Chateau d'Ax Magasin de meubles

Très bon accueil a la boutique, très bien renseigné.1ere expérience chez château d'Ax et nous sommes ravis. Livraison nickel

Très bon accueil commercial au niveau de l'agence, respect total des engagements. Livraison parfaite, délai respecté, installateur discret et rapide. Merci, 4 canapés achetés, toujours très bon contact commercial et livraison parfaite.

Achat 01/06/2023 Suite à toutes les interventions , nous avons décidé de lancer une procédure juridictionnelle contre Chateau d'Ax pour défaut de fabrication concernant notre canapé d'angle Il nous a été livré déjà avec des défauts donc le service après vente on constaté beaucoup trop de défauts aussi à leur égard suite à cette constatation il est repartit au fabricant pendant 3 mois puis revenu avec autant de défaut voir non travail dessus et avec des éraflures La société qui intervient a fait des rapports de tous les défauts du canapé photo à l'appui et ne sait pas comment faire pour résoudre les problèmes. Cela fait quand même 2 ans que ça dure, la responsable du magasin ne prend en aucune manière nos plaintes sur notre canapé et nous répond à chaque fois qu'il y a 5 pourcents de défauts tolérés sur un canapé Énumérations des défauts : coutures non alignées sur plusieurs parties du canapé têtières décalées par rapport aux dossiers le bouton du relax revenu éraflé puis remplacé avec la façade manquante et n'a plus fonctionné au bout d'une heure pratiquement toutes les parties du canapé ne sont pas alignées pas assez de rembourrages sur certaine assises sur la partie du relax la couture forme une vague cuir trop tendu sur certaine barres des têtières Tout cela est inacceptable pour une telle enseigne et irrespectueux envers la clientèle

Je recommande ce magasin. Livraison conforme et personnel agréable !!

Très bon accueil magasin, professionnel. Produit au top, qualité, confort et design, de même que la livraison. Je recommande.

Très bon accueil,qualité de mon canapé et les livreurs très gentils.Je recommande ce magasin👍

En plus d’un accueil très pro en boutique, le délai de livraison à été scrupuleusement respecté. La livraison s’est déroulée parfaitement.Le produit est tout à fait conforme et d’excellente qualité. Une enseigne et un personnel qui méritent d’être félicités.

Je recommande vivement ce magasin à quiconque cherche un canapé confortable et élégant pour son salon. Sérieux et gentillesse de l'équipe Château d'Ax. J'ai particulièrement apprécié le très bon suivi commercial et l'expérience des vendeuses. Ravi de mon achat de son design et de sa qualité.

Canapé reçu il y a 15 jours, répond tout à fait à nos attentes tant au niveau du design qu'au niveau du confort et de la qualité !! Nous recommandons

Superbe réception. Très satisfait. Château dAx Amiens Longueau.

Canapé reçu dans les délais. Livraison et installation parfaite. Très bon conseil en magasin. Le canapé est top. De bons moments de détente à venir!

Nous avons acheté notre premier canapé et nous en sommes ravie. Un confort et une qualité incroyable. Un accueil très chaleureux en magasin, nous recommandons Château d’Ax à 100%. Les vendeurs sont très gentils, accueillants et très professionnels.

