belle vue sur le feu et ça chauffe bien mieux qu'avant. Et les poseurs sont des amours !.

Excellent accueil d'Alexandre et des conseils avisés. Mon poêle à granulés Palazzetti fonctionne à merveille et je chauffe 110m2 avec 1 tonne. Vraiment super. au départ je voulais un poêle à bois mais après le rdv avec Alexandre, j'ai craqué sur un poêle à granulés Palazzetti INES. J'ai bien fait d'écouter ses conseils cela correspond exactement à mon mode de vie actif. Et superbe boulot des poseurs, pose soignée. Je suis Ravi !!!!

Expérience mitigée... La commerciale a bien fait son travail. Bon conseil et bon contact. Installateurs aimables et pose globalement correcte (isolation, coffrage BA13, etc...) mais des lacunes en ce qui concerne le raccordement des entrées d'air du foyer: une seule entrée sur 2 raccordée, gaine de 150 raccordée sur une entrée en 80 avec 2 bouts de scotch alu qui ont lâché au bout de quelques jours... L'interlocuteur SAV/BE que j'ai eu au téléphone était exécrable. Ce monsieur vous prend de haut et s'attache à vous prouver que vous ne comprenez rien à cet équipement de haute technicité qu'est un foyer fermé en balançant des arguments bidons qui doivent habituellement lui permettre d'enfumer le client... Il m'a fallu discuter directement avec le fabricant du foyer (CRC est un distributeur installateur) pour confirmer qu'il y avait un souci avec le montage, que j'ai finalement pu corriger moi-même. Rien de bien grave au final, mais quel manque de sens commercial de la part de l'expert technique auto proclamé.

Poêle palazzetti inès installé peu avant l'hiver avec connexion box, bon tarif, conseils du vendeur et des intervenants de qualités, personnel à l'écoute. Livraison dans les délais malgré un retard qui s'annonçait, le poêle fonctionne à merveille. Je recommande

J'ai commandé une cheminée, très contente du résultat. Les conseils du magasin crc Aubagne m'ont permis de réaliser la cheminée de mes rêves. Je conseille vivement ce magasin.

Une cheminée d'angle sur mesure commandée en mars 2017, livraison prévue début mai pour la modique somme de 8000€ (le prix à son importance pour plus tard). Début juin, toujours pas de nouvelles des commerciaux, je prends l'initiative de les appeler, que dis-je de les harceler pardon, avec pour réponse : ne vous inquiétez pas votre cheminée ne va pas tarder, fin du mois de juin elle est posée. Ok je prend note. Fin juin, je les rappelle car toujours pas de nouvelles, fin juillet. Fin juillet je les rappelle car toujours pas de nouvelles et cette fois enfin on m'explique que le foyer était déjà sur place, mais que les pierres de la cheminée avec été cassé par le tailleur de pierres et que CRC avait renvoyé la cheminée pour la faire refaire, que le tailleur avait refait la cheminée mais que cette fois c'est le livreur qui avait cassé les pierres de la cheminée.... décidément... et que maintenant arrivant au mois d'août les tailleurs de pierres étant tous en vacances, ma cheminée ne serait fabriquée que début septembre pour une livraison 2eme quinzaine de septembre, par contre c'est bien l'ultra priorité du tailleur de pierre. Le 15 septembre je rappelle CRC (oui parce que eux ne peuvent pas prendre l'initiative de nous tenir au courant) le tailleur n'a pas commencé, pour pour une livraison en septembre compliquée. On est déjà à 5 mois de retard et CRC me propose gentiment 3 mois supplémentaires, donc 8 mois de retard et un début d'hiver avec la cheminée foutu. J'en discute avec ma femme foutu pour foutu, le 26 septembre je rappelle CRC et leur demande un geste commercial ou un remboursement intégral de l'accompte versé en mars (encaissé en mars, ça va vite pour ça), réponse aujourd'hui le 4 octobre (soit 7 mois après la commande) un geste commercial de 250€ pour une livraison dans 3 mois, soit 3% du prix, un foutage de gueule comme tout depuis le début, soit 31€ par mois de retard. J'attend donc le remboursement, me dirige vers une autre société de cheminée, je vais sûrement passer l'hiver sans cheminée MERCI BEAUCOUP CRC pour votre grande incompétence, et de m'avoir obligé de vous appeler régulièrement pour avoir des informations.

Très satisfait de cette entreprise en tout point de vue. Équipe sérieuse et professionnelle. Renseignements techniques pointus. Pose impeccable. Et puis quel plaisir du feu, un vrai régal. À recommander !!!