Fuyez mensonges retard etc Canapé et fauteuil achetés il y a 3ans, important retard de livraison prévu avant Noël et recu fin février c'est que le début d'une longue histoire quelques semaines apres la livraison (ou j'ai réglé la somme qu'il fallait le jour de la livraison et ainsi etre conforme avec le bon de commande) je suis contacté par le vendeur qui me dit qu'il y avait eu une erreur sur le prix aussi bien celui affiché que celui sur le bon de commande me disant qu'il c'était trompé de prix que le fauteuil valait je ne sais plus 250€ ou 300€ de plus je lui explique que moi je suis venu j'ai vue un canapé et fauteuil qui nous plaît a un prix affiché je le commande je regle le prix affiché et également écrit également sur le bon de commande que je ne vais pas pas du tout payé un supplément qui n'est absolument pas prévu ce vendeur s'appellait aymeric je m'en souviens encore il m'appelle a de nombreuses reprises durant plusieurs jours pour me demandé de régler cette différence que je refuse toujours je lui explique cest trop facile dans ce cas tout le monde peux le faire un vendeur de voiture vous vends une voiture et 2 mois plus tard vous harcèle en disant il y a une erreur de prix faut payé ce que je refuse totalement je lui dit tellement il m'appelle écoutez venez récupérer vos mobiliers tout simplement le lendemain là directrice m'appelle pour la même chose je lui explique la même chose qu'à ce vendeur et elle me demande a de nombreuses reprise comment je compte régler je lui explique que je suis désolé si ils ont fais une erreur mais moi de mon côté j'en ai commis aucune !! Enfin la fin de ce harcèlement car plus de 10 appels pour moi ça en était. Aujourd'hui j'ai un petit soucis avec mon canapé j'appelle je précise que cela fais 3ans que j'ai acheté ce canapé et la personne au téléphone me dit la garantie est de 2ans ! Je lui dit qu'au moment où je l'ai acheté le vendeur le fameux Aymeric m'avait avancé un argument choque pour la vente a savoir garantie 10ans chez eux et je doit avoué que c'est ce qui a fais la différence avec cuir center juste devant certe 1000€ de plus mais une plus longue garantie donc on l'avait acheté la bas à l'époque mais aujourd'hui après lecture du fameux bon de commande qui n'est pas une facture je suis extrêmement surpris et en colère de voir les petites lignes qui me disent 2ans de garantie et non les 10 annoncés par l'enseigne heureux c'est qu'un petit soucis mais vraiment soyez prudent je ne l'ai pas était relisez vos conditions de ventes et je me demande même si mon numéro de bon de commande n'as pas était noté à l'époque où j'ai refuser de payer ce qu'il m'avait étai réclamer pour ne pas prendre mon canapé en garantie voilà tellement on m'avait menti je me dit tout est possible soyez plus vigilant ue moi traversé la route et aller chez cuir center en face !!!! Je tiens à préciser que plusieurs avis ici même des personnes ont comme nous eu l'information d'une garantie 10ans annoncé et finalement inexistante

Nous sommes très satisfaits de nos deux canapés château d'ax achetés à Longueau.Nous avons été très bien conseillés.On ne s attendait pas à avoir une si belle qualité au niveau du cuir et ils sont incroyablement confortables,!!!! On recommande à 1000%

Je viens passer au magasin de Longueau et vu la qualité du meuble, nous n avons pas hésité. L accueil est de qualité et les explications sont nettes. Tout est expliqué et c'est sans surprise. Du coup, c'est acheté.

Après quelques jours d’utilisation de notre super canapé, nous sommes ravis de partager avec vous notre expérience, de l’essai à la livraison le service irréprochable de la boutique de Longueau, nous avions besoin de dimension quelques semaines après notre réservation, notre vendeuse s’est même abîmé le doigt pour nous apporter son aide. Excellent service. Seul point négatif, les délais très long (5mois).

Canapé reçu avec 1mois et demi d’avance sur le délai annoncé, vendeuse qui a su nous conseillé sur le bon model malgré nos multiples exigences. Pour finir livreur très pro! Je recommande sans hésiter

Nous sommes passés au magasin en avril dernier La vendeuse du magasin a su nous guider dans notre choix très professionnel Il y a une semaine notre canapé nous a été livré avec beaucoup de sérieux Très heureux du rendu aucun regrets Tout les engagements ont été tenus Très cordialement

Merci de votre amabilité et vos conseils dans le choix de mon canapé Mr Saillard

Je viens de recevoir mon canapé et il est vraiment comme je le souhaitais très beau travail les livreurs sont sympathiques j'aimerais savoir comment je dois faire pour avoir mon coffret d 'entretien d'avance merci

Excellent accueil, très bien conseillée ,tout était parfait .Canapé d excellente qualité !

Nous avons acheté un canapé 3 places ,nous en sommes très satisfait . Du sérieux aussi bien au moment de la prise de la commande que pour les délais de livraison.

Nous avons reçu notre nouveau salon hier. Un très grand merci à la vendeuse qui a été à l'écoute de nos besoins, pour sa patience et ses très bons conseils. Accueil et souriante +++ La livraison respectée avec des livreurs géniaux. Ne connaissant pas vraiment l'enseigne, la vendeuse nous a expliqué les différents points qui font la reussite et la force du magasin. Ouvert depuis plus de 20 ans ce fut un gage de réussite pour mon mari et moi .Comptez sur nous pour vous faire de la publicité. Nous sommes très satisfaits de notre expérience. Mme et Mr T.

Le livreur sympathique m'ont livré mon canapé ce matin Je suis satisfait de A jusqu'à Z. Mon canapé est cocooning Comme je le souhaitais. Merci aux vendeuses. Bon week end cordialement.

Superbe magasin, très bons conseils, je recommande.

Une superbe expérience du début à la fin. La vendeuse en magasin est très gentille et professionnelle. Les livreurs ont été aussi très professionnels et patients en terme d’installation de notre beau canapé. Tous les engagements ont été tenus.

J’ai acheté un salon au magasin château d’Ax de Longueau Amiens 80 la vendeuse très sympathique qui nous a bien conseillé la livraison dans les temps les livreurs très sympa merci Château D’AX.

Super service commercial et un super service de livraison je recommande fortement

Commerciale très pro et patiente++ Livreur au top. Seul bémol défaut sur le canapé reçu, nous attendons avec impatience l'appel du SAV

Pourquoi la garantie se termine au bout de deux ans, et que le service après vente refuse la réparation même hors garantie et maintenant les ressort des deux fauteuils sont détachés il me reste plus qu'une solution jeté à la decheterie mes fauteuils ???? Courage fuyons !!!!

J’ai réceptionné le canapé il y a 2 jours, je suis super satisfaite ! Il est magnifique, livré par 2 livreurs très efficaces et sympathique. La vendeuse commerciale très à l’écoute et professionnelle, on peut lui faire confiance. On ne nous pousse pas à la vente… très satisfaite

Très bien tout s'est bien passé, et en plus les livreurs sont super. M. Lesueur

Équipe professionnelle et réactive. Nous sommes très satisfait de nos chauffeuses.

A la recherche d'un canapé, j'ai découvert par hasard cette enseigne italienne et je ne regrette pas d'y avoir fait mes achats. Le magasin est très beau et beaucoup de choix de canapés et fauteuils. L'acceuil est très chaleureux. La vendeuse a été très à l'écoute de mes attentes et a su m'orienter vers le meilleur choix. La communication concernant la livraison a été également un vrai plus pour moi car elle a été très réactive dans ma demande. Les livreurs très sympathiques et très professionnels m'ont livrés sous 3 semaines. La livraison s'est très bien passée et le montage du canapé lit impeccable. Le fauteuil relax et le pouf sont sensationnels. J'adore. Je suis ravie car la qualité des meubles de salon de château d'Ax est excellente. C'est une adresse que je recommande. Je remercie chaleureusement toute l'équipe de château d'Ax

Magasin agréable, avec du choix. Très bon accueil, personnel de bon conseil. Canapé livré à la date prévue, et de bonne qualité. Merci.

Après la visite du magasin de longueau, j'ai été agréablement surpris par l'accueil de la vendeuse qui est très professionnelle et qui pense au moindre détail pour la satisfaction du client, je recommande ce magasin les yeux fermés.

magasin très accueillant. les produits sont de très bonne qualité la dame qui nous a conseillés est très professionnelle et patiente elle a parfaitement adapté notre salon conformément a nos besoins .de plus,la livraison a été effectué dans les temps . je recommande ce magasin

Boutique, gérante et commerciale très agréables. Nous avons acheté un ensemble canapé de très bonne qualité. La livraison s’est très bien déroulée. Nous sommes ravi d’avoir acheté chez château d’ax.

Lors de la visite au magasin : Très bon accueil. J ai donné mes problématiques (dont ma taille) et après de très bons conseils, j ai été dirigée vers un canapé qui correspondait exactement à ce que je cherchais. Commande arrivée avant la date prévue. Livraison : Livreurs très professionnels (lavages des mains pour ne pas salir après déballage), agréables (ils m ont même aidé à remettre un ressort sur mon ancien canapé pour que je puisse le donner en bon état. Très contente de mon achat. A recommander.

Très très bon accueil, renseignements et conseils avisés, Livraison à la date prévue, Correspond à notre demande et à Notre besoin. Merci.

Très beau magasin. Gérant top qui ne pousse pas à la vente c'est fort agréable ! Produits de qualité hâte de recevoir mon canapé d'ailleurs quand je vois que celui en cuir de mes parents a 15 ans et qu'il est encore impeccable je n'est aucun doute sur la qualité des matériaux

Parfait jusque là... Vendeur sympa qui ne pousse pas à la vente. Commande en juillet et déjà livré donc délais largements respectés, canapé conforme à nos attentes et livraison vraiment top !!!

Super! Le canapé est livré avant la date tout beau tout bien fabriqué Le vendeur a tenu ses engagements Les livreurs sont charmants et compétants Satisfaite pour la deuxième fois de cette enseigne

Après avoir visité plusieurs magasins et fait beaucoup de kilomètres, ce sont les conseils donnés qui nous ont fait choisir cet établissement et nous sommes enchantés de notre acquisition. Certe nous avons dû attendre un peu , mais la qualité est là ! Merci

Vendeur a l'abord un peu froid mais au final de bon conseil et qui ne fait pas que son role de commercial. Canapé recu hier correspondant a nos attentes

Rarement vu un commerçant aussi peu commerçant. Là bas, c'est comme au supermarché, c'est le prix affiché qui fait foi. N'attendez aucune négociation. Les promotions sont une vaste blague. Partir d'un prix aberrant et y appliquer une remise, aussi importante soit elle, relève plus de l'escroquerie que du geste commercial (a fortiori pour un canapé tissu dont le coût n'est évidemment pas comparable à du cuir). Partant de là, je confirme, aucune négociation proposée par le vendeur.

Je ne recommande absolument pas, défaut de conseils sur les modèle d'exposition qui ne sont pas garantie et qui cassent 6 mois après. La garantie 10ans vendu n'existe pas!!!!!!!! allez acheter vos canapés hier car à château d'ax Longueau le service après vente ne sait que vous dire que vous n'êtes pas garantis. Posez toutes les questions sur les exclusions avant d'acheter, et surtout faites attention à ce qui est noté sur la facture!!!!!!! Mauvaise expérience pour notre premier investissement couteux dans un canapé!!!!!

J'ai acheté un canapé relax en septembre 2016, livré début novembre. Après quelques jours d'utilisation, le relax droit se déclenche seul et il faut débrancher le canapé pour que la commande réponde. En 7 mois, cela fait 3 fois que le SAV fait intervenir un technicien. Un boitier est changé à chaque fois mais l'anomalie demeure. Le SAV ne propose aucune autre solution jusqu'à aujourd'hui et les traitements sont très longs. Je déconseille vivement cette marque qui vend de la soit disant qualité à des prix exorbitant pour un résultat décevant. Ajout le 25/06/2018 Au regard de la réponse apportée par l'enseigne 1 an après mon post, je me permets de préciser aux internautes qu'il aura fallu saisir ma protection juridique pour faire évoluer les choses. Mon avis pour cet enseigne et son SAV reste le même : c'est à éviter !

Même problème. Pour acheter pas de soucis. Tout est beau tout se passera bien. 4 mois après l achat, ressorts qui lâchent. On ne comprend pas ...... mais vous l avez acheté en promo, contrairement au document que je vous ai donné il n y a pas de SAV..., on ne vous l a pas dit!. J ai acheté un canapé 6 fois mois chère à confo. Il a fait 8 ans et j ai changé pour ça..... En plus dossier d achat en 12 mois. Le premier retrait a eu lui 8 mois après.... gestion pas fiable! DÉÇU!

Pour vendre pas de soucis ...sav déplorable. ...ils font traîner les choses .J ai acheté 2 fauteuils un avec défaut et maintenant le bip de la batterie de l autre ne fonctionne plus. Je déconseille fortement cette marque